珍藏版二、三级心理咨询师考试职业道德学习资料

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业职业道德学习资料人生、职业与道德在倡导多年的依法治国之后，我们国家实行的方针道德是：以德治国。公民道德分为三个领域：社会公德、职业道德、家庭美德。职业的定义：是有劳动能力的人谋生的手段。职业的分类：第一产业（农、林、牧、渔和水利业），第二产业（工业和建筑业），第三产业（第一、第二产业以外的流通和服务业）“窗口”行业：酒店、公交和商业等服务行业。职业与人生的关系：人生三分之一以上的时光在职业生活中度过：人生需要职业，职业需要道德；人生是短暂的，道德是永恒的。道德的定义：就是人类社会现实生活中，由经济关系决定的、以善恶标准评价的，依据人们的内心信念，传统习惯和社会舆论并辅充法律、行政手段来维持的原则规范、行为活动和心理意识的总和。道德的特点：依靠社会舆论、个人内心信念和风俗习惯来维持。以其渗透力在调节方式、调节范围上具有干预性和广泛性。它的风沿形成、巩固和发展，要靠教育，也要靠法制和行政手段。道德与法律的关系：同属社会的上层建筑，是相互影响、相互补充的。道德规范中包含法律的内容；法律条文中有道德的要求。两者在内容上相互渗透、相互包容，在作用上相辅相成。从历史角度看，道德比法律产生得早。法律直接体现统治阶级的意志，是阶级统治的工具，道德除有阶级性外，在全人类具有其广泛性。道德不具有法律那样的强制性。职业道德的定义：是人们在一定职业范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。社会公德：就是为全体公民所公认的、大家都要共同遵守的道德规范。家庭美德：是指调节家庭内部伦理关系的行为准则特区职业道德的特色：实用、创新、强制四个一切有利于：一切有利于解放和发展社会主义生产力的思想道德，一切有利于国家统一、社会团结、社会进步的思想道德，一切有利于追求真善美，抵制假恶丑，弘扬正气的思想道德，一切有利于履行公民权利与义务，用诚实劳动追求美好生活的思想道德。深圳精神：开拓进取、诚信守法、务实高效、团结奉献。职业道德作用：职业道德是职业人生的一盏明灯，引导人生走向幸福，推动企业走向进步，促进社会走向繁荣，它的建设为了培养高素质的劳动者。人的需求一般分两层：物质需求和精神需求人的需求的5个层次：生存需求安全需求社交需求尊重需求人生价值需求职业道德的基本原则：我为人人、人人为我。工作的实质：就是服务，服务意识40年，全心全意为人民服务普遍要求。“义”：指工作所含的道德价值，强调服务的社会效益，提倡的是无第奉献精神。“利”：指工作带来物质与精神利益。服务的义利统一：“我为人人、人人为我”既讲为他人为社会奉献，又讲个人正当利益的索取，取利之前先讲义，讲义之时兼顾得利。集体主义的三层含义：强调全社会的集体利益；尊重每个人的合理利益；当个利益与集体利益相冲突时，应该使人个利益自觉从集体利益大河与小河的相互依存关系：大河无水小河干，小河无水大河浅，小河齐往大河流，大河小河一齐满。职业道德的基本规范职业道德的基本规范：在岗爱岗、敬业乐岗；诚实守信、平等竞争；办事公道、廉洁自律；顾全大局、团结协作；注重效益、奉献社会。体现从业人员人生价值的前提（或为他人服务、为企业和社会贡献的基本要求）是：勤奋工作、尽职尽责。人生价值与职业使命紧密相连，实现人生价值的唯一途径是：勤奋。诚实守信：就是言行一致遵守诺言。平等竞争：是指参与市场活动的人无论其社会地位如何，在市场面前一律平等。诚实：是做人之本；是我们在社会上得以立足之本；是人与人之间正常交往的基础；是职业生活正常有序的前提条件。以诚待人的行为要求：努力做到言行一致，表里如一。做老实人、说老实话。先信人一步，不怕吃亏。信誉：是个人立业的基础，是企业的生命。以信立业的行为要求：言必行，行必果。克服各种困难，达成诺言。敢于承担诺言的责任以质取胜：是市场经济的道德法则，是企业发展的根本，是促进“两个文明”建设的重要手段，是个人发展的根本途径。