社会工作者社会工作综合能力中级

（优选）社会工作者社会工作综合能力中级第一页，共六十六页。第三章人类行为与社会环境第一节人类行为第二节社会环境第三节人类行为与社会环境的理论基础第四节人生发展阶段及其主要特征第二页，共六十六页。（一）人类行为1.人类需要的层次和类型2.人类行为的类型和特点3.社会环境的构成要素4.人类行为与社会环境的关系（二）人生发展阶段1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征2.人生发展各阶段面临的主要问题考试大纲要求第三页，共六十六页。一、人类需要（一）需要定义是个体对于内外部生活条件的稳定性要求，通常以愿望、意向等形式表现出来。是人类活动的出发点和归宿。需要具有社会性，受到社会环境与生产生活方式的制约。第一节人类行为第四页，共六十六页。（二）人类需要的层次（考点1）

1、马斯洛的需要层次论自我实现的需要尊重的需要归属与爱的需要安全需要生理需要第一节人类行为第五页，共六十六页。2、阿尔德弗尔ERG理论P55

阿尔德弗尔在马斯洛需求层次论的基础上，于1969年提出了ERG（生存——关系——成长）理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。第一节人类行为第六页，共六十六页。特点：

不强调需要层次的顺序，当某种需要满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能不。另外，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这也是它与马斯洛的需求层次论最大的不同之处。

在人力资源管理领域有较大影响第一节人类行为第七页，共六十六页。3、莱恩.多亚尔和伊恩.高夫的需要理论（新增）基本需要身体健康与自主中介需要营养食物与水具有保护功能的住房无害的工作环境、自然环境、初级关系、适当的教育等第一节人类行为第八页，共六十六页。在马斯洛需求层次理论中，人的最低层次需要是（）。A．安全需要B．生理需要C．归属与爱的需要D．自我实现需要E．认知需要233网校名师答案：B习题练习第九页，共六十六页。（三）人类需要的类型（考点2）1、根据需要的起源：生理性和社会性需要。生物性需要：主要关系到保存和维持机体生命及延续种族繁衍，进食、饮水、睡眠和觉醒、性等需要。社会性需要：是指与人的社会生活密切联系的一类需要，如交往、成就、权力等需要。2、按照对象的角度：

物质需要和精神需要；3、按照需要的迫切程度：生存性需要与发展性需要（新增）第一节人类行为第十页，共六十六页。下列属于社会性需要的有（）。A．性需要B．交往需要C．成就需要D．权力需要E．进食需要233网校名师答案：BCD习题练习第十一页，共六十六页。二、人类行为（一）定义及特点1、定义（1）勒温：B=f（P·E），B代表人类行为；P代表个体；E代表环境。***人类行为是个体与环境交互作用的产物。第一节人类行为第十二页，共六十六页。（2）人类行为由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭义的人类行为仅仅指外显行为第一节人类行为第十三页，共六十六页。（二）人类行为的类型（考点3）1、按照人类行为的起源：本能行为与习得行为2、根据行为的划分标准，亲社会行为与反社会行为3、根据行为的性质及其后果:正常与偏差行为第一节人类行为第十四页，共六十六页。区分正常行为和偏差行为的常用标准：统计规律社会规范与价值行为适应性标准个体主观体验注意：定义偏差行为标准是相对的；社会工作视角下，任何人都是独特的，所谓异常只是与大众存在差距，并不必然代表个体一定有问题。第一节人类行为第十五页，共六十六页。（三）人类行为的特点（考点4）（1）适应性（2）多样性（3）整合性（4）可控性（5）发展性第一节人类行为第十六页，共六十六页。（四）影响人类行为的因素生理因素心理因素社会因素第一节人类行为第十七页，共六十六页。一、社会环境的含义与特点二、社会环境的构成三、人类行为与社会环境的关系第二节社会环境第十八页，共六十六页。一、社会环境的含义与特点（一）含义

人类生存的环境可以划分为自然环境和社会环境；社会环境是指与人的生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。第二节社会环境第十九页，共六十六页。（二）特点

