服务人员实操课课件

服务人员实操课6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯服务人员实操课服务人员实操课6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯服务人员实操课今天我们进行一次实操吧第一节站、走、坐姿1要领:男:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两腿绷紧抬头挺胸,收腹提臀,双肩后张,头正肩平,下额微收,面带微笑,两眼平视前方,双手虎口相交于背后,自然放松如长时间站立,也可两脚分开与肩同宽,双手也可贴于腰际会显得很精神但在鞠躬问好时,应脚跟并拢,双手放于小腹处如何提高初中语文课堂的效率，有效地大面积提高教学质量？关键在于培养学生学习语文的兴趣，提高学习语文的能力，在语文课堂把时间让给学生，把学习的主动权交给学生，把生动活泼、民主和谐的教学氛围带给学生，把课堂打造成学生感兴趣的，能提高他们语文能力的充满趣味的“动感”课堂。一、营造“动感”氛围1.打造强大的人格魅力新课标中提及“教师要不断努力才能跟进现代课程改革的步伐，改进观念，继续学习，丰富知识，加强自身索养。”教师的人格魅力和学识魅力，在教学领域中的作用常被教师所忽略。然而学生中常出现类似于这样的情况：往往喜欢哪位老师就会自然而然的偏向于自己所授那门课，因此学生的兴趣在某种程度上源自于学生对教师印象的好与坏。一名优秀的语文教师，必须具备这样的条件：一口流利的普通话、一抹快乐的微笑、一手好字、一种儒雅的风度方可深深地吸引对审美自己已有概念的中学生，潜移默化中会让学生对老师产生崇拜之情，因为崇拜所以会努力去学，甚至是模仿，自然而然的，学生便对学习语文产生了浓厚的兴趣。2.激励用真心说话通过举行课上限时演讲，进一步加强培养学生的“动感”语感。如在课前设置“今天对你说的活动”，由学生自行推荐拟定题目或由老师命题，让学生在限时（如五分钟）内围绕一个主题演讲。演讲的内容要求学生要发自内心，学生讲完后不给予好或坏的评语，而是对讲得好的及时给予语言和掌声鼓励，讲得不好的委婉指出有待提高之处并及时给予鼓励。同时引导其他同学参与思考，这样的目的在于通过一人的演讲调动其他同学也“动”起来。3.活用“动感”的多媒体教学要让初中语文课堂充满“动感”，还要灵活运用多媒体教学。初中语文教学借助多媒体在课堂上最大限度地使学生动口、动手、动脑。如选择利用多媒体生动、直观、形象的优点，能指导学生从学习范例中掌握规律的示范模式，就有助于听说训练的教学法。如讲授《二章》一文时，在朗读教学这一环节上运用了多媒体教学手段。一开课，多媒体展示出一幅孟子画像，教师精要介绍了孟子生平事迹之后，满怀深意地说了一句：“现在请让我们一起聆听二千多年前的孟老先生的谆谆教诲”。接着通过多媒体范读，在低缓的音乐中，男中音徐缓地诵读课文，再看多媒体屏幕上端庄的孟子画像，俨然是当面聆听夫子教诲，在这种美的氛围当中，学生通过对比、模仿，自然而然地提高了听说能力，同时感受到课堂的活力和课堂的“动感”！二、激励实践“动感”行动1.讨论、争辩根据学生思维活跃的特点，在教学中，除了利用课件的生动活泼外，还可设计知识性与趣味性相结合并与学生实际情况紧密联系的题目，以诱导学生主动思考和讨论。如教学《背影》前，要让学生理解父亲的背影时，我设计这样一个问题：“父爱如山，父亲给了你哪些关爱？让你最难忘的是哪一件事？”这样的问题贴近学生，很容易使学生自发地讨论起来。如果刚开始讨论不够热烈。老师应该尽力鼓励学生大胆讨论并走进学生中，以辅导的方式引导学生大胆地进行讨论。当然，讨论过程中学生难免会意见不合，会有争辩的情况，这时候，老师不要扼杀争辩气氛，相反，让学生尽情争辩。2.