移动内部培训重点音乐业务质量大会战课件

重点音乐产品介绍更新时间：2010年6月中国移动无线音乐产品基地课件重点音乐产品介绍更新时间：2010年6月中国移动无线音乐产品1目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍3目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍32重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍DRM歌曲下载把正版的数字音乐经过压缩、DRM打包处理后，放到网络服务器端，供用户使用移动终端下载的无线音乐服务。DRM即“数字版权管理”，是指使用技术手段对数字产品进行保护并在分发、传输和使用等各个环节控制；

通过DRM技术可以实现对用户所下载的歌曲进行按播放次数、按播放时长或永久播放的权限控制。内容下载平台DRM平台（歌曲下载业务平台）1：用户下载歌曲加密文件2：终端通知内容下载平台下载完成3：歌曲下载服务器通知DRM平台下载完成4：DRM平台下发播放权限5：将音乐分享给其他用户重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍DRM歌曲下载把正版的数字音3免DRM歌曲下载内容下载平台1：用户下载歌曲文件2：内容下载平台获知终端下载完成3：下载完成通知4：通知触发计费5：将音乐分享给其他用户DRM平台（歌曲下载业务平台）对于CP提供了免DRM授权的歌曲，提供免DRM歌曲下载业务。该种业务形式取消了原有的DRM限制，降低了用户使用门槛，有效提升了用户使用感知。

免DRM歌曲下载，支持手机侧、PC测下载，扩大了歌曲下载业务的终端覆盖范围；

取消DRM限制后，用户下载免DRM歌曲后可免费分享给其他用户终端。重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍免DRM歌曲下载内容下载1：用户下载2：3：下载完成通知4：4注：包月订购即时生效重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍注：包月订购即时生效重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍5包月退订方法：登录歌曲下载WAP网站，点击“服务设置”链接登录音乐随身听2.0版客户端，点击主界面“选项”菜单中的“退订全曲包月”；音乐随身听3.0版客户端，点击主界面“选择”菜单中的“业务退订”—“退订全曲包月”短信退订

发送AQQA到10658830退订5元包月租赁套餐

发送AQQB到10658830退订10元包月租赁套餐10086、营业厅直接退订重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍包月退订方法：重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍6PC侧向手机侧同步；

30天内免费下载；一点下载、全面同步闲时下载

“闲时”定义

用户闲时——用户可自行定义下载闲时；网络闲时——采用移动网络闲时；1插件自检系统会判断用户手机的内存空间大小，并根据空间大小推送歌曲2次日用户确认后下发歌曲的密钥3介绍闲时下载业务，同时引导用户自行设置下载功能；重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍PC侧向手机侧同步；一点下载、全面同步闲时下载“闲时”7考核指标：歌曲下载收费下载客户数统计周期内，通过手机侧（WAP、手机客户端）或互联网侧（pc客户端、web方式）使用过中央音乐平台歌曲下载业务且产生计费话单（费用大于0）的客户数（剔重）。取数来源：中央音乐平台。统计口径地域月均计费用户数(万)四川59.9江苏38.8广东37.0北京26.8浙江22.7地域月均计费用户数(万)KPI值(万)KPI完成率(%)西藏0.60.1526.54%江苏38.810.5370.93%贵州6.82.0332.06%重庆4.61.4324.94%云南8.22.8289.68%2010年，全国共18个省公司选择歌曲下载业务为KPI，截至2010年5月，已有17个省公司月均用户数达到了KPI值；月均计费用户TOP5省份统计范围：按次下载资费大于0话单、包月查询话单、专辑汇业务中全曲下载话单、以及2010年即将推出的所有全曲新资费业务的下载话单；截至目前KPI完成率TOP5省份重点产品介绍-歌曲下载-KPI指标考核指标：歌曲下载收费下载客户数统计周期内，通过手机侧（W8集团公司业务稽核需要集团，省公司，音乐基地3方协同；省公司音乐基地制订稽核原则，标准，确定稽核范围；负责KPI考核，异常数据监测，核减；违规合作伙伴处罚；负责本省业务健康度管理；异常数据核查；异常处罚发起；协助集团进行异常监测，异常核查，异常结算核减；协助省公司发现异常，核查异常；

根据集团数通[2010]144号文件，2010年业务稽核思路是：继续从客户质量、业务逻辑以及行为的合理性三个方面开展稽核。2010年业务稽核思路；稽核思路判断标准防范风险客户质量是否无效用户提升活跃客户质量，防范养卡现象业务逻辑是否产生相应的数据流量防范模拟活跃现象业务行为合理性是否自消费防范自消费，渠道套利现象重点产品介绍-歌曲下载-业务稽核集团公司业务稽核需要集团，省公司，音乐基地3方协同；省公司音9客户数指标客户数指标稽核规则用途歌曲下载客户数1、手机端下载日0gprs流量的下载客户2、核心业务通信量低于5元的无效客户3、下载同一cp内容超过15首的客户省公司指标管理支撑费结算管理歌曲cp结算管理振铃下载客户数1、日0gprs流量的下载客户2、核心业务通信量低于5元的无效客户3、下载同一cp内容超过15首的客户省公司指标管理振铃cp结算管理音乐搜索使用客户数1、搜索渠道月订购彩铃及全曲合计次数超过10首的客户2、核心业务通信量低于5元的无效客户音乐搜索支撑费管理制定稽核规则，确定异常客户数该异常客户产生的业务量为异常业务量该异常客户及业务量对应的功能费、信息费为异常费用稽核原则：根据集团数通[2010]144号文件，2010年业务稽核以客户数作为最主要稽核对象；稽核口径：根据集团数通[2010]144号文件，2010年业务稽核主要考察歌曲下载，振铃及音乐搜索客户数；重点产品介绍-歌曲下载-业务稽核客户数指标客户数指标稽核规则用途歌曲下载客户数1、手机端下载10集团稽核数据提供中音分析平台进行异常业务明细匹配提供计费中心进行结算扣减，并出结算扣减表反馈基地核对

扣减结果反馈集团完成省公司调账稽核扣减工作根据稽核发起方不同，稽核处理流程有以下2个：全网业务监测监测(业务运营)提供稽核结果商务拓展中心合作管理中心各省公司及时告知核查

反馈合作管理中心警告合作伙伴业务运营中心集团公司异常核实提交处罚工单121、配合集团公司完成的业务稽核2、音乐基地发起的业务稽核重点产品介绍-歌曲下载-业务稽核集团稽核数据提供中音分析平台进行异常业务明细匹配提供计费中心11重点产品介绍-歌曲下载-业务运营包月活性刺激：歌曲业务自2008年开通以来，目前已累积包月用户660万，但用户的整体活性偏低，2009年底仅6%的活性。经分析，主要原因是用户订购包月服务后，没有后续服务引导和激励用户使用，导致用户在使用一段时间后失去兴趣，变为沉默或退订业务。目前现状解决方式鉴于上述问题，我们在发展包月用户同时，着眼于用户活跃度及使用用户数的提升工作，针对全曲的包月用户及部分省市的活跃用户做了下发“歌曲精选周刊”的尝试；针对不同的用户群，在歌单选择、专区设计、下发语编写等方面进行了优化，引导用户持续使用业务，将用户的冲动消费转变为习惯消费；周刊相关目标用户：全曲包月用户+音乐活跃用户下发形式：WAPpush推送，用户点击链接后进入专门制作的歌曲推荐专区下发频率：每周一期目前覆盖省份：广东、广西、江苏、江西、宁夏、青海、四川、浙江、河南，9个省份，正在逐步推广至全网；周刊内容：新歌首发、热门排行、歌友会抢票，下面就是一个专区的样例重点产品介绍-歌曲下载-业务运营包月活性刺激：歌曲业务自2012重点产品介绍-歌曲下载-业务运营歌曲精选周刊—示例：第八期主题：周杰伦新歌首发背景：周杰伦的新专辑《跨时代》距离上张《魔杰座》推出时隔一年七个月后即将问世。主打歌《烟花易冷》抢先首发。群发语：歌曲精选周刊：周杰伦2010最新个人大碟《跨时代》超感人主打歌《烟花易冷》及多首周董经典传唱歌曲MP3免费下载！本短信免费。

