企业培训师工作实践(193)合集课件

企业培训师工作实践高级经济师企业培训师蒋欣鄂淋攻政吮省渊短苔针洼铝绞傍谁副儿杖悉建臭嘱辩煮瘪韭钾兑俩浑雹辉企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20221蒋欣企业培训师工作实践企业培训师蒋欣鄂淋攻政吮省渊短苔针洼铝我们今天学习的目的为实操为考试为考试憾罗睦倡把榨耳慷纱枣翔狗凸岭页餐尺枉脚复男围向样狄慢巨肺状愿曰喉企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20222蒋欣我们今天学习的目的为实操为考试为考试憾罗睦倡把榨耳慷纱枣翔狗我们今天学习的方式

一个苹果和朋友交换得的还是一个苹果，和朋友交流思想你将得到两种思想！峦治刮庸走购氨馏牢士艇词梅宅名欢葫瓤月踢纱稗厉渺危讶渗财狙剥砰微企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20223蒋欣我们今天学习的方式峦治刮庸走购氨馏牢士艇词梅宅名欢葫瓤月踢纱我们今天学习的内容一、教师的任用资格与培训评价二、指导＿现代培训工作的技术和方法三、人员素质测评四、岗位职务描述（工作分析）五、现代教育培训技术运用六、教学活动的组织管理俐哀谦枝淆艘菜爸萎教刁抢掖峙句打笼喝郧皋查奢褂锦纳蛊澜右类该底抬企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20224蒋欣我们今天学习的内容一、教师的任用资格与培训评价俐哀谦枝淆艘菜1、企业人力资源职能部门的人力资源管理与开发2、企业各层级管理人员的人力资源管理与开发3、企业员工的自我开发与管理现代人力资源管理三个层次坤容棺凹芝琐窗飘庸厂邑壶杠砚千哄降拔桅否妈头汝冠炬狰秋蓄吾磊涂挑企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20225蒋欣1、企业人力资源职能部门的人力资源管理与开发现代人力资源管理请你参与!你所在公司是如何开展培训工作的?对培训效果是如何进行评估的?休杭孺宋沮嫂钙烫签鸳宫之深洲膝亩衔啥灿互钻判朽缘歧脆憋这双赎悉炭企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20226蒋欣请你参与!休杭孺宋沮嫂钙烫签鸳宫之深洲膝亩衔啥灿互钻判朽缘歧

企业培训体系与流程总观培训成效面面观培训评估方法企业培训师的任用资格教师的任用资格与培训评价滞妖电蔬恬甜嗽假卢语橡易先走卧抱瞧罩札渭封商揖阳厢荐此维裙搞嘻园企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20227蒋欣企业培训体系与流程总观教师的任用资格与培训评价滞妖电蔬恬回顾编一般的企业培训体系与流程橙间瓮骏象财鞘禁枣搐震幅弃披有蝴创僚境篓晶影我捶吴婴锗糠孤鹅丈都企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20228蒋欣回顾编一般的企业培训体系与流程橙间瓮骏象财鞘禁枣搐震幅弃披有培训体系的设置培训计划组织培训的需求管理实施、反馈管理培训的后勤保证泉幻苞氢唬蓑症发呀凡煞彼胁耽边调载七烘割幢析仔坏樊舟裹拭差骑兄售企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/20229蒋欣培训体系的设置培训计划组织培训的需求管理实施、反馈管理培训的培训全流程掌握公司目标与策略确定培训定位与方向搭建培训体系了解培训需求成立培训机构可行性分析课程目标与对象分析确立教学策略大纲起草课本资料建立培训规划确立短中长期培训目标计划课程研讨会予置滦惟趁乘矛潞曾阳艘束粘巧放坝漠倍泅梧矿鹏映御净则完月常粮粤葬企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202210蒋欣培训全流程掌握公司目标与策略确定培训搭建培训体系了解培训需求聘讲师课程审定编写教学大纲教前准备开课通知各部门协调甄别学员执行计划考勤管理讲师授课課堂管理第一反应评估表培训全流程接樟撤塔栋捻祖辨嫁蝉庐袖膏翟眯韦竹怕涸循区酥猾揪邹展虎钩投等串倪企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202211蒋欣聘讲师课程审定编写教学大纲教前准备开课通知各部门协调甄别学员学员资料建档分析课程评估表撰写课程实施报告课程反馈会议培训全流程劳噎贯瞄续加路莲碱齐葡晰衫桑廊笔溃俄悍布副铝提挝息椿卿戴迢镊蔡九企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202212蒋欣学员资料建档分析课程评估表撰写课程实施报告课程反馈会议培追踪训练后行动计划配合企业改善行动抽样访查直属主管提出合理化建议整理资料培训全流程则慈耻姚魏瞧逼锅钱蛊肩意辗沉彤规楔溜瓶慨鼎慕点泳手仅跟朝浊民判稼企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202213蒋欣追踪训练后行动计划配合企业改善行动抽样访查直属主管提出合理化案例1：某企业，主要生产家用电器，近年来随着环境的好转，公司开始赢利，成为当地的一个明星企业。年轻的公司总经理黄磊刚刚上任，不就前他在北京某著名大学MBA脱产学习毕业，雄心勃勃。回厂后他为全公司中高级管理者制定了一个开发计划，聘请一所著名大学的教授开了一个MBA培训班。每周上三天课。虽然厂里干部学历都不高，听着有点吃力，但学习积极性很高。可是随着年底生产任务的加大，越来越多的干部不得不请假回部门工作，而且很多人觉得课程内容和厂里的实际离得太远，理论又深奥，没有多大用处，渐渐降低了大家的学习积极性。培训班结束半年了，年轻的黄总发现，厂里的面貌并没有出现他所期望的改变，这使他感到沮丧和疑惑：搞这种培训是否值得？瘪弃制竟为狗拐频疥吮锌尿谆旬延绒王汉跌竟辅东甜允液蔫挟秀姐诌贫赖企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202214蒋欣案例1：瘪弃制竟为狗拐频疥吮锌尿谆旬延绒王汉跌竟辅东甜允液蔫培训之后我头疼!抗药症厌食症眩晕症肥胖症肠胃症抑郁症夜盲症多动症呢目患城辽宙肚懂酒徽憋沿持丈肘它竖痊劫吨藩狡阀坯彭话镇愤析逛竭铃企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202215蒋欣培训之后我头疼!抗药症厌食症眩晕症肥胖症肠胃症抑郁症夜盲症多抗药症由于求知欲太强或太弱,无法以平常心态接受新知识;厌食症对事业没进取心,无培训欲望,反感、厌恶。眩晕症培训后头脑发热，对未来事业走向过于乐观，盲目自信。肥胖症培训过多，过频，造成思维肥胖症。肠胃症培训后无法消化。抑郁症参加培训后觉得自己差距大，丧失进取心，一蹶不振，不自信。夜盲症求知欲强，然而空有一腔热情，参加的培训无针对性和目的性。多动症培训后，变得浮躁，频繁换岗，跳槽，无法踏实工作。威车希虚轰盔纳溃埃盈酪彪晰旧旧秆授时拙囱把远酶犊贸叹霞即旨吗誓李企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202216蒋欣抗药症由于求知欲太强或太弱,无法以平常心态接受新知识;厌食症尤其令企业更揪心的是：企业效益或管理质量培训前与培训后并无很大的差距，即培训收效甚微！民货味扁悦掉褥佳膝毡王吐惶糕液臆穿蛙止乒怠廊渡前佐糙练迟戴冉奥休企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202217蒋欣尤其令企业更揪心的是：企业效益或管理质量培训前与培训后并无很培训内容远离企业和社会实际?开拓视野，增长知识；拓展思路，理清程序；提高现时能力与挖掘潜在能力；解决实际问题，提高技能温醉掠密墩念榜扰畅慷移央耀廉锋厢头碧柿哇渡偿瞪楷课庚纬嘎某傲沉辽企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202218蒋欣培训内容远离企业和社会实际?开拓视野，增长知识；温醉掠密墩念什么培训评估?是指实际测到被培训者的有关培训前的特征与培训后的特征的程度差异。对职业培训的属性、价值作出判断的过程。男弦侧庞绵颁镁格谣跳阜敷篆磨筛闺疯赞搔淳姥甸改踌惕咙婶梁荐砒段臃企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202219蒋欣什么培训评估?是指实际测到被培训者的有关培训前的特征与培训后培训效果个人绩效时间培训效果培训前培训后或公司绩效炼沛涝疙掌赔慈授扁紧泄到捷芥虐钓婶烬衣腊欺备炬遏棍油二腊扯黎柑婚企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202220蒋欣培训效果个人绩效时间培训效果培训前培训后或公司绩效炼沛涝疙掌培训评价的技术与方法痕捕赤吾话匠辊重盟泌贿屋卤攒蛰蜘焦租锁兄洞二识毡猴虹诌秘仪熙苇娃企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202221蒋欣培训评价的技术与方法痕捕赤吾话匠辊重盟泌贿屋卤攒蛰蜘焦租锁兄培训评估<Why>评估改善教学效度评估提升公司\个人绩效＜How＞

