公关礼仪文书写作讲义课件

模块三公关礼仪文书写作技巧第六章

公关礼仪文书写作技巧模块三公关礼仪文书写作技巧第六章

公关礼仪文书写1应知目标

一、学习目标与要求（一）通过例文和文体知识的学习，了解常见公关礼仪文书的特点。（二）掌握几种常见公关礼仪文书的文体结构和写作要领。（三）体味例文，模拟写作，培养撰写几种常见公关礼仪文书的能力。二、重点、难点（一）掌握几种常见公关礼仪文书的特征，并能区分各者的不同之处。（二）掌握几种常见公关礼仪文书的写法。三、授课方法讲授法、点拨法、提问法四、教学工具传统教学工具，如黑板，粉笔，相关教辅资料。五、课时安排3个课时教学步骤应知目标

一、学习目标与要求2第一节礼仪文书概述

●一、概念公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书，是在各种不同场合，根据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。二、种类按照内容与性质，公关礼仪文书可分为迎送、庆贺、邀聘、慰谢、祭吊五大类，此外还有用于证明资信的介绍信、证明信，用于公开信息、发出倡议的公开信、倡议书，用于应聘的自荐信等。第一节礼仪文书概述●一、概念3三、公关礼仪文书的特点（一）礼仪性不仅文辞典雅、称谓谦恭、祝颂礼貌，而且在书写款式、书写材料等方面也颇为讲究。（二）情意性要表达真挚的情感。（三）广泛性社会工作和生活中各种公关礼仪活动经常开展，礼仪文书就应各种活动的礼仪之需而产生并发挥着重要的作用。三、公关礼仪文书的特点4四、公关礼仪文书写作的注意事项（一）目的要明确要根据不同的交往对象和具体的事由，表达特定的内容，传达特定的信息。（二）措辞要贴切讲究用词用语的规范、敬谦和雅重。（三）格式要规范礼仪文书用于不同社会交往活动，也就有相对的文种形式，不同的文种形式有各自不同的写作格式。四、公关礼仪文书写作的注意事项5第二节贺信一、贺信的概念、种类贺信是机关、团体、企事业单位或个人向取得突出贡献、作出卓越贡献或有喜庆之事的单位及个人表示祝贺的一种礼仪文书。按内容、范围分；按行文方向分会议方面的祝贺。如重要会议的召开或胜利闭幕等。节日的祝贺。侧重叙述节日的意义和如何以实际行动来祝贺这一节日。工作方面的祝贺。如工作取得突出成绩，圆满完成了某项重大任务；重要工程的开工、竣工；科研项目的完成以及商场的开业等。日常生活中的祝贺。如贺事业、贺婚、贺寿等。第二节贺信一、贺信的概念、种类6二、写作要点贺信一般由标题、称谓、正文、结尾、落款组成。（一）标题位于第一行正中，一般可直接写“贺信”；对一些重要的贺信，可采用“致信者名称”、“受文者全称”和“文种”构成。如：《致中国体育代表团的贺信》（二）称谓称谓就是被祝贺的对象，位于第二行顶格位置，是单位要写全称或规范化简称，是个人要写清姓名、职务及尊称，如果被祝贺对象有多人，可用“同志们”、“女士们”、“先生们”、“朋友们”等称呼。二、写作要点7（三）正文贺信（词）的正文内容——概述对方取得的成绩并简单分析主观和客观原因。热情的鼓励、殷切的希望和双方的共同理想。具体可按照以下思路写作：一是开头用简练的语言写出祝贺的原因。常用“值此——之际，谨代表——向——表示热烈祝贺。”二是根据不同的祝贺对象，采用不同的主体内容与措辞。举例：祝贺对方取得突出成绩、祝贺会议召开、寿辰贺信、祝贺对方担任新职务等（三）正文8（四）结尾简单祝愿或祝福。如“此致敬礼”“祝大会圆满成功”“祝愿今后取得更大的成绩”等（五）落款在正文右下方写明单位全称（加章）或个人姓名以及年、月、日。（六）写作要求（四）结尾简单祝愿或祝福。如“此致敬礼”“祝大会圆满成功”9

