中国联通移动支付NFC应用业务规范

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多应用框架功能要求 5411.1.1 通用要求 5411.1.2 安全构架 5411.1.3 卡生命周期管理 5511.1.4 应用生命周期管理 5611.1.5 安全域 5611.2 非接触功能要求 5711.2.1 通信模式要求 5711.2.2 支持并发业务 5711.2.3 Mifare应用支持 5811.2.4 功率校准 5811.2.5 防拨 5811.2.6 灰锁 5911.2.7 应用安全报文 6011.3 卡片空间要求 6011.3.1 通用要求 6011.3.2 Mifare模拟功能 6012 POS终端功能 6112.1 POS终端软硬件要求 6112.2 POS终端管理功能 6112.2.1 系统管理 6112.2.2 操作员管理 6212.2.3 应用管理 6312.3 POS终端交易功能 6612.3.1 刷卡消费功能 6612.3.2 POS充值 6612.3.3 消费撤销 6612.3.4 退货交易 6612.3.5 自动冲正 6612.3.6 查询账户余额 6712.3.7 查询账户明细 6713 安全机制 6713.1 密钥体系 6713.2 应用管理 6813.3 终端管理 6913.4 接口管理 7013.5 系统 7114 兼容性 7214.1 手机与卡 7214.2 POS与卡 7214.3 电磁干扰 7314.4 MIFARE卡 7314.5 排他性与互联互通 7315 编制历史 73前言本业务规范规定了中国联通手机2.4G频率NFC应用的基本概念、业务流程、业务管理等相关内容，是中国联通公司开展手机2.4G频率NFC应用，进行业务组织、管理的依据。本标准由中国联通产品创新部提出并归口。本标准起草单位：。本标准主要起草人：本标准解释单位：范围本标准适用于手机2.4G频率NFC应用相关的设备提供商、与中国联通手机2.4G频率NFC应用相关的业务提供商（ICP）、芯片商、卡片提供商。引用标准[1]《银行磁条卡POS终端规范》JR/T0001-2001[2]《中国银联POS终端规范》Q/CUP007-2006[3]《中国联通多应用框架（U）SIM卡技术要求》[4]《中国金融IC卡试点PSAM卡应用规范》[5]《非接触式读写器接口规范》Q/CUP019-2007[6]《中国金融集成电路(IC)卡规范-与应用无关的非接触式规范》[7]《中国金融集成电路（IC）卡电子钱包存折规范v2.0-应用规范》[8]《中国金融集成电路（IC）卡电子钱包存折规范v2.0-卡片部分》[9]《中国金融集成电路（IC）卡借记贷记应用个人化指南》[10]《中国金融集成电路（IC）卡电子钱包扩展应用指南》符号和缩略语ASCII 美国信息交换标准代码PIN PersonalIdentificationNumber，个人识别码POS PointofSale，销售点终端PSAM PurchaseSecureAccessModule，消费安全存取模块OTAOverTheAirTechnology，空中下载技术MACMessageAuthenticationCode，报文鉴别码RFID RadioFrequencyIdentification，频射识别BIPBearerIndependentProtocol，独立于载体的通信协议业务描述业务概念本规范主要描述基于集成2.4G频率射频卡的SIM卡或者USIM卡，可以提供手机近场应用，以及相关系统、POS机具、卡片的功能描述、运营管理要求，方便运营商开展、管理业务，方便客户体验、使用业务。体系架构图SEQ图\*ARABIC1手机支付系统体系架构图手机2.4G频率NFC应用系统体系架构共由4层组成，分别为业务接入层、业务逻辑层、网络接入层、业务提供层，同时为完成相关的空中业务，需要与OTA服务器有接口，并且为了安全机制，需要有密钥管理系统，与运营支撑系统及UICC卡片管理系统也有相应的接口。在业务接入层主要完成与各合作伙伴的接口功能，比如校园、企业，以及公交系统、银行系统。在业务逻辑层，主要完成业务的处理，在这个层中，主要有如下模块：用户管理系统模块，业务应用管理系统模块，客服系统模块，合作伙伴管理系统模块，POS管理系统模块，卡管理子系统模块。网络接入层主要提供各类POS终端、RFID-SIM卡，信息发布及信息标签的信息通道适配控制。业务模式依据客户对最终用户控制能力、用户使用环境的差异，本规范中将手机应用环境分为以下如下两类：封闭环境封闭环境主要是指最终用户身份由单一机构进行管理，用户数量有限，；POS机具的分布区域、数量有限，系统的构建等都较为封闭，如校园应用、企业应用等。开放环境开放环境主要包括公交、银行、联通电子钱包等应用场景，在此类应用场景中，客户的分布较为广泛，POS机具的部署较为复杂，。因为封闭环境相对开放环境有较为可控和可管理的优越性，前期业务主要考虑在封闭环境中进行使用。封闭环境的运营模式可分为模拟MIFARE卡与CPU卡模式，模拟MIFARE卡应用系统最小改动，此模式投资小、建设周期短，安全性较低，能够承载的应用较少，应用灵活性有限。CPU卡，原有应用系统需要改造或重建，此模式投资较大、建设周期较长，安全性高，能够承载的应用较多，应用灵活性高。对于开放环境中的使用，需要具备一定的条件才能逐步部署使用：提供大规模应用的合作伙伴，并具有明确盈利模式具备支持互联互通的受理环境具备大规模售后服务能力2.4GHz卡的高频性能所引发的安全性、兼容性、频增益控制技术成熟中国联通采用开放的业务合作模式。中国联通可以采用系统集成的方式，为客户承建支持手机NFC应用系统,也可按照客户要求，对接客户自有应用系统。