2005年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题档

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业科目一(40分)科目二(40分)科目三(40分)科目四(30分)总分旅游法规与职业道德(40分)科目一旅游法规与职业道德题号分数一二三四五合计得分评卷人一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。）制度。”的方针。原则，确定当事人之间的权利和义务。，不设副本，复制无效。。1、我国的政权组织形式是2、旅游安全管理工作实行“3、格式条款提供者应遵循4、《旅行社门市部登记证》实行5、旅行社对其聘用的导游行使6、国际秩序是指某一时期国际社会中的国际行为主体之间，围绕一定的目标，在某种利益基础上相互作用、相互斗争而确立的国际7、外国旅游者来我国前应申请办理8、民用航空运输又称营的旅客、行李和货物的运输。9、我国对生产经营食品的企业和食品摊贩实行制度。签证。，指航空运输企业使用民用航空器经和相应的保障机制。2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第1页共17页10、任何组织或者个人将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自出售或者赠送给外国人的，以论处。得分评卷人二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题0.5分，共5分。）11、把邓小平理论作为国家的指导思想写入宪法的是在（A、九届人大一次会议C、九届人大三次会议12、我们党处理宗教问题的基本政策是（A、尊重宗教信仰和自由C、保护宗教信仰和自由B、九届人大二次会议D、九届人大四次会议）。）上。B、尊重和保护宗教信仰和自由D、尊重和保护宗教信仰）。13、旅游合同的标的为旅游经营者提供的（A、交通服务行为C、游览服务行为B、住宿服务行为D、旅游服务行为14、张某欲申请设立一国际旅行社。他应向（出申请。A、县市级B、地市级C、省级）的旅游行政管理部门提D、所在地）年未从业的，资格证15、《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证（自动失效。A、1B、2C、3）。C、人寿保险）。C、9个月D、416、旅行社责任保险属于（A、自愿保险B、强制保险D、健康保险17、外国人旅行证有效期最长为（A、3个月B、6个月D、1年18、《铁路旅客运输损害赔偿规定》的适用范围是在中华人民共和国境内的铁路旅客运输中发生的（）。2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第2页共17页A、旅客人身伤亡及自带行李损失C、旅客自带行李损失B、旅客人身伤亡D、旅客托运货物损失）签署意见，向工19、申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，当地（商行政部门申请登记，领取营业执照后，才可以开业。A、消防机关C、旅游行政部门B、公安部门D、文化行政部门20、向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为从投诉者知道或应当知道权利被侵害时起（A、30天B、60天）。C、90天D、120天得分评卷人三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每小题2分，共10分。）21、我国坚持独立自主的外交政策，主要体现在（A、坚持把国家主权和国家利益放在首位C、反对霸权主义，维护世界和平22、违约责任的分类包括（A、单方责任B、双方责任）。C、多方责任）。B、出境旅游业务D、组团旅游业务）。B、真正不结盟）。D、建立国际政治经济新秩序D、第三方责任23、国际旅行社的经营范围包括（A、入境旅游业务C、国内旅游业务24、下列选项中属于旅行社公告制度的内容包括（A、开业公告C、游客接待情况年度公告25、旅游安全事故分为（A、轻微事故B、一般事故B、变更公告D、停业公告）。C、重大事故D、特大事故2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第3页共17页得分评卷人四、简答题（第26题和第27题各6分，共12分。）26、旅行社分社的设立条件有哪些？27、旅游安全事故的一般处理程序有哪些？得分评卷人五、案例分析（每题4分，共8分。）甲旅行社与处于同一城市的乙宾馆有着长期良好的合作关系。每次甲旅行社有客人需要入住，就会给乙宾馆发传真，乙宾馆收到传真，不作任何表示，即说明同意接待。2000年“五一”黄金周前夕，甲旅行社向乙宾馆发出传真，称有一个40人的旅游团于5月2日需入住，希望乙宾馆能够接待。乙宾馆因床位紧张，只能提供20人的床位，遂发回传真，询问甲旅行社是否需要这20个床位。结果，甲旅行社未作任何回应。乙宾馆遂将这20个床位租给了别人。月2日晚，5乙宾馆见到甲旅行社带来的20名要求入住的旅游者，乙宾馆将情况说明。甲旅行社认为乙宾馆违约，要求赔偿损失。乙宾馆认为甲旅行社并未说明接受这20人的床位，不存在违约情形。试运用所学的法律知识，回答下列的问题。2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第4页共17页28、甲旅行社与乙宾馆的合同形式是哪一种？它有什么特点？29、甲旅行社、乙宾馆双方的说法哪一个符合法律规定？并说明原因。导游业务(40分)科目二导游业务题号分数一二三四五六合计得分评卷人一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。）