文案调查课件

第三章文案调查第三章文案调查1.了解文案调查的含义2.了解二手资料的来源及其重要性3.掌握文案调查的程序4.了解资料管理与利用的重要意义学习目标

1.了解文案调查的含义学习目标我们是否需要为搜集这样的信息而“疲于奔命”在一项市场调研中，一般都包括这样的内容：某市场购买力水平。对于解决这个问题通常是要先调查掌握“居民收入水平”以及收入结构、变化趋势等数据信息。这需要我们为之专门开展一项“工程浩大”的市场调研活动吗？我们是否需要为搜集这样的信息而“疲于奔命”在一项市场调研中，中新网北京2月28日电国家统计局近日公布了31个省区市2016年居民人均可支配收入和人均消费支出数据。其中，上海、北京居民人均可支配收入都突破5万元，人均消费支出都超过3万元。

中新网北京2月28日电国家统计局近日公布了31个省区市20中新网北京2月28日电国家统计局近日公布了31个省区市2016年居民人均可支配收入和人均消费支出数据。其中，上海、北京居民人均可支配收入都突破5万元，人均消费支出都超过3万元。

中新网北京2月28日电国家统计局近日公布了31个省区市20新浪广西2016年09月19日发表文章名为《2016上半年广西各市财政收入排名新鲜出炉》内容节选：NO.1南宁财政收入：320.78亿，增长：10.7%NO.2柳州财政收入：189.76亿，增长：10.8%NO.3桂林财政收入：113.91亿，增长：9.4%NO.4钦州财政收入：99.96亿，增长：3.5%NO.5北海财政收入：87.87亿，增长：13%NO.6玉林财政收入：82.37亿，增长：8.8%NO.7梧州财政收入：75.62亿，增长：5.3%NO.8百色财政收入：62.47亿，增长：14.3%NO.9贵港财政收入：42.96亿，增长：12.2%NO.10防城港财政收入：41.17亿，增长：11%新浪广西2016年09月19日发表文章名为《2016上半年广开篇案例：日本如何通过文案调查了解到关于大庆油田的情况开篇案例：日本如何通过文案调查了解到关于大庆油田的情况连续跟踪调查——必有意想不到的收获1958年，中国政府对国际社会宣布，中国彻底摆脱了贫油国的帽子－－中国一定找到了大油田。1959年，《中国画报》在封面上刊载一张石油工人战天斗地的照片－－日本有关人员根据人员的着装与大雪,判定中国新发现的大油田一定是在中国东北的某地。1960年，《人民日报》报告文学：<发扬铁人精神>文章中说道铁人王进喜在人拉肩扛的情况下将钻机拉到井位－－日本情报人员根据铁路车站缺乏运输设备,进一步判定,大油田一定在北满铁路上的一个四等小站半径为15公里的区域中---人力的极限。连续跟踪调查——必有意想不到的收获1958年，中国政府对国际当1964年王进喜光荣出席第三届全国代表大会的消息见报时，日本方面肯定地得出结论:大庆油田出油了，否则王进喜当不了人民代表。当1964年王进喜光荣出席第三届全国代表大会的消息见报时，日1966年7月，《中国画报》封面上登出了一张大庆石油工人艰苦创业的照片。画面上的工人身穿大棉袄，正冒着鹅毛大雪奋力拼搏。据此，日本方面分析出大庆油田可能在东三省北部的某个地点。1966年7月，《中国画报》封面上登出了一张大庆石油工人艰苦他们进一步根据《人民日报》上一幅大庆油田钻塔的照片,从钻台上手柄的架式等方面推算出油井的直径,再根据油井直径和国务院当时公布的全国石油产量减去原来的石油产量,估算出平时大庆油田的石油产量。在这个基础上,他们很快设计出适合大庆油田操作的设备。他们进一步根据《人民日报》上一幅大庆油田钻塔的照片,从钻台上我们在认识事物时，一般会有这样一个过程:首先会听说许多相关信息，然后才可能会出于某种需要或目的，进行实地验证。在调查实践中，大量的调查也都是开始于收集现有资料，只有当这些资料不能提供足够的证据时，才进行实地调查。文案调查的含义及特点我们在认识事物时，一般会有这样一个过程:首先会听说许多相关信市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，在介绍调查方法之前，有必要了解市场信息的各种类别。