中国联通负责规划RFID-SIM卡存储空间、运算能力等资源，负责控制RFID-SIM卡上所有电信应用以及非电信应用加载、更新、关闭等管理操作，管理自有应用相关的POS机具，为终端客户提供中国联通自有应用的客户服务。客户自行规划设计自有应用，实施自有业务功能流程，管理自有POS机具，负责自有应用客户的POS机具服务。中国联通为客户应用提供安全空中通道、RFID-SIM卡存储空间、运算能力等资源，提供应用代码开发调测，终端适配、功率远程、签名验证、加载更新等服务费用。业务场景手机2.4G频率NFC应用集成了中国联通网络能力、手机客户界面与身份识别、近场通信综合服务能力，具有快速通过、现场确认、业务快速查询等特点，并适用于多种应用场景中。通过卡片模拟，基于现有的各种业务管理系统，集成各系统资源，为大家提供更加方便快捷的综合服务。基于2.4GHz频率的手机NFC应用主要包括以下几种业务场景：校园应用可以替代校园如下种类证卡，适用于食堂、餐厅就餐、澡堂、机房以及小卖部、复印室等其它场所收费管理；机房、图书馆、教学楼、学生宿舍、实验室的门禁管理；课堂考勤、考试管理、挂号就诊等公交应用适用于模拟现有公共汽车、电车、地铁、出租车、渡轮、轻轨、火车公共等交通工具证卡，满足现有公交卡功能与离线交易流程，扩充服务地理区域，拓展餐厅就餐、超市、蛋糕店、书店、网吧等服务领域超市应用适用于利用中国联通在超市、便利店、快餐店部署POS，利用中国联通账户提供服务，业务功能符合银行卡电子钱包要求。沿用商家管理系统现有业务管理流程与规则，做最小改动银行应用适用于模拟现有银行IC卡。沿用银行管理系统现有业务管理流程与规则，做最小改动。定制STK菜单提供多业务查询能力，以及部分菜单更新能力。卡上多个独立应用适配多家银行业务系统不同的流程与数据结构要求。银行应用在SIM卡上占有独立应用区域，互不影响。PBOC2.0中关于卡片、非接触通道、应用的锁定解锁、增加应用、删除应用由中国联通统一管理，经由授权的POS或空中安全加密通道特殊指令实现。应用层面PIN码重装、PIN更改、解锁，应用数据、应用密钥操作由银行负责实施，经由银行授权的POS实施业务功能电子钱包手机NFC电子钱包应用是指将装有RFID-SIM卡的手机靠近符合特定规范的POS终端上，电子钱包进行交易并被扣除相应金额，POS终端返回消费账单并同步消费记录到支付系统中。现有公交、超市等应用场景中存在大量的Mifare卡，基于2.4GHz的RFID-SIM卡需支持对传统Mifare卡的模拟，实现对现有系统最大程度的兼容。电子钱包为跨业务应用，如在校园应用场景中，电子钱包可以代替饭卡、水卡、澡卡等多种卡片为通用钱包，实现与多个应用系统的集成。电子钱包在手机停机情况下也可实现正常使用，非接触通道仍正常工作，并且电信数据控制通道也可使用，实现对RFID-SIM卡的控制。电子钱包现阶段均为脱机交易行为，联机交易为可选。电子钱包主要包括消费功能、POS充值、空中充值、查询/修改支付额度、密码设置、查询余额、查询交易明细、消费撤销、退货交易、灰锁等几大功能。交易预处理交易预处理功能是指在使用电子钱包相关功能，在刷卡时，由POS机具对RFID-SIM卡的有效性等进行判断和处理。RFID-SIM卡有效性判断应至少包括以下几方面：该卡是否在终端存储的黑名单之列（使用发卡方标识和应用序列号）终端是否支持该发卡方标识符终端是否支持手机支付卡上的应用(使用应用类型标识来检查)应用、卡片是否在有效期内应用、卡片是否被锁定该卡是否为伪卡若不满足以上任意一条，则交易预处理失败，RFID-SIM卡和POS终端无法完成接下来的业务流程。在刷卡消费、POS充值、通过POS查询余额和交易明细、消费撤销、退货交易等交易流程中需首先进行交易预处理。消费功能消费功能是指具备非接触功能的手机终端，在符合相应规范的POS终端上实现脱机刷卡支付的功能。刷卡时卡与POS机进行双向验证，用户将带有非接触支付卡的手机接近POS机读卡区，POS机显示余额。工作人员在POS机键盘上输入需要支付的金额（如果为固定费用无需输入），同时显示在POS机的显示屏上，确认后从用户的电子钱包中扣除，并显示余额。电子钱包应支持分段计费，如公交应用，并且在此应用场景中，不能连续刷两次。如果手机用户电子钱包中余额不足则提示消费失败，若刷卡消费超过用户设定额度，则需输入支付密码（具体功能参见5.1.5节）。POS充值POS充值功能是指用户采用现金充值的方式到运营商营业厅使用POS机具进行充值，用户手机靠近POS机具，工作人员选择充值功能，即可通过POS机具向用户手机电子钱包充入相应金额。交易成功后将在POS终端上提示交易成功，若充值失败则POS终端提示交易失败及其原因。POS充值需采用具有特定的充值功能的POS机具来完成。为保障业务的安全性，需要限制电子钱包总额上限，当用户的电子钱包账户总额达到规定的上限值后，账户将不能再被充值。对于多应用的场景，POS充值可对指定的电子钱包进行充值。空中充值空中充值是指用户通过手机电子钱包STK菜单发起充值请求，通过运营商的空中网络完成充值流程。如果处理失败，则返回错误信息并提示充值失败原因，如果处理全部符合通过确认后，提示“充值成功”。空中充值主要包括两种方式：使用手机STK菜单实现电子钱包绑定银行账户为电子钱包充值，采用此种方式时需要事先到营业厅办理用户银行账户与电子钱包的绑定工作，并在绑定时输入银行账户密码进行身份验证；使用手机STK菜单实现联通手机话费账户为电子钱包充值支付额度功能查询支付额度支付额度为用户单次消费时，电子钱包所能使用的最大金额。用户可以通过电子钱包STK菜单来对支付额度进行查询。在默认情况下，电子钱包无支付额度限制。修改支付额度用户可以通过电子钱包STK菜单选择修改电子钱包支付额度，若用户在使用电子钱包过程中超过支付额度限制，则需要按提示输入个人支付密码。