社会环境的主要特点是多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性

第二节社会环境第二十页，共六十六页。二、社会环境的构成（考点5）社会环境的构成要素主要包括家庭、群体、单位组织、社区、制度和文化。具体如下图：社会环境家庭朋辈群体学校工作单位大众传媒文化社区第二节社会环境第二十一页，共六十六页。（一）家庭家庭通过教养模式对个体发生影响家庭背景和家庭中过去事件（纵向）家庭成员间互动（横向）家庭结构及变化***家庭是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。第二节社会环境第二十二页，共六十六页。1、家庭类型核心主干联合单亲丁克2、家庭教养模式娇纵支配专制放任冲突民主3、家庭功能情感支持性爱满足繁衍后代社会化经济功能第二节社会环境（新增）第二十三页，共六十六页。（二）朋辈群体——由年龄相仿、或社会地位相同、或行为复杂程度相似的个体聚集在一起规模较小的群体。特点平等性开放性认同行独特性朋辈群体对个体的影响表现在三方面：（新增）影响个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统群体价值标准与社会主流价值标准的一致性对成员的影响有利于成员角色的多样化第二节社会环境第二十四页，共六十六页。（三）学校学校——传授知识，培训技能以及儿童和青少年社会化的重要场所。学校对于人类行为的影响校园文化班级规模教学模式师生关系第二节社会环境第二十五页，共六十六页。（四）工作单位——人类成长及行为发生的场所组织的三要素：目标、人和人际互动（五）社区人们生活的共同体，生活的外部条件社区对人的影响作用越来越大第二节社会环境第二十六页，共六十六页。（六）文化人类所创造的一切物质和非物质的产品；文化是人类共同生活的基础，也是人类活动的重要环境。（七）大众传媒大众传媒包括：广播、电视、报刊、互联网积极影响：帮助个人、团体及组织获取信息，做出判断，满足要求或达成目标消极影响：传递不恰当的价值观念或行为模式，误导大众。第二节社会环境第二十七页，共六十六页。家庭对个体产生影响的主要途径是通过（）。A．家庭结构B．家庭规模C．家庭教养模式D．家庭排行E．家庭形态233网校名师答案：C习题练习第二十八页，共六十六页。文化是社会发展过程中人类创造物的总称，主要包括（）。A．物质技术B．社会规范C．精神体系D．山林E．湖泊233网校名师答案：ABC习题练习第二十九页，共六十六页。4-1第三十页，共六十六页。三、人类行为与社会环境的关系（考点6）1、个体必须适应环境2、社会环境影响个人行为3、社会环境与生物遗传共同对人类行为产生影响4、人类能够改变社会环境5、人类行为与社会环境关系的非平衡性

