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2021年上海车展销售顾问培训测试-第一天[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、奇瑞是第（）中国自主的汽车品牌。[单选题]A、3B、1(正确答案)C、5D、72、对于客户提到竞品对比，以下应对合理的是[单选题]A、反驳B、诋毁C、编造D、实事求是(正确答案)以下属于客户“无声”需求的是[单选题]A、询问价格B、询问参数C、询问油耗D、按压中控台面(正确答案)我们常用于产品介绍的技巧是[单选题]A、ACEB、FBI(正确答案)C、审问D、CPR以下不属于我们常说的赞美原则的是[单选题]A、及时B、因人而异C、夸张(正确答案)D、真诚异议处理中，以下那些方式容易引起客户反感[单选题]A、反驳(正确答案)B、认同C、澄清D、解答按照车展商务礼仪，入座时占座的比例是[单选题]A、三分之一B、二分之一C、三分之二(正确答案)D、五分之一客户互动交际常说的三宝是指哪三项A、赞美(正确答案)B、给与(正确答案)C、示弱(正确答案)D、自来熟车展礼仪中，符合女士头发要求的是A、发色不宜夸张(正确答案)B、不戴头巾(正确答案)C、刘海不宜遮住眼睛(正确答案)D、头发梳理整齐(正确答案)已下属于车展中销售顾问的常规工作内容的是A、接待客户(正确答案)B、客户答疑(正确答案)C、客户留档(正确答案)D、价格谈判(正确答案)车展销售顾问基本素质构成包含A、专业知识(正确答案)B、6S管理（展车规整）(正确答案)B、礼仪规范(正确答案)D、工作心态(正确答案)以下哪些属于销售顾问一天工作结束后要做的总结整理工作A、当天现场问题通报(正确答案)B、意向客户信息收集通报(正确答案)C、展车状态检查(正确答案)D、成交策略研讨(正确答案)关于奇瑞品牌描述正确的是A、累计销量超900万(正确答案)B、出口国家超80个(正确答案)C、全球六个研发基地(正确答案)D、出口量超170万(正确答案)客户异议处理中，客户说的不对的要立马反驳[判断题]对错(正确答案)产品介绍中，可以夸大产品优势获取客户认可[判断题]对错(正确答案)邀请客户留档未能成功，我们也应该一如既往礼貌对待[判断题]对(正确答案)错车展工作状态下，男士不宜佩戴耳饰[判断题]对(正确答案)错首次邀请留档不成功，可以尝试再次邀请[判断题]对(正确答案)错每次带客户体验展车后，应及时将

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