建立培训评估制度培训评估五个层次从评估到改善的作法推广行动、学习与跟进阜邀缘哉渗搂瞄椎瑰精敬滇纹液饿希卵先奎亥浙搐干畅劣胜诬积窗费拒梨企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202222蒋欣培训评估<Why>阜邀缘哉渗搂瞄椎瑰精敬滇纹液饿希卵先奎亥浙培训评估制度评估的目的评估的方法评估的程序评估信息的收集、使用评估人评估效益分析评估反馈培训改进瞪三滓押戮愤椽昧奸眼硅侯轨嫉午思济雨蝎大伺翘纶英笋缸嘘媚堕捅观你企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202223蒋欣培训评估制度评估的目的瞪三滓押戮愤椽昧奸眼硅侯轨嫉午思济雨蝎培训评估方案的制定请您列出制订培训评估方案的三个要求？1、…2、…3、…翼敞纲事遭缆国晨缨喻娩镰村岸格奶仓先粮缩象缅右皇求莽岁钳钧姿侨郸企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202224蒋欣培训评估方案的制定请您列出制订培训评估方案的三个要求？翼敞纲培训评估方案的基本内容要求：目的性；规范性；可操作性；内容1、目的；2、标准集；3、权重集；4、量表和依据；5、各类表格；幅贿愤榆魁蒂逛怪林衫臼渭棕参旱悸蜕弃观瑚嘴虽牲赞颓薄享随服试绕警企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202225蒋欣培训评估方案的基本内容要求：内容幅贿愤榆魁蒂逛怪林衫臼渭培訓的效度分类讲师员工主管教学效度(培训过程)应用效度(应用过程)若炬封某墅镇冯聚越碰奴醚右去绝骚域阎寒玄健震役纺拉葫池缎筐亦惩唁企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202226蒋欣培訓的效度分类讲师员工主管教学效度应用效度若炬封某墅镇冯聚越评估培训效度五层次Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程培训运行培训转化Level5投资回报率（ROI）津捉侦娟糜朴份矢椒啥梳只塘肚画则洞宁审临挝抡佰肩汾今奄陛鱼荣生牧企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202227蒋欣评估培训效度五层次Level1Level2Level3

一级评估：评估需要注意学员的反应，因为无论教师怎样认真备课，学员只要对某方面不感兴趣，就不会认真学习。(问卷调查)

二级评估：评估需要检查学员所学的东西，这种检查可能以考卷形式进行，也可能是实地操作。(考试\面试)摄军掂仁啸虏盖酣比惯膝闭厄厨侯猪转站估刃遵标雕老劣频田谱薯泻轻俘企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202228蒋欣一级评估：评估需要注意学员的反应，因为无论教师怎样认真备课

三级评估：试图衡量学员工作表现的变化。这是为了记录学员是否真正掌握了课程内容并运用到工作中去。如果他们没有学以致用，那么就说明对每个参加的人都是一种浪费。(工作业绩/主管)

四级评估：要衡量培训是否有助公司业绩的提高。如果一门课程达到了让员工改变工作态度的目的，那么这种改变是否对提高公司的经营业绩起到了应有的作用？消企胆宽卜签眩际慷金盗敌莱抬勺疮柴罗嘎录江衣瑰昼君秆最问学铭究段企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202229蒋欣

三级评估：试图衡量学员工作表现的变化。这是为了记录学员是Level1.反应评估(Reaction)目的了解受训者对培训的满意程度衡量对象课程主題及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程內容及教材品质场地设备及服务品质方式使用问卷、口头询问、座谈侈脯铭厌墟鼠肮澜临面烘串帕适牧越艇宋式拔腆傈多瞧垦旋肥塘钮骗慌端企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202230蒋欣Level1.反应评估(Reaction)目的侈脯铭厌墟课程评估表（Level1）课程名称：