发言、书写学生的讨论争辩结束后，让他们自主自觉站起来发言，发表自己的观点，说出自己的答案，也可听了别的同学的答案后反对他的观点或答案。同时让学生理解歌德的名言：“赞同的意见使我们处之泰然，反对的意见才使我们的思想获得丰产。”老师鼓励的语言和同学们由衷的赞美，充分调动学生的“动感”神经。这样，学生答得对的和不对的，赞同的和反对的，均能获得心理上的平衡，保持积极性。三、鼓励“动感”表达1.竞争与好奇竞争可使经济因之活跃起来，同样，竞争亦能使课堂因之“动感”起来，这是因为l4～20岁的孩子们普遍表现为好胜心强且喜欢玩。2.创新与创造创新是推动改革和社会发展的强大动力，创新是课堂活跃的灵魂，是课堂“动感”的不竭动力创造是创新的结果，创新思维导致创造行为，从而创造出新的成绩。如果你善于激发学生的创新意识，在课堂上让学生大胆创新，根据学生个性强的特点，就让他们尽情放飞自己的思维，展现自己的个性，畅听致言，无所不言，会获得意想不到的结果，这化作了创造：如发散思维题：“一个‘9’字，你能想到什么？”不要让学生单纯地认为这只是一个阿拉伯数字，要让他们创新，在创新中获得新解，学生有说可以代表长长久久，也说象征生活中的破茧。四、巩固“动感”成果在语文课堂中可开设各种各样的语文兴趣活动。如：学生习作朗诵比赛，定期整理出学生的优秀作品，让学生在活动时间里声情并茂地朗读自己的作品。在老师和同学们赞赏的目光中感受自己的成功，并把这喜悦的心情带进语文课堂，活跃语文课堂的气氛：故事演讲比赛，让学生加强自己的口头表达能力，故事不必拘泥于一式，可灵活，可创新，亦可自己联想或想象的故事，充分挖掘学生好胜、好玩、好奇的“动感”情绪，从而延伸到课堂上来；还有，成语接龙比赛、名言警句积累比赛、语文知识抢答比赛等等。这些充满活力、生动有趣的活动会深深地留在学生的脑海里，使他们对语文保持满腔的热情，带动每一堂语文课都充满“动感”。减负增效背景下，课堂教学有效性一直是值得我们关注的问题。在教学过程中，笔者深深的认识到：要提高思想品德课堂教学的有效性，需要教师采取适当的教学策略，灵活地将思品课堂变成和谐、高效的课堂，提高学生的认知效率。教师可以通过一系列的教学设计，激发学生内在潜能，让学生快乐学习，从而提高思品课堂有效性。下面就结合我在教学中的一些做法，来谈谈我的认识。一、从学生实际生活出发，使教学内容生活化思想品德新课程构建以学生发展为本、以生活为基础、以学科知识为支撑的课程模块，是新课程的一大亮点和特点。政治教师必须深入研究教材，把握教材的重难点、地位等，研究学生，在教材和学生之间寻求最佳结合点，教学思路清晰，教学重难点突出，使教材内容在学生心中形成基本的框架结构，这样，生成和超越才能实现。在教学中，我以学生已有的生活经验为基础，注意联系与学生密切相关的家庭生活、学校生活、社会生活，把政治知识融入生活中。例如，讲到“学会合理消费”的内容时，我先让学生说说自己平时经常会买哪些东西？觉得哪些是必须买的？哪些是可有可无的？在花钱之前是否会想所买的东西对自己产生多大的用处？平时可以把自己省下的钱用在什么地方产生更大效益、更有意义？等等。这是学生的生活、自己的经历，当然是有话可说，在此基础上引出相关的知识点，找到学科的理论支撑，从而把学生的日常生活与理论紧密的联系在一起，能让学生感受到原来我们日常生活中的许多活动与现象竟然就是思想品德课要解决的问题，与思想品德课竟然如此密切，一下子就拉近了学生与思想品德课的距离，使学生感受到思想品德课原来如此有用，并将思想品德课理论贯穿于我们的生活之中，无形中提高思想品德课堂教学的有效性。二、走进学生的心灵，进行感悟教学活动多年来，学生被置于“书本”和“科学王国”中，学生的生活、成长体验和社会现实成了教学中被遗忘的角落。