2021-2022国家开放大学电大专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号：3923)

2021-2022国家开放大学电大专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案（试卷号：3923）盗传必究盗传必究一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每小题2分，共30分）汽车综合小修主要以更换各类油液服务、更换各类滤芯、( )、制动蹄片、制动盘鼓、灯泡业务。A．发动机缸垫 B．火花C．活塞 D．变速按照GB/T16739.1-《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》要求，企业应有接待室（含客户休息室，二类企业的面积不少( 平方米。A．20 B．40C．60 D．80汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救( )，申请给付与理算赔款A．提供保单 B．等待处理C．查勘定损 D．车辆维修4．下列选项中可以单方免责解除合同的( )A．无配件 B．无技术资料C．订货周期长 D．企业关闭人职培训一般包括维修企( )与部门培训两项内容A．考勤培训 B．基本情况培训C．技能培训 D．制度培训4S店的最高管理者为( 。A.总经理 B．董事长C．财务总监 D．销售总制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管平均先进水平上。A．企业规模 B．维修人员的技术水C．人员规模 D．企业的性质汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测(、检测路试后的再检测及车辆验收A．目视 B．诊断一C．测试 D．路试9．汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和()共大类。A．变速箱件 B．空调C．通用件 D．灯类10.不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的( A．市场调研 B．货比三家C．汇总审批 D．配件验收11．汽车进厂检验，包括送修车( )及事故车鉴定检验等A．小修车 B．保养车C．返修车 D．待修车12．汽车维修质量考核指标返修率高主要( 有关A．返修车数 B．配件质量可靠C．工具齐全 D．维修资料齐全13．汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行( )km或100日A．20000 B．30000C．40000 D．50000当资产负债率大于( )，表明企业已资不抵债A．120% B．100%C．90% D．80%汽车维修企业的主营收入不包( )A．工时费 B．材料费C．外加工费 D．废品费（05420）企业文化的构成要素主要( )、文化网络A．企业环境 B．企业价值观C．模范人物 D．企业礼仪汽车机电维修车间一般设( )、快修工位、一般维修工位、制动试验台、旧件库和油库等A．轮胎工位 B．空调工位C．电工工位 D．四轮定位工位一般汽车配件订货的方法( )A．定期订货 B．紧急订货C．短期订货 D．临时补货全面质量管理的基本特点就是“三全一多”，( )管理A．全面的 B．全员的C．全过程的 D．方法多样负债可分为( )。A．流动负债 B．预收货款C．长期负债 D．短期负债三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打√，错误打×。10小题，每小题1分，共10分）21.汽车维修企业的检验人员数量应与其经营规模相适应，应至少配备1名检验人员。(×)22．家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的，不属于三包责任。(√)公开招标是指采购人以招标公告的方式邀请特定供应商（或承包商）×)为。(√)√)√)×)汽车维修企业一般将维修用的设备分为通用设备和专用设备两类。(√2910×)企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额。(×四、简答题（4520）答:(1(1分)。(2)(0.5(1印件(0.5提供(0.5(0.5(7(1答:(1)机动车辆损失险。(1(2)机动车辆第三者责任险。(1分)。(3)全车盗抢险。(1分)。车上人员责任险。(1(1答:(1)生产上适用(1技术上先进(1经济上合理(1(1(1分)34.简述常用的鉴别汽车配件的方法有哪些。答:(1修理或报废。(2(1(2分)五、论述题（2小题，每题10分，共20分）答:(1)进行合理的岗位分析岗位分析是汽车维修企业设计薪酬体系的基础。岗位分析也可以称为工作分析或者岗位描述,即根据容、工作方法、工作环境以及工作执行者应该具备的知识、能力、技能、经验等进行详尽的描述,最好形(2公平合理的岗位评价岗位评价是在对企业中存在的所有岗位的相对价值进行对比分析的基础上,通过分类法、排序法、要素比较法等方法对岗位进行排序的过程。(2分)薪酬市场调查(1拟定薪酬方案拟定薪酬方案时要注意把握公平性原则,在充分发挥薪酬体系的激励作用时,注意处理好短期激励与长期激励的关系,处理好老员工与新员工的关系,保证薪酬体系在良好稳定的环境中顺利运行。(2分)论证测评薪酬方案同论证来检验薪酬草案的合理性与可行性,通过测评预测薪酬草案是否能够有效地促进员工的工作积极性(1宣传与执行薪酬方案经过论证测评后,应对论证测评中出现的问题进行调整,改进后即可对薪酬方案进行相应的宣传或培训。(1分)反馈修正薪酬方案在宣传与执行薪酬方案过程中,需要广泛收集员工的反馈意见及建议,以便对薪酬方案进行必要的修(1