便利店营销经理岗位职责（共6篇）

第27页共27页便利店营销经理岗位职责〔共6篇〕第1篇：便利店岗位职责门店店长，理货员工作职责岗位：店长直属部门：营运部直属上级：营运督导直属下级：门店店员工作职责：1、人员管理：指导员工作业，提升员工业务程度，使其才能发挥最大潜力；掌握当天门店员工的出勤、配置、休假等，执行员工奖惩制度，搜集整理员工/顾客的资料及意见，负责开展为员工/顾客效劳的各项活动，并进展总结、反应及改善，指导、鼓励、评估员工工作，协调矛盾及对员工进展培训。2、商品管理：掌握商品的进、销、存状况及赠品管理，负责控制商品和赠品的丧失和损耗；根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素，对门店商品构造进展调整，并对门店销售的商品进展美观陈列，严格控管商品保质期及品质，严格执行总部下达的商品价格变动。3、财务管理：严格管理门店收入和营业款，严格核准进场商品的数量、价格及质量，严格控制门店各项费用支出和各项可控费，遵守公司的现金管理制度，财务单据管理制度，财产平安管理制度等。4、销售管理：理解公司为顾客提供高品质效劳、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念，掌握营业目的、毛利目的、费用目的、利润目的等经营指标，分析^p商品月/周销量，并制定方案，领导全体员工完成目的；掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。5、卖场管理：负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的详细的管理，监视店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作，控管店面整体形象，POP，灯光照明等状况，处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。6、促销管理：执行总部下达的促销方案，安排促销工作，制定本店详细施行方案，反应促销效果。7、信息管理：传达并落实总部的指令、规定、信息等，执行公司的标准和要求，跟踪门店人员执行情况，反应门店信息和需求，发挥桥梁和纽带的作用。能纯熟使用公司的销售系统分析^p和整理各种销售数据。8、资产管理：掌握门店各种设备的维护和保养知识，保证公司财产和设备的平安以及标准使用各类设备。9、平安管理：指导和教育员工做好平安防范工作，保障门店商品、现金、人员的平安，保证公司文件、数据、资料等平安，处理门店突发事件与顾客投诉事件，最大限度的降低公司的损失。10、公共管理：妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾，站在顾客的角度听取顾客意见，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动，与店铺周围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。11、其他：及时与公司相关部门、门店之间、员工之间进展有效的沟通，不断提升门店效劳品质，努力创新，及时理解竞争对手的动态及，并有应对的方法及措施。岗位：收银员直属部门：营运部直属上级：门店店长工作职责：1、为顾客做好结算工作，以主动、热情、支善的态度接待每一位顾客，准确、快速的进展扫描结算，为每一位来店购物的顾客提供收银小票，并向顾客致谢；2、为顾客提供商品信息，耐心解答顾客疑问，并为顾客做好导购工作；3、负责处理顾客退换货及其他售后效劳工作，及时妥善的处理顾客抱怨，搜集顾客对门店或对商品的意见及建议，为顾客提供各项便民效劳工程；4、接听，使用礼貌用语，热心的为来电人员提供信息，并记录订货明细；5、整理并清洁收银区域内卫生，包括烟、酒柜，功能台，各类设备〔如蒸包机、电饭煲、微波炉、开水机等〕的清洁，及时清理营业垃圾；6、负责香烟、酒等贵重物品的订货、销售与损耗控制工作，负责所有单据包括直配单、退货单、内调单的保藏与管理工作；7、负责所有自助食品的加工、销售与品质管理工作，确保为顾客提供卫生、美味的自助食品，同时控制自助食品的损耗工作。8、正确使用POS机，及时查看公司下达的各类公告及指令，做好相关记录工作，并按公告内容及时执行；9、负责做好现金及贵重物品交接工作，保障所有现金〔包括备用金、营业款及其他收入〕的平安，大额现金及时入柜；10、保持良好的效劳心态，积极热情的接待顾客，根据节庆及时间段的变化播放舒适的音乐，创造良好的购物环境。11、搜集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息及时反应给上级或公司，为公司的经营决决策提供参考；12、其他：配合店长完成其他需完成的工作事项，积极完成门店的销售指标。岗位：理货员直属部门：营运部直属上级：门店店长工作职责：1、理解公司的经营理念，熟悉门店销售的商品的品名、规格、用处及保质期等，掌握一定的销售礼仪及技能；2、做好商品的陈列工作，保持所有商品及促销用品摆放整齐、整洁有序，并做好商品陈列维护工作，及时整理商品排面；3、保持良好的工作心态，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出适当的选择；4、负责所有来货的清点与验收工作(所有统配与直配商品的验收)，并对来货及时整理及补货上架，严格把关来货商品的质量、保质期、数量及品质；5、负责卖场、仓库内的卫生清洁工作，包括地面、天花板、冰柜等各类设备的清洁，店内销售的所有商品及货架均清洁，创造舒适的购物环境；6、严格按照公司要求做好价格标识，保证所有商品一物一卡，变价及特价商品及时更换价格标识；7、整理商品库存，对残次、破损、变质或过期的商品及时撤架，严格控制商品品质，仓库或库存区商品归类摆放；8、负责门店叫货、补货工作，根据门店库存数及商品的畅销程度填写《叫货单》，保障所有商品特别是畅销品有足够的库存数，并在货架上饱满陈列；9、及时理解公司下发的公告及指令，对残次、临期、滞销、清场的商品及时清退，填写《退货单》并跟踪审核情况；10、及时妥善解决顾客抱怨，搜集顾客意见及建议，并反应给公司，以帮助公司改善经营策略及效劳程度；11、理解竞争对手的状况，对商品的价格、品项、效劳、市场等进展市调及搜集，并及时反应；12、进步平安防范意识，加强责任心，确保店内商品、财产和人身平安，严格履行商品防盗、防抢、防骗的职责；13、遵守公司各项管理规定，实在履行公司的各项经营策略，出色完成上级或公司交付的任务。第2篇：便利店店长岗位职责便利店店长岗位职责作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。(2)商品管理商品管理的好坏是考核店长管理才能的重要标准。①监视商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和效劳质量管理等有关作业。②执行总部下达的商品价格变动。③监视门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。(3)销售管理①执行总部下达的销售方案。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。②执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细施行方案。③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。(4)组织管理店长要具备组织管理的才能，有效的聚集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。①做好门店各个部门的分工管理工作。②对店员的管理负责对职工考勤、仪容、仪表和效劳标准执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。③对店员的业务操作进展监视和指导监视和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监视和检查理货员、效劳员及其别人员作业。