周杰伦新歌首发“烟花易冷人事易分，而你在问我是否还认真”-周董2010最新感人情歌《烟花易冷》，是否也是你某时某刻心情的写照？【周董最受欢迎歌曲】[新歌抢先听]烟花易冷

new[最美中国风]青花瓷[轻松西部风]牛仔很忙[怀旧乡村风]稻香[黄金甲片尾]菊花台[经典传唱曲]简单爱[合唱经典]千里之外[前世传奇]爱在西元前[唱给父亲]爸我回来了[唱给母亲]听妈妈的话【本周其他热门歌曲】hot爱情买卖|姑娘我爱你在心里从此永远有个你你还欠我一个拥抱|犯错我相信|要嫁就嫁灰太郎爱情女神|幸福的两口子往期主题回顾：第一期：林俊杰歌曲有奖下载第二期：王菲《传奇》首发第三期：愚人节专刊第四期：一季度新歌精选第五期：伤心情歌精选第六期：一折专区精选第七期：电影电视金曲精选效果分析：2010年4月份，总计编辑周刊三期，覆盖用户400-500万，总计56.7万人回访，9.7万用户下载了歌曲重点产品介绍-歌曲下载-业务运营歌曲精选周刊—示例：第八期主13重点产品介绍-歌曲下载-业务运营即时营销：策略控制：包括黑名单用户过滤，频率控制（每个访问用户在24小时内仅收到1条即时营销PUSH）；用户行为挖掘：挖掘出用户当次访问的消费行为、用户、以前访问的消费行为以及用户的行为状态（如是否为歌曲包月，是否为会员，消费的活性等）；用户精细化分类：按照事先制定的精细化营销规则进行用户类型的细分，精细化营销规则根据即时营销效果不断地作相应调整；

4月初，个性化即时营销在河南省进行试点，取得良好效果，用户周访问率超过8%（一般PUSH回访率低于5%），周订制率达1.5%（一般PUSH定制率小于1%）；

通过深入分析用户行为，并深入挖掘用户自身特点将用户进行类型划分，针对不同类型的用户采用个性化的方案加以刺激。方案流程如下：重点产品介绍-歌曲下载-业务运营即时营销：策略控制：包括黑名14重点产品介绍-歌曲下载-业务运营营销活动概况：省份活动名称活动规则活动时间北京歌曲下载幸运发发（WAP）用户当月成功下载前两首付费歌曲就可分别获得2元话费奖励；同时，用户每月下载的第一首付费歌曲，会按下载时间的先后顺序进行排列，每逢排名尾数为1和6的用户每人可获得30元话费充值卡一张。4月1日~30日北京歌曲下载送话费，幸运大奖等你赢（WEB）用户当月成功下载前两首付费歌曲就可分别获得2元话费奖励；同时，用户每月下载的第一首歌曲将按下载时间进行排序，尾数是“1”或“6”的用户可获得30元充值卡一张；尾数是“888”的用户可获得上网本一台。用户若符合参与资格，更有抽得歌友会门票的机会。4月1日~30日辽宁歌曲下载，“乐”多“乐”有礼！用户每成功下载一首付费歌曲即可收到一条活动短信，用户依照短信语提示即可参与抽奖，奖品为0.1元至10元不等的话费奖励。其中，辽阳用户还可参加下载歌曲获排序码的活动，排名尾数是“8”“88”“888”就可获得由辽阳移动提供的话费奖励。2月10日~4月30日四川歌曲下载营销活动用户当月第一次通过WAP、Web或音乐随身听方式（免DRM歌曲除外）任意下载一首歌曲后（包括一折歌曲），就可获得2元话费奖励；当月开通5元包月套餐，次月即可享受全额套餐费返还；2月10日~4月30日江西听歌乐翻天寻找音乐新鲜人活动期间，以自然月为一个活动周期，移动客户当月主动下载一首歌曲就可获得2元话费奖励，用户当月推荐一首歌曲给音乐新鲜人好友，好友下载成功后，推荐方可获得3元话费奖励；被推荐方可获得2元话费奖励。每位用户每月只能获得一次“主动下载”和一次“推荐下载”话费奖励，4月14日~6月30日宁波音乐新鲜人用户当月推荐一首歌曲给音乐新鲜人好友（即：2010年1月1日起从未使用过歌曲下载业务的用户），好友下载成功后，推荐方和被推荐方均可获得1元话费奖励。每个用户当月最多可获得一次被推荐奖励。3月1日~4月30日活动模板点击重点产品介绍-歌曲下载-业务运营营销活动概况：省份活动名称活15业务介绍专辑汇业务是指通过无线互联网的形式向用户销售数字音乐专辑，通过移动互联网为用户提供完整的、高品质的正版数字音乐专辑下载服务。将目前首发专辑、重点营销歌曲进行打包销售，推动铃音从单曲向专辑销售转变。目前专辑汇业务为用户提供短信、WEB、WAP、随身听、IVR五种业务使用渠道。其他订购无线音乐专辑汇业务的用户，不定期会收到专辑内容推荐信息，以提醒用户下载使用专辑内的音乐产品。目前无线音乐专辑汇内暂不包含彩铃产品。使用渠道重点产品介绍-歌曲下载-专辑汇业务介绍专辑汇业务是指通过无线互联网的形式向用户销售数字音乐16资费介绍按次专辑汇包月专辑汇按次计费专辑汇内的歌曲产品为指定内容，用户每下载一张专辑汇，收取一次费用，用户下载使用专辑汇内的歌曲不再收取费用。目前专辑一般为10元/次，精选专辑（主打歌）为3元/次。专辑汇有效期和歌曲有效期的区别包月专辑汇内的歌曲每月定期更新，用户购买后每月向用户收取费用，用户下载使用专辑汇内的歌曲不再收取费用。目前专辑一般为10元/月，精选专辑（主打歌）为3元/月。专辑汇有效期和歌曲有效期的区别无线音乐俱乐部高级会员与普通会员分别可享7折与9折优惠。目前包月专辑汇主要为：无线首发排行榜专辑、无线首发歌曲精选、新歌入库推荐、新歌入库精选推荐四种。重点产品介绍-歌曲下载-专辑汇资费介绍按次专辑汇包月专辑汇按次计费专辑汇内的歌曲产品为指定17业务定义音乐搜索业务以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃、振铃、歌曲下载等音乐资源，通过中国移动的数据网络，为中国移动的手机用户提供了各种类型增值服务的音乐内容搜索和快速使用通道。使用方式重点产品介绍-音乐搜索业务定义音乐搜索业务以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃、振铃、18重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索的定位和价值定位：用户自主选择无线音乐的主要通道价值：1.降低用户与海量音乐产品的接触成本，有效扩大无线音乐产品的销售几率，实现长尾效应

