《人力资源管理专业知识与实务》考试复习总题库-下（多选题部分）

PAGEPAGE397《人力资源管理专业知识与实务》考试复习总题库-下（多选题部分）多选题1.小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于（）。A、领导者的个人魅力B、组织文化的支持C、员工的能力，如智力、知识技术等D、是否规定目标完成的时间期限答案：BC解析：

推行参与管理要有成效必须符合以下几个方面的条件：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与。2.该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括（）。A、绩效考核的理论和技术B、工作绩效的多角度性C、绩效考核误区的类型及其避免方法D、激励员工提升绩效的技巧答案：ABC解析：

绩效评价主体的培训应当让每一个考核者了解绩效考核的理论和技术，同时也要向考核者提出以前考核中存在的问题以及合理的解决方案。同时，为了增加考核者培训的有效性，还应增加以下内容：①工作绩效的多角度性；②客观记录所见事实的重要性；③合格与不合格员工的具体事例。

（四）

最近一段时间，北京某软件公司人力资源总监罗明感到压力很大，特别是一些业务骨干提出辞职，影响了公司开展正常业务。为此公司总裁约谈了罗明，要求尽快研究员工离职的真实原因，并提出解决对策。

罗明带领人力资源部经过一个月紧张工作，基本搞清楚了问题和原因，具体情况如下：

第一，有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，进来之后发现工作内容与想象的不一样，在尝试工作一段时间后仍无法适应，因而选择离职。

第二，有部分员工离职时因为与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。

第三，有一批员工离职则是因为北京房价过高，员工感觉在北京买房难度太大，将来抚养孩子的压力也大，因而选择到软件开发机会较多的二线城市定居。

第四，有些员工流动是因为有规模更大的企业来挖他们，这些企业支付的工资水平比本公司更高。3.明茨伯格认为，在决策过程的选择阶段，确定最终方案的方法一般有（）。A、在决策者经验或者知觉的基础上进行判断B、完全理性决策C、决策成员之间相互权衡D、有限理性决策E、在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析答案：ACE解析：

明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段包括确认阶段、发展阶段和选择阶段。在选择阶段，确定最终的方案，一般有三种选择方法：①在决策者经验或者知觉的基础上进行判断；②在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析；③决策成员之间相互权衡。4.孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包括（）。A、团队管理B、限期完成C、目标具体化D、过程评价答案：BC解析：

目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。目标管理有四个要素：①目标具体化；②参与决策；③限期完成；④绩效反馈。5.劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位的情形包括（）。A、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的B、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的C、用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的D、用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的E、用人单位未为劳动者办理商业保险的答案：ABCD解析：

《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同，且无须提前通知用人单位：①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；②未及时足额支付劳动报酬的；③未依法为劳动者缴纳社会保险费的；④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。6.2012年4月20日，施某在锻压汽车零件时由于操作失误受伤，应当承担施某受伤责任的主体是（）。A、施某B、L劳务派遣公司C、订购汽车零件的公司D、M机械公司答案：BD解析：

因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。7.劳动者可以立即通知用人单位解除劳动合同的情形有（）。A、用人单位未及时足额支付劳动报酬的B、用人单位规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的C、用人单位未按合同约定提供劳动保护的D、用人单位合并或者分立的E、用人单位安排劳动者加班未与工会协商的答案：ABC解析：

《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同，且无须提前通知用人单位：①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；②未及时足额支付劳动报酬的；③未依法为劳动者缴纳社会保险费的；④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。8.雇主组织的主要形式包括（）。A、职业协会B、行业协会C、地区雇主协会D、消费者协会E、国家级雇主联合会答案：BCE解析：雇主组织的形式主要有：①行业协会，是指由某一行业企业组成的单一的全国性行业协会；②地区雇主协会，是指由某一地区的多种企业组成的地区性雇主协会，代表该地区雇主的共同利益；③国家级雇主联合会，是指由全国行业和地区雇主协会组成，主要负责处理劳资关系各个方面的事务，包括与工会的关系、劳工政策、参与劳动立法、行政管理和仲裁，其中与工会协商劳资关系是其主要工作。9.平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括（）。[2013年真题]A、财务角度B、客户角度C、竞争对手角度D、内部流程角度E、学习与发展角度答案：ABDE解析：

平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。它的特点是更加全面反映组织的绩效，不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果，还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。10.关于无领导小组讨论的说法，正确的有（）。A、它对考官的评分技术要求低B、它鼓励求职者自由发言C、它可以使用两难性问题、多项选择问题作为试题D、在讨论过程中考官不事先指定领导者E、考官不参与讨论过程答案：BCDE解析：

无领导小组讨论，可以考查被测试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、领导能力、人际交往能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。无领导小组讨论也有自己的问题，它对评价者的评分技术要求较高，要求他们必须接受过专门的观察以及评价培训。以免他们的评价结果过多地受到个人的主观意见甚至偏见的影响。11.很多员工不会因为其他企业提供的工资高就从本单位辞职，出现这种现象的原因是（）。A、劳动者对工资水平方面的差别不是很敏感B、劳动力流动是有成本的C、劳动力流动可能会使劳动者在原单位掌握的部分技能失效D、劳动力流动有可能导致劳动者在原单位积累的部分经济收益和非经济收益遭受损失答案：BCD解析：

劳动力流动是有成本的，其中不仅包括寻找就业信息的成本，而且包括因为离开原来的雇主而失去的很多经济或非经济收益。此外，往往还涉及一些在原来企业学习到的技能失效，以及需要重新接受培训，从而掌握新的技能的成本。12.绩效计划的制订原则包括（）。A、价值驱动原则B、战略相关性原则C、单一化原则D、员工特色原则E、突出重点原则答案：ABE解析：

绩效计划的制订原则包括：①价值驱动原则；②战略相关性原则；③系统化原则；④职位特色原则；⑤突出重点原则；⑥可测量性原则；⑦全员参与原则。13.从歧视产生的根源的角度来看，经济学家们提出的可能的劳动力市场歧视来源包括（）。A、个人歧视B、统计性歧视C、非统计性歧视D、竞争性歧视E、非竞争性歧视答案：ABE解析：

从歧视产生的根源的角度来看，经济学家们提出了三种可能的劳动力市场歧视来源：①个人歧视，实际上是指雇主、客户或者员工当中至少有一方是对员工存在有偏见的；②统计性歧视，与雇主的招募和甄选过程有关；③非竞争性歧视，是指劳动力市场处于非竞争状态下产生的歧视。14.按工会的组织结构形式，工会可以划分为（）。A、产业工会B、职业工会C、企业工会D、地方性工会E、总工会答案：ABE解析：

按工会的组织结构形式划分为职业工会、产业工会、总工会。按工会的层级划分为企业工会、区域性（或地方性）工会、全国性工会。15.保险人的主要职责有（）。A、按照法律规定为被保险人办理社会保险手续B、依法收缴社会保险费C、按照法律规定的项目和标准支付被保险人的各项社会保险待遇D、建立健全社会保险的档案和个人账户E、向保险人和被保险人提供社会保险方面的咨询和查询服务答案：BCDE解析：

