移动206年资源建设经验交流

中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍“最小数据

管系统方案中国电信网络组网示意客户设备（CPE）B省/本地接入网省网运

段省资源系统省公司配置岗本地网配置岗省服务开通系统资源管理开通流程接入段网络运营商网络海外POP客户设备（CPE）海外区域网络国际公司

段网络操作

中心

段骨干设备节点中国电信骨干网骨干网端到端电信网络端到端运营商网络端到端客户线路端到端（电信业务端到端）国际资源系统长途资源系统（ 、省两级）GNOC配置岗国际局国际公司国际BSS服务开通系统A省/本地接入网…省/本地接入网©

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.s3中国电信资源管理规范及系统建设历程摸清家底边探索边开发开放与共赢集中化和融合数字化时代精确化管理时代智慧运营时代国际资源2012年10月国际资源管理（

部署）国际资源管理（

部署）长途资源2006年4月长途资源管理系统、省级两级部署长途资源管理系统长途资源管理系统设备资源2000.10-2004.2一期建设2004.10-2006.4二期建设本地网级2006~2011年OSS2.0、2.5,2.8规范相继出台，中国电信资源管理、服务开通建设划时代的里程碑让资源动起来，聚焦业务开通设备、管线、号线系统物理上省集中融

一套资源系统，开通、激活独立成系统装维能效提升资源能力封装临柜5分钟光进铜退是重点2013年启动ITSP3.0的规范，开启能力开放和智慧运营的新时代。构建平台+应用的架构，开放O域能力，应用百花齐放建设GIS平台位置能力强调客户感知模型建设O域数据中心网元健康度智能分析网络投资效益智能分析指导精确规划和建设省分管线系资统源2005.1-2006.2二期建设2003.6-2004.10一期建设本地网级号线资源97工程2004-2005资源（号线）1.0本地网、省级©ZTEsoft

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.s4经验总结教训一：分专业建设、烟筒性式系统建设模式已经不适宜网络融合发展的趋势，全专业融合的资源系统势在必行。教训二：无流程驱动的存量系统逐步变成信息孤岛，系统的价值无从谈起，资源系统必须要融合到企业的整体业务运营中，变成其中的一个有机组成部分。教训三：资源数据是系统建设成功的基础和关键，必须从一开始就考虑数据质量管理和提升的长效机制，运动式清理只会造成人、财、物的浪费。教训四：只有充分考虑和定义使用

的责权利，使得其受益和付出一致，才能让

的人使用系统，提高资源系统的定位，让

的人使用系统。教训五：好的资源应用才能体现和发挥资源数据的价值，才能促进企业运营效率提升，才能促进系统建设的的一个良性循环。©

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.s5中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍总体方案介绍基础平台建设方案资源数据运营方案业务应用建设方案资源能力开放方案“最小数据

管系统方案系统建设的背景量大：业务基数大，2011年宽带业务有1000万，业务目标要求宽带用户保持10%增长，FTTH净增180万人少：装维

增加有限，装维员工流失率高达20%活难：

FTTH规模发展期，FTTH薄覆盖用户的装机工作量是ADSL用户的3.33倍，48小及时率42.7%。业务压力大：2011年初支撑系统改造难度大为满足光进铜退的支撑就需要10大系统的改造，之前仅简单改造就已消耗了长达

1年的时间，而效率提升有限。支撑系统使用难度大支撑加宽业务的O域系统多7个，同一资源数据多处存放、开通流程多达1000多种、二级功能重复超过100个，效率严重受影响。金牛资源管线资源设备资源交换网√√IP网√√传输网√铜缆网√√光缆网√√管道网√空间资源√√√©

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.s7提供资源的全面应用支撑，以业务开通、工程建设、固定资产管理为应用主线，通过资源配置、资源割接、资源分析、资源统计查询等应用，来满足、各岗位对资源管理系统的应用需求。总体建设思路，打破专业限制，打通光缆网、传输网、数据网、交换网、无线网等各专业之间关联，实现全专业、全业务资源数据的集中和融合，构建企业级资源数据库。系统平台从设计之初，充分考虑电信业务的灵活多变的需求，从元数据管理平台、流程调度平台、搜索引擎平台、系统缓存平台等多个基础中提供高度可配置的能力，快速适应业务需求变化。通过资源服务能力封装，实现灵活的资源配置、方案设计、资源核查实现服务开通的前后端流程贯穿；实现全业务售前、售中、售后提供高效、快速的资源服务支撑。数据集中融合资源能力开放平台灵活可扩展全面业务应用支撑遵循电信

规范的指导，紧密围绕江苏电信实际业务开通支撑和运营

需要，打造建立一套基于“平台+应用”技术架构，数据融合

的、平台灵活可扩展的、资源能力开放的、全面支撑各类业务应用的综合资源管理系统。集中管理各本地网设备资源、传输管线资源，采用

的数据模型©

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.s8站在企业的视角优化全流程支撑流程穿越：以产品流程为纽带，通过贯

穿整个企业运营过程

的所有环节，对现状

进行拍照，发现问题，提出优化提升意见。流程优化目标：在集团OSS

2.8

规范，客户服务支撑体系建设指导意见的指引下，通过管理的创新、流程的再造、信息化系统的优化实现效能的提升，满足市场迅速发展的要求。全流程优化重点立足全企业视角，研究企业运营全生命周期整体提升的关键点。©

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.s9资源系统参与资源管理的每一个环节；通过流程，约束资源新建、变更、退网的状态转变；依托流程，资源变更的若干人工环节实现自动化；退网阶段阶段建设阶段相关资源分配设计阶段CAD离线设计施工竣工验收退网施工资源录入竣工验收割接资源分配割接竣工割接资源更改退网资源获取割接资源分配退网竣工退网资源获取退网资源删除原模式新模式设计资源录入建设工单相关施工资源分配割接施工资

