考研管理学强化阶段测试

考研管理学强化阶段

测试.【总论部分】美国一公司总裁说：'如果我一年内做出十二个决策，那必定是重大的一年，我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人，但是,我的工作不是耗在做许多的决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题上帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。"这种认识反映了哪种管理原则？（ ）A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则【答案】B【解析】例外管理原则是指领导者越是关注一些重要的例外偏差，把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制的效能就越好。本例中，该总裁将权力下放，只对必须处理的重要课题做决定，体现了例外管理原则。.【总论部分】管理是一种艺术，这是强调管理的（）。A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性【答案】C【解析】管理具有科学性和艺术性，是实践的综合艺术，其本质不在于“知”而在于“行‘，管理就像其他各种技艺一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性地、灵活地运用，这样才能取得预期的成效。管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。.【总论部分】一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循•就越需要具备（ ）。A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能【答案】C【解析】T姒为，侵者为履行其管理职能和提高其管理绩效，至少需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。①技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的业务知识，诸如机械制造、会计学'施工技术等；②人际技能指与他人i勾通和协作的能力，如激励、引导和鼓舞组织成员的热情和信心的技能；③概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，即管理者必须具有能够将组织看作一个整体，理解组织各部门之间的关系，并从整体上认识组织和决策组织活动的能力。从组织角度也可以说，概念技能是一种宏观管理的能力。不同层次的管理者，对于上述技能的要求是不一样的。技术技能对基层管理者更为重要，因为他们要直接处理下属所从事的工作。人际技能是各个层次的管理者都必须具有的，而管理者所处的层次越高，面临的问题就越复杂，越无先例可循，因此就更加需要对复杂情况进行抽象和概念化的概念技能。.【总论部分】从管理的作用看，管理的实质在于（）。A.领导B.决策C.协调D.控制【答案】C【解析】管理的实质在于协调，因为从管理的作用来讲，只有通过协调，使各种生产要素的潜力得到充分挖掘，从而使生产力系统的整体功能大于各个要素自身功能的简单相加之和，即产生“1+1>2.的效应，由此才能提高组织效率。.【思想史部分】在法约尔提出的管理十四项原则中，有一项"等级与跳板”原则，关于这一原则可以作出如下的解释（）。A.管理的信息传递，严格按上、下级顺序进行B.强调管理信息传递，存在跳跃式过程，不一定按固定模式C.为避免管理信息纵向逐级可能产生的信息延误，在横向个部门间，可以通过架桥的方式建立各种信息渠道D.以上观点都正确【答案】C【解析】法约尔跳板原则的主要内容有：①在遇到一些需要快速办理的事情时，为提高办事效率，需要跳过原有的管理路径，在平行的两者之间建立直接联系的渠道，即建立跳板或天桥；②若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。法约尔“跳板”理论旨在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层得以从繁杂的事务中摆脱出来，专注于一些重大问题。.【思想史部分】认为没有一成不变的'普遍使用的最好的管理理论和方法是（）。A.管理过程学派B.权变理论学派C.社会合作学派D.管理科学学派【答案】B【解析】该题是对主要管理理论的发展的考察，平时考生对这块的关注度不是太高，但值得重视。管理过程学派理论创始人是法约尔，法约尔区分管理者的五项职能包括计划、组织、指挥、协调和控制，并提出14条管理原则；权变理论学派强调这样一个事实，因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式，权变理论可以描述为“如果……，那么……'即如果处于什么情况下，那么这是最好的管理方法。