2.积累用户需求及使用行为，实现精细化营销，将用户的个性化需求迅速转化为收益重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索的定位和价值定位：用户自主选择19重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营规划丰富搜索内容，满足不同需求——逐步实现图片、MV、专辑的搜索与订制提升产品质量，优化用户体验——统一搜索规则，优化搜索产品打造无线音乐搜索品牌，提升品牌公信力与行业地位！深度运营，提升用户活性和黏性——用户与音乐的深度分析，精细化运营整合优势推广资源，全方位立体覆盖——完善自主推广渠道，并加强传统媒体的合作重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营规划丰富搜索内容，满足不同20重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营优化返回查询结果搜索引擎搜索结果&推荐搜索请求用户DNA库&音乐标签库用户&歌曲信息查询结合用户DNA和音乐标签的搜索推荐流程周杰伦《稻香》，回AA下载彩铃……喜欢《稻香》的用户还喜欢《烟花易冷》、《传奇》、《双人舞》针对短信搜索用户进行搜索推荐：重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营优化返回查询结果搜索引擎搜21重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索内容规划

彩振全5月6月7月8月10月9月

音乐助手3G享乐吧图片搜索MV搜索每日星座运势和彩铃其他主题音乐活动演唱会搜索音乐资料搜索11月12月已上线正在进行规划中基于新服务体系下的产品发布计划产品布

局图专辑搜索歌词搜索基础产品创新产品影视主题曲搜索基础产品和创新产品持续规划，构建音乐领域的蓝海重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索内容规划彩振全5月6月7月22目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍3目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍323新产品介绍-多媒体彩铃业务定义多媒体彩铃是一项TD特色业务，用户开通多媒体彩铃业务以后，在进行视频通话呼叫时，会听到一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音的业务。

。第24页进行视频呼叫播放多媒体彩铃进行视频通话进行语音呼叫播放音频彩铃进行语音通话普通彩铃多媒体彩铃新产品介绍-多媒体彩铃业务定义多媒体彩铃是一项TD特色业务，24播放条件

条件一：呼叫双方须都是TD用户，并处于TD网络环境中

条件二：主叫方须向被叫方发起可视电话呼叫

条件三：被叫方开通了多媒体彩铃业务

设置渠道新产品介绍-多媒体彩铃播放条件条件一：呼叫双方须都是TD用户，并处于TD网络环境25具有以下功能：用户开销户、多媒体彩铃搜索、多媒体彩铃预览、多媒体彩铃定制、个人铃音库管理、铃音排行榜新产品介绍-多媒体彩铃具有以下功能：用户开销户、多媒体彩铃搜索、多媒体彩铃预览、多26WAP门户（）具有以下功能：用户开销户、多媒体彩铃搜索、多媒体彩铃定制、个人铃音库管理、铃音排行榜IMR门户（拨打12531进行受理）短信门户（发送指令到10658831进行受理）受理项目操作类型指令内容处理开通业务MOKT下发确认信息，用户需直接回复表示确认取消业务MOQX下发通知取消业务的短信订购多媒体彩铃MODG多媒体铃音短编号下发用户所订购的内容的介绍信息多媒体彩铃赠送MOZS多媒体铃音编号手机号赠送祝福语下发短信通知用户赠送是否成功。短信下行排行榜信息MT序号1～10对应10首上榜歌曲名称通过10658831端口下发短信PUSH，内容为排行榜，用户回复1～10可以直接在多媒体彩铃平台订制此多媒体彩铃作为默认铃音或加入循环播放。新产品介绍-多媒体彩铃WAP门户（http://wap.mrbt.chinamo27图片业务介绍图片下载业务是一项围绕正版音乐内容为中国移动全网用户提供音乐相关图片下载的业务，用户可将喜爱的图片下载到手机使用MV业务介绍MV是一项围绕正版音乐内容为中国移动全网用户提供音乐视频下载和在线点播的业务。用户可以通过将音乐视频按次下载到手机上播放，或通过在WEB、WAP和手机客户端软件等方式免费在线点播收看音乐视频MV下载MV在线点播MV下载MV在线点播用户通过各门户选择内容，将完整的MV内容下载到手机上保存，可反复播放用户在WEB门户和手机上在线点播感兴趣的MV，内容不被用户保存新产品介绍-图片/MV图片业务介绍图片下载业务是一项围绕正版音乐内容为中国移动全网28图片资费介绍按次下载按次下载图片，1元/次；根据会员级别进行相应折扣包月下载包月下载图片，5元/月，每月50次免费下载；根据会员级别进行相应折扣下载和在线点播均免收GPRS流量费用MV资费介绍按次下载MV点播按次下载MV，3元/次；根据会员级别进行相应折扣业务初期免费；后期根据业务发展情况，计划手机侧实现包月点播并收费；新产品介绍-图片/MV图片资费介绍按次下载按次下载图片，1元/次；包月下载包月下载29下载文件不进行ＤＲＭ授权保护WAP门户将会根据用户手机型号适配最优内容格式新产品介绍-图片/MV下载文件不进行ＤＲＭ授权保护新产品介绍-图片/MV30封装视频编码视频采样比特率视频采样速率分辨率音频编码音频采样比特率音频采样速率文件大小建议用途3GPMpeg4±50Kbps(VBR)15fps