改变个人、改变环境和改变两者互动都是重新达成人和环境间适应性平衡的专业手法。第二节社会环境第三十一页，共六十六页。下面关于人类行为与社会环境的关系表述正确的有（）。A．个体必须适应环境B．社会环境决定人类行为C．人类行为能改变社会环境D．人类行为与社会环境相互影响的力度不对等E．社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传的制约233网校名师答案：ACDE习题练习第三十二页，共六十六页。一、人类行为的生物学理论二、人类行为的心理学理论三、人类行为与社会环境的社会学理论第三节人类行为与社会环境的理论基础第三十三页，共六十六页。一、人类行为的生物学理论（新增）1、生物进化论2、进化心理学3、基因理论第三节人类行为与社会环境的理论基础第三十四页，共六十六页。二、人类行为的心理学理论1、弗洛伊德的精神分析2、埃里克森的人类发展3、皮亚杰的认知发展4、科尔伯格的道德发展5、行为主义理论第三节人类行为与社会环境的理论基础第三十五页，共六十六页。1、弗洛伊德的人格发展阶段理论弗洛伊德认为，人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力，且性驱力的聚集区域从身体的一个部位转向另一个部位，而每一次转变都标志着人格发展又进入一个新的阶段。一共包括五个阶段：第三节人类行为与社会环境的理论基础第三十六页，共六十六页。（一）口唇期（出生到1岁），主要满足来自与口唇相关的性欲活动。（二）肛门期（1岁到3岁），从排泄过程中获得满足。（三）性器期（3岁到6岁），在压抑对异性父母的爱慕之后，与同性父母建立认同，主要满足途径在生殖器地带。（四）潜伏期（6岁到青春期），从相对平静到青春期躁动。（五）生殖期（青春期到成年），发展出成熟的性特征，与异性建立亲密关系。***主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验第三节人类行为与社会环境的理论基础第三十七页，共六十六页。2、埃里克森的心理社会发展理论***发展了弗洛伊德的理论***引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的一生、强调青少年期的自我同一性发展埃里克森认为人生有八大发展阶段，在每个发展阶段个体都面临特殊的发展任务，经历一次心理-社会“危机”，或者说矛盾冲突；这些冲突包含着对立的两极，个体只有尝试面对并解决这一冲突之后，才能顺利进入下一阶段，同时发展出某种特定的品质或“美德”。如果冲突无法圆满解决，那么个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。第三节人类行为与社会环境的理论基础第三十八页，共六十六页。发展阶段主要冲突与任务形成的美德婴儿期（0-1岁）冲突：基本信任还是基本不信任任务：对周围世界的信任超越不信任希望幼儿期（1-3岁）冲突：自主还是羞怯与疑虑任务：在怀疑和羞怯中发展独立性意志力儿童早期（3-6岁）冲突：主动还是内疚任务：不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心目的儿童中期（6-12岁）冲突：勤奋还是自卑任务：学习重要的知识、技能和生存技巧能力埃里克森的人类心理—社会发展阶段(p68)第三节人类行为与社会环境的理论基础第三十九页，共六十六页。发展阶段主要冲突与任务形成的美德青少年期（12-20岁）冲突：同一性还是角色混乱任务：发展自我同一性忠贞成年早期（20-40岁）冲突：亲密还是孤独任务：对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我爱成年中期40-65岁冲突：繁殖还是停滞任务：培养和指导下一代，生产与创造关怀成年晚（老年）期（65岁～）冲突：自我整合还是绝望任务：回顾一生，坦然面对死亡，而非失望、沮丧，对死亡充满恐惧智慧第三节人类行为与社会环境的理论基础第四十页，共六十六页。埃里克森认为，青少年期的主要发展任务是（）。A．学习重要的知识、技能和生存技巧B．发展自我同一性C．专注自我D．对他人做出承诺E．培养和指导下一代233网校名师答案：B习题练习第四十一页，共六十六页。3、皮亚杰的认知发展阶段理论

瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段。包括感知运动期（出生到2岁）、前运算期（2到7岁）、具体运算期（7到12岁）和形式运算期（12岁以上）。