因为组织甚至组织中的工作单元所从事的工作都是多样化的；社会合作学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统；数学（管理科学）学派代表人物是泰罗，中心问题是用科学办法来确定从事某项工作的最佳方法，以提高劳动的生产率。因此题目中“认为没有一成不变的”就是权变理论的相关内容。.【思想史部分】19世纪末20世纪初，（）的出现•是管理学形成的标志。A.一般管理理论.科学管理理论C.组织理论D.人际关系学说【答案】B【解析】早期管理思想实际上是管理理论的萌芽。管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初。这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。因此，科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。8.【思想史部分】管理过程学派的代表人物法约尔所设计的"法约尔桥"或"联系板”是为了克服14管理原则中哪项原则的负面效应（ ）。A.统一指挥.统一领导C.等级制度D.秩序【答案】C【解析】为把尊重等级制度与保持行动迅速结合起来，法约尔设计了一种"联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。.【思想史部分】科学管理理论的中心问题是（ ）。A.作业标准化B.计件工资制C.职能工长制D.提高劳动生产率【答案】D【解析】科学管理理论包括一系列关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法及理论依据，中心问题是提高生产率。.思想史部分】设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（）。A.罗伯特•欧文B.亚当・斯密C.韦伯D.巴贝奇【答案】D【解析】巴贝奇设计了一种工资加利润分享的制度，根据这种制度，工人除按照工作性质获得固定工资外，还应按照生产效率及其所作的贡献分得工厂利润的一部分。罗伯特•欧文是最早注意到企业内部人力资源重要性，提出在工厂管理中要重视人的因素，主张工厂致力于对人力资源的开发和投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为“现代人事管理之父”。亚当・斯密提出的劳动分工理论和经济人观点，对系统的管理理论的产生和发展影响深刻。韦伯提出了理想的组织行政理论，被誉为“组织理论之父”。11.【计划职能】以下项目中不是决策的特征的是（）。A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优最好的方案【答案】D【解析】决策的特点包括：①决策是行动的基础；②决策具有超前性；③决策具有明确的目的性：④决策的可选择性；⑤决策的过程性。决策不是也不可能追求的是最好最优的方案，而是在尽可能多的备选方案中选择较优的方案。.【计划职能】‘参观工厂时请佩戴安全帽，属于哪种计划的表现形式？（）A.政策B.程序C.规则D.方案【答案】选C【解析】①程序程序是指管理者用来应对某个结构化问题的一系列连续步骤。唯一的困难是确定面临的问题。一旦问题变得清楚明确，相应的程序也就确定下来。②规定/规则规定是告诉管理者能做什么或不能做什么的一项明确声明。各种规定被频繁地使用，因为它们便于人们遵循，并且能够保证一致性。③政策政策即制定决策时的指导方针和原则。与规定形成对照的是，政策为决策者建立大致的参数，而不是明确具体地陈述应该做什么或不应该做什么。.【计划职能】下面哪个待征是非理性决策的有（）。A.知识完备B.价值观一致C.择优D.信息有限【答案】D【解析】虽然管理者期望在制定决策时能够遵循理性的过程，但是在具体的决策过程中的某些方面难以达到理性决策的要求，于是管理者的决策行为只是在处理被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于人的处理能力的局限性所决定的。有限理性决策受到所得到的信息、自身处理信息能力的限制、组织文化、内部政治、权利等的强烈影响。所以符合本题题意的选项是D。.【计划职能】在SWOT分析中,利用外部机会来弥补自身弱点的战略是：()。SO战略W0战略ST或略WT战略【答案】B【解析】将内部劣势与外部机会相匹配，形成W0战略。W0战略就是通过利用外部机会来弥补自身弱点，0指机会，W指弱点。.【计划职能】在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是()。