源

系

统割接工单割接施工退网工单退网施工工单方式实现新老资源自动变更工单方式实现资源自动删除革新资源管理模式，实现资源全生命周期管理系统定位革新使用模式革新以流程驱动资源变更，资源系统指导现实世界的施工网络结构记录者网络运营驱动者©

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.s10整合系统与数据，打造新一代资源系统1、以光资源为破局当前光进铜退支撑难题：客户视角能力整体匹配支撑政企FTTO流程优化PON网络割接光2、以全流程为视角贯穿资源管理全生命周期：支持PON资源全生命周期管理支持

设计，流程化入网接入型和带宽型业务流程融合3、以效率倍增为抓手提升一线装维效率：爱运维移动应用一点资源配置一点录入、一点4、以集约运营为助力OSS系统持续优化演进：网络资源省集中管控化运营，发挥省市优势重点，针对光资源管理、资源全生命周期、效率在全面承接原有7个系统功能的基础上，项目组围绕企业倍增、集约化运营四个方面进行了关键优化和提升。典型业务成效原来的7个资源系统，整合为1个省集中的系统；资源入库阶段：涉及到4个系统间的3个同步接口。业务开通阶段：涉及到7个系统。资源入库阶段：仅涉及到1个系统，无同步接口业务开通阶段：涉及到5个系统。系统的整合优化了架构，减少了系统之间接口，降低了开发难度，减少了工单异常量。以FTTH业务开通流程为例，涉及系统数由9个减少为5个，跨系统的接口减少了4个。解决系统多，数据多头存放，接口复杂等的问题，提升新业务支撑能力和效率系统整合T0T1金牛资源管线资源设备资源动力资源动态资源金牛服开综调服开整合©

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.s11通过多方的共同努力下FTTH装维能力提升135%、

率下降45%装维人数总体持平全省装维人数，11年底10009人，12年底10110人管理提升，全年

流失率下降了5.3%日均装维工单量大幅增长FTTH日均装机工单数7800，增长135%，最超过9000ADSL日均装机工单数15100，增长9.0%日均装维工单量增加15%，工作量增加30%装维服务指标提升明显FTTH用户端口资源准确率达98.16%装机平均时长：FTTH从65小时降至24小时，ADSL从68小时降至25小时修障平均时长：FTTH从27小时降至21小时，ADSL从28小时降至19小时月均

量下降1700张，

率下降45%开通流程由1000+个下降为83个宽带平均自动配置率由93%提升到98%促进有效益规模发展在激烈竞争下保持用户增长，FTTH净增180万户，超额完成年度目标，高带宽用户占比显著提升2012年底，相比2011年3058134836710100200020004000600011年

平1时2年11年 率

雨季

12年

率137412169633219201510078002653ADSL装机

ADSL修障

FTTH装机

FTTH修障11年

12年68.8864.8725.36

24.52ADSL11年日均装维工单量较2011年增加15%23633装维工单的平均时长都在持续缩短装机工单平均时长修障工单平均时长FTTH

ADSL

FTTH12年

11年

12年用户

量下降明显537728.21

18.96

27.43

20.71©

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.s12全专业分层分域建模，还原电信网络原貌产品服务域资源管理域地域数据域公共域公共对象关系接入方式物理资源逻辑资源链路网络拓扑产品服务定单资源服务工单资源规格能力规格电信管理区本地位块地址传统分专业模型数据交换传输…全专业新模型产品服务域地域公共对象资源和拓扑①

打破传统分专业的建模思路，创新引入分层建模；②

引入产品服务，元数据抽象和继承，链路等概念，对复杂的网络资源与组网模式进行封装，满足层出不穷的新网络，新业务对建模的要求；③还原电信资源的本质属性,分域管理,资源物理、逻辑分离，物理和实体对应，逻辑和 对应，还原网络真实情况，对现场施工、资源

更具指导意义123©

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.s13整体功能架构图资源规划设计应用资源统计/分析应用家客业务开通应用集客业务开通应用资源全生命周期管理资源资产管理应用资源拓扑

资源数据

移动端资视图

共享应用

源应用资源管理门户移动应用门户系统门户资源应用域存量管理域GIS平台流程引擎平台元数据管理基础域

搜索引擎平台资源能力开放平台系统权限管理资源规格管理数据共享平台故障系统系统资产系统无线网优系统工程管理系统资源存量管理数据质量管理数据网WLAN空间

传送网

网动力

无线网

集客GPRSIMS同步数据稽核数据比对数据清查数据质量指标©

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.s14中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍总体方案介绍基础平台建设方案资源数据运营方案业务应用建设方案资源能力开放方案“最小数据

管系统方案1、元数据管理平台建设对象图形信息位置物理路由网络层次基本属性使用属性性能信息工程信息生命周期状态信息模型扩展性，资源对象管理，建立完通过元数据平台与模型定制，实现整的资源对象描述。资源对象动态管理：基于元数据对象属性描述，实现资源对象动态管理；资源对象关系动态管理：资源对象关系的逻辑抽象和提取，实现资源对象的动态管理；资源对象命名规则动态管理：基于规则的资源对象命名及动态管理。设计标准：属性可定制对象可定制组件可定制关系可定制对象嵌套定制模板和界面可定制配置集成定制©

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.s162、资源搜索平台建设资源搜索门户界面效果图分类搜索相关搜索搜索结果GIS关联搜索结果应用关联搜索结果个性化展示基于搜索引擎技术实现资源的全库高效模糊检索，提升的工作效率©

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.s173、流程调度平台建设：总体方案为提升业务需求变更的响应速度，采用“平台化”和“插件化”的解决方案，建设一套高度可配置化的流程平台，实现大部分业务需求变更“零开发”，极大地提升的需求变更的响应速度，减少实施和

