大学生求职面试礼仪专业培训课件

大学生求职面试礼仪主讲人：Steven大学生求职面试礼仪主讲人：Steven1第一部分：全国的就业形势与环境第一部分：全国的就业形势与环境2

需求人数(人次)求职人数

(人次)岗位空缺与求职人数的比率与上年相比变化本期有效数23359750231699661.01+0.1

需求人数求职人数岗位空缺与求职人数的比率与上年相比变化本期3单位性质需求人数(人次)所占比重(%)上年相比需求变化(百分点)企业2253857596.5

+0.1内资企业1687185074.9-0.1国有企业6148902.7-0.2集体企业4643142.1-0.3股份合作企业7212303.2-0.2联营企业5098492.3+0.3有限责任公司601714926.7+2.4股份有限公司21523689.5-0.1私营企业570729525.3-1.3其他企业6847553.0-1.0港、澳、台商投资企业14569296.5-外商投资企业

19324808.6+0.4个体经营227731610.1-0.2事业1428250.6-机关551610.2-其他6231892.7-0.1合计23359750100.0/单位性质需求人数所占比重(%)上年相比企业2253857594三大矛盾1、供大于求2、结构性的就业矛盾——有岗无人；3、摩擦性的就业矛盾——因个人多方面的原因在短期内找不到工作三大矛盾51、具有较长的竞争力；2、具有较大的发展潜力；3、不同专业和性别影响；4、缺少就业能力和工作经验；5、就业预期非理性化；第二部分：大学生的特质1、具有较长的竞争力；第二部分：大学生的特质6表现在两个方面：1、就业单位选择预期与人才市场的实际需求有较大的差异；2、对主观预期的收入水平高于实际市场。表现在两个方面：7希望签约类型与实际签约类型比较希望签约类型与实际签约类型比较8

——让您记住我主讲人：Steven塑造完美的个人形象赢得良好的第一印象——让您记住我主讲人：Steven塑造完美的个人形象9

方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我如何捧出“自己”这束花？如何捧出“自己”这束花？10你的面试目标是什么？

包扎你的这束“花”

你的面试目标是什么？

包扎你的这束“花”

11一、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调男士着装要点：三色原则，全身的衣服颜色在三种颜色之内。三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；一、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（12男士着装细节：

西装——西服套装面料及做工：毛料首选，毛涤色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。男士着装细节：

西装——西服套装面料及做工：毛料首选，毛涤13正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。

正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间14

系上是正气，

系中是潇洒，全开是帅气，

系下是流气，

全系是土气。系上是正气，

系中是潇洒，15衬衣：1、正式场合以白色首选；

2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；衬衣：1、正式场合以白色首选；16男士的不当着装袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。男士的不当着装袜子：17男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。18男士的不当着装男士的不当着装19色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。

女士着装要求套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。20鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。×鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破21面试时着装的注意点：一、岗位匹配原则：审视职业特征，设计自我形像，着装尽可能符合应聘岗位。（程序员、销售人员、管理人员、文秘人员）二、适合个体原则：根据个人形体特点，扬长避短身体矮小的人不宜穿着过于宽松的衣服，短小上衣、长裤或长裙、高跟鞋可为一款搭配；身材肥胖者切忌穿紧身衣服或横条服装，一般以宽松、深色衣物为最佳选择。面试时着装的注意点：一、岗位匹配原则：审视职业特征，设计自我22面试时着装的注意点：身材矮小该怎样穿衣？1.个子比较矮的女生，最好剪短发。2.全身服装色调最好相同或相近以修长身型，不同颜色的最好上浅下深。服装的花边、绚丽的装饰等最好都在腰部以上。3.裤子式样简单、狭长，可使腿部看起来修长。裙子要短，最长也不要超过膝盖骨。一定不要穿过膝大摆裙或百褶裙。4.高跟鞋是必不可少的，鞋袜、裤子的颜色要尽量接近。面试时着装的注意点：身材矮小该怎样穿衣？23大学生求职面试礼仪专业培训课件24二、个人的肢体语言

人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。

二、个人的肢体语言人际交往中，人的感情流露和交25（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。

（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他26请指正对错？请指正对错？27不恰当的站姿：不恰当的站姿：28（二）坐姿坐姿的原则是"坐如钟"给人以端正、大方、自然、稳重之感。