保险人是指依法收取社会保险费，并按照规定支付保险待遇的主体。保险人的主要职责有：①依法收缴社会保险费，督促投保人和被保险人按时足额缴纳社会保险费；②管理基金；③社会保险待遇的给付；④建立社会保险档案和个人账户；⑤向保险人和被保险人提供社会保险方面的咨询和查询服务。16.教授提到的两个动向会对中国劳动者的就业产生影响，关于这种影响的说法，正确的有（）。A、如果发达国家同类劳动者的工资率水平不变，而中国劳动者的工资率上涨，则很可能会出现前者对后者的替代，从而不利于中国劳动者的就业B、其他条件不变，资本价格下降的规模效应会导致中国劳动者的就业减少C、其他条件不变，资本价格下降的替代效应会导致中国劳动者的就业减少D、在长期中，其他条件不变，中国劳动者工资率上升的规模效应和替代效应都会导致其就业减少答案：AD解析：

如果两种劳动力的交叉工资弹性值为负，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少，这说明两者之间是一种总互补关系。在长期内，工资率上升的替代效应和规模效应都使劳动力需求减少，工资率下降的替代效应和规模效应都使劳动力需求增加。17.下列属于培训与开发评估内容的有（）。A、反应评估B、学习评估C、成本评估D、结果评估E、工作行为评估答案：ABDE解析：

培训与开发效果评估通常采用层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。18.该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是（）。A、耗费企业人力B、耗费资金C、缺乏说服力和公证性D、外部人难以在短期内对企业有深入了解答案：BD解析：外部咨询机构作为分析的实施主体，是指聘请咨询机构实施工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。19.下列关于培训与开发的组织体系的说法,正确的有（）。A、在中小型组织中，由于员工规模不大，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责B、在大型组织中，培训与开发机构与人力资源并列，是组织的一个独立部门C、在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部，是其中的一个部门；也可以与人力资源部并列，是组织的一个独立部门D、培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门，无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度的连续性E、企业大学并不是独立的培训与开发机构答案：ACD解析：

B项，在大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式：①培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门；②培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。E项，在一些大型的、实行分权化管理的组织，有时会建立企业大学来负责组织的培训与开发。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。20.关于总经理谈到的培训中的隐性成本包括（）。A、师傅带徒弟的过程中效率降低B、受训员工培训期间不能全力工作C、企业设备用于培训不能参与生产活动D、支付的培训费用答案：AB解析：

在职培训所需要的一些直接成本开支，例如，企业在举办技术培训班时，不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费，而且要支付租用培训场地和培训设备的费用。即使所使用的是本企业的师资、场地、设备，也应该将这些投入计入培训成本。受训者参加培训的机会成本和有经验的职工从事培训活动的机会成本为隐形成本。CD两项属于直接成本开支，不属于隐性成本。21.该公司适用的工作分析方法是（）。A、访谈法B、问卷法C、工作日志法D、文献分析法答案：ABC解析：

A项，“访谈法”是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法；B项，由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过“问卷法”来收集工作相关信息；C项，“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势最为明显；D项，行业内相关的文献比较少，“文献分析法”不可行。22.领导的基本特点包括（）。A、领导必须具有影响力B、在达到一定目标的过程中起着重要的作用C、领导必须具有指导和激励能力D、领导的影响力主要来源于组织的正式任命E、领导经验最丰富，技能水平最高答案：AC解析：

领导是指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。领导的基本特点有：①领导必须具有影响力，因为领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标；②领导必须具有指导和激励的能力，在帮助个体或群体确认目标，并且在激励他们达到一定目标的过程中起着重要的作用。23.关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是（）。A、张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献B、张某的主观意识影响了考核结果的公正性C、此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系D、这种直接领导作为唯一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响答案：BD解析：

张某在绩效考核中的评价做法有失公平，没有较好地平衡大家的贡献，这就不可能得到员工对张某的认同感，主要是张某的主观意识影响了考核结果的公正性，这也说明了这种直接领导作为唯一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响。24.社会保险法律适用的基本要求有（）。A、及时B、严格C、合法D、准确E、精确答案：ACD解析：

社会保险法律适用的基本要求有：①合法，即要求社会保险法律适用机构处理案件严格依法办事，对每一案件不仅定性处理要符合实体法的规定，而且，办案过程也应符合程序法的有关要求；②准确，指适用劳动和社会保险法律时，对事实的确认要准确，对适用劳动和社会保险法律要准确，处理要得当；③及时，指在合法、准确的前提下，讲究效率，不能久拖不决。25.企业进行裁员的主要原因有（）。A、企业要降低成本B、技术革新导致人员需求减少C、劳动力成本下降D、经营地点转变E、劳动力成本上升答案：ABDE解析：

企业进行裁员的主要原因包括：①许多企业都在努力降低成本，由于劳动力成本在公司的总成本中往往占了很大一部分，因此它很自然地就成为企业最先下手的地方；②在有些企业中，关闭过时和落后的工厂或者在原有的工厂中引进新的技术等，都会导致企业对人员需求减少；③许多公司由于经济方面的原因改变了经营地点，如果员工难以随之迁移，则原有的员工就会被裁减。26.对于评价中心方法的实施，小张应当注意的问题是（）。A、评估人员一般在评估现场参与被评估者的活动B、评估人员应该对评估的工作内容非常了解C、评估人员要接受严格的评估训练D、评估人员应当非常了解被评估人员答案：BC解析：

评价中心是指在相对隔离的环境中，以团队作业的形式进行一系列情景模拟活动，从而客观地评价个体能力的方法。使用评价中心应当注意的问题有：①评估人员一般要规避现场，以保证标准环境；②评估人员一般为企业的直线经理或相关专家，对工作比较熟悉，也容易为被评估人员所接受；③评估人员要接受严格训练，训练时间的长短视评价中心的复杂程度而定；④评估人员与被评估人员应当不熟悉，评价过程中采用规范的评估形式，保证评估双方相互信赖。27.领导技能的发展途径有（）。A、增加领导者的概念技能B、增加领导者的技术技能C、基于领导能力的培养D、对领导者进行辅导E、增加领导者的人际技能答案：CD解析：

领导技能的提升途径主要有两种：①基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高；②辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。28.关于第三种情况的说法，正确的是（）。A、造成企业员工流动的一些原因不在企业的可控范围之内B、经济周期对劳动力流动也会产生影响C、企业所处的地理位置对劳动力流动也会产生影响D、社会方面的原因也有可能会导致员工流动答案：AC解析：

劳动力流动的主要影响因素包括：①企业规模；②企业所处的地理位置；③企业的组织文化及领导风格；④劳动者的年龄；⑤劳动者的任职年限；⑥劳动者的性别；⑦市场周期因素；⑧社会因素。本题中，员工流动的原因是北京房价过高，生活压力大，即企业所处的地理位置对劳动力流动也会产生影响，且一些原因不在企业的可控范围之内。29.小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于（）。A、领导者的个人魅力B、组织文化的支持C、员工的能力，如智力、知识技术等D、是否规定目标完成的时间期限答案：BC解析：