A以组织流程为中心B.以员工为中心C.以效率和效益为中心D.以顾客为中心【答案】A【解析】流程再遣构想的指导思想是“三个中心'，即以员工为中心、以效率和效益为中心和以顾客为中心。16【计划职能】下列预算中，属于弹性预算的是()。A,收入预算B.利润预算C.现金预算D.可变预算【答案】D【解析】不同类型的组织，由于经营管理的内容存在一定差别，因而涉及的预算项目不尽相同。组织预算通常由许多项目构成.最基本的预算项目有以下几种：收入预算、费用预算(支出预算)、利润预算、现金预算、投资预算(资金支出预算)、资产负债预算和可变预算等。其中，在可变预算中，由于经营成本通常随业务量的变化而改变，因而该项预算更加有助于主管人员做好计划工作。在组织活动的开展过程中，修改和调整计划方案是经常遇到的事，因此，编制可变预算可以较好地应对这种情形，从而有效地控制成本和费用开支。由于该项预算具有这些特点，因而它实际上是一种弹性预算或弹性标准，组织往往通过编制该项预算以适应计划的变动。.【计划职能】管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作:(1)分析评价各方案；(2)确定决策目标；(3)选择满意方案并实施;(4)认识和分析问题:(5)拟定各选方案。正确的分析思路和程序应该是()。(5)一(3)-(4)-(1)-(2)(4)-(5)-(1)-(2)一(3)(5)-(4)一(2)-(1)一(3)(4)-(2)-(5)-(1)-(3)【答案】D【解析】决策的过程包括：首先要分析问题、确定决策目标，然后根据问题和目标拟定解决问题的可行方案，进而分析评价方案，最后选择满意方案并实施。.【计划职能】松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时♦你必须站在第一线；如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而居其中；当至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意，这段话说明( )。A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度【答案】A【解析】当组织规模较小时，由于需要决策的事情较少且一般为程序化决策，所以管理者可能接触前线；当组织规模不断变大，需要管理者做的非程序化决策越来越多，此时高层管理者必须从繁琐的日常事务中解脱出来精心于高层决策，并将部分权利下放，即分权，这样才有利于组织的大规模运营。所以，应该选A。C项表述虽然正确，但是不是题目想要表达的确切意思，A项更符合题意。19计划职能】下列表述中•不属于美国企业管理一般特征的是()。【A.上下级之间甚至员工之间倾向于独立与竞争B.严密和严格的现代企业管理制度C.员工对于其他人的工作情况以及整个企业的发展状况漠不关心D.自上而下与自下而上相结合的集体决策方式【答案】D【解析】美国企业管理中，决策程序是自上而下，以高层管理者和少数专家为主体的，强调个人负责制，一旦出现重大决策失误，决策者要承担全部责任。.【组织职能】在群体形成之后,由于成员对于地位、规范和角色的形成和发展等问题存在矛盾和冲突，此时的群体处于（）。A.规范阶段B.执行阶段C.震荡阶段D.中止阶段【答案】C【解析】五阶段发展模型认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序：形成阶段、震荡阶段'规范阶段、执行阶段和中止阶段。其中，在群体形成之后，由于成员对于地位、规范和角色的形成和发展等问题存在矛盾和冲突，此时的群体处于震荡阶段，也称为群体内部冲突阶段。.【组织职能】关于群体形成的原因有很多，如①趋同'②外部压力'③安全需要、④自尊、⑤社会和情感需要'⑥领导需要，下列哪个选项正确？（ ）A.1X2）®®D.①®【答案】D【解析】群体形成的原因可以归纳为：①安全；②社会和情感需要；③自尊；④实现目标；⑤距离接近；⑥趋同。.【组织职能】网络组织理论与传统的等级制组织理论相比，在组织设计中着眼于：（）。A.网络平台建设，将信息系统纳入组织之中B.更加细致的分工和岗位责任C.风险防范和内部控制D.横向联系、沟通与协作【答案】选D【解析】网络组织，即利用它自己的员工来从事某些工作活动，并且利用外部供应商网络来提供其他必需的产品部件或工作流程。这种结构设计使得组织通过把其他工作活动外包给那些最善于从事这些活动的公司，从而能够全神贯注于本组织最善于从事的活动。.【组织职能】企业规模较大'产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（ ）。A.职能型组织B.事业部制组织C.矩阵制组织D.