教育与生活脱离，课程远离学生的实际生活经验，认为知识完全来源于教师和教科书，这样的认识实际上把学生当成是接受知识的容器，以填鸭式的教学方式教育学生，这样的教学是呆板的，是没有真正走进学生心灵的。思想品德课的改革，追求的是改变单纯的以课堂为中心的状况，强调实践的环节。在备课中，教师要考虑通过一系列开放性的实践活动，让学生感受知识的价值，进行理性的思考，真正打开学生的心灵，对所学的知识感兴趣，发挥其主动思考问题的习惯，进而在解决实践生活中遇到的问题时，培养学生的创新精神，提高学生主动学习的自觉性和自我发展能力。我们可以组织初一的同学去社区、街道、福利院等进行志愿者活动，体悟人间处处有真情，帮助别人，快乐自己的人生理念。也可以组织初二的学生到法院去聆听法官审理案件的过程，感受到法律的权威性和强制性，警示自己要做一个守法护法的好公民。通过一系列实践活动，走进学生心灵，使其感受到学习的乐趣，激发学生勇攀高峰的强大精神动力。三、让学生在探究中学会合作、学会学习新课程的改革提倡学生建立自主探究式的学习。教师在教学中要根据教学的需要学会适时地创设情境，让学生身临其境，调动学生参与的热情，有意识地培养学生合作能力，引导学生在学习中相互交流、相互帮助、取长补短、共同发展进步。在新课程理念中有许多探究活动，使用时要结合学生的实际情况有选择地进行使用，必要时可以自主设计一些有实效性的探究活动，提倡和指导学生积极开展符合学生身心特点的实践活动。例如，在讲到投资理财时，我就结合生活中的实际，通过家庭投资理财这个活动，给学生营造了一个能激发学生兴趣的学习环境。各学习小组利用课余时间分别到自己的家庭、银行理财专柜、各大保险公司和网络去收集资料，并通过小组合作探讨、辩论等方式亲身感受如何理性的投资理财。在这些活动中，教师要有意识的引导、鼓励学生主动地发现问题，并创造性地解决问题，充分调动学生学习的积极主动性，使学生投身其中，直接参与生生合作、师生合作来共同完成教学任务，大大提高课堂效率。总之，教师只有用心把握课堂，用智慧启迪学生，把生活渗透到教学中，在课堂教学中通过精心设计教学环节、巧妙组织教学，才能真正实现减轻学生巨大的课业负担，增加效益，提高思想品德课堂的有效性，不断创新，跟上时代的步伐。服务人员实操课6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实1服务人员实操课今天我们进行一次实操吧服务人员实操课2第一节站、走、坐姿1要领:男:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两腿绷紧抬头挺胸,收腹提臀,双肩后张,头正肩平,下额微收,面带微笑,两眼平视前方,双手虎口相交于背后,自然放松如长时间站立,也可两脚分开与肩同宽,双手也可贴于腰际会显得很精神但在鞠躬问好时,应脚跟并拢,双手放于小腹处第一节站、走、坐姿3女:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两膝盖夹紧,以夹住张纸不掉为宜抬头挺胸,收腹提臀,双肩后张,头正肩平,下额微收,面带微笑,两眼平视前方,右手握左手背,自然下垂于前身,自然放松两脚也可站成丁字步,双脚可互换,一般左脚在前,问好或与客交谈时,双手应放与小腹处,脚跟并拢.走姿:建立在站姿的基础上,上身正直,双手自然轻微摆动.坐姿:走到椅子前,距离一步,背对椅子,左脚后撤半步.双手扶膝盖,自然落座上身正直.女:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两膝盖夹紧,以夹住42注意事项:应避免东张西望;左摇右晃;依梁靠柱;弯腰扭胯;玩弄手指;掏耳挖鼻;嘻笑打闹;伸懒腰;打哈欠要捂嘴;打喷嚏要扭头.练习方法:教师示范,播放DV,图片,学生十分钟练习,老师一一纠正指点2注意事项:应避免东张西望;左摇右晃;依梁靠柱;5第二节微笑1要领:微笑要亲切、适度、自然.2训练方法:对镜子找出一个最美的微笑,并保持两分钟男女对面练习,练习微笑的习惯和自然程度.