的工作量。流程模版动态变更，新老流程版本并行运行支持条件流程组件支持，业务流程支持动态调用流程组件动态表单支持，业务表单可配置化自动环节

调度，提升流程的效率和平台健壮性业务配置插件化支撑，插件动态更新和热部署支持logy

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.s183、流程调度平台建设：流程模版动态配置申请发起方案审核审核工作任务处理申请人确认申请发起方案审核审核方案工作任务A处理工作任务B处理申请人确认流程模版动态更新，在界面中配置流程，实时生效，大幅提升流程需求的响应效率XX流程模版V1.0XX流程模版V1.1工单环节可配置化新增模版实时实效新旧流程模版并行运行流程模版可配置化工单时限可配置化©

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.s193、流程调度平台建设：业务规则动态配置流程规则动态配置，实现流程流转条件的动态配置，快速适应新增业务场景的需要。设备入网流程增加对4G

入网的支持©

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s建设及加电侧端口分配侧端口分配交换数据制作电路调度电路调度系统操作ABIS端口分配数据制作ABIS端口分配建设及加电侧端口分配侧端口分配交换数据制作电路调度电路调度系统操作ABIS端口分配数据制作ABIS端口分配2G/3G光口202G/3G电口2G/3G2G/3G/4G光口2G/3G电口2G/3G2G/3G4G3、流程调度平台建设：业务表单动态配置属性管理频段（F频段、DF频段、EF频段）覆盖类型（室内、室外、室内外）设备状态（工程、在网、退网）.

.

.设备类型设备名称所属地市入网时间.

.

.通过业务表单的动态配置，进一步提升资源流程的灵活性，减少业务响应周期属性值管理 界面动态配置界面动态生成控件联动©

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t

echnology

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.s21验规表则单可字配段置校4、企业级GIS平台建设基础设施层数据层影像数据标准地址码POI信息数据业务对象地理信息矢量地图数据基础硬件GIS应用服务器数据库服务器集中网络服务层WCSWPS服务

接口质量统计接口数据导入接口KML空间分析服务应用层GIS平台门户资源类应用网优类应用服务管理服务权限管理日志管理性能管理运维保障标准服务接口地图符号及风格配置信息三维模型基础Linux/Windows

ArcGis/SuperMap

Oracle

VMVareWMS基础地图服务地图数据服务地图定位服务网络分析服务网络拓扑服务GIS搜索引擎类应用保障类应用共享基础设施平台的地图数据层建设标准GIS服务接口服务

和管理能力GIS服务快速定制能力通过“平台+应用”的建设模式，由GIS平台对地图服务进行封装，

以服务的形式发布给各业务系统使用，实现GIS基础软硬件、GIS地理数据、GIS地图服务的建设和运营。©

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.s22中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍总体方案介绍基础平台建设方案资源数据运营方案业务应用建设方案资源能力开放方案“最小数据

管系统方案网络资源全生命周期管理过程退网工程备品备件生命周期产品服务生命周期产品生命周期资源生命周期网络资源的全生命周期过程包括规划设计、工程建设、运营

、退网闲置、退网报废等多个过程，网络资源数据的管理需要对资源的全生命周期的各个阶段进行管数据数据入库网络割接调整设备入网业务开通控，实现资源数据的全生命周期闭环管控。资源分析设备退网©

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.s24资源数据管理的总体思路3、建立数据质量评价体系1、从设计阶段开始把控数据质量资源设计阶段是资源数据的，从设计阶段开始管控资源的数据质量，实现基于资源数据的设计资源

设计设计录入2、数据变更流程化管控制定完善的数据质量评价体系，通过数据质量KPI考核促进数据管控的执行，进而保证数据准确数据质量KPI体系数据稽核工具对资源的入网、使用、调整、退网的全生命周期过程进行管控，实现资源流程化管控；网络割接管理流程备品备件管理流程资源资产管理流程4、数据自动化通过与

系统对接，实现资源对象部，减轻数据维分属性数据的自动化护的工作量。数据自动化数据比对©

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.s251、资源设计：从设计把控数据质量业务流程全程管控、业务数据实时展现设计入库施工更新竣工微调功能

资源录入

系统导出CAD资源校验设计资料导出流程化管线业务管理过程都处于系统管控中,随时可以查询工程进展录入：设计与录入

，实时勘察关联业务，设计数据实时入库自动出图：系统根据设计数据输出CAD图纸指导施工自动校验：系统能自动审核设计的准确性（是否成端，上图等）并发设计：同一区域可以同时开展多个工程设计,设计过程互不

,但相互可见一键化竣工与回滚：工程取消可以及时回滚;工程竣工数据实时转正功能©

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.s261、资源设计：设计录入设计绘图界面设计工具图例面板设计录入界面©

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.s271、资源规划设计：自动化出图按照工程设计规范，

经过两年多的不断探索和完善，已研发出比较完善的CAD出图算法，自动生成多张图纸，按照CAD格式进行导出，指导工程施工。管道设计施工图管道设计区位图光缆设计路由图光缆设计光交覆盖图©

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.s281、资源

设计：

自动化生成设备设备面板通过设计数据按规范自动生成，施工过程中完成

的打印和张贴。©

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.s291、资源

设计：自动化数据校验在竣工交维阶段，系统支持自动化的数据校验功能，提升对数据质量验收能力。©

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.s302、数据变更流程化管控：总体思路结合资源动态管理支撑流程的规范化和制度化，通过资源存量管理、资源配置、资源割接等功能支撑，实现资源动态管理流程跟资源系统的贯穿，保证数据

的及时性，准确性、可追溯性，以流程驱动资源数据准确性提升。数据的完备性数据的准确性数据的及时性资源数据要求规划建设流程资源开通流程服务保障流程动态

流程割接管理流程新业务开发流程资产转固流程备品备件流程资源流程工程

打印工程验收工程审计工程维度管理工程规划设计

工程预录入资源管理岗资源管理岗资源维护岗资源录入岗资源维护岗规划设计岗服务设计资源配置服务配置服务测试定单接收服务激活资源开通流程©

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.s312、数据变更流程化管控：网络割接管控无线

割接软交换割接WLAN割接数据设备割接动力设备割接传输设备割接空间资源入网传输电路调度通用资源割接流程管理调整退网建设完善的网络割接管理流程，实现各业务资源的入网、调整、退网的流程化管控。将实际业务流程和资源管理流程紧密结合起来，通过现网资源数据指导资源的割接过程，割接过程中实时资源状态，保障资源数据的一致性。入网设备入网按设备类型对流程及功能进行细化；设备调整按照细分业务场景优化割接流程；不同的割接流程直接可以相关调用和嵌套；支持设备或电路的批量割接，割接数据的批量导出和导入；©

