社会工作概论 第四章 人类行为与社会环境课件

人类行为与社会环境2013-2014第一学期《社会工作概论》吴蓓蓓是什么塑造你成为了“你”？本章结构第一节基本概念和基本假设第二节人类行为与社会环境的整合第三节人类行为与社会环境的理论基础第四节人类行为与生命周期例——影响人类行为的是什么？婚前婚后的区别结婚前他：万岁！终于到来了！我都等不及了！她：我可以离开吗？他：不，你甚至想都别想！她：你爱我吗？他：当然！她：你会背叛我吗？他：不会，你怎么会有这样的想法？她：你会吻我吗？他：会的。她：你会打我吗？他：无论如何都不。她：我能相信你吗？结婚后从下往上看

5第一节基本概念和基本假设

一、基本概念1.人类行为的定义*广义：人类行为指个体一切外表行为、思想、感受、期望、自我观念等，包括人的内在和外在变化。行为主义理论：人类行为是由外界刺激所产生的可测量和可观察的反应。精神分析学：人类行为是由本能所引起的一种结果。认知成熟论：人类行为是人的认知能力成熟之后对环境所产生的反应。社会学：人类行为是其价值观点及态度的表现。社会工作：人类行为是发展于生物的、心理的、社会的、经济的以及物理力量的整体性相互作用。62.社会环境的界定（1）社会环境是指由影响人类行为的因素如生物遗传、心理状态以及社会过程等交织在一起而形成的社会系统。（2）社会环境是指个体以外的所有主观和客观的存在，从系统角度看包括家庭、朋辈群体、组织、社区和社会，也涉及来自文化的无结构的、松散的但又往往是根深蒂固的影响。7二、人类行为的分类*正常行为异常行为统计规律大多数人少数人社会规范符合不符合行为适应性适应较好适应不良个体主观感受正常异常四、人类行为的分期*序号分期时段主要发展特征1胎儿期受孕至出生身体生长迅速对环境影响非常敏感2婴幼儿期出生至3岁有依赖性，但开始表现出自身的能力3儿童早期3~6岁认知功能尚未成熟家庭是生活重心4儿童中期6~12岁同伴成为重心5青少年期12~20岁生理发育快速而显著6成年早期20~40岁情感发展7中年40~65岁追求人生意义8老年期65岁以上健康衰退一、影响人类行为的社会环境因素（1）生物过程（2）心理过程（3）社会化过程*12（2）心理过程人类行为受到认知、情绪和情感、意志的影响武侠小说里杀人热恋的男女情感的行为登山—意志力人类行为受人格心理的影响不同个体心理特征不同，如气质、能力、性格……急性子、慢性子外向、内向*14气质类型说人的气质主要是由遗传决定的。目前，心理学家们普通认为，在通常情况下，人的气质类型可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。人的体内有四种液体，即粘液、黄胆汁、墨胆汁和血液。其中粘液生于脑，黄胆汁生于肝，墨胆汁生于胃，血液生于心脏。如果在液体的混合比例中血液占优势的人，是湿和热的配合，其特点是湿而润，好像春天一样，这就是多血质型；粘液占优势的人是冷和湿的配合，其特点是冷酷无情，像冬天一样，这就是粘液质型；黄胆汁占优势的人是热和干的配合，热而燥像夏天一样，这就是胆汁质；墨胆汁占优势的人是冷和干的配合，像秋天一样冷而燥，这就是抑郁质。气质类型说胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，机智灵活，注意力易转移，情绪易改变冷淡市办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。记分：

胆汁质型得分：2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58的得分之和。

多血质型得分：4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60的得分之和。

粘液质型得分：1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57的得分之和。

抑郁质型得分：为3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59的得分之和。

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确定气质类型的标准：

1、如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。如果该类气质得分超过20分，则为典型；如果该类得分在10－20分，则为一般型。