320*240AAC双声道64Kbps32kHz4-6MBMV全曲下载，用户下载到手机，需分发到下载平台3GPMpeg4±50Kbps(VBR)15fps176*144AAC双声道64Kbps32kHz4-6MB3GPMpeg4±40Kbps(VBR)10fps320*240AMR-NB单声道12.2Kbps8kHz2MB左右3GPMpeg4±40Kbps(VBR)10fps176*144AMR-NB单声道12.2Kbps8kHz2MB左右3GPMpeg4±40Kbps(VBR)10fps128*96AMR-NB单声道12.2Kbps8kHz2MB左右FLVH.264350Kbps24fps600*450ACC双声道64Kbps44.1或48kHz每分钟3M左右视频、音频码率（红色部分）可微调，优先保证文件大小下载文件不进行ＤＲＭ授权保护WAP门户将会根据用户手机型号适配最优内容格式后期流媒体平台建成后WEB在线点播将由流媒体平台提供能力新产品介绍-图片/MV封装视频编码视频采样比特率视频采样速率分辨率音频编码音频采样31新产品介绍-新功能-彩曲合一功能介绍彩曲合一是指用户在下载彩铃的同时，系统自动向用户推送同一首歌曲的歌曲下载地址,用户登录该链接后可以完成振铃、歌曲下载。1、彩铃订购请求2、彩铃订购成功消息免流量费*MP3歌曲更精彩幸福的两口子(吕薇+庞龙)MP3高潮版|促销：1元/首歌曲下载|促销：1元/首歌曲赠送|促销：1元/首歌曲包月10元/200首歌曲包月5元/50首会员级别:非会员拒收该信息请回复短信XX到106588303、彩曲WAPPUSH彩曲合一对应的振铃、歌曲下载等产品，用户下载享受优惠，目前暂定1元/首。新产品介绍-新功能-彩曲合一功能介绍彩曲合一是指用户在下载彩32新产品介绍-新功能-彩曲合一业务流程1、用户通过全网门户或本地门户订制全网彩铃。2、省彩铃平台成功完成彩铃订制。3、省彩铃平台向中央音乐平台反馈全网彩铃订制成功消息。4、中央音乐平台向端口管理平台发起PUSH下行请求。5、端口管理平台向WAP门户申请校验码，组装WAP地址，向用户下行彩曲合一WAPPUSH。全网门户本地门户省彩铃平台中央音乐平台端口管理平台1122345新产品介绍-新功能-彩曲合一业务流程1、用户通过全网门户或本33新产品介绍-新功能-彩曲合一业务策略为提升用户体验，满足营销需求，支撑向“彩铃+图片”等多种业务形式的延伸，彩曲合一提供了业务控制、渠道控制、号段控制、歌曲控制、时间控制五种基本的业务控制方式。通过五种控制方式的组合可以提供丰富的业务策略。新产品介绍-新功能-彩曲合一业务策略为提升用户体验，满足营销34新产品介绍-咪咕音乐播放器软件共有5大区域：软件主界面区域歌词区域Miniportal（曲库）区域均衡器区域本地管理区域音乐常畅听在线音乐，完美音质表现，尽情享受音乐之旅首发新曲尝鲜在最快的时间里，收听到偶像最新发布的单曲轻松订制音乐产品保证您安心、方便地订制各类产品正版音乐可直接收听正版音乐，用实际行动支持你喜爱的歌手火爆音乐榜单网罗全球乐坛流行榜单，全方位诠释火爆音乐音乐潮功能明星头像秀、卡拉OK伴唱、个性皮肤简单易用、产品稳定安装简单，操作便捷；资源占用少，无捆绑插件；软件启动响应时间短，远远优于业内主要竞争产品（QQMusic、酷狗）目前版本为：咪咕音乐2010beta版（1.0.10）新产品介绍-咪咕音乐播放器软件共有5大区域：音乐常畅听目前版35新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器4月运营情况:总用户已经突破20万目前每天在线人数为3万左右每天新增用户为1500人左右咪咕播放器发展历程准备内测上线升级2009.3-52009.7.12009.8.12009.8-至今内测版咪咕音乐2009beta版（1.0.3）咪咕音乐2009beta版1.0.3--1.0.10新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器4月运营情况:咪咕播放器36咪咕播放器与天空软件合作，在天空软件站26个位置放置咪咕广告进行宣传。每日下载页PV达到4w左右每日安装量达到1000左右渠道日期下载页pv安装数天空软件2010051472401059天空软件20100515120501144天空软件2010051615052893天空软件20100517253331181天空软件201005183600111095月份5天抽样统计数据新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器与天空软件合作，在天空软件站26个位置放置咪咕广告37咪咕播放器与飞信客户端合作，在飞信面板上增加咪咕按钮，为飞信用户提供音乐服务（目前正在开发中，飞信将在近期发布版本）提供音乐播放器掌握好友音乐动态为好友即时分享音乐功能举例新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器与飞信客户端合作，在飞信面板上增加咪咕按钮，为飞信38合作渠道推广方式1、网吧推广：通过与大型网吧或网吧管理系统合作，设置PC客户端为网吧的默认音乐播放器。2、植入游戏：1）将咪咕播放器作为按钮植入游戏，用户可通过该按钮选择喜欢的歌曲作为背景音乐；2）结合游戏做一些节日营销。3、广告方式：通过购买或者资源互换的方式在合作渠道做一些客户端的广告投放或者通过某些关键字搜索到PC客户端，引导用户进行下载试用4、终端预装：通过PC终端预装的方式推广客户端新产品介绍-咪咕音乐播放器新产品介绍-咪咕音乐播放器39目录重点产品介绍1新产品介绍质量大会战介绍23目录重点产品介绍1新产品介绍质量大会战介绍2340质量大会战-近期工作总结