动态网络型组织【答案】B【解析】组织结构与设计(1)职能型组织：一种将相似或相关职业的专家组合在一起的组织设计，它是将按职能划分部门的方法应用到整个组织范围而设计出来的，但是并不适合题目所述企业，否则将会由于部门间的相互隔离顾忌不到大整体的利益。(2)事业部制组织：一种由相对独立的单位或事业部组成，在这种设计下，每个单位或事业部拥有自主权，事业部经理对本单位的绩效负责，同时拥有战略和运营决策的权力，适用于题述组织，相对独立的单位或者事业部更有利于管理规模庞大、产品种类繁多的组织。(3)矩阵制组织：综合利用各种标准的一种组织设计，它是一种由纵横两套系统交叉形成的复合组织结构，纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务而组成的项目系统。优点在于促进一系列复杂而独立项目的协调，同时又保留只能专家组合在一起的经济性；缺点在于容易制造混乱。因此不适用于题述组织。(4)动态网络型组织：通过员工工作活动和外部供应商网络为他人提供所需的产品部件和工作流程。这种组织类型适合于全神贯注于本组织最善于从事的公司。所以亦不适用于题述组织。相较来看，答案选B。.【组织职能】能够有弹性地综合利用各种知识和技能资源的组织结构是：( )。A.区域式B.产品式C.矩阵式D.职能式【答案】C【解析】矩阵组织的优点：①具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种有专门组织知识和技能的人，短期内迅速完成重要的任务；②由于在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生。.【组织职能】关于直线'参谋及其相关关系的说法中，不正确的是：（）。A.直线关系是一种命令关系B.参谋关系是一种服务关系C.理论中，设置参谋职位扰乱了直线的统一指挥D.实践中，直线与参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一【答案】C【解析】直线与参谋主要是两类不同的职权关系。直线关系氏T中指挥和命令的关系，授予直线人员决策和行动的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考'筹划'建议和权力。从理论上来说，设置作为直线主管助手的参谋服务，不仅可以保证直线的统一指挥，而且能够适应管理复杂活动需要多种专业知识的要求。然而在实践中，直线与参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一。考察这些低效率的组织活动，通常可以发现两种不同的倾向:虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥，或者参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。因此，在实际工作中，直线与参谋都有可能产生对对方不满的情绪。.【组织职能】在一个多元化企业中，代表着最高利润增长率和最佳投资机会的经营单位是：（ ）。A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗【答案】B【解析】“明星”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要和所产生的现金数量都很大。这种经营单位代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此就应该增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。.【组织职能】组织文化的核心是（）。A.制度层B.精神层C.物质层D.价值观【答案】B【解析】潜层次的精神层是组织独有的意识形态，包括价值观念、组织精神、组织伦理等。精神层是组织文化的核心。.【组织职能】管理理论中，一个下属同时拥有两个上司的结构称为（）。A.高耸型结构B.矩阵式结构C.直线制结构D.扁平型结构【答案】B［解析］矩阵制组织结构由按职能划分的纵向领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目系统构成。由于每个小组成员都要接受两个或两个以上的上级领导，这种双重指挥链容易造成管理秩序混乱，权责划分不清。A项，高耸型组织结构又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小的结构，其结构特征是“高耸'；c项，直线制组织结构又称"军队型,结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构的结构；D项，扁平型组织结构又称“横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，其结构特征是“扁平”。.