遮住眼睛以下的部分,看眼睛的微笑和不微笑的区别.教师示范,观看微笑图片,练习时观看幽默短片让学生放松.第二节微笑6第三节问好1要领:(1)时间:早上好Goodmorning上午好Goodmorning中午Goodnoon下午好Goodafternoon晚上好Goodevening晚安Goodnight(2)节日:圣诞快乐MerryChristmas元旦快乐HappyNewyear春节Spring3)称呼先生、小姐、女土、太太(4)问好时机:道客人行车离我们两米(大概三到四步)时面带微笑注视客人眼鼻三角区,鞠躬问好当我们在行进中与客人遇见,应提前靠右站立(5)鞠躬标准:以站姿为标准,男女生两手均放于小腹,脚跟并拢,以腰部为基准向前躬身15度,眼睛注视客人眼鼻三角区,面带微2注意事项:(1)问好时不看对方是不尊重对方的行为、(2)声音要温和音量适度语3训练方法(1)教师示范也可先观看让学生放松的DV片段(2)结合站姿练习:大声说出问好常用语,练习学生问好出声的果断性和时间划分及称呼的准确性(3)男女对面练习:教师纠正指导练习声音的柔和度及躬身的标准,声音和动作的(4)情景练习:冻练习眼神微笑和时机把握,重点纠正声音死板的读书式问好.第三节问好7●第四节表情、语气●1要领:练习表情、语气的自然程度、真实性、准确度和说服力●2注意事项:重点训练以下几种表情、语气:(1)高兴的、(2)遗憾的、(③3)謙疚的、(4)惊奇的、(5)愤怒的、(6)关怀的、(7)高挑的.3练习方法:(1)教师示范(2)观看图片,(3)上课前不告诉学生本节课的内容编一件让人先高兴后遗感的事,观察学生的表情变化.(4)设一个表情、语气结合一个情景,练习真实性、准确度(5)每一个表情、语气让学生编一个情景,检验对表情、语气的理解.●第四节表情、语气8●第五节与客交谈●1要领:以服务站姿为基准根据客人情况调节站姿,如客人在坐,服务员应躬身结合微笑表情、语气,面带微笑,注视客人的眼鼻三角区,认真聆听并不时的说:“嗯”、“好的”、“是”来肯定客人.为客人叙述件事时,要语言简洁扼要●2注意事项:忌心不在焉,回答“不”,打断客人的叙述不要讯问客人(女士)的年龄,不可上下打量客人,询问客人服装的品牌及价格,不要阿谀奉承让人生厌,回答客人问话时,要“请”字当头,“谢”不离口3练习方法(1)背礼貌用语18句(2)教师充当客人,让学生一一练习对表情、语气和语言表达能力●第五节与客交谈9第六节手势、引领●1手势要领站姿为基准,小臂微微抬起,微弯五指微微张面平伸,微侧向内或掌高度应在中腹的位置,头可微侧向手势打出的方向,面带微笑,另然放于腹部,同时配以礼貌用°累良扔眉冒看势拷:王,侧手李馀清众肥2引领要领·(1)引领时要询问:“请问先生有预定吗?”如无预定,推介餐台时应依据客数及餐知预定们应让客人给预定人联系,我们以不猜客人的单位和透露其它(2)引领人员应走在客人前侧,以走在右侧为好人保持80--100弯应紧走目的地时,为客人开门配以手势:3注意事项:(1)手势要有力,一次到位,在与客人距离四步时,打出手势(2引领时客太远,应不时回头看客人,转弯时要立于外弯,以免把客人带丢3)引领时如遇客人,应走在右侧·4训练方法:(1)分两排站立,向同一方向打出手势保持五分钟教师纠正并让其记这个姿势:(2,每两个人一起向同一方向打手势练习时间把握,打手势的力度,淮准确度·(3)按设置的环境和情景,逐个进行引领练习第六节手势、引领10第七节衣帽服务1要领:●餐饮衣帽服务一般在客人到达就餐地点时提供.当客人进入餐厅到达就餐地点后,会脱去外罩和帽务人员应来吧!经客同意后方为客人脱去外套时,两手轻轻捏住垫肩,将外套取下,再轻轻展然后告诉客人:“挂在这儿可以吗?”