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文档简介

组织行为学·平时作业二提交方式：文本框粘贴一、名词解释（520）强化指伴随于行为之后且有助于该行为重复出现的概率增加的事件。个体单独的个人，其实质是社会化的个人，通常作为群体成员存在。团队组织环境客观条件。二、简答题（1040）简述佛隆（又译弗罗姆）答：确定适宜的目标；提高员工的期望值；增强工作绩效与所得报酬之间的关联性；正确认识报酬在员工心中的效价。简述群体的功能答：群体的主要功能有：给成员以心理上的归属感；使成员具有认同感；使成员获得社会性支持。简述韦伯（MaxWeber）的组织理论韦伯的官僚模型主要理念有1明确的分工2明确的等级制度、（3）明确的法律与规章条例（4）不讲人情，排除感情干（5）（6）（7）资源控制，提高效率。答：沟通按功能和目的不同，分为工具式沟通和满足需要的沟通；按沟通的方向不同，分为下行沟通、上行沟通及平行沟通；按沟通的方法不同，分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通；三、论述题（2040）论述影响冲突的主要因素及处理策略答：冲突是一种广的社会现象,它存在于人类社会活动的各个层面、各个领域和所有的行为主体之中,各种形形色色的形式而存在。影响冲突的主要因素：沟通因素语义理解的困难、信息交流不充分以及沟通渠道中的"噪声”成为冲突的潜在条件。沟通的过多或过少都会增加冲突的可能性。结构因素个人因素个人的价值系统、个性特征。例如，具有较高权威、武断和缺乏自尊的人更容易导致冲突。处理冲突的策略：度或者管理风格的人加入群体。人们进行批判性的思考及对现实的检测。领导风格。论述角色概念及个体在组织中的角色特性个体行为角色包括：（一）角色规定所谓角色规定是指社会组织依据组织的发展需要、事物的客观规律、社会的交换规则等因素，对组织成员职业行为中应有的责任和义务提出的要求，对组织成员职业行为中应有的权力和利益作出的承诺。所谓角色认同是指组织成员依据自我的价值需要、组织的实际状况、社会的交换规则等客观因素，在认知、情感、意向等主观因素的作用所谓角色承诺是指组织成员在角色规定和角色认同的综合作用下，通过规定的形式向所在组织正式表明自愿履行职责和义务并承担个人应付责任的态度。所谓角色表现是指组织成员在自己的工作岗位上和所在的工作群体个体在组织中的角色特性:(一)个性化主体特征与组织中的群体行为、领导行为、组织整体行为相比较，个体行为作为以个体成员为主体的行为必然具有个性化的主体特征。(二)职业性角色特征与社会中-般的个体行为相比较，组织中的个体行为具有职业性的角色特征。因为组织中的个体人不是一般的社会成员，而是属业性的角色特征。(三)能动性表现特征与物力、财力、信息、时空等组织运行的其他资源相比较，个体成员作为组织运行的人力资源，在组织运行的过程中表现出其他资源所不具有的能动性的行为特征。(四)基础性具有基础性的功能特征，

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