【组织职能】高层管理者所作出的决策大部分属于（）。A.战略决策与战术决策B.战术决策C.业务决策D.基层决策【答案】A【解析】高层决策是指由组织最高层管理者所做的决策，解决组织全局性的、与外界环境相关的重大问题，大部分属于战略决策、战术决策，极少数属于日常业务决策。.【组织职能】每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力'工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容？()A.主管所处的管理层次，下属工作的相似性，计划的完善程度，非管理事务的多少B.主管所处的管理层次，下属工作的技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务的多少C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次【答案】A【解析】有效管理幅度的大小受到管理者本身的素质及被管理者的工作内容'能力、工作环境与工作条件等诸多因素的影响，每个组织及组织中的每一个管理者都必须根据自身的情况来确定适当的管理幅度，在此基础上再确定组织的管理层次数。有效管理幅度在工作性质和工作内容方面的影响因素主要有如下几种：①主管人员的工作主要在于决策和用人，但处在管理系统中不同层次的主管人员，决策与用人的比重各不相同。②下属工作的相似性。③计划的完善程度。④非管理性事务的多少。31.【组织职能】某公司经过多年的发展，已经成为拥有多家子公司和研究所的大型企业。公司所生产的产品涉及机械'电子'化工'轻工等多个部门，但在管理组织上，基本上还是沿用过去实行的直线职能制做法。最近，公司领导越来越清楚地认识到这已经很难适应公司进一步发展的需要，为此决定进行改革。根据以上情况，你认为以下哪种做法比较好？（）A.精简产品和部门，集中发挥规模经济优势B.各产品和部门都实行承包并独立自主经营C.按产品实行分权管理，成为独立核算、自计盈亏的利润中心D.公司总部增设管理副职，加强领导班子建设【答案】C【解析】直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的智能管理系统，以直线指挥系统为主体，建立的两维的管理组织。直线职能制的特点是：设立职能神勾，但职能槌妩指挥权，它的优点是保留T职能层，克服了职能制多头领导的缺陷■既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。但缺点是职能层与管理层协调有难度（直线人员与参谋人员关系难协调），适用于企业用标准化技术进行常规性大批量生产的场合。本题中，由于公司所涉及的产品较多，已经拥有多家子公司的大型企业，直线职能制难以适应公司进一步发展的需要，故而应该实行事业部制，按产品实行分权管理，成为独立核算、自计盈亏的利润中心。32.【领导职能】费德勒的权变领导理论认为，如果一名领导者处在中等程度有利和中等程度不利的领导环境中，采取（）的领导方式是最为有效的。A.以任务为中心B.以人际关系为中心C.专制型D.民主型【答案】B【解析】费德勒描述的三个环境因素的不同组合，形成了八种不同类型的情境条件，费德勒通过对各种情境下持不同领导方式的领导者所取得的组织绩效的实证调查数据的比较分析，得出了在各种不同情境条件下的有效领导方式：在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导方式，其效果较好：在对领导者中等程度有利和中等程度不利的环境下，采用以人际关系为中心的领导方式，效果较好。33.【领导职能】桃林食品公司的员工满意度较低，人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业企业的平均工资水平高于桃林食品公司15%左右，为此，他认为应该通过提高工资水平来实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）。A.可以实现对员工的激励作用B.只能够降低员工的不满，不可能起到显著的激励作用C.可能会产生的影响，取决于综合分析D.根据上述信息，无法做出有效判断【答案】B【解析】人类的动机分为物质性动机和非物质性动机，工资和奖金属于物质性动机，能够吸引有竞争力的员工，减少人员的流动，提高组织的士气和绩效，但是单单的物质性动机无法满足员工的心理需求，非物质性动机能够为员工提供个人发展和成就的机会，这种动机对员工的工作绩效才能够产生显著的影响。本题中，人力资源部经理通过提高工资只能降低员工的不满，不可能起到显著的激励作用。34.【领导职能】企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能哪一类人作为自己的攀比对象？（ ）A.企业的高层管理人员B.与自己处于相近层次的人C.