要让客人知道他的衣服放在哪儿●如有客人携有物品行李应主动接过:“先生\小姐我来吧!2注意事项:此类服务应先征得客人同意,切勿热情过度因为有些客人并不喜欢别人碰自己的东西客人的手提包一定要客人同意方可接过·3训练方法:(1)教师示范、2)观看DV(3)分组情景练习第七节衣帽服务11服务人员实操课课件12服务人员实操课课件13服务人员实操课课件14服务人员实操课课件15服务人员实操课课件16服务人员实操课课件17服务人员实操课课件18服务人员实操课课件19服务人员实操课课件20服务人员实操课课件21服务人员实操课课件22服务人员实操课课件23服务人员实操课课件24服务人员实操课课件25服务人员实操课课件26服务人员实操课课件27服务人员实操课课件28服务人员实操课课件29服务人员实操课课件30服务人员实操课课件31服务人员实操课课件32服务人员实操课课件33服务人员实操课课件34服务人员实操课课件35服务人员实操课课件36服务人员实操课课件37服务人员实操课课件38服务人员实操课课件39谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德

72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗

73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰

74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原

75、内外相应，言行相称。——韩非谢谢你的阅读知识就是财富71、既然我已经踏上这条道路，那么，40服务人员实操课6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯服务人员实操课服务人员实操课6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯服务人员实操课今天我们进行一次实操吧第一节站、走、坐姿1要领:男:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两腿绷紧抬头挺胸,收腹提臀,双肩后张,头正肩平,下额微收,面带微笑,两眼平视前方,双手虎口相交于背后,自然放松如长时间站立,也可两脚分开与肩同宽,双手也可贴于腰际会显得很精神但在鞠躬问好时,应脚跟并拢,双手放于小腹处如何提高初中语文课堂的效率，有效地大面积提高教学质量？关键在于培养学生学习语文的兴趣，提高学习语文的能力，在语文课堂把时间让给学生，把学习的主动权交给学生，把生动活泼、民主和谐的教学氛围带给学生，把课堂打造成学生感兴趣的，能提高他们语文能力的充满趣味的“动感”课堂。一、营造“动感”氛围1.打造强大的人格魅力新课标中提及“教师要不断努力才能跟进现代课程改革的步伐，改进观念，继续学习，丰富知识，加强自身索养。”教师的人格魅力和学识魅力，在教学领域中的作用常被教师所忽略。然而学生中常出现类似于这样的情况：往往喜欢哪位老师就会自然而然的偏向于自己所授那门课，因此学生的兴趣在某种程度上源自于学生对教师印象的好与坏。一名优秀的语文教师，必须具备这样的条件：一口流利的普通话、一抹快乐的微笑、一手好字、一种儒雅的风度方可深深地吸引对审美自己已有概念的中学生，潜移默化中会让学生对老师产生崇拜之情，因为崇拜所以会努力去学，甚至是模仿，自然而然的，学生便对学习语文产生了浓厚的兴趣。2.激励用真心说话通过举行课上限时演讲，进一步加强培养学生的“动感”语感。如在课前设置“今天对你说的活动”，由学生自行推荐拟定题目或由老师命题，让学生在限时（如五分钟）内围绕一个主题演讲。