2021年四川省德阳市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年四川省德阳市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事总是多数，这意味着控制工作最应重视（）

A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

2.属于组织变革中来自于个人因素的压力是（）

A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道

3.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

4.经营单位组合分析法作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

5.计划制订过程通常包括：（1）预算数字化；（2）评估备选方案；（3）拟定辅助计划；（4）确定前提条件；（5）确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤

A.（5）（3）（1）（4）（2）

B.（5）（4）（2）（3）（1）

C.（4）（3）（2）（1）（5）

D.（2）（3）（5）（1）（4）

6.员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。持这一基本观点的是（）

A.权变理论B.期望理论C.强化理论D.公平理论

7.矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合（）

A.按职能划分部门和按产品划分部门

B.按顾客划分部门和按产品划分部门

C.按区域划分部门和按顾客划分部门

D.按职能划分部门和按工艺划分部门

8.在组织变革的程序中，第二个步骤是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.选择正确方案，实施变革计划

C.通过组织诊断，发现变革征兆

D.评价变革效果，及时进行反馈

9.把领导者分为事务型和战略型，其划分方式是（）

A.创新方式B.权力运用C.思维方式D.职务空间

10.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

11.合同安排属于国际化经营进入方式的第几个阶段（）

A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段

12.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，属于哪一种战略（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.产品开发

13.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是（）

A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则

14.事业部制中的最高管理当局拥有的决策权，以下哪个不是（）

A.事业发展的决策权B.资金分配的决策权C.人事安排的决策权D.经营安排的决策权

15.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴维

16.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

17.人员配备的原则中，哪一个是基本原则（）

A.柔性经济B.因材器使C.人事动态平衡D.因事择人

18.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

19.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

20.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

21.控制工作的基本步骤中，不包括（）

A.事后跟踪B.衡量绩效C.纠正偏差D.确定标准

22.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）

A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制

23.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用

24.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

25.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以为指导的管理工作（）

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

26.下列哪项不是外部招聘所具有的优点（）

A.被聘者具有外部竞争优势

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

27.领导的核心是（）

A.协调B.能力C.控制D.权力

28.管理的自然属性和社会属性原理是管理的（）

A.科学性B.二重性C.艺术性D.客观规律性

29.组织变革的原因来自于（）

A.社会进步和科技进步B.组织成员的更迭C.组织目标的调整D.外部环境和内部环境

30.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

二、填空题(15题)31.要素组合方法创新包括____和____的时空组织两个方面

32.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

33.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____

34.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

35.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

36.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

37.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

38.管理控制最终是通过____的行动来验证。这项工作使控制工作得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结

39.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

40.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次

41.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

42.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

43.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

44.____是指导或沟通决策思想的陈述书

45.环境创新的主要内容是____

三、判断题(5题)46.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

47.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

48.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导（）

A.否B.是

49.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

50.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.通用电气的金融事业部是（）

A.独立事业单位B.战术事业单位C.战略事业单位D.上述说法都不对

52.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

53.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

五、论述题(2题)54.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

55.试述期望理论的主要内容及对管理的启示

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA做好控制工作的关键是控制好关键点。例外原理必须与控制关键点原理相结合

2.CC组织文化的个人因素如家庭成员的去世、个人经济状况的困难、离异、伤病、配偶、失业、借债、法律纠纷等都是产生压力的主要因素

3.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

4.B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

5.

6.D

7.AA矩阵制包括按职能划分的纵向指挥系统和按项目划分的横向系统，故选A项

8.AA组织变革程序可分为以下四个步骤：①通过组织诊断，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

9.CC关于领导者的分类，牢记下表内容：

10.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

11.BB本题考查国际化经营的进入方式。牢记下表：

12.B后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制

13.BB各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则，容易出现多头指挥的现象

14.DD事业部中的最高管理当局拥有的决策权，主要有三：事业发展的决策权、资金分配的决策权、人事安排的决策权。不包括：经营安排的决策权

15.AA迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出，竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

16.B菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

17.DD人员配备的原则包括：因事择人、因材器使、人事动态平衡等原则。其中，因事择人是基本原则

18.CC授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

19.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

20.CC跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

21.A控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

22.AA前者以灌溉弥补降水的不足属于纠正偏差；后者改种耐旱作物属于调整计划

23.B这句话充分体现了领导的指挥作用

24.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

25.B

26.CC外部招聘的优点在于：①具有难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点

27.DD本题考查领导的核心。领导的核心是权力

28.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理

29.D组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素

30.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

31.生产工艺、生产过程

32.国际化经营

33.内部提升

34.责任

35.竞争

36.负强化

37.适时控制

38.纠正偏差

39.道德守则

40.前惯例、惯例、原则

41.全通道式沟通

42.反馈控制

43.产品定位

44.政策

45.市场创新

46.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

47.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

48.N

49.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

50.Y

51.A

52.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

53.组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

54.（1）第一项修炼是实现自我超越所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。（2）第二项修炼是改善心智模式心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。（3）第三项修炼是建立共同愿景愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。（4）第四项修炼是加强团队学习加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。（5）第五项修炼是进行系统思考系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见树木不见森林，也不能只见森林而不见树木。学习型组织五项修炼的现实意义：改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础；实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力；进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其他四项修炼才能发挥作用

55.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。

员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个