信息资源管理的理论基础课件

信息资源管理的理论基础信息科学管理科学信息传播与交流理论信息资源管理的理论基础信息科学1信息科学信息论与系统论、控制论结合，并与自然科学中的生物学、心理学等和社会科学中的社会学、经济学和管理学等渗透融合，使得信息论的基本理论与方法由过去的通信领域迅速扩展到广泛的学科领域，从而形成了一个新的具有综合性和交叉性的新兴学科群体，这就是信息科学。信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。信息科学信息论与系统论、控制论结合，并与自然科学中的生物学、2

信息论

狭义信息论阶段一般信息论阶段广义信息论阶段信息论狭义信息论阶段3狭义信息论阶段——统计信息论信息论的产生阶段——香农在通信领域的信息论特点：以通信系统模型为对象，概率论与数理统计为工具，主要研究通信过程中的信源、信道、信宿、编码、译码，以及信道容量、信息量等问题。主要从量的方面描述信息的传输和提取。不足之处：香农及其理论仅仅对信息的符号做了定量的描述，而没有考虑信息的意义和效用等问题，

狭义信息论阶段——统计信息论信息论的产生阶段——香农在通信领4

一般信息论阶段特点：在香农的基础上，新增加了噪声理论，信号的滤波、检测、调制解调，信息处理等问题，在研究的范围上有了很大拓展。一般信息论特别重视信号的解调问题及信号的干扰问题。一般信息论阶段特点：在香农的基础上，新增加5

广义信息论阶段信息论发展的最高阶段。在纵向上突破了香农信息论的局限性，深入到对语义信息和语用信息的探索。在横向上将有关信息论的研究成果广泛应用于物理学、地质学、生物学、心理学、社会学、经济学、管理学等学科的研究中其他自然科学和社会科学的研究中，从而使信息论研究得到深化和拓展。

广义信息论阶段信息论发展的最高阶段。6

系统论系统论是以一般系统为研究对象的理论。系统论诞生于20世纪40年代标志：冯·贝塔朗菲在1945年发表的论文《关于一般系统理论》。系统论系统论是以一般系统为研究对7系统：相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整体。系统由两个以上的要素构成。要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结构。系统与外部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。系统的结构是“要素的秩序”，系统的功能是“过程的秩序”，而信息是系统秩序的保证。

系统系统8

系统的组成系统具有三个基本的组成部分，即输入、加工和输出。环境向系统输入物质或信息，在系统内部进行加工后，再向环境输出物质或信息，并由此实现或体现系统的目标。反馈与控制对系统实现或体现目标具有重要意义。系统的组成系统具有三个基本的组成部分，即输入、加工和输9

控制论诞生标志：维纳在20世纪40年代末期发表《控制论-或关于在动物和机器中控制和通信的科学》维纳用统一的观点讨论了动物、机器和人的通信和控制活动，将信息概念纳入控制论中，并同人的认识活动、动物的感知活动联系在一起。控制论诞生标志：维纳在20世纪40年代10

信息科学的方法论体系一个方法和两个准则

信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。信息科学的方法论体系一个方法和两个准则11

信息方法信息方法：运用信息论的观点，将系统的运动过程视为信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。信息方法将信息作为分析和处理问题的基础，把系统的有目的性的运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出和反馈的过程。图1-1信息变换过程

信息方法信息方法：运用信息论12

功能准则和整体准则功能准则：对复杂事物进行研究时，不需要对事物的具体结构加以解剖性的分析，而是对其信息流程加以综合性的考察，着眼于系统与环境交互作用过程中的动态功能，从而获得关于事物整体的信息。整体准则：直接从整体出发，用联系的、全面的、转化的观点去综合分析系统的运动过程。功能准则与整体准则使我们能够以整体的观点动态地、全面地分析事物，并获取相关信息，从而使信息方法能够达到其目的。

