人力资源计划课件

第3章人力资源战略与计划

人力资源战略计划人力资源供求预测人力资源计划的控制与评价北方工业大学赵继新第3章人力资源战略与计划北方工业大学赵引入思考你的企业是否有清晰的HR规划？你了解到了什么？如果企业没有人力资源计划、或者人力资源计划不合理，会出现什么问题？北方工业大学赵继新引入思考你的企业是否有清晰的HR规划？你了解到了什么？北方工1、行为角色理论

员工的行为是战略和公司绩效之间的中介变量。企业战略的成功需要一整套配套的员工行为。战略人力资源管理能引导出这些行为，从而帮助企业实现战略。因此，不同的组织战略会采用不同的人力资源管理实践，以引导和控制组织需要的员工行为。

人力资源战略管理的理论基础北方工业大学赵继新1、行为角色理论人力资源战略管理的理论基础北方工业大学2、资源基础理论企业的竞争优势主要来源于企业的内部资源而不是外部环境。一种资源如果能成为可持续竞争优势的来源，这种资源必须是稀缺的、有价值的、难以模仿的和难以替代的。人力资源对企业来说具有价值性、稀缺性、难模仿的和结构化的特点，所以可以成为可持续竞争优势的来源。北方工业大学赵继新2、资源基础理论北方工业大学赵继新3、一般系统理论Wright和Snell（1991）

战略人力资源管理主要有两类任务：能力管理和行为管理。能力管理是指要保证组织中的个体具备执行组织战略和工作任务所需要的技能。这就要通过外部劳动力市场吸引、选拔、保留和使用具备技能的员工。他们提出了能力获取、能力使用、能力维持和能力释放战略，认为这是人力资源管理的主要功能。

行为管理是指如何对具备一定技能的个体进行管理，以便个体的行为符合组织战略的需要。Wright和Snell也提出了两种行为管理战略。一是行为控制战略。二是行为协调战略，用来协调不同个体之间的行为，以支持组织战略的实现。

北方工业大学赵继新3、一般系统理论Wright和Snell（1991）4、人才结构理论

北方工业大学赵继新4、人才结构理论北方工业大学赵继新人才类型

工作类型

雇佣关系

人力资源管理体系

薪酬战略

核心人才知识工作以组织为核心基于承诺•外部公平（高工资）•为知识，经验、资历付薪•股权和额外福利通用人才传统工作以职位为核心基于生产率•注重外部公平（市场工资率）•为绩效付酬独特人才合同工作劳动契约关系基于合作关系•根据合同付酬、为知识付薪辅助性人才合作伙伴协作关系基于命令和服从•按小时或临时签订的合同付薪ScottA.Snell：核心人才战略—薪酬战略北方工业大学赵继新人才类型工作类型雇佣关系人力资源管理体系薪酬战略核战略组织结构业务流程任务（职位）人战略性人力资源管理系统的构成要素北方工业大学赵继新战略战略性人力资源管理系统的构成要素北方工业大学赵继新组织有效运作的关键在三个要素：使命和战略、组织结构、人力资源管理。使命是组织存在的理由，战略则是运用金钱、物质、信息和人等各种资源去实现组织使命的手段和方式。组织结构是指企业中的人是被如何组织起来去完成必要的任务和组织的使命。人力资源管理就是如何雇佣人、如何评价人、如何给人报酬以让员工的工作能够有效率，更好的实现组织的战略和使命。战略人力资源管理的最基本的问题就是如何保持战略、结构、人力资源管理等不同组织要素之间的方向上的一致。北方工业大学赵继新北方工业大学赵继新环境行业战略发展阶段人性假设和管理理念员工特征战略性人力资源管理系统的设计依据北方工业大学赵继新环境战略性人力资源管理系统的设计依据北方工业大学赵继新1、环境对HRM的影响政治环境经济环境法制环境国家文化劳动力市场北方工业大学赵继新1、环境对HRM的影响北方工业大学赵继新举例：日本环境对企业人力资源管理的影响--长期雇用--年功序列--和谐劳资关系--团队主义--精神激励北方工业大学赵继新北方工业大学赵继新2、行业对HRM的影响制造业服务业高技术行业同学自己说北方工业大学赵继新2、行业对HRM的影响同学自己说北方工业大学赵继新

