保险公司承保出单岗岗位职责（共4篇）

第6页共6页保险公司承保出单岗岗位职责〔共4篇〕第1篇：保险公司承保出单岗先进事迹保险公司承保出单岗先进事迹材料大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以创造更高的客户价值为使命”，围绕“一流化效劳、统一的标准化效劳、一站式效劳”的“三个一”效劳要求，从效劳用语、仪表、流程、时效以及配套的效劳根底设施等方面入手，进步效劳程度，客户效劳满意度连续2年到达98%以上。1、在“一流化效劳”方面，定期组织承保出单岗工作人员进展业务技能与效劳礼仪培训，开展“效劳礼仪、岗位操作速度与准确性”大比拼活动，使咨询、收单、录单、印制单证等各项效劳效能均可以到达行业先进程度。开展“和谐之星”评选活动，鼓励大家在践行和谐保险效劳理念、提升效劳效率与效劳质量、进步客户满意度等方面，继续加大工作力度，让客户充分感受到公司的“一流化效劳”。为进一步优化“以人为本”的效劳环境，公司在承保出单大厅设置了休息椅、饮水机、纸巾，并为老年人装备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”，最大程度降低了单证领域的效劳时间，提升了效劳效率，降低了客户的时间本钱。2、在“统一的标准化效劳”方面，建立了标准化效劳制度管理体系，施行了标准用语、标准仪表、标准流程、标准时效，确保每一个效劳行为的标准性，让客户无论何时到公司办理业务，均可以享受统一、标准的标准化效劳。同时，建立了配套的标准化效劳考核体系，通过暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评比等方式，对工作人员的标准化效劳情况进展考核评比，并将其与年终考核晋升亲密挂钩。3、在“一站式效劳”方面，通过系统化培训与不定期的轮岗培训掌握销售、承保、理赔等各环节的相关知识，具备了提供“一站式效劳”的才能。在客户到出单前台咨询问题、办理业务时，可以给予周到、全面的保险效劳建议，主动协助解决各类问题，并向客户提示在承保出单、理赔过程中需要注意的关键节点，如承保出单时应根据自身效劳需求，注意险种的搭配、风险保障的充足性，在理赔过程中，应及时提供的及材料等，让客户在承保出单环节便掌握了各个效劳环节需要理解的各类知识，使客户可以更好地享受公司各个流程的效劳。根据平时客户提出的效劳需求，积极通过公司的“效劳开展大讨论”等平台，向相关部门进展反应，推动公司整体效劳程度的持续进步。第2篇：保险公司承保出单岗先进事迹材料保险公司承保出单岗先进事迹材料大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以创造更高的客户价值为使命”，围绕“一流化效劳、统一的标准化效劳、一站式效劳”的“三个一”效劳要求，从效劳用语、仪表、流程、时效以及配套的效劳根底设施等方面入手，进步效劳程度，客户效劳满意度连续2年到达98%以上。1、在“一流化效劳”方面，定期组织承保出单岗工作人员进展业务技能与效劳礼仪培训，开展“效劳礼仪、岗位操作速度与准确性”大比拼活动，使咨询、收单、录单、印制单证等各项效劳效能均可以到达行业先进程度。开展“和谐之星”评选活动，鼓励大家在践行和谐保险效劳理念、提升效劳效率与效劳质量、进步客户满意度等方面，继续加大工作力度，让客户充分感受到公司的“一流化效劳”。为进一步优化“以人为本”的效劳环境，公司在承保出单大厅设置了休息椅、饮水机、纸巾，并为老年人装备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”，最大程度降低了单证领域的效劳时间，提升了效劳效率，降低了客户的时间本钱。2、在“统一的标准化效劳”方面，建立了标准化效劳制度管理体系，施行了标准用语、标准仪表、标准流程、标准时效，确保每一个效劳行为的标准性，让客户无论何时到公司办理业务，均可以享受统一、标准的标准化效劳。同时，建立了配套的标准化效劳考核体系，通过暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评比等方式，对工作人员的标准化效劳情况进展考核评比，并将其与年终考核晋升亲密挂钩。3、在“一站式效劳”方面，通过系统化培训与不定期的轮岗培训掌握销售、承保、理赔等各环节的相关知识，具备了提供“一站式效劳”的才能。在客户到出单前台咨询问题、办理业务时，可以给予周到、全面的保险效劳建议，主动协助解决各类问题，并向客户提示在承保出单、理赔过程中需要注意的关键节点，如承保出单时应根据自身效劳需求，注意险种的搭配、风险保障的充足性，在理赔过程中，应及时提供的及材料等，让客户在承保出单环节便掌握了各个效劳环节需要理解的各类知识，使客户可以更好地享受公司各个流程的效劳。根据平时客户提出的效劳需求，积极通过公司的“效劳开展大讨论”等平台，向相关部门进展反应，推动公司整体效劳程度的持续进步。第3篇：出单岗岗位职责出单岗岗位职责1、努力学习业务知识，不断进步专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司承保政策。2、负责从事公司全险种出单、车船税登记、客户信息登记、退保、批单工作，保管领用承保单证。做好承保工作。3、严格执行行协《自律公约》和《关于执行条款、费率及费率规章特殊问题的处理方法》。4、严格遵守客户效劳部下发的出单效劳《手册》，每笔业务自录入信息至将保单递交客户，必须在25分钟内完成系统内的录入。5、严格执行公司“首问负责制”，全程负责(包括接待客户、搜集承保资料)如遇特殊情况须及时移交相关人员。6、负责对公司承保政策、管理方法、制度和实务标准的落实，积极反应上级公司要求上报的各项数据。7、协助处理承保投诉和客户纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。8、负责单证管理及承保档案的装订，并定期上报单证清理情况。9、完成领导交办的其他工作。第4篇：保险公司出单岗的工作职责出单员职责〔一〕执行公司财产险的规章制度和经营方针，遵守本部门的效劳承诺；〔二〕执行公司财产险条款、费率规章和实务规程；〔三〕审核、录入投保单、批单，缮制、审核业务单证，登记各类业务台帐；〔四〕及时上报各类公司规定的报表；〔五〕各类业务档案及统