音乐基地制定业务产品质量评价体系规范，建立立体化的质量提升管理体制音乐基地协助集团根据用户需求制定音乐业务产品质量评价体系规范，包括音乐产品“可用性、易用性、完备性、稳定性/可靠性和丰富性”5个维度下的51项指标，并在该体系规范下建立“各省业务拨测评分、4大直辖市用户调研评分、中央音乐平台统计”等立体化的工作机制，促进产品质量全面提升

音乐基地与省公司联手打造音乐业务产品质量提升的闭环体制，共同提升“大会战”质量

基地每两周提供全网平台的20项分省指标数据，见右表。并为各省公司提供必要的音乐指标数据分析及解决建议每周给四大直辖市（北京、上海、天津、重庆）提供全网平台的分省指标及明细分析“歌曲包月订购成功率”、“彩铃订购成功率”以及“彩铃设置成功率”等几项指标完成情况不太理想质量大会战-近期工作总结音乐基地制定业务产品质量评价体系规41质量大会战-指标提升办法大会战平台指标分析以5月7日-5月20日双周数据源作分析，选取部分重点需提升的指标作分析KQI指标现状2G/3G目标值差距值WAP歌曲包月订购成功率96.55%95%1.55%手机客户端歌曲包月订购成功率97.17%94%3.17%彩铃订购成功率95.64%98%2.36%彩铃设置成功率95.98%98%2.02%歌曲包月订购成功率主要错误类型：用户重复订购，该情况为用户短时间内（如10秒内）重复发起“包月订购”操作，导致系统重复操作而报错智能网用户包月订购失败，广东及北京智能网用户开通包月业务时无法通过一级BOSS完成鉴权和包月业务订购彩铃订购成功率目前主要错误类型为：用户重复订购，重复对同一首彩铃发起多次订购导致该铃音不存在，报错主要是由于全网铃音分发的历史问题，是因为省平台铃音状态与中音不同步造成。例如用户在中音门户订购铃音，但在省平台却为过期、隐藏或根本不存在，都将返回“铃音不存在”的错误质量大会战-指标提升办法大会战平台指标分析以5月7日-5月242质量大会战-指标提升办法主要错误占比原因主要分布省解决措施计费失败（返回码302010）或者用户已欠费（返回码301011）1.60%用户余额不足或者欠费计费失败集中在广东、用户已欠费集中在重庆和内蒙古省平台需要确认已欠费甚至销号用户是如何接入WAP或者发送短信的用户不存在或者用户不是彩铃用户（返回码301001）1.01%省平台销户数据未及时上传中音,中音与省平台的彩铃用户数据不一致湖北、浙江、福建、贵州等省1、各省平台应确保启用了彩铃用户销户数据上传中音的接口；2、如有必要，可进行用户数据全量同步用户铃音库已满（返回码303023）0.66%用户订购铃音的数量达到了当省铃音库允许的最大数量四川、云南、湖南等省该报错较为严重的省是否可考虑增加铃音库的数量用户下载成功，但设置失败（302099）0.07%需省平台定位河北、广西等省需省平台定位彩铃订购成功率质量大会战-指标提升办法主要错误占比原因主要分布省解决措施计43质量大会战-指标提升办法彩铃设置成功率主要错误占比原因主要分布省解决措施用户业务状态不允许设置（301014）1.65%天津部分套餐用户不支持彩铃设置只出现在天津天津省平台进行整改设置铃声已经达到最大限制（303024）0.29%用户设置铃音的数量达到了当省允许的最大数量几乎都集中在浙江请浙江省定位原因，中音配合其整改参数格式错误（200002）0.13%省平台不支持通过中音门户的方式对本地铃音盒进行设置重庆等省请各省平台允许用户通过中音门户设置本地铃音盒未知错误（100001）或者其它未定义错误（100002）0.22%需省平台定位未知错误集中在江西，其它未定义错误集中在广西、河北需省平台定位质量大会战-指标提升办法彩铃设置成功率主要错误占比原因主要分44质量大会战-指标提升办法包月订购成功率(WAP方式)主要错误占比原因主要分布省解决措施scerror(100002)12.55%智能网用户不支持包月业务广东、北京省平台进行整改不能办理该业务(100002)4.17%需省平台定位只出现在广东需省平台定位SCfindTimeOut!(100002)0.19%需省平台定位几乎都集中在重庆需省平台定位BOSS返回的用户状态02（300003）0.19%02状态为停机，需省平台定位为什么停机用户会接入WAP河南、湖北、江西等省需省平台定位BOSS返回的用户状态01（300003）0.15%01状态为单向停机，需省平台定位为什么单向停机用户会接入WAP甘肃、辽宁等省需省平台定位BOSS返回的用户状态04（300003）0.12%04状态为销户，需省平台定位为什么销户用户会接入WAP四川、江西等省需省平台定位质量大会战-指标提升办法包月订购成功率(WAP方式)主要错误45质量大会战-交互流程省公司音乐指标提供及原因分析省公司基地大会战专项组集团公司基地片区经理四大直辖市指标数据提供频率：1次/2周数据同步指标数据提供、分析及建议频率：1次/周数据同步基地与各省公司用户调研、业务拨测及排障流程交互四大直辖市省公司基地大会战专项组基地片区经理业务拨测、排障问题用户调研、投诉及排障问题问题反馈问题查实基地与各省公司形成闭环的“大会战”工作体制质量大会战-交互流程省公司音乐指标提供及原因分析省公司基地大46质量大会战-工作目标下一步工作目标无线音乐业务产品质量下一步主要提升目标：歌曲包月订购成功率从86%提高到94%，彩铃设置成功率从89%提高到98%

你我携手，共同提升无线音乐业务产品质量！质量大会战-工作目标下一步工作目标无线音乐业务产品质量下一步47结束语THAKS！李雷束语THAKS！李雷：1360818402448中国移动无线音乐产品基地中国移动无线音乐产品基地49重点音乐产品介绍更新时间：2010年6月中国移动无线音乐产品基地课件重点音乐产品介绍更新时间：2010年6月中国移动无线音乐产品50目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍3目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍351重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍DRM歌曲下载把正版的数字音乐经过压缩、DRM打包处理后，放到网络服务器端，供用户使用移动终端下载的无线音乐服务。DRM即“数字版权管理”，是指使用技术手段对数字产品进行保护并在分发、传输和使用等各个环节控制；

通过DRM技术可以实现对用户所下载的歌曲进行按播放次数、按播放时长或永久播放的权限控制。内容下载平台DRM平台（歌曲下载业务平台）1：用户下载歌曲加密文件2：终端通知内容下载平台下载完成3：歌曲下载服务器通知DRM平台下载完成4：DRM平台下发播放权限5：将音乐分享给其他用户重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍DRM歌曲下载把正版的数字音52免DRM歌曲下载内容下载平台1：用户下载歌曲文件2：内容下载平台获知终端下载完成3：下载完成通知4：通知触发计费5：将音乐分享给其他用户DRM平台（歌曲下载业务平台）对于CP提供了免DRM授权的歌曲，提供免DRM歌曲下载业务。该种业务形式取消了原有的DRM限制，降低了用户使用门槛，有效提升了用户使用感知。

免DRM歌曲下载，支持手机侧、PC测下载，扩大了歌曲下载业务的终端覆盖范围；

取消DRM限制后，用户下载免DRM歌曲后可免费分享给其他用户终端。重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍免DRM歌曲下载内容下载1：用户下载2：3：下载完成通知4：53注：包月订购即时生效重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍注：包月订购即时生效重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍54包月退订方法：登录歌曲下载WAP网站，点击“服务设置”链接登录音乐随身听2.0版客户端，点击主界面“选项”菜单中的“退订全曲包月”；音乐随身听3.0版客户端，点击主界面“选择”菜单中的“业务退订”—“退订全曲包月”短信退订

发送AQQA到10658830退订5元包月租赁套餐

发送AQQB到10658830退订10元包月租赁套餐10086、营业厅直接退订重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍包月退订方法：重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍55PC侧向手机侧同步；

30天内免费下载；一点下载、全面同步闲时下载

“闲时”定义

用户闲时——用户可自行定义下载闲时；网络闲时——采用移动网络闲时；1插件自检系统会判断用户手机的内存空间大小，并根据空间大小推送歌曲2次日用户确认后下发歌曲的密钥3介绍闲时下载业务，同时引导用户自行设置下载功能；重点产品介绍-歌曲下载-业务介绍PC侧向手机侧同步；一点下载、全面同步闲时下载“闲时”56考核指标：歌曲下载收费下载客户数统计周期内，通过手机侧（WAP、手机客户端）或互联网侧（pc客户端、web方式）使用过中央音乐平台歌曲下载业务且产生计费话单（费用大于0）的客户数（剔重）。取数来源：中央音乐平台。统计口径地域月均计费用户数(万)四川59.9江苏38.8广东37.0北京26.8浙江22.7地域月均计费用户数(万)KPI值(万)KPI完成率(%)西藏0.60.1526.54%江苏38.810.5370.93%贵州6.82.0332.06%重庆4.61.4324.94%云南8.22.8289.68%2010年，全国共18个省公司选择歌曲下载业务为KPI，截至2010年5月，已有17个省公司月均用户数达到了KPI值；月均计费用户TOP5省份统计范围：按次下载资费大于0话单、包月查询话单、专辑汇业务中全曲下载话单、以及2010年即将推出的所有全曲新资费业务的下载话单；截至目前KPI完成率TOP5省份重点产品介绍-歌曲下载-KPI指标考核指标：歌曲下载收费下载客户数统计周期内，通过手机侧（W57集团公司业务稽核需要集团，省公司，音乐基地3方协同；省公司音乐基地制订稽核原则，标准，确定稽核范围；负责KPI考核，异常数据监测，核减；违规合作伙伴处罚；负责本省业务健康度管理；异常数据核查；异常处罚发起；协助集团进行异常监测，异常核查，异常结算核减；协助省公司发现异常，核查异常；