演讲的内容要求学生要发自内心，学生讲完后不给予好或坏的评语，而是对讲得好的及时给予语言和掌声鼓励，讲得不好的委婉指出有待提高之处并及时给予鼓励。同时引导其他同学参与思考，这样的目的在于通过一人的演讲调动其他同学也“动”起来。3.活用“动感”的多媒体教学要让初中语文课堂充满“动感”，还要灵活运用多媒体教学。初中语文教学借助多媒体在课堂上最大限度地使学生动口、动手、动脑。如选择利用多媒体生动、直观、形象的优点，能指导学生从学习范例中掌握规律的示范模式，就有助于听说训练的教学法。如讲授《二章》一文时，在朗读教学这一环节上运用了多媒体教学手段。一开课，多媒体展示出一幅孟子画像，教师精要介绍了孟子生平事迹之后，满怀深意地说了一句：“现在请让我们一起聆听二千多年前的孟老先生的谆谆教诲”。接着通过多媒体范读，在低缓的音乐中，男中音徐缓地诵读课文，再看多媒体屏幕上端庄的孟子画像，俨然是当面聆听夫子教诲，在这种美的氛围当中，学生通过对比、模仿，自然而然地提高了听说能力，同时感受到课堂的活力和课堂的“动感”！二、激励实践“动感”行动1.讨论、争辩根据学生思维活跃的特点，在教学中，除了利用课件的生动活泼外，还可设计知识性与趣味性相结合并与学生实际情况紧密联系的题目，以诱导学生主动思考和讨论。如教学《背影》前，要让学生理解父亲的背影时，我设计这样一个问题：“父爱如山，父亲给了你哪些关爱？让你最难忘的是哪一件事？”这样的问题贴近学生，很容易使学生自发地讨论起来。如果刚开始讨论不够热烈。老师应该尽力鼓励学生大胆讨论并走进学生中，以辅导的方式引导学生大胆地进行讨论。当然，讨论过程中学生难免会意见不合，会有争辩的情况，这时候，老师不要扼杀争辩气氛，相反，让学生尽情争辩。2.发言、书写学生的讨论争辩结束后，让他们自主自觉站起来发言，发表自己的观点，说出自己的答案，也可听了别的同学的答案后反对他的观点或答案。同时让学生理解歌德的名言：“赞同的意见使我们处之泰然，反对的意见才使我们的思想获得丰产。”老师鼓励的语言和同学们由衷的赞美，充分调动学生的“动感”神经。这样，学生答得对的和不对的，赞同的和反对的，均能获得心理上的平衡，保持积极性。三、鼓励“动感”表达1.竞争与好奇竞争可使经济因之活跃起来，同样，竞争亦能使课堂因之“动感”起来，这是因为l4～20岁的孩子们普遍表现为好胜心强且喜欢玩。2.创新与创造创新是推动改革和社会发展的强大动力，创新是课堂活跃的灵魂，是课堂“动感”的不竭动力创造是创新的结果，创新思维导致创造行为，从而创造出新的成绩。如果你善于激发学生的创新意识，在课堂上让学生大胆创新，根据学生个性强的特点，就让他们尽情放飞自己的思维，展现自己的个性，畅听致言，无所不言，会获得意想不到的结果，这化作了创造：如发散思维题：“一个‘9’字，你能想到什么？”不要让学生单纯地认为这只是一个阿拉伯数字，要让他们创新，在创新中获得新解，学生有说可以代表长长久久，也说象征生活中的破茧。四、巩固“动感”成果在语文课堂中可开设各种各样的语文兴趣活动。如：学生习作朗诵比赛，定期整理出学生的优秀作品，让学生在活动时间里声情并茂地朗读自己的作品。在老师和同学们赞赏的目光中感受自己的成功，并把这喜悦的心情带进语文课堂，活跃语文课堂的气氛：故事演讲比赛，让学生加强自己的口头表达能力，故事不必拘泥于一式，可灵活，可创新，亦可自己联想或想象的故事，充分挖掘学生好胜、好玩、好奇的“动感”情绪，从而延伸到课堂上来；还有，成语接龙比赛、名言警句积累比赛、语文知识抢答比赛等等。这些充满活力、生动有趣的活动会深深地留在学生的脑海里，使他们对语文保持满腔的热情，带动每一堂语文课都充满“动感”。减负增效背景下，课堂教学有效性一直是值得我们关注的问题。在教学过程中，笔者深深的认识到：要提高思想品德课堂教学的有效性，需要教师采取适当的教学策略，灵活地将思品课堂变成和谐、高效的课堂，提高学生的认知效率。