人员的招聘与选拔程序概述课件

人员的招聘与选拔第六章PPT典藏人员的招聘与选拔第六章PPT典藏6.1招聘概述6.1.1招聘的概念

招聘是现代组织管理过程中一项重要的工作，是人力资源管理活动的基础，它直接关系到组织各级人员的质量和各项工作的顺利开展。6.1.2招聘与选拔的联系和区别6.1.3招聘的重要性6.1.4评价招聘工作的标准（1）有效性。（2）可靠性。（3）客观性。（4）广博性。PPT典藏6.1招聘概述6.1.1招聘的概念PPT典藏

招聘的阶段招聘选拔录用招募PPT典藏招聘的阶段招聘选拔录用招募PPT典藏6.2招聘与选拔的程序

人员招聘的基本程序可分为以下四阶段：第一阶段：分析工作，确定岗位任务与人员素质要求。第二阶段：找到职位申请者。第三阶段：从职位申请者那里得到信息。第四阶段：人员招聘的决策。PPT典藏6.2招聘与选拔的程序人员招聘的基本程序可分为以招聘的程序人力资源计划工作说明书评价程序技能效率录用作出决策发出通知招聘计划时间岗位人数任职资格选拔初步审查面试其它测试招募了解市场发布信息接受申请PPT典藏招聘的程序人力资源评价录用招聘计划选拔招募PPT典藏理论教师人员培训所属部门1.具有至少为一年的教学经验2.大学毕业或相当于大学毕业以上的教育程度3.身心健康，坚持四项基本原则4.受过教育学和心理学培训任职资格1.据培训大纲，制订教育计划，确定教育内容和教育方法、手段2.选定教材或在需要的时候，编写补充教材3.传授专业知识，并承担足够的课时4.负责使用、管理、培训所用的教具、设备、设施、仪器等5.根据需要设计或制造新教具6.据培训方针，独立编写创新的教材7.分析教育动态，提出新的培训方向，供领导决策工作任务说明理论教师岗位名称PPT典藏理论教师人员培训所属部门1.具有至少为一年的教学经验任职资格人事专职员大专以上文化程度，有一定的企业管理经验，在本企业工作两年以上，具有管理心理学及其他专业知识任职资格人事部所属部门1.研究、分析各部门人员层次结构、工时利用和职工心理动态，提高公司工作效益2.利用计算机技术提高人员管理水平，为各部门提供人事信息3.严格掌握各部门人员坐岗情况，做好调、定岗工作4.根据主管部门批准的人员计划，掌握各部门的人员需求，提供人员需求信息，为制订人员配备计划提供依据5.与各部门配合，共同做好新进人员的试用及实习期考核及各类合同的签署工作6.认真对待职工来信、报告及采访，及时答复处理意见7.完成领导交办的特殊任务工作任务说明人事专职员岗位名称PPT典藏人事专职员大专以上文化程度，任职资格人事部所属部门1.研究、工资专职员中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，有企业管理经验，懂统计及计算机操作知识，掌握国家有关工资政策，了解财务基本知识。任职资格人事部所属部门1.按国家标准，对职工的工资进行定标，建立档案工资2.对职工的岗位工资的变更，按制度管理3.对职工产量工资、加班费、各类津贴进行额度管理4.对各部门专（兼）职统计员进行业务技术咨询指导及服务工作5.统计分析工资总额使用情况，按市劳动局、市外贸投资委员会要求，逐月上报劳动工资统计报表6.负责外借人员待遇管理及退休人员待遇分析管理7.审核各类假期审批手续和期限8.完成临时交办的任务工作任务说明工资专职员岗位名称PPT典藏工资专职员中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，任职资格人人事管理员中专以上文化程度，具有档案管理的基本技能，有良好的保密习惯。任职资格人事部所属部门1.使用计算机对人才信息进行管理，做到准确、及时2.负责登记保管有关招聘文件及求职信件3.负责接待求职人员的来访，做好记录，并介绍公司的招聘政策及一般情况4.定期向本公司介绍情况，互通信息5.完成领导交办的临时任务工作任务说明人事管理员岗位名称PPT典藏人事管理员中专以上文化程度，任职资格人事部所属部门1.使用计人员挑选的决策结构PPT典藏人员挑选的决策结构PPT典藏6.3招聘与选拔的方式一般企业组织所采用的招聘方式可归结为三大类型:

