东财《现代推销学X》综合作业答卷

东财《现代推销学X》综合作试卷总:100 得:100一、单选题(共15道试题,共30分)1.()是顾客认为在产品中应该有的需求或功能，如果没有满足这些基本需求，顾客就会非常不满。A.基本需求B.C.负需求此题答案是:A称为（。广义信息B.狭义信息C.推销信息军事信息下列说法不正确的是（。B.连锁介绍法对寻找服务性产品的准顾客尤为合适C.委托助手法即推销人员委托低级推销员全权代理推销业务D.广告开拓法常用于市场需求大覆盖面较宽的商品或服务的推销此题答案是:C人员招聘中的不拘一格原则是指（A.德才两方面都要考虑B.对人才要做到高度重视C.因循守旧D.以效率效果为指导科学的选拔人才此题答案是:D就推销人员而言，在推销接近的准备工作中不涉及的顾客类型是（A.重要顾客B.个体顾客C.团体顾客现有顾客客户投诉最主要的原因是（A.产品不够规范B.推销人员不够理解客户C.有客户身份不符物值不等推销活动的目的是要推销产品的（A.价值B.使用价值关于推销的描述，不正确的是（。A.推销是一种古老而又普遍的经济现象B.狭义的推销是营销组合中的人员推销C.推销是一项专门的艺术D.推销就是卖东西、让顾客掏钱此题答案是:D先发制人，将顾客异议遏制在摇篮里的策略是（A.趋同策略B.回避策略C.转移策略预防策略推销控制的主要依据是（A.控制对象B.衡量标准C.控制目标D.绩效此题答案是:B成交的主要目标是（A.引起顾客的注意和兴趣B.诱发顾客的购买动机C.促使顾客立即采取购买行动D.与顾客有交流机会此题答案是:C对推销与市场营销之间关系的理解，不正确的一项是（A.市场营销是一一个含义比推销更广的概念B.推销是企业的市场营销人员的职能之一C.传统的推销和营销的出发点都是以满足消费者的需要为中心D.市场营销的目的在于使推销成为多余此题答案是:C顾客异议有（）大的类型。A.2种B.4种C.5种D.6种此题答案是:A埃达模式的第一个步骤是（A.吸引顾客注意B.唤起顾客兴趣C.激发顾客欲望D.促使购买行为此题答案是:A推销洽谈的（）客操作商品，调动顾客的积极性和主动性。B.鼓动性C.参与性此题答案是:C二、多选题(共20道试题,共60分)()A.遵守社交礼仪C.讲求诚信夸大宣传此题答案是:ABC将顾客需求与推销产品相结合的方法有（A.需要结合法B.逻辑结合法C.关系结合法D.观念结合法此题答案是:ABCD关于推销方格和顾客方格关系的描述，不正确的是（。A.推销人员的推销心理越接近于解决问题导向型越可能取得较好的推销绩效B.漠不关心型的顾客与顾客导向型的推销员搭配可以有效完成推销任务C.软心肠型顾客与事不关己型推销员搭配可能有效完成推销任务:BCD推销过程中出现“第三者”时，应做到（A.尊重顾客B.顾及第三方的情绪C.D.将第三方也视为准顾客此题答案是:ABCD组织购买成员包括（A.供应商B.使用者C.决策者D.采购者此题答案是:BCD推销人员的管理包括（A.推销人员的选拔与培训B.C.推销人员的业绩考核推销人员的日常管理:ABCD成交提示的类型包括（A.表情信号B.语言信号C.行为信号D.交际信号此题答案是:ABC做出最后的成交努力是指（。A.B.即使顾客无需求仍自顾自地推销C.有些交易会峰回路转D.在离开之时仍是推销的好机会此题答案是:ACD使用积极提示法时，应该注意（。A.B.切勿使用反面的、消极的语言C.避免消极暗示和虚假提示D.使用否定判断和消极语言进行反面提示此题答案是:ABC推销失败的原因有（。推销员形象存在问题C.顾客有防卫心理D.顾客性格方面的问题此题答案是:ABCD客户投诉的价值包括（A.指出企业的缺点B.加强客户的忠诚度C.使公司更好的改进D.提高工作人员的工作能力此题答案是:ABCD接近顾客是应该注意（A.切忌言多必失B.切忌交浅言深C.切忌不懂装懂切忌热情过头顾客资格认定的内容包含（A.准顾客需求认定B.C.准顾客社会地位认定准顾客支付能力认定:ABCD影响推销人员培训时间的因素有（A.培训方法B.市场状况C.管理要求D.人员素质此题答案是:ABCD产品异议表现的方面可能有（A.产品质量B.产品包装C.产品品牌D.推销人员服务不到位此题答案是:ABC偏差产生的两个方面的原因是（A.实施过程中出现问题B.计划决策出现问题C.指标制定不合理:AB“吉姆”公式也可称为（）三角公式。A.产品B.公司C.顾客D.推销员此题答案是:ABD面对推销环境可能给推销活动所形成的威胁，企业可采取（）去适应环境的变化。积极防范策略B.缓和化解策略C.倾力推销策略转移撤退策略顾客动机的基本特征包括（A.复杂性内隐性C.冲突性此题答案是:ABCD下列说法不正确的是（。文案调查法实际也是一种市场调查法委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客委托助手法即推销人员委托低级推销员全权代理推销业务:CD三、判断题(共5道试题,共10分)唤起顾客兴趣的关键在于使顾客清楚地意识到他们在接受推销产品后可以得到