若支付额度为空，则表示电子钱包无相关额度限制。本功能可以在卡片丢失，又没有及时挂失的情况下，最大限度地保护持卡人利益，减少损失。密码设置电子钱包主要包括两种密码：操作密码电子钱包操作密码为客户对电子钱包进行管理时需要使用的认证密码，在业务开通时由支付平台进行设置，并短信告知用户，用户可通过STK菜单进行更改。若用户忘记操作密码，需带领相关身份证件到营业厅进行密码重置。用户在暂停、恢复、注销、空中圈存等操作时需要输入操作密码进行验证。若连续三次输入错误，则对密码进行锁定。支付密码支付密码为用户进行电子钱包脱机消费时的认证密码，用户可通过STK菜单自行设置。若用户忘记支付密码，需带领相关身份证件到营业厅进行密码重置。支付密码仅在具体业务应用场景中进行设定，比如在用户刷卡消费超过电子钱包最大支付额度的时候使用支付密码。若连续三次输入错误，则对密码进行锁定。查询功能查询余额用户可以通过两种途径查询电子钱包中的余额：通过手机电子钱包STK菜单，直接选择查询电子钱包余额功能通过POS终端来查询，通过在POS终端上选择查询余额功能，来读取用户RFID-SIM卡上的电子钱包余额用户进行余额查询时，手机终端或者POS终端上显示“您当前的余额为：XX元”。此功能一般为脱机进行，联机为可选。查询余额时无需提交个人密码（PIN）。用户可通过手机电子钱包STK菜单，来查询卡的有效期，该功能可选。查询交易明细用户可以通过两种途径查询电子钱包中的交易明细：通过手机电子钱包STK菜单，直接选择查询电子钱包交易明细通过POS终端来查询，通过在POS终端上选择查询交易明细功能，来读取用户RFID-SIM卡上的电子钱包交易明细当选择查询交易明细时，手机终端或者POS终端读取交易明细并以列表方式展现。由于列表位置有限，列表数据只显示“时间”与“金额”字段，用户选择点击某具体交易明细后，应以文本的方式显示其完整信息，至少应包括联机或脱机交易序号、交易金额、交易类型、POS机编号、交易日期等。此功能一般脱机进行，联机为可选。查询交易明细时，无需提交个人密码（PIN）。并且由于RFID-SIM卡存储空间的限制，一般只保存最近10条的交易记录明细。消费撤销消费撤销是指因某种原因需撤销POS当日当批次的消费交易，消费撤销发生在尚未进行批结算的情况下。操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证，若POS同时支持充值功能，则消费撤销后金额将即时地反映到该用户的支付账户上。消费撤销一般为联机交易行为，并且消费撤销必须在原交易POS上进行，需要主管操作员输入密码，并且可根据POS终端参数设置选择是否进行刷卡。退货交易用户提供原始客户交易凭条，工作人员确认该交易凭条的有效性，并确认交易非本批次发生，进行退货处理，此交易发生在批结算完成的情况下。退货时，工作人员把手机放在POS终端的读卡区，并选择退货交易。退货完成后，若POS同时支持充值功能，则用户RFID-SIM卡中的电子钱包金额相应增加。退货交易一般为联机方式处理，交易时无需提交个人密码（PIN），也无需在原POS上进行，但退货交易需要输入主管操作员密码，且根据POS终端参数设置判断是否超过联机退货允许的最大退货金额，支持部分退货和多次退货。灰锁灰锁是指消费与空中充值交易异常时，系统未完整地完成业务流程，应用数据未更新，系统与卡片进入的异常状态。系统与卡片应能够自动识别交易异常，自动进入灰锁，保留数据与状态。进入灰锁状态时，STK菜单查询余额，查询交易明细，应显示交易异常进入灰锁状态。通过自动冲正由灰锁恢复为正常状态，方可进行消费、充值等后继操作。身份识别利用手机NFC应用可以实现各种具有身份识别功能的业务应用，可以利用2.4GHz非接触支付卡来存储会员卡或者实现门禁功能等。用户在使用过程中，直接将非接触支付手机靠近读卡设备，通过读卡设备读取存储在RFID-SIM卡中的ID号、用户名等身份信息，与系统中的信息进行对比即可完成身份识别功能，并对该信息进行相应记录。在身份识别的功能中，比较典型的应用是门禁功能和考勤功能，门禁和考勤在校园、企业等封闭环境中有较为广泛的应用场景。门禁功能用户将持有RFID-SIM卡的手机接近门禁POS机，同时将RFID-SIM卡的物理ID传送给门禁控制器（POS机）。POS机将RFID-SIM卡的物理ID与POS机中存储的信息（白名单）进行比较，验证用户权限，进而控制门状态。同时门禁控制器通过相关通信协议将卡信息、操作时间信息等传送到后台服务器，后台服务器将这些信息进行文件和数据库的存储，以便于查询。门禁系统支持脱机工作方式。门禁功能同样需要对卡的有效性进行判断，具体参见5.1.1交易预处理部分。门禁系统主要有以下几方面的功能：门禁授权由门禁系统的管理人员为企业成员分配相应的门禁权限。权限的分配可通过多种方式指定要授权的企业成员、房门及对应的通行时间管制规则实现。门禁系统支持企业成员的指定方式：按单个成员指定按部门指定，指定部门下的所有成员一起授权按用户类型、用户群组指定门禁系统支持房门的指定方式：按单个房门指定按多选房门指定按门区指定，即自定义门组门禁控制类型门禁系统需支持以下门禁控制类型：单向刷卡双向刷卡门禁鉴权方式门禁系统需支持以下门禁鉴权方式：单卡开门多卡开门，即多张合法并具有通行权限的卡参与认证，同时须可指定必须参与认证的卡；ID+密码开门；卡+胁迫密码开门，即合法用户刷卡后输入胁迫密码开门，同时监控中心报警；卡+触发开门，即门禁系统自身认证通过后，还需其它外部条件具备方能开门按时段进行门禁控制通过时间段的设置来控制成员对门禁点的进出权限。通过时区、周计划、假日、假日计划、管制群组来实现灵活、方便、复杂的控制。门常开功能为暂时不需门禁控制的情景提供门常开和取消门常开功能。