2023年年门诊护士长作总结

201*年门诊护士长作总结201*年门诊护士长作总结

201*年度工作总结

时间如流，岁月如梭，转瞬201*年已经完毕。回忆本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在效劳流程、效劳态度、效劳理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊效劳形象，提高医院效劳水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作根本按规划顺当完成，但仍存在诸多的缺乏,现将全年护理工作状况总结如下:一.工作量统计：

截至201*年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60..8%，。护理团队满足度调查为95.6%

二.、仆人翁精神：

科室内人人要有本钱意识，护士长将各区物品责任到人抓好本钱治理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节省一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃大事发生。三.提高护理人员业务素养

1、对在职人员进展三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。

3、门诊部对全体护士进展了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急力量。

4、、对新入职导医及护士进展了岗前培训，并进展考核后上岗。

5、门诊有4名护士参与护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。四、科室下功夫抓效劳质量、效劳态度：

大多数同志的效劳意识，效劳观念有所转变，主动效劳台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医帮忙其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关怀。但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业学问缺乏，安康教育不到位，护理满足度调查讨论状况不抱负。导医和护士的效劳治理是目前和以后的工作重点，将进一步标准和催促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使安康教育解释工作更科学，效劳技巧更敏捷，更能满意患者心理需求。六、大家积极动脑子想方法：

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进展了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，准时赐予修缮，保证给患者供应安全的就诊环境。七、做好护理治理工作：

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导发动。另外,对护士要求要高,首先自己必需严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关怀她们,工作上多理解、敬重和帮忙,用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是非常重要的。

201*年在岁月的长河里马上远行，我科护理工作根本上按规划顺当完成，面对201*年布满了机遇与挑战。在确定成绩的同时，我们也应当糊涂地看到存在的缺乏，在治理意识上还要大胆、创新，持之以恒;效劳方面进一步加强催促和治理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述缺乏之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

扩展阅读：201*年门诊护士长述职报告

201*年门诊护士长述职报告

201*年是我踏上护理治理岗位的第一年，本人能够踏实工作，锐意进取，仔细钻研工作方法，总结工作阅历，立足本职岗位，带着全科室全部护理人员，积极参与单位建立，在取得成绩的同时，也充分熟悉到了自身的缺乏。说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比拟大的，首先是由于我感觉作为一项工作的带头人，必需拥有过硬的本事，才能服众；其次是由于我第一次成为一名护理治理人员，感到自己在如何带着全部护理人员建好科室的方法、点子还不多。但在院领导及护理部领导的帮忙下还是根本完成了201*年的工作任务。下面，我就将本人今年以来的履职状况做如下表述：

一、主要工作

（一）依据科室现有的护理人员数量进展合理的分工和安排，确爱护理工作的正常有序的开展，圆满了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。

（二）对科室的根底设施在现有条件上做出合理的调整和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进展标准化治理，确保抢救药品和物品完好率100%。

（三）加强了高危药品和无菌物品的治理。高危药品做到标识醒目，定点、定区放置；无菌物品标准放置，确保在有效期内使用。

（四）不断深化安全治理，强化安全意识。做好安全护理工作，安全工作是一切工作的根底，更是全部成绩取得的前提。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理效劳标准，敬重病人，了解病人，重视心理护理和精神关心，亲密巡察，同时对科室的各种设施、物品及家属要加强安全治理。

（五）了解护理学科进展的新动向，定期组织护理人员进展业务学习，强化三基训练，学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代进展的需要，科内每月一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进展科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练；加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改良，真正做到想病人所想，急病人所急。

（六）在护理部的安排下，到上级医院进展PICC置管和维护的学习，通过学习进一步帮助全院PICC置管工作的开展，提高护理技术水平。

（七）在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进展了优化改善。由原来的二次分诊改为一次分诊，缩短病人的排队时间。

（八）在工作至之余，自身能够不断学习，注意提高自己的业务水平。

二、存在问题

（一）科室治理方面尚不能尽如人意，个别诊室有时存在秩序不标准、卫生不到位等现象。

（二）个别护理人员在护理效劳标准方面的执行力不够，主要缘由在于护士长缺乏治理方法和阅历。

（三）年轻护士的业务水平和专业技能不高，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。

三、下步准备

（一）连续学习专业素养，明年争取在专业素养方面有个质的飞跃，以自身的素养带动全科，提高全科室的护理水平。

（二）在治理的力量上要有明显的进步。这一点还是要通过不断的学习才能到达。积极向书本学，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论，并在工作中不断的总结阅历和教训。

（三）遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，专心来靠近大家，用人格来感染大家，尽力打造一支更具分散力的护理队伍。

（四）严格按行为标准要求护理人员，按要求着装，干净洁净，不浓装艳抹，不戴首饰；以病人为中心，做到效劳周到、态度和气、语言文明；做到病人满足、领导满足；病人对护士的满足度达90%以上。

（五）与同事相互协作，积极协作各科室工作圆满完成各项护理任务。

（六）严格落实各项护理工作规划，有规划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进展考核，尤其要注意年轻护士工作力量的培训和提高。

（七）积极支持和参加护理部和大科的各项工作。

门诊工作是平凡而辛苦的，对于护理治理工作我也只是在摸索中寻求阅历，盼望大家一如既往地支持我，