《沟通与表达》课程教学大纲

《沟通与表达》教学大纲一、课程基本信息课程名称沟通与表达CommunicationandExpression课程编码SEM424031020开课院部经济管理学院课程团队（未设置）学分2.0课内学时32讲授32实验0上机0实践0课外学时0适用专业（公选课组）授课语言中文先修课程课程简介（任选）《沟通与表达》是一门通识教育课程，是面向全校学生的公选课。主要包括从引导学生建立正确的价值观、学习情商等理念，培养建立结构化思维，掌握沟通的相关技能等教学内容。本课程的教学目标就是让学生建立比较积极向上的价值观；能够运用情商中的情绪管理理论与技能控制自己的情绪和积极影响他人的情绪；能够建立和健全结构化思维，并结构化的认知问题、分析问题和解决问题；能够掌握具体的沟通技能，并在不同的场景和情景下进行沟通表达。Communicationandexpressionisageneraleducationcourse,whichisapublicelectivecourseforallstudents.Itmainlyincludesguidingstudentstoestablishcorrectvalues,learningemotionalintelligenceandotherconcepts,cultivatingstructuredthinkingandmasteringrelevantskillsofcommunication.Theteachinggoalofthiscourseistoletstudentsestablishpositivevalues.Canuseemotionalmanagementtheoryandskillsinemotionalintelligencetocontroltheirownemotionsandpositivelyinfluencetheemotionsofothers;Canestablishandimprovethestructuralthinking,andstructuralcognitiveproblems,analysisandproblemsolving;Beabletomasterspecificcommunicationskillsandcommunicateindifferentsituations.负责人大纲执笔人审核人二、课程目标序号代号课程目标OBE毕业要求指标点任务自选1M1目标1：建立积极向上的价值观，引导学生重视德商的培养。是2M2目标2：掌握情商和沟通的基本内容和相关技能。是3M3目标:3：掌握结构思维的四大原则，能够运用三大关系建立金字塔结构。是三、课程内容序号章节号标题课程内容/重难点支撑课程目标课内学时教学方式课外学时课外环节1第1章第1章成功的概述重点内容：对成功的理解；取得成功应该具备的素养/////21.1成功的认知通过价值观的引入，对成功产生一定的认知和分析M11讲授+讨论/自学31.2成功者应具备的素养分别从德商、情商、志商、逆商和智商五个方面讲述。尤其是德商的重要性M12讲授+讨论/自学4第2章第2章情商的概述重点内容：情商的理解；对自己和他人情绪的认知与影响/////52.1情商的理解和测试情商的定义及组成；情商的自我测试M22讲授+讨论//62.2从情商看人的分类分析每类人的特点及其对应的沟通对策M22讲授+讨论//72.3情绪的管控对自己及他人情绪的感知及管理M24讲授+讨论/自学8第3章第3章沟通的概述重点内容：语言沟通的相关技巧/////93.1沟通的理解和认知沟通的定义，形式及原则M21讲授//103.2语言沟通——听与说听的技巧；表达的技巧；提问的技巧；说服的技巧M25讲授+讨论/自学+作业113.3非语言沟通非语言沟通的内容及其注意事项；礼仪的基本介绍M22讲授+讨论//12第4章第4章结构思维重点内容：结构思维的四大原则和三大关系，结构思维的具体应用/////134.1结构思维的四大原则结构思维的由来与功能；四大原则的认知与应用M33讲授+讨论//144.2结构思维的三大关系三大关系的理解与应用M32讲授