创新战略需要高度创造性、长期导向、高度合作、风险导向的行为。

这就要求企业选拔高技能的员工、给员工充分的工作自主权、较低程度的控制、对人力资源进行大力投资、允许甚至奖励试验和失败等。采用创新战略的企业在人力资源管理上有以下特征：不同小组或者个人之间的工作存在高度互动和合作；绩效考核倾向于基于长期和团队；工作设计鼓励员工掌握多技能；薪酬体系重点强调内部公平，工资可能不高，但是薪酬组合自由，允许股票期权等手段；宽广的职业通道设计，鼓励多技能开发。北方工业大学赵继新北方工业大学赵继新制造战略与人力资源管理成本战略--强调企业内部系统的有效性，降低员工人力资本在企业绩效中的作用。强调标准化政策和流程的行政型人力资源管理是最适合的。质量战略和柔性战略--需要员工的技能，重视提升员工人力资本的人力资源系统比较适合。北方工业大学赵继新制造战略与人力资源管理北方工业大学赵继新3、业务发展阶段

起步阶段快速成长阶段成熟阶段衰退阶段北方工业大学赵继新3、业务发展阶段北方工业大学赵继新4、人性假设和管理理念

基于控制的人力资源管理模式--管理思维--适用条件基于承诺的人力资源管理模式--管理思维--适用条件关于人性假设的讨论北方工业大学赵继新4、人性假设和管理理念北方工业大学赵继新5、员工特征

知识型员工普通工人北方工业大学赵继新5、员工特征北方工业大学赵继新管理者能力、绩效信息与人力资源管理结果控制过程控制结果控制投入控制过程控制管理者知识高绩效清晰度低低高北方工业大学赵继新管理者能力、绩效信息与人力资源管理过程控制投入控制过程控制管现代人力资源管理的基本原则