（二）坐姿坐姿的原则是"坐如钟"给人以端正、大方、自然、稳29就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不30正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿正式场合里，腿脚均并拢。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐31脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。脚踝相交叉，优雅并贤淑。32

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠33不恰当的坐姿不恰当的坐姿34不恰当的坐姿不恰当的坐姿35（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。

（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。36走的位置1、以右为上2、以里为上3、以前为上4、以中为上走的位置1、以右为上37（四）蹲姿适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。（四）蹲姿适用情况38不雅观的蹲姿不雅观的蹲姿39

蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。

高低式蹲姿男士则两膝可适当分开。蹲姿基本要领:蹲下时，抬头40（五）手势

手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。

（五）手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿41注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。注意问题：42手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。

4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二43不恰当的手势正确的手势不恰当的手势正确的手势44递物手势要领：要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔递物手势要领：45接物要领：

最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；禁忌：不能扔摔丢到桌面上

接物要领：最好双手接过，除非一手持物；禁忌：46小问题：如何把笔、剪刀之类尖的物品递送给对方？请问：小问题：如何把笔、剪刀之类尖的物品递送给对方？请问：47正确答案：

若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。正确答案：48正确的递送钱款正确的递送钱款49个人最好的名片是微笑！个人最好的名片是微笑！50你的眼神你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人你的眼神你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。51眼神要会说话说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的”听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”不良的眼神——（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）眼神要会说话说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说52视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线53注视的位置用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。公事注视区域（额部）社交注视区域（眼至唇部）亲密注视区域（眼部至胸部）远亲密注视区域（眼部至裆部）随意性注视区域（任何部位）注视型注视区域（眼睛）注视的位置用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死54五种“倾听”的坏习惯走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听五种“倾听”的坏习惯走神55积极倾听的策略目光接触恰当的面部表情随时注意你的肢体语言复述与提问反射避免打断别人避免急于下结论积极倾听的策略目光接触56就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。1、亲密距离（0-45cm）２、私人距离(45-120cm)３、社交距离(120-360cm)４、公众距离(360-750cm)三、交往中的空间距离就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空571、亲密距离（0－45CM）

这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围0－15厘米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息，这是情感上有密切联系的人的空间（如，家人、知心朋友和恋人等）。其远范围是15厘米～45厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。

1、亲密距离（0－45CM）这是人际交往中的最小间隔或58２、私人距离（45－120CM）

这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为45～76厘米之间，正好能相互亲切握手、致意，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。私人距离的远范围是76～120厘米。２、私人距离（45－120CM）这是人际间隔上稍有分寸59３、社交距离（120－360CM）

这表现着社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为1.2～3.6米，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。例如：一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。３、社交距离（120－360CM）这表现着社交性或礼节上60４、公众距离（3.6～7.5米）

这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为3.6～7.5米，远范围在7.5米之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。４、公众距离（3.6～7.5米）这是公开演说时演说者与61第三部分：赢得良好的社交形象称呼握手名片公共场合第三部分：赢得良好的社交形象称呼62一、称呼规范基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切态度要求：主动、适当、大方、热情、谦恭、有礼称呼反映自身的教养，对对方的尊敬程度，还体现双方关系和社会风尚等。一、称呼规范基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切63记住他人的姓名＿非常重要的社交技巧卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。”记住并准确称呼对方的姓名，不仅是礼仪的需要，也是开启友谊之门的钥匙。一位美国老板曾说，如果你能记住一个人的姓名，他可能给你带来一百个新的朋友。记住他人的姓名＿非常重要的社交技巧卡耐基曾说过：“一个人的姓64二、介绍规范交往中与他人沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。介绍是人与人相互沟通的出发点。自我介绍：目的：让对方了解你的基本情况。要求：简洁明了，有特色。二、介绍规范交往中与他人沟通、增进了解、建立联系的一种最基本65自我介绍的范例：

我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学。

在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动。包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目，主要就是简历上介绍的那些.