门常开功能指房门具备常开条件后，第一个合法成员刷卡开门后，门保持常开状态。出入鉴权根据设定的门禁控制规则，对进出人员进行出入鉴权，并能够判断人员的进出方向。只有获得合法授权的用户才能够出入。白名单管理白名单适合脱机情况，即为授权允许进入的员工ID号，各个门禁控制器保存白名单并定期进行更新，用户刷卡时，若处在门禁控制器的白名单中，则鉴权通过，否则进行错误处理。信息查询管理人员或成员可通过企业管理门户或短信/彩信方式进行相关门禁信息的查询。门禁系统应能够提供以下内容信息的查询：单个人员的当前位置：以最新的刷卡记录为准，以文字或图形方式显示。查询单个人员的历史轨迹：查询某个人员在一段时间内的行动轨迹，可图形化显示；查询单个人员的历史信息：查询某个人员在一段时间内的所有门禁事件；群组人员当前位置查询：查询群组中每个人员的最后出现位置；群组人员历史位置查询：查询群组中每个人员在指定时间段内的位置信息（门禁事件）；群组人员位置分布查询：查询群组中每个人员的当前位置在各个门禁点的分布情况，可通过地图方式进行展示；全部人员位置查询：查询全部人员的最后出现位置；全部人员历史信息查询：查询全部人员在指定时间段内的位置信息；全部人员当前位置分布查询：查询全部人员的当前位置在各个门禁点的分布情况，并通过地图方式进行展示；查询指定门禁点的人员数和详细信息并进行展示。实时监控系统提供实时监控的服务，可以对各门禁点、读写设备、门禁控制器、门锁的运行状态进行实时监控；对一些进出门禁的事件进行实时监控，可设置需要报警的事件。门禁系统可以文字形式或图形形式显示相应的监控信息。门禁数据采集门禁数据可按设定的规则实时或定时上传至门禁系统，由门禁系统完成对门禁数据的处理，并生成相应的统计报表。管理日志门禁系统应对管理员的操作进行日志的生成和管理。防遣返功能（可选）当一个人刷卡以后，不允许通过其它方式把卡递出去给另外一个人再开门。如果另外一个人重新刷该卡，则监控中心报警。防尾随功能（可选）防尾随是指的两道门具有互锁功能，当一道门打开时不能打开另外一道门，仅当第一道门关闭后才允许打开另一道门。安防联动功能（可选）门禁系统应能与企业的安防系统进行连接，一旦发生非法闯入或门禁系统遭到破环，安防系统能够实时监测到并进行报警。消防联动功能（可选）门禁系统应能与企业的消防系统进行连接，一旦出现火警时，能够自动打开相应区域通道的门禁。布防与撤防功能（可选）支持对指定的房门进行管制，可以进行手动或自动的布防和撤防。手动布防与撤防：一卡通管理人员可随时通过一卡通管理平台进行布防与撤，被布防的房门，除指定的高级成员外，其它成员刷卡不开门。自动布防与撤防：按时间段设定自动布防，进入自动布防时间后，除指定的高级成员外，其它成员刷卡不开门。读卡器防撬功能（可选）非法用户恶意撬开门禁读卡器时，监控中心能够实时监测到并报警，同时可通过短信通知管理人员。门禁控制器非法打开检测功能（可选）门禁控制器被非法打开时，监控中心能够实时监测到并报警，同时可通过短信通知管理人员。考勤功能考勤功能可以与门禁系统结合提供，也可作为一项独立的子系统为用户提供服务，这时需配备专门的考勤机。考勤系统采用脱机工作方式。考勤应用授权考勤应用有两种授权方式：由考勤系统的管理人员将需要进行考勤的成员信息添加到考勤系统中，并为成员分配相应的考勤策略。考勤系统的管理人员无需进行成员信息添加，考勤机鉴别应用密钥、AID和企业ID后，记录所有刷卡记录，上传到服务平台，由服务平台进行记录有效性分析。考勤规则设置考勤系统应能够进行考勤规则的设置，以满足企业的考勤需求，设置内容包括：考勤班次设置：定义上下班的各个时间点（上班状态包括：正常，迟到/早退，缺勤，以及加班情况），各个时间点是否需要刷卡等信息；考勤日历设置：定义排班周期中每天的考勤班次，排班周期可以分为按天排班、按周排班两种方式；考勤班组设置：考勤班组信息包括班组名称、排班日历等信息。每个班组只能对应一种排班日历，但每种排班日历可以对应多个班组。考勤数据的批上送考勤机中存储用户的考勤信息，可根据设定的数据上送规则，实时或定时将考勤数据传送到考勤系统进行处理。也可由考勤管理人员主动上送考勤数据。考勤数据汇总处理根据考勤系统设置的考勤策略，进行考勤数据的汇总处理，形成相应的考勤报表，如：单个员工某一段时间的考勤报表（包括月报表和年报表）；部门所有员工某一段时间的考勤报表（包括月报表和年报表）；按照不同的查询条件显示考勤报表，这些查询条件包括：班组、日期（假日）等等。考勤修正对于异常考勤、或者其他特殊原因导致考勤不正确，员工可以向考勤系统管理人员提出考勤修正申请，由考勤系统管理人员进行审批和修改，修改成功后，通过短信通知员工考勤修正的结果。扩展功能读标签基于2.4GHz的RFID-SIM卡可以工作于主动模式，在主动模式下，RFID-SIM卡具备读卡器功能，如手机通过靠近智能海报上的相应2.4GHz标签，即可获取所需要的信息，该信息可以存储在手机卡片中。读标签由手机用户主动发起，并且用户可通过RFID-SIM卡手动开关读标签的功能。电子票电子票是指利用非接触技术，以(U)SIM卡作为电子票的安全存储载体，通过手机空中下载以及非接触通道的支付能力，实现手机电子票的购票、检票等传统票据功能。实现现场刷卡进入，并且用户作废并消除。电子票在手机卡片中保持，并不可复制。信息发布利用2.4GHz独有的高频特性，商家可以通过信息发布机，利用广播的方式向现场用户手机发送电子优惠券等，用户在优惠券的有效期内在POS机上进行刷卡消费，POS终端验证其有效性等给予折扣，打印票据。此功能为中远距离应用，有效距离一般为50米左右的范围。