打造户外运动在线预订平台

打造户外运动线预订台深度化、个性化和定制化已成为旅行者需求变化的一个趋势，作为曾经非常专业和小众的户外运在这样的趋势下也逐渐成为目的地旅和活动产品重要的一部分。前，国内对户外运动还知之甚少。如今，户外旅游已经成为一、二线城市白领生活方式的一个重要的组成部分。”曾经是民航副机长的徐晨这样说到于去年的十月辞职创办了拖把儿户外网—国内第一家直接对接户外运动俱乐部项目并提供预订服务的网站。户外市的信息不对户外活动的下游实际上是户外用品前球的狭义户外用品规模约1200亿美元，而整个户外产业规模是6455美元，户外用品仅仅占整个户外经济领域的20%左右，外旅行服务领域里面其实有很大的发展空间。徐晨向记者这样分析当下的户外运动市场。与户外运动这片蓝海形成鲜明对比的是传统的户外市场存在着严重的信息不对称。徐晨发现很多户外运动俱乐部都存“只有圈的朋友才知道具体位置的问题消费者所接触的户外运动俱乐部则有部分存在乱收费以及服务质量差等一系列问题看准了这个市场存在的痛点热爱户外运动的徐晨决定创办一个专注于提供户外运动产品的网站更多的人更简单轻松地享受户外运动。拖把儿目前已经有累计超过家俱乐部入驻部分俱乐部都可以提供不同种类的项目。拖把儿网按照水上运动、陆地探险、空中体验、休闲文化四个板块，对项目进行产品划分，提供了很多一般旅行者很难接触到的户外运动项目，如游艇、冲浪、马术、滑翔机飞行等运动项目。借鉴OTA的定价策略拖把儿的预订服务流程与团购网站十分相似用户在拖把儿预订某个项目并完成付款后，用户的手机会收到该项目消费的电子码，并持该电子码到店消费。不过因为很多户外项目都要事前准备所以拖把儿收到订单后会电话通知商家并且和用户做沟通。徐晨表示拖把儿网已经开始制定服务的（StandardOperationProcedure并在完善测试在线预订的流程。在线预订流程完善之后，消费者只需在网上填写体验人数时间的信息和对项目的要求等系统便能向商家发送相关服务信息，节约相关的操作成本。拖把儿是国内第一家把户外俱乐部的产品信息搬到线上的公司事实上它面对的是一个电子化程度很低的供应商群体但徐晨并不担心这一点他说到当前的产品还不涉及到库存管理因是户外俱乐部提供的服务接待能力弹性比较大并不像机票酒店等旅游产品有严格的库存限制同时也不需要进行频繁的价格变动管理。“价格会有旺淡季之分，价格随季节的变动我们在与商家签订的合约上有明显的标注，到了变价的季节我们会提前主动联系商家更新网络售价”徐晨说。徐晨透露，拖把儿对商家的项目采用逐步开通的方法，在逐步开通支付功能一个多月的时间里，在没有过多营销的情况下已经获得多个的订单。从目前的销售数据看，拖把儿的订单以本地消费居多，但是也包含异地旅游者。在收入模式上，拖把儿借鉴了的方法，将俱乐部同意放到平台的最低价格作为最后标价，拖把儿从成交订单中收取佣金。徐晨说：有俱乐部希望我们在交易价的基础上自己将价格升高将高出部分变成我们自己的利润而我们

宁愿采取免费替商家卖产品也不会让消费者多花一分钱买单。这种做法的好处是用户能够看到标准透明的价格刚刚起步的拖把儿也是简单易执行的价格策略。供应商焦粤、琼两拖把儿在市场的拓展上也很讲究策略，上线之初，只选择了广东、海南作为产品的供应地，“我们每个省份都有自己的线下团队，在接触俱乐部之前了解俱乐部在业界的口碑是我们发展供应商必要的一步部分俱乐部我们都会在合作之前对项目进行尝试，感受俱乐部的服务质量以及安全保障。这种线下运作，抬高了这个生意的准入门槛但也提高了拖把儿的开展业务的成本所以先聚焦国内户外俱乐部最集中的广东、海南两省就很有必要。预计今年年底我们将覆盖海南以及广东地区以上的优质俱乐部，并在网站功能开发完全，运行成熟后向北发展增加省份。”徐晨说。平台对外市场带来正向作拖把儿这类垂直类平台的出现对消费者和俱乐部商家来说到底带来哪些改变？徐晨的讲述很有意思称通过拖把儿交易的消费者可以得到商家额外的服务比如可以赠送饮料安排到好的教练预约到很好的时间段或延长体验时间等。为什么这些由拖把儿带来的用户享受的服务会得到商家的升级？徐晨解释：我们团队的核心成员每周都会与俱乐部的老板进行沟通，与他们建立比较好的合作关系不过笔者猜测最关键的还是商家对平台购买数量和评价累积的重视，这与淘宝卖家极其在乎好评是一个道理对消费者而言是平台透明的交易价格和评价模式对商家服务水平的正向促进。而在接下来的发展中，鉴于户外运动的安全保障，拖把儿也在考虑要求合作俱乐部预交保证金在遇到投诉以及纠纷的过程中先行赔付这样的保障也是依赖平台的力量，而非单独的商家能够做到的。而当被问及担不担心进入户外运动这个细分市场，徐晨表示，他们的团队正在努力营造平台上户外运动的独特风味和魅力如将来会在线下开办户外论坛邀请专业的户外运动员在网站发表教学文章等他认为定的专业度、独特的产品风格是拖把儿的特色所在，这是拖把儿的护城河。而他认为一般的OTA不会投入过多的精力到户外运动这个细分市场上。但他也会考虑通过OTA对拖把儿平台的产品进行分销。拖把儿目前的营销手段还是偏重线下，像上文提到的户外论坛和赞助活动（由拖把赞助某些户外运动超级发烧友进行参赛），徐晨表示，现阶段，我们还是在专注于去寻找并吸引“小众群体”——敢于冒险鲜挑战未知的人互联网已经越来越多地渗透到旅游的各个细分市场，无论模式抑或服务内容都对旅游业产生了极大的促进作为户外运动在线预订的探索者拖把儿现今的预订体验还有待提高徐晨也表示户外运动是一个新兴的市场如何把握市场的动向并根据变化及时调整方向是其面对的最大挑战而拖把儿面对的最强劲的对手应该是在在户外社区领域积淀了十多年的绿野和磨房网中绿野在获得了户外运动制造商探路者的战略投资后已经开始了在电子商务领域的积极探索虽然他们目前的产品线偏重境外长线户外和探