功能准则和整体准则功能准则：对复杂事物进行研13管理科学管理与管理科学管理科学的基本原理管理科学管理与管理科学14管理的定义从管理主体出发，管理被认为是负责某项工作使其顺利进行的活动；从管理活动的社会性出发，管理被视为由一人或多人协调他人的活动；从生产经营活动的经济性出发，管理被看作是生产力诸要素的结合。

管理的定义从管理主体出发，管理被认为是负责15管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活动。管理就是决策。管理是一种工作、一种学术、一种文化、一种任务。管理就是设计和保持一种良好的环境，使组织能够高效率地完成既定目标的活动。

几种具有代表性的定义管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。16

一般认为管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。包括4个方面的含义：（1）管理是一个动态的协调过程；（2）管理的对象是组织资源和组织活动；（3）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（4）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高组织活动的成效。一般认为管理是管理者为有效地达到组织目标，对17

管理的特点管理是一门科学。它有一套独立的分析问题、解决问题的科学的方法论。管理是一门艺术。管理学不能像数学、物理学那样总是能够进行精确的计算，得到准确的结论。人们必须根据环境的客观情况，灵活地运用各种管理理论和管理方法、技巧与手段，从这个意义上说它是一门艺术。管理的特点管理是一门科学。它有一套独18

管理职能亨利·法约尔认为管理具有计划、组织、指挥、协调和控制等五个方面的职能。古利克提出管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算；厄威克把计划、组织与控制作为管理的职能。管理职能191．计划包括选择任务、目标和完成计划的行动方案，全面的计划职能还包括计划的执行和检查评价。2．组织创造一种能够促使人们完成任务的环境，为此需要建立经过策划的与组织相适应的组织结构。3．人事人事职能应该是从属于组织职能的，人事职能就是要为组织设置编制、配备人员和保持满员。4．领导领导就是对他人施加影响，使其对组织和集体的目标做出贡献的活动。领导以服从为前提。为此，领导必须确定组织方向、联系群众、激励他人。5．控制控制职能是衡量和纠正所发生的偏差，从而保证事态的发展符合要求的活动。哈罗德·孔茨：1．计划包括选择任务、目标和完成计划的行动方案，全面的计20系统原理：是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。整分合原理:根据需要和可能，将总目标层层进行科学的分解与合理的分工，明确各层次、岗位和人员的具体职责，在此基础上进行有效的综合协调。封闭原理：指任何一个管理系统的各种管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效管理。弹性原理：管理的方法、手段、措施等要留有余地，具有较强的灵活性与适应性。反馈原理：控制系统必须掌握控制措施产生的效果，以便对其做出修正。动力原理：如果一个人的各种需要得到有效满足，就能够促使人的行为动力的有效形成，从而激发人的积极行为。能级原理：管理系统中的人员和机构的能力强弱不同，能量大小不等，为此需要在管理系统中建立起一个合理的能级结构，使管理要素动态地处于相应的能级层次和结构上，从而充分发挥不同能级的能量，保证组织的稳定性和有效性，这就是能级对应原则。效益原理：讲究社会和经济效益管理的基本原理系统原理：是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。管21

管理理论的新发展从20世纪后期开始，组织的竞争环境日趋复杂，宏观战略管理研究异军突起。战略管理与以往经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、连续地完成从决策到实现的过程。管理理论的新发展从20世纪后期开始，组22

以波特为代表的竞争战略理论1980年，波特提出了竞争战略管理理论的经典思想，即三种基本战略(成本领先、标新立异和目标集聚)、五种竞争力量(进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)以及价值链分析等。通过对产业演进的说明和各种基本产业环境的分析，可得出不同的竞争战略决策。这一套理论与思想在全世界产生了深远的影响。以波特为代表的竞争战略理论1980年，波特提出了竞争战23Porter驱动行业竞争的五种力量