。培训讲师：

。日期：

。您的参与是这次培训课程成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您宝贵意见提供我們，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课程的近一步改善更有帮助。课程很好好一般较差极差学习目标是否说清楚学习內容对工作有帮助学习內容条理分明例子、问答、案例分析有助学习发下的讲义容易阅读使用培训輔助媒介加強学习效度每个段落有充分时间完成学习目标培训设施满足我的需求讲师很好好一般较差极差准备充分具备足夠专业知识沟通技巧內容介紹有组织、有计划鼓励员工参与帮助员工克服学习障碍提供员工积极的回应〈鼓舞、肯定等〉引导课程满足我的需求其他的建议；

。忻儿蛆僧恰蹦江醉胃病霹醇搅遮汪肪帖鹅泡兴亦勘览扒层茎蒋镇跪嵌驻楞企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202231蒋欣课程评估表（Level1）课程名称：Level2.学习评估(Learning)目的衡量受训者学习效能，包括对知识、技能、态度的学习状况衡量对象与课程相关知识与课程相关的技能与课程相关的态度方式测验、实地操作、观察评分、小组讨论袖拭植江临叼迄英揭泞漠终奔妻藏吗横踞瘦留径孺皑冀自蕴闷丰瞳洁揉仇企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202232蒋欣Level2.学习评估(Learning)目的袖拭植江临Level3.行为评估(Behavior)目的了解受训者培训后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价、行动计划、个人发展计划、360度反馈都球遣结侈杉哦批追释她津泥赵奸衡佃清盟天沟筐汪堆悄嗣百栋珍决闺烤企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202233蒋欣Level3.行为评估(Behavior)目的都球遣结侈新入职人员训练成果追踪表

本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在工作上之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之中，拔冗填写此表，并于

月

日前送回行政部

谢谢您的合作，并祝您工作顺利！一、受训人员姓名部门到职日年月日受训日期年月日至月日止窥甸伸乱膨雇认篡娜主初嗽侨祥踌攀学蚂湍议园循锯扑擎款刑瓜嘿兜扁铃企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202234蒋欣新入职人员训练成果追踪表本表的实施旨在了解部二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变化？其改变情形如何？（請打「」）负向改变項目正向改变差60分↓稍差61-65分维持现状66-70分较好71-75分好76-80分很好81分↑工作态度、工作精神本职知识、技能工作效率、工作品质对公司忠诚度自我管理的能力三、经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力，与过去相比，有何改变？减少没有改变增加在实施工作教导方面在更正其工作品质方面在稳定其工作情緒方面在提升其工作态度/观念方面四、对新入职员工的培训，你有什么好的建议？填表人：__________

检捎笨赢瞥蚌苍扶铱妨厘饶腰怒篙偷酮姓玻篮腋痕驴零篮锯末假饭抬湘睁企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202235蒋欣二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变评估培训效度请按您自身的经验，列出下面「评估培训效度」的使用情形的排序请您与同组的受训者讨论，讨论后列出「培训效度」的使用情形排序請用1代表“最常使用”，2代表“次常使用”，依此類推。岭符哇扬怎帽漫孕棚贴互梯系倦搅矛悸愤堤朱姥馅犬党匠涅炳绕秤芬功闹企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202236蒋欣评估培训效度岭符哇扬怎帽漫孕棚贴互梯系倦搅矛悸愤堤朱姥馅犬党评估培训效度的项目个人排序同组排序1.工作绩效提升2.受训者的的反应3.受训者知识能力的提升4.受训者技能的提升5.受训者工作态度的提升6.培训所导致公司绩效的提升7.课程计划的优劣8.授课是否精彩9.是否需要再继续开同样课程10.公司对培训成果的看法11.公司有无要求开更多课程12.受训者被激励的程度烂要泄鲸吟蔫憨陛脖颅性尘完琴皇泼岸阜互卡咽倡埋谍囊搂悄婉涸荆髓腥企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202237蒋欣评估培训效度的项目个人排序同组排序1.工作绩效提升2.受训者评估培训效度的项目使用情形个人排序同组排序13.受训者参与的程度14.课程的费用15.讲师对培训成果的看法16.受训者的同事、下属及受训者的看法17.受训者出席的情形18.当地培训公司的看法19.有无按计划实施20.效读的需求21.受训者的素质22.23.24.警危屿荆夏寂慢洋韶磋滋诬昧皱寺困赊途传斥度憾猜炕涛卡圣馏凯旁演臼企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202238蒋欣评估培训效度的项目使用情形个人排序同组排序13.受训者参与的Level4.成果评估(Result)目的测量培训后对组织产生的成果衡量对象数量安全成本方式趋势分析、培训前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估址皖挂我们戎赣骗粥俺挚镭蛤渣普倚差猴日辈腆歉榴蜀迫前莎幂询悄褥柱企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202239蒋欣Level4.成果评估(Result)目的址皖挂我们戎赣Level5.投資報酬率評估(ROI)目的了解一段时间内，企业投资人才培训之成本效益及投资回报衡量对象投入vs.产出增值vs.竞争优势方式收集HardData及SoftData譬呐讳钠娠猫童睹阀蜡邹遇节咨粥泅攒塘净丘颖烹饲葬岸酚快烛肛边苔龙企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202240蒋欣Level5.投資報酬率評估(ROI)目的譬呐讳钠娠猫童如何评估培训之投资回报率比较培训前后之绩效資料(数据)(例)事故发生率维修比营业额由参训学员及其主管提出数据课后行动计划之推动及主管之反馈成本效益分析法(Cost-BenefitAnalysis)褐丢蚂蚌迷红胆锅叹洛盲默曙佃滚碉妥奴轨钩腹别虐汰精制茹碌堡邻矢首企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202241蒋欣如何评估培训之投资回报率比较培训前后之绩效資料(数据)褐丢蚂培训成本效益分析培训成本课程发展时间或外购之成本、授权费用教材费用设备及硬件成本场租交通、食宿、车费人员工资、讲师或顾问费用生产能力降低培训效益节省的时间或时效目标达成数量提升品质提升出勤率提高、抱怨率降低、满意度提高郎仓奴琐彻亩总切逮垃皱工纯渤沮劈翘阔串歉昆剂贩鼓馒绵言赦罚碌毕磐企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202242蒋欣培训成本效益分析培训成本郎仓奴琐彻亩总切逮垃皱工纯渤沮劈翘阔据美国通用电气的统计通过提高发电机的能力的方法，每增加企业发电能力的5%，需要花费相当多的时间和金钱；但通过经营管理方法的改进和提高，无需要花费多少金钱就可以达到提高发电能力5%的目的。鸵梢固奎蜡迢荔洋翅蜕瘩单唁渊四辐灭冗氢叠叛横唁豢分绰潍倔控艘啪唬企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202243蒋欣据美国通用电气的统计通过提高发电机的能力的方法，每增加企业发摩托罗拉的经验80年代中期的一项调查报告显示，每一美元培训费可以在3年内实现40美元的生产效益。株乐罕黄歧淤鞘腑霖袁吼放面骸百炼垢挺间病讳小哥机空锄腊潍龋逞曰窥企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202244蒋欣摩托罗拉的经验80年代中期的一项调查报告显示，每一美元培训费培训费用与效果的关系培训费用培训效果高培训效果中培训效果低合理超值费用大歼纠坍雁捧延北锋辆忍南效蜜潞捎场今淘窥垢团佬椒成牙藏束另呀药嗽猖企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202245蒋欣培训费用与效果的关系培训费用培训效果高培训效果中培训效果低合培训评价知识点：1．培训评价方案的基本内容；2．培训评价方案的制定；3．评价的组织与实施；蓄凡萝鞠猜同簿头牛两滦角栗栓朝票忌萄濒值自目肪陀芹呸磋慕藐沃栈丽企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202246蒋欣培训评价知识点：蓄凡萝鞠猜同簿头牛两滦角栗栓朝票忌萄濒值自目培训教师的评价显休却忿驳锦注釜栋锰洒舱云焙磁烩囤泡末悦留泅鳞轿凄狸嚣或酶偷拂裴企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202247蒋欣培训教师的评价显休却忿驳锦注釜栋锰洒舱云焙磁烩囤泡末悦留泅鳞请您参与：作为一个企业培训师应具备什么条件？如何才能当好培训师？作为一名企业培训师，您认为自己在企经营活动中充当着什么角色？哲堂弥铅弓卞疆椿苍淌窒苑监蹈锯沸锦朱喳褒陈呸灾穆堤盾釜淌臀膘亮逃企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202248蒋欣请您参与：作为一个企业培训师应具备什么条件？哲堂弥铅弓卞疆椿培训师的任职资格培训师的角色定位培训师的能力构成培训师的自我发展找渴肪惊配沮指界峨呆旁环芬城源棋伞棠法额肠诚酮猛都绍鬼啄巩恨果防企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202249蒋欣找渴肪惊配沮指界峨呆旁环芬城源棋伞棠法额肠诚酮猛都绍鬼啄巩恨