教师可以通过一系列的教学设计，激发学生内在潜能，让学生快乐学习，从而提高思品课堂有效性。下面就结合我在教学中的一些做法，来谈谈我的认识。一、从学生实际生活出发，使教学内容生活化思想品德新课程构建以学生发展为本、以生活为基础、以学科知识为支撑的课程模块，是新课程的一大亮点和特点。政治教师必须深入研究教材，把握教材的重难点、地位等，研究学生，在教材和学生之间寻求最佳结合点，教学思路清晰，教学重难点突出，使教材内容在学生心中形成基本的框架结构，这样，生成和超越才能实现。在教学中，我以学生已有的生活经验为基础，注意联系与学生密切相关的家庭生活、学校生活、社会生活，把政治知识融入生活中。例如，讲到“学会合理消费”的内容时，我先让学生说说自己平时经常会买哪些东西？觉得哪些是必须买的？哪些是可有可无的？在花钱之前是否会想所买的东西对自己产生多大的用处？平时可以把自己省下的钱用在什么地方产生更大效益、更有意义？等等。这是学生的生活、自己的经历，当然是有话可说，在此基础上引出相关的知识点，找到学科的理论支撑，从而把学生的日常生活与理论紧密的联系在一起，能让学生感受到原来我们日常生活中的许多活动与现象竟然就是思想品德课要解决的问题，与思想品德课竟然如此密切，一下子就拉近了学生与思想品德课的距离，使学生感受到思想品德课原来如此有用，并将思想品德课理论贯穿于我们的生活之中，无形中提高思想品德课堂教学的有效性。二、走进学生的心灵，进行感悟教学活动多年来，学生被置于“书本”和“科学王国”中，学生的生活、成长体验和社会现实成了教学中被遗忘的角落。教育与生活脱离，课程远离学生的实际生活经验，认为知识完全来源于教师和教科书，这样的认识实际上把学生当成是接受知识的容器，以填鸭式的教学方式教育学生，这样的教学是呆板的，是没有真正走进学生心灵的。思想品德课的改革，追求的是改变单纯的以课堂为中心的状况，强调实践的环节。在备课中，教师要考虑通过一系列开放性的实践活动，让学生感受知识的价值，进行理性的思考，真正打开学生的心灵，对所学的知识感兴趣，发挥其主动思考问题的习惯，进而在解决实践生活中遇到的问题时，培养学生的创新精神，提高学生主动学习的自觉性和自我发展能力。我们可以组织初一的同学去社区、街道、福利院等进行志愿者活动，体悟人间处处有真情，帮助别人，快乐自己的人生理念。也可以组织初二的学生到法院去聆听法官审理案件的过程，感受到法律的权威性和强制性，警示自己要做一个守法护法的好公民。通过一系列实践活动，走进学生心灵，使其感受到学习的乐趣，激发学生勇攀高峰的强大精神动力。三、让学生在探究中学会合作、学会学习新课程的改革提倡学生建立自主探究式的学习。教师在教学中要根据教学的需要学会适时地创设情境，让学生身临其境，调动学生参与的热情，有意识地培养学生合作能力，引导学生在学习中相互交流、相互帮助、取长补短、共同发展进步。在新课程理念中有许多探究活动，使用时要结合学生的实际情况有选择地进行使用，必要时可以自主设计一些有实效性的探究活动，提倡和指导学生积极开展符合学生身心特点的实践活动。例如，在讲到投资理财时，我就结合生活中的实际，通过家庭投资理财这个活动，给学生营造了一个能激发学生兴趣的学习环境。各学习小组利用课余时间分别到自己的家庭、银行理财专柜、各大保险公司和网络去收集资料，并通过小组合作探讨、辩论等方式亲身感受如何理性的投资理财。在这些活动中，教师要有意识的引导、鼓励学生主动地发现问题，并创造性地解决问题，充分调动学生学习的积极主动性，使学生投身其中，直接参与生生合作、师生合作来共同完成教学任务，大大提高课堂效率。总之，教师只有用心把握课堂，用智慧启迪学生，把生活渗透到教学中，在课堂教学中通过精心设计教学环节、巧妙组织教学，才能真正实现减轻学生巨大的课业负担，增加效益，提高思想品德课堂的有效性，不断创新，跟上时代的步伐。