美容店务管理诊断

美容店务管开只可以选其中一位做你的助手只可以选其中一位做你的助手俯首甘为孺子牛型，但没有主选有胸怀和包容性，相信下属会给你带来，对自己有信容易被甜言蜜语和糖 弹包围，成为马屁文化团对下属不够信任，凡是亲力亲为，团队多为小白兔型，没有战斗选店的成长性非常快，业绩突出，需加强协调，缓店的内耗很大，团队凝聚力不很累，成长较慢，公司没有生 对外联 美容主 后期财企业文服务理念：顾客是衣食父单单击此处添加文字内×××美容院服务项目定单击此处添加文

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单次消赢方可量方可量化职业规员工满意美容院组织架類培訓需需求類培訓需需求排培訓需需求排美容院服務流程1美容師心態激美容院人力資源管美容師接待禮美容院成本分析管美容師銷售培2美容院商品庫存美容師服務技美容院顧客關係管美容師專業理 店长职店长职督导员工工作的执行和，调动员工协作精神，创造最佳业绩了解待业的信息动态，并提出相应的对策与建议处理各种突发事件的应变能力（客诉），协调员工关系，增强团队精神定期举办各种培训（销售等）丰富员工的生活和提升专业度针对店内客户需求，定期制定合理的促销方案，提报到总经理处具备对外事物的接洽、促成和解决能力定期 主管汇报日常管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的方案与建议店务管理工作的执行员工上班、休假安排，仪容仪表的检查等 2建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调之间的关系，使本店有一个高定期巡视公共场所及的工 聘、本店各 高度热情和任感去完成本职工作副店长职专业知识、技术的熟练开发新的、合适的疗程项目和美容师的技术培训、考协助店长做好店务管理顾问职专业知识、技术的熟练客户咨询、、前台产品的管做好预约和客户登记服定时有计划的拜访客户（生日、特别节日、回访等），并做好细记各种相关报表的财务职详细、准确无误的填写各类相关表控制店内各种支出、降低成积极参与店内的一切活动，融入团精准核算员工薪资、奖金，并及时沟调配师职调配师进货流保证安全库存的产品，缺货应及时补上，不可全部用完后再报进货时，填写进货申请单，由店长签字确认后仓管每天进、出物品应及时做好准确记店长——负责店务管理和整店业1技术专业知A、必须熟悉店内所有产品实际操作和所有店内项目的操作流程，仪B、皮肤的辩证，单品的卖点分析，特殊皮肤问题的应急处理及注事项C、定期考核：笔试、讲课；考核内容、时间由店长提前通知2销负责所有客人的销售工作和协助美容师达成3管A、所有规章制度的执行B、每六早上 会，并将内容于日17：00前交于总经理会由店长主持，内容自定，如：1、宣布本业绩情况，检讨未缔结原因，找出解决方法2、找出下目标顾客群，设定卡别、金额 及责任到人3、针对存在的其它问题提出解决方4、模拟销售、美容师心 会应以形式进行集思广间内交于总D、考核：负责整 的，综合考评，务求合理化如何制定美容院绩效管成功的绩效管理，是用来[确保美容院与员工目标达成]的一种工具一、绩效管理的意义12、对佳的员工，让其 的发展平台3、对绩效未达到与其标准的员工，由主管与同事共同协助，达成目标1、可持续2、通过努力可以达3、可以量化（标准化三、内容12、技术考3、专业知识考4四、绩效管理的重点1、沟2、执行3、复杂的事情简单做，简单的事 做主管的价值则是来源于：替员工做了哪些事，而不是自己做了哪些事店长标考核内总得分计算标专业知识（笔试课20如，总得分８５分，＊２０／１００＝１７分（扣３分业绩达率整店业50实际业绩／核定业绩＊总分＝20没按规定执行，扣5综合考10备注1、所有按100分制计算，80分为及格，四舍五入法2、总分低于80分，绩效薪资为零3、总得分80分以上，绩效薪资给 所有业绩、奖金计算标准均为正 ，特别情况另行调整；如：大型销活动 会等副店 标考核内总得分计算标技操20见技术考核20同美容师的技术、10美容师因技术被或管理层抽考不扣5业绩达标整店业 40实际业绩／核定业绩＊总分＝总得顾 标考核内总得分计算标技术、专业知15讲课10分，操作5客户管20客户分析10分，回访跟进10业绩达标整店业30实际业绩／核定业绩＊总分＝分表15未按规定执行，每次扣美容师工作批20美容师标考核内总得分标1仪容仪10宜淡妆，笑容亲切，着装整齐，不合格者每次扣22表格填20没按规定执行，每次扣53技术（所有项目20见技术考核表，80分以下扣10410总业绩3000元以下，扣10分，6000元以下按总业绩的百分比计算（际业绩／6000*总分=总得分105标准服务流101、未按规定执行，每次扣5分；2、时间控制，超过标准时间30分钟备注：被顾客一次扣10分，当月被连续2次，行政处各岗位店务管理表一。店1.日报2.月计划3.月报4.会员流失管理5. 会总结报7.员工考勤二。副店1.员工技术考核2.开发新的、合适的技术项目和建三.顾1.顾客时间预约控制2.新增会员记录3.4.产品销售月报5.顾问预定（卡、产品）记录

四。美容1. 报2. 计划3.工五。调配1.物品领用结存六.财1.营业收入明细2.3.损益4.5.6.美容师薪资、提成记7.收益情况日报8.刷卡明细9.产品库存店长日报店名 店经理店长一、扣分及原因二、顾客反三、员工反馈事件及处理方式，结果四、其它事件及处理方式，结店长月报店名 目标业实际业达标储值卡业脸部项目消耗总业身体项目消耗总疗程卡总业现产品总业扣总会员人总来客人总来客次新客人新客成交人金准流失会员人流失会员人总结汇店长／经理 填表人 店长月计划店名年疗程业月活动方案建本月工作重店经理 填表人 美容院店务表会员流失管理追店名 地消费金入会日流失原疗产绩效管理美容成长的关19世纪，意大利帕累托从研究中发现了80/20法20%20%的事决定80%效事顾20%的顾客决定80%的利20%20%的员工决定80%的业员业人的的生命有限，事情却无限，唯一的办法是分清轻重缓急，抓如何把握方运用ABC法则，抓住重点，将每天的事情分成三个等A类A类最主B类主C类次主如果你是一个

自己B 压缩C 延期做或不AA如何