笔试

面试

实地考察PPT典藏6.3招聘与选拔的方式一般企业组织所采用的招聘方式可6.3.1人员招聘与选拔中的笔试笔试是最常用的一种选拔测评方法1）命题计划2）编审试题的一般原则与程序

（1）编审试题的一般原则（2）试题编审的程序3）客观性试题的编制方法与技巧

（1）正误题（2）填空题（3）选择题（4）简答题4）非客观性试题编制的基本要领

非客观性试题又称为论文式试题，是传统考试的一种主要题型类别。5）试卷设计

（1）筛选与排列试题（2）编制复本（3）制作标准试卷PPT典藏6.3.1人员招聘与选拔中的笔试笔试是最常用的一种选拔测评方电动器具维修工招聘笔试双向细目表识记理解应用分析与综合小计电式基础与电子技术10515机械原理55515电动机101020脉冲数字电路10515微波原理与器件单片机与接口电路仪器与仪表测量51015新工艺、新技术101020合计204535100PPT典藏电动器具维修工招聘笔试双向细目表识记理解应用分析与综合小计电6.3.2人员招聘与选拔中的面试面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过程，是一种人际交往的形式。1）面试中的错误分析

（1）内容准备不够

（2）时间仓促

（3）忽视姿态语言

（4）缺少语言艺术

（5）说得太多

（6）轻易下判断

（7）轻视应征者PPT典藏6.3.2人员招聘与选拔中的面试面试是招聘者与应聘者之间的信2）面试中的环境布置面试中位置的排列形式PPT典藏2）面试中的环境布置面试中位置的排列形式PPT典藏环境布置的颜色搭配当桌子的颜色采用地毯的颜色为墙壁的颜色为帐帘的颜色为桌子附属品及灯的颜色为灰色灰色白色灰色红色灰色棕色浅灰色绿色黄色胡桃色或赤褐色绿色灰褐色黄色、绿色深黄色胡桃色或赤褐色灰褐色浅蓝色浅蓝色深黄色漂白色或亚麻色（金色）浅棕色灰褐色灰褐色橙色漂白色或亚麻色（金色）黑色灰色黄色珊瑚色PPT典藏环境布置的颜色搭配当桌子地毯的墙壁的帐帘的桌子附属品及灰色灰声源和声响的水平表声源声响水平（分贝）轻声翻书声10~18安静的家庭花园、数叶簌簌声20~25低声广播40很少有交通噪声的街道50交谈、房间内大强度的广播50~60大声交谈、电视、打字机70~75闹钟、狗吠80街道上的交通活动80~90尖声的刹车、机械的旋转95纺织车间、冲压车间105混凝土振捣器、柴油机车、锅炉115汽笛、飞机喷嘴150（大于此标准可致人耳聋）PPT典藏声源和声响的水平表声源声响水平（分贝）轻声翻书声10室外最大允许噪声级区域种类时间总噪声级dB住宅区白天50夜晚40混合区白天55夜晚45工业区白天60夜晚50医院白天50夜晚40PPT典藏室外最大允许噪声级区域种类时间总噪声级dB住宅区白天50夜晚室内最大允许噪声级地点时间总噪声级dB无线电广播室电影制片厂—20医院疗养院白天夜晚3025住宅白天夜晚4530旅馆集体宿舍白天夜晚4535精神集中的工作地点—45办公室或类似地点—60厂房的工作地点噪声不断5小时以上90PPT典藏室内最大允许噪声级地点时间总噪声级dB无线电广播室—20医院3）面试技巧（1）双向沟通（2）从个人履历着手进行采访（3）注意倾听（4）消除晕轮作用（5）以被试为中心（6）平等地对待应聘者（7）采用“二对一”或“多对一”的形式（8）共同作出评价（9）最后一个问题PPT典藏3）面试技巧（1）双向沟通PPT典藏单向沟通与双向沟通的实验PPT典藏单向沟通与双向沟通的实验PPT典藏倾听的靶心图PPT典藏倾听的靶心图PPT典藏谈话内容、说话时间分配表9090应聘者1010招聘者所用的说话时间（百分比）谈话内容的阐述（百分比）