业务应用流程电子钱包消费流程工作人员在POS机具输入用户所需支付金额；手机用户靠近POS机具；POS机具读取用户支付账户，并对支付账户进行有效性判断；扣除相应金额，并记录；若为大额支付，则提示用户输入PIN；POS机具为用户打印小票，手机用户同时收到消费提示；POS机具向支付平台同步交易记录；支付平台确认同步完成POS充值流程手机用户到充值点现场充值，把手机靠近充值POS机；POS机具获取SIM卡中未确认的空中充值的信息；返回SIM卡中未确认的空中充值的信息；POS机具向手机支付平台返回未确认的空中充值信息；手机支付平台处理未确认信息；手机支付平台向POS机具返回处理结果；POS机具下发命令删除SIM卡中未确认信息；SIM卡确认删除；POS发起充值初始化请求；SIM卡返回充值初始化响应；POS机具向手机支付平台发送充值请求；工作人员输入充值金额；手机支付平台返回处理结果；充值POS机具向手机完成充值支付流程，并打印小票，手机用户会收到提示信息空中充值流程下面流程为通过银行系统进行空中充值的流程：用户通过OTA菜单发起空中充值的请求；联通支付平台对用户身份进行验证；联通系统向用户绑定的银行卡系统发起充值请求；银行系统进行身份验证并确认；联通支付平台确认手机用户充值，用户同时收到提示信息查询流程查询余额流程以下为通过POS终端查询用户余额业务流程：手机用户靠近POS终端；POS终端读取非接触支付卡信息；工作人员通过POS终端选择查询余额功能；POS终端向手机用户显示余额信息查询交易明细流程以下为通过POS终端查询用户交易明细业务流程：手机用户靠近POS终端；POS终端读取RFID-SIM卡信息；工作人员在POS终端上选择查询交易明细；POS终端向用户显示交易明细消费撤销手机用户靠近POS终端；POS终端读取用户基本信息；工作人员输入原交易信息流水号，进行查找；POS终端连接后台支付系统，上传撤销交易请求；支付系统对交易撤销请求进行处理；支付系统确认撤销；向手机用户确认撤销，并返回退款退货交易手机用户靠近POS终端；POS终端读取用户基本信息；工作人员输入原交易信息流水号，并点击退货请求；POS终端连接后台支付系统，上传退货交易请求；支付系统对退货请求进行处理；支付系统确认退货；向手机用户确认退货，并返回退款身份识别门禁功能用户使用手机靠近门禁读卡器；门禁读卡器读取用户支付账户信息，验证其合法性，并记录；若用户身份合法，则门禁读卡器通知门锁打开；门禁读卡器向支付平台定期同步门禁记录；支付平台返回同步确认考勤功能用户使用手机靠近考勤POS机具；考勤POS机具读取用户支付账户信息，验证其合法性；考勤POS机上传用户刷卡记录至考勤系统；考勤系统依照考勤策略判断用户的刷卡行为；考勤系统判断用户缺勤、迟到、早退状态并记录信息发布流程主要介绍一下扩展功能中的信息发布业务流程：超市的信息发布机向有效范围内（50m~100m以内）的手机支付用户发送优惠券等信息；手机用户确认接收该优惠券；用户若消费时，POS机具上输入支付金额；用户使用手机靠近POS终端；POS机具读取优惠券，并扣除相应金额；POS机具向支付平台同步交易记录；支付平台确认同步完成；POS机具向手机用户打印小票，手机收到相关提示信息管理功能合作伙伴管理负责合作伙伴的生命周期管理，包括签约、上线、暂停、重启、退出服务等。应提供合作伙伴名称、归属行业、签约应用标识、签约应用类别、应用标识、服务期限、累计资源分配占用、已发行RFID-SIM卡数量、批次、归属用户数量、当前状态、历史资料等信息。应用管理负责合作伙伴提供的各类应用生命周期管理，包括应用预置加载、验证安装、正常使用、更新升级、暂停、重启、退出服务等。应提供应用归属、服务类别、应用标识、应用代码以及签名、当前版本信息、服务期限、资源分配占用、当前状态、历史资料等信息。用户管理负责管理最终用户相关信息，如用户基本信息、归属合作伙伴，已使用的RFID-SIM卡，卡上承载应用等。设备管理负责RFID-SIM卡生命周期管理，包含生成、制作、发行、正常使用、挂失、解锁、补换、更换密钥、退出服务等。应提供卡片编码、归属客户、生产批次、生产厂商、当前应用承载、当前版本信息、捆绑电信应用码号、适配IMEI、当前资源分配占用情况、当前状态、历史资料等信息。负责POS机具生命周期管理，包含部署、上线、签到、签退、正常交易、批量上传、锁定、解锁、更换密钥退出服务等。应提供POS归属客户、编码、生产厂商、当前版本参数信息、当前状态、历史资料等信息。下发黑白名单，收集交易记录，回响测试。系统管理包括系统运营维护必须的基础管理功能，如系统权限的管理、操作员的管理、系统监控以及系统日志等方面的管理。统计分析业务统计分析应支持对客户、应用、RFID-SIM卡的分类统计，支持按行业类别、服务类别、区域进行统计，统计周期支持月、季度以及按年统计。签约商户管理负责签约商户的基本信息、归属行业、服务范围、消费额度、已部署POS编码、结算比例、消费额度等。本日、本周、本月以及累计消费以及相关的清算、结算情况。清算结算功能针对具体应用进行清算结算，收集消费、充值记录汇总形成账单，与签约商户就消费、充值账单核对、冲正、清算费用，并签约的结算策略进行结算。业务受理流程业务受理渠道为营业厅、客户自助服务途径。营业厅渠道负责完成业务申请、办理、支付卡射频增益校准、充值、卡挂失、解挂、补卡、业务注销等操作。对于用户通过WEB、WAP、IVR电话菜单等方式所进行的业务受理，都纳入到用户自服务渠道。用户自助服务渠道可以进行如下业务操作：手机支付业务申请、办理、充值、卡挂失、解挂、支付卡射频增益自动校准、改号、业务注销功能。本处所述的业务受理操作，主要包括：业务开户、业务变更、过户、业务注销、补换卡功能，其中在业务变更中包括挂失、解挂、改号、改资料等变更操作。关于非接触应用的用户管理功能，根据与合作伙伴的授权权限进行操作，假如合作伙伴未授权运营商代管的功能，将由合作伙伴自行管理，此处将在后续的中国联通手机支付第三方应用业务说明里详细描述。