房地产运营员工培训-优化版课件

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走近运营米昌明二零一九年七月十二日12019走近运营米昌明二零一九年七月十二日01020304

大家·运营理念目录

大家·运营规划

大家·部门文化

大家·筑梦之路01020304大家·运营理念目录大家·运营规划2大家·运营理念01

强制度，控风险，求发展大家·运营理念01强制度，控风险，求发展3大家运营理念以经营目标为导向快速周转，快速开发降低成本，提升利润以客户需求做产品了解客户，服务客户以精工品质树品牌注重细节，真材实料大家运营理念以经营目标为导向以客户需求做产品以精工品质树品牌4参谋组织中枢输出通过经营分析和指标呈现，为公司经营层提供决策依据，是管理层的智力和体力的延伸。牵头使各个业务条线以经营为主线开展工作，实现业务协同，打破部门壁垒。搭建平台、推动产品、流程优化、组织再造。培养管理思路和业务能力，输出综合经营型人才。运营职能定位参谋组织中枢输出通过经营分析和指标呈现，为公司经营层提供决策5计划节点管理5个一级里程碑节点-每个7分15个一级节点（15个）-每个3至5分13个二级节点（13个）-每个1至2分按级别按分值按管控完成率=考核周期总得分/考核周期标准分值总和；最后得出每个项目的完成率，每半年参照考核版完成率对排名前三及后三的项目进行奖惩。提前完成：标准分值*1.1或1.2按时完成：标准分值*1；延误完成：标准分值*0.8或0.6部分节点采取双重考核方式：计划完成情况考核+完成质量考核；计划节点管理5个一级里程碑节点-每个7分按级别按分值按管控完65个里程碑节点方案批复首次开盘展示区开放现金流回正项目交付15个一级节点产品定位启动会概念方案展示区方案施工证±0.00完成预售证开发贷放款首开70%销售70%销售90%竣工备案回款90%办理产证项目评估7分3-5分13个二级节点用地证精装方案景观方案工规证总包开工主体封顶达预售条件回款50%外架拆除精装完成项目结算业主开放日1-2分计划节点管理5个里程碑节点方案批复首次开盘展示区开放现金流回正项目交付1全周期延误发生频次平均延误周期方案批复销售70%开盘销售90%现金流回正开工施工证工规证开发贷计划提速注意预控是否合理回顾与总结：通过分析矩阵结合统计模型，每年对整个集团的计划节点自动生成上述矩阵，用以分析公司计划制定的合理性，以及某些节点的延误频率和延误周期，以达到“计划管理提升有方向，有标的，有措施，有总结”。计划节点管理全周期延误发生频次平均延误周期方案批复销售70%开盘销售908经营指标跟踪反应经营状况通过指标结果来看集团及各区域公司的经营状况，做好重点监控，确保战略目标达成01提供决策依据通过对指标完成情况的分析，可以判别问题的症结所在，可为领导层做决策提供依据02工作效果考核在制定年度目标考核责任书时，可根据年度管控重点选择经营指标作为KPI指标03经营指标跟踪反应经营状况01提供决策依据02工作效果考核039经营指标跟踪月度报表经营目标完成分析、项目风险梳理、工程进度及节点完成情况、现金流分析、销售情况、项目运营图双周风险报表开发报建、设计、招采、工程进度及销售、财务状况风险预警货值管理模型货值盘点、供货监控、存货滞重风险分析、现货监控经营会议集团季度/半年度/年度会议区域月度经营分析会议区域职能部门周例会经营指标跟踪月度报表经营目标完成分析、项目风险梳理、工程进度10组织绩效管理营销节点完成率招采运营成本投拓融资客户工程人力销售额回款额动态成本飞检评分整改闭环业主开放日一次交付率交付满意度新项目拓展融资成本留住人找对人签证变更招采合规覆盖全条线指标可量化考核有增长项目考核首开供货率融资额度组织绩效管理营销节点完成率招采运营成本投拓融资客户工程人力销11信息流程优化P1权责流程梳理P2岗位人员固定P3流程审批覆盖组织权责流程信息化数据平台信息流程优化P1权责流程梳理P2岗位人员固定P3流程审12打破部门壁垒管理层中层员工管理团队应充分理解运营体系，首当其冲的宣贯并践行运营体系意识自上而下传导应认知运营体系，并将运营思想传递到业务一线强化经营意识，以经营目标为导向指导业务开展思想横向统一运营牵头组织投资成本招采财务营销设计工程…..目标一致认知统一行为协同打破部门壁垒管理层中层员工管理团队应充分理解运营体系，首当其13打破部门壁垒强相关职能条线例会牵头组织营销、设计、成本、工程等强相关职能条线协调解决区域需集团支持事项组织展示区评审牵头组织营销、设计、工程条线对展示区制度进行评审打分，提高展示区整体品质项目启动会/后评估会牵头组织各职能条线参加会议并对重点指标及事项进行跟踪专项协调会议超目标成本讨论会交付风险评估会......打破部门壁垒强相关职能条线例会牵头组织营销、设计、成本、工程14战略发展建议一切经营动作都是为了确保战略得以实现天时市场+政策+行业周期人和地利投资布局+资源储备合作战略+人才储备“55818”三年行动计划“千亿”五年规划战略发展建议一切经营动作都是为了确保战略得以实现天时市场+政15大家·运营规划02