1、经济发展、交通工具现代化导致2、旅游活动的构成中，诞生。是旅游活动的主体，旅游资源是旅游活动的客体，、旅游业是实现旅游活动的媒介、手段。3、外国导游按4、多数旅行社规定，散客应提前委托申请手续。5、我们对景点导游员分类主要是根据进行划分的。6、如果未接到计划中的散客或散客团队，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找。。的类型可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游。到旅行社办理赴外地旅游的7、在处理死亡事故的过程中，导游员和我国旅行社人员切忌2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第5页共17页8、WTO在管理国际贸易方面坚持互惠互利，它主要体现在。9、错接是由于导游员工作不细致而造成的，属于10、出境旅游者须持有“黄皮书”。事故。，因该证件的封面为黄色，通常称为得分评卷人二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题0.5分，共5分。）11、中国的国际用户电报（电传）的终端代码是（A、86B、010C、85）。D、6812、地陪在送乘飞机离开本地的旅游团时，（A、旅游团进入机场大厅后B、旅游团登机后C、飞机起飞后D、旅游团进入隔离区后13、散客包价旅游按现行交易惯例规定为（A、814、K996次是（A、特快旅客C、临时旅客B、9）列车。C、10）地陪可以离开机场。）人以下。D、11B、普通旅客D、快速旅客）。15、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（A、优质服务C、规范化服务B、个性化服务D、人性化服务16、为满足旅游者的需要，导游员在服务中不仅同游客保持经常接触，而且与社会诸多方面发生关系，推动世界上这一规模最大的社会活动，这是导游的（2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第6页共17页）。A、社会性B、文化性C、经济性D、服务性17、导游人员为旅游者所提供的服务质量应达到国家和行业规定的标准，服务程序应按照国家和行业标准进行，这是带团的（A、游客至上原则C、等距离交往原则B、履行合同原则D、规范化服务原则）。）。18、车次前冠有字母“K”的列车为（A、特快旅客列车C、普通旅客快车B、快速旅客列车D、普通旅客慢车19、长城信用卡是哪个银行发行的（A、中国建设银行B、中国银行）。C、中国工商银行D、中国农业银行）。20、2000年国家旅游局对领队人员的条件作了相应要求，领队应具有（A、高中以上学历C、大专以上学历B、中专以上学历D、大学本科以上学历得分评卷人三、多项选择题（下列各题的选项，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题2分，共10分。）21、下列哪些人不能取得导游证（A、无特定语种语言能力B、非中等旅游学校毕业C、曾被吊销导游证）。D、无民事行为能力或限制民事行为能力22、散客旅游的特点是（A、计划性强C、活动变化多）。B、停留时间长D、预订周期短）。共17页23、地陪的首次沿途导游服务，包括的内容有（2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第7页A、风光导游C、风情介绍B、介绍下榻饭店的概况D、宣布集合时间、地点）。24、旅游者要求调换不同朝向的同类标准客房，导游员应该（A、请领队在内部调换C、婉言拒绝B、作好解释工作D、若有空房，适当予以满足25、《导游人员管理实施办法（2001.12.26颁布，2002.1.1实施）》规定了导游记分管理办法，实行年度10分制，有下列情况之一扣除10分：A、有损害国家利益和民族尊严的言行；B、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目；C、私自安排购物点，拿取回扣；D、向游客索取小费得分评卷人四、名词解释（每题1分，共5分。）26、导游服务环境：27、审美情趣：28、将成事故29、最惠国待遇：30、OK票：2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第8页共17页得分评卷人五、简答题（每题3分，共6分。）31、散客旅游同团队旅游的主要区别有哪些？32、美国游客詹姆斯先生在游览时突然向浏览点的中国游客散发宗教宣传品，此时导游人员应持什么态度？得分评卷人六、案例题（共9分。）33．某旅游团结束了N市的游览，将于下午2时乘火车离开。因游客均为手提行李，所以地陪张某中午12：30到饭店办理游客退房手续，半小时后上了车。张某询问全陪得知客人已到齐，遂让司机开车送旅游团去火车站。在车上，张某为了调节气氛，讲了一些善意的玩笑，接着希望各位将来有机会再来N市旅游。最后，张某给大家献了一支歌，祝大家一路顺风。当车子抵达火车站后，张某和大家告别，结束了整个地陪工作。请问：（1）按照导游服务程序的要求，地陪张某在送站服务中存在哪些不妥之处？2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第9页共17页（2）正确的欢送辞应该包括哪些内容？导游基础知识（综合部分）科目三导游基础知识（综合部分）(40分)题号分数一二三四五六合计得分评卷人一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。）知识为基础的。1、中国岁时节日的最初选择与确立是一以天文和2、汉族是以先秦华夏为核心，在时形成统一的、稳定的民族。