贺信中山大学全体教职员工：尊敬的曾宪梓先生：值此贵校建校六十六周年曾宪梓堂落成剪彩之际，梅州市委、梅州市人民政府谨向你们致以热烈的祝贺和诚挚的问候!中山大学是一所具有光荣历史的高等学府，在六十多年的峥嵘岁月中，不断开拓进取，奋发向上，培养和造就了千百万各行各业的优秀人才，为振兴祖国的教育事业，扩大国际文化交流，为社会主义物质文明和社会主义精神文明建设做出了杰出的贡献，为世人所瞩目，蜚声海内外。在此喜庆的日子里，我们衷心祝愿贵校继往开来，年年桃李，岁岁芳菲。曾宪梓先生一贯爱国爱乡，鼎力支持家乡的文化教育、体育等各项公益事业，兴学育材，造福桑梓。中山大学曾宪梓堂的落成，是先生拳拳赤子心、殷殷故乡情的又一生动体现。它的建成不仅为贵校增辉添彩，也将进一步改善学校的办学条件，促进教学质量的提高，激励广大师生为振兴中华而发奋学习，努力拼搏，争取更大的荣誉。祝盛会圆满成功!中共梅州市委梅州市人民政府××××年十一月十一日贺10感情要饱满、充沛。给人以鼓舞、力量。冷冰冰的陈述、说明是表达不出祝贺者的心愿的。内容要实事求是。评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行，不可言过其实。语言要精练、明快、通俗流畅。不能堆砌华丽的词藻，篇幅要短。

三、写贺信（词）时应注意的事项感情要饱满、充沛。给人以鼓舞、力量。冷冰冰的陈述、说明是表达11

六、例文与简析贺信××厂全体职工：喜闻十月二日是贵厂建厂30周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!

十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量方面，给我厂以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并决心以实际行动向贵厂全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成绩。此致敬礼

××厂×年×月×日六、例文与简析贺信12

这是一封向兄弟厂家表示庆典祝贺的贺信，贺信首先真诚地向对方建厂30周年纪念日表达了真诚的祝贺，接着以概括的方式高度赞扬了该厂艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，尤其突出了该厂对（包括自己的厂家在内的）其它厂家的帮助和支援，在表达感激之情的同时，对自己提出向对方学习的要求和希望。最后，再次向对方全体职工表示祝愿之情，希望对方取得更大的成绩。文章简短明快，热情有力。

这是一封向兄弟厂家表示庆典祝贺的贺信13

贺电中国体育代表团：我国体育健儿在举世瞩目的第28届奥运会上不畏强手，奋力拼搏，取得了前所未有的优异成绩，实现了我国竞技体育在奥运会上新的历史性突破，为祖国和人民赢得了荣誉。党中央、国务院向你们表示热烈的祝贺和亲切的慰问！我国体育健儿在本届奥运会上表现出的精湛运动技术和良好体育道德，进一步弘扬了奥林匹克精神，极大地增强了我国成功举办2008年奥运会的信心。我国体育健儿的出色表现，再一次向全世界展示了中华民族自强不息、奋发有为的精神风貌，展示了新世纪中华儿女积极进取、蓬勃向上的朝气和活力，给正在为全面建设小康社会团结奋斗的全国各族人民带来巨大的鼓舞。祖国为你们骄傲，人民为你们自豪！希望你们继续发扬胜不骄、败不馁的精神，增强斗志，再接再厉，不断提高自身素质和竞技水平，为促进奥林匹克事业的发展，为实现中华民族的伟大复兴作出新的更大贡献！祖国和人民感谢你们，期待着你们胜利归来！中共中央国务院二〇〇四年八月二十九日

贺电14

为恩师祝寿词学友们：值此吕宜园老师85华诞之时，我们欢聚一堂，庆贺恩师健康长寿，畅谈离情别绪，互勉事业腾飞，这一美好的时光，将永远留在我们的记忆里。现在，我提议，首先向吕老师敬上三杯酒。第一杯酒，祝贺老师华诞喜庆；第二杯酒，感谢老师恩深情重；第三杯酒，祝愿老师、百岁高龄！吕老师在人生的旅程上，风风雨雨，历经沧桑85载，他的生命，不仅在血气方刚时喷焰闪光，而且也在壮志暮年中流霞溢彩。吕老师的一生，视名利淡如水，看事业重如山。他曾和绘画大师齐白石先生过从甚密，他的两枚印章便是齐白石亲手所刻。本可以脱离教育，发财致富，但他舍不得莘莘学子，为振兴中华，在粉笔生涯中，他度过了50个春秋，宵衣旰食，呕心沥血。吕老师教我们怎样做人，如何做文。他的亲切教诲，恰如清凛凛的泉水，在我们心灵的河床里，潺潺流动，从青年流到壮年。吕老师博学多识，嗜书如命，具有学者素质，堪称豫东名流、宁陵才子。吕老师富有云水风度、松柏气节。抗战时期，他严词拒绝为日寇做事，誓死不进伪政府就职。真可谓：学高做我师表，身正为我垂范。回想——恩师当年宁陵播春雨，喜看——桃李今朝九州竞妍丽。祝老师福如东海，寿比南山！刘伯杰XX年X月X日为恩师祝寿词15