以质取胜的行为要求：树立服务意识，提高服务质量，以优异的服务参与市场竞争端正服务态度，赢得良好声誉。不生产和销售假冒伪劣商品，不牟取不正当利益。提高服务水平，避免内耗。办事公道，谦洁自律：是指从业人员在行使职业职权时要公平公正、公私分明、约束好自己的行为。秉公办事、不徇私情：有助于市场的良性运作。有助于维护公众利益。可以防止从业务员从“徇私情”滑向“谋私利”的深渊秉公办事、不徇私情的行为要求：严格按章办事。以企业整体利益为重，必要时做出一定的个人牺牲。提高抑制人情干扰的能力。克已奉公：是指克制自己的私欲，约束自己，一心为公。不谋私利：是指不以职权谋私利。以职权谋私利的后果：会损益他人和企业利益；会败坏社会风气。克已奉公，不谋私利的行为要求：廉洁自律，抑制私欲的诱惑。作风严谨，珍惜手中权力。自觉接受监督维护公众利益，抑制社会歪风：是维护社会整体利益的要求，是建设社会主义精神文明要求。维护社会利益，抑制社会歪风的行为要求：树立全心全意为人民服务的信念实行社会服务承诺制顾全大局：是指在处理局部利益与整体利益时，要以整体利益为重。团结协作：是指从业人员之间以及单位之间，在共同利益和共同目标下的相互支持、相互帮助的活动全局观念的核心：就是小道理服从大道理，个人利益服从整体利益。树立全局观念：是为保证企业整体利益的获得，是社会发展的保证，是实现个人利益的保证。树立全局观念，服从统一安排的行为要求：克服个人狭隘、片面的利益观，维护集体利益。在特定情况下，要忍辱负重。坚定不移地执行领导的指令。不要片面追求局部利益的最大化。增强团队意识，搞好配合协作：只有协作，才能使一个人的职业成就显示出来。只有发挥群体优势，才能取得竞争的胜利。增强团队意识，搞好配合协作的行为要求：要树立协作意识、主动搞好配合。树立绿叶意识和配角意识，甘当绿叶，善当配角。尊重他人劳动、主动关心同事：同事之间的关系往往胜过亲情关系。每个劳动者的职业人格都是平等的。尊重同事就等于尊重自己尊重他人、主动关心同事的行为要求：建立和谐的人际关系。要主动关心能力较差的同事。在别人最困难的时候，主动伸出援助之手。注重效益：是指在生产经营活动中劳动者要合理地利用劳动时间，以较少的消耗取得较大的经济成果。奉献社会：是指从业人员要先公后私、公而忘私乃至大公无私，把自己的全部聪明才智用于他人、为企业、为社会的服务之中。追求工作效率、合理取得利益：人在职业岗位上必须创造高效率。效率越高、效益越大，个人与企业的收益也就越大。追求工作效率、合理取得利益的行为要求：讲效率、求实效合理地取得个人报酬和企业利润。让小利而求大义。职业道德的培训和修养职业道德培训：是指一定的社会组织，为了使从业人员遵循职业道德规范，自觉履行对社会整体和他人应以的义务，而有组织、有计划地对从业人员施加系统的职业道德影响的活动。它包括职业道德思想教育和职业道德行为训练。职业道德教育：是指一定的社会组织，为了提高从业人员的职业思想道德素质，有计划、有组织地对人员进行职业道德知识和观念灌输的活动，是一个由外而内的思想培育过程。职业道德教育的必要性：人们的解职业道德知识和正确的职业道德观念，不是先天就有的，不是自然形成的，而是通过后天的学习和实践获得的。职业道德教育的内容：学习职业道德基本知识，形成职业道德意识。学习市场经济理论，树立现代经营意识。学习和借鉴古今中外职业道德精华。职业道德教育的种类：以教育对象的不同层次可分为决策管理层、经营管理层和操作人员层。以实施教育的不同时间阶段可分为职前培训、在职转岗培训等。职业道德教育的方式：课堂教学方式榜样引导方式集体影响方式行政规范方式职业道德行为训练：是一定的社会组织，通过有计划、有步聚地组织从业人员进行行为训练和实践活动，使从业人员提高职业道德思想素质和职业技能，具备符合职业道德要求的职业行为。职业道德行为训练的意义：首先在于养成从业人员良好的行为习惯，使其能更好地为人民服务。其次表现在提高从业人员的职业道德思想素质上。