企业中其它部门的领导D.员工们的顶头上司【答案】B【解析】根据亚当斯的“公平理论,，当一个人做出成绩并取得报酬以后，不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，而比较的参照对象是自己的同事、邻居、同行、亲朋好友（一般是与自己状况相当的人）等，也可能是自己的过去，与他人的比较称为社会比较或横向比较，与自己过去相比较叫做纵向比较。.【领导职能】根据领导的权变理论，影响领导有效的情景因素中不包括（）。A.上、下级关系B.任务结构C.职务权力D.外部经营环境【答案】D【解析】领导的权变曜认为，影响领导有效的情境因素有：OWW与下属的关系；②任务结构；③职位权力。.【领导职能】X理论的一个重要观点是（）。A.多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的B.多数人工作是为了满足基本的需要C.人的本性反对变革、对组织漠不关心，人是需要有人管理的D.在适当激励下，人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责【答案】A【解析】X理论，又称经济人假设。这种观点认为人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁、，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。37.【领导职能】赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素【答案】A【解析】该题是考查赫茨伯格提出的双因素理论，其内容以及含义都要全面掌握，尤其是激励因素与保健因素的区别。赫茨伯格提出的双因素理论，他指出，内部因素与工作满意有关，被称为激励因素，外部因素与工作不满意有关，被称为保健因素。导致不满意的因素与导致满意的因素是有区别的，因此管理者消除了工作中的不满意因素只能给工作场所带来和平，而未必对员工有激励作用。38.【领导职能】下列（ ）项描述不符合Y理论的假设。A.勇于承担责任B.有自律能力C.发展自我潜能D.喜爱安稳【答案】D【解析】该题考查麦格雷戈的X理论和Y理论。X理论又称经济人假设，主要代表了一种消极的人性观念，它认为员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏制造力，不喜欢工作，需要对他们采用强制措施或处罚方法，迫使他们实现组织目标。丫理论主要代表了一种积极的人性观念，它认为员工自觉勤奋，喜欢工作，有很强的自我控制能力，在工作中执行完成承诺的任务。一般人言，每个人不仅能够承担责任，而且主劫寻求承担责任，绝大部分人都具备做出正确决策的能力。本题的D.选项“喜爱安稳”即安于现状，属于X理论。.【领导职能】在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（ ）。A.关怀和定规B.关系行为和任务行为

C独裁和民主D.对工作的关心和对人的关心【答案】D时人的美©【解析】管理方格理论是布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出的。该理论可用一张方格图来表示，在这张图上，横轴^示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心。每条轴划分为九小格，第一格代表关心程度最低，第九格表示关心程度最高，整个方格图共有81方格，每一小方格代表一种领导方式，如图所示。因此，确定管理风格的两因素是对工作的关心和对人的关心。时人的美©ft对生产衲关。一 -一.【领导职能】在领导生命周期理论中，说服式的领导风格对应着下属的成熟度：（ ）。A.高B.低C.较高D,较低【答案】D【解析】说服式对应下属的成熟度是“较低”。 工作型领导行为 ►（高）_裔I___[_ 较低I低成熟 下属的成熟度一 ►不成熟.【领导职能】更多地实施例外管理行为的领导者属于：（）。A.变革型领导B.保守型领导C.合法型领导D.交易型领导【答案】D【解析】交易型领导者的特点：①权变奖励:努力与奖励相互交换原则，良好的绩效是奖励的前提，承认成就。②通过例外管理（主动）:监督、发现不符合规范与标准的行为。③通过例外管理（被动）:只有在没达到标准时才进行干预。④自由放任:放弃责任，回避决策。.【领导职能】一些批评者认为，富士康公司以几乎不考虑人的因素影响的方式安排工作，获得效率•这是导致"跳楼”事件频发的原因。根据管理方格理论，这种管理风格属于：（）。（1，1）型（1，9）型（5，5）型（9，1）型【答案】D【解析】（9,1）任务或权成式领导:管理者只关心生产与工作效率，对人却漠不关心。.【领导职能】下列是“复杂人”假设内容的是（）。A.