(5)管理报表分析^p在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长可以及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进展分析^p研究，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。(6)公共管理①向属地顾客做好店铺的自我宣传。②妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。③做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流和和睦的关系。(7)店铺设备及环境清洁、卫生的管理①掌握门店各种设备的维护保养知识。②监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。便利店店长岗位职责21统筹安排门店员工出勤时间、合理安排员工工作;2系统补货、整理新品产品构造;3培训、指导新员工工作细节，传达公司对门店规章制度。.便利店店长岗位职责31.理解连锁企业的经营理念;2.完成公司总部下达的各项指标;3.制定店铺的经营方案;4.催促人员贯彻执行经营方案;5.组织员工进展教育培训;6.监视店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;7.监视检查店铺的财务管理;8.监视人事管理以及业绩考核;9.执行公司总部下达的促销活动与促销方案;10.理解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例;监视检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生;11.负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外和突发事件;便利店店长岗位职责41、在零售行业工作2年以上，在本公司担任店长助理职务半年以上。2、具备全面的商品管理知识。熟悉公司商品流转程序。3、理解零售业的法律知识。4、熟悉电脑操作，可以使用常用办公软件及快迪进销存系统。5、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识。6、具备一定的方案、协调、组织及人员管理才能，能独立处理门店日常事务。7、掌握公司各项规章制度，并能依此制定贯切、落实方案。8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作关系。第3篇：便利店店长岗位职责店长岗位职责岗位职责：1．运营好店内良好的销售业绩；2．严格控制店内的损耗；3．维持店内整齐生动的陈列；4．合理控制人事本钱，保持员工工作的高效率；5．维持商场良好的顾客效劳；6．加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作；7．审核店内预算和店内支出。主要工作：１．全面负责门店管理及运作；２．制订门店销售方案、补货要货方案、人员使用方案，并指导落实；３．传达并执行企业各部门的工作方案；４．负责与其他部门的业务联络沟通；５．负责门店各岗位人员的选拨和考评；６．指导营业员和收银员业务工作，努力进步销售、效劳业绩；７．倡导并催促实行销售为主、效劳第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；８．严格控制损耗率、人事本钱、营运本钱，树立“低本钱”的经营观念；９．进展库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；１０．催促门店的促销活动；１１．保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；１２．负责全店人员部分销售和效劳的培训；１３．受权值班店长助理管理店内事务；１４．负责店内其他日常事务。辅助工作：1．指导其它门店人员的在职培训；2．协助公司有关公共事务的处理；第4篇：便利店店长岗位职责店长岗位职责岗位职责：1．运营好店内良好的销售业绩；2．严格控制店内的损耗；3．维持店内整齐生动的陈列；4．合理控制人事本钱，保持员工工作的高效率；5．维持商场良好的顾客效劳；6．加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作；7．审核店内预算和店内支出。主要工作：１．全面负责门店管理及运作；２．制订门店销售方案、补货要货方案、人员使用方案，并指导落实；３．传达并执行企业各部门的工作方案；４．负责与其他部门的业务联络沟通；５．负责门店各岗位人员的选拨和考评；６．指导营业员和收银员业务工作，努力进步销售、效劳业绩；７．倡导并催促实行销售为主、效劳第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；８．严格控制损耗率、人事本钱、营运本钱，树立“低本钱”的经营观念；９．进展库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；１０．催促门店的促销活动；１１．保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；１２．负责全店人员部分销售和效劳的培训；１３．受权值班店长助理管理店内事务；１４．负责店内其他日常事务。辅助工作：1．指导其它门店人员的在职培训；2．协助公司有关公共事务的处理；3．向公司反应有关营运的信息。第5篇：便利店店长岗位职责1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理才能的重要标准。(1)监视商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和效劳质量管理等有关作业。(2)执行总部下达的商品价格变动。(3)监视门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。3.销售管理。(1)执行总部下达的销售方案。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。(2)执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细施行方案。(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。4.组织管理。店长要具备组织管理的才能，有效地聚集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。(1)做好门店各个部门的分工管理工作。(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和效劳标准执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。(3)对店员的业务操作进展监视和指导。监视和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监视和检查理货员、效劳员及其别人员作业。5.管理报表分析^p。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长可以及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进展分析^p研究，作出改良经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。6.公共管理。(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。(2)妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。(2)监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。第6篇：便利店员工岗位职责便利店员工岗位职责2023年4月19日1便利店员工岗位职责【篇1：便利店岗位职责】营销店长：收银员【篇2：便利店各岗位工作职责】便利店岗位工作职责便利商店其它岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在互相兼任的情况。1．