每阶段的儿童对世界及各种物质间关系有新的认识，每个发展阶段都是在前一阶段上的质变，也是后一发展阶段的基础。

在每个发展阶段中，皮亚杰认为个体主要是运用图式、同化和顺应三种原则来认识世界。第三节人类行为与社会环境的理论基础第四十二页，共六十六页。4、科尔伯格的道德发展理论科尔伯格认为儿童的道德判断存在着一个渐进的发展过程，基本可以划分为三种水平，每种水平各有两个阶段，共六个阶段。前习俗水平习俗水平后习俗水平惩罚与服从相对功利寻求定向认可遵守法规社会契约定向普遍伦理准则123456第三节人类行为与社会环境的理论基础第四十三页，共六十六页。5、行为主义理论华生的行为主义理论斯金纳的操作行为主义理论（新增）班杜拉的社会学习理论（新增）第三节人类行为与社会环境的理论基础第四十四页，共六十六页。4-2第四十五页，共六十六页。6、依恋理论（新增）婴儿依恋关系的形成阶段前依恋形成中鲜明清晰纠正目标依恋的类型：安全型回避型反抗型第三节人类行为与社会环境的理论基础第四十六页，共六十六页。三、人类行为与社会环境的社会学理论1、符号互动论米德的自我理论托马斯的情境定义2、标签理论第三节人类行为与社会环境的理论基础第四十七页，共六十六页。一、婴幼儿阶段二、学龄前阶段三、学龄阶段四、青少年阶段五、青年阶段六、成年阶段七、老年阶段第四节人生发展阶段及其主要特征（考点7）第四十八页，共六十六页。一、婴幼儿阶段（0-3岁）（一）生理发展大脑发育迅速，是动作发展最快的时期，逐步掌握了独立行走以及用手操作物体的能力。（二）心理发展处于感觉运动阶段，孩子从随意性的天生反射活动过渡到目标取向行为，并在2岁左右形成符号思维的能力。语言发展的重要时期第四节人生发展阶段及其主要特征第四十九页，共六十六页。（三）社会发展父母是最主要的代言人，是形成依恋的重要阶段。（四）面临的主要社会问题埃里克森认为1-3岁则是自主对羞怯与疑虑阶段，婴儿开始寻求自主性：自己穿衣、吃饭等，如果失败的话则会感到羞愧，并怀疑自己的能力。如果危机成功解决，则形成“意志”的美德，从而更乐观，更坚强的面对生活。（新增）哺乳母爱剥夺弃婴第四节人生发展阶段及其主要特征第五十页，共六十六页。二、学龄前阶段（3-6岁）（一）生理发展脑重接近成人水平，动作的熟练程度与协调能力日益增长。（二）心理发展语言和记忆功能增强。口头、书面语言进一步发展（三）社会发展逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。性别认同与道德认知进一步发展。交往范围进一步扩大。第四节人生发展阶段及其主要特征第五十一页，共六十六页。（四）面临的主要社会问题埃里克森认为，儿童早期的面临主动性或内疚的冲突。儿童开始做各种各样的探索与尝试，同时也挑战各种各样的规则限制。如果父母鼓励儿童的独创行为和想象力，那儿童自主性会得到发展；如果他们遭到嘲笑与粗暴地对待，则会丧失自信，在以后的行动中很容易产生内疚感。主要问题（新增）挑食偏食攻击行为电视依赖自闭症第四节人生发展阶段及其主要特征第五十二页，共六十六页。儿童早期语言发展的主要特点包括（）。A．词汇发展迅猛B．口语表达能力不断增强C．开始掌握书面语言D．学会了大量用来命名物体的单词E．对语言产生了明显的兴趣233网校名师答案：ABC习题练习第五十三页，共六十六页。三、学龄阶段（6-12）（一）生理发展身高体重骨骼等有进一步发展，动作熟练且协调性日益提高。（二）心理发展内部语言进一步发展，即能够不出声地思考问题。注意力的稳定性增加（三）社会发展社会适应性增强，逐步形成自己的道德意识，能够以他人立场来考虑问题。第四节人生发展阶段及其主要特征第五十四页，共六十六页。面对的主要问题

在学龄期，主要是心理障碍、交往障碍及学习困难等问题。表现为：多动症、焦虑症、强迫症等。

如果儿童在学习的过程中屡屡受挫，那么就会形成自卑感；成功解决危机后，儿童会形成“有能力”的美德。（新增）意外伤害校园欺凌儿童性伤害第四节人生发展阶段及其主要特征第五十五页，共六十六页。四、青少年阶段（青春期-20岁）（一）生理发展

进入青春期，身体成长迅速，开始出现第二性征，生理机能日益成熟。（二）心理发展思维逻辑有所发展。情绪发展的两极性。反抗情绪明显。性心理有所发展。第四节人生发展阶段及其主要特征第五十六页，共六十六页。（三）社会发展

学校是青少年社会化的重要阵地。家庭、学校及同伴的影响非常大。

寻求自我身份，自我认同危机；形成“忠贞”美德与积极进取的人生目标。第四节人生发展阶段及其主要特征第五十七页，共六十六页。（四）面临的主要社会问题

埃里克森认为，在这一阶段，青少年要渡过“危险期”，经不住不良环境影响会出现行为偏差，或称为“问题少年”；学业上的失败会导致多重负面影响；对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为或性罪错。（新增）网络成瘾青少年犯罪青少年性行为第四节人生发展阶段及其主要特征第五十八页，共六十六页。青少年阶段面临的主要问题包括（）。A．经不住不良环境影响会出现行为偏差B．学业上的失败会导致多重负面影响C．自我认同失败导致角色混乱D．对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为或性罪错E．开始寻求自主性，如果失败的话则会感到羞愧，并怀疑自己的能力233网校名师答案：ABCD习题练习第五十九页，共六十六页。社会化是指通过个体与外部环境的积极互动，促进（）的成长过程。A．个体人格形成B．学会参与社会或群体的方法C．内化社会经验与规范D．身体快速发育E．取得社会成员资格233网校名师答案：ABCE习题练习第六十页，共六十六页。五、青年阶段（一）生理发