项目

对象PPT典藏谈话内容、说话时间分配表9090应聘者1010招聘者所用的说4）面试的过程得到其对于培训愿望和乐于发展的观点培训过程（包括进修和深造）主要阶段2考察一下，就社交和集体性而言，这个求职者是否与他就职的工作小组相适应，确定其灵活性和变通性的强弱了解求职者个人、家庭及社会背景（如询问其出身和对业余时间的态度）主要阶段1消除紧张和恐惧欢迎、互相介绍、邀请对方谈话的原因。首要问题：对求职者作些结论（如询问求职者企业的知识，从而了解他对企业兴趣的程度，并保证保秘密）接触阶段主要作用谈话内容步骤PPT典藏4）面试的过程得到其对于培训愿望和乐于发展的观点培训过程（包对合同各种条例的解释、工资高低、社会等级及发展与培训的可能性结束阶段谈话结束：总结谈话结果，确定决定时间思考时间签订合同主要阶段5让求职者避免对未来的工作有误解介绍企业（组织）的求职信息，部门、工作小组、工作岗位情况及回答求职者的询问主要阶段4在主动性、自我评价、主要能力、调换工作的理由方面得出结论。检验其书面材料职业发展和专业技能。询问求职者经历过的职业、职业计划、对其过去工作的关键评价，调换工作的理由主要阶段3主要作用谈话内容步骤思考时间谈话结束、总结谈话结果、确定决定时间结束阶段续表PPT典藏对合同各种条例的解释、工资高低、社会等级及发展与培训的可能性（1）家庭背景（2）中小学阶段（3）大学学习（4）职业经历（5）未来目标（6）自我评价（7）针对个人的最后一个问题5）面试中常用的问题PPT典藏（1）家庭背景5）面试中常用的问题PPT典藏6.4人员招聘与选拔中的心理测验6.4.1心理测验

心理测验是能够对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理素质进行有效测度的标准化测量工具。6.4.2心理测验的种类能力测验

人格测验

成就测验PPT典藏6.4人员招聘与选拔中的心理测验6.4.1心理测验PPT典藏能力测验（1）智力测验（2）特殊能力测验（3）创造力测验（4）能力倾向成套测验PPT典藏能力测验（1）智力测验PPT典藏瑞文测验试题举例PPT典藏瑞文测验试题举例PPT典藏人格测验主要采用“自陈式”的测验量表。如卡特尔十六种人格因素测验（16PF），爱德华个人爱好测验（EPSS），艾森克人格问卷（EPQ），明尼苏达多相人格测验（MMPI），以及YG性格测验和STEIN气质测验等。另一种是采用投射的方式进行。投射测验的方式能够有效地防止自陈测验方式中被试易于产生的掩饰、撒谎、社会称许性等防卫心理的影响。但投射测验结果的客观性却受到了影响，同时，投射测验的实施对主试的素质、经验和技术都有很高的要求。如罗夏墨渍测验。PPT典藏人格测验主要采用“自陈式”的测验量表。PPT典藏成就测验主要是针对特定领域为检测应试者对有关知识和技能的掌握程度而设计的。我国目前在这一领域的研究比较薄弱，公认的标准化的成就测验还很少见到。成就测验PPT典藏成就测验主要是针对特定领域为检测应试者对有关知识和技能的掌握6.4.3心理测验的选择与使用心理测验是一种标准化的测量工具。它由测验材料（文字题目、图画、操作工具等）、常模和测验指导书等组成。心理测验在人才选拔、评价，心理咨询诊断，教育教学，运动员的选拔培养，司法及临床医疗上都有广泛的用途。PPT典藏6.4.3心理测验的选择与使用心理测验是一种标准化的测量工具6.5人员招聘与选拔的综合方法