我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座。

不知道您对哪些方面还需要进一步了解。自我介绍的范例：我就读于华南理工大学工商66三、握手规范握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问、尊重等。三、握手规范握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问、尊重等。67注意要点：握手的具体实施：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。

注意要点：握手的具体实施：68禁忌：心不在焉、不看对方、表情呆板、眼神四顾、不说话等；不伸左手、不戴手套、不交叉握手；禁忌：心不在焉、不看对方、表情呆板、眼神四顾、不说话等；69

必须起身接收名片。应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍。不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。四、接受名片必须起身接收名片。四、接受名片70五、电话礼仪你知道拨打电话的时间？你知道谁先挂电话？你知道正式场合如何使用移动通迅吗？五、电话礼仪你知道拨打电话的时间？71打电话的基本礼仪：把握时间礼貌问候提前准备控制时长：以三分钟为原则打电话的基本礼仪：72接电话的基本礼仪：铃响不过三的原则记录清楚语气和缓接电话的基本礼仪：73

1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子74六、公共场合的礼仪规范公共场合的范围尊重他人的拥有权爱护、保护公共设施展示个人素质、修养六、公共场合的礼仪规范公共场合的范围75腹有诗书气自华腹有诗书气自华76礼则雅言仪则雅态礼则雅言仪则雅态77祝各位：修养礼仪完美人生祝各位：修养礼仪完美人生78大学生求职面试礼仪主讲人：Steven大学生求职面试礼仪主讲人：Steven79第一部分：全国的就业形势与环境第一部分：全国的就业形势与环境80

需求人数(人次)求职人数

(人次)岗位空缺与求职人数的比率与上年相比变化本期有效数23359750231699661.01+0.1

需求人数求职人数岗位空缺与求职人数的比率与上年相比变化本期81单位性质需求人数(人次)所占比重(%)上年相比需求变化(百分点)企业2253857596.5

+0.1内资企业1687185074.9-0.1国有企业6148902.7-0.2集体企业4643142.1-0.3股份合作企业7212303.2-0.2联营企业5098492.3+0.3有限责任公司601714926.7+2.4股份有限公司21523689.5-0.1私营企业570729525.3-1.3其他企业6847553.0-1.0港、澳、台商投资企业14569296.5-外商投资企业

19324808.6+0.4个体经营227731610.1-0.2事业1428250.6-机关551610.2-其他6231892.7-0.1合计23359750100.0/单位性质需求人数所占比重(%)上年相比企业22538575982三大矛盾1、供大于求2、结构性的就业矛盾——有岗无人；3、摩擦性的就业矛盾——因个人多方面的原因在短期内找不到工作三大矛盾831、具有较长的竞争力；2、具有较大的发展潜力；3、不同专业和性别影响；4、缺少就业能力和工作经验；5、就业预期非理性化；第二部分：大学生的特质1、具有较长的竞争力；第二部分：大学生的特质84表现在两个方面：1、就业单位选择预期与人才市场的实际需求有较大的差异；2、对主观预期的收入水平高于实际市场。表现在两个方面：85希望签约类型与实际签约类型比较希望签约类型与实际签约类型比较86

——让您记住我主讲人：Steven塑造完美的个人形象赢得良好的第一印象——让您记住我主讲人：Steven塑造完美的个人形象87

方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我如何捧出“自己”这束花？如何捧出“自己”这束花？88你的面试目标是什么？

包扎你的这束“花”

你的面试目标是什么？

包扎你的这束“花”

89一、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调男士着装要点：三色原则，全身的衣服颜色在三种颜色之内。三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；一、个人着装着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（90男士着装细节：

西装——西服套装面料及做工：毛料首选，毛涤色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。男士着装细节：

西装——西服套装面料及做工：毛料首选，毛涤91正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。

正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间92

系上是正气，

系中是潇洒，全开是帅气，

系下是流气，

全系是土气。系上是正气，

系中是潇洒，93衬衣：1、正式场合以白色首选；

2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；衬衣：1、正式场合以白色首选；94男士的不当着装袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。男士的不当着装袜子：95男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。96男士的不当着装男士的不当着装97色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。