战略导向分层分类能力导向北方工业大学赵继新现代人力资源管理的基本原则北方工业大学赵人力资源计划的实质确保企业在适当的时间获得适当的人员(数量、质量、层次、结构等），实现企业人力资源的最佳配置，使组织和员工双方都能得到满足北方工业大学赵继新人力资源计划的实质北方工业大学赵继新1对人力资源战略计划的理解1.1人力资源计划是诊断人力资源管理效果的核心标准现在我们的情况怎样：组织内外部考察我们的目标是什么：差距我们怎样才能实现目标：整合资源、建立体系我们做的如何：是否实现目标，重新制定战略北方工业大学赵继新1对人力资源战略计划的理解1.1人力资源计划是诊断1.2人力资源计划的概念预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程注意不仅仅是数量提供,而且包含人力资源人员补充、分配、提升、教育培训、工资、保险福利、劳动关系、退休北方工业大学赵继新1.2人力资源计划的概念北方工业大学赵继新1.3人力资源计划的必要性确保企业经营发展对人力资源的动态需求有效地应对人员流动率，保证均衡生产适应变化，减少未来的不确定性北方工业大学赵继新1.3人力资源计划的必要性北方工业大学赵继新人力资源规划建立结构匹配的员工队伍提升员工必备的技能确立激励员工的关键机制培育认同企业文化的人才竞争力企业经营战略顺利实施北方工业大学赵继新人建立结构匹配的员工队伍提升员工必备的技能确立激励员工的关键1.4人力资源计划的范围战略计划：社会和法律环境的变动对人力资源的可能影响（劳动合同法）战术计划：对组织未来面临的人力供求形势进行预测（行业形势判断）行动方案：根据预测结果制定具体的行动方案。包括招聘、辞退、晋升、培训与发展、工作调动、工资福利等政策评价：华为“辞职门”、劳务派遣用工崛起北方工业大学赵继新1.4人力资源计划的范围战略计划：社会和法律环境的变动对1.5人力资源计划的层次环境层次：人力资源决策关系到公司生产的安全性、社区关系及公平就业。组织层次：或者是整个组织、或者是一个部门、利润中心。人力资源的标准应和组织的科层结构、组织文化和管理理念、利润、市场份额等各种因素相结合怎样理解人力资源计划的环境层次考察标准：财务标准、股票价格、债券等级、政府评级、社区态度（惠普）北方工业大学赵继新1.5人力资源计划的层次环境层次：人力资源决策关系到公司1.5人力资源计划的层次（续）人力资源部门层次：指的是人力资源部门自身的工作目标。包括人力资源如何为组织服务、将使用多少资源、重点的努力方向是什么等（部门工作计划）人力资源数量层次：重点是人力资源的数量及任用问题。分析劳动力需求、供给和协调缺口北方工业大学赵继新1.5人力资源计划的层次（续）人力资源部门层次：指的是人1.5人力资源计划的层次具体的人力资源管理活动层次：能够为各种人力资源活动的继续、扩展和取消提供非常明确的指导北方工业大学赵继新1.5人力资源计划的层次北方工业大学赵继新1.6人力资源计划的原则充分考虑内外环境的变化注意企业战略与人力资源计划的衔接使企业和员工共同发展这不仅是理念层面，更是操作层面应坚持的北方工业大学赵继新1.6人力资源计划的原则这不仅是理念层面，更是操作层面应1.7人力资源计划的内容人员补充计划人员使用和调整规划人才接替发展规划培训开发计划评价激励规划员工关系规划退休解聘规划员工薪酬规划员工职业生涯发展规划北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容人员补充计划北方工业大学赵继1.7人力资源计划的内容（具体）人员补充规划规划目标：优化结构、满足组织对人力资源数量、类型和质量的现实需求相关政策和措施：员工自然变动预测和规划、冗员和不合适者变动或解聘规划、新员工补充来源和招聘规划、职位工作分析北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人员补充规划北方工业大学1.7人力资源计划的内容（具体）人员使用和调整规划规划目标：部门人员编制和人力资源结构优化、提高效率和用人的合理性、人员在组织内部合理流动相关政策和措施：岗位调整和轮换、职位任用标准和上岗基本资格制度、范围与时间规定调整要兼顾组织和员工个人需求北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人员使用和调整规划调整要1.7人力资源计划的内容（具体）人才接替发展规划规划目标：建立适当的后备人才计划，形成人才库相关政策：管理与技术骨干选拔制度、晋升职位管理办法和流程、未提升资深人员的安排和管理规划、员工职业生涯发展规划很重要！！中高级管理人才短缺北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人才接替发展规划很重要！1.7人力资源计划的内容（具体）人才教育培训规划规划目标：培训系统建立、评价相关政策和措施：普通员工培训制度、管理技能培训、专业技术人员培训、绩效发展需求和培训实施制度北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）人才教育培训规划北方工业1.7人力资源计划的内容（具体）评价激励计划规划目标：增强员工参与度、增进绩效技能、增强组织凝聚力，塑造企业文化相关政策措施：目标管理程序和管理制度、奖惩制度和管理办法、沟通机制北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）评价激励计划北方工业大学1.7人力资源计划的内容（具体）员工关系规划规划目标：协调员工关系、增进理解、减少非期望性离职率、增进员工满意度相关政策和措施：员工参与管理制度、合理化建议和创新管理制度、员工管理沟通制度和满意度调查反馈制度北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）员工关系规划北方工业大学1.7人力资源计划的内容（具体）退休解聘规划规划目标：编制动态变化计划、降低劳务成本和提高劳动生产率相关政策和措施：退休政策和规定、员工解聘制度和程序、人员接替计划和管理程序北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）退休解聘规划北方工业大学1.7人力资源计划的内容（具体）员工薪酬规划规划目标：平衡内外部薪酬水平、建立具有激励性的分配机制体系相关政策和措施：薪酬管理制度、奖励政策和制度、福利计划实施办法北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）员工薪酬规划北方工业大学1.7人力资源计划的内容（具体）员工职业生涯规划规划目标：组织与员工的成长发展相一致、实现双赢相关政策和措施：制订个人层次的职业发展规划、制订组织层次的职业发展规划、两者之间有机协调北方工业大学赵继新1.7人力资源计划的内容（具体）员工职业生涯规划北方工业1.8人力资源计划的程序（数量）明确企业的战略发展目标分析现有人力资源状况预测人力资源的需求预测人力资源的供应量确定净需求、制定行动计划对人力资源计划进行评价北方工业大学赵继新1.8人力资源计划的程序（数量）明确企业的战略发展目标北方1.8人力资源计划制定的程序企业战略规划人力资源现状分析人力资源需求预测人力资源供给预测净人员需求量人事配置政策制定计划执行计划评价与反馈北方工业大学赵继新1.8人力资源计划制定的程序企业战略规划人力资源现状分析人力资源战略规划流程北方工业大学赵继新人力资源战略规划流程北方工业大学赵继新2人力资源供求预测包括组织内部和外部的劳动力供给预测和组织的劳动力需求预测人力资源计划模型劳动力市场需求预测方法供给预测方法北方工业大学赵继新2人力资源供求预测包括组织内部和外部的劳动力供给预测和组人力资源计划模型Ⅰ.收集信息A.外部环境信息1.宏观经济形势和行业经济形势2.技术3.竞争4.劳动力市场5.人口和社会发展趋势6.政府管制情况B.企业内部信息1.战略2.业务计划3.人力资源现状4.辞职率和员工的流动性Ⅱ.人力资源需求预测A.短期预测和长期预测B.总量预测和各个岗位需求预测北方工业大学赵继新人力资源计划模型Ⅰ.收集信息北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第一阶段：环境分析外部环境信息：宏观经济形势和行业经济形势、技术、竞争、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府管制情况。企业内部信息：战略、业务计划、人力资源现状、辞职率和员工的流动性。北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第一阶段：环境分析北方工业大学赵2.1人力资源计划模型第二阶段：需求预测短期预测和长期预测总量预测和各个岗位需求预测北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第二阶段：需求预测北方工业大学赵2.1人力资源计划模型第三阶段：供给预测内部供给预测外部供给预测北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第三阶段：供给预测北方工业大学赵