2、两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高于其他两种，高出4分以上，则可定为这两种气质的混合型3、三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型，如多血—胆汁—粘液质混合型或粘液—多血—抑郁质混合型。（3）社会化过程家庭（贫、富）学校（贵族学校、希望小学）同辈群体（良友、狐朋狗友）工作单位（政府机关、小企业）大众传播媒介（时尚、暴力血腥）社会角色（领导、父亲、学生）社区（高档社区、村落）文化（中西方差异）18小故事：众师打狗治疗师出游，忽见前方黄沙漫漫，一群饿狗飞奔而来。

经典行为治疗师

精神分析理论催眠治疗师

行为理论系统脱敏治疗师

精神分析理论精神分析师

人本主义理论来访者中心治疗师小故事：众师打狗治疗师出游，忽见前方黄沙漫漫，一群饿狗飞奔而来。

经典行为治疗师：“给我拿根大点的电棒来！”众狗愕然，止步。

精神分析理论催眠治疗师：“你们很紧张吧，不要紧。现在跟我念：‘汪——汪——汪——’，很好……注意你们嘴部放松的感觉，‘汪——放松——’……”。众狗昏然欲睡。

行为理论系统脱敏治疗师：“现在你们想一下，你们最愿意吃的十个人是谁，从最愿意到最不愿意依次排出来。”众狗望天苦思。

一、弗洛伊德的精神分析理论西格蒙·弗洛伊德（1856—1939），犹太人，奥地利精神病医生和心理学家。他根据对精神障碍产生的原因及治疗方法的研究，提出了一种全新的人格及其发展理论。从人类的成长角度看，他对深层无意识的发现、对早期儿童生活经验的强调、关于人格的划分、关于心理性欲的五个发展时期以及他对心理防御机制的阐述都产生了深刻的影响。认为被压抑的欲望绝大部分是属于性的，性的扰乱是精神病的根本原因。著有《性学三论》、《梦的释义》、《图腾与禁忌》、《日常生活的心理病理学》、《精神分析引论》等。二、基本理论观点弗洛伊德（1856-1939）本能论：人的行为是由一些非理性的力量、无意识动机以及生物驱力所决定的。性本能，也称力比多（Libido），它是人的行为的内在潜力，这种本能促使人通过各种方式获得满足。自我本能则害怕危险，保护自我不受伤害。后期：生本能/死本能意识层次：意识、前意识、潜意识人格结构：本我（Id）：快乐原则（pleasureprinciple）自我（Ego）：现实原则（realityprinciple）超我（Superego）：道德原则（morality～）三、人格发展理论Erikson的心理社会发展论和Freud比较，Erikson更强调社会心理因素对个人儿童期以后发展的重要影响。主张个人的心性发展是与心理社会发展同時发生的，在生命中的每一阶段、我们都要面对的任务就是要建立起自己与所处的社会间的均衡关系。“危机”等同生命的转折点。结合心性发展与心理社会发展因素的整合观点0－1岁

FreudErikson口腔期

口腔与嘴唇是最敏感的动情区，经由吸吮可带给他原始的性爱快感。若得不到足夠的食物与爱，可能导致以后出现贪婪与贪得无厌的特性。所造成的人格问题如：对周围世界缺乏信任感、害怕与人接触、害怕被拒绝、畏惧情爱与信赖关系，低自尊、孤僻退缩以及无法与人形成且维持亲密关系等。

婴儿期：信任vs不信任婴儿的基本任务就是发展出一种对自己、他人及外界环境的信任感。缺少关爱的结果，就是产生对他人的不信任感。1－3岁

FreudErikson肛门期

所要完成的任务是学着独立，认识个人拥有的力量与自主性，且要学习如何认识与处理负面的情感。父母的管教模式对孩子以后的人格发有极大的影响。幼儿期:自主vs羞愧、怀疑发展自主性(autonomny)的时候。倘若孩子不能完成“有能力自我控制”这一任务，便会对自己的能力产生羞愧与怀疑感。幼儿需要多次尝试，有机会犯错同进感觉到自已仍是父母所爱的人，从而体验到自己有做为独立完整个体的力量。