女士着装要求套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。98鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。×鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破99面试时着装的注意点：一、岗位匹配原则：审视职业特征，设计自我形像，着装尽可能符合应聘岗位。（程序员、销售人员、管理人员、文秘人员）二、适合个体原则：根据个人形体特点，扬长避短身体矮小的人不宜穿着过于宽松的衣服，短小上衣、长裤或长裙、高跟鞋可为一款搭配；身材肥胖者切忌穿紧身衣服或横条服装，一般以宽松、深色衣物为最佳选择。面试时着装的注意点：一、岗位匹配原则：审视职业特征，设计自我100面试时着装的注意点：身材矮小该怎样穿衣？1.个子比较矮的女生，最好剪短发。2.全身服装色调最好相同或相近以修长身型，不同颜色的最好上浅下深。服装的花边、绚丽的装饰等最好都在腰部以上。3.裤子式样简单、狭长，可使腿部看起来修长。裙子要短，最长也不要超过膝盖骨。一定不要穿过膝大摆裙或百褶裙。4.高跟鞋是必不可少的，鞋袜、裤子的颜色要尽量接近。面试时着装的注意点：身材矮小该怎样穿衣？101大学生求职面试礼仪专业培训课件102二、个人的肢体语言

人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。

二、个人的肢体语言人际交往中，人的感情流露和交103（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。

（一）站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他104请指正对错？请指正对错？105不恰当的站姿：不恰当的站姿：106（二）坐姿坐姿的原则是"坐如钟"给人以端正、大方、自然、稳重之感。

（二）坐姿坐姿的原则是"坐如钟"给人以端正、大方、自然、稳107就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不108正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿正式场合里，腿脚均并拢。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐109脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。脚踝相交叉，优雅并贤淑。110

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。

左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠111不恰当的坐姿不恰当的坐姿112不恰当的坐姿不恰当的坐姿113（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。

（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。114走的位置1、以右为上2、以里为上3、以前为上4、以中为上走的位置1、以右为上115（四）蹲姿适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。（四）蹲姿适用情况116不雅观的蹲姿不雅观的蹲姿117

蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。

高低式蹲姿男士则两膝可适当分开。蹲姿基本要领:蹲下时，抬头118（五）手势

手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。

（五）手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿119注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。注意问题：120手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。

4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二121不恰当的手势正确的手势不恰当的手势正确的手势122递物手势要领：要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔递物手势要领：123接物要领：

最好双手接过，除非一手持物；接过要仔细阅过，进行确认；轻放于桌面，或置于包内；要面带微笑，热情问答；禁忌：不能扔摔丢到桌面上

接物要领：最好双手接过，除非一手持物；禁忌：124小问题：如何把笔、剪刀之类尖的物品递送给对方？请问：小问题：如何把笔、剪刀之类尖的物品递送给对方？请问：125正确答案：

若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向对方。正确答案：126正确的递送钱款正确的递送钱款127个人最好的名片是微笑！个人最好的名片是微笑！128你的眼神你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人你的眼神你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。129眼神要会说话说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的”听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”不良的眼神——（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）眼神要会说话说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说130视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线131注视的位置用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。公事注视区域（额部）社交注视区域（眼至唇部）亲密注视区域（眼部至胸部）远亲密注视区域（眼部至裆部）随意性注视区域（任何部位）注视型注视区域（眼睛）注视的位置用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死132五种“倾听”的坏习惯走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听五种“倾听”的坏习惯走神133积极倾听的策略目光接触恰当的面部表情随时注意你的肢体语言复述与提问反射避免打断别人避免急于下结论积极倾听的策略目光接触134就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。1、亲密距离（0-45cm）２、私人距离(45-120cm)３、社交距离(120-360cm)４、公众距离(360-750cm)三、交往中的空间距离就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空1351、亲密距离（0－45CM）

这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围0－15厘米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息，这是情感上有密切联系的人的空间（如，家人、知心朋友和恋人等）。其远范围是15厘米～45厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。

1、亲密距离（0－45CM）这是人际交往中的最小间隔或136２、私人距离（45－120CM）

这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为45～76厘米之间，正好能相互亲切握手、致意，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。私人距离的远范围是76～120厘米。２、私人距离（45－120CM）这是人际间隔上稍有分寸137３、社交距离（120－360CM）

这表现着社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为1.2～3.6米，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。例如：一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。３、社交距离（120－360CM）这表现着社交性或礼节上138４、公众距离（3.6～7.5米）

这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为3.6～7.5米，远范围在7.5米之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。４、公众距离（3.6～7.5米）这是公开演说时演说者与139第三部分：赢得良好的社交形象称呼握手名片公共场合第三部分：赢