——评价中心6.5.1评价中心的概念

评价中心是近年来西方企业流行的一种评选管理人员的方法。这种方法把被试置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，观察和评价被试者在模拟工作情景下的心理和行为。6.5.2制订评价标准

标准的制订依不同的社会形态、企业的目标和性质而略有不同，因而各个评价中心测量的指标是不同的。PPT典藏6.5人员招聘与选拔的综合方法

——评价中心6.5.1评价中选拔标准在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心主动性遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大的热情和干劲完成任务坚韧性从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑的判断决策能力在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，有条不紊按时完成独立工作能力有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方向创造性能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以一种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的方案系统性易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维方式，对问题实质有敏锐的洞察力敏捷性说明指标PPT典藏选拔标准在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心主动在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心主动性遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大的热情和干劲完成任务坚韧性从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑的判断决策能力在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，有条不紊按时完成独立工作能力有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方向创造性能从全局观察问题，又能细致了解事物的微小差别，以一种积极、灵活的方式着手观察问题和思考解决问题的方案系统性易接受新事物，遇到问题具有举一反三、跳跃式的思维方式，对问题实质有敏锐的洞察力敏捷性说明指标续表PPT典藏在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心主动性遇到艰6.5.3评价中心的主要工作内容1）处理公文测验2）无领导小组讨论3）心理测验PPT典藏6.5.3评价中心的主要工作内容1）处理公文测验PPT典藏6.5.4评价中心工作的实施过程评价中心测验的目的是测评被试者是否适宜担任某项工作；预测被试者的能力、潜力与工作绩效的前景；同时发现被试者的欠缺之处，以确定培养内容与方式。测评人员一般由企业内部的高级管理人员和外部的心理学家共同组成。评价中心工作的实施过程包括了提名、选拔、培训等一系列环节。PPT典藏6.5.4评价中心工作的实施过程评价中心测验的目的是测评被试6.6招聘与选拔的实施阶段—录用6.6.1录用前评估

（1）背景调查

（2）推荐信核查

（3）身体检查6.6.2人员录用的决策模式

（1）单一预测决策模式（2）复合预测决策模式PPT典藏6.6招聘与选拔的实施阶段—录用6.6.1录用前评估PP6.6.3招聘的评估一是，招聘结果的成效评估（1）成本效用评估。（2）招聘收益—成本比。二是，录用员工数量与质量评估

录用比=录用人数应聘人数×100%

招聘完成比=录用人数计划招聘人数×100%

应聘比=应聘人数计划招聘人数×100%三是，招聘方法的成效评估PPT典藏6.6.3招聘的评估一是，招聘结果的成效评估PPT典藏（1）重视综合能力。（2）重视工作经历。（3）重视后招聘阶段。（4）无履历招聘。6.6.4招聘的新趋势PPT典藏（1）重视综合能力。6.6.4招聘的新趋势PPT典藏主要概念

招聘

面试

双向沟通心理测验评价中心思考题1.试述人员招聘的程序。2.什么是人员招聘与选拔中的笔试？在编制客观性试题时应注意哪些方法与技巧？3.什么是人员招聘与选拔中的面试？在实施中应注意哪些面试技巧？4.通过招聘与选拔，为何要进行录用评估？PPT典藏主要概念PPT典藏

谢谢大家！PPT典藏谢谢大家！PPT典藏人员的招聘与选拔第六章PPT典藏人员的招聘与选拔第六章PPT典藏6.1招聘概述6.1.1招聘的概念

招聘是现代组织管理过程中一项重要的工作，是人力资源管理活动的基础，它直接关系到组织各级人员的质量和各项工作的顺利开展。6.1.2招聘与选拔的联系和区别6.1.3招聘的重要性6.1.4评价招聘工作的标准（1）有效性。（2）可靠性。（3）客观性。（4）广博性。PPT典藏6.1招聘概述6.1.1招聘的概念PPT典藏