注：此处只对各业务受理流程进行简要说明，具体的后台联动过程，待后续的手机支付业务系统设计完成后，在后续的相关中国联通手机支付业务业务受理指导书中进行详细描述手机支付业务开户业务规则：手机支付业务开户【定义】客户申请办理手机支付业务的过程。【业务规则】根据用户需求选择RFID-SIM卡容量和类型。RFID-SIM卡需要用户交费购买，具体的购买流程见7.6RFID-SIM卡销售流程；对于部分手机支付的业务，客户必须为实名制，比如银行卡业务。手机支付开户，联通仅为用户提供具有多应用能力的RFID-SIM卡，关于多应用的申请和开通，联通营业厅是否可办理，将有与合作伙伴的合作模式决定。详见后续的相关中国联通手机支付业务合作伙伴接口说明书文档RFID-SIM卡按照多应用承载能力而定价，具体应用承载能力说明及层次划分见后续相关的中国联通手机支付业务RFIC-SIM卡技术规范类文档，价格说明见后续的中国联通手机支付业务上线建议书类文档无须验证黑名单与同一证件下的在网用户数量。若实名制销售打印受理单。可根据用户要求打印发票。业务变更用户挂失【定义】挂失用户申请暂时停止使用业务。【业务规则】用户在不欠费情况下可以办理挂失；在挂失期间继续扣取各种日/月固定费；用户挂失前，需要对用户的身份合法性进行验证，可通过证件号码或者其他预留信息的验证来完成此操作。非接触应用的挂失按照联通与应用提供商所签订的协议进行操作，若应用提供商未授权联通进行相关挂失操作，则联通不能对该应用挂失，当有用户向联通提出挂失该应用时，由联通告知用户前去应用提供商处挂失；用户挂失电信应用前，联通需提醒用户可选择同时挂失非接应用；限制1个月内用户挂失的最多次数；异地用户可办理。挂失立即生效。业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、应用生/失效时间。示例：您已申请了挂失业务。挂失信息：XXXXXX生效时间：XXXXXX用户解挂【定义】解挂指已办理挂失、且未销户的用户申请重新开始使用原业务。【业务规则】用户解挂时须进行用户身份合法性验证。用户解挂前必须交清欠费。解挂立即生效。异地用户可办理。业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、生/失效时间。示例：您已申请了解挂业务。解挂信息：XXXXXX生效时间：XXXXXX用户停机保号及复机【定义】停机保号是指用户到营业厅申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码使用权的业务。停机保号后，用户非接触应用也停用。复机是指已办理停机保号、且未销户的用户申请重新使用原电话号码的业务。复机后，非接触应用也可正常使用。【业务规则】用户办理停机保号及复机业务时，用户需持有效身份证件或服务密码。（委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。后付费用户办理停机保号业务时应注意的事项：（1）电信类业务见《中国联通3G业务规程》（2）非接触应用在办理停机保号后，全部置为停用状态，电子钱包帐户冻结、手机方式银行卡停用、公交卡和门禁卡也不能使用。但是联通该收取的各项非接触应用管理费不能少。（3）停机保号中的电信业务可立即生效或次月生效，停机保号费按日或月收取。但是对于非接触应用，全部为立即生效。（4）停机保号期限无时间限制。用户办理复机业务时应注意的事项：（1）从复机伊始，开始正常计费。（2）定购套餐业务的用户，在复机当月收取套餐使用费，套餐费按整月收取。（3）欠费用户须交清欠费后才可办理。（4）复机时恢复用户所有业务。非接触应用立即恢复为可使用的正常状态业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、生/失效时间。示例：您已申请了停机/复机业务。停机/复机信息：XXXXXX生/失效时间：XXXXXX个人用户加入/退出集团【定义】个人用户加入/退出集团是在网个人用户申请加入、退出集团的过程。【业务规则】个人用户加入/退出集团需提供个人有效身份证件（委托他人办理的，代办人应提供相关有效身份证件）及单位介绍信，单位介绍信应注明用户名称、手机号码及所办理业务的种类，内容不得涂改并加盖公章。客户办理集团客户成员变更，如变更成员或集团客户（包括所有用户）处于欠费或停机状态，不可办理成员变更，客户交清所有费用后方可办理。可单个或批量用户加入或退出集团客户。加入集团客户的用户，可以选择按用户交费，也可以选择集团客户统一交费，支持的交费周期为：按自然月、按合同约定交费期。用户可选择现金、支票、汇款、银行托收、电话卡充值等方式，针对任何加入集团客户的用户，可以实现的交费方式如下：（1）合单交费。（2）用户单独交费。（3）集团部分付费：集团按比例付费；集团定额付费；集团按找话费分类细分付费（比如市话、长途等）。加入集团客户的用户初始信用额度可高于普通个人用户。加入/退出集团后，用户原有电信业务保留，非接触应用按照应用提供商与联通所签订的协议进行操作。业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、集团名称、集团编号、申请成员号码、成员变更生效时间。示例：您申请加入/取消XX集团集团编码：XXXX,集团类型:XXXXXX成员号码：XXXXXX,描述：XXXXXX生效时间：XXXXXXX改号【定义】改号主要为用户通过联通更改原使用的MSISDN的过程。【业务规则】客户办理改号务时，须提供有效身份证件，证件有效，才可办理。受理改号业务时，如该客户名下的用户有欠费或处于停机保号、挂失状态，不可办理。个人客户改号，需先在联通提供的备选号选择合适的号码，号码选定后，联通在客户的原卡上做上用户所选的新号码，并更改后台的相关业务互映射数据库信息。