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.s322、数据变更流程化管控：业务配置管控自动配线自动配端口配置请求施工变更资源回滚家客资源自动化配置资源归档正常流程异常流程资源配置动作基于原子服务的灵活资源配置将不同类型资源配置需求原子化、服务化，根据业务参数自动计算所需分配的资源，通过流程引擎进行自动化调度。通过集客、家客业务开通流程与资源配置服务结合，实现业务开通过程中的资源数据的流程化管控，实时变更资源状态，保证了资源业务占用数据的准确性；©

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.s33342、数据变更流程化管控：日常数据*KPI报表核查具备每月系统自动核查方法，通过KPI报表形式每月通报地州，依据通报指标修复相应数据。资源核查修复流程集客专线数据修正流程光电路核查修正流程已有集客专线数据修正流程，进行集客专线数据的修复多种数据纠错已有流程支撑，对错误光路及电路进行数据修复。故障告警触发流程主管审核各专业修改（属性信息修改）资源核查归档(返回消息)故障管理平台综合资源管理系统故障告警反馈流程已有故障告警反馈流程支撑，故障管理平台告警关联失败数据进行反馈修复。已有资源核查修复流程支撑，对资源属性错误修复。3、建立完善的数据质量评价体系数据入库率考核对于入库环节数据的完整性进行统计与分析，对已入库资源的准确性、及时率进行统计，以支持数据考核。资源数据的普查、入库准确率、及时率考核；

网络割接/调整后资源信息准确率、及时率考核。数据准确性考核根据资源内数据稽核质量分析指标，与跨系统数据稽核稽核质量报告，进行数据准确性考核。资源成端/空闲一致性电路路由完整率、准确率前后端电路配备率配置准确率考核以月、季等为周期对开通单资源配置与资源施工的准确性情况进行统计，主要包括两项指标：对于资源需求单是否可准确配置资源（不能配置资源的一般需要倒装，可对倒装和资源补录比例进行统计）；是否可根据配置资源进行施工（可施工率）制定体系化的数据

流程和检查制度，通过质量分析报告及指标，构建数据值得的管理能力，支撑保证动态

制度的执行，进而保证数据准确。©

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.s353、建设自动化的数据稽核数据纠核数据检查资源数据库当日问题数据报表以往问题数据记录分析数据质量问题

和改进情况数据质量问题和改进报告数据问题确认和数据修正数据问题确认和原因分析数据检查（事后批量）综合资源管理系统数据质量管理工具可定制一致性、完整性、规范性、数据异常规则，在资源管理的日常活动中（如：资源配置、调度等）对资源数据进行校核检查，发现差错，并能够触发相应的处理流程进行纠正，从而保证资源数据的一致性、完整性。通过数据质量管理工具把数据纠核工作常态化，纠核工作可管控，历史问题可追溯，纠核结果可考核。资源数据入库前数据验证和入库后数据核查功能触发方式支持以下两种即时判断、，手工触发或定期自动检查资源核查规则可比对规则可灵活定义比对数据处理可根据规则的设定为自动更新或人为更新数据有效性报告支持表格、图形等多种方式呈现资源数据核查和数据比对的完整率和准确率。©

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.s364、数据自动化

比对OAMDHCP/

DNSNMSEMSOTNOTNPTN大客户SW/OLTHGFTTxSW/ONUOTN业务平台EPGBSS/OSSHMS城域网络骨干网络汇聚层 业务控制层

城域接入层IP平面传输平面CRBMSGSW通过物联网，引入RFID技术来准实时

机房设备资源的变更，从而有效的保证机房内设备的数据质量对于智能设备，可借助现有 数据进1

行

、发现比对来提供智能设备数据质量。2

对于管线数据可依靠GPS

工具提高数

据

的质量、精确度和时效性。3自动

优势：1、没有人为错误；2、

到的数据都是准确可信的；3、IT

自动化效率高，不带来额外的

工作；4、纯技术

。不触及管理，容易操作。GPS采集仪表©

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.s37中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍总体方案介绍基础平台建设方案资源数据运营方案业务应用建设方案资源能力开放方案“最小数据

管系统方案FTTH？YES,I

can!!突破1、家客业务支撑总体要求资源准开通快装维好2011年江苏电信全面启动OSS结构性优化项目，致力增强基础支撑能力，提升装维服务效能。经过多年努力，目前FTTH自动配置率达99%，平均竣工时长20小时以内，70%以上竣工时长在12小时以内，平均退单率1.5%！存量管理开通激活资源入网资源配置施工调度畅通业务开放OSS业务保障©

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.s39家客业务支撑能力提升–

资源两达图应用1.小区快速定位2.楼栋单元业务到达图3.单个房间业务详情4.楼栋房间业务详情使用对象：装维

。功能作用：前台营业受理选择9级标准地址，业务自动落入指定楼栋、单元、房间，系统自动刻画基于建筑物的“业务到达图” 。 根据业务房间业务到达情况可以马上掌握小区内客户的业务情况、套餐情况、带宽速率情况。方便定位潜在客户，精确定位，精准 。©

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.s40家客开通端到端支撑：全面、智能提升支撑能力配置阶段受理阶段资

源

系

统搜索引擎选址能力确认支撑策略智能资源分配自动发起建设打通断点，优化堵点，全面、智能化的提升家客业务开通的端到端支撑能力。自动

一次调度

上门自动网元

指令配置

规范建设单激活阶段自动激活施工阶段开通调度©

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.s41家宽业务开通端到端支撑：接入能力快速确认接入能力管理标准地址