根据集团数通[2010]144号文件，2010年业务稽核思路是：继续从客户质量、业务逻辑以及行为的合理性三个方面开展稽核。2010年业务稽核思路；稽核思路判断标准防范风险客户质量是否无效用户提升活跃客户质量，防范养卡现象业务逻辑是否产生相应的数据流量防范模拟活跃现象业务行为合理性是否自消费防范自消费，渠道套利现象重点产品介绍-歌曲下载-业务稽核集团公司业务稽核需要集团，省公司，音乐基地3方协同；省公司音58客户数指标客户数指标稽核规则用途歌曲下载客户数1、手机端下载日0gprs流量的下载客户2、核心业务通信量低于5元的无效客户3、下载同一cp内容超过15首的客户省公司指标管理支撑费结算管理歌曲cp结算管理振铃下载客户数1、日0gprs流量的下载客户2、核心业务通信量低于5元的无效客户3、下载同一cp内容超过15首的客户省公司指标管理振铃cp结算管理音乐搜索使用客户数1、搜索渠道月订购彩铃及全曲合计次数超过10首的客户2、核心业务通信量低于5元的无效客户音乐搜索支撑费管理制定稽核规则，确定异常客户数该异常客户产生的业务量为异常业务量该异常客户及业务量对应的功能费、信息费为异常费用稽核原则：根据集团数通[2010]144号文件，2010年业务稽核以客户数作为最主要稽核对象；稽核口径：根据集团数通[2010]144号文件，2010年业务稽核主要考察歌曲下载，振铃及音乐搜索客户数；重点产品介绍-歌曲下载-业务稽核客户数指标客户数指标稽核规则用途歌曲下载客户数1、手机端下载59集团稽核数据提供中音分析平台进行异常业务明细匹配提供计费中心进行结算扣减，并出结算扣减表反馈基地核对

扣减结果反馈集团完成省公司调账稽核扣减工作根据稽核发起方不同，稽核处理流程有以下2个：全网业务监测监测(业务运营)提供稽核结果商务拓展中心合作管理中心各省公司及时告知核查

反馈合作管理中心警告合作伙伴业务运营中心集团公司异常核实提交处罚工单121、配合集团公司完成的业务稽核2、音乐基地发起的业务稽核重点产品介绍-歌曲下载-业务稽核集团稽核数据提供中音分析平台进行异常业务明细匹配提供计费中心60重点产品介绍-歌曲下载-业务运营包月活性刺激：歌曲业务自2008年开通以来，目前已累积包月用户660万，但用户的整体活性偏低，2009年底仅6%的活性。经分析，主要原因是用户订购包月服务后，没有后续服务引导和激励用户使用，导致用户在使用一段时间后失去兴趣，变为沉默或退订业务。目前现状解决方式鉴于上述问题，我们在发展包月用户同时，着眼于用户活跃度及使用用户数的提升工作，针对全曲的包月用户及部分省市的活跃用户做了下发“歌曲精选周刊”的尝试；针对不同的用户群，在歌单选择、专区设计、下发语编写等方面进行了优化，引导用户持续使用业务，将用户的冲动消费转变为习惯消费；周刊相关目标用户：全曲包月用户+音乐活跃用户下发形式：WAPpush推送，用户点击链接后进入专门制作的歌曲推荐专区下发频率：每周一期目前覆盖省份：广东、广西、江苏、江西、宁夏、青海、四川、浙江、河南，9个省份，正在逐步推广至全网；周刊内容：新歌首发、热门排行、歌友会抢票，下面就是一个专区的样例重点产品介绍-歌曲下载-业务运营包月活性刺激：歌曲业务自2061重点产品介绍-歌曲下载-业务运营歌曲精选周刊—示例：第八期主题：周杰伦新歌首发背景：周杰伦的新专辑《跨时代》距离上张《魔杰座》推出时隔一年七个月后即将问世。主打歌《烟花易冷》抢先首发。群发语：歌曲精选周刊：周杰伦2010最新个人大碟《跨时代》超感人主打歌《烟花易冷》及多首周董经典传唱歌曲MP3免费下载！本短信免费。

周杰伦新歌首发“烟花易冷人事易分，而你在问我是否还认真”-周董2010最新感人情歌《烟花易冷》，是否也是你某时某刻心情的写照？【周董最受欢迎歌曲】[新歌抢先听]烟花易冷

new[最美中国风]青花瓷[轻松西部风]牛仔很忙[怀旧乡村风]稻香[黄金甲片尾]菊花台[经典传唱曲]简单爱[合唱经典]千里之外[前世传奇]爱在西元前[唱给父亲]爸我回来了[唱给母亲]听妈妈的话【本周其他热门歌曲】hot爱情买卖|姑娘我爱你在心里从此永远有个你你还欠我一个拥抱|犯错我相信|要嫁就嫁灰太郎爱情女神|幸福的两口子往期主题回顾：第一期：林俊杰歌曲有奖下载第二期：王菲《传奇》首发第三期：愚人节专刊第四期：一季度新歌精选第五期：伤心情歌精选第六期：一折专区精选第七期：电影电视金曲精选效果分析：2010年4月份，总计编辑周刊三期，覆盖用户400-500万，总计56.7万人回访，9.7万用户下载了歌曲重点产品介绍-歌曲下载-业务运营歌曲精选周刊—示例：第八期主62重点产品介绍-歌曲下载-业务运营即时营销：策略控制：包括黑名单用户过滤，频率控制（每个访问用户在24小时内仅收到1条即时营销PUSH）；用户行为挖掘：挖掘出用户当次访问的消费行为、用户、以前访问的消费行为以及用户的行为状态（如是否为歌曲包月，是否为会员，消费的活性等）；用户精细化分类：按照事先制定的精细化营销规则进行用户类型的细分，精细化营销规则根据即时营销效果不断地作相应调整；