服务人员实操课6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实41服务人员实操课今天我们进行一次实操吧服务人员实操课42第一节站、走、坐姿1要领:男:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两腿绷紧抬头挺胸,收腹提臀,双肩后张,头正肩平,下额微收,面带微笑,两眼平视前方,双手虎口相交于背后,自然放松如长时间站立,也可两脚分开与肩同宽,双手也可贴于腰际会显得很精神但在鞠躬问好时,应脚跟并拢,双手放于小腹处第一节站、走、坐姿43女:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两膝盖夹紧,以夹住张纸不掉为宜抬头挺胸,收腹提臀,双肩后张,头正肩平,下额微收,面带微笑,两眼平视前方,右手握左手背,自然下垂于前身,自然放松两脚也可站成丁字步,双脚可互换,一般左脚在前,问好或与客交谈时,双手应放与小腹处,脚跟并拢.走姿:建立在站姿的基础上,上身正直,双手自然轻微摆动.坐姿:走到椅子前,距离一步,背对椅子,左脚后撤半步.双手扶膝盖,自然落座上身正直.女:两脚跟并拢,脚尖分开60度,两膝盖夹紧,以夹住442注意事项:应避免东张西望;左摇右晃;依梁靠柱;弯腰扭胯;玩弄手指;掏耳挖鼻;嘻笑打闹;伸懒腰;打哈欠要捂嘴;打喷嚏要扭头.练习方法:教师示范,播放DV,图片,学生十分钟练习,老师一一纠正指点2注意事项:应避免东张西望;左摇右晃;依梁靠柱;45第二节微笑1要领:微笑要亲切、适度、自然.2训练方法:对镜子找出一个最美的微笑,并保持两分钟男女对面练习,练习微笑的习惯和自然程度.遮住眼睛以下的部分,看眼睛的微笑和不微笑的区别.教师示范,观看微笑图片,练习时观看幽默短片让学生放松.第二节微笑46第三节问好1要领:(1)时间:早上好Goodmorning上午好Goodmorning中午Goodnoon下午好Goodafternoon晚上好Goodevening晚安Goodnight(2)节日:圣诞快乐MerryChristmas元旦快乐HappyNewyear春节Spring3)称呼先生、小姐、女土、太太(4)问好时机:道客人行车离我们两米(大概三到四步)时面带微笑注视客人眼鼻三角区,鞠躬问好当我们在行进中与客人遇见,应提前靠右站立(5)鞠躬标准:以站姿为标准,男女生两手均放于小腹,脚跟并拢,以腰部为基准向前躬身15度,眼睛注视客人眼鼻三角区,面带微2注意事项:(1)问好时不看对方是不尊重对方的行为、(2)声音要温和音量适度语3训练方法(1)教师示范也可先观看让学生放松的DV片段(2)结合站姿练习:大声说出问好常用语,练习学生问好出声的果断性和时间划分及称呼的准确性(3)男女对面练习:教师纠正指导练习声音的柔和度及躬身的标准,声音和动作的(4)情景练习:冻练习眼神微笑和时机把握,重点纠正声音死板的读书式问好.第三节问好47●第四节表情、语气●1要领:练习表情、语气的自然程度、真实性、准确度和说服力●2注意事项:重点训练以下几种表情、语气:(1)高兴的、(2)遗憾的、(③3)謙疚的、(4)惊奇的、(5)愤怒的、(6)关怀的、(7)高挑的.3练习方法:(1)教师示范(2)观看图片,(3)上课前不告诉学生本节课的内容编一件让人先高兴后遗感的事,观察学生的表情变化.(4)设一个表情、语气结合一个情景,练习真实性、准确度(5)每一个表情、语气让学生编一个情景,检验对表情、语气的理解.●第四节表情、语气48●第五节与客交谈●1要领:以服务站姿为基准根据客人情况调节站姿,如客人在坐,服务员应躬身结合微笑表情、语气,面带微笑,注视客人的眼鼻三角区,认真聆听并不时的说:“嗯”、“好的”、