招聘的阶段招聘选拔录用招募PPT典藏招聘的阶段招聘选拔录用招募PPT典藏6.2招聘与选拔的程序

人员招聘的基本程序可分为以下四阶段：第一阶段：分析工作，确定岗位任务与人员素质要求。第二阶段：找到职位申请者。第三阶段：从职位申请者那里得到信息。第四阶段：人员招聘的决策。PPT典藏6.2招聘与选拔的程序人员招聘的基本程序可分为以招聘的程序人力资源计划工作说明书评价程序技能效率录用作出决策发出通知招聘计划时间岗位人数任职资格选拔初步审查面试其它测试招募了解市场发布信息接受申请PPT典藏招聘的程序人力资源评价录用招聘计划选拔招募PPT典藏理论教师人员培训所属部门1.具有至少为一年的教学经验2.大学毕业或相当于大学毕业以上的教育程度3.身心健康，坚持四项基本原则4.受过教育学和心理学培训任职资格1.据培训大纲，制订教育计划，确定教育内容和教育方法、手段2.选定教材或在需要的时候，编写补充教材3.传授专业知识，并承担足够的课时4.负责使用、管理、培训所用的教具、设备、设施、仪器等5.根据需要设计或制造新教具6.据培训方针，独立编写创新的教材7.分析教育动态，提出新的培训方向，供领导决策工作任务说明理论教师岗位名称PPT典藏理论教师人员培训所属部门1.具有至少为一年的教学经验任职资格人事专职员大专以上文化程度，有一定的企业管理经验，在本企业工作两年以上，具有管理心理学及其他专业知识任职资格人事部所属部门1.研究、分析各部门人员层次结构、工时利用和职工心理动态，提高公司工作效益2.利用计算机技术提高人员管理水平，为各部门提供人事信息3.严格掌握各部门人员坐岗情况，做好调、定岗工作4.根据主管部门批准的人员计划，掌握各部门的人员需求，提供人员需求信息，为制订人员配备计划提供依据5.与各部门配合，共同做好新进人员的试用及实习期考核及各类合同的签署工作6.认真对待职工来信、报告及采访，及时答复处理意见7.完成领导交办的特殊任务工作任务说明人事专职员岗位名称PPT典藏人事专职员大专以上文化程度，任职资格人事部所属部门1.研究、工资专职员中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，有企业管理经验，懂统计及计算机操作知识，掌握国家有关工资政策，了解财务基本知识。任职资格人事部所属部门1.按国家标准，对职工的工资进行定标，建立档案工资2.对职工的岗位工资的变更，按制度管理3.对职工产量工资、加班费、各类津贴进行额度管理4.对各部门专（兼）职统计员进行业务技术咨询指导及服务工作5.统计分析工资总额使用情况，按市劳动局、市外贸投资委员会要求，逐月上报劳动工资统计报表6.负责外借人员待遇管理及退休人员待遇分析管理7.审核各类假期审批手续和期限8.完成临时交办的任务工作任务说明工资专职员岗位名称PPT典藏工资专职员中专以上文化程度，在企业工作过五年以上，任职资格人人事管理员中专以上文化程度，具有档案管理的基本技能，有良好的保密习惯。任职资格人事部所属部门1.使用计算机对人才信息进行管理，做到准确、及时2.负责登记保管有关招聘文件及求职信件3.负责接待求职人员的来访，做好记录，并介绍公司的招聘政策及一般情况4.定期向本公司介绍情况，互通信息5.完成领导交办的临时任务工作任务说明人事管理员岗位名称PPT典藏人事管理员中专以上文化程度，任职资格人事部所属部门1.使用计人员挑选的决策结构PPT典藏人员挑选的决策结构PPT典藏6.3招聘与选拔的方式一般企业组织所采用的招聘方式可归结为三大类型:

笔试

面试

实地考察PPT典藏6.3招聘与选拔的方式一般企业组织所采用的招聘方式可6.3.1人员招聘与选拔中的笔试笔试是最常用的一种选拔测评方法1）命题计划2）编审试题的一般原则与程序