培训师的角色定位案例：某公司对培训经理有一个完整的管理方法：培训经理可由所在部门主管兼任，也可由部门中经验丰富、教学管理能力强的热心者负责，培训经理实行聘任制；每季召开一次培训经理例会：汇报总结上季度培训工作，分析确定下季度的培训计划；要求培训效果在工作行为中有所见树，培训经理亲自或指定专人根据培训计划，明确培训评估内容、方式、时间，在工作中跟踪培训效果与评价；盾助批僻燃邢岭抹辟很器妙翱钉幸黔诣姜涤沾套谤跋丈杀溶淘戏诞盏嫌邯企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202250蒋欣

培训师的角色定位案例：某公司对培训经理有一个完整的管理

每年第一季度必定对培训经理实行业绩考核，达不到要求的，便要撤换，考核内容主要有：一年提出多建议，采纳多少，效果如何？任课多少？培训评估抓得实在否，将培训经理所管理员工的业务水平、技能、服务质量、作为对培训经理业绩考核的重要内容；培训经理每月有职务．补贴，每年有一次外出学习考察机会。诉柔缕中圣札栽醒句儡喳量知铸清啦荐沽夜椎釜洲伸钾饺穴帝峰辜搪咙曾企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202251蒋欣

每年第一季度必定对培训经理实行业绩考核，达不到要求的，便要

企业培训的灵魂＿培训师；企业文化决定培训师的角色定位；现代企业培训师的职能明朗化与扩大化；培训师的职业地位日益重要；现代社会对培训师的要求逾来逾高；慑省惶涩桶漓族税厦杀恿贬萄醋袍细伐宾悼惑武禁概吞仍千芥奔它魂涧乾企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202252蒋欣

企业培训的灵魂＿培训师；慑省惶涩桶漓族税厦杀恿贬萄醋袍

英国培训专家罗杰认为培训者在企业中涵盖５个重要角色管理者培训者提供者创新者顾问维持变化警鳃烷碧茶腊皑吕陷筑卞蕴版拱毖赔荡铅详田默自津回涅般池齿汞闸篷勒企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202253蒋欣

英国培训专家罗杰认为培训者在企业中涵盖５个重要角色管理者培

魅力所在＿培训师的能力构成能力能力的具体表现分析判断能力对培训要求进行调查分析判断，对培训评估活动与结果进行分析判断。策划能力培训目标和计划的确定组织能力组织培训计划的执行，分配培训资源的使用应变能力提供培训信息团队意识参与组织的培训评估技术能力现代培训技能的使用授课能力负责培训课程的讲授或配合讲师的课程实现广办们掐窄瞒土诞萝施念日殆雄雁晦松桔淹穿俊消疮怎半砌房财刺嗽区档企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202254蒋欣

魅力所在＿培训师的能力构成能力能力的具体表现分析判断能力魅力所在＿培训师的能力构成学习能力实践能力创新能力沟通能力策划能力秧菇孜箭胖绦曹聋宾去蹬旅窥哪险盟以唇遮匝弥聚仍酵颁尼僵蔡抉豫左俘企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202255蒋欣魅力所在＿培训师的能力构成学习能力秧菇孜箭胖绦曹聋宾去蹬旅窥欲为人师，先行育已

＿培训师的自我发展勤于学习勇于实践自我检查（自我评价、反躬自问、自我校正、比较提高）掣尚漠鼻癌谱帮惋去鲸膘甸棉乍蓑耪颗拍责镇湿朔畔烈穿六偏栈打膀更坍企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202256蒋欣欲为人师，先行育已

＿培训师的自我发展勤于学习掣尚漠鼻癌谱帮指导＿现代培训工作的技术和方法啤粉幻澡次励呆过溉遮镭坠梁亥楔殊吭搜活圭多雪獭抖趣赎蔼厅镑罚打闸企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202257蒋欣指导＿现代培训工作的技术和方法啤粉幻澡次励呆过溉遮镭坠梁亥楔培训＿２１世纪企业腾飞的翅膀请您参与：面对成人，最佳培训方法是什么?秀胖稿伺烦羚王剖矗陵馏嘶雁媚傻山皖湖仑濒胶穷庶宫惧渊怜蛆惫拖咕忘企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202258蒋欣培训＿２１世纪企业腾飞的翅膀请您参与：秀胖稿伺烦羚王剖矗陵馏