资源能力绑定

计算GIS应用标准地址上图GIS辅助选址GIS资源能力计算标准地址管理地址批量

地址智能快速入库

匹配地址智能

地址智能搜索

习智能通过符合关联度的地址所覆盖的资源来资源确认，在数据质量不高的情况下也加强对业务的支撑直观提供基于GIS的能力确认快速通过搜索引擎对地址进行快速搜索©

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.s42家宽业务开通端到端支撑：地址

习地址自动学习对用户地址自动分词，符合规范的自动入库地址自动容错不规范地址会先挂到现有规范地址下，以提高资源确认和分配效率，开通后在被修正前不能被其他用户使用地址覆盖智能处理没覆盖设备的地址经过开通后会智能覆盖©

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.s43家宽业务开通端到端支撑：资源智能配置资源管理服务开通定单接收资源配置资源报竣网络激活外线施工资源归档定单报竣服务设计配纤配号配终端地址/服务要求末梢设备局内设备追溯计算计算链路最优接入方式资源原子服务编排计算能力自动计算资源自动配置按顺序地址判断增加对

地址的覆盖判断制定

地址和设备能力分值间的匹配规则，解决数据覆盖

的问题业务单和建设单无缝对接业务单缓装时自动触发建设单并关联，建设单竣工时自动触发业务单解决资源缺失情况下的业务流转，提高自动配置效率接入管道分离抽取用户设备往上通路作为管道计算成本，并通过地址建设偏移成本进行灵活控制，从而灵活支撑©

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.s44家宽业务开通端到端支撑：随时接单©

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.s45家客开通端到端支撑：网元自动配置自动网元自动化激活，

配置人员异常机制业完善的异常回退机制；根据异常的原因配置不同的处理模式标准化标准化施工流程、指令参数规范©

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.s46家客开通端到端支撑：集中预约，一次上门预约结束获取未预约工单预约选择某一工单，系统自动显示工单执行人空闲工时情况预

约

与

客

户预约

，同

步

进

行

预约完成，执行人相应的空闲工时被占用，工单从待预约列表中是否改派改派后，需要下一次重新预约预约操作流程预约操作已滚动派发的工单对上门施工工单进行依托工时池，可根据实际要求，按区域进行集中预约，预约/改约，提高预约的规范性与及时率。©

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.s472、集客开通应用：总体方案售前阶段，能够以面向前端、面向产品、面向客户的方式，快速提供资源核查，具备初步方案设计能力方案设计资源勘察业务能力计算大客户视图统计分析资源配置客户售前售中售后售中阶段，基于资源数据的整合和资源系统跟流程贯

穿，完善资源服务开通应

用，提供快速有效的资源配置能力售后阶段，以客户为中心，支撑业务资源、服务保障支撑应用，提供客户全程资源视图的展现能力©

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.s48集客业务整体流程框架服务开通依据对

客户业务开通管理的场景分析，将业务流程拆分为三大流程类别：资源核查、业务开通、业务保障，其

务开通分为业务新装、业务调整、业务取

务保障包括故障处理、

处理、割接公告发布等。系统资源管理系统资源核查业务开通业务调整业务取消处理故障处理故障报告网络调整单据派发单据派发开通订单开通反馈调整订单调整反馈取消订单取消反馈投诉工单故障反馈故障工单处理反馈报告反馈信息反馈资源查询结资果源反预馈占预占结果资源查询查资询源反配馈置请求资起源源配更置改结请果求资资源源更取改消结请果求资源取消结果资源查询资源反馈©

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.s49售前支撑-基于GIS的资源预判为客户经理提供基于GIS的资源判断手段，有PC版和

版两种形式。

版可让客户经理随身携带。在GIS上找到客户点，可以提供出在客户点100m~500米范围内可以接入的设备类型、距离；进一步查看空闲的端口的数量。对后端数据的要求，如下资源需要在地图上：光缆、、机房、光交、分纤箱等。©

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.s50售中支撑–电路高效调度根据传输电路调度需求，包括AZ端端口、客户级别、对传输保护的要求等业务需求，系统对当前可用的传输资源进行智能化分析，自动

可用的路由，并可以提供历史上已调度的路由供参考，可以基于已有路由进行修改的方式配置一条新的路由。支持SDH、PTN等多种不同类型的传输网络的调度灵活支持自动和半自动等多种方式，可以在的路由上继续进行个性化的修改©

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.s51售中支撑–移动端施工管控拍照留痕串号、材料上报终端串号绑定扫描终端串号，简化了串号绑定过程输入串号的后几位校验，模糊查询材料库，方便装机

选择材料上报耗材类型可配置化，根据用户自己装机类型可自行配置安装

根据材料使用情况，输入数量即可上报材料跳纤拍照留痕规范跳纤操作获取跳纤GPS信息竣工拍照留痕规范用户

拍摄数量、位置留痕，便于管控，实现精确化管理竣工同时可进行光衰建档跳纤拍照竣工拍照光衰建档材料可配置化串号材料录入上传后台审核系统©

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.s52售后支撑–基于客户品牌的业务视图按照客户等级、区域、客户名称等多个维度直观地展示客户及客户业务信息，同时支持客户、业务、资源、拓扑等信息关联查看，将与客户相关各类信息

集中管理。©

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.s53售后支撑–客户拓扑逐层展现全面展示客户的业务组网图，通过组网图钻取某条客户专线端到端的逻辑拓扑、物理拓扑，最后通过专线资源位置信息进一步将定位到GIS地图上进行专线展示。端到端逻辑拓扑端到端物理拓扑客户业务组网视图GIS定位展现©

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.s54售后支撑–全方位的信息展现客户专线客户及业务信息客户专线的详细资源信息在客户专线拓扑图上可以进一步的查看专线的业务信息和详细的资源信息，支持客户、客户业务、专线资源信息的关联查看。©

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.s553、移动应用建设总体方案日常设计紧急设计资源设计工单处理故障处理资源施工