接下来三年运营管理中心将要做些什么大家·运营规划02接下来三年运营管理中心将要做些什么16运营管理发展模型运营1.0运营2.0运营3.0运营4.0计划管理计划管理+经营目标管理+绩效管理+会议管理计划管理+经营目标管理+绩效管理+决策管理+风险管理+管理文化及人的输出战略运营(信息化、经营模式、板块打通、战略布局、预判)+3.0运营+团队孵化+全面预算管理运营管理发展模型运营1.0运营2.0运营3.0运营4.0计划17运营管理目前现状现状运营效率现状标杆房企普遍要求6个月运营管理模型现状运营2.0运营信息化建设各条线主数据未打通线下为主，信息化程度弱集团管理现状部分运动员+教练员人才情况储备不足经验欠缺计划管理+经营目标管理+绩效管理+会议管理运营管理目前现状现状运营效率现状运营管理模型现状运营2.0运182019年目标2020年目标2021年目标运营管理模型运营2.0运营2.5运营3.0经营目标规模目标Top100Top100按战略规划销售额目标258亿400亿按战略规划运营提效首开周期98.58平均首开供货率20%25%30%运营信息化建设企业微信+OA+明源上线启动企业微信+OA+明源全面打通企业微信+OA+明源二次开发组织建设集团管理定位部分运动员+教练员少部分运动员+教练员+裁判员教练员+裁判员运营人员校招+内部轮岗校招+内部轮岗外输人才战略发展目标运营管理三年发展目标、思路及措施2019年目标2020年目标2021年目标运营管理模型运营219运营管理三年发展目标、思路及措施强控型运营标准化及创新管理平台化发展管理文化及人的输出全景计划区域深化全面预算管理运营提效动作区域落地快速开盘标准做法区域特色的评价体系体系及工具创新、迭代产品标准化建设及创新知识沉淀强会议管理强全景计划考核强经营目标管控强及时激励强制排序、评价微团队、工作组角色赋能传帮带、分享文化运营人才梯队建设及培养体系服务平台孵化平台投资平台聚焦集团战略和运营管理理念的落地运营管理三年发展目标、思路及措施强控型运营标准化及创新管理平20运营管理三年发展目标、思路及措施国标管理是底线客户需求是目标在安全和质量保证的情况下，不能再以国标的视角去做工程管理，而要以客户关注点左右工程管理的维度，这也是一个优秀的工程管理人员和客户讲道理讲不通的原因。国标视角下工程管理客户需求角度的工程管理转变运营管理三年发展目标、思路及措施国标管理是底线客户需求是目标21运营架构和人才能力素质模型集团管理架构及组建模型计划及供销存管理运营管理中心项目运营组集团经营组可研阶段前期管理会议与决策体系经营目标管控组织评价会议与决策体系运营数据及信息化各区域公司运营架构和人才能力素质模型集团管理架构及组建模型计划及供运营22操盘能力经营意识客户思维业务能力要求控两会（经营分析会、启动会）做适销产品控节奏控风险财务视角成本视角销售和客户视角效率视角品质意识、服务意识业务上要有平衡效益和效率的能力运营骨干能力素质模型运营架构和人才能力素质模型操盘能力经营意识客户思维业务能力要求控两会（经营分析会、启动23培训：为公司发展提供发人才输出4~5级2~3级发展路径内部资源内部优秀财务、工程、设计、营销、成本等条线（总部或区域）主管级项目优秀人员项目副职/区域运营经理级内部优秀财务、工程、设计、营销、成本等条线（总部或区域）经理级6~7级项目总/区域运营总监内部优秀财务、工程、设计、营销、成本等条线（集团或区域）副总经理级、总助级、总监级区域公司运营副总/区域公司总经理助理/项目总集团运营二级部门负责人、区域负责人区域公司运营部条线负责人及项目对接人项目副职项目正职/区域运营部负责人集团运营二级部门副职及区域对接人集团运营轮∕定岗培养集团运营轮岗区域运营轮岗区域运营轮岗备注：按照集团人才发展规划进行综合培养运营条线人才发展规划培训：为公司发展提供发人才输出4~5级2~3级发展路径内部资24我们现在提出的也许不是马上要做的但是我们努力的方向是创造一个更好的公司和更好的自己大家·运营规划我们现在提出的大家·运营规划25大家·部门文化03