对于有些应用映射关系的更改，客户需要到应用提供商处更改相关映射信息。业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、需要变更的号码、客户原号码、改号后的号码、生效时间。示例：您申请客户资料变更变更前客户号码：XXXXXX描述：XXXXX变更后客户号码：XXXXXX描述：XXXXX变更生效时间：XXXXXX客户资料变更【定义】客户资料变更包括：客户基本资料和联系信息的变更。【业务规则】客户办理客户资料变更业务时，须提供有效身份证件，证件有效，才可办理。受理客户资料变更时，如该客户名下的用户有欠费或处于停机保号、挂失状态，不可办理。个人客户改名或身份证号，凭户籍管理部门的有关证明；单位客户改名，凭该单位盖有原、新单位名称公章的书面申请，如因故无原公章印鉴的，凭上级行政主管部门或工商管理部门的证明件办理。基本应用信息在联通自有营业厅变更，非接触应用信息按照与应用提供商所签订的合作协议进行相关操作。当联通无授权时，告知客户到相关的应用提供商处办理业务变更。业务受理单中业务受理信息须包括受理何种业务、需要变更的客户资料、变更后客户资料，生效时间。示例：您申请客户资料变更变更前客户：XXXXXX描述：XXXXX变更后客户：XXXXXX描述：XXXXX变更生效时间：XXXXXX过户业务规则：手机支付业务用户前往营业厅办理过户【定义】两客户前去营业厅办理手机支付业务过户的过程。【业务规则】此过户主要为客户过户电信账户引起的联动过程当老机主仅过户电信MSISDN时，且老机主还要申请新的MSISDN时，用老客户的老RFID-SIM为老客户做上新MSISDN数据；新客户购买新的RFID-SIM卡，做上老客户原来的老MSISDN；当新老客户需要过户MSISDN,还有RFID-SIM卡上的其他应用时，需先根据合作伙伴的授权状况进行其他应用过户办理，将RFID-SIM上的非电信类应用处理完毕后，才可以进行MSISDN过户。业务注销业务规则：手机支付业务用户前往营业厅办理业务注销【定义】客户前去营业厅办理手机支付业务注销的过程。【业务规则】业务注销前，必须先处理RFID-SIM卡上的非电信类应用，非电信类应用处理完后，方可进行电信类应用的操作处理；假如合作伙伴已授权联通代为处理所提供应用的业务注销操作，联通可以为客户办理该合作伙伴所提供的业务注销；假如合作伙伴为授权联通办理所提供业务的业务注销操作，联通不能为客户办理该合作伙伴所提供的业务注销，但是需要告知客户，应该到合作伙伴处办理该业务；补换卡业务规则：手机支付业务用户前往营业厅办理补卡或者换卡操作【定义】客户前去营业厅办理手机支付业务补换卡操作。【业务规则】只有卡上各类应用处于正常状态，客户证件信息提供正确，才可以进行补换卡业务操作；补换卡时，当联通被授权进行其他应用的重载时，联通可以为客户进行新卡上应用的重载；当联通未被授权进行应用重载时，联通告知客户去相关的应用提供商进行应用重载。RFID-SIM卡销售业务规则：用户选择购买RFID-SIM卡的过程【定义】客户前去营业厅办理手机支付业务之前的卡选择过程。【业务规则】客户在申请办理手机支付业务时，需选择购买不同容量和类型的RFID-SIM卡；客户选择卡后，联通根据客户要求、按照合作协议装载个人化数据；客户服务手机支付业务的客户服务纳入各省现有客户服务体系中。客服界面中国联通为购买和使用手机支付业务的客户提供业务咨询和故障处理服务。各级客户服务受理渠道负责处理业务咨询、查询、障碍申告等客户服务需求。10010、客户自助网站()作为日常客服受理渠道，通过客户服务流程转至相关服务机构加以解决。手机支付业务相关的客户服务由中国联通与合作伙伴共同承担。中国联通与合作伙伴有责任紧密配合，共同解决客户投诉中出现的问题。中国联通是客户服务的第一界面，不能处理的咨询、申告、投诉转交合作伙伴处理并设定时限，处理结果由中国联通最终告知客户。职责分工中国联通负责处理客户咨询以及由于通信网络、终端、业务平台问题引起的客户投诉以及障碍申告等。合作伙伴负责协助中国联通处理由合作伙伴提供的服务和相关产品引发的咨询、客户投诉以及障碍申告工作。属于中国联通责任范围内的事项，按现有客户服务流程处理。客户服务标准、质量、时限等遵照集团相关规范、标准执行。各省负责处理省内客户故障、投诉、建议等服务请求。属于非中国联通责任范围内的事项，将客户需求转交给相关业务代理商、合作伙伴客服部门处理。业务代理商、合作伙伴对中国联通转交的客户处理需求具体落实处理。合作伙伴应与中国联通建立接口关系，确定业务、技术联系人，并提供服务热线和技术支持。合作伙伴不得将客户提交的咨询、投诉、申告引发的责任转回中国联通。对中国联通客服部门转交的业务咨询、客户投诉、障碍申告等客户服务处理单，必须及时处理和应答。在合作协议履行期间，当出现大量客户强烈投诉，反映合作伙伴的业务服务、应用产品存在问题或造成一定社会影响时，中国联通将及时暂停合作伙伴提供的相关服务；情节严重或合作伙伴造成的客服成本已高于该合作伙伴提供服务带来的业务收入时，将终止与其合作。中国联通暂停合作伙伴的服务，需要提前2个月以上，通过正规渠道，通知正在使用该服务的所有客户，并提供替代服务供客户选择。运营管理职责分工手机NFC业务采取总部、省分两级管理体系，职责分工如下：总部市场部负责产品品牌和相关业务资费制定与修改，RFID-SIM卡的综合管理，根据业务发展情况，制定折扣分级管理权限。总部客户部门负责归口管理和指导各省级公司业务经营工作；负责集团产品的策划与规划，制订与修改业务合作模式、业务开放范畴、业务流程、业务规则、审批资费折扣、合同等，负责制定产品营销及市场推广策略，组织与引导全国性市场推广，负责组织销售线产品培训，及协调产品发展中遇到的问题。