（1）编审试题的一般原则（2）试题编审的程序3）客观性试题的编制方法与技巧

（1）正误题（2）填空题（3）选择题（4）简答题4）非客观性试题编制的基本要领

非客观性试题又称为论文式试题，是传统考试的一种主要题型类别。5）试卷设计

（1）筛选与排列试题（2）编制复本（3）制作标准试卷PPT典藏6.3.1人员招聘与选拔中的笔试笔试是最常用的一种选拔测评方电动器具维修工招聘笔试双向细目表识记理解应用分析与综合小计电式基础与电子技术10515机械原理55515电动机101020脉冲数字电路10515微波原理与器件单片机与接口电路仪器与仪表测量51015新工艺、新技术101020合计204535100PPT典藏电动器具维修工招聘笔试双向细目表识记理解应用分析与综合小计电6.3.2人员招聘与选拔中的面试面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过程，是一种人际交往的形式。1）面试中的错误分析

（1）内容准备不够

（2）时间仓促

（3）忽视姿态语言

（4）缺少语言艺术

（5）说得太多

（6）轻易下判断

（7）轻视应征者PPT典藏6.3.2人员招聘与选拔中的面试面试是招聘者与应聘者之间的信2）面试中的环境布置面试中位置的排列形式PPT典藏2）面试中的环境布置面试中位置的排列形式PPT典藏环境布置的颜色搭配当桌子的颜色采用地毯的颜色为墙壁的颜色为帐帘的颜色为桌子附属品及灯的颜色为灰色灰色白色灰色红色灰色棕色浅灰色绿色黄色胡桃色或赤褐色绿色灰褐色黄色、绿色深黄色胡桃色或赤褐色灰褐色浅蓝色浅蓝色深黄色漂白色或亚麻色（金色）浅棕色灰褐色灰褐色橙色漂白色或亚麻色（金色）黑色灰色黄色珊瑚色PPT典藏环境布置的颜色搭配当桌子地毯的墙壁的帐帘的桌子附属品及灰色灰声源和声响的水平表声源声响水平（分贝）轻声翻书声10~18安静的家庭花园、数叶簌簌声20~25低声广播40很少有交通噪声的街道50交谈、房间内大强度的广播50~60大声交谈、电视、打字机70~75闹钟、狗吠80街道上的交通活动80~90尖声的刹车、机械的旋转95纺织车间、冲压车间105混凝土振捣器、柴油机车、锅炉115汽笛、飞机喷嘴150（大于此标准可致人耳聋）PPT典藏声源和声响的水平表声源声响水平（分贝）轻声翻书声10室外最大允许噪声级区域种类时间总噪声级dB住宅区白天50夜晚40混合区白天55夜晚45工业区白天60夜晚50医院白天50夜晚40PPT典藏室外最大允许噪声级区域种类时间总噪声级dB住宅区白天50夜晚室内最大允许噪声级地点时间总噪声级dB无线电广播室电影制片厂—20医院疗养院白天夜晚3025住宅白天夜晚4530旅馆集体宿舍白天夜晚4535精神集中的工作地点—45办公室或类似地点—60厂房的工作地点噪声不断5小时以上90PPT典藏室内最大允许噪声级地点时间总噪声级dB无线电广播室—20医院3）面试技巧（1）双向沟通（2）从个人履历着手进行采访（3）注意倾听（4）消除晕轮作用（5）以被试为中心（6）平等地对待应聘者（7）采用“二对一”或“多对一”的形式（8）共同作出评价（9）最后一个问题PPT典藏3）面试技巧（1）双向沟通PPT典藏单向沟通与双向沟通的实验PPT典藏单向沟通与双向沟通的实验PPT典藏倾听的靶心图PPT典藏倾听的靶心图PPT典藏谈话内容、说话时间分配表9090应聘者1010招聘者所用的说话时间（百分比）谈话内容的阐述（百分比）