4月初，个性化即时营销在河南省进行试点，取得良好效果，用户周访问率超过8%（一般PUSH回访率低于5%），周订制率达1.5%（一般PUSH定制率小于1%）；

通过深入分析用户行为，并深入挖掘用户自身特点将用户进行类型划分，针对不同类型的用户采用个性化的方案加以刺激。方案流程如下：重点产品介绍-歌曲下载-业务运营即时营销：策略控制：包括黑名63重点产品介绍-歌曲下载-业务运营营销活动概况：省份活动名称活动规则活动时间北京歌曲下载幸运发发（WAP）用户当月成功下载前两首付费歌曲就可分别获得2元话费奖励；同时，用户每月下载的第一首付费歌曲，会按下载时间的先后顺序进行排列，每逢排名尾数为1和6的用户每人可获得30元话费充值卡一张。4月1日~30日北京歌曲下载送话费，幸运大奖等你赢（WEB）用户当月成功下载前两首付费歌曲就可分别获得2元话费奖励；同时，用户每月下载的第一首歌曲将按下载时间进行排序，尾数是“1”或“6”的用户可获得30元充值卡一张；尾数是“888”的用户可获得上网本一台。用户若符合参与资格，更有抽得歌友会门票的机会。4月1日~30日辽宁歌曲下载，“乐”多“乐”有礼！用户每成功下载一首付费歌曲即可收到一条活动短信，用户依照短信语提示即可参与抽奖，奖品为0.1元至10元不等的话费奖励。其中，辽阳用户还可参加下载歌曲获排序码的活动，排名尾数是“8”“88”“888”就可获得由辽阳移动提供的话费奖励。2月10日~4月30日四川歌曲下载营销活动用户当月第一次通过WAP、Web或音乐随身听方式（免DRM歌曲除外）任意下载一首歌曲后（包括一折歌曲），就可获得2元话费奖励；当月开通5元包月套餐，次月即可享受全额套餐费返还；2月10日~4月30日江西听歌乐翻天寻找音乐新鲜人活动期间，以自然月为一个活动周期，移动客户当月主动下载一首歌曲就可获得2元话费奖励，用户当月推荐一首歌曲给音乐新鲜人好友，好友下载成功后，推荐方可获得3元话费奖励；被推荐方可获得2元话费奖励。每位用户每月只能获得一次“主动下载”和一次“推荐下载”话费奖励，4月14日~6月30日宁波音乐新鲜人用户当月推荐一首歌曲给音乐新鲜人好友（即：2010年1月1日起从未使用过歌曲下载业务的用户），好友下载成功后，推荐方和被推荐方均可获得1元话费奖励。每个用户当月最多可获得一次被推荐奖励。3月1日~4月30日活动模板点击重点产品介绍-歌曲下载-业务运营营销活动概况：省份活动名称活64业务介绍专辑汇业务是指通过无线互联网的形式向用户销售数字音乐专辑，通过移动互联网为用户提供完整的、高品质的正版数字音乐专辑下载服务。将目前首发专辑、重点营销歌曲进行打包销售，推动铃音从单曲向专辑销售转变。目前专辑汇业务为用户提供短信、WEB、WAP、随身听、IVR五种业务使用渠道。其他订购无线音乐专辑汇业务的用户，不定期会收到专辑内容推荐信息，以提醒用户下载使用专辑内的音乐产品。目前无线音乐专辑汇内暂不包含彩铃产品。使用渠道重点产品介绍-歌曲下载-专辑汇业务介绍专辑汇业务是指通过无线互联网的形式向用户销售数字音乐65资费介绍按次专辑汇包月专辑汇按次计费专辑汇内的歌曲产品为指定内容，用户每下载一张专辑汇，收取一次费用，用户下载使用专辑汇内的歌曲不再收取费用。目前专辑一般为10元/次，精选专辑（主打歌）为3元/次。专辑汇有效期和歌曲有效期的区别包月专辑汇内的歌曲每月定期更新，用户购买后每月向用户收取费用，用户下载使用专辑汇内的歌曲不再收取费用。目前专辑一般为10元/月，精选专辑（主打歌）为3元/月。专辑汇有效期和歌曲有效期的区别无线音乐俱乐部高级会员与普通会员分别可享7折与9折优惠。目前包月专辑汇主要为：无线首发排行榜专辑、无线首发歌曲精选、新歌入库推荐、新歌入库精选推荐四种。重点产品介绍-歌曲下载-专辑汇资费介绍按次专辑汇包月专辑汇按次计费专辑汇内的歌曲产品为指定66业务定义音乐搜索业务以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃、振铃、歌曲下载等音乐资源，通过中国移动的数据网络，为中国移动的手机用户提供了各种类型增值服务的音乐内容搜索和快速使用通道。使用方式重点产品介绍-音乐搜索业务定义音乐搜索业务以搜索引擎技术为基础，整合了彩铃、振铃、67重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索的定位和价值定位：用户自主选择无线音乐的主要通道价值：1.降低用户与海量音乐产品的接触成本，有效扩大无线音乐产品的销售几率，实现长尾效应

2.积累用户需求及使用行为，实现精细化营销，将用户的个性化需求迅速转化为收益重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索的定位和价值定位：用户自主选择68重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营规划丰富搜索内容，满足不同需求——逐步实现图片、MV、专辑的搜索与订制提升产品质量，优化用户体验——统一搜索规则，优化搜索产品打造无线音乐搜索品牌，提升品牌公信力与行业地位！深度运营，提升用户活性和黏性——用户与音乐的深度分析，精细化运营整合优势推广资源，全方位立体覆盖——完善自主推广渠道，并加强传统媒体的合作重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营规划丰富搜索内容，满足不同69重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营优化返回查询结果搜索引擎搜索结果&推荐搜索请求用户DNA库&音乐标签库用户&歌曲信息查询结合用户DNA和音乐标签的搜索推荐流程周杰伦《稻香》，回AA下载彩铃……喜欢《稻香》的用户还喜欢《烟花易冷》、《传奇》、《双人舞》针对短信搜索用户进行搜索推荐：重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索运营优化返回查询结果搜索引擎搜70重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索内容规划

彩振全5月6月7月8月10月9月

音乐助手3G享乐吧图片搜索MV搜索每日星座运势和彩铃其他主题音乐活动演唱会搜索音乐资料搜索11月12月已上线正在进行规划中基于新服务体系下的产品发布计划产品布

局图专辑搜索歌词搜索基础产品创新产品影视主题曲搜索基础产品和创新产品持续规划，构建音乐领域的蓝海重点产品介绍-音乐搜索音乐搜索内容规划彩振全5月6月7月71目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍3目录重点产品介绍1新产品介绍2质量大会战介绍372新产品介绍-多媒体彩铃业务定义多媒体彩铃是一项TD特色业务，用户开通多媒体彩铃业务以后，在进行视频通话呼叫时，会听到一段绚丽、悦耳的多媒体视频来替代普通回铃音的业务。

。第73页进行视频呼叫播放多媒体彩铃进行视频通话进行语音呼叫播放音频彩铃进行语音通话普通彩铃多媒体彩铃新产品介绍-多媒体彩铃业务定义多媒体彩铃是一项TD特色业务，73播放条件