2.1人力资源计划模型第四阶段：项目计划与实施增加或减少劳动力规模改变技术组合开展管理职位的接续计划实施员工职业生涯规划北方工业大学赵继新

2.1人力资源计划模型第四阶段：项目计划与实施北方工2.1人力资源计划模型第五阶段：计划反馈和控制计划是否精确实施的项目是否达到要求北方工业大学赵继新2.1人力资源计划模型第五阶段：计划反馈和控制北方工业大学2.2劳动力市场类型外部劳动力市场内部劳动力市场职场特征需要内外部劳动力市场的理由北方工业大学赵继新2.2劳动力市场类型外部劳动力市场北方工业大学赵继新2.3人力资源需求预测预测变量企业的业务或产量，由此推算人力需要量预期的流动率提高产品或服务质量及进入新行业对人员的需求生产技术水平或管理方式变化企业拥有的财务资源对人力的制约掌握哪些影响因素还不够，还必须判断怎样影响北方工业大学赵继新2.3人力资源需求预测预测变量掌握哪些影响因素还不够，还2.4影响人力资源需求的因素企业外部企业内部人力资源经济、市场战略退休社会、政治预算辞职法律生产和销售死亡技术预测合同终止竞争者新建部门企业扩张解聘工作设计北方工业大学赵继新2.4影响人力资源需求的因素企业外部2.5人力资源需求预测方法定性分析预测定量分析预测预测结果的修正北方工业大学赵继新2.5人力资源需求预测方法定性分析预测北方工业大学2.5.1定性分析预测管理评价：上级估计、下级估计德尔菲法北方工业大学赵继新2.5.1定性分析预测管理评价：上级估计、下级估计北

