轮胎设备维修管理制度汇编

轮胎设备维修管理制度汇编轮胎设备维修管理制度汇编轮胎设备维修管理制度汇编xxx公司轮胎设备维修管理制度汇编文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度轮胎工安全操作规程更换轮胎时，必须将车辆固定在安全的地方。作业前必须穿戴好规定的劳动保护用品，检查工作场所和使用的工具，消除一切不安全因素。用千斤顶顶起车辆时必须牢固可靠。拆卸轮胎时，应放出轮胎内的压缩空气，后轮双轮应同时放气。安装垫带及内外胎时，应保持清洁干净，绝对不允许把泥沙带入，气门要装正。双轮并装时，气门相对排列，轮辐的通风孔要对正。下列轮胎不准装汽车前轮：1).止口裂、内裂、或任何部位脱空者。2).严重的碰撞或夹石，胎面或胎侧表面有明显的损伤。缺气碾压过，胎里帘层有松动脱迹象者。3).行驶超过8万公里或花纹深度小于5毫米者。6.轮胎充气时必须加保险装置。7.轮胎充气过量后在放至标准气压，应该在充气过程中随时注意气压，勤测量，测量气压要用气压表，按规定气压充足。8.禁止工种油料涂在轮胎上，以防橡胶性能变坏。9.轮胎螺母扭矩要适当，不要过松过紧。10.气门嘴必须配有防尘帽。11.使用空气压缩机要按照其规程使用，进入轮胎的压缩空气应是经油水分离器不带油水的干净气体。客户维修服务流程客户维修服务流程：

服务内容包括：预约、准备工作、接车/制单、修理、质检/内部交车、交车/结帐、电话跟踪七个环节。

1）预约主要通过电话完成（或其他形式），分经销商、服务站主动预约和用户主动预约两种形式。

经销商/服务站主动预约：根据用户档案，经销商/服务站主动预约用户进行维修保养。用户主动预约：引导用户主动与经销商/服务站预约。

预约内容：

.询问用户及车辆基础信息（核对老用户数据、登记新用户数据）；

.询问行驶里程；.询问上次维修时间及是否重复维修；

.确认用户的需求，车辆故障问题；

.确定接待人、主修人的姓名；

.确定接车时间、交车时间；

.提供价格信息；

.提醒用户带相关资料（随车文件、维修记录等）。

预约工作要求：

使用标准表格《预约登记表》。

2）准备工作

草拟工作单包括目前了解的内容，检查是否重复维修，如果是，在定单上做标记以便特别关注。

通知有关人员（车间、备件、接待、资料、工具）做准备，并提前一天检查，根据维修项目的难易程度，合理安排人员。

车间使用工作任务分配板。

3）接车/制单

.识别用户需求，自我介绍，倾听用户陈述；

.使用保护罩，全面彻底维修检查；

.如必要与用户共同试车；

.总结用户需求，将所有故障及用户意见（修或不修）写在派工单上，用户在派工单上签字；

.提供价格信息，确定交车时间和方式。

工作要求：

.遵守预约的接车时间（用户无需等待），接车时间要充足，交车时接待人要在场；

.遵守接车的安排，全面完成定单上的任务，保证修车时间；

.定单外维修需争得用户签字同意；

4）修理

.正确使用工具、检测仪器、对车辆进行正确的修理；

.做好各工种和各工序之间的衔接，技师在工作单上签字。

5）质检/内部交车

自检：主修人签字；

互检：班组长检查签字；

终检：验车员签字（根据行业标准检验）；

清洁车辆，并向接待员说明维修过程及问题。

6）交车/结帐

.检查发票（材料费、工时费与实际相等）；

.向用户解释发票内容；

.对于必须修理但用户未同意的项目要请用户签字；

.给用户看旧件；

.告知某些备件的剩余使用寿命；

.告别用户；

7）电话回访

.维修一周之内电话询问用户是否满意；

.打电话人要懂基本维修知识，懂的沟通及语言技巧。

轮胎螺母拆装机安全操作规程

1、使用前应检查转换开关是否灵敏，电缆线是否有破损、老化等缺陷。

2、拆卸螺母时，如发现有咬死现象，不得强行操作，防止电机过载或冲击器损坏。

3、装卸螺母（栓）时，应根据其尺寸，合理选择