装维售

前 售

中售

后的思 ，拓展到利用移动应用的随身、随地、实时三大特点，从支撑装维各个运维人岗位，从广度和深度上提供全方位的支撑。以企业运维全业务的视角设计和提供系统能力广度上不结装，不根同据的不运同维的能角力色。和同合的移应动用互场联景网深，手度封段上工程管理工程管控资源操作问题反馈巡检日常巡检故障处理任务收发主动能力前置资源预判客户分布意见反馈©

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.s563、移动应用建设方案–设计支撑设计位置

设计区域地设计区域位 图是否实际置 一致光交接箱定位电交接箱定位人手井定位电杆定位机房定位。。。。。户外设施位置设备信息机房定位。。。。。户

源查询室内设备查询光电缆查询光路信息查询业务信息查询。。。。。。光路申请端口申请端口状态纠正资源位置纠正资源补录。。。。。位置

设计区域位置地图定位地图核对资源定位资源信息核对资源查询资源申请资源操作资源纠正资源预占资源标注。。。。。

资源预删除资源位置更正耗材记录。。。。。资源查询日

常

设

计 紧

急

设

计设计

进行设计前需要到现场进行资源预堪和预设计，利用移动应用的便捷性实时支撑设计

。资源纠正资源预占资源放置点确认缺少一个人井资源问题上报设计进行紧急设计时，对于时间和响应的要求比较高，利用移动应用快速响应设计需求，已经和施工

保持实时互动。设计单收发

设计变更设计变更单单收发详情提交变更情况实时推动资源设计 设计过程中对于资源信息的准确性要求很高，目前设计预堪环节其中一个目的即为避免系统中资源确导致设计有误，在这个过程中发现的资源问题，利用移动应用功能可以对资源进行相应，或者提交问题给后端，为资源的准确发挥很重要的作用。地图问题上报设备位置更正资源纠正资源情况上报资源补录耗材记录©

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.s573、移动应用建设方案–施工支撑©

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T58施工施工

80%的时间都处于现场施工中，唯一能使用的只有图纸，图纸上得不到的信息需要人工沟通确认，施工过程细节精细化管控欠缺。3、移动应用建设方案–装维支撑根据装维的工作全部为户外的特点，移动应用可以全天候支撑装维。装维工作期间接收紧急派单广播接收紧急工单查询线路速率测速PON口测试速率同步工作12:00-13:30就餐地点

和定位任务查询阅读8:30-12:0013:30-18:00工单回单装机工作接收工单

线路规划查看天气

路况信息联系客户8:00工作报表任务回顾18:00-21:00知识库©

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.s593、移动应用建设方案–巡检支撑地图定位资源查询设备定位设备拍照资料核对设备地址认证资源情况实时上传巡检

实时处理任务巡检员实时用

接受任务（设备情况反馈，现场故障处理）；处理工作中，

提供资源查询、资源操作功能，协助工作进行任务完成回单，实时上传处理情况和结果（文本+

+位置）；管理员审核并关闭问题。地图定位实时签到设备定位设备拍照设备地址认证资料核对巡检情况实时上报故障流程化闭环处理1.

巡检员实时用

上报问题(文本+

+位置)；管理员实时发现问题并派发；部门解决问题并回单；巡检员实时核实，核实情况实时上传(文本+

+位置)；管理员审核并关闭问题。巡检©

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.s604、资源分析应用建设对一条或多条电路之间的相同的设备、相同的路由段，检查各种电路的单点情况单点故障分析01针对传输系统分析其存在同路由的光缆段，并在拓扑上展示。同路由分析02分析两点之间最佳的管道路由、光缆纤芯路由，并在GIS上展示。最佳路由分析03针对某一区域，对特定类型的

的传输链路的成环情况进行分析。成环分析04随着资源数据质量的不断提升，如何更加有效地发挥资源数据的价值？资源分析和资源

是资源数据的重要应用之一。根据无线网络相关资源，生成

覆盖专题图，并在GIS上展示。覆盖分析05资源占用率资源期限资源维保期限接入能力传输能力©

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.s615、资源资产关联应用资源资产匹配核查匹配规则资源资产交资明细资源资产价值分析资源资产状态管理360°管理设备产能分析系统管理资源系统资源类型资源信息财务系统资产资产信息系统其他系统数据采集接口人工匹配自动匹配用户财务运维交资对象部门管理以资源、资产的数据为基础，建立关联关系。为资源资产的拓展分析提供专业的平台，实现帐实清楚、摸清家底的建设目标。资源树和资从资源系统源信息。从财务系统

资产

和资产信息从

系统

话务量数据根据匹配规则，自动匹配功能将资源资产先关联一部分数据剩下不能自动匹配的交予人工匹配已匹配的数据也可断开修正针对不同的角色、不同的岗位提供各种视图。提供清晰的帐实明细资料提供各种产能分析360度管理未不同的角色定制符合其需求的视图数据存放©

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htd62中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍总体方案介绍基础平台建设方案资源数据运营方案业务应用建设方案资源能力开放方案“最小数据

管系统方案资源能力服务化资源能力开放平台营业业务模块B业务模块A业务模块N业务模块C客户将资源系统的原子能力进行封装，根据不同的业务需要进行编排体验业务开通能力商

开通过程查询能力资源覆盖查询能力保障过程查询能力开通过程查询能力网元快速操作能力体验业务开通能力开通过程查询能力资源覆盖查询能力开通过程查询能力后端公司预约能力资源覆盖查询能力将资源系统的能力进行

封装、服务编排，通过建立资源能力开放平台，

对

行能力提供与发布，供各外系统快速、高效的使用。©

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.s64资源能力快速开放资源系统提供原子服务在资源能力开放平台上

；原子服务可以直接供外系统调用；资源能力开放平台可以将原子服务进行灵活编排，

成复杂的业务服务，而不需要进行开发；业务系统根据其业务需要，通过资源能力开放平台进行业务服务调研，不需与资源系统进行接口研发；资源系统提供资源能力后，不同的业务系统可以复用资源能力，大大减少与业务系统的接口数量；业务模 业务模块C