+讨论//154.3结构思维的练习四大原则、三大关系的综合练习与运用M32讨论/作业16第5章第5章逻辑思维重点内容：横向逻辑与纵向逻辑的认知与运用M3/自主学习/自学17第6章校园沟通重点内容：演讲的主要内容；构建人际关系的步骤M2////186.1自我沟通自我沟通的定义、途径；自我暗示的应用M21讲授//196.2公众沟通——演讲演讲的注意事项及技巧M21讲授/自学206.3具体沟通类型良好人际关系的五步骤；个人朋友圈的打造；面试沟通；与父母的沟通M21讲授+讨论/自学21第7章职场沟通重点内容：团队沟通的冲突解决；特殊问题的处理/////227.1团队沟通团队沟通的内容和冲突的解决M21讲授//237.2与领导和同事的沟通与领导和同事沟通的原则及注意事项M21讲授//247.3特殊事项的沟通隐私问题和泛泛而谈问题的沟通M21讲授//四、考核方式序号考核环节操作细节总评占比1平时作业1.每次上课围绕所学内容布置1-2道题目，通过配套学习平台发布，作业的形式有头脑风暴、投票问卷、讨论、课堂表现等，考查学生对随堂知识的理解与掌握。2.根据所学理论对应的知识点给分。15%2随堂测试1.根据刚结束的课程内容进行测试，测试的题型是选择题，同学之间题目排序不一样。2.测试结束根据标准答案给出分值，学生通过平台可以看到自己对错及标准答案。15%3大作业1.每章结束布置对本章内容的梳理总结，用图的形式提交到教学平台上。2.根据对知识梳理的系统性和完整性给分。15%4考勤通过教学平台在规定时间内考勤。5%5期末考试1.闭卷考试，成绩采用百分制，卷面成绩总分100分。2.主要考核学生对情商、沟通、结构思维等基本知识的掌握能力，学生综合运用所学知识分析问题、解决问题的能力，题型主要有选择题、简答题和分析题等。50%五、评分细则序号课程目标考核环节大致占比评分等级1M1大作业100%A-知识点梳理与总结完整；结构呈现清晰；有自己的认知90-100B-知识点梳理与总结比较完整；结构呈现比较清晰；有自己的认知75-89C-知识点梳理与总结比较完整；有一定结构的呈现60-74D-缺乏主要的知识点梳理与总结；缺乏结构的呈现；缺乏自己的认知60分以下2M2大作业20%A-知识点梳理与总结完整；结构呈现清晰；有自己的认知90-100B-知识点梳理与总结比较完整；结构呈现比较清晰；有自己的认知75-89C-知识点梳理与总结比较完整；有一定结构的呈现60-74D-缺乏主要的知识点梳理与总结；缺乏结构的呈现；缺乏自己的认知60分以下3M2随堂测试50%题库出题，系统自动出分4M2平时作业30%A-对应所学的理论知识；结构层次完整；内容完整；有自己的观点，并论证充分90-100B-有较多理论知识点对应；结构层次比较完整；内容比较完整；有自己的观点75-89C-有一定对应的理论知识点；呈现了一定的结构层次；有一定的内容展示；有自己的观点60-74D-缺乏理论知识点的对应；缺乏结构层次性；内容太少；缺乏自己的独立的观点60分以下5M3大作业20%A-知识点梳理与总结完整；结构呈现清晰；有自己的认知90-100B-知识点梳理与总结比较完整；结构呈现比较清晰；有自己的认知75-89C-知识点梳理与总结比较完整；有一定结构的呈现60-74D-缺乏主要的知识点梳理与总结；缺乏结构的呈现；缺乏自己的认知60分以下6M3随堂测试50%题库出题，系统自动出分7M3平时作业30%A-对应所学的理论知识；结构层次完整；内容完整；有自己的观点，并论证充分90-100B-有较多理论知识点对应；结构层次比较完整；内容比较完整；有自己的观点75-89C-有一定对应的理论知识点；呈现了一定的结构层次；有一定的内容展示；有自己的观点60-74D-缺乏理论知识点的对应；缺乏结构层次性；内容太少；缺乏自己的独立的观点60分以下评分等级说明：[A,B,C,D]=[90-100,75-89,60-74,0-59];六、教材与参考资料序号教学参考资料明细1图书|《金字塔原理》,芭芭拉∙明托,南海出版公司,2010,ISBN:9787544268509.2图书|《精准表达》,高田贵久,江西人民出版社,2018,ISBN