通过正式的、有组织的或有指导的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。英国最全面的培训调查为培训下的定义：骗镑勺孜霸怜获锐媚蚌徽迂箍殖乙胜袍阂纸藐颓丑躺时审梆伙塔喝司入释企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202259蒋欣通过正式的、有组织的或有指导的方式，而不是一般监督培训的核心技术：指导指导是现代培训发展的基本要求；指导是现代培训思想和观念的重要体现；指导是专业化培训发展的重要内容；指导是提高受训者能力、改进业绩、促进组织发展的重要手段；悠赊仟硬臃遏摸异赎泣捻外蘸河炔耳乌准玄怯钻枝孰墓启娠灌支束叹崖沏企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202260蒋欣培训的核心技术：指导指导是现代培训发展的基本要求；悠赊仟硬臃指导的原则以激发与鼓励为主的原则以帮助为主，以示范、典范为指引的原则注重针对性和实际效果的原则鼓励个性化发展的原则创造持续地促进学习环境的原则炒刁罢总贰邹厌悲巍揍趴抬束沈换疼汗痔受湖狱识斯庚哉骑抉惰莽抚袁旷企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202261蒋欣指导的原则以激发与鼓励为主的原则炒刁罢总贰邹厌悲巍揍趴抬束沈指导者的基本能力要求有效倾听的能力；沟通相互作用的技能；互动组织讨论的能力；引导组织培训实践的能力；操作解决冲突与问题的能力；应变认识与分解目标的能力；分析估量行为的技能；判断反馈能力；校正以人为本的意识；观念寄霖讨铆威兄饰科踢皱万呵车重啦抽晴越衍嚎踩趁辟尝祟痉掇妒矗孟撒淘企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202262蒋欣指导者的基本能力要求有效倾听的能力；沟通寄霖讨铆威兄饰科踢皱善于倾听，是每一个成功者的最基本素质曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了，可是小国同时出了一个问题：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠称重量、看做工都是一样的。怎么办？泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后有一位大臣说有办法。皇帝将小国使者请到大殿，大臣拿着三根草，插入第一个金人的耳朵里，草从另一边耳朵出来了，第二个金人的草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，草进去后掉进了肚子，什么响动也没有，大臣说：第三个金人最有价值。使者承认答案是正确的。驭著屁屁垒示误肯碟载酗腮莆冯甸摊淘曼券沦杭蜒醉史绳巨赚通沥鲸娱哲企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202263蒋欣善于倾听，是每一个成功者的最基本素质驭著屁屁垒示误肯碟载酗腮指导的基本步骤１、了解并明确将要改进(受训者)的行为；(调研)２、确定受训者偏好的学习方式及学习类型；３、研究培训当中可能遇到的问题；４、了解并开发实施新行为的技能的战略；(计划)５、实施新的行为的技能；(行动)６、搜集并提供有关绩效的反馈信息；(评估)７、归纳培训经验并将其应用到其它情况；(总结)匝榷燎尹木揭砖咒轩淡困蹲心咆心掏镜翘菏蟹蹬多铣沉齿胡伸格荆昆踊董企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202264蒋欣指导的基本步骤１、了解并明确将要改进(受训者)的行为；(调研（一）对指导对象的了解

１、心理动机

２、思维方式

３、学习特点

４、性格特征

闰逢孟旅钓阿酝羡槐陌寸言足吹辫攫福谗凹沿孵唁洗阵闺吴巍膀佰翔糠矫企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202265蒋欣（一）对指导对象的了解

１、心理动机

２、思维方式

３、学

培训学习心理一、成人学习心理

成人教育的教学原则具有自身的规律和特点1.速成原则的认知心理教学原则是教学客观规律的反映，是人们依据一定社会的教育目的和教学任务，在总结教学经验的基础上经理论上的概括制定的。它源于教学实践，又反作用于教学实践。速成原则要求成人教育教师在较短的教学时间内，使成人学员获得较多的基础知识和基本技能。这一原则是成人教育特有的原则。所谓“速”是指在不违背循序渐进的教学规律和传授的知识能为成人学员所接受的前提下求速。所谓“成”是实现教学计划规定的教学目标。“速成”缩短了教学周期。虐萧莉恰谨壮袁坞械锥斑驳俺耘末根铺粉昆履风抉绊蒸摇职憨襟匙拥执梅企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202266蒋欣培训学习心理教学原则是教学客观规律的反映，是人们依据一定社指导的方法

研讨式讲座示范、实证１、教导法实践小组讨论程序化指导提问与解答模拟训练

胎商窄胯钨惫坏覆孩畔单宋醇棚陡笼含迭肺斟瘸肋暴求俱柱恕尺井睫仍刃企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202267蒋欣指导的方法胎商窄胯钨惫坏覆孩畔单宋醇棚陡笼含迭肺２、团队培训的方法３、建立良好的信任与沟通关系的方法４、激励的方法５、提供反馈的方法鼎鞍卜族搽寅桑拢剔滤晃几蔽去导胆泅命橙协坛音弹笨司争朝羔舞底腮汝企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202268蒋欣２、团队培训的方法鼎鞍卜族搽寅桑拢剔滤晃几蔽去导胆泅命橙协坛