心小志大，运营为家大家·部门文化03心小志大，运营为家26关注细节铸就品质简单工作快乐生活活力大家魅力大家欢乐大家品味大家你家我家天下一家用爱筑梦以心建家慎思于心精细于行37年传承的企业文化品牌理念：“用爱筑梦，以心建家”，正是千百年来天下共合思想的衍生和传承，是对“你家我家，天下一家”理念的传承与升华。同时，也寓意企业与员工共同成长，和谐构建事业发展与精神家园之意.工作理念：“慎思于心，精细于行，关注细节，铸就品质”，我们提倡用心做事，把事情做对；认真做事，把事情做好。细节决定成败。只有正确理解和把握产品细节与产品方向、品质与成本、品质与质量的关系，做好细部、精益求精，才能不断优化产品品质，提高产品质量，打造“大家房产”的一流品牌.产品哲学：“五比五好”，实景要比效果图好、交付要比样板好、软件要比硬件好、做的要比说的好、今天要比昨天好.大家·企业文化关注细节简单工作活力大家魅力大家欢乐大家品味大家你家我家用爱27运营管理中心阶段性部门文化大家房产企业文化Culture运营管理中心部门文化心小志大，运营为家心小：心思缜密，客观严格

志大：运营中心每位员工始终保持和公司同样的目标，同甘共苦，努力奋斗运营为家：第一层含义是每位运营中心的员工把运营管理中心当成自己的家一样，加倍珍惜，为部门成长贡献力量。第二层含义是我们部门把公司，把大家房产当成家，部门一切的努力都为了让公司变得更好。运营管理中心部门文化运营管理中心大家房产Culture运营管理中心部门文化心小：28自主学习经验分享内外交流共同提升正反馈提升自主学习经验分享内外交流共同提升正反馈提升29FOREXAMPLE学习计划学习诉求知识储备营销产品定位逻辑招采全流程及相应周期客服纠纷处理开发前期报建渠道营销优秀产品设计案例学习学会做一份投资报告学会组织测算逻辑成本管理逻辑&低成本运营思路建立完整学习体系汇总整体知识储备，整合不同学习诉求，编排阶段学习计划，只有学习，才能进步部门内部学习体系FOR学习计划学习诉求知识储备营销产品招采全流程客服纠纷处30微信、QQ交流群长三角房地产交流分享会行业交流微信、QQ交流群长三角房地产交流分享会行业交流31内训师大课堂——运营板块房地产运营视角下的全过程管理——1.24项目开发报建策划—4.4房地产运营视角下的工程管理—4.4货值管理模型搭建思路和实操演练—6.14讲课前磨课课后合影内训现场耐心讲解内训师大课堂——持续输出内训师大课堂房地产运营视角下的全过程讲课前磨课课后合影内训现32“别人家的部门”“别人家的部门”33大家·筑梦之路04