6－12岁

FreudErikson潜伏期

在潜伏期，新的兴趣取代了婴孩式的性冲动，“社会化”开始了，儿童将注意力转到广大的世界。性驱力在某种程度上被升华为各种学校活动、嗜好、运动及同性友伴的情谊等。开始对与他人建立关系感兴趣，儿童会对自己的內心世界与外在世界的事物同样关心起来。学龄儿童期:勤奋vs自卑

核心任务是“发展出勤奋感”，这是与个人所找到的有意义目标及奋力达成目标紧密关联的。若无法做到，就会产生自卑感与不知适任感，对个人以后的发展将有非常不利的影响。12－18岁

FreudErikson生殖期

此时，原性器期中心性发展的旧课题又再度复活并以新的面貌出现。青少年一般会对异性产生兴趣，从事某些与性有关的体验活动，并开始负起成人的责任。

青少年时期:自我认同vs角色混淆主要的发展冲突与“形成个人身份认同”(personalidentity)的課題课题有关。若他们无法获得明确的认同感，则“角色混淆”现象就出现了。在追求自我认同的过程中，典范(良师益友)是至关重要的。

18－35岁FreudErikson生殖期

进入成熟的成人期后，与人建立亲密关系日益重要，父母的影响力日益衰微，从而发展出关心社会事务的兴趣。这时人的行为就由自恋状态走向关怀他人的利他倾向了。

成年早期:亲密vs孤立

个人的自我认同感会一再受到“亲密”（intimacy）对“孤立”(isolation）间冲突的考验。心理成熟者的核心特征为：有能力建立親密亲密关系。而与他人建立亲密的前提就是：对自我认同有自信。35－60岁FreudErikson生殖期(持续)中年期(成年中期):生产vs停滞在中年期仍能不断持续成長的刺激力量是为“生产”对“停滞”间的危机。他认为广义的“生产”包含在工作生涯、家庭、休闲活动等三方面的不断创造更新过程中。若成年人丧失了生产力，就会出现停滞不前与心灰意冷等现象。

60岁以上FreudErikson生殖期(持续)老年期:统整vs绝望

凡是感觉沒有白活的人都是完成自我统整者，他们的一生较富生产性与价值感，且能夠适当地应付各种失败、成功交替的考验。那些无法完成自我统整者则会出现破灭感、无望感、罪恶感、憎恨感及自我厌弃感等。

埃里克森与弗洛伊德的主要区别：（1）弗氏强调本我的生物性冲动，而埃氏则注重自我的合乎理性的世界。（2）弗氏强调人的本质的动物性成分，而埃氏则认为先天的无意识的欲望只在人类成长的早期很重要，人更多的是一种理性的生物，被自我所控制。（3）在个体成长与发展上，弗氏强调过去、历史的经验，而埃氏则强调未来，一个人对未来的向往决定这个人现在的行为。（4）在人的成长中，弗氏强调性本能的驱动力，称为“心理性欲发展理论”，而埃氏则强调文化和社会的重要意义，被称为“心理社会发展理论”。（5）在对人类成长过程的分析中，弗氏的重点是儿童期，而埃氏关注的目光延伸到了整个生命过程。

四、学习理论（行为主义）

学习理论通常也被称为行为主义，其理论奠基人是巴甫洛夫和约翰·B·华生。行为主义的出现是对本能理论的批评。行为主义对行为的无意识的动机不感兴趣，他们的核心问题是人类行为的学习，而在行为的习得中，环境的影响被强调得异常突出。因此，常常被贴上机械论和决定论的标签。（一）巴甫洛夫经典条件反射俄国著名生理学家，他是最早提出经典性条件反射的人。他在研究消化现象时，观察了狗的唾液分泌。在巴甫洛夫的实验中，每次给狗喂食的同时摇铃。当狗见到食物时，自然会分泌唾液。但巴甫洛夫发现，狗在听到铃声时即使不给食物，也会分泌唾液。这种现象称之为经典条件反射。视频《巴甫洛夫的经典条件反射实验》（二）华生的行为主义理论华生（1878—1958）美国心理学家，其理论要点：1、强调行为是研究的目标2、强调环境对行为塑造的影响