推行参与管理要有成效必须符合以下几个方面的条件：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与。30.关于销售人员薪酬的说法，正确的有（）。A、销售人员的薪酬应主要以行为为导向B、纯佣金制因将销售人员的薪酬收入与其工作业绩直接挂钩而使薪酬管理成本较低C、产品具有较高技术合量的企业会对销售人员采用高佣金加低基本薪酬的薪酬制度D、纯佣金制会导致销售人员的薪酬缺乏稳定性E、纯佣金制不利于培养销售人员对企业的归属感答案：BDE解析：

A项，销售人员的工作结果却比较容易衡量，通常可以用销售数量、销售额、市场占有率、回款率、客户保留率、销售利润、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来进行衡量。因此，销售人员的薪酬主要是以结果为导向的。C项，对于一些技术含量较高，市场较为狭窄，销售周期较长的产品来说，其销售人员的素质及稳定性要求都很高，因此采取“高基本薪酬加低佣金或奖金”的薪酬制度比较适合。31.用工单位的法定义务包括（）。A、执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护B、支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇C、对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训D、连续用工的，实行正常的工资调整机制E、用工单位可以将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位答案：ABCD解析：

除ABCD四项外，用工单位的法定义务还包括：①用工单位不得向被派遣劳动者收取费用；②告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬；③用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。32.在员工持股计划成本中，对于股本的设计应考虑（）。A、企业发展的需要B、员工持股计划实施后的投资回报率C、企业净资产的价值D、员工所享有的其他福利项目的多少E、员工的持股比例和认购能力答案：ABCE解析：员工持股计划是指由企业内部员工出资认购本企业的部分股权，同时委托员工持股会或特定的托管机构管理和运作，同时员工持股会或相应的委托机构作为社团法人，进入企业董事会，参与企业决策和按股分红的股权制度。在员工持股计划的设计过程中，对于股本的设计尤为重要，一般应考虑的因素包括:①企业发展的基本需要；②员工持股计划实施后适宜的投资回报率；③企业净资产的价值；④员工的持股比例和认购能力。33.关于一项测试的内容效度，下列说法正确的有（）。A、要想具有较好的内容效度，需要确定好想要测试的内容的范围B、测试中的项目可以不界定范围C、在内容效度中主观判断的作用很大D、在内容效度中必须设法将判断过程中的推测成分减至最少E、从人员甄选的角度来说，内容效度考察的是在测试中所设计的问题能否覆盖实际工作中的所有问题答案：ACD解析：

AB两项，一项测试要想具有较好的内容效度，通常必须满足两个条件：①确定好想要测试的内容的范围，并且使测试中的全部项目均在此范围之内；②测试中的项目应当是已经界定好的内容范围中具有代表性的样本。CD两项，内容效度有两点局限性：①隐藏在内容效度背后的一个基本假设是：求职者在被雇佣的时候已经具备了一定的知识、技术或能力；②由于在内容效度中主观判断的作用很大，因而必须设法将判断过程中的推测成分减至最少，最好是将评价者的评分建立在某种相对具体和可观察的行为的基础之上。E项，从人员甄选的角度来说，内容效度所要考察的是在测试中所设计的问题、提出的问题或者设置的难点是否能够很好地反映实际工作情境或代表在实际工作中存在的典型问题。34.关于组织设计的说法，正确的是（）。[2010年真题]A、组织设计可以分为静态设计和动态设计两种形式B、只对组织结构进行的设计称为动态设计C、同时对组织结构和运行制度进行的设计称为静态设计D、古典的组织设计理论是静态的E、现代的组织设计理论是动态的答案：ADE解析：

B项，只对组织结构进行的设计称为静态组织设计；C项，同时对组织结构和运行制度进行的设计称为动态组织设计。35.家庭生产理论认为（）。A、一个家庭的可利用时间有三种用途，即市场工作、闲暇和家庭生产B、家务劳动不属于生产劳动C、夫妻双方的劳动力供给决策是相互独立的D、家庭产品的生产可以采取时间密集型和商品密集型两种方式E、比较优势原理对于家庭成员的时间用途决策具有指导意义答案：ADE解析：

家庭生产理论认为，对于一个家庭来说，其可以利用的时间总和可以被花费在三个方面，即除了市场工作和闲暇，还可以把时间用在家务劳动上。并且，家庭生产理论将家务劳动也看成是一种生产性劳动。家庭生产理论实际上是把劳动者放在家庭的背景下去分析他们的劳动力供给决策的一种方法。它倾向于将夫妻双方之间的劳动力供给决策看成是一种联合决策，而不是彼此独立的两种决策。还认为，通过家务劳动所生产出来的家庭产品既可以采取时间密集型的生产方式来生产，也可以用商品密集型的生产方式生产。而分配的原则采取比较优势的原理，即每位家庭成员都应当选择他们个人的，相对效率最高的那种时间利用方式。

【说明】根据最新版考试教材，家庭生产理论把家庭的可支配时间划分为两大类，一类是市场工作时间，另外一类是家庭生产时间，即在家里做家务或在放松的时间。36.关于拥有中国永久居留资格的外籍人员的权利义务的说法，正确的有（）。A、在中国居留没有时间期限限制B、在中国境内工作的，有权依法参加社会保险C、在购房、子女入学等方面，享受中国公民同等的待遇D、在中国境内工作的，必须办理外国人来华工作许可证E、可以在中国境内申领驾照答案：ABCE解析：

永久居留外国人在中国境内工作免办外国人工作许可，可按规定参加技术职务任职资格和职业资格考试；在购房、办理金融业务、申领驾照、子女入学、交通出行、住宿登记等方面依法享受中国公民同等待遇；在中国境内工作的，依法参加相应社会保险，缴存和使用公积金；在中国境内居住但未工作，且符合统筹地区规定的，可参照国内城乡居民参加居住地城镇居民基本医疗保险和城乡居民基本养老保险，享受社会保险待遇；在海关通关时，携带的自用物品按照海关规定办理相关手续。持证人在中国居留期限不受限制，可以凭本人护照和永久居留证出境入境。37.根据第四种情况，下列说法中正确的是（）。A、该行业的劳动力供给在未来几年会出现大幅度增加B、该行业的劳动力需求在未来几年会出现大幅度增加C、该行业未来几年可能出现工资率下降，但是就业人数上升的情况D、该行业未来几年可能出现工资率和就业人数同时上升的情况答案：AC解析：某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，这说明劳动力需求不会发生很大改变。而未来几年一大批相关专业的大学毕业生会投入到该行业的就业队伍，这将导致该行业的劳动力供给在未来几年内出现大幅度增加，这必将会导致工资率的下降。38.组织文化的功能主要有（）。A、导向作用B、规范作用C、凝聚作用D、控制作用E、辐射作用答案：ABCE解析：