1、按市场信息负载形式分类2、按市场信息的产生过程分类3、按市场信息的范围分类4、按市场信息的时间分类补充：市场信息的类别市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，在介绍调查方法之前1、按市场信息负载形式分类(1)文献性信息：如文字、图像、符号、声频、视频；手工型、印刷型、微缩型、卫星型等。(2)物质性信息：如商品展览、模型、样品等。(3)思维型信息：如预测信息、对竞争对手的决策判断等。补充：市场信息的类别1、按市场信息负载形式分类补充：市场信息的类别2、按市场信息的产生过程分类(1)原始信息：是市场活动中产生的各种文字和数据资料。(2)加工信息：根据需要，对原始信息进行加工、处理和分析等补充：市场信息的类别2、按市场信息的产生过程分类补充：市场信息的类别3、按市场信息的范围分类(1)宏观市场信息：是关于企业外部经营环境的各种能够信息。如：国民经济发展情况、居民购买力、股市行情等(2)微观市场信息：是反映企业生产、经营状况的各种信息。如：企业商品销售额、劳动效率、购销合同履行情况等补充：市场信息的类别3、按市场信息的范围分类补充：市场信息的类别4、按市场信息的时间分类(1)动态市场信息：反映市场现象在不同时期的发展变化的信息(2)静态市场信息：是对某一时刻市场活动的说明，对各种动态及静态资料进行搜集、整理和分析，是科学预测和决策的前提。补充：市场信息的类别4、按市场信息的时间分类补充：市场信息的类别文案调查的含义文案调查法又称间接调查法，是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。文案调查法所收集的资料也叫二手资料，是指一些调查者已经根据特定调查目的收集整理过的各种现成资料，所以又称次级资料。文案调查的含义文案调查法又称间接调查法，是指围绕一定的调查目文案调查的特点1.文案调查法收集的是已经加工过的次级资料，而不是在实地进行原始资料的收集2.文案调查法收集资料主题明确3.文案调查法所搜集的二手资料分动态和静态两个方面文案调查的特点1.文案调查法收集的是已经加工过的次级资料，而文案调查法的优点为：文案调查法作为信息收集的重要手段的优缺点①受到时空的限制较少，获取的信息资料较丰富;②操作起来方便、简单，能够节省时间、精力和调查的费用;③内容比较客观，适宜纵向比较;④可为实地调查提供经验和大量背景资料。文案调查法的优点为：文案调查法作为信息收集的重要手段的优缺点具体表现在：（1）通过文案调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料，便于进一步开展和组织实地调查，取得良好的效果。（2）文案调查所收集的资料还可用来证实各种调查假设，即可通过对以往类似调查资料的研究来知道实地调查的设计，用文案调查资料与实地调查资料进行对比，鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。（3）利用文案调查资料并经适当的实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资料。（4）利用文案调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。文案调查可为实地调查创造条件具体表现在：文案调查可为实地调查创造条件①具有不可得性，对于有些问题，可能就不存在二手资料，因而无法收集;②具有不可预见性，所收集资料因形式或方法上的原因，而无法直接为调查者所应用;③缺乏准确性，调查者在收集、整理、分析和提交资料过程中，难免会有一些错误，这些错误会导致收集到的资料缺乏准确性，因而对调查者能力要求较高;④所收集的资料具有不充分性，在文案调查中，即使调查者获取了大量准确的相关资料，也不一定就能完全据此做出正确的决策。文案调查法的缺点为：①具有不可得性，对于有些问题，可能就不存在二手资料，因而无法文案调查的资料内部资料