星辰为伴，共享成长大家·筑梦之路04星辰为伴，共享成长34什么是“新运星”？集团公司面对校招生设立“筑梦家”计划。运营管理中心根据自身部门的特点梳理出具有部门特色的人才培养计划——“新运星”计划。“新运星”指的是冉冉升起的运营之星什么是“新运星”？集团公司面对校招生设立“筑梦家”计划。35新员工姓名TEL：性别女单身毕业于中南大学，土木工程硕士兴趣爱好：唱歌、绘画、美食座右铭：当一个人一心一意做好事情的时候，他最终必然是会成功的。最想对大家讲的一句话：很高兴认识您，能一起共事是我的荣幸！新员工姓名TEL：36“新运星”的筑梦之路“新运星”计划：2年具备行业运营主管能力；3~4年具备专业经理素质；5~6年胜任高级经理工作要求；7~8年达到专业总监级管理水平。年轻的朋友们，这不是最高标准而是底线要求！行业急速发展、集团急速扩张，我们需要更多的人才去开疆拓土，而你们就是我们未来的希望，各位筑梦家都要以这个标准要求自己，拼尽全力去努力吧！“新运星”的筑梦之路“新运星”计划：37第一阶段夯实基础1、基本了解项目总体开发流程；2、如何获取土地；3、开发报建基本流程和关注要点；4、产品定位与方案设计；5、基础的营销动作；6、工程管理基本思路。第一阶段夯实基础1、基本了解项目总体开发流程；38第二阶段运营之道1、全景计划管理；2、经营数据管理；3、会议体系管理。第二阶段运营之道1、全景计划管理；39第三阶段技能进阶1、项目投资测算；2、项目工程策划；3、全阶货值管理。第三阶段技能进阶1、项目投资测算；40第四阶段知识拓展1、营销定位与定价的关系；2、供货能力与营销分期的关系；3、开放和开盘关注要点及标准动作。第四阶段知识拓展1、营销定位与定价的关系；41第五阶段尖端能力1、财务思维和现金流管理；2、集团制度体系建设；3、授课、人才培养能力；4、战略运营及发展建议。第五阶段尖端能力1、财务思维和现金流管理；42432019

Thanks二零一九年七月十二日432019Thanks二零一九年七月十二日442019

走近运营米昌明二零一九年七月十二日12019走近运营米昌明二零一九年七月十二日01020304

大家·运营理念目录

大家·运营规划

大家·部门文化

大家·筑梦之路01020304大家·运营理念目录大家·运营规划45大家·运营理念01

强制度，控风险，求发展大家·运营理念01强制度，控风险，求发展46大家运营理念以经营目标为导向快速周转，快速开发降低成本，提升利润以客户需求做产品了解客户，服务客户以精工品质树品牌注重细节，真材实料大家运营理念以经营目标为导向以客户需求做产品以精工品质树品牌47参谋组织中枢输出通过经营分析和指标呈现，为公司经营层提供决策依据，是管理层的智力和体力的延伸。牵头使各个业务条线以经营为主线开展工作，实现业务协同，打破部门壁垒。搭建平台、推动产品、流程优化、组织再造。培养管理思路和业务能力，输出综合经营型人才。运营职能定位参谋组织中枢输出通过经营分析和指标呈现，为公司经营层提供决策48计划节点管理5个一级里程碑节点-每个7分15个一级节点（15个）-每个3至5分13个二级节点（13个）-每个1至2分按级别按分值按管控完成率=考核周期总得分/考核周期标准分值总和；最后得出每个项目的完成率，每半年参照考核版完成率对排名前三及后三的项目进行奖惩。提前完成：标准分值*1.1或1.2按时完成：标准分值*1；延误完成：标准分值*0.8或0.6部分节点采取双重考核方式：计划完成情况考核+完成质量考核；计划节点管理5个一级里程碑节点-每个7分按级别按分值按管控完495个里程碑节点方案批复首次开盘展示区开放现金流回正项目交付15个一级节点产品定位启动会概念方案展示区方案施工证±0.00完成预售证开发贷放款首开70%销售70%销售90%竣工备案回款90%办理产证项目评估7分3-5分13个二级节点用地证精装方案景观方案工规证总包开工主体封顶达预售条件回款50%外架拆除精装完成项目结算业主开放日1-2分计划节点管理5个里程碑节点方案批复首次开盘展示区开放现金流回正项目交付1全周期延误发生频次平均延误周期方案批复销售70%开盘销售90%现金流回正开工施工证工规证开发贷计划提速注意预控是否合理回顾与总结：通过分析矩阵结合统计模型，每年对整个集团的计划节点自动生成上述矩阵，用以分析公司计划制定的合理性，以及某些节点的延误频率和延误周期，以达到“计划管理提升有方向，有标的，有措施，有总结”。计划节点管理全周期延误发生频次平均延误周期方案批复销售70%开盘销售9051经营指标跟踪反应经营状况通过指标结果来看集团及各区域公司的经营状况，做好重点监控，确保战略目标达成01提供决策依据通过对指标完成情况的分析，可以判别问题的症结所在，可为领导层做决策提供依据02工作效果考核在制定年度目标考核责任书时，可根据年度管控重点选择经营指标作为KPI指标03经营指标跟踪反应经营状况01提供决策依据02工作效果考核0352经营指标跟踪月度报表经营目标完成分析、项目风险梳理、工程进度及节点完成情况、现金流分析、销售情况、项目运营图双周风险报表开发报建、设计、招采、工程进度及销售、财务状况风险预警货值管理模型货值盘点、供货监控、存货滞重风险分析、现货监控经营会议集团季度/半年度/年度会议区域月度经营分析会议区域职能部门周例会经营指标跟踪月度报表经营目标完成分析、项目风险梳理、工程进度53组织绩效管理营销节点完成率招采运营成本投拓融资客户工程人力销售额回款额动态成本飞检评分整改闭环业主开放日一次交付率交付满意度新项目拓展融资成本留住人找对人签证变更招采合规覆盖全条线指标可量化考核有增长项目考核首开供货率融资额度组织绩效管理营销节点完成率招采运营成本投拓融资客户工程人力销54信息流程优化P1权责流程梳理P2岗位人员固定P3流程审批覆盖组织权责流程信息化数据平台信息流程优化P1权责流程梳理P2岗位人员固定P3流程审55打破部门壁垒管理层中层员工管理团队应充分理解运营体系，首当其冲的宣贯并践行运营体系意识自上而下传导应认知运营体系，并将运营思想传递到业务一线强化经营意识，以经营目标为导向指导业务开展思想横向统一运营牵头组织投资成本招采财务营销设计工程…..目标一致认知统一行为协同打破部门壁垒管理层中层员工管理团队应充分理解运营体系，首当其56打破部门壁垒强相关职能条线例会牵头组织营销、设计、成本、工程等强相关职能条线协调解决区域需集团支持事项组织展示区评审牵头组织营销、设计、工程条线对展示区制度进行评审打分，提高展示区整体品质项目启动会/后评估会牵头组织各职能条线参加会议并对重点指标及事项进行跟踪专项协调会议超目标成本讨论会交付风险评估会......打破部门壁垒强相关职能条线例会牵头组织营销、设计、成本、工程57战略发展建议一切经营动作都是为了确保战略得以实现天时市场+政策+行业周期人和地利投资布局+资源储备合作战略+人才储备“55818”三年行动计划“千亿”五年规划战略发展建议一切经营动作都是为了确保战略得以实现天时市场+政58大家·运营规划02