项目

对象PPT典藏谈话内容、说话时间分配表9090应聘者1010招聘者所用的说4）面试的过程得到其对于培训愿望和乐于发展的观点培训过程（包括进修和深造）主要阶段2考察一下，就社交和集体性而言，这个求职者是否与他就职的工作小组相适应，确定其灵活性和变通性的强弱了解求职者个人、家庭及社会背景（如询问其出身和对业余时间的态度）主要阶段1消除紧张和恐惧欢迎、互相介绍、邀请对方谈话的原因。首要问题：对求职者作些结论（如询问求职者企业的知识，从而了解他对企业兴趣的程度，并保证保秘密）接触阶段主要作用谈话内容步骤PPT典藏4）面试的过程得到其对于培训愿望和乐于发展的观点培训过程（包对合同各种条例的解释、工资高低、社会等级及发展与培训的可能性结束阶段谈话结束：总结谈话结果，确定决定时间思考时间签订合同主要阶段5让求职者避免对未来的工作有误解介绍企业（组织）的求职信息，部门、工作小组、工作岗位情况及回答求职者的询问主要阶段4在主动性、自我评价、主要能力、调换工作的理由方面得出结论。检验其书面材料职业发展和专业技能。询问求职者经历过的职业、职业计划、对其过去工作的关键评价，调换工作的理由主要阶段3主要作用谈话内容步骤思考时间谈话结束、总结谈话结果、确定决定时间结束阶段续表PPT典藏对合同各种条例的解释、工资高低、社会等级及发展与培训的可能性（1）家庭背景（2）中小学阶段（3）大学学习（4）职业经历（5）未来目标（6）自我评价（7）针对个人的最后一个问题5）面试中常用的问题PPT典藏（1）家庭背景5）面试中常用的问题PPT典藏6.4人员招聘与选拔中的心理测验6.4.1心理测验

心理测验是能够对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理素质进行有效测度的标准化测量工具。6.4.2心理测验的种类能力测验

人格测验

成就测验PPT典藏6.4人员招聘与选拔中的心理测验6.4.1心理测验PPT典藏能力测验（1）智力测验（2）特殊能力测验（3）创造力测验（4）能力倾向成套测验PPT典藏能力测验（1）智力测验PPT典藏瑞文测验试题举例PPT典藏瑞文测验试题举例PPT典藏人格测验主要采用“自陈式”的测验量表。如卡特尔十六种人格因素测验（16PF），爱德华个人爱好测验（EPSS），艾森克人格问卷（EPQ），明尼苏达多相人格测验（MMPI），以及YG性格测验和STEIN气质测验等。另一种是采用投射的方式进行。投射测验的方式能够有效地防止自陈测验方式中被试易于产生的掩饰、撒谎、社会称许性等防卫心理的影响。但投射测验结果的客观性却受到了影响，同时，投射测验的实施对主试的素质、经验和技术都有很高的要求。如罗夏墨渍测验。PPT典藏人格测验主要采用“自陈式”的测验量表。PPT典藏成就测验主要是针对特定领域为检测应试者对有关知识和技能的掌握程度而设计的。我国目前在这一领域的研究比较薄弱，公认的标准化的成就测验还很少见到。成就测验PPT典藏成就测验主要是针对特定领域为检测应试者对有关知识和技能的掌握6.4.3心理测验的选择与使用心理测验是一种标准化的测量工具。它由测验材料（文字题目、图画、操作工具等）、常模和测验指导书等组成。心理测验在人才选拔、评价，心理咨询诊断，教育教学，运动员的选拔培养，司法及临床医疗上都有广泛的用途。PPT典藏6.4.3心理测验的选择与使用心理测验是一种标准化的测量工具6.5人员招聘与选拔的综合方法

——评价中心6.5.1评价中心的概念

评价中心是近年来西方企业流行的一种评选管理人员的方法。这种方法把被试置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，观察和评价被试者在模拟工作情景下的心理和行为。6.5.2制订评价标准

标准的制订依不同的社会形态、企业的目标和性质而略有不同，因而各个评价中心测量的指标是不同的。PPT典藏6.5人员招聘与选拔的综合方法

——评价中心6.5.1评价中选拔标准在行动上有紧迫感，不靠上级压力，一切以工作为中心主动性遇到艰难任务能持之以恒，不为外界干扰所影响，以最大的热情和干劲完成任务坚韧性从已获得的信息中作出最后结论，得出充分的、深思熟虑的判断决策能力在各种不同任务面前，不依赖于外界，通过组织控制，有条不紊按时完成独立工作能力有丰富的想象力和强烈的创新意识，能提出工作的改进方向创造性能从全局观察