德尔菲法来自40年代兰德的脑库专家通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测专家应是对所研究的问题有发言权的人多轮后趋于一致头脑风暴与德尔菲法是否相同？北方工业大学赵继新

德尔菲法来自40年代兰德的脑库专家头脑风暴与德尔菲法是否相2.5.2定量分析预测转换比率分析：首先估计组织需要的关键技能的员工数量，依此预测各种辅助人员数量；注意前提是假定组织的劳动生产率不变经营活动=人力资源数量*人均生产率实例：医生－护士；教师－教辅、技术员－操作工北方工业大学赵继新2.5.2定量分析预测转换比率分析：首先估计组织需要的2.5.3回归分析预测根据企业中各个部门在过去员工数量变动趋势来对未来需求做出预测根据历史资料建立回归方程,在此基础上得出预测结果用的不多北方工业大学赵继新2.5.3回归分析预测根据企业中各个部门在过去员工数量变2.5.4修正不论用什么方法，都有必要对结果进行修正人员能力的反映是数量代替不了的技术水平的提高和管理水平提高，数量分析也难以反映受企业财务资源的制约北方工业大学赵继新2.5.4修正不论用什么方法，都有必要对结果进行修正2.6人力资源供给预测研究组织内部供给和组织外部供给原则：分析中首先考察组织现有的人力资源存量，考虑组织内部晋升、调职和降职因素不仅是一个数量反映，而且应该包括员工规模、经验、能力、多元化和员工成本等各方面的综合反应为什么优先考虑内部晋升北方工业大学赵继新2.6人力资源供给预测研究组织内部供给和组织外部供给为什么2.6.1人力资源供给预测思路确定各个岗位现有员工数量估计下一阶段各个岗位留存的员工数量检查现有员工填充企业预计空缺岗位能力通过哪些途径可以把员工补充到岗位上北方工业大学赵继新2.6.1人力资源供给预测思路确定各个岗位现有员工数量北方工2.6.2技能清单预测方法帮助实现人力资源计划,清楚看出现有员工调换工作可能性的大小。主要内容应包括：教育背景、训练背景、技能（种类和证书）、志向等方面作用：服务于晋升人员的确定、管理人员接续计划、特殊项目的工作分配、工作调动、培训、工资奖励计划、职业生涯规划等编制报告：工作报告（日常管理）规定性报告（政府规定要求）和研究性报告（服务于人力资源开发）北方工业大学赵继新2.6.2技能清单预测方法帮助实现人力资源计划,清楚看姓名：部门：科室：工作地点：填表日期：到职日期：出生年月：婚姻状况：工作职称：教育背景类别学位种类毕业日期学校主修科目高中大学硕士博士训练背景训练主题训练机构训练时间技能技能种类证书志向你是否愿意担任其他类型的工作？是否你是否愿意调到其他部门去工作？是否你是否愿意接受工作轮调以丰富工作经验？是否如果可能，你愿意承担哪种工作？你认为自己需要接受何种训练？改善目前的技能和绩效：提高晋升所需要的经验和能力：你认为自己现在就可以接受哪种工作指派？北方工业大学赵继新姓名：部门：科室：工作地点：填表日期：到职日期：出生年月：婚2.6.3管理人员置换图记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性、所需要的训内容，由此来决定有哪些人员可以补充到管理岗位

程序：确定计划包括的工作岗位范围、确定每个关键岗位的接替人选、评价接替人选目前工作是否达到提升要求、确定职业发展需要、个人目标和企业目标相结合北方工业大学赵继新2.6.3管理人员置换图记录各个管理人员的工作绩效、晋事业部张三０李四２Ａ部门王五１赵六２Ｂ部门陈七２刘八２Ｃ部门黄九２田十２资格代码０：可马上提升１：一年内可提升２：两年内可提升