这篇祝寿词，首先向恩师吕老师致以华诞的祝贺，随后深情地赞颂了恩师在事业上所取得的成绩及其意义，最后再次表达对恩师“福如东海，寿比南山”的祝愿。全篇主题明确，感情充沛，语言流畅，特别是一些修辞手法的运用，增强了语言魅力，不失为一篇出色的祝寿祝酒词。这篇祝寿词，首先向恩师吕老师致以华诞的祝贺，随后深情地16

今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日。该公司是一家注重自力更生、艰苦创业的公司，不但在计算机软件开发方面取得了重大成就，而且培养了大批人才。多年来，该公司曾为新大地公司培训了二十名技术人员。试根据以上材料，以新大地公司总经理的名义给新岛计算机公司员工发一份祝贺对方十周年庆典的贺信。要求格式规范，语言简练，符合贺信（电）写作的要求。字数不超过300字。

请根据下面的材料撰写一篇贺信今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日。该公司17贺电新岛计算机公司全体员工：欣闻十月一日是贵公司成立十周年庆典，谨此表示热烈的祝贺！10年来贵公司全体员工同心同德，发扬自力更生、艰苦创业、锐意创新的可贵精神，不仅在计算机软件开发领域获得了重大成就，而且，为兄弟单位培养了大批技术人才。多年来，我公司就在技术力量方面，得到了贵公司无私的援助。为此，特表示衷心的感谢！我公司决心以实际行动向贵公司学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。祝贵公司在今后的岁月中再创辉煌！此致敬礼！新大地公司总经理：×××二00五年十月一日范文贺电范文18第三节欢迎词欢送词答谢词一、欢迎词（一）概念

欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。第三节欢迎词欢送词答谢词一、欢迎词19（二）特点注意礼貌，感情真挚篇幅短小，简洁精练注重口语性，体现欢愉性（二）特点注意礼貌，感情真挚20写法

具体内容标题一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。称呼称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。正文(1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表示欢迎、问候或致意；(2)主体。阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容，同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。结语以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后合作的良好祝愿。落款致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。写法21（四）写作欢迎词的注意事项

称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。（四）写作欢迎词的注意事项22欢迎词女士们，先生们：值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和的气氛，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！XXX厂厂长：李小悦二○○五年六月八日欢迎词23例文简析

这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。

例文简析这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原24二、欢送词

（一）概念

欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞的讲话稿。从表达方式上可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。

（二）特点

口语性惜别性二、欢送词（一）概念（二）特点25写法具体内容标题有三种写法：其一，只写文种；其二，由活动内容和文种名共同构成；其三，是致词人+致词场合+文种。称呼写出宾客的姓名称呼，后加冒号。一般分两种：一种写宾客的姓名、职务和尊称；一种是泛称。如“尊敬的各位先生们、女士们：”正文

（1）开头。通常应说明此时在举行何种欢送仪式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢迎。（2）主体。回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处，阐述其深远的历史意义；对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深增进以及分别之后的想念之情。若为朋友送行，还要加上一些勉励的话。

（3）结尾。通常再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别

落款写法和要求与欢迎词的落款部分相同。

（三）文体结构写法具体内容标题有三种写法：其一，只写文种；其26欢送词尊敬的约翰布朗先生：再过半小时，您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。谨致最良好的祝愿！宇辉集团公司总经理程维二○○六年二月九日欢送词27

这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时，突出了两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收获，表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句，点明客人的访问时间长度。客人“再过半小时，您就要起程回国了”一句，又点明欢送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，语言精练，是一篇不错的欢送词。

这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时28三、答谢词

（一）概念

答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上,由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。也指客人在举行必要的答谢活动中所发表的感谢主人的盛情款待的讲话。三、答谢词（一）概念29二、写法具体内容标题