接下来三年运营管理中心将要做些什么大家·运营规划02接下来三年运营管理中心将要做些什么59运营管理发展模型运营1.0运营2.0运营3.0运营4.0计划管理计划管理+经营目标管理+绩效管理+会议管理计划管理+经营目标管理+绩效管理+决策管理+风险管理+管理文化及人的输出战略运营(信息化、经营模式、板块打通、战略布局、预判)+3.0运营+团队孵化+全面预算管理运营管理发展模型运营1.0运营2.0运营3.0运营4.0计划60运营管理目前现状现状运营效率现状标杆房企普遍要求6个月运营管理模型现状运营2.0运营信息化建设各条线主数据未打通线下为主，信息化程度弱集团管理现状部分运动员+教练员人才情况储备不足经验欠缺计划管理+经营目标管理+绩效管理+会议管理运营管理目前现状现状运营效率现状运营管理模型现状运营2.0运612019年目标2020年目标2021年目标运营管理模型运营2.0运营2.5运营3.0经营目标规模目标Top100Top100按战略规划销售额目标258亿400亿按战略规划运营提效首开周期98.58平均首开供货率20%25%30%运营信息化建设企业微信+OA+明源上线启动企业微信+OA+明源全面打通企业微信+OA+明源二次开发组织建设集团管理定位部分运动员+教练员少部分运动员+教练员+裁判员教练员+裁判员运营人员校招+内部轮岗校招+内部轮岗外输人才战略发展目标运营管理三年发展目标、思路及措施2019年目标2020年目标2021年目标运营管理模型运营262运营管理三年发展目标、思路及措施强控型运营标准化及创新管理平台化发展管理文化及人的输出全景计划区域深化全面预算管理运营提效动作区域落地快速开盘标准做法区域特色的评价体系体系及工具创新、迭代产品标准化建设及创新知识沉淀强会议管理强全景计划考核强经营目标管控强及时激励强制排序、评价微团队、工作组角色赋能传帮带、分享文化运营人才梯队建设及培养体系服务平台孵化平台投资平台聚焦集团战略和运营管理理念的落地运营管理三年发展目标、思路及措施强控型运营标准化及创新管理平63运营管理三年发展目标、思路及措施国标管理是底线客户需求是目标在安全和质量保证的情况下，不能再以国标的视角去做工程管理，而要以客户关注点左右工程管理的维度，这也是一个优秀的工程管理人员和客户讲道理讲不通的原因。国标视角下工程管理客户需求角度的工程管理转变运营管理三年发展目标、思路及措施国标管理是底线客户需求是目标64运营架构和人才能力素质模型集团管理架构及组建模型计划及供销存管理运营管理中心项目运营组集团经营组可研阶段前期管理会议与决策体系经营目标管控组织评价会议与决策体系运营数据及信息化各区域公司运营架构和人才能力素质模型集团管理架构及组建模型计划及供运营65操盘能力经营意识客户思维业务能力要求控两会（经营分析会、启动会）做适销产品控节奏控风险财务视角成本视角销售和客户视角效率视角品质意识、服务意识业务上要有平衡效益和效率的能力运营骨干能力素质模型运营架构和人才能力素质模型操盘能力经营意识客户思维业务能力要求控两会（经营分析会、启动66培训：为公司发展提供发人才输出4~5级2~3级发展路径内部资源内部优秀财务、工程、设计、营销、成本等条线（总部或区域）主管级项目优秀人员项目副职/区域运营经理级内部优秀财务、工程、设计、营销、成本等条线（总部或区域）经理级6~7级项目总/区域运营总监内部优秀财务、工程、设计、营销、成本等条线（集团或区域）副总经理级、总助级、总监级区域公司运营副总/区域公司总经理助理/项目总集团运营二级部门负责人、区域负责人区域公司运营部条线负责人及项目对接人项目副职项目正职/区域运营部负责人集团运营二级部门副职及区域对接人集团运营轮∕定岗培养集团运营轮岗区域运营轮岗区域运营轮岗备注：按照集团人才发展规划进行综合培养运营条线人才发展规划培训：为公司发展提供发人才输出4~5级2~3级发展路径内部资67我们现在提出的也许不是马上要做的但是我们努力的方向是创造一个更好的公司和更好的自己大家·运营规划我们现在提出的大家·运营规划68大家·部门文化03