条件一：呼叫双方须都是TD用户，并处于TD网络环境中

条件二：主叫方须向被叫方发起可视电话呼叫

条件三：被叫方开通了多媒体彩铃业务

设置渠道新产品介绍-多媒体彩铃播放条件条件一：呼叫双方须都是TD用户，并处于TD网络环境74具有以下功能：用户开销户、多媒体彩铃搜索、多媒体彩铃预览、多媒体彩铃定制、个人铃音库管理、铃音排行榜新产品介绍-多媒体彩铃具有以下功能：用户开销户、多媒体彩铃搜索、多媒体彩铃预览、多75WAP门户（）具有以下功能：用户开销户、多媒体彩铃搜索、多媒体彩铃定制、个人铃音库管理、铃音排行榜IMR门户（拨打12531进行受理）短信门户（发送指令到10658831进行受理）受理项目操作类型指令内容处理开通业务MOKT下发确认信息，用户需直接回复表示确认取消业务MOQX下发通知取消业务的短信订购多媒体彩铃MODG多媒体铃音短编号下发用户所订购的内容的介绍信息多媒体彩铃赠送MOZS多媒体铃音编号手机号赠送祝福语下发短信通知用户赠送是否成功。短信下行排行榜信息MT序号1～10对应10首上榜歌曲名称通过10658831端口下发短信PUSH，内容为排行榜，用户回复1～10可以直接在多媒体彩铃平台订制此多媒体彩铃作为默认铃音或加入循环播放。新产品介绍-多媒体彩铃WAP门户（http://wap.mrbt.chinamo76图片业务介绍图片下载业务是一项围绕正版音乐内容为中国移动全网用户提供音乐相关图片下载的业务，用户可将喜爱的图片下载到手机使用MV业务介绍MV是一项围绕正版音乐内容为中国移动全网用户提供音乐视频下载和在线点播的业务。用户可以通过将音乐视频按次下载到手机上播放，或通过在WEB、WAP和手机客户端软件等方式免费在线点播收看音乐视频MV下载MV在线点播MV下载MV在线点播用户通过各门户选择内容，将完整的MV内容下载到手机上保存，可反复播放用户在WEB门户和手机上在线点播感兴趣的MV，内容不被用户保存新产品介绍-图片/MV图片业务介绍图片下载业务是一项围绕正版音乐内容为中国移动全网77图片资费介绍按次下载按次下载图片，1元/次；根据会员级别进行相应折扣包月下载包月下载图片，5元/月，每月50次免费下载；根据会员级别进行相应折扣下载和在线点播均免收GPRS流量费用MV资费介绍按次下载MV点播按次下载MV，3元/次；根据会员级别进行相应折扣业务初期免费；后期根据业务发展情况，计划手机侧实现包月点播并收费；新产品介绍-图片/MV图片资费介绍按次下载按次下载图片，1元/次；包月下载包月下载78下载文件不进行ＤＲＭ授权保护WAP门户将会根据用户手机型号适配最优内容格式新产品介绍-图片/MV下载文件不进行ＤＲＭ授权保护新产品介绍-图片/MV79封装视频编码视频采样比特率视频采样速率分辨率音频编码音频采样比特率音频采样速率文件大小建议用途3GPMpeg4±50Kbps(VBR)15fps320*240AAC双声道64Kbps32kHz4-6MBMV全曲下载，用户下载到手机，需分发到下载平台3GPMpeg4±50Kbps(VBR)15fps176*144AAC双声道64Kbps32kHz4-6MB3GPMpeg4±40Kbps(VBR)10fps320*240AMR-NB单声道12.2Kbps8kHz2MB左右3GPMpeg4±40Kbps(VBR)10fps176*144AMR-NB单声道12.2Kbps8kHz2MB左右3GPMpeg4±40Kbps(VBR)10fps128*96AMR-NB单声道12.2Kbps8kHz2MB左右FLVH.264350Kbps24fps600*450ACC双声道64Kbps44.1或48kHz每分钟3M左右视频、音频码率（红色部分）可微调，优先保证文件大小下载文件不进行ＤＲＭ授权保护WAP门户将会根据用户手机型号适配最优内容格式后期流媒体平台建成后WEB在线点播将由流媒体平台提供能力新产品介绍-图片/MV封装视频编码视频采样比特率视频采样速率分辨率音频编码音频采样80新产品介绍-新功能-彩曲合一功能介绍彩曲合一是指用户在下载彩铃的同时，系统自动向用户推送同一首歌曲的歌曲下载地址,用户登录该链接后可以完成振铃、歌曲下载。1、彩铃订购请求2、彩铃订购成功消息免流量费*MP3歌曲更精彩幸福的两口子(吕薇+庞龙)MP3高潮版|促销：1元/首歌曲下载|促销：1元/首歌曲赠送|促销：1元/首歌曲包月10元/200首歌曲包月5元/50首会员级别:非会员拒收该信息请回复短信XX到106588303、彩曲WAPPUSH彩曲合一对应的振铃、歌曲下载等产品，用户下载享受优惠，目前暂定1元/首。新产品介绍-新功能-彩曲合一功能介绍彩曲合一是指用户在下载彩81新产品介绍-新功能-彩曲合一业务流程1、用户通过全网门户或本地门户订制全网彩铃。2、省彩铃平台成功完成彩铃订制。3、省彩铃平台向中央音乐平台反馈全网彩铃订制成功消息。4、中央音乐平台向端口管理平台发起PUSH下行请求。5、端口管理平台向WAP门户申请校验码，组装WAP地址，向用户下行彩曲合一WAPPUSH。全网门户本地门户省彩铃平台中央音乐平台端口管理平台1122345新产品介绍-新功能-彩曲合一业务流程1、用户通过全网门户或本82新产品介绍-新功能-彩曲合一业务策略为提升用户体验，满足营销需求，支撑向“彩铃+图片”等多种业务形式的延伸，彩曲合一提供了业务控制、渠道控制、号段控制、歌曲控制、时间控制五种基本的业务控制方式。通过五种控制方式的组合可以提供丰富的业务策略。新产品介绍-新功能-彩曲合一业务策略为提升用户体验，满足营销83新产品介绍-咪咕音乐播放器软件共有5大区域：软件主界面区域歌词区域Miniportal（曲库）区域均衡器区域本地管理区域音乐常畅听在线音乐，完美音质表现，尽情享受音乐之旅首发新曲尝鲜在最快的时间里，收听到偶像最新发布的单曲轻松订制音乐产品保证您安心、方便地订制各类产品正版音乐可直接收听正版音乐，用实际行动支持你喜爱的歌手火爆音乐榜单网罗全球乐坛流行榜单，全方位诠释火爆音乐音乐潮功能明星头像秀、卡拉OK伴唱、个性皮肤简单易用、产品稳定安装简单，操作便捷；资源占用少，无捆绑插件；软件启动响应时间短，远远优于业内主要竞争产品（QQMusic、酷狗）目前版本为：咪咕音乐2010beta版（1.0.10）新产品介绍-咪咕音乐播放器软件共有5大区域：音乐常畅听目前版84新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器4月运营情况:总用户已经突破20万目前每天在线人数为3万左右每天新增用户为1500人左右咪咕播放器发展历程准备内测上线升级2009.3-52009.7.12009.8.12009.8-至今内测版咪咕音乐2009beta版（1.0.3）咪咕音乐2009beta版1.0.3--1.0.10新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器4月运营情况:咪咕播放器85咪咕播放器与天空软件合作，在天空软件站26个位置放置咪咕广告进行宣传。每日下载页PV达到4w左右每日安装量达到1000左右渠道日期下载页pv安装数天空软件2010051472401059天空软件20100515120501144天空软件2010051615052893天空软件20100517253331181天空软件201005183600111095月份5天抽样统计数据新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器与天空软件合作，在天空软件站26个位置放置咪咕广告86咪咕播放器与飞信客户端合作，在飞信面板上增加咪咕按钮，为飞信用户提供音乐服务（目前正在开发中，飞信将在近期发布版本）提供音乐播放器掌握好友音乐动态为好友即时分享音乐功能举例新产品介绍-咪咕音乐播放器咪咕播放器与飞信客户端合作，在飞信面板上增加咪咕按钮，为飞信87合作渠道推广方式1、网吧推广：通过与大型网吧或网吧管理系统合作，设置PC客户端为网吧的默认音乐播放器。2、植入游戏：1）将咪咕播放器作为按钮植入游戏，用户可通过该按钮选择喜欢的歌曲作为背景音乐；2）结合游戏做一些节日营销。3、广告方式：通过购买或者资源互换的方式在合作渠道做一些客户端的广告投放或者通过某些关键字搜索到P