3、公元7世纪初，松赞干布统一整个藏族地区，定都逻娑（今拉萨），在汉文史籍中称为。四部分组成。彩画。、长律三大类。4、道教宫观一般由神殿、膳堂、宿舍和5、中国古代建筑中，等级最高的彩画是6、近体诗又称格律诗，包括律诗、7、宣纸产于安徽南部泾县，具有柔韧性强，洁白匀称，细腻手滑，不易变色和不易被腐蛀等特点，故有“”之说。共17页2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第10页8、注重以当地特产为条件选料，味型以咸鲜为主而善于用葱香调味，这是系的特点。9、澳门自古以来就是中国领土，秦朝时隶属于10、泰国的历法将一年分为三季，热季、雨季和郡番禺县。。菜得分评卷人二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每题0.5分，5分。共）11、我国历史上出现过“甲午战争”“辛丑条约”“甲午”“辛丑”是（、。、A、干支纪年B、生肖纪年C、帝号纪年）。C、白教）。D、干栏式住宅）。D、黄教D、年号纪年）。12、藏传佛教中，宁玛派俗称（A、花教B、红教13、我国华北地区明、清住宅的典型是（A、窑洞住宅B、四合院住宅C、土楼住宅14、《女史箴图》《洛神赋图》的作者是魏晋南北朝时期的画家（、A、顾恺之15、英国的国花是（A、茉莉花B、阎立本）。B、扶桑C、葵花）。B、特殊地质地貌型风景名胜区D、复合主导型风景名胜区D、玫瑰C、吴道子D、顾闳中16、甘肃平凉崆峒山属于（A、山地风景名胜区C、人文景观导向型风景名胜区17、元朝为加强中央集权，巩固国家统一，对我国地方行政机构所做的一次重要改革是（）。A、行省制B、分封制C、郡县制D、宗法制）。18、“曲径通幽处，禅房花木深”，这句诗的作者是唐代诗人（A、李白B、杜甫C、常建D、刘禹锡）。19、下列项目中，属于自然与文化双重遗产的是（A、苏州古典园林B、云南丽江古城2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第11页共17页C、安徽黄山D、敦煌莫高窟）。20、下列名山中，观世音菩萨的道场是在（A、浙江普陀山C、四川峨眉山B、山西五台山D、安徽九华山得分评卷人三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题2分，共10分。）21、宫殿外的主要陈设有（A、华表B、石狮）。C、嘉量D、盘龙香亭）。D、保安族E、裕固族E、太平有象22、下列民族中，信仰藏传佛教的民族有（A、回族B、藏族C、蒙古族）。23、端午节的主要习俗有（A、扭秧歌D、赛龙舟B、贴春联C、游春踏青E、系五色丝、长命缕）。24、美国19世纪末20世纪初享誉世界的文学巨匠有（A、巴尔扎克D、海明威B、雨果E、莎士比亚）C、西湖龙井C、马克·吐温25、下列茶叶中，属于炒青绿茶的是（A、碧螺春E、高桥银峰B、安溪铁观音D、黄山毛峰得分评卷人四、名词解释（每题1分，共5分。）26、谥号2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第12页共17页27、三元及第28、伽蓝七堂29、对景30、文艺复兴得分评卷人五、简答题（每题3分，共6分。）31、简述洋务思想的代表人物和基本原则。32、简述中国工艺美术基本题材。2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第13页共17页得分评卷人六、综合题（共1题，9分。）33、根据你所学的知识，完成下表五行土②木⑥水④⑦黑五色黄白⑤南⑧⑨①西③肝心五方五脏脾科目四题号分数一导游基础知识（地方部分）(30分)二三四合计得分评卷人一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。）1、甘肃文物古迹众多，人文景观丰富多彩，各具特色，敦煌被誉为“”，张掖大佛寺的卧佛被誉为“世界卧佛之冠”。2、嘉峪关魏晋壁画墓的发现首先在墓葬史和界引起了很大的震动。3、敦煌古城地处敦煌市至阳关旅游线的途中偏南，已成为重要的游览参观景点，被称为中国西部的博物馆。2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第14页共17页4、在1999年被国际亚细亚民俗学会和中国民俗学会授予“国家重点民俗文化景区”称号。5、清光绪五年（公元1879年），匈牙利人到达这里的第一个外国人。6、张掖大佛寺建于公元1098年，史载西夏国师嵬咩在此掘出一翠瓦覆盖的而建大佛寺。7、礼县大堡子山附近的红河乡王家台东曾出土了极为珍贵的，1923年被著名学者王国维发现，为其跋文，公之于世，现藏于故宫博物馆通史陈列室展出，是先秦最著名的青铜器。8、武威文庙始建于公元1437年，后经清、民国时期重修扩建，被誉为“”。9、是周先祖中惟一一位在庆阳县境内出生的人物，他大兴农桑，实现部落管理，征收贡赋，初步形成了奴隶制国家的社会制度。10、陇剧之母——“教和道教活动。”发源于甘肃省的庆阳地区，起源于佛到莫高窟参观，这是近代得分评卷人二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每题1分，共10分。）11、兰州作为古城的州名始于（A、西汉B、东汉）。C、隋朝）。C、大谷光瑞D、华尔纳）的时间。D、198年）。D、唐朝12、在敦煌盗宝中，盗窃数量最多的是（A、斯坦因B、伯希和13、嘉峪关关城从初建到筑成一座完整的关隘，经历了（A、108年B、138年C、168年14、土司制度始于元朝，盛于明、清，连城鲁土司衙门始建于（A、元朝末年B、明朝初年共17页2003年甘肃省导游资格考试综合知识试题第15页C、明朝末年D、清朝初年）多。D、四倍15、拉卜楞寺规