DB54-T 0199-202007-1养老机构安宁服务规范

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DB54西 藏 自 治 区 地 方 标 准DB54/T0199—2020养老机构安宁服务规范2020-07-21发布 2020-08-19实施西藏自治区市场监督管理局 发布DB54/T0199DB54/T0199—2019PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范围 1术语和定义 1基本要求 1服务内容与要求 1服务质量控制 2附录A（资料性附录）住院老年人死亡登记记录 3附录B（资料性附录）财产和物品登记处置记录 4参考文献 5前  言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由西藏自治区民政厅提出并归口。本标准主要起草人：李文武、白玛玉珍、李宏、刘文红、李彦鹏、次仁德吉、达娃次仁、王志强、张莺、张剑、李坤威、魏利伟、石维彬、扎西央宗、贡桑卓玛。DB54/T0199DB54/T0199—2019PAGEPAGE5养老机构安宁服务规范范围本标准规定了养老机构安宁服务的基本要求、服务内容与要求、服务质量控制等。本标准适用于养老机构为老年人及其亲属提供安宁服务支持，心理慰藉和办理后事的活动。规范性引用文件GB38600-2019养老机构服务安全基本规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1安宁服务hospiceservice为老年人及其亲属提供特别服务支持，及心理慰藉和办理后事的活动。基本要求GB38600-2019（兼服务人员应具有安宁服务经验和服务技能，培训合格后上岗。养老机构应具有开展安宁服务相对独立、专用的场所。养老机构应配备常用医疗设备和治疗设施。室内环境设施应温馨、清洁、安静，光线柔和，温湿度适中，空气清新，床单元清洁平整。根据老年人的生活习惯和信仰，尽可能满足老年人对环境的需求。安宁服务过程中应实施院内感染控制，进行常规物品消毒。服务内容与要求服务内容安宁服务内容包括，但不限于：疼痛及其他症状的护理；舒适照护：减少老年人身体和精神上的痛苦；心理、精神支持：应进行言语沟通、行为互动、情绪疏导、心理咨询和心理专业治疗；服务要求应对老年人进行疼痛评估，实施疼痛控制，包括用药及各种专业护理措施，以及陪伴及交流，缓解老年人病痛及不适。应对处于情绪困扰和心理危机状态的老年人，倾听老年人诉说，满足合理诉求。无法满足要求时，应做好解释。应根据老年人营养状况和所患疾病，提供相应的食品，尊重其饮食习惯和爱好。应帮助老年人翻身、扣背，防止并发症的发生。应观察老年人的情绪变化，适时进行沟通和交流。应告知亲属、村居委会或街道办事处，增加探视次数和时间，给予老年人陪伴和支持。亲属或24应尊重老年人的民族习惯和信仰，根据其不同的职业、心理反应、性格和社会文化背景，有针对性的进行精神安慰和心理疏导，减轻孤独感和恐惧感，引导老年人正确对待生命和疾病。应做好生命体征和病情的监测与记录。老年人去世后，应填写《住院老年人死亡登记记录》（A），尊重宗教信仰或民族习俗办理后事。（参见附录B）。应尊重老年人的信仰、按照当地民俗为过世老年人举办怀念活动。服务质量控制附录A（资料性附录）住院老年人死亡登记记录A.1住院老年人死亡登记记录住院老年人死亡登记记录见表A.1。表A.1住院老年人死亡登记记录序号姓名户口所在地死亡时间死亡原因丧葬费备注附录B（资料性附录）财产和物品登记处置记录财产和物品登记处置记录财产和物品登记处置记录见表B.1。表B.1财产和物品登记处置记录姓 名性 别身份证号码年 龄户口所在地财产和物品：老年人遗愿：处置结果：经办