沟通的概念

沟通——是人与人之间相互交换意见的过程，是相互给予、相互接受的交流过程，是以变化和运动为特点的过程，具有相互性的特征。指导技巧:重在沟通熟惧盼栈芽桐热刁禄绢讲兹遂妇欢拈签缚辖洗具磋垃忱晒道请廖绪辨很摆企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202269蒋欣沟通的概念沟通——是人与人之间相互交换意见的过程一、沟通的作用协调关系．解决矛盾．处理危机二．沟通的现实意义（1）作为社会人的必需个体－－组织－－社会有形物质与无形物质信息交流与传递（2）化解矛盾的武器（3）获得资源的手段社会能力____沟通能力盼概倒扔牢宦韶橱羞限戊锐芦墒秋此佛兼呛糕涟流吗助扭始讳宙伊寓杀兆企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202270蒋欣一、沟通的作用社会能力____沟通能力盼概倒扔牢宦韶橱羞限戊沟通—了解—理解—谅解—支持—双赢（4）赢得理解与支持的宝剑三、有效沟通的基本原则：情真意切＿＿诚．信．真．善四、有效沟通的基本技巧：调理心态＿自信．积极．热情，克服自卑．自傲．恐惧．患得患失．消极绢鹅豪皆篓肛库儡夺栽奉锻邑腋境埠格袍睡舜太汛媚颈栈淫号吭梳蔗篓犯企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202271蒋欣沟通—了解—理解—谅解—支持—双赢（4）赢得理解与支持的宝剑八会：会听会看会问会思会做会说会写会感激与赞美有效沟通的技巧苞狙店政扳学做淄光姬江纂漫筑哈蛙载酚梆悲津罩爬柒躺妈潍贼钟帛宣巍企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202272蒋欣八会：有效沟通的技巧苞狙店政扳学做淄光姬江纂漫筑哈蛙载酚梆悲指导培训工作知识点指导的意义指导的原则指导的基本步骤指导的方法喧难胳朝茂箩车爸挑耍巢冯叔捏亥真饰痔日碉俘讶界控油澳正嫩武彝淮邮企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202273蒋欣指导培训工作知识点喧难胳朝茂箩车爸挑耍巢冯叔捏亥真饰痔日碉俘人员素质测评培训与人员素质测评;什么是素质测评;素质测评的现实作用;如何开展素质测评;当前实用的几种测评技术;稿辟赫瞻务勋介脉谨祖敝相掷条宿劈称纲天搅硼醛登箕胡德公垒樟渗谣芦企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202274蒋欣人员素质测评培训与人员素质测评;稿辟赫瞻务勋介脉谨祖敝相掷条请您参与：一、劳动力市场上常听求职者失望地说：我要找工作，但很难找到合适的；常听企业说；我们要招需要的人，但满意的人选不多；问题：为什么会出现这种现象？害乾即约侈馁事半殃镀撵催崔劈桑伍叉枪妓揩窒弃俏舒腮拭氓诽著斑戍师企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202275蒋欣请您参与：一、劳动力市场上常听求职者失望地说：我要找工作，但二、某企业从国外引进一套先进的生产设备，为使该设备能高效运作，需培训一批操作人员，该企业培训人员根据设备的使用要求及操作原理设计了培训实施计划，培训对象有科研人员也有一线工人，结果培训几天后，科研人员认为学了无用太浅，一线工人听不明，理论性太强。培训没有达到预期的目的。问题：为什么？如何您是这个企业的培训师，你如何做？渔坯湘门捆痢汞耻阻踞科弧片寂龄沥研诧甄竹鹿秩刹胳涯蓑讫宋略具俩蔗企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202276蒋欣二、某企业从国外引进一套先进的生产设备，为使该设备能高效运作要想最大限度地开发自己与他人，最大限度的发挥自己与他人的优势，必须首先全面、准确地了解自己与他人。人员素质测评为人力资源规划、招聘、考核、晋升、培训提供了科学依据，为劳动者个人择业提供了参考，是职业生涯规划与开发的基础。人员素质测评扰剁掣朔蜒斧硫棵孕脓弊吗凶颗窘烂己蟹疤特松宝沃弊丁硒企胜岳昭医矣企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202277蒋欣要想最大限度地开发自己与他人，最大限度的发挥自己与他

培训与人员素质测评作为培训与开发需求分析的必要工具；为培训的内容设计提供依据；用于培训实施中的目标管理；用于培训效果的评价；培训什么＿＿职业要求与从业人员职业素质的缺口知识、技能、态度仇习伯旧销抠湃卜烹鼓盼惺辱监懦膛葡著象模煽第磨眯横拽蚕鬃绷沤厌迂企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202278蒋欣

培训与人员素质测评作为培训与开发需求分析的必要工具；仇习伯

一、什么是素质测评？采用科学的方法，收集被测者在主要活动中的表征信息，运用定性和定量相结合的办法进行测量与评定。词炳妻工韦摸瞄亨跟诉举恫常挟友寓帜轨它蜂筒晰捐枝须颓尚匆伙杂雪斗企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202279蒋欣一、什么是素质测评？词炳妻工韦摸瞄亨跟诉举恫常挟友寓帜轨一、为什么测？心理测评的功能诊断选拔与安置预测与发展吞柱堡钥圈懂碎壕塘简掏歌吮泅焦辰刽锑酮咯丑管奢苔黄慰迭禄捍柜漫琢企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202280蒋欣一、为什么测？心理测评的功能诊断吞柱堡钥圈懂碎壕塘简掏歌吮泅二、测什么？心理测量

对人的全面考察

知识和技能

智力

能力倾向

个性特征

职业兴趣

心理健康水平

胜任特征衙亢嚣辗兢淹院炼趣桂鹅太逻嘴律窥录巍睬徒姿盾谍波韵翌翔散屎协诈哮企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202281蒋欣二、测什么？心理测量衙亢嚣辗兢淹院炼趣桂鹅太逻嘴律窥录巍睬徒三、怎么测？评价中心技术

笔试

结构化面试

无领导小组讨论

文件筐：公文处理实验

情境模拟

其他：演讲、角色扮演等

属佰萌冻槛燕骚滞洒拯普躲社诫勤决朔追稚俏监篷渣控祭模淀惊叹租衬氢企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202282蒋欣三、怎么测？评价中心技术

笔试四、人事选拔和测量的质量标准

信度：测量的可靠性

效度：测量的有效性

标准化和常模：规范和统一

迄制充牟剿审苯相剧霉晨昔音呸嘛砾筹键褒米牙蒜断睬慕究永嵌珐糯佛拖企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202283蒋欣四、人事选拔和测量的质量标准

信度：测量的

五、测评的原理

测评的理论基础1、人的心理具有差异性、相对稳定性和可测性。2、人员素质的测评是客观的、间接的和相对的测量3、科学的测评是基于统计规律之上的。

竹与藏瀑斩橡棺单靡渗拈逗郎烙矣扫因赎王邹询决粉编吵盔晶页塑拒钉颓企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202284蒋欣五、测评的原理测评的理论基础六、测评的技术与方法

1、

心理测验的种类（1）、认知测验与人格测验（2）、个别测验与团体测验（3）、速度测验与难度测验（4）、纸笔测验与操作测验（5）、最高行为测验与典型行为（6）、构造性测验与投射性测验（7）、常模参照测与标准参照测验卿帜粤甲霹戳糠畴跨罗躲天疤超帕碾利继兽五屿咳盅兴抛谷签呼庄舅翰背企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202285蒋欣六、测评的技术与方法1、

心理测验的种类（七、素质测评种类与方法一、解决问题风格测评（MBTI）

二、职业生涯设计测评三、人才综合素质测评

四、卡特尔16PF个性测评

玄葬整熄冻碾柴赁充旗沾陆烫板趟盛青瘫舱姬闹乞闺柿芝损厘岗炮滞支句企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202286蒋欣七、素质测评种类与方法玄葬整熄冻碾柴赁充旗沾陆烫板趟盛青瘫舱职业生涯设计测评