组织文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾；管理者与被管理者的矛盾等有望获得解决。具体而言，组织文化具有六个作用：①导向作用；②规范作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤创新作用；⑥辐射作用。39.对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有（）。A、采用行为锚定法进行绩效评价B、选择客观的财务指标为绩效的评价指标C、只选择直接上级作为绩效评价的主体D、以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆答案：BCD解析：

实施成本领先战略的组织的绩效管理策略有：①在绩效计划、监控和反馈面谈的沟通环节中，管理者应强化员工的成本意识，引导员工通过对自身工作的改进节约组织运行的成本；②在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（比如目标管理法），鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果；③在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为；④在评价者的选择上，可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本；⑤绩效考核周期的选择不宜过短，因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本；⑥在绩效改进时，组织可以选择标杆超越的方法，将行业的成本领先者作为绩效改进的标杆；⑦绩效考核的结果要充分应用于成本的改进和控制，对那些绩效水平较好的员工也要进行一定的奖励。A项，绩效考核的方法包括系统的绩效考核方法与非系统的绩效考核方法两种，而行为锚定法是非系统的绩效考核方法中的一种，它是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。40.公务员录用原则包括（）等。A、党管干部B、以才为先C、任人唯贤D、事业为上E、依法依规办事答案：ACDE解析：

公务员录用坚持以下原则：①党管干部；②公开、平等、竞争、择优；③德才兼备、以德为先，五湖四海、任人唯贤；④事业为上、公道正派，人岗相适、人事相宜；⑤依法依规办事。41.在路径—目标理论中，领导行为与结果之间的中间变量有（）。A、下属的经验B、领导的成就C、下属的能力D、领导者的个性答案：AC解析：

路径—目标理论提出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量。一是下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等；二是下属的个人特征，如经验、能力、内—外控等。42.组织文化的作用包括（）。A、导向作用B、规范作用C、凝聚作用D、激励作用E、集权作用答案：ABCD解析：

组织文化的作用包括：①导向作用；②规范作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤创新作用；⑥辐射作用。43.为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意的事项有（）。A、职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑B、得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面C、鼓励组织高层参与职业生涯发展活动D、参加组织内部或外部的专题研讨会E、要充分考虑员工的个体差异答案：ABE解析：

为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意以下事项：①职业生涯管理活动要与组织的人力资源战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑；②得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面；③鼓励直线经理参与职业生涯发展活动；④要充分考虑员工的个体差异，员工的个体差异因素包括技能与能力、职业兴趣、所处的职业生涯发展阶段、职业生涯锚等。44.我国《劳动合同法》规定，除约定（）的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。A、按约定期限履行劳动合同B、劳动纪律C、培训服务期D、竞业限制E、福利待遇答案：CD解析：根据我国《劳动合同法》的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金；用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。除约定培训服务期和约定竞业限制的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。45.下列属于季节性失业带来的不良影响的有（）。A、季节工人由于就业时间短，因而收入受到影响B、不利于劳动力资源的有效利用C、降低劳动者的积极性D、不利于劳动者生活的稳定E、会增加工人的生活负担答案：ABDE解析：

季节性失业虽是一种正常的失业，但它也给社会带来两个方面的不良影响：①季节工人由于就业时间短，因而收入受到影响，不利于劳动者生活的稳定；②工人的季节性失业不利于劳动力资源的有效利用，造成了一定的人力浪费。46.关于劳动争议仲裁时效的说法，正确的是（）。A、因不可抗力当事人不能在法定时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止B、劳动争议对方当事人在时效期间内同意履行义务的，仲裁时效中断C、申请劳动争议仲裁的时效期间为一年D、劳动关系存续期间，因拖欠劳动报酬发生争议的，应当在劳动关系终止前提出仲裁申请E、仲裁时效期间从当事人申请仲裁之日起计算答案：ABC解析：

《劳动争议调解仲裁法》对仲裁申请时效期间补充规定：①在争议申请仲裁的时效期间内，对方当事人同意履行义务的，仲裁时效中断。②因不可抗力，或者有无民事行为能力或者限制民事行为能力劳动者的法定代理人未确定等其他正当理由，当事人不能在法定1年的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。③劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受1年仲裁时效期间的限制；劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起1年内提出。E项，仲裁时效时间从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。47.明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（）。[2014年真题]A、发展阶段B、确认阶段C、整合阶段D、选择阶段E、设计阶段答案：ABD解析：

明茨伯格及其同伴所提出的决策阶段包括：①确认阶段，认知到问题或机会的产生，进行诊断；②发展阶段，个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程；③选择阶段，确定最终的方案。48.对一国的劳动力供给数量产生影响的主要因素包括（）。[2011年真题]A、人口总量B、劳动力参与率C、失业率D、就业率E、平均周工作时间答案：ABE解析：

劳动力供给数量方面的因素主要取决于：①人口总量；②劳动力参与率；③劳动者的平均周工作时间。其中，人口总量因素主要取决于一国或一个地区的人口出生率、死亡率以及净流入率三个因素。而劳动力参与率通常是指就业人口与失业人口之和在一个国家或一地区的16岁以上人口中所占的百分比。平均周工作时间是指劳动者平均每周在劳动力市场上供给的工作小时数的总和。49.影响组织文化形成的因素主要有（）。A、工作群体的特征B、管理者的管理风格C、组织特征D、工作群体的整体素质E、最高管理层的行为方式答案：ABCE解析：

组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。同时，工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程等因素也相互作用，促成组织文化的形成。此外，外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。50.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。[2009年真题]A、有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B、绩效管理是绩效考核的一个环节C、绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D、绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高E、绩效考核是绩效管理中的一个环节答案：ACE解析：

有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理又会推动绩效考核的顺利开展。绩效考核与绩效管理的区别主要体现在：①绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。51.为了改善新员工招聘过程中的面试效果，企业可以采取的措施包括（）。A、采取情境化结构面试B、要求面试官在面试前认真阅读职位说明书C、系统地对面试官进行面试技巧培训D、让用人部门自行选择面试官，人力资源部门不参与安排E、组织者在面试前做好各方面的准备工作答案：ABCE解析：

改善面试效果的主要方法包括：①采用情景化结构面试。②面试前做好充分准备，安排好面试所需的时间、场地和资料。认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关的问题。③系统培训面试官。D项，人员招聘必须有人力资源部门人员参与，才能保证整体招聘质量和员工—组织的匹配程度。52.下列情况中，会发生垄断性收入的有（）。A、非自然性垄断所造成的工资收入差别B、自然性垄断所造成的工资收入差别C、竞争性所造成的工资收入差别D、非竞争性所造成的工资收入差别E、补偿性工资所造成的工资收入差别答案：AB解析：

