2021年陕西省商洛市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年陕西省商洛市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

2.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容

A.个体间沟通B.上下级沟通C.班组沟通D.团队沟通

3.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

4.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）

A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导

5.控制的基础是（）

A.明确问题性质B.分析偏差原因C.制定控制标准D.采取矫正措施

6.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）

A.回避B.迁就C.强制D.妥协

7.（）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各个不同的工作经验，从而提高他们的组织管理协调能力（）

A.职前引导B.职务轮换C.在职培训D.提升培训

8.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

9.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

10.张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27∶42∶31，根据罗伯特·卡茨的理论，张三应该是一位（）

A.低层领导B.中层领导C.高层领导D.以上都有可能

二、填空题(10题)11.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

12.战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____

13.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

14.管理的客体也即对象是____

15.____是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程

16.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

17.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

18.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

19.权变理论的核心是研究组织与____的关系

20.在原则层次，个人试图在____的权威之外建立____

三、名词解释(10题)21.非正式组织

22.正强化

23.业务决策

24.流程主导性变革

25.压力

26.道德守则

27.绩效评估

28.组织

29.前馈控制

30.战略性计划

四、案例分析(2题)31.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

32.你赞成这位老总的做法吗？为什么？

五、论述题(2题)33.试述影响决策的因素

34.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

参考答案

1.CC在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度成反比

2.AA在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容

3.CC本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

4.D首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能

5.CC控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，其中，确立标准是控制的基础和前提

6.AA本题考查处理冲突的方法。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是回避

7.BB本题考查对职务轮换的理解。职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各个不同的工作经验，从而提高他们的组织管理协调能力

8.C上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

9.BB目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

10.BB根据罗伯特·卡茨的理论，管理者所需要的技术技能取决于他们在组织中的地位，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。由此可知，张三属于中层领导者

11.流程生产技术

12.落实

13.选聘

14.以人为中心的各种资源及其活动

15.谈判

16.时间敏感型

17.衡量绩效

18.团队型管理

19.环境

20.组织或社会

21.

22.正强化就是奖励那些符合目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

23.业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

24.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变

25.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

26.道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

27.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

28.组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

29.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

30.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

31.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

32.我基本赞成这位老总的做法。因为（9，9）型的领导方式能够带来较好的工作绩效，该老总的做法，也符合这种领导类型。但我认为，不足之处是这位老总应当在副总返回工作岗位之前，就充分与其进行充分沟通，一方面，以免由于沟通不足带来的冲突和负面情绪，另一方面，可能能够让副总放心的投入到接下来的工作中

33.影响决策的因素是：决策主体的因素：个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体关系融洽程度

34.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：①技术活动，指生产、制造和加工；②商业活动，指采购、销售和交换；③财务活动，指资金的筹措、运用和控制；④安全活动，指设备的维护和人员的保护；⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业