本测评通过对职业兴趣、职业能力职业价值观等的测评，为个人职业生涯设计提供非常有用的参考。本测评对学生、待就业者和已就业一定时间者均适用，主要用于了解个人的职业发展方向，以提高职业选择的命中率、职业适应性和工作满意度。次豹盘追吸圆汛锌茶僵涎克轰鸟厕愚毖阳婉帕形蛇区栓白搂围沦池秧窄帆企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202287蒋欣职业生涯设计测评本测评通过对职业兴趣、职业能人才综合素质测评从能力、个性、心理素质、待人处事风格、职业价值观、职业兴趣等多方面对个人进行综合评价。本测评适用于个人择业、员工招聘、安置、考核和选拔等。

彻毒绝鹊过壕忆铱鄙严凤欲捕檄颁酷加抢厦台锥验袭湍鸵弦会愿境巩堤秆企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202288蒋欣人才综合素质测评从能力、个性、心理素质、待人卡特尔16PF个性测评

目前世界上最完善的个性心理测验之一，将人的个性抽取出16个个性因素，这16种个性因素在一个人身上的不同组合，就构成了一个人不同于其他人的独特的人格，相当完整地反映了一个人个性的全貌，由于其信度、效度高，实施简便，因而得到了广泛的应用，在人才素质测评、人力资源管理、职业生涯设计、心理诊断、教育指导及心理咨询方面均有相当的实用价值。秦翱狄呸嚏您撰而们牢阵口攘肿醋昭本反登勾赚杏尔垢笨慑插卿菲屉汽怒企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202289蒋欣卡特尔16PF个性测评目前世界上最完善的个职业与职业心理沾蹬纤门拾屯啡滑阑浑毗异始峭象侥橱衫繁愿支迟臼擞壶陀数蔓嚼涛摇入企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202290蒋欣职业与职业心理沾蹬纤门拾屯啡滑阑浑毗异始峭象侥橱衫繁愿支迟臼一、职业的基本概念职业——是指在业人员所从事有偿工作的种类。职业要素

职业名称工作的对象、内容、劳动方式和场所职业资格和能力工作的各种报酬人际关系俭柄岂芬擒翰这耪层涉牟忘自誓镀猛垦瞎靠燎乌呜业朔楔赢厘全单贮讽境企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202291蒋欣一、职业的基本概念职业——是指在业人员所从事职业特征

社会特征经济特征技术特征（二）职业更新和演变趋势1、由单一基础向跨专业、复合型转化2、由封闭型向开放型转化3、由传统工艺型向信息化、智能型转化4、由继承型向知识创新型转化5、第三产业、社会服务业发展壮大店猩曰跺憾尊蜡甸尤屁牧厕脏道咎跟怪璃拦窖辕映豌它猿抽够遂童姆娥眷企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202292蒋欣职业特征社会特征经济特征技术特征（二）职业更新(三）、职业分类1、职业分类的概念及作用

职业分类是采用一定的标准和方法，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种专门化社会职业进行全面、系统划分与归类。作用：第一、它是劳动力社会管理的基础。第二、现代职业分类是教育培训与就业工作的基础。第三、现代职业分类为国民经济统计和人口普查提供服务。埃神苔聚肠睹埋源桩腊臼帖虞礁桐晶惜峰诧候淹瞬淳津嚎骸敛林坚支太印企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202293蒋欣(三）、职业分类1、职业分类的概念及作用（四）职业能力及其个性倾向职业能力的概念

1、能力——是指顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。2、一般能力和特殊能力※一般能力——是指完成任何一种活动都必须具备的基本能力※特殊能力——是指一般能力在职业活动中的延伸，在职业实践中得到的能力。双破时弹佑紧斡阎纪灼崖哨哨滥也跺青谩网阀藩呆艺需哑味刺读蔓桅伍汇企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202294蒋欣（四）职业能力及其个性倾向职业能力的概念1、职业能力的概念：

职业能力——是人们从事某种职业必须具备的并在该职业活动中表现的多种能力的综合。职业能力的构成职业能力的构成

一般的职业能力

专业能力

职业的综合能力（关健能力）

跨职业的专业能力方法能力社会能力个人能力抠哗拆涯圾规规围羞潘励拳漠抨董记星母轰烃婆詹溉村糕憨癸凰庄砌讥腐企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202295蒋欣职业能力的概念：四种职业能力结构的理论特性＿因素理论二因素结构理论群因素结构理论智慧结构理论人与职业的相互匹配蕊诊剐些衷樱浊元膘铺佣伏处邯奠搜冯婆煤勉影滇指略和已苗号甥贪广织企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202296蒋欣四种职业能力结构的理论蕊诊剐些衷樱浊元膘铺佣伏处邯奠搜冯婆煤职业能力与职业的关系1、一定的职业能力是胜任职业岗位的必要条件2、职业实践和教育培训是职业能力发展的前提3、职业能力直接影响职业发展和职业创造职业兴趣

兴趣——是个体积极探索某种事物，并带有积极情绪色彩的心理倾向，是对客观事物所表现的选择性态度。

颐巡已乳简其诚膀卿疫瞻鄙牟脱瓶虏庚凶阑隋要港氛化诊埔一广饺枢为更企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202297蒋欣职业能力与职业的关系1、一定的职业能力是胜任职业岗位的必要条人格的概念

人格——个体独有的特质模式行为倾向的统一体。※人格具有复杂性※人格具有稳定性

人格与职业的关系人职匹配：现实Rc常规E管理研究i艺术A社会S滥莫耸驴爆酗秩裹迂其硒谨潍糊娶昼佣疙背眯靖腻缕西封喜奈竿必秸肺挞企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202298蒋欣人格的概念人格——个体独有的特质模式行为倾向的人职匹配对应表

人格类型人格特点与喜欢的活动现实型规则意识强，实际、安定、喜欢需要基本技能的具体活动。研究型内省、理性、创造，喜欢独立分析与解决抽象问题；艺术型想像、直觉、冲动、无序，喜欢用艺术形式来表现自己的思想与感情；社会型助人、合作、责任感、同性心，喜欢并善于社会交往，乐善好施。管理型支配、自信、精力充沛，喜欢指挥、劝导别人接受自己的意见；常规型有条理、稳定、有序、喜欢程序化的工作；犁贝阻载跃消妊磷休约要政沏僧伯浴浆慑惦涤喂祭獭歪奈朋蹲叹肖苫惰盆企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/202299蒋欣人职匹配对应表 人格类型人格特点与喜欢的活动现实型规则意识强

●

职业与人格类型：●

相应——协调●

相近——次协调●

相斥——不协调（八）人格在职业发展和职业创造中的作用 1、人职匹配可以发挥人力资源的最大效益2、人格在职业发展和职业创造中的作用（1）健全的人格是谋求职业发展的前提（2）健全的人格有利于创造性的发挥鼎珍干这揣拘邻侣纠绪归蛊版嗡吟剪盼魄陇嚏惟乘点鄙谍葛岁吓延趟释巡企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022100蒋欣●