垄断性工资收入的发生包括两种情况：①非自然性垄断所造成的收入差别，指某种职业所需要的劳动力出现短缺，但受外力限制，其他劳动者又无法转入这个职业就业，从而使从事这一职业的原有劳动者保持了垄断地位，获得了垄断性工资收入；②自然性垄断所造成的工资差别，指从事某职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，但由于这种劳动力在质量上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补充很难实现或很难马上实现，从而使从事这一职业的劳动者保持了垄断地位，获得了垄断性工资收入。53.劳动者（），给用人单位造成损失，应当承担赔偿责任。A、不同意订立无固定期限劳动合同B、虽提前30日通知用人单位解除劳动合同，但劳动合同尚有3年期限未履行C、违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同D、违反劳动合同约定的保密义务E、违反劳动合同约定的竞业限制答案：CDE解析：

因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。劳动者违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。

三、案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）

（一）

为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告，系统介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径—目标理论以及领导—成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。

根据以上资料，回答下列问题：54.该公司最终编写完成的职位说明书应该包括的内容有（）。A、职位的工作职责、工作条件等方面的描述B、职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求C、职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求D、公司的文化和价值观、财务和行政管理规定答案：ABC解析：

工作分析的成果文件主要是职位说明书。职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，包括：①工作描述，是指对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述；②工作规范，又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。

（四）

据新闻媒体报道，目前我国高等教育领域存在以下三种现象：第一，一部分家庭较好的大学生在大学期间花费较高，而另一部分家庭较差的大学生则非常节俭。有些家庭条件优越的大学生在校期间学习成绩很一般甚至很差。但借助父母的关系找到了工资水平较高的工作；而有些很优秀的大学生在刚毕业时工资水平却不高。第二，受美国金融危机的影响，国内很多企业开始降薪甚至裁员，一些在职人员选择回到学校全职攻读硕士或博士学位。第三，本科毕业直接就业的学生比例有所下降，希望读研究生的学生比例有所上升。

根据以上资料，回答下列问题：55.关于事业部制组织形式的说法，正确的是（）。A、它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划B、它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率C、它能增强企事业的活力D、它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业E、它会减弱整个公司的协调一致性答案：ABCE解析：D项，事业部制组织形式的适用范围为:产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。56.关于人力资本投资的陈述，正确的是（）。A、人力资本投资理论认为，所有的劳动者都是同质的B、人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来C、人力资本投资的收益总是会超过成本D、人力资本投资的方式包括正规学校教育、在职培训、劳动力流动等E、无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好答案：BD解析：

A项，人力资本投资理论认为，劳动者并不是同质的；CE两项，人力资本投资的收益并不一定会超过成本，当人力资本投资的回报率小于其他投资的回报率时，这种投资便是不可取的，因此人力资本投资不是越多越好。57.关于职业生涯管理的说法，正确的是（）。[2010年真题]A、职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面B、组织职业生涯管理有利于员工进行个体职业生涯管理C、积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的来自组织的职业发展支持D、只有组织职业生涯管理与个体职业生涯管理相匹配，才能提高员工的满意度，降低离职率E、职业生涯管理是员工个人的事情，不需要直线经理人员参与其中答案：ABCD解析：

A项，职业生涯管理既包括组织职业生涯管理，又包括个体职业生涯管理。个体职业生涯管理与组织职业生涯管理是相辅相成的；B项，作为个体职业生涯管理实施环境的组织，所开展的针对员工的职业生涯管理措施，的确有利于员工进行个体职业生涯管理；CD两项，积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的组织职业生涯管理机会。组织方面实施的职业生涯管理要充分考虑、尊重个体的职业生涯管理，只有这样，才能保证职业生涯管理的有效性，从而实现组织和个人的双赢。两者的匹配才会提高员工的满意度，降低离职率。58.在实际生活中，实施同工同酬原则所遇到的障碍包括（）。A、各部门之间存在不同的工资支付能力B、各部门之间的工会集体谈判力量不同C、各部门之间存在流动壁垒D、各部门之间的工作性质不同E、各部门之间的分工不同答案：ABC解析：

在实际生活中，要做到同工同酬有许多障碍，主要包括：①在利润水平或工资支付能力不同的部门之间，干相同技术水平工作的劳动者实际上很难拿到相同的工资；②在存在流动壁垒的情况下，处于人员短缺部门的劳动者与处于人员过剩部门的劳动者也往往很难实现同工同酬；③各部门、各单位中是否存在工会以及工会的组织程度、集体谈判力量的强弱不同，也同样有可能使工资水平的确定偏离同工同酬状态。59.关于晋升竞赛，下列说法正确的是（）。A、候选人之间有较高的可比性，有助于激发候选人的最大努力B、候选人在晋升竞赛过程中展现出来的优势越充分，获胜后得到的工资水平越高C、要想晋升竞赛产生积极作用，应确保晋升结果只取决于候选人的实力和绩效D、晋升竞赛中可以同时有多位候选者E、晋升后的工资差距太小可能会在一定程度上削弱竞赛参与者的努力动机答案：ACDE解析：

晋升竞赛中可以同时有多位候选者。要想让晋升竞赛能够激发候选人的最大努力，必须使参与晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性，即没有人能够非常有把握地认为自己能够获得晋升，也没有人认为自己根本没有获得晋升的希望。故AD两项正确。

与同事相比，一位员工之所以晋升到更高职位，往往是因为他们比其他人更有优势一些，至于这种优势是大还是小，则不会影响到他们被晋升后得到的工资水平高低。故B项错误。

要看一位候选人最终获得晋升到底是实力和绩效的原因，还是因为运气的原因。如果候选人认为尽管自己的能力非常强，而且也会非常努力地工作，但最终得到晋升的不一定是自己，而是能力和业绩较差的其他人，则这位员工可能从一开始就不愿意参与竞赛，或者尽管参与竞赛，但未必付出全部努力。确保晋升结果只取决于候选人的实力和绩效，晋升竞赛才能产生积极作用。故C项正确。

要在参与晋升竞赛者当前的职位和拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距，工资差距太小会削弱竞赛参与者的努力动机。故E项正确。60.我国允许参与员工持股计划的人员包括（）。A、企业任何正式员工B、董事、监事、经理C、企业派往投资企业、代表处工作，劳动人事关系仍在本企业的外派人员D、企业在册管理的离退休人员E、为企业做出重大贡献的员工答案：BCD解析：

根据我国有关政策规定，允许参与员工持股计划的人员通常包括：①在企业工作满一定时间的正式员工；②公司的董事、监事、经理；③企业派往投资企业、代表处工作，劳动人事关系仍在本企业的外派人员；④企业在册管理的离退休人员。61.能解决该企业内部有些部门人员短缺的方法有（）。A、本部门员工加班加点工作B、通过改进生产技术提高工作效率C、将其他部门中可用的富余人员经培训后转移到人员紧缺的部门D、在本部门内进行职位分享答案：ABC解析：