潜在入侵者供应商买方行业竞争对手现有企业间的竞争替代品生产商Porter驱动行业竞争的五种力量潜在入侵者供应商买方行24以哈默为代表的企业再造理论1990年，哈默批评了企业改造中常犯的错误，即运用信息技术加速已落后了几十年(甚至几百年)的工作流程，认为要对业务流程进行重新思考。指出企业再造的首要任务是业务流程重组(BPR)，它是企业获得竞争优势与生存活力的有效途径；BPR的实施又需要两大基础，即现代信息技术和高素质的人才。以BPR为起点的“企业再造"工程将创造出一个全新的工作世界。以哈默为代表的企业再造理论1990年，哈默批评了企业改造中常25“学习型组织”及“虚拟组织”的提出进入20世纪90年代中期以来，知识和信息成为最重要的战略资源，而信息技术的飞速发展又为开发利用信息资源提供了可能；同时，社会需求的多元化、个性化也决定了企业只有在全球范围内合理地组织所有的资源，才有可能获得或保持竞争优势。于是，面向信息资源管理和知识管理的“学习型组织”、“虚拟组织”应运而生，使现代管理学的理论与实践更是获得了全方位的拓展。“学习型组织”及“虚拟组织”的提出进入20世纪90年代中期以26

信息传播与交流理论图书馆学情报学档案学文献信息学大众传播学信息传播与交流理论图书馆学27

信息资源管理的理论基础信息科学管理科学信息传播与交流理论信息资源管理的理论基础信息科学28信息科学信息论与系统论、控制论结合，并与自然科学中的生物学、心理学等和社会科学中的社会学、经济学和管理学等渗透融合，使得信息论的基本理论与方法由过去的通信领域迅速扩展到广泛的学科领域，从而形成了一个新的具有综合性和交叉性的新兴学科群体，这就是信息科学。信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。信息科学信息论与系统论、控制论结合，并与自然科学中的生物学、29

信息论

狭义信息论阶段一般信息论阶段广义信息论阶段信息论狭义信息论阶段30狭义信息论阶段——统计信息论信息论的产生阶段——香农在通信领域的信息论特点：以通信系统模型为对象，概率论与数理统计为工具，主要研究通信过程中的信源、信道、信宿、编码、译码，以及信道容量、信息量等问题。主要从量的方面描述信息的传输和提取。不足之处：香农及其理论仅仅对信息的符号做了定量的描述，而没有考虑信息的意义和效用等问题，

狭义信息论阶段——统计信息论信息论的产生阶段——香农在通信领31

一般信息论阶段特点：在香农的基础上，新增加了噪声理论，信号的滤波、检测、调制解调，信息处理等问题，在研究的范围上有了很大拓展。一般信息论特别重视信号的解调问题及信号的干扰问题。一般信息论阶段特点：在香农的基础上，新增加32

广义信息论阶段信息论发展的最高阶段。在纵向上突破了香农信息论的局限性，深入到对语义信息和语用信息的探索。在横向上将有关信息论的研究成果广泛应用于物理学、地质学、生物学、心理学、社会学、经济学、管理学等学科的研究中其他自然科学和社会科学的研究中，从而使信息论研究得到深化和拓展。

广义信息论阶段信息论发展的最高阶段。33

系统论系统论是以一般系统为研究对象的理论。系统论诞生于20世纪40年代标志：冯·贝塔朗菲在1945年发表的论文《关于一般系统理论》。系统论系统论是以一般系统为研究对34系统：相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整体。系统由两个以上的要素构成。要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结构。系统与外部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。系统的结构是“要素的秩序”，系统的功能是“过程的秩序”，而信息是系统秩序的保证。

系统系统35

系统的组成系统具有三个基本的组成部分，即输入、加工和输出。环境向系统输入物质或信息，在系统内部进行加工后，再向环境输出物质或信息，并由此实现或体现系统的目标。反馈与控制对系统实现或体现目标具有重要意义。系统的组成系统具有三个基本的组成部分，即输入、加工和输36

控制论诞生标志：维纳在20世纪40年代末期发表《控制论-或关于在动物和机器中控制和通信的科学》维纳用统一的观点讨论了动物、机器和人的通信和控制活动，将信息概念纳入控制论中，并同人的认识活动、动物的感知活动联系在一起。控制论诞生标志：维纳在20世纪40年代37