员工的工作效率随着领导能满足其社会需求的程度而改变B.控制和惩罚不是使人实现组织目标的唯一办法C.人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式D.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心受别人的领导【答案】C【解析】“复杂人”理论认为：人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人类社会的发展和社会生活条件的变化而改变。人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。.【领导职能】根据卡曼的,领导生命周期理论'，对于高度成熟的下属，应采取（）领导风格。A.高工作、高关系B.低工作、低关系C.高工作、低关系D,低工作、高关系【答案】B【解析】根据卡曼的“领导生命周期理论'当下属不成熟（ML）时，领导者必须给予下属明确而具体的指导以及严格的控制，需要采取高工作低关系的行为，即命令式领导方式；当下属稍微成熟（M2）时，领导者需要采取高工作高关系的行为，即说服式领导方式，高工作行为可以弥补下属能力上的不足，高关系行为可以保护激发下属的积极性，给下属以鼓励，使下属领会领导者的意图；当下属比较成熟（M3）时，由于下属能胜任工作，但却没有动机，或不愿意领导者对他们有过多的指示和约束，因此领导者的主要任务是做好激励工作，了解下属的需要和动机，通过提高下属的满足感来发挥其积极性，宜采用低工作、高关系的行为，即参与式领导方式当下属成熟（M4）时，由于下属既有能力又愿意承担工作、担负责任，因此领导者可以只给下属明确目标'提出要求，由下属自我管理，此时可采用低工作、低关系的行为，即授权式领导方式。45.【领导职能】在某公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？（ ）A.成立员工俱乐部，配备一定的健身器材B.重奖优秀员工，树立正面典型C.批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚D.调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感【答案】D【解析】积极性要从心态入手，从根本上改变。在本题中，提高员工的积极性，需要了解员工的需求，从而才有措施去满足员工的需要，激发员工的主人翁责任感。.【领导职能】以下哪一项不屈于集权的缺点（）。A.降低了决策的质量B.降低了决策的速度C.降低了组织成员的热情D.降低了命令的统一和行动的一致【答案】D【解析】集权的缺点包括：①降低决策的质量（扭曲决策信息、延缓决策速度）；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情。.【领导职能】以下哪一种做法不是较为分权的做法？（ ）A.组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大B.组织中较低层次决策涉及的职能较多C.组织中采取了减低上级领导工作负担的措施D.高层对较低层次的决策不加控制【答案】B【解析】该题主要考查分权的使用条件，以及具体实施分权的做法，这点经常会跟集权相对比进行出题。在以下条件下，组织更倾向于选择分权：环境复杂且不确定、低层管理者拥有做出决策的能力和经验、低层管理者要参加决策、决策的影响大、公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权'公司各部在地域上相当分散、企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性。因此，B中组织中较低层次决策涉及的职能较多时，应当尽量集权化以避免不好管理人员。.【领导职能】授权可以加强组织的效能，但需要具备一些前提。下列哪一个不是其必要前提（）。A.组织在将权力向下延伸时必须有诚意B.组织必须承诺保持授权和参与的政策C.员工必须真的相信他们是在和管理者共同工作D.组织必须尽快转移控制权E.组织必须做好加强培训的准备【答案】选D【解析】更加分权环境是复杂的'不确定的；低层管理者在决策方面同样具有能力和经验；低层管理者想拥有决策发言权；决策的影响重大；企业文化是开放的，允许各级管理者对所发生的事情拥有发言权；公司各部分分散在不同的地理位置；公司战略的有效实施取决于参与决策的管理者以及制定决策的灵活性。.【领导职能】所谓授权，是指（ ）。A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系【答案】C【解析】授权是指担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。.