心小志大，运营为家大家·部门文化03心小志大，运营为家69关注细节铸就品质简单工作快乐生活活力大家魅力大家欢乐大家品味大家你家我家天下一家用爱筑梦以心建家慎思于心精细于行37年传承的企业文化品牌理念：“用爱筑梦，以心建家”，正是千百年来天下共合思想的衍生和传承，是对“你家我家，天下一家”理念的传承与升华。同时，也寓意企业与员工共同成长，和谐构建事业发展与精神家园之意.工作理念：“慎思于心，精细于行，关注细节，铸就品质”，我们提倡用心做事，把事情做对；认真做事，把事情做好。细节决定成败。只有正确理解和把握产品细节与产品方向、品质与成本、品质与质量的关系，做好细部、精益求精，才能不断优化产品品质，提高产品质量，打造“大家房产”的一流品牌.产品哲学：“五比五好”，实景要比效果图好、交付要比样板好、软件要比硬件好、做的要比说的好、今天要比昨天好.大家·企业文化关注细节简单工作活力大家魅力大家欢乐大家品味大家你家我家用爱70运营管理中心阶段性部门文化大家房产企业文化Culture运营管理中心部门文化心小志大，运营为家心小：心思缜密，客观严格

志大：运营中心每位员工始终保持和公司同样的目标，同甘共苦，努力奋斗运营为家：第一层含义是每位运营中心的员工把运营管理中心当成自己的家一样，加倍珍惜，为部门成长贡献力量。第二层含义是我们部门把公司，把大家房产当成家，部门一切的努力都为了让公司变得更好。运营管理中心部门文化运营管理中心大家房产Culture运营管理中心部门文化心小：71自主学习经验分享内外交流共同提升正反馈提升自主学习经验分享内外交流共同提升正反馈提升72FOREXAMPLE学习计划学习诉求知识储备营销产品定位逻辑招采全流程及相应周期客服纠纷处理开发前期报建渠道营销优秀产品设计案例学习学会做一份投资报告学会组织测算逻辑成本管理逻辑&低成本运营思路建立完整学习体系汇总整体知