外部资料企业内部会计、统计资料、销售报告、广告支出、存货数据、顾客的忠诚度、分销商反馈报告、营销活动、价格信息等有关资料主要是指可以从企业外部获取的一些资料，如图书馆及各类期刊出版单位的文案资料、政府、行业协会公布的数据、在线数据库等文案调查的资料内部资料外部资料企业内部会计、统计资料、销售(1)业务资料(2)统计资料(3)财务资料(4)生产技术资料(5)档案资料(6)企业积累的其他资料企业内部资料的来源(1)业务资料企业内部资料的来源(1)业务资料业务资料业务资料包括与企业营销业务活动有关的各种资料，如原材料订货单，进货单，发货单，合同文本，发票，销售记录;半成品、成品订货单，进货单，发货单，合同，发票，销售记录，业务员访问报告、顾客反馈信息、广告等。掌握企业所生产和经营商品的供应和需求变化情况。(1)业务资料业务资料业务资料包括与企业营销业务活动有关的各(2)统计资料统计资料统计资料包括企业各部门的各类统计报表，年度、季度计划，企业生产、销售、库存记录等各种数据，各类统计资料的分析报告等。初步掌握企业经营活动的一些数量特征及大致规律(2)统计资料统计资料统计资料包括企业各部门的各类统计报表，(3)财务资料财务资料财务资料一般包括企业各种财务、会计核算和分析资料，主要包括生产成本资料、销售成本资料、各种商品价格、销售利润、税金资料等。考核企业的经济效益，为企业以后的经营决策提供财务支持的依据。(3)财务资料财务资料财务资料一般包括企业各种财务、会计核算(4)生产技术资料生产技术资料生产技术资料主要是生产作业完成情况、工时定额、操作规程、产品检验、质量保障等;产品设计图纸及说明书、技术文件、档案、实验数据、专题文章、会议文件等资料;生产产品的技术、设备配备、新产品的开发与市场潜力等资料。了解企业的一些生产技术水平、产品设计能力、设计技术信息等(4)生产技术资料生产技术资料生产技术资料主要是生产作业完成(5)档案资料档案资料档案资料主要包括企业各种文档、文件资料，这些文件一般由企业为了特定的经营目的而制定并归档保存下来。了解企业日常经营活动的一些方案及决策活动的过程。(5)档案资料档案资料档案资料主要包括企业各种文档、文件资料(6)企业积累的其他资料其他资料包括各种调查报告、经营总结、各种顾客意见和建议记录、竞争对手的综合资料及有关照片、录影带等。对企业的市场调查提供一定的参照。(6)企业积累的其他资料其他资料包括各种调查报告、经营总结、企业外部资料的来源外部资料是指各种存在于企业外部的一些已出版或未出版的资料，这些资料可能是政府部门或非政府机构发布的;还有更多的资料来自各种商业期刊，以及经常刊登关于经济、特定的产业甚至是对个别公司的研究和论文的新闻媒体。作为调查人员，要想及时获得有用的资料，一定要熟悉这些机构或刊物，熟悉他们所能提供信息的种类，以便根据不同的调查对象、调查目的选择不同的资料。企业外部资料的来源外部资料是指各种存在于企业外部的一些已出版外部资料的来源主要有:(1)各级、各类政府主管部门发布的有关资料，包括各级发改委、工商部门、财政税务部门、商务部门、海关、银行等定期或不定期地发布的有关政策法规、市场价格、商品供求等信息。这些信息具有权威性强、涵盖面广的特点，便于对宏观信息的搜集，是非常重要的市场调查资料。外部资料的来源主要有:(1)各级、各类政府主管部门发布的有关外部资料的来源主要有：(2)各种信息中心、咨询机构、行业协会和联合会发布的市场信息和有关行业情报资料。这类信息一般包括行业法规、市场信息、发展趋势、统计数据及资料汇编等。比如，我国一些机械工业协会发布的机器设备报价资料对会计师事务所进行财产评估就具有非常大的参考价信。外部资料的来源主要有：(2)各种信息中心、咨询机构、行业协会外部资料的来源主要有：(3)国内外新闻媒体、有关的专业书籍、报刊、杂志及各种类型的图书馆等经常能够提供大量的文献资料，可以发现大量公开的商业信息，或者提供某些索引来找寻其他资料。这也是非常重要的二手资料来源。(4)国内外各种展览会、展销会、发布会、交易会、订货会等和各种专业研讨会、交流会、论坛所发放的会议材料、论文、发言稿等。(5)国际互联网。互联网作为一个全球性的电信网络，使得计算机及其使用者能获得世界范围内的数据、图像、声音和文件等信息。外部资料的来源主要有：(3)国内外新闻媒体、有关的专业书籍、文案调查的程序文案调查的程序明确资料需求寻找信息来源 收集信息资料整理信息资料补充信息资料撰写调查报告文案调查法要想在保证信息质量的前提下，资料收集工作又不至于成本过高，就需要依照一定的工作程序来进行。文案调查的程序文案调查的程序明确寻找收集整理补充撰写调查报告3.收集信息资料信息资料的来源渠道逐渐清晰后，调查人员就可以着手信息资料的收集工作。这个环节的工作总体上有以下两个要求:(1)要求保证信息资料的数量。(2)要求保证信息资料的质量。3.收集信息资料信息资料的来源渠道逐渐清晰后，调查人员就可以二手资料的收集程序首先，查找内部资料。其次，查找外部资料。第三，访问查找。第四，购买资料二手资料的收集程序首先，查找内部资料。文献资料的收集(1)参考文献查找法。⑵手工检索查找法。(3)计算机网络检索。(4)情报互联网检索。文献资料的收集(1)参考文献查找法。6.撰写文案调查报告撰写文案调查报告应注意:①数据准确。全部数据要进行认真核对，争取做到准确无误。②方便阅读。尽量将有关资料制成非常直观的统计图表，以方便使用者阅读。③重点突出。在撰写调查报告时结论按重要程度排序，以