能解决该企业内部有些部门人员短缺的方法有：①本部门员工加班加点工作；②改进生产技术，提高工作效率；③将其他部门中可用的富余人员经培训后转移到人员紧缺的部门；④雇用临时工；⑤将部分工作外包给第三方完成；⑥招聘新员工。62.与次等劳动力市场相比，优等劳动力市场的特征包括（）。A、就业条件好B、工资福利水平高C、工作环境良好D、职业保障性强E、晋升机会多答案：ABCD解析：

优等劳动力市场的特征包括：①劳动力市场的就业条件好；②工资福利水平高；③工作环境良好；④职业保障性强。次等劳动力市场的特征为：①就业不稳定；②工资率较低；③工作条件较差；④工作的社会地位也较低。63.下列选项中，可计入专业技术人员当年继续教育学时的是（）。A、参加培训班、研修班或者进修班学习B、参加远程教育C、参加学术会议D、参加学术讲座E、参加用人单位举办的会议答案：ABCD解析：

专业技术人员通过下列方式参加继续教育的，计入本人当年继续教育学时：①参加培训班、研修班或者进修班学习；②参加相关的继续教育实践活动；③参加远程教育；④参加学术会议、学术讲座、学术访问等活动；⑤符合规定的其他方式。用人单位可以与生产、教学、科研等单位联合开展继续教育活动，建立生产、教学、科研以及项目、资金、人才相结合的继续教育模式。64.关于劳动争议仲裁举证责任的说法，正确的是（）。A、劳动争议当事人因客观原因不能自行收集的证据，劳动争议仲裁委员会认为有必要时可以依法予以收集B、因工资发放而产生的劳动争议，用人单位负有举证责任C、在劳动争议仲裁活动中，劳动者没有责任提供证据D、与劳动争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，如果用人单位不提供，应当承担不利后果E、承担举证责任的当事人应当在劳动争议仲裁委员会指定的期限内提供证据答案：ABDE解析：C项，在劳动争议仲裁或诉讼活动中，既实行“谁主张，谁举证”的举证责任原则，又实行“谁作决定，谁举证”的举证责任原则。一般情况下，劳动争议双方当事人应对自己的请求事项和主张事由负有提供证据的责任。

三、案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）

（一）

A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况，对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫；而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王调协的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可；然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。

根据以上资料，回答下列问题：65.年薪制模型的组成要素主要有（）。A、基本薪酬B、奖金C、长期奖励D、福利津贴E、优越的工作环境答案：ABCD解析：

年薪制是以企业会计年度为时间单位，根据经营者的业绩好坏而计发薪酬的一种薪酬制度。年薪制是一种高风险的薪酬制度，依靠的是约束和激励互相制衡的机制。年薪制将企业经营管理者的业绩与其薪酬直接联系在一起。年薪制模型一般由四个部分构成：①基本薪酬，即经营者的基本收入，保障他及其家人的日常生活；②奖金，即经营者绩效的短期激励；③长期奖励，通常以股票期权的形式支付，其收入状况与企业的经济效益和市场环境相关；④福利津贴，主要是为经营者提供休假和各种保险福利待遇。66.行政复议申请书应包括的内容有（）。A、申请人的情况B、被申请人的个人简历C、具体的行政复议请求D、事实和理由E、申请人签名和申请日期答案：ACDE解析：

申请人可以采用书面方式申请行政复议，行政复议申请书应包括以下内容：①申请人的情况；②被申请人的情况；③事实和理由；④申请人签名和申请日期；⑤具体的行政复议请求。67.实施人力资源规划对解决该企业当前困境的意义是（）。A、有助于降低人力资本开支B、有助于制定组织发展战略C、有助于改善员工的福利D、有助于提高企业的薪酬水平答案：AB解析：

人力资源规划的实施对组织的良性发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用。具体包括：①有助于组织发展战略的制定；②有助于组织人员稳定；③有助于降低人力资本的开支。68.根据《人力资源市场暂行条例》，人力资源服务机构的类型有（）。A、经营性人力资源服务机构B、其他人力资源服务机构C、外资人力资源服务机构D、民营人力资源服务机构E、公共人力资源服务机构答案：AE解析：

人力资源服务机构包括公共人力资源服务机构和经营性人力资源服务机构。公共人力资源服务机构是指县级以上人民政府设立的公共就业和人才服务机构。经营性人力资源服务机构是指依法设立的从事人力资源服务经营活动的机构。69.在进行人力资源需求预测时需要考虑的因素有（）。A、组织内部的人力资源状况B、组织战略定位C、组织结构调整情况D、组织提供的产品或服务的情况E、组织技术变革答案：BCDE解析：

在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑组织的战略定位和战略调整、组织所提供的产品和服务的变化情况、组织的技术变革、组织结构调整以及流程再造等若干方面的因素。70.应当认定为工伤或视同工伤的情形包括（）。A、劳动者在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的收尾工作受到伤害的B、劳动者在工作场所内受到暴力等意外伤害的C、劳动者患职业病的D、劳动者在抢险救灾活动中受到伤害的E、劳动者在工作时间和工作岗位，突发疾病丧失劳动能力的答案：ACD解析：B项，在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的可以认定为工伤；E项，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，可以视同工伤。

三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（一）

某公司是一家由事业单位转而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。71.领取失业保险金的条件包括（）。A、家中有需要赡养的老人B、非因本人意愿中断就业C、年满18周岁以上D、失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满1年E、已经进行失业登记，并有求职要求答案：BDE解析：

从失业保险基金中领取失业保险的条件包括：①失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年，故D项正确。②非因本人意愿中断就业，故B项正确。③已经进行失业登记，并有求职要求。故E项正确。失业登记是失业人员领取失业保险金的必经程序，目的是掌握失业人员基本情况，确认其领取待遇资格。关于失业人员是否有求职要求的认定，应以其是否在职业介绍机构登记求职，并参加求职活动为标准。72.在规章制度和重大事项决定实施过程中，（）认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。A、劳动行政部门B、工会C、劳动争议仲裁委员会D、职工E、人民法院答案：BD解析：

用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。73.上述情境中，员工的不满来自（）。A、张明用单一的方式对待每一位员工B、张明没有考虑到咨询等部门的特点C、计发奖金的方式不公平D、认为张明用人唯亲答案：ABC解析：

案例中，张明没有考虑到部门的特点，用“在办公室加班时间的长短发放高额奖金”，在这种激励措施下，对不需“坐办公室”的销售等部门不公平。74.在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标是（）。A、质量B、产出C、工作习惯D、成本E、时间答案：ABDE解析：

结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。结果评估指标包括：①硬指标，包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。②软指标，包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。75.关于工资率对个人劳动力供给的影响的陈述，正确的有（）。A、工资率上升的收入效应导致劳动力供给时间的增加B、工资率上升的替代效应导致劳动力供给时间的增加C、工资率上升导致劳动力供给时间增加D、工资率下降导致劳动力供给时间增加E、工资率上升可能会导致劳动力供给时间增加，也可能导致其减少答案：BE解析：