块N服服

服

服服

服

服

服 服

服原原原原原原原原原原原原子子子子子子子子子子子子服服务务务务

务

务

务

务

务

务

务

务业务模 业务模块A

块B设备查询资源确认资源能力开放平台电

资

资电路

源

源路查

视

配调询

图

置度业务应用业务应用业务应用服务服务编排服务提供资源系统©

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.s65资源服务能力发布能力开放平台通过服务

、服务发布、服务管理、

控制等一些功能，快速的将已有的资源能力封装成各业务系统需要的系统服务，采用标准的接口协议进行发布，快速供各业务系统调

用。新增服务填写服务

信息审核服务发布成功©

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.s66应用场景举例使用场景名称详细描述对应资源能力自助预选用户号在电子商城中

，选择套餐新入网，自助选择号码1、码号信息查询；2、码号预占/预选；3、UIM卡信息查询；商查询客户业务信息查询客户所拥有的客户端资源、业务及所经过的网络设备、线路，并能查询大客户对应的设备、业务1、客户所属资源查询；2、客户所属业务查询；3、业务路由查询；4、资源属性信息查询；5、设备业务信息查询；6、WEB

GIS展示接口查询租用资源信息提供外租资源的查询/修改设备、线路、业务的功能1、资源空间信息查询；2、设备

信息查询；3、资源属性信息录入/修改；4、设备业务信息查询；5、各类线/户

源查询业务；6、WEB

GIS展示接口客户客户自助服务接收

告警、设备线路检修割接等信息，查找到对应的资源对象与相关的客户。若该客户拥

限，则自

其推送告警信息，并自动给出所影响的设备、业务

，使客户第一时间得知网络异常情况，提前安排工作1、各类

告警信息接口；2、服保割接修障接口；3、

告警信息与资源对应查询；4、资源属性信息查询；5、设备业务信息查询；6、业务所属客户查询；7、向客户端推送消息接口；8、WEB

GIS展示接口公众客户掌上营业厅

自助预选号用户在

上办理

，通过资源接口查询、预选号码，然后使用

通知的预约串码，在营业厅办理业务1、码号信息查询；2、码号预占/预选；3、UIM卡信息查询；©

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.s67中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍管系统方案“最小数据系统建设驱动力分析系统总体建设思路系统技术架构介绍系统模型架构介绍系统实施方案建议资管建设现状分析①数据分专业建模，没有完成全部融合②存在大量冗余数据，效率较低③数据考核划分颗粒度较粗，不能细化到人①应用范围较窄，以网络侧

使用为主②

数据

，影响家客集客业务自动化支撑能力，影响业务开通效率③系统模型和架构落后，开发周期长，业务响应速度慢①缺乏资源移动端门户②只具备少量资源类型的

管理功能③系统即时交互性差数据管理业务应用移动应用④用户操作体验不高©

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.s69移动业务发展支撑要求01随着TD-LTE等4G业务的快速发展，对资源管理的精确度和数据更新及时性要求更高。4G业务02随着市场竞争的加剧，集团客户业务的开通效率和水平越来越成为竞争比拼的关键点，对资源的准确性和资源服务的高效性提出了更高的要求。客户业务03随着国家“宽带中国”战略的实施，以FTTH为代表的光纤宽带快速普及，以宽带为基础的IPTV等业务也快速发展，对宽带接入资源的管理水平提出了更高的要求。家庭客户业务随着中国移动4G及固网业务的快速发展，对资源管理业务支撑能力提出了更高的要求：©

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.s70关于“最小数据集”的工作要求今年多次组织业务和主要资管厂家一起对原来的资源数据模版进行了和修订，形成了“资源最小数据集”数据模型规范，相应的系统功能需要同步进行改造。总体工作要求如下：配合总部制定基于最小统数据模型的系技术及模型落地方案，按总部后续要求完成本省资源数据整理及迁移工作。重点提升最小数据模型范围内字段的数据质量，确保资源的数据完整率、准确率达到100%。依据最小

数据模型， 各专业管理对象的主体责任人， 并建立数据工作的衡量、评价和激励制度，激发全体积极性，保障资源数据准确性。©

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.s71中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍管系统方案“最小数据系统建设驱动力分析系统总体建设思路系统技术架构介绍系统模型架构介绍系统实施方案建议©

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.s73基于“最小数据集”的新一代资管解决思路186912365222355

148

389500400300200100

0机房设备WLANLTE

网LTE无线网最小数据集与3.0模版字段数比较最小数据集3.0数据模版01顺应时代潮流，实现系统的移动互联网化转型，从PC端向移动端演进，业务 可以随时随地便捷地开展资源业务应用。引入最小数据集，强化资源自动化能力，大幅简化资源数据录入的工作量，提升资源入网及 的效率。资源管理方式创新，通过每个资源对象到 ，并通过系统进行自动化考核，从管理角度提升资源数据的质量。基于移动端良好的用户体验，提升系统的应用范围，为从

到市场

、管理决策

等多种角色

提供数据支撑。应用NoSql数据库、搜索引擎、缓存等新技术，实现系统的高性能和高可用性，同时结合GPS定位实现各类资源LBS业务应用。020304055.143.282.850.480.670.350.333.693

4

5基于Oracle的检索0

1基于搜索引擎的检索26交换设备模糊查询无线设备模糊查询传输端口模糊查询标准地址模糊查询资源搜索平均响应时间对比备注：基于相同资源数据量和硬件配置环境测试©

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s“最小数据集”的

方案对比原资管库新资管库改造原资管库新资管库迁移业务支撑技术架构新模型与现网模型差异较大，改造难度大，改造过程中可能影响现网业务功能的正常使用。方案一：在原有的资管库上进行模型和功能改造，满足“最小数据集”规范要求。方案二：按照“最小数据集”规范新建一个库，将原有库数据迁移至新库

