商贸公司实习报告

商贸公司实习报告

一、实习公司简介

〔一〕马来西亚金狮集团

马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，近十年来开展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融效劳与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自2022年成立以来，已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货＋超市〞的综合卖场。总面积超过18万㎡，年营业额达16亿元以上，在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅，其独特的经营形式也为业界及消费者所认同。

1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材〔不含电发射设备〕、家具等

2、经营理念：

1〕厚德诚信

专业道德：公私清楚，保护公司财产，保护公司机密及公司利益；

守纪踏实：遵守公司各项规章制度，言行一致，脚踏实地认真做好自己的本职工作；

诚心耐心：待人以诚，建立互相信任的长期关系，处事以诚，力争到达预定的目的。

2〕全心投入

全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神；

忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我；

精益求精：持续不断地寻求改善，克制工作瓶颈，进步工作效率和质量。

3、团队力量

1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度，能正面影响别人，发挥部门或单位的团队精神；

2)群策群力：擅长合作共事，能与不同的人配合，一起完成工作目的；

3)团队协调：充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色，并能协调同事及部门之间的关系。通过良好的团结协作，充分发挥团体力量。

4、客户价值

1)顾客至上：永远视顾客的需求及满意为工作之最终目的；

2)质量意识：推行全面品质管理，以优质的产品和周到的效劳，满足企业内外顾客的需求和期望；

3)亲切友善：对内对外谦恭有礼，知所进退，树立良好的企业形象。

5、使命与目的：

1〕使顾客在“桂湖摩尔〞享受到“如您所愿〞的效劳；

2〕使“桂湖摩尔〞成为当地明星零售企业；

3〕使“桂湖摩尔〞成为

员工施展才华和乐于献身的理想公司；

4〕使“桂湖摩尔〞成为合作对象的最正确商业伙伴；

5〕使“桂湖摩尔〞股东获得良好的回报；

6〕使“桂湖摩尔〞为社会经济和开展做出更大的奉献。

二、实习主要工作任务：

通过有关人士的实习报告，我们理解到公司的一些根本情况，就公司的物资采购、内部管理、业务营销提出自己的各种方案。

三、实习感想：

〔一〕物资采购，桂湖摩尔这样的大公司，销售量较大，营业额教高，分公司较多，采用中央采购的方式，大量统一进货，再安需分配下去，大大降低了本钱，增加了竞争力。

〔二〕公司管理

1、财务管理：

天下乱那么计先乱，天下治那么计先志，财务管理始终是一个企业中的大事，现代企业根本上使用复式记帐法，增加了帐务明晰性，明了性，也更便于查帐。

2、员工管理：

假如说顾客是上帝，那么公司员工那么的上帝的近臣，是一品大臣啊！这些大臣的才能以及效劳直接影响着营业额，管理上要想成为销售的强大后盾，必先管好人。古代君主有仁义臣服天下，很有借鉴意义。如何施加仁义于员工，让他们乐于奉献？锦上添花不如雪中送炭，以情动人，擅长利用人性的感动。

3、顾客管理：以12字方针“价格低廉，质量至上，效劳热情〞去开发新顾客，联老顾客。

〔三〕商品营销

常规营销：和顾客管理理念相似，以效劳，质量，价格赢得顾客。

营销活动：在适当的节日里，搞一些实际的促销活动。一方面可刺激消费，经济学有一原理叫人们会对刺激做出反映，当价格很底，或者优惠很高时，人们甚至买下自己不喜欢的东西；另一方面，公司以价格低廉赢得了新顾客，在销售商品的同时也推销出了自己---进步公司声誉，增加顾客的信任度。

〔四〕业务范围

货不多不买钱，多不仅指数量多，还指种类多，百货公司商品一定要细、全、齐。

五、注意问题

〔一〕效劳员的笑容，是吸引顾客的一朵鲜花。

一张笑脸象一个太阳，可以照出一片晴朗的天空，顾客在进入一个商场后，假如的效劳员耐心的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下效劳员的工作。一个会笑的女人的命运始终不会差，会笑的女效劳员更能进步顾客的购置欲望。

〔二〕物品摆放

方便顾客，才会赢得顾客的青睐，尽可能把同类物品或相似物品摆放在一起，并在显著位置说明出是什么物品的类别，便于“上帝〞挑选，

〔三〕注意新物品的开发

“创业型〞的物品，在和名牌商品质量同等的情况下，购进的价格要低的多，在销售的时候，假如效劳员介绍的好，完全可以和同等质量的名牌商品同等出售，这个当中赚钱较多，但是对推销员的要求也较高。我建议需要挑选一些有实力的效劳人员来专业的负责这一块。

〔四〕同种物品，比效劳

同种物品中，售后效劳一定要跟上，可以定期打问候使用情况，以及遇到问题，主动打更容易让顾客感动，记住我们的公司。

总结

通过这次实习报告，我开场注意观察商业，考虑商业，商场的每一种布局都有他独特的含义，每一种风格也会吸引不同的消费人群。

这次报告中，我理解到，不同的商店，合适不同的环境，象食杂店，他一般辐射半径在300米左右等特点。这个在以后确定商场位置很有作用。

会赚钱首先会花钱，赚钱和花钱的都要