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文档简介

老员工培训方案制订培训方案工作的最佳的起点是确认公司将有多少预算要安排于培训和人力进展。下面为大家共享老员工培训方案，欢迎大家参考借鉴。一、 培训方式由总公司培训部发起报名形式，根据培训方案进行。二、 时间支配1、 课程分成4个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期做一次专题培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到按部就班、持续有效，并不断修正和完善培训效果；2、 本次培训：是指依据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要，制定的贯穿全月的培训课程，敏捷性较大。三、 参加培训部门各门店及各职能部门四、 场地支配②统一课程培训；由人事行政部提前通知地点支配，以布吉店为主；五、 协作要求每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查状况进行课程调整。为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训课程支配上需合理支配时冋。六、 督检门店的整体培训状况将作为考核的一项依据，如制定的课程未按时进行，且未另行支配时间补课的，将对门店进行扣分制。培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的把握状况及培训内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门店的大力支持与协作分不开的。盼望在培训意识的宣导、时间的支配、场地的落实、会务的预备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。阶段培训主旨：基础服务标准化培训以员工应把握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业务技能培训（能够业务手册为培训教案）可作为贯穿的必修课程。1、 业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准;前台的派房流程等。2、 仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准;接待/服务/电话礼仪包括服务姿态，站位站姿。待客引领姿态，对客标准应对用语的语气语调等；3、 突发大事应对培训：详细案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）4、 优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）其次阶段培训主旨：团队凝聚力培训1、 企业文化的培训；2、 公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度3、 员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划4、 销售人员的客户建立管理维护及优质服务5、 薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训第三阶段培训主旨：提升沟通沟通1、 部门协调沟通技巧培训2、 各职能部门业务技能专项培训3、 简洁技术调音及简洁处理应用4、 公司制度的培训：财务报销制度，物料选购制度、人事制度等5、 创新思维的培训第四阶段1、 员工基

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