负责RFID-SIM卡的业务管理产品创新部负责全国性基础平台规划与建设和规范制订，负责归口管理和评估各省级分公司和子公司的卡业务平台建设项目。评估全网性应用需求，落实技术方案，组织进行全网性业务的开发与测试工作，负责制定业务资源规划，分配和管理全局性数据资源。牵头负责产品功能（产品手册）及技术培训，牵头负责制定和修改产品故障投诉处理流程。运营子公司负责系统运营维护与管理，支持全国以及各省产品设计开发，负责合作伙伴、产品数据配置、变更、删除，验证应用代码，应用加载、暂停、删除，并完成系统资源管理、系统维护、升级、故障处理、产品技术培训等技术支撑工作。兴业公司负责在总部产品创新部委托和指导下进行RFID-SIM卡上应用功能开发，组织卡片小批量定型及质量测试，并提供技术支持。按照各省需求，组织RFID-SIM卡制作、卡数据的安全管理，落实SIM卡生产供应、质量管理。各省分公司负责落实集团产品与本地应用的本地营销与支撑服务，开发本地产品与应用，与本地客户签署合作协议。运营模式全国性以及跨省客户由中国联通总部集团或授权省级分公司签订合作协议，省内客户由各省分公司自行签署合作协议，商定客户合作模式、需要开放的应用、合作期限、预计占用的资源、费用金额、付费方式等。原则上由合作伙伴面向最终客户提供其自有应用个人化与售后服务。也可依照按照双方商定的业务范围、流程、业务规则，相互开放业务代理。客户可以自建或由中国联通承建应用系统，与联通RFID-SIM卡管理平台对接。RFID-SIM卡空间、计算能力等资源由中国联通统一规划分配。RFID-SIM卡的安全域密钥由中国联通掌控。卡上应用的加载、更新、开放、关闭均由中国联通负责管控。合作伙伴负责管理其已分配的卡上资源、应用功能、流程、数据、密钥等。客户可以委托中国联通或第三方负责卡上应用开发。应用代码加载更新时采用中国联通、合作伙伴多方签名进行验证。集团总部负责整体业务规划和资源管理、制订业务与技术规范、包装产品与应用、加载全国性应用、终端适配与测试。各省提出各省本地化应用需求，总部与各省共同组织产品与应用的开发、测试、加载、开放工作，并可根据各省需求，预置本地化应用。各省分公司负责行政区划范畴内客户产品咨询、收集和审核客户入网资料，落实客户制卡需求，协助集团客户进行专有应用申请、开通、变更、撤销以及售后服务。负责客户的咨询、投诉障碍受理，产品后台营帐系统进行开发、维护，负责业务受理量统计、收入统计以及负责营业厅、客服人员培训工作。各省分公司按照集团要求，自行策划与规划本地应用业务合作模式、业务流程、业务规则等，对接（承建）客户应用系统，落实本地应用数据配置、变更、删除，验证应用代码，应用加载、暂停、删除。负责制定本地区产品营销及市场推广策略，组织与引导本地市场推广，负责组织本地销售线产品培训，及协调产品发展中遇到的问题。渠道管理集团客户部门是业务营销主渠道，各类客户营销服务单位具体负责所辖客户的业务营销服务拓展。营业厅渠道负责完成业务申请、射频增益校准、充值、卡挂失、解挂、补卡、过户、改号、业务注销等操作。对于用户通过WEB、WAP、IVR电话菜单等方式所进行的业务受理，均纳入到用户自服务渠道。用户自助服务渠道可以进行业务充值、卡挂失、解挂等操作。自有营业厅是自有业务受理主渠道。联通可以授权签约合作伙伴设立营业网点办理联通自有业务;也可依照与合作伙伴签订的业务代理协议，按照双方商定的业务范围、流程、业务规则，受理合作伙伴提供的非接触应用。RFID-SIM卡制作发行按照集团总部电信卡管理办法相关要求，RFID-SIM卡采购、制作、卡数据、库存、发行销售、财务处理、稽核、业会核对纳入现行管理体系。各省分公司收集并核实数据，应用空间需求、应用预制数据需求、应用预制数据包完整性检查；并按照需求的套餐种类，确认卡面和卡包图案及说明。兴业公司负责审核合作伙伴应用ID、预制数据文件及相关的安全域数据，验证应用代码签名，组织RFID-SIM卡生产供应。在业务部署实施过程中，需要做好RFID-SIM卡与原业务系统、卡的过渡衔接工作，保证每一类客户方便使用相关业务。计费与资费应按照合作伙伴具体情况，按年收取费用，具体项目如下：资源占用费合作伙伴在RFID-SIM卡内占有的代码、数据以及密钥存储空间、专有安全域、运算能力、系统应用标识等资源应计收的费用，多项应用占有的资源合并计收。运营服务费为合作伙伴实施业务管理、提供服务，产生的数据短信等流量费用；应用代码变更验证、附加签名、升级加载服务费用；终端适配、功率远程校准费用；客户挂失、补办RFID-SIM卡等售后服务费用。应用开发调测费按照合作伙伴业务需求，开发适配应用流程的应用代码，并针对应用具体环境测试产生的费用以上项目具体参考价待定。各省按照总部所确定的原则根据实际情况进行定价。财务管理业务收入计收规则、具体计列科目，收入和欠费切分规则、分摊结算规则、账单项待定，原则上根据具体应用确定。卡功能部分对于RFID-SIM卡的接触类（电信类）功能，须遵循中国联通的相关规范，对于非接触类（支付类）功能，遵守本规范及后续的相关规范。多应用框架功能要求通用要求RFID-SIM卡应支持本地管理或远程管理方式的应用动态下载、激活、删除功能。RFID-SIM卡应支持本地管理方式：在中国联通营业厅通过写卡器，进行应用下载、个人化、删除等操作。RFID-SIM卡应支持远程管理方式：通过空中通道，进行应用下载、个人化、删除等操作。RFID-SIM卡支持对于在一个应用下载过程中的另一个应用下载的处理。处理原则是在第一个应用没有完全下载的时候，下载第二个应用将放弃第一个应用的整个下载过程。RFID-SIM卡支持对于在一个应用下载过程中的同一个应用下载的处理。处理原则是在第一个应用没有完全下载的时候，下载同一个应用是允许的。第一个应用的整个下载过程放弃，开始重新的下载过程。安全构架多应用SI