培训讲解管理作业指导书

1.目的对员工培训进行控制，保证员工符合公司战略发展的要求。2.适用范围适用人力资源培训管理等。3.职责3.1综合管理部负责公司整体培训体系的构建和全员岗位培训的检查监督工作，负责课件的管理并负责本部、主任（含副职或助理）人员的入职培训，管理人员的在岗培训、提升培训和外出培训方案的制订和具体实施；3.2综合管理部负责制定公司年度培训计划、总结，进行培训效果评估和满意度调查等工作；3.3分公司综合办公室负责分公司主管/主办（含主管/主办）以下员工的入职培训和在岗培训方案的制订和实施；3.4各客户服务中心负责基层员工的岗位技能培训和行为引导。4.方法及过程控制4.1分公司员工的入职培训须于新员工入职一周内完成；综合管理部的入职培训须于新员工入职一月内完成。4.2各部门负责根据年度培训计划制定本部门的月度培训计划，于每月23日前将下月培训计划报综合管理部，综合管理部于每月25日前编制物业公司月度培训计划。如遇节假日顺延，并监督、组织实施。4.3入职培训管理4.3.1新员工在办理完入职手续后必须全面系统地接受入职培训，考试合格后方可上岗。4.3.2入职培训的内容和要求如下（具体详见《新员工入职培训作业指导书》）：培训内容培训课时企业简介（含人事、行政制度）1企业文化1物业管理基础知识1绿都物业BI手册1培育团队意识构建和谐集体1考试1专人带教试用期4.3.3分公司部门主管、客服中心主任（主持工作副职）以上人员进行入职培训；4.3.4分公司综合办公室负责分公司一般管理人员、各客服中心主管/主办（含主管/主办）以下新员工的入4.4岗位培训内容：4.4A、岗位职责；B、操作流程及标准；C、专业技能和工作方式、方法；D、团队合作意识；E、学习能力；F、执行能力；G、职业道德和职业精神。4.4A、管控能力B、检查能力；C、培训能力；D、激励能力E、法律观念；F、目标设置和计划制定分解能力。4.4A、领导艺术；B、决策管理；C、战略管理；D、目标管理；E、计划管理。4.5员工外出培训管理4.5.1外出培训的界定：外出培训指经公司同意参加在公司以4.A、必须在本公司连续工作一年以上。B、必须是参加与自己的岗位工作紧密相联的专业培训。C、必须以书面形式提出申请报告，经主管领导审核，总经理批准后方能执行，重要培训须报总经理办公会批准。4.由公司安排或经公司批准同意的培训，个人应和公司签订培训协议，培训费用由公司承担，但参加培训人员必须为公司服务一定年限，否则公司只承担一定比例的培训费用。具体标准如下：A、培训结束后，为公司服务期限不足两年的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。B、培训结束后，为公司服务满两年不满五年的，个人承担培训费用的50%，离职时结清。C、培训结束后为公司服务五年(含五年)以上的，培训费用全部由公司承担。4.培训期间薪资待遇不变，外出培训时差旅费按出差管理规定执行。4.培训结束后，本人必须达到培训要求，取得培训通知上承诺的相关证书，因本人原因，没有如期拿到相应证书，视为培训不合格，培训费用由员工本人承担。4.5.64.6战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培训、接班人培养。战略性培训由综合管理部负责组织制订，报总经理办公会通过后组织实施。4.7培训计划制定公司年度培训计划由综合管理部组织制定，经公司总经理审核，总经理办公会批准后负责组织实施。4.8培训方式4.8.1在岗4.8.24.8.34.8.44.9培训效果评价与培训考核4.9.1工作方法。4.9.2A、培训课堂考核；B、现场操作；C、日常工作应用（检查记录）；D、工作改善计划或方案，并组织实施；E、分享、授课或主持研讨会。5.引用文件LDWY6.2-Z01-08《新员工入职培训作业指导书》6.相关