工资率上升的收入效应使得个人在工作时间相同的情况下获得的总劳动收入增加了，使劳动者变得更加富有，因而能够将更多的时间用在享受闲暇方面，同时还保证不会降低甚至提高物质生活水平，这样，工资率的上升就有可能会导致劳动者减少工作时间而增加闲暇时间的消费；工资率上升的替代效应是指工资率的上升同时使人们享受闲暇时间的成本更高了，因为如果劳动者此时去工作而不是享受闲暇，他们在每小时能够挣到的钱比过去多了。这种情况会促使劳动者在工资率上升是减少对闲暇的消费，将更多的时间用在消费上。工资率下降同样会导致收入效应和替代效应，劳动力供给时间是否增加取决于这两种效应产生的影响的比较。76.战略性人力资源管理理论认为，人力资源管理是所有管理者的责任，这是因为（）。A、所有管理者喜欢从事人力资源管理工作B、人力资源管理活动贯穿于员工的日常工作之中C、人力资源管理制度与政策的落实需要各部门的积极推行D、各部门的管理者都归人力资源部门直接管理E、人力资源管理活动需要各个部门的配合与支持答案：BCE解析：战略性人力资源管理的一个重要观点是几乎所有的管理人员都要承担人力资源管理者的责任，这是因为:①有效的人力资源政策与制度的制定必须针对组织的具体情况，而关于组织状况和部门需求的了解都必须得到各个部门的时间和精力的配合与支持；②人力资源管理制度和政策的落实单单依靠人力资源管理部门是不够的，还需要各个部门积极地推行；③人力资源管理的实质是提高员工的工作技能，激发员工的工作热情，从而推动组织目标的实现。这些活动贯穿在员工的日常管理之中，而员工是分散在各个部门中的，所以选拔、培训、评估、激励等各个方面的人力资源管理活动实际上是由各部门的管理人员来具体承担。77.家庭生产理论认为（）。A、一个家庭可以将其所有可利用的时间用于工作和闲暇两个方面B、家务劳动也是一种生产性劳动C、家庭在确定每个成员的时间利用方式时，会依据比较优势原理来进行决策D、家庭产品的生产方式既可以是时间密集型的，也可以是资本密集型的E、社会化过程或风俗习惯是导致女性从事家务劳动的生产率较高的原因之一答案：BCE解析：

A项，家庭生产理论认为，对于一个家庭来说，其可以利用的时间总和可以被花费在三个方面，即市场工作、闲暇和家务劳动；D项，通过家务劳动生产出来的家庭产品，既可以采用时间密集型生产方式，也可采用商品密集型的生产方式。78.若甲对该公司解除劳动合同的行为不服，可以采取的救济途径是（）。A、甲可以请求工会协助其与企业进行协商B、甲可以直接向劳动人事争议仲裁机构申请仲裁C、甲可以直接向人民法院提起诉讼D、甲可以向劳动行政部门申请行政复议答案：AB解析：

劳动争议处理的一般程序包括协商、调解、仲裁和诉讼。我国法律规定，劳动争议发生后，当事人可以通过协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会或其他调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服，符合法定条件的，可以向人民法院起诉。发生争议的劳动者一方在10人以上，并有共同请求的，劳动者可以推举代表参加调解、仲裁活动。

（二）

某市去年年底人口总量为120万人，其中就业人口为95万人，非劳动力人口为20万人。今年，该市正在按照人力资源和社会保障部门的要求开展城乡劳动力调查，在调查中发现，该市目前的人口总量和结构基本稳定，但非劳动力人口实现就业以及失业者退出劳动力市场的流量却明显增大。此外，调查还发现，由于机器人和人工智能等新技术的发展以及人工成本的不断上升，该市的很多制造业正在准备大规模引进自动生产设备，这种情况很可能会在未来几年中造成相当一批制造业工人失业。

根据以上资料，回答下列问题：79.对教育投资的私人收益进行估计的选择性偏差表现为（）。A、低估了上大学的人通过上大学而获得的收益B、高估了那些没上大学的人因为未上大学而遭受的损失C、高估了那些上大学的人因为上大学而产生的成本和收益D、低估了上大学的成本，高估了上大学的收益E、高估了上大学的成本，低估了上大学的收益答案：AB解析：传统的高等教育收益率研究实际上一方面高估了那些实际没有上大学的人因为没上大学而放弃的收益，同时又低估了大学毕业生们从上大学中实际获得的收益。这种误差即为选择性误差。选择性是指受教育者的自我选择性，即一个人是否选择接受高等教育，实际上当事人及其家庭根据自己的能力状况所做出的一种理性选择。80.案例中所考虑的要素属于组织结构设计的权变因素的是（）。A、公司战略B、管理层次和管理幅度C、制度化程度D、人员素质答案：AD解析：

影响企业组织结构形成的还有许多外部条件和环境，即组织结构的权变因素，不同的企业以及同一企业的不同发展阶段，其外部环境和条件都会有所不同，企业应该根据各自面临的外部环境来设计相适应的组织结构。影响组织设计的主要权变因素有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。81.关于人力资源规划的说法，正确的有（）。A、地区经济发展水平会影响人力资源供给情况B、人力资源供给预测主要就是预测企业未来需要的人员数量C、人力资源需求预测主要就是对劳动力市场形势进行预测分析D、人力资源规划要求进行人力资源需求和供给预测并进行平衡分析E、人力资源供给和需求预测可以采用定量和定性的方法答案：ADE解析：

B项，人力资源供给预测是指对组织外部的劳动力市场形势以及内部的人员供给情况（其中包括数量、质量以及晋升、流动等情况）进行分析，预测出在规划期内组织内部的人力资源供给的数量、质量以及结构等方面的数据，同时了解从外部劳动力市场上招募和吸引与组织相关的各类人才的难度以及来源。C项，人力资源需求的预测不仅包括人员数量，而且更重要的是对员工的质量和结构提出的要求，其中考虑的重要因素包括员工的知识、技能以及价值观等，最终整理出组织对人力资源的数量和质量需求数据。82.关于劳动力市场的说法，正确的有（）。A、它能够以一定的工资率将劳动力有效分配到不同的行业、职业、地区和企业之中B、它是由各种局部性劳动力市场构成的一个总劳动力市场体系C、它是特定的劳动力供求双方通过自由谈判达成劳动力使用权转让合约时所处的市场环境D、它是在市场经济条件下对劳动力这种生产性资源进行有效配置的根本手段E、它是一种特殊的产品市场答案：ABCD解析：

E项，劳动力市场是进行劳动力交易的一种要素市场。83.下列属于心理运动能力测试的有（）。A、选择反应时间B、平衡能力C、肢体运动速度D、速度控制E、协调能力答案：ACD解析：

运动和身体能力测试包括心理运动能力测试和身体能力测试两大类。其中，心理运动能力测试是对一个人的精神运动能力或受个体意识支配的精细动作能力进行的测试。这类测试的内容包括：①选择反应时间；②肢体运动速度；③四肢协调；④手指灵巧；⑤手臂稳定；⑥速度控制等。BE两项属于身体能力测试的内容。84.集体商的特征包括（）。A、围绕着改善劳动条件和协调劳动关系的谈判B、集体协商本身并不产生劳动关系C、劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判D、国家不干涉集体协商E、劳动者应当受到特别保护答案：ABCE解析：