他赞同英国洛克的“白板说”3、强调刺激—反应模式

否认遗传对人类行为的影响。行为的发生公式是刺激（S）—反应（R）4、反对阶段论，主张连续性

人类成长不象弗洛伊德所讲的阶段性，而是一个连续的过程。

（三）斯金纳的操作条件反射理论斯金纳（1904—1990），美国当代著名的心理学家。斯金纳接受了华生的行为主义思想，又把其向前推进了一步。斯金纳最早提出操作性条件反射理论。他长期致力于研究鸽子和老鼠的操作性条件反射行为，提出了“及时强化”的概念以及强化的时间规律。他认为，我们的行为可以操作外在的环境，从而产生一定的结果，这个结果将会决定我们的行为重复出现的可能性。视频《斯金纳操作条件反射实验》批评：过多强调外在刺激对行为的塑造作用而忽视了认知过程中注意、记忆、反思对人类行为的影响。“操作性条件作用论”基本规律：1.强化对一种行为肯定或否定的结果，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。2.逃避条件作用与回避条件作用当厌恶刺激或不愉快的情境出现时，有机体做出某种反应，从而逃避了厌恶刺激或不愉快的情境，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便会增加。这类条件作用称为逃避条件作用。当预示厌恶刺激或不愉快的情境即将出现的信号呈现时，有机体自发地做出某种反应，从而避免了厌恶刺激或不愉快的情境出现，则该反应在以后的类似情境中发生的概率也会增加。这类条件作用称为回避条件作用。3.消退有机体做出以前曾被强化过的反应，如果在这一反应之后不再有强化物相伴，那么，此类反应将来发生的概率便会降低，称为消退。4.惩罚当有机体做出某种反应以后，呈现一个厌恶刺激，以消除或抑制此类反应的过程，称作惩罚。

（三）班杜拉的社会学习理论班杜拉（1925—），美国心理学家，他的贡献在于强调认知在人类学习中的高度地位。基本思想如下：1、观察学习2、认知的重要作用3、替代强化：通过对他人行为受到奖惩而相应调整自己的行为过程4、交互决定论：人、行为、环境

六、人本主义心理学

人本主义心理学主要是面对整个心理学的一种方向，它不是一个独立的领域和学派。它主张对人的价值的尊重，主张对不同的心理学学说的尊重，对可接受的方法持开放态度。主要代表有马斯洛和罗杰斯等人。马斯洛（AbrahamMaslow,1908—1970），美国著名的心理学家，他的人本主义心理学中最著名的概念是“自我实现”。“高峰体验”是他的另一著名的概念。

马斯洛将需要细分为五个层次：第一级：生理需要第二级：安全需要第三级：爱与归属感的需要第四级：尊重需要第五级：自我实现的需要在马斯洛的晚年，他又提出了比自我实现更高一级的需要，这就是自我超越的需要。第六级：自我超越需要猪八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全，白龙的需求是归属，唐僧的需求是荣誉，孙悟空的需求是实现自我价值。他们取经的目的不同，价值观不一样，所以一路上的行为就很好理解：八戒偷懒,沙僧撮合,白龙无闻,唐僧哭啼,悟空拼命.《西游记》五人团队分别代表了马斯洛五个层次的需求。

对人本主义心理学的批评：其一，认为马斯洛等人所描绘的人的动机和需要的层次太单纯、太理想化了。其二，人的需求层次并不一定是由低到高的顺序依次发展，这一点在穷困潦倒但却矢志不渝的伟人身上尤其突出。