2022-2023学年四川省达州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年四川省达州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

2.信息传递链，属于有效沟通影响因素里的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

3.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）

A.再生性B.时效性C.社会性D.能动性

4.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

5.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

6.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于（）

A.市场渗透B.同心多元化C.横向多元化D.混合多元化

7.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）

A.查尔斯·林德布洛姆B.查尔斯·巴贝奇C.威廉·大内D.迈克尔·哈默

8.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

9.在组织变革的程序中，第一个步骤是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.选择正确方案，实施变革计划

C.诊断组织现状，发现变革征兆

D.评价变革效果，及时进行反馈

10.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.单件小批量生产B.大批量生产C.连续生产D.间断生产

11.下列不是组织结构特征的是（）

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

12.关于合乎道德的价值观，下列说法错误的是（）

A.把遵守道德规范视作组织的一项责任

B.不仅把人看作手段，更把人看作目的

C.超越法律的要求，能让组织取得卓越的成就

D.不再考虑公司的经济利益

13.人员配置的根本目的是（）

A.使个人能力水平与岗位要求相适应

B.为任何人找到发挥才能的岗位

C.通过个体之间取长补短，形成整体优势

D.保持所有成员的身心健康

14.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

15.按领导者在领导过程中的思维方式不同，可以将领导者风格分为（）

A.集权式领导者和民主式领导者

B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者

D.保守型领导者和开拓型领导者

16.销售总额与固定资产之比是（）

A.库存周转率B.销售利润率C.资金利润率D.固定资产周转率

17.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（）

A.只能满足在于在现有方案中寻找

B.决策者能力的缺乏

C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D.决策者只需要有满意的结果

18.关于强化理论的说法错误的是（）

A.正强化是奖励那些符合组织目标的行为，希望其进一步加强

B.负强化是惩罚那些不符合组织目标的行为，希望其减弱直至消失

C.不进行正强化也是一种负强化

D.正强化应该连续使用效果好，而负强化间断使用效果好

19.下列关于控制的说法中，哪一个是错误的（）

A.科学的计划是以有效控制为前提的

B.有效控制是以科学的计划为前提的

C.一个组织如果没有科学的计划，控制得越好越会加速失败

D.前馈控制是一种理想的控制类型

20.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

21.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.急于求成D.充满自信

22.战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是（）

A.对象的内容B.主体C.重要性程度D.环境因素的可控程度

23.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

24.不确定性的避免属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.文化环境D.任务环境

25.提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物（）

A.巴纳德B.韦伯C.厄威克D.古利克

26.当代管理组织机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

27.霍桑实验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次将管理研究的重点（）

A.从企业内部转向企业外部

B.从一个企业转向另一个企业

C.从人的因素转向工作和物的因素

D.从工作和物的因素转向人的因素

28.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

29.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（）

A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间

B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间

C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间

D.三种职权相互独立，没有关系

30.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

33.____可以看作是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程

34.在公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是____、制度和____

35.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

36.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

37.人力资源的需求量，主要是根据组织中____来确定的

38.____管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法

39.根据时机、对象和____的不同来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

40.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

41.领导的核心在权力,领导的本质在____

42.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

43.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及____四个方面构成

44.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

45.成功的创新要经历____几个阶段的努力

三、判断题(5题)46.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

47.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

48.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）

A.否B.是

49.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

50.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的是有效控制的弹性控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.CNC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

52.你认为哪个领导的管理风格更可取？

53.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？需要层次对管理实践的启示是什么?

五、论述题(2题)54.权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。简述菲德勒权变理论的主要内容

55.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

2.CC有效沟通影响因素包括：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。其中，信息传递链属于结构因素

3.DD人力资源的能动性是人力资源区别于其他资源的最根本的特质。人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，能动地改造客观世界；能够有意识地对自身行动作出抉择，调节自身与外部关系

4.A本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

5.A组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

6.CC横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

7.CC决策的跨文化研究是由威廉·大内首先提出的

8.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述

9.CC组织变革程序可分为以下四个步骤：①诊断组织现状，发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

10.BB单件小批量生产和连续生产的企业采用有机式结构最为有效，即适合采用分权程度高的模式。大量生产企业与机械式结构相匹配则效果最为有效，即适合采用集权程度比较高的模式

11.AA本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复杂性、规范性和集权性

12.DD合乎道德的价值观，也要考虑公司的经济利益

13.AA人员配置的根本目的是使个人能力水平与岗位要求相适应

14.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

15.C

16.D本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率

17.AA决策者只寻求满意结果的原因有：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致

18.D

19.AA计划在先，控制在后，科学的计划是有效控制的前提

20.AA四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

21.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。急于求成不属于有效领导者具有的共同特性

22.CC按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

23.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父

24.CC全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化（性别倾向）、长期导向或短期导向

25.AA提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物巴纳德

26.BB在当代管理组织中，随着计算机和现代通信手段的运用，使得信息的沟通和传递速度加快，组织结构日益扁平化

27.DD霍桑实验的结论写在《工业文明中人的问题》一书中，书中提出了与古典管理理论不同的观点：人际关系学说。该学说明确提出了要重视人的因素

28.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序

29.CC直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是：职能职权介于直线职权和参谋职权之间

30.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

31.满意

32.内外环境、结构性改革

33.激励

34.其他人

35.ST战略（多种经营战略）

36.固定预算缺乏灵活性

37.职务的数量和类型

38.权变

39.目的

40.在职培训

41.影响力

42.全球组织模式

43.内部经营过程学习与成长

44.方向性和根本性

45.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

46.Y

47.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

48.Y

49.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

50.N×适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处

51.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

52.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

53.（1）马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。（2）需要层次对管理实践的启示：①要正确认识被管理者的需要层次，对多层次的需要应科学分析，区别对待，防止片面性。②努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要。③要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励

54.（1）美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。菲德勒以一种对最不与自己合作的同事（LPC）的评价量表来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。（2）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型。在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好。（3）对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。（4）菲德勒还强调，领导行为是和该领导的个性相联系的，所以领导风格或领导方式是固定不变的，当一个领导者的风格或方式与情景不相适应时，提高领导者的有效性只有两条途径：一是替换领导者以适应情境，二是改变情境以适应领导者

55.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：①技术活动，指生产、制造和加工；②商业活动，指采购、销售和交换；③财务活动，指资金的筹措、运用和控制；④安全活动，指设备的维护和人员的保护；⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指企业人员团结一致，使企业中的所