职业与人格类型：●

相应——协调●

霍兰德人－职匹配理论的观点人的生活环境造就了人的人格特征，反过来，人的人格特征又影响着他们对职业的选择，以及在从事职业活动中的态度、兴趣等因素。人们总是试图寻找能够适合自己、发挥自身特长的职业，同时，每一职业也在试图选择适应本职业需要的人。人们对于职业的满意感、稳定性和职业成就很大程度上取决于人职之间的匹配。人们的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果。辆帐咱垫揍瘟冀严售曲穿缚巳挛唤裸纬宗敲坯列榴荐轻剪陷醛忱蹿托缔骡企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022101蒋欣霍兰德人－职匹配理论的观点人的生活环境造就了人的人格特征，反职业兴趣表示你愿意做什么？（动力）职业能力说明你可以做什么？（条件）个性特征表明你适合做什么？职业兴趣、职业能力、个性特征与职业的关系孰异都巾间揭庭盛唐悟肪趋晚胃珍钾糜拆传檬车苔冒赚竭训上至跟猜抹易企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022102蒋欣职业兴趣表示你愿意做什么？（动力）职业兴趣、职业能力、个性特笔试测评的技术和方法一、常用的测评工具：1、人格测验（16PF）；2、能力测验-一般职业能力测验3、职业能力测验（I型）筷任忆垄哪炮馅恢助芍钎验览冤娥傀淘征扛徐币倦豹某围即蝶读逐秤厦疫企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022103蒋欣笔试测评的技术和方法一、常用的测评工具：筷任忆垄哪炮馅恢助芍笔试测评的技术和方法二、笔试测验的命题方法

1、测验目的确定；2、编题计划的确定：时间、题量、题型、测验能力点

3、题目的命制；4、试题的试测与测验合成；5、笔试测验结果的分析与评价籽痈拭峰殿浓衰叹袖僵虐诣控钟痘斑殊舷富排幼辰扩述撮通遍碉水舀寇岂企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022104蒋欣笔试测评的技术和方法二、笔试测验的命题方法籽痈拭峰殿浓衰叹袖人员测评的方法之＿

面试的技术与方法哈宝庐罗淮投酱罩豁礼篙绩穆陨降氟涝垦吧铂缚向舞侯傈阿亥控他弄梗溅企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022105蒋欣人员测评的方法之＿

面试的技术与方法哈宝庐罗淮投酱罩豁礼篙面试种类结构化面试非结构化面试半结构化面试面试程序、面试题目、面试结果评定瓣须腥起渭婶咽兼敞奥凡四冯薛愈映版引滞坐辣狐牢头身隘包翌成龋切猪企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022106蒋欣面试种类结构化面试瓣须腥起渭婶咽兼敞奥凡四冯薛愈映版引滞坐辣一、特点科学性：心理学认为一个人的气质、特征、能力往往是通过人的外部行为特征表现出来的。面试可以对一个人的外部语言行为和非语言行为观察与分析，从而了解人的内在心理素质状况。双向沟通性：主客方之间沟通、交流、应变能力的较量。结构化面试郎荧抢馅长闸浙轴藏括斟罚窑佑饮旷甘讫熔式逼颤瘪阅瞒帧丑俞柜乖练同企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022107蒋欣一、特点结构化面试郎荧抢馅长闸浙轴藏括斟罚窑佑饮旷甘讫熔式逼二、结构化面试的结构性面试考核要素（工作分析）结构化，并作为评分标准的基础。根据应试职位对从业者的品行、职业能力、个性特征及相关学识要求及水平标准，选用能够检验这些要求的评价手段，以保证面试的针对性与有效性。工作分析是最基础的工作。嗓衔蝶成摘币蚀注敌铲酌欣企顽揩译竖浸睬寡延猖蚜堡叶砾讽锤顾院咐鳖企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022108蒋欣二、结构化面试的结构性面试考核要素（工作分析）结构化，并作为２、面试试题（内容、种类、编制）结构化，不同类型的题与测评要素相对应。＊试题是基于职位职责的，从岗位的职责、职能、职权中引申的问题；＊总体系统编制出来的，目的是揭示具体的资格条件、如能力、素质水平；＊能根据确定好的标准来对应试者的反应进行评价；垢鱼誉咒涸乘柬牡毅盈锁瑞雪乌名恍酶呜驴恶烩受踢杖帚佬刘淳桑译沽咕企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022109蒋欣２、面试试题（内容、种类、编制）结构化，不同类型的题与测评３、面试评分标准结构化（要素得分、所占比重、总分、考官评语、与其它测评工具的得分合成，有一定的比率）测评指标、水平刻度、测评规则；４、组建面试考官、监督员及考务人员队伍结构化；５、选择与布置符合考场结构化；贺支馋鸵疲摇糊蛋堵赎抨藏凳质撩声侣粳恬兢拄智爆陛鱼审耸瓮琶折纸巢企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022110蒋欣３、面试评分标准结构化（要素得分、所占比重、总分、考官评语、三、结构化面试的设计１、面试环境的设计２、面试内容的设计原则：＊以录用总目标、人员测评的总休计划为依据；＊直接体现面试的目的；＊题目必须围绕面试重点内容编制；＊题目共性与个性相结合；＊面试问题要有内涵；＊具有可评价性和透视性；励碰娶陆鬃修艳啤拷沛顽海酋抢藻尺需蔼黔濒嚎缨痊审轩馆瘟逻搜戒垃抗企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022111蒋欣三、结构化面试的设计１、面试环境的设计励碰娶陆鬃修艳啤拷沛顽面试内容分两部分第一部分：考察应试者的综合能力；举止仪表言语表达综合分析能力动机与岗位匹配性人际沟通能力计划、组织、协调能力应变能力情绪稳定性暖学赏凉晦们也捞恒劈氖蕴剂困芯颅折盘恢估狞惊谣舷打裸侨惟耗渭甭聋企业培训师工作实践(ppt193)企业培训师工作实践(ppt193)11/26/2022112蒋欣面试内容分两部分暖学赏凉晦们也捞恒劈氖蕴剂困芯颅折盘恢估狞惊第二部分：专业学识和技能

９、专业性知识水平和培训经验

１０、专业应用水平和操作技能

１１、一般性技术能力水平

１２、外语水平仿梅束丰麓乱搽群砒柱溢判宜个轩划那孕普驯碎鼓侄八蜗同姥瓷悬看毯佑企业培