职业道德行为训练的内容：训练职业技能训练职业道德素质训练职业文明行为职业道德行为训练的方式：反复训练方式庄重的集体活动方式锻炼的方式角色扮演方式情景训练方式职业道德修养：是指从业人员在职业活动中，按照职业道德原则和规范的要求，在职业道德思想和行为方面，所进行的自我教育、自我改造、自我提高的行为活动。职业道德修养的内容：提高职业道德认识、陶冶职业道德情感、坚定职业道德意志、确立职业道德信念、养成职业道德行为习惯。职业道德修养的途径和方法：学习、学习、再学习参加社会实践、坚持知行统一。经常进行自我检查和自我批评。克服自己，做到“慎独”“慎独”：只有一个人在的时候，其行为更加应当谨慎，不能做丝毫违背道德事。遵纪守法：是指公民应当遵守国家制定的各种法律、法规，并按照其规定的内容和程序去从事各种社会活动。

职业道德练习题单项选择题职业不仅仅是有劳动能力的人谋生的手段，还是进行人际交往、获得尊重和（）必要途径。实现人身价值解决衣食住行满足生理需求成为中产阶级身为职业军人，基本职业精神应该包括奉献、勇敢、服从等要素。当国家处于危险之时，必须要（）挺身而出，勇于牺牲权衡利弊，做出选择安置妻儿，兼顾家庭苦练技能，做好储备员工与企业的关系可以用大河、小河的关系来比喻，通常形象地描述为：大河有水，小河满，（）小河有水大河浅小河无水大河浅小河有水大河干小河无水大河满我国有一位售货员张秉贵在工作中以一团火的热情来接待顾客，他过世后，市民为他立塑像。这件事说明：（）服务赢得市民尊重设立塑像美化市容政府部门关心员工艺术创造来源生活职业人生中，吃不着苦的苦比苦的苦还要苦，简称“五苦论”。这种说法的含义是（）先苦才能后甜尽量少吃点苦尽量多吃点苦人永远要吃苦社会出现非法办假文凭、假上岗证的现象。治理这种现象的根本在于（）公安机关的严厉打击社会诚信风气的形成多办大学和培训机构将证书设计得无法仿制在处理客户关系的暑假，有时候我们是正确的，而客户也是正确的。关键是要（）换位思维逆向思维反向思维对立思维当自己所在的部门与另外部门出现利益冲突的时候，应该（）确保自己部门的利益放弃自己部门的利益从全局考虑做出适当让步到管理规定中找答案某员工因下班后关办公室的空调而被处罚，十几个小时所耗费的电费不过几十元，却被罚款200元，还要通报批评。下面的评价中，正确的是：（）未免小题大做厉行节约就是防微杜渐应该等额处罚应该设立统一的空调控制电闸为了规范职业的举止，在职业道德教育的内容中，应该增加（）职业礼仪培训军事动作训练审美意识培训形体语言训练深圳的职业人常说：“今天工作不努力，明天努力找工作”。这句话的意思是：作为职业人要始终保持（）学习意识跳槽意识危机意识求职意识医务行业与人民生活密切相关。过去，老医生给自己的徒弟送（）表示对待病人的呼唤，要风雨无阻，昼夜兼行。药箱和药物电灯和雨鞋雨伞和扇子雨伞和灯笼在职业活动中，员工所要掌握的职业道德的基本原则是（）我为人人、人人为我人人为我、我为人人无私奉献、甘愿牺牲尊章守纪、克已奉公某银行员工，在客户遇到突发困难的时候，牺牲自己的休息时间，帮助客户将大额钞票送达目的的，这说明（）银行应该增加服务项目这位员工是在无私奉献服务是满足客户需要客户是为银行增加负担人们在选择工作的时候，主要考虑的因素是（）社会需要个人兴趣所学专业所学工种与市民生活密切相关的水电气、公共交通、电话、银行等行业，做出许多服务承诺，承诺的关键在于（）宣传行动守信广告足球竞赛到了最激烈的时刻，场上万名观众一片沸腾，而维持赛场的警察面对观众、背对赛场、纹丝不动，这是因为（）对球赛无兴趣转身会受到处罚具务高度职业控制力观众比球赛更好看有位单位员工生病，连续数日没到岗，没有请病假、电话也联系不到，而全公司无一人知道他的新住址，这件事说明（）公司缺乏互相关心的氛围公司应该及时更新登记表公司不应该雇佣独身员工公司要统一安排单身公寓有些员工在正常工作时间，经常打私人电话，应该如何评价这样的情况（）变相盗窃公共财产充分利用时间资源无法杜绝的一种现象不必苛求的正常行为按照《公民道德建设实施纲要》创建文明城市、文明村镇、文明行业的道德建设主题是：（）讲文明手拉手讲文明送温暖讲文明扶贫困讲文明树新风职业，是有劳动能力的人赖以谋生的手段，通俗地讲，也就是职业人的（）从事的工作晋升的阶梯谋生的饭碗学习的专业职业道德依靠员工的内心信念和舆论，来约束行为、调整利益关系。