集体协商的特征包括：①集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判；②集体协商是围绕着改善劳动条件和协调劳动关系的谈判；③集体协商的结果体现在所签订的集体合同中；④集体协商本身并不产生劳动关系；⑤国家在集体协商中起调解作用；⑥劳动者应当受到特别保护。85.（）可以成为考察工资差别的对象。A、不同职业劳动者之间的工资差别B、不同地区之间的工资差别C、不同年龄和性别劳动者之间的工资差别D、不同工资项目之间的工资差别E、不同国家之间的工资差别答案：ABCE解析：

工资差别是指各类人员的工资在水平上的差异，既可以考察不同年龄、性别、文化程度、职业的劳动者之间的工资差别，也可以考察不同地区和不同国家之间的工资差别。同理，不同时期的工资差别演变趋势、不同行业或产业部门的工资差别、不同企业之间的工资差别，都可以成为考察的对象。86.职能制组织形式的缺点是（）。[2013年真题]A、适应性差B、横向协调差C、稳定性差D、领导负担重E、不利专业分工答案：ABD解析：

职能制的缺点有：①狭隘的职能观念。按职能划分会导致一种狭隘观点的产生，只注重整体工作中的某个部分，而不是将组织的任务看作一个整体。②横向协调差。高度的专业化分工使各职能部门的眼界比较狭窄，容易产生本位主义，造成许多摩擦和内耗，使得职能部门之间的协调比较困难。③适应性差。由于人们主要关心自己狭窄的专业工作，这不仅使部门间的横向协调困难，而且使彼此间的信息沟通受到阻碍，造成整个组织系统对外部环境变化的适应性较差。④企业领导负担重。在职能制结构条件下，部门之间的横向协调只有企业高层领导才能解决，加上企业经营决策权又集中在他们手中，造成高层领导的工作负担十分繁重。⑤不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。87.在内部劳动力市场中，企业会明确规定下列（）的有关内容。A、短期解雇顺序B、职位分配C、职工福利D、争议处理程序E、薪酬等级答案：ABDE解析：

内部劳动力市场则是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇用关系调整形成的一种有序的管理体系。其重要特征之一是，企业通常只从外部雇用填补较低级别岗位的劳动者，内部的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现。在存在内部劳动力市场的情况下，企业通常对于短期解雇顺序、薪酬等级、职位分配、晋升、调薪以及争议处理程序等都有明确的规定。88.关于科技成果转化激励，下列说法错误的有（）。A、以技术转让或者许可方式转化职务科技成果的，应当从技术转让或者许可所取得的净收入中提取不低于40%的比例用于奖励B、以科技成果作价投资实施转化的，应当从作价投资取得的股份或者出资比例中提取不低于50%的比例用于奖励C、在研究开发和科技成果转化中做出主要贡献的人员，获得奖励的份额不低于奖励总额的50%D、对科技人员在科技成果转化工作中开展技术开发、技术咨询、技术服务等活动给予的奖励，可按照《促进科技成果转化法》执行E、国家设立的研究开发机构、高等院校科技人员在履行岗位职责、完成本职工作的前提下，不得离岗创业答案：AE解析：

A项，以技术转让或者许可方式转化职务科技成果的，应当从技术转让或者许可所取得的净收入中提取不低于50%的比例用于奖励职务科技成果完成人和为成果转化做出重要贡献的其他人员。E项，国家设立的研究开发机构、高等院校科技人员在履行岗位职责、完成本职工作的前提下，经征得单位同意，可以兼职从事科技成果转化活动，或者离岗创业，原则上离岗3年内保留人事关系。89.该公司人力资源信息系统的建立过程中，应该（）。A、分析整个公司和人力资源部门对人力资源信息的需求B、对人力资源信息系统的使用状况进行评价C、让公司的所有员工都能获得公司的全部人力资源信息D、对每一位使用人力资源信息系统的人员进行操作培训答案：ABD解析：

C项，对建立人力资源信息系统的组织而言，应该尽一切可能加强防范措施避免隐私泄露。如加设系统密码，把可以接触到机密信息的人员限制在需要知情的人员范围内；谨慎设定并限制使用者权限；对使用者进行核实；传输和保存数据时使用密码；对使用情况进行记录等。

（三）

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指示，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。

根据以上资料，回答下列问题：90.在其他条件相同的情况下，若（），则进行人力资本投资的合理性越强。A、人力资本投资后获得收益的时间越长B、人力资本投资的成本越低C、人力资本投资后收入增加值越大D、人力资本投资完成后获得收益的风险越高E、人力资本投资的机会成本越高答案：ABC解析：人力资本投资模型对现实问题的解释能力很强，在其他条件相同的情况下，可以得出以下结论:①投资后的收入增量流越长（即收益时间越长），一项人力资本投资的净现值越可能为正；②人力资本投资的成本越低，就会有越多的人愿意投资于人力资本；③大学毕业生与高中毕业生之间的收入差距越大，愿意投资于大学教育的人就越多。D项，“获得收益的风险越高”，人们更不愿意进行人力资本投资；E项，机会成本越高，意味着成本越大，人们也不愿意进行人力资本投资。91.案例中所考虑的要素属于组织结构设计的特征因素的有（）。A、公司战略B、管理层次和管理幅度C、制度化程度D、关键职能答案：BCD解析：

组织结构的特征因素是指描述一个组织结构的各方面特征的标志或参数。组织结构的主要特征因素包括十个方面：①管理层次和管理幅度；②专业化程度；③地区分布；④分工形式；⑤关键职能；⑥集权程度；⑦规范化；⑧制度化程度；⑨职业化程度；⑩人员结构。92.关于已退休劳动者的劳动力参与率上升现象的说法，正确的是（）。A、已退休者的非劳动收入比劳动适龄人口更多，因而导致其劳动参与率上升B、已退休者的劳动力参与率上升可能是因为他们重新就业的机会较多C、当退休者的实际养老收入明显下降时，可能导致已退休者的劳动力参与率上升D、在工作期间工资水平越高的退休者，退休后劳动力参与率上升的趋势越明显答案：BC解析：

劳动者的退休年龄的决定因素主要是工资率和养老金两个方面：①随着经济增长和社会发展，老年人的工资率与过去比是不断提高的，而工资率的上升既有可能带来收入效应，也有可能带来替代效应。若替代效应大于收入效应则老年劳动者的劳动力供给时间会缩短，或者退休年龄会延后；反之，则劳动力供给时间增加，退休年龄会提前。但对老年人而言，收入效应通常明显压过替代效应；②老年人健康状况的下降也使得他们更倾向于享受闲暇。这样，大部分老年人会选择逐步减少劳动力供给时间，并且逐渐退出劳动力市场。

（四）