中。，可以保证模型完全据集”规范要求，且数据迁库数据融合较容易。原有系统由于承载力大量本地求，模型改造对上层务支撑功能改造和实施采用全新的模型库，可以快速按照新的规范要求提供业务支撑能力，特别是当前移动需要快速支撑的固网业务。原有技术架构基本上采用5

前的技术架构，为了保证系统的稳定性，未做大的变更，不能适应当前移动互联网应用的需求74。采用全新的“平台+应用”的系统架构，基于PAAS、DAAS、

等云平台架构，可以顺利地实施资管的x86化迁移工作。中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍管系统方案“最小数据系统建设驱动力分析系统总体建设思路系统技术架构介绍系统模型架构介绍系统实施方案建议新一代资源系统整体架构图业务规则流程管理门户规则层实体原子关系规则规则应用层数据层实时修正业务开通呈现层资源确认自动考核资源核查网络割接利用率规则拓扑规则管线设计GIS业务数据流程数据考核规则资源配置规则搜索规则核查规则原子规则原子数据 原子数据查询规则 修改规则公共交换分类无线数据传输。。。消息查看发送地图定位修改任务收取处理网络拓扑资源统计定单管理工单管理流程配置接口配置表单配置搜索引擎综合搜索资源搜索服务总线业

资源展

资源关

资源分

拓扑生

自动考务

现服务

系服务

配服务

成服务

核服务服

资源修

资源设

资源核

资源统

资源能务

改服务

计服务

查服务

计服务

力服务公

存

存

综合搜共

取服务

取服务

索服务服

元数据

地图服

缓存服务

服务

务

务最小数据集扩展数据集©

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.s77新一代资源系统的技术架构服务层服务提供移动端Web业务服务业务服务接口服务总线对象

接口SSO技术服务任务调度数据

接口关系数据库Redis集群缓存GIS日志搜索引擎FastDFS呈现层持久层FishMobile数据加密WebView消息推送HTML5MUIEChartJQuery属性组件移动服务端服务对接流量数据转换版本管理HadoopBootStrap©

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.s78数据层

架构设计业务服务应用业务服务应用业务服务应用数据层OracleHadoopDFS资源活跃数据1.

资源：

空间、传输外线、传输内线、无线网、

网、承载网；GIS位置数据：位置点公共域：静态数据；区域表，配置数据表、规格数据。1非活跃数据运行日志；业务日志；接口日志；历史数据；搜索索引分布式文件1.2.；；3.文件；34数据层的数据考虑分成四种方式：1、资源活跃数据采取关系型数据库Oracle，保证数据的稳定性和性能；镜像数据：资源活跃数据的镜像，对外提提供数据共享和查询。3、非活跃数据采取如Hadoop，非结构化的大数据，便于分析；4、分布式文件采取DFS，保证数据的效率和容量；Oracle镜像数据1.

资源：空间、传输外

线、传输内

线、无线网、网、承载网；2.公共域：静态数据；区域

表，配置数据表、规格数

据。2©

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.s79数据层的数据流向业务应用资源生产库GIS库镜像库DB批量同步HadoopDFS位置数据资源数据位置访问索引爬取准实时数据同步数据工具抽取数据同步工具历史数据和同步统计分析日志异步消息写入实时写入实时写入实时写入资源生产库以

最小数据集为

的数据生产镜像库作为生产数据库的一个副本，提供相关系统/

进行非实时只读实时。应用系统的数据共享使用；运维辅助工具、如复杂查询、大批量数据抽取、大批量数据导出、大批量数据分析。©

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.s808新技术架构的优势在数据层采用了分布式的数据架构，在服务层采用SOA的架构，呈现层采用了混合架构，通过这些架构的优化极大的保障了系统的高可用、高性能和可扩展。架构特征优势采用了分布式数据架构，优化了各库的结构，充分发挥每种类型库的优势。分布式数据层架构数据采用关系型数据库非

数据转移到hadoop的环境上；大文件

到分布式文件系统;静态数据小数据直接加载到缓存中;

库数据聚焦生产数据；镜像数据聚焦数据统计、稽核和对外数据共享、查询。分工协作，减轻主库负载。分布式索引可以将资源搜索效率提升到毫秒级；分布式文件可以极高的提升、的存储性能和稳定性；5.

采用hadoop技术，可以大幅提升非结构化

数据的

、分析性能；

SOA服务架构采用服务式的架构，集成各业务组件提供通用服务组件;平台无关性，可以随时替换；降低技术服务的使用难度。混合模式架构同时支持Andriod和IOS；同时支持web和原生；可以跨终端平台；兼顾了开发效率和运行效率，可以系统上线的速度。中国电信OSS系统建设历程典型省份OSS建设经验介绍管系统方案“最小数据系统建设驱动力分析系统总体建设思路系统技术架构介绍系统模型架构介绍系统实施方案建议大类建模+元数据的建模方法大类建模+元数据驱动方法：对资源概念高度抽象模型，运用对象系统化思维，继承、扩展基础模型，实现在现有稳定模型的情况下，支撑业务发展对模型的需要。通过元数据平台与模型定制，实现模型扩展性，实现资源对象的可配置性，极大的提升系统灵活性。思路：通过资源类抽象建模，实体规格继承，实现抽象大类、子类与实体资源类型之间的层级关系；大类建模在稳定性和易用性上达成平衡，满足各应用的管理要求；通过元数据配置驱动，实现模型快速、扩展；实体规格关系规格大类抽象建模大类建模，以大类-子类-规格-子规格的四层方式对资源进行建模。保持大类业务实体和关系实体的稳定，关系全部体现在大类上；子类继承大类业务实体和关系实体，以扩展表方式实现灵活扩展；规格类继承抽象类的关系和属性，可以实例化；类型对规格的有小补充，实现对资源的分类划分，与现实更加贴近。一级分类（大类）二级分类（子类）三级分类（规格）四级分类（类型）