信息科学的方法论体系一个方法和两个准则

信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。信息科学的方法论体系一个方法和两个准则38

信息方法信息方法：运用信息论的观点，将系统的运动过程视为信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。信息方法将信息作为分析和处理问题的基础，把系统的有目的性的运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出和反馈的过程。图1-1信息变换过程

信息方法信息方法：运用信息论39

功能准则和整体准则功能准则：对复杂事物进行研究时，不需要对事物的具体结构加以解剖性的分析，而是对其信息流程加以综合性的考察，着眼于系统与环境交互作用过程中的动态功能，从而获得关于事物整体的信息。整体准则：直接从整体出发，用联系的、全面的、转化的观点去综合分析系统的运动过程。功能准则与整体准则使我们能够以整体的观点动态地、全面地分析事物，并获取相关信息，从而使信息方法能够达到其目的。

功能准则和整体准则功能准则：对复杂事物进行研40管理科学管理与管理科学管理科学的基本原理管理科学管理与管理科学41管理的定义从管理主体出发，管理被认为是负责某项工作使其顺利进行的活动；从管理活动的社会性出发，管理被视为由一人或多人协调他人的活动；从生产经营活动的经济性出发，管理被看作是生产力诸要素的结合。

管理的定义从管理主体出发，管理被认为是负责42管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活动。管理就是决策。管理是一种工作、一种学术、一种文化、一种任务。管理就是设计和保持一种良好的环境，使组织能够高效率地完成既定目标的活动。

几种具有代表性的定义管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。43

一般认为管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。包括4个方面的含义：（1）管理是一个动态的协调过程；（2）管理的对象是组织资源和组织活动；（3）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（4）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高组织活动的成效。一般认为管理是管理者为有效地达到组织目标，对44

管理的特点管理是一门科学。它有一套独立的分析问题、解决问题的科学的方法论。管理是一门艺术。管理学不能像数学、物理学那样总是能够进行精确的计算，得到准确的结论。人们必须根据环境的客观情况，灵活地运用各种管理理论和管理方法、技巧与手段，从这个意义上说它是一门艺术。管理的特点管理是一门科学。它有一套独45

管理职能亨利·法约尔认为管理具有计划、组织、指挥、协调和控制等五个方面的职能。古利克提出管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算；厄威克把计划、组织与控制作为管理的职能。管理职能461．计划包括选择任务、目标和完成计划的行动方案，全面的计划职能还包括计划的执行和检查评价。2．组织创造一种能够促使人们完成任务的环境，为此需要建立经过策划的与组织相适应的组织结构。3．人事人事职能应该是从属于组织职能的，人事职能就是要为组织设置编制、配备人员和保持满员。4．领导领导就是对他人施加影响，使其对组织和集体的目标做出贡献的活动。领导以服从为前提。为此，领导必须确定组织方向、联系群众、激励他人。5．控制控制职能是衡量和纠正所发生的偏差，从而保证事态的发展符合要求的活动。哈罗德·孔茨：1．计划包括选择任务、目标和完成计划的行动方案，全面的计47系统原理：是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。整分合原理:根据需要和可能，将总目标层层进行科学的分解与合理的分工，明确各层次、岗位和人员的具体职责，在此基础上进行有效的综合协调。封闭原理：指任何一个管理系统的各种管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效管理。弹性原理：管理的方法、手段、措施等要留有余地，具有较强的灵活性与适应性。反馈原理：控制系统必须掌握控制措施产生的效果，以便对其做出修正。动力原理：如果一个人的各种需要得到有效满足，就能够促使人的行为动力的有效形成，从而激发人的积极行为。能级原理：管理系统中的人员和机构的能力强弱不同，能量大小不等，为此需要在管理系统中建立起一个合理的能级结构，使管理要素动态地处于相应的能级层次和结构上，从而充分发挥不同能级的能量，保证组织的稳定性和有效性，这就是能级对应原则。效益原理：讲究社会和经济效益管理的基本原理系统原理：是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。管48

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