收银员〔1〕收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品根本价位、收银业务、结算小票管理业务、搜集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台平安等职责。〔2〕作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和效劳信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。2．理货员22023年4月19日〔1〕理货员的职责，正确进展商品陈列，保证商品平安。〔2〕作业内容①领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进展领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。②补货作业理货员将标好的商品按照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到：定时补货：在非营业顶峰的补货。不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购置。32023年4月19日核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后清扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进展时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售顶峰来详细确定。理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。③商品标价便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签〔以低价格标签贴在高价商品上〕，一般可选用仅能一次性使用的折线标签纸。商品价格高速时，如价风格高，那么要将原价格标签纸去掉，重新进展打价，以免顾客产生抗衡心理。如价风格低，可将新标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的费事和争议，也往往会导致收银作业的错误。42023年4月19日④商品陈列商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的详细要求，将规定数量的已标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。⑤商品整理和检查清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，因此理货员在巡视时手中的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能表达商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原那么。检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。⑥商情反应理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。3．其它岗位〔1〕验收员验收员的职责主要是严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、消费日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项52023年4月19日清点，减少事后因退货或其它原因造成的浪费，防止以后发生不必要的争执。〔2〕门店会计门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进展汇报、分析^p和处理。【篇3：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织开展与经营事业制定和协调战略目的与规划，供总经理及其它部门参考。二、开展部的职责1、新开店址调查。包括人口数、家庭构造、收入程度、消费偏好、行业竞争状况等。2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务部审核以申请开发资金62023年4月19日3、制定店面建立、装修、设计统一标准，依此建立新店，进展内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进展严格监视和控制。4、店面营业设备的采购和安装。5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监视和不定期检查执行情况。6、店面及店面营业设备的维修和保养。三、营业部的职责1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。2、店长工作绩效的考核与人事变动的建议。3、店面岗位责任、作业标准、效劳标准的制定与执行情况的监视与考核。4、将配送中心制定的商品销售方案，根据区域各分店的详细情况〔主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等〕分解后下达任务，指导店长执行与实现。5、店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。6、推广先进店面的经营经历，催促和帮助落后店面改良经营状况。7、分店、分区域促销方案的制定和执行。72023年4月19日四、配送中心的职责1、商品采购制度的制定域执行。2、制定全公司分品种商品销售方案并制定和执行相应商品采购方案。3、制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品构造。4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监视。5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的筹划。执行、推动及效果评价。6、商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。7、物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工〔如分装、分等、配组〕，库存控制，对各分店的商品配送效劳等。五、财务部的职责1、资金安排、分配与使用等管理制度的制定。2、审核各部门开发工程的投资预算或经费预算，负责资金方案，保证供给或提出预算修改方案。3、经营费用管理制度的制定与执行情况监视，营业本钱控制工作的监视。82023年4月19日4、总店与分店财务核算制度的制定与执行。5、公司的财务收支，包括供给商货款结算、税金缴纳等。6、提供会计财务报表。7、开展内部审计。六、人事部的职责1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。2、劳动人事合同和档案管理。3、人力资的规划及开发。4、公司人际关系与员工士气调查、分析^p、发扬或改良。5、公司后勤效劳。6、保持和促进良好公共关系。7、承受消费者投拆，做出回复，监视有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。8、公司平安制度的制定与执行。9、公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。七、信息部的职责1、公司管理信息系的开发和维护。92023年4月19日2、系统地进展信息、系统相关的人员培训。3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析^p，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为进步商品管理程度。4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。5、保持与外部环境的亲密联络，随时随地搜集消费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进展加工处理，做出分析