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4S店续保标准话术4S店续保标准话术4S店续保标准话术资料仅供参考文件编号：2022年4月4S店续保标准话术版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：续保专员：XX先生/小姐，您好！我是XX续保部专员XXX，您现在方便接听电话吗客户：方便（如果客户不方便，与客户预约方便接听电话的时间）续保专员：谢谢！本次给您电话，主要是提醒您车辆保险快到期了，您车辆的保险在XX月XX日就到期，为了您爱车的安全使用，所以提醒您记得及时续保。客户1：我已经续保了续保专员：您是在哪里续保的呢（了解客户是通过什么渠道续保的，如果是非4S店续保）好的！您续保非常及时，这是很好的（可适当赞扬客户续保的积极性，如果您下一年续保的话，我建议您最好能在4S4S店有专业的续保员会根据您车辆的使用情况，给您合理的保项和保额，避免到时需要理赔的时候，存在很多保险公司拒赔的情况；并且在4S店续保的话，当您的车辆出险的时候，保险公司会第一时间把您的出险信息发送到我店，我店会有专业的保险人员及时的协助您处理保险事故，保障您的权益，如果需要拖车的，我店还有免费拖车救援服务；而且如果出现后，保险公司肯定会推荐您到4S店维修，绝不会让您去外面的小型修理厂维修，4S店有专业的设备和技术人员及原厂配件，所以维修喷漆和更换配件的质量相比外面的小修理厂，我想您应该是非常清楚的，而且在4S店维修的车辆，是可以享有国家质保保修政策的，这样维修的车辆就更有保障了。并且4S店跟保险公司都很熟的，是可以给客户走定损、维修、代交资料、理赔等绿色通道服务的，让您没有后顾之忧，而电销或在外面店续保的话，就肯定做不到的，我们也经常会有续保团购活动，保费相比电销或外面小店都还要便宜，所以您下一年续保的话，可以联系我们，到时我们也会提前通知您的，可以吗客户1：好的续保专员：非常感谢您的接听与支持，谢谢！再见！客户2：我准备购买电销车险，要便宜一些续保专员2：XX先生/小姐！其实电销车险并不便宜，并且您还要承担一定的风险，如果续保的话，最好能选择4S店续保（宣导在4S店续保的优势。那我根据您上一年的续保情况，给您算一份今年续保的保费吧客户2：好吧！续保专员（客户3：我是需要续保了，你们现在续保有没有优惠多少钱啊续保专员：我们现在续保有活动的，赠送的礼品也非常的多，而且保费也有优惠（根据店内续保活动进行宣导）那我先给您算一下今年的保费是多少吧客户3：好的续保专员：根据客户车辆情况，给客户计算保费，并给客户讲解每一个保项及保费，对于需要变动之处，给予客户建议并征询客户意见（客户3：电销/外面小店给我报的价格比你们要低，并且送的东西比你们的哦/（，然后结合前面所讲的在4S店续保的优势给客户讲解。客户3：好吧，那你给我安排吧。（给客户核算保单）备

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