【领导职能】关于管理方格理论,正确的说法是：()。A.是领导特质理论的一种(9-1)型的管理者着意于友善和舒畅的组织气氛培养C.羽饯中，(9，9)型是最为有效的管理风格D.这种理论并没有给出如何培养管理者的答案【答案】D【解析】世纪60年代，布莱克和默顿管理方格作为一种培训管理者的工具被加以广泛应用，但后来逐渐受到一些批评。主要是因为它只是讨论了一种直观的最佳的领导方式，而实际在不同的社会'不同的文化背景下难以做出最佳的选择;管理方格理论并没有给出如何培养管理者的答案。.【控制职能】在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因,有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是()。A.拟定标准B.衡量标准C.纠正偏差D.修正标准【答案】C【解析】控制的基础控制的过程包括：衡量实际行动、实际行动与标准进行比较、采取管理行动来纠正偏差和不足。衡量实际行动是为了拟定标准、衡量标准；实际行动与标准进行比较是为了发现问题，以便采取管理行动来纠正偏差和不足甚至修订标准。A、B、C、D四个选项中，只有C项可以实质性消除问题以及产生问题的原因。.【控制职能】工序质量控制的目的是检查生产过程是否稳定。如果影响产品质量的主要因素,例如原材料'工具'设备'操作工人等无显著变化，那么产品质量也就不会发生很大差异。这时我们可以认为生产过程是稳定的，或者说工序质量处于控制状态中。反之，如果生产过程出现违反规律性的异常状态时，应立即查明原因，采取措施使之恢复稳定。这反映了控制的什么原理？（）A.控制趋势原理B.例外原理C.控制关键点原理D.组织适宜性原理E.反映计划要求原理【答案】B【解析】例外原理表述为：主管人员越是只注意一些重要的例外偏差，也就是说越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制工作的效能和效率就越高。质量控制中广泛地运用例外原理来控制工序质量。工序质量控制的目的是检查生产过程是否稳定。.【控制职能】"防患于未然"属于（ ）。A.预先控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制【答案】A【解析】控制的类型前馈控制，也称为预先控制，是指在问题发生之前采取管理行动，被期望用来防止问题的发生。这种控制类型需要及时准确的信息，是面向未来的控制。“防患于未然”意指在祸患发生之前就加以预防，即前馈控制，所以符合本题题意的选项是A。控制按时间划分可分为三种类型，分别是前馈/同期/反馈控制，其中现场控制又称同期控制，是一种同步的、适时的控制，即通过对计划执行过程的直接检查和监督，随时检查和纠正实际与计划的偏差；反馈控制又称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。前馈控制、同期控制和反馈制在选择题和判断题中经常出现，需要理解。此外要与设计控制系统的三种类型（市场/官僚/小集团控制）加以区分。.【控制职能】控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴？（）A.计划职能B.组织职能C.人员配置职能D.领导职能【答案】A【解析】计划和控制构成了一个问题的两个方面。它们之间的关系不仅仅表现为计划为控制提供标准，控制为计划实现提供保证，而且还表现在：有些计划形式本身就同时具有控制的作用；控制与计划相辅相承；广义的控制职能包含了对计划的修订和补正。.【控制职能】统计分析表明,'关键的事总是少数，一般的事常是多数'，这意味着控制工作最应重视（）。A.灵活、及时和适度B.客观、精确和具体C.协调计划和组织工作D.突出重点，强调例外【答案】D【解析】关键的事是少数，可见控制应该抓住“关键控制点”简答题。.【控制职能】美国危机管理专家希斯提出了危机过程管理的4R理论•其中第三个步骤为：（）。A.预备B.反应C.缩减D.恢复【答案】B【解析】危机管理的过程包括缩减、预备'反应、恢复四个环节，简称4R。.【控制职能】从控制的角度看•基本规章制度的制定和完善属于：（）。A.前馈控制B.过程控制C.现场控制D.反馈控制【答案】A【解析】基本规章制度属于事前控制，即“前馈控制”。前馈控制是一种防患于未然的控制，它是在工作开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。58.【综合部分】政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响。这种影响应该属于下列哪种因素？（）。A.经济因素B.技术因素C.法律和政治因素D.文化因素【答案】C【解析】企业所处的外部环境包括具体环境和一般环境，一般环境又包括经济因素'政治和法律因素、社会文化因素、人口