简单地讲，职业道德的核心是（）奉献精神自律精神尊章守纪服从指挥我国的《公民道德建设纲要》明确，社会主义道德的核心要支持（）为核心集体主义共产主义为人民服务社会效益随着我国城市化程度的提高，服务越来越受到重视，对于企业来说，服务是企业发展的（）原动力生产力润滑剂公关能力职业人都要勤奋工作，而职业技能水平高低是衡量员工职业道德的（）核心标准次要标准附加标准首要标准职业领域出现的说谎，欺诈等行为，严重影响了社会风气，制约了经济的发展。这种形为本质是（）见义忘利以权谋私见利忘义拜金主义承担了一定的职业角色，就拥有一定的职业权力，在行使权力时候，一定要（）充分利用权力适当超越权力千万别用权力严格控制权力有人亲情关系、同乡关系、同事关系、同学关系。对于职业人来讲，最重要的关系是（）亲情关系同乡关系同事关系同学关系职业道德是一种职业人的自觉行为，而职业道德培训不能完全依赖员工的自觉，而是要（）有组织地进行自发地进行强制性地进行时时刻刻进行人的生命是有限的，如何看待自己的工作时间，下面的说法不正确是（）无法再生的资源源源不断的资源已经被买断的资源有很大潜力资源劳动者主择业，市场调节就业、政府促进就业，这句话的含义是：政府在居民就业方面承担（）安置责任命令责任指导责任计划责任职业道德依靠（）和舆论，来约束行为、调整关系。简单地说，职业道德的核心就是自律精神员工的内心信念严格的规章制度明确的法律条文社会机构的监督作为国家公民，应该普遍认同和自觉遵守爱祖国、爱人民、（）、爱科学、爱社会主义等基本要求。爱劳动爱家人爱思考爱共产主义随着我国经济的发展，越来越多的劳动者离开家园，进入城市。这些劳动者主要是进入城市的（）研究岗位生产岗位服务岗位管理岗位我们国家的职业技术等级标准分为初级工、中级工、高级工、技师、（）等五个等级。工程师讲师教授高级技师在职业生活中，要说老实话，办老实事，做老实人，其中核心问题是（）说老实话自已吃亏办才实事做老实人某体育馆的值班电工，因个人不满，擅自关闭总闸，导致重大体育比赛中断，这是（）的行为滥用职权非常有趣恶作剧很大胆小道理服从大道理，局总利益服从整体利益，这是要求我们必须具备（）全局观念部门观念责任布依权力观念深圳人在建设过程中创造了举世瞩目的深圳速度，具备多个全国第一。这说明（）人们工作效率的潜力很大深圳人做事时间长深圳人喜欢出风头快一定会牺牲质量养成员工良好的职业习惯，在经常性的职业道德培训的基础上，更为有效的方式是（）严格的处罚模范员工的带动管理者的监督客户的监督判断题“生于优患，死于安乐”在40年的职业生活过程中，要时刻保持职业危机意识。企业组织员工的职业道德教育，实质就是对员工进行的政治教育。我国公民的道德建设存在不少问题，社会的一些领域道德失范，是非、善恶、美丑的界限混淆。城市社会，就是一个错综复杂的服务网，我为你服务，你为他服务，大家互相服务有些员工的工作很认真，就是工作技艺不符合岗位要求，企业应该顾这部份人，不应该因为出现质量事故而给予处罚。水往低处流，人往高处走，一旦有好的工作机会，即使毁约，也要义无反顾的跳槽。企业薪酬标准，各有差异。员工只知道自己的实际收入，而不清楚别人的收入，应该在企业完全公开每位员工的实际收入。不要片面地追求自己部门利益，局部利益的最大化。个人的职业生命是属于自己的，也是属于社会的。在无不监督的情况下，所有的人都应该为所欲为。我们每个人的职业应该由政府安排好，由有关部门作出明确的计划。即然讲职业道德就不应该讲个人利益。无论是企业还是个人，在出现利益冲突的时候，都应该牺牲一些个人利益。只要设立严格的管理制度，严格实施、落实惩罚措施，就可以彻底把员工管住。企业安排的员工培训，都应该安排在正常工作时间之内，否则就违反劳动法。办企业，就应该奉行这样的理念：哪位员工因为产品和服务质量问题而砸企业的牌子，就先砸他的饭碗。作为服务岗位的员工，应该按照客户预约的先后顺序为客户提供绝对公平的服务。和许多自认为倒霉者，换了几个企业，几个部门，