管理人员置换图北方工业大学赵继新事业部Ａ部门Ｂ部门Ｃ部门资格代码管理人员置换图北方工业大学2.6.4人力接续计划根据工作分析信息,明确工作岗位对员工的具体要求，然后确定显然可以达到这一工作要求的候选员工，或确定哪位员工具有潜力，经培训后可以达到。内部供给量=存量+流入-流出北方工业大学赵继新2.6.4人力接续计划根据工作分析信息,明确工作岗位对课堂讨论：企业接班人计划家属继承内部提拔外部聘用麦肯锡研究显示：只有5%的家族企业在三代以后还能够继续为股东创造价值接班人与掘墓人北方工业大学赵继新课堂讨论：企业接班人计划家属继承麦肯锡研究显示：接班人与掘墓2.6.5外部劳动力供给外部人力资源供给来源：大中专院校的毕业生，转业军人，技校毕业生，失业人员，其他单位的在职人员，流动人员等宏观经济形势：主要考虑失业率，参考政府的公开数据当地劳动力市场的供求形势行业劳动力的供求状况北方工业大学赵继新2.6.5外部劳动力供给外部人力资源供给来源：大中专院3人力资源计划的控制与评价3.1供给与需求的协调供给与需求相适应供给大于需求需求大于供给北方工业大学赵继新3人力资源计划的控制与评价3.1供给与需求的协调北3.1.1人力资源供给不足主要表现在企业的经营规模扩张和新的经营领域的开拓时期。企业人员净补充阶段也是企业人力资源结构调整的最好时机。企业在原有的经营规模和经营领域中出现人员的大量流失，这是一种不正常的现象，表明企业的人力资源管理政策出现了重大问题。北方工业大学赵继新3.1.1人力资源供给不足主要表现在企业的经营规模扩张和3.1.1人力资源供给不足控制方法将符合条件，而又处于人员相对富余岗位的人调往空缺职位如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划如果短缺现象不严重，且本企业员工又愿意延长工作时间，制定延长工时适当增加报酬的计划提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局制定聘用非全日制临时工计划，如反聘退休人员或聘用钟点工考虑：还有没有其他方法北方工业大学赵继新3.1.1人力资源供给不足控制方法考虑：还有没有其他方法方法速度可撤回程度1.加班加点2.雇佣临时工3.外包4.在培训后换岗5.降低流动率6.外部雇佣新人7.技术创新快快快慢慢慢慢高高高高中等低低北方工业大学赵继新方法速度可撤回程度1.加班加点快高北方工业大学赵继新3.1.2企业人员富余绝对的人力资源过剩状况主要发生在企业经营萎缩时期辞退是最为有效的办法，但会产生劳资双方的敌对行为，也会带来众多的社会问题，需要有一个完善的社会保障体系为后盾（安置政策）提前退休是一种较易为各方接受的方法北方工业大学赵继新3.1.2企业人员富余绝对的人力资源过剩状况主要发生在企3.1.2企业人员富余时控制方法永久性辞退一些企业富余人员合并和关闭某些臃肿机构鼓励提前退休或内退，对一些接近退休年龄人员，制定一些优惠措施，鼓励其提前退休加强培训工作，提高员工素质，如制定员工轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产提供人力资本减少员工的工作时间，这种方法适用于小时制工作人员考虑还有没有其他方法北方工业大学赵继新3.1.2企业人员富余时控制方法永久性辞退一些企业富余人方法解决问题的速度员工受伤害程度1.裁员2.降薪3.降级4.职位调动5.工作分担6.临时解雇7.自然减员8.提前退休9.重新培训10.冻结雇佣快快快快快快慢慢慢慢高高高中等中等中等低低低低北方工业大学赵继新方法解决问题的速度员工受伤害程度1.裁员快高北方工业大学3.1.3结构性失衡结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的一种现象，在企业的稳定发展状态中表现得尤为突出平衡的办法一般有技术培训、人员接任、晋升和外部补充等。其中外部补充主要是为了抵销退体和流