三种写法：第一种是只写文种名“答谢词”。第二种是写致词场合和文种名。第三种是写致词人、致词场合和文种名。称谓

与欢迎词基本相同。人名要用全名，前加敬词，后加头衔或“先生”、“女士”等，以突出被答谢的主人。一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根据当时场合的实际，适当使用泛称以概括其余送行者正文

先向主人的热情接待表示由衷的感谢。再回顾欢聚的美好时光，对主人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问取得的收获给予充分肯定，热忱真诚向主人表示感谢。

结语

再次表示衷心感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满祥和友好的气氛。落款

写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在标题之下。

二、写法具体内容标题三种写法：第一种是只30（三）特点讲究客套，充满真情注重照应，尊重习惯篇幅简短，气氛热烈（三）特点31（四）写作答谢词的注意事项客套话与真情

在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。尊重对方习惯

在异地作客，要了解当地民情、风俗、尊重对方习惯。注意照应欢迎词

答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。篇幅力求简短

公关礼仪文书写作讲义课件32答谢词女士们、先生们：首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁，许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国专家、学者请教，收获很大。我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！祝愿我们两国人民世代友好下去！XXX二○○五年十月十二日答谢词33

这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人的热情款待表示感谢。其二概写自己多年来一直要来中国的愿望，表明了自己访问的收获和感受。其三再次感谢和祝颂。全文情感真挚、感人，语言简练，结构完整，是一篇比较典型的答谢词。

这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人34第四节感谢信一、感谢信的概念感谢信是对对方的关心、支持和帮助表示感谢的专用书信。二、特点感激性、表扬性、事实性三、感谢信的种类

1.从感谢的对象分:给集体的和给个人的感谢信两种.2.从感谢的存在形式分:公开张贴的和寄往单位或个人的感谢信.

第四节感谢信一、感谢信的概念35三、写法（一）标题

1.单独由文种组成:在书信正中写上感谢信三个字,一般字体较大.2.单独由感谢对象和文种名称共同组成:致XX的感谢信.3.由感谢双方和文种名称组成:

（二）称呼

感谢信的称呼一般写在标题下方左侧顶格的位置,写上被感谢机关、单位、团体或个人的名称或姓名.个人姓名后加“同志”、“先生”表示礼貌.

（三）正文

感谢信的正文分两个方面,一个是感谢的事由,一个是揭示意义.1.感谢事由:叙述事情的前因后果,重点叙述关键时刻对方的关心和支持.2.揭示意义:指出对方关心、支持体现的可贵精神,同时表示向对方学习.

（四）结尾

写上表示感谢、敬意或祝愿的话,如:“此致---敬礼”、“最诚挚的敬礼”

（五）落款

署上发文单位的名称或发文者的姓名,并且在下方写上日期.三、写法（一）标题

1.单独由文种组成:在书信正中写上感谢信36四、写作感谢信的注意事项

1.内容要真实,评誉要恰当2.用语要适度,叙事要精练3.以感谢为主,所以感谢应真诚、朴素.4.语言精练简洁,遣词造句把握好一个度.四、写作感谢信的注意事项

1.内容要真实,评誉要恰当37第五节慰问信

一、概念、特点慰问信是向对方表示关怀、慰勉的专用信函。针对性、鼓动性、感情性、亲切性是慰问信的主要特点。二、写法慰问信由标题、称谓、正文、祝颂语、落款五部分组成。三、写作要点要以真情实感，以法子内心的情感来打动和激励对方，用语要积极、热情，根据不同的对象、不同的事情使用不同的措辞和语气，以充分表达慰问之情。第五节慰问信

一、概念、特点38（一）概念

邀请函，是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项重要活动时所常用的请约性书信。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。

第六节、邀请函第六节、邀请函39（二）特点礼仪性确指性

发送对象是针对特定的单位或个人

（三）类型

会议类邀请书，专为庆祝会、纪念会、座谈会等发出；

活动类邀请书，专为仪式、宴请、执行等发出；

工作类邀请书，专为成果的评审、鉴定、决策的论证而发出。公关礼仪文书写作讲义课件40（四）邀请书（信）的文体结构和内容结构标题

在纸上方中间用大于正文的字体标出“邀请书”三个字。也可在“邀请书”三字前用小字标出发邀请书的单位名称。称谓

在正文的上一行顶格写被邀请者(个人或者单位)名称。姓名之后可加“书记”、“校长”等职称或者“先生”、“女士”等尊称。单位名称要用全称，以示尊敬。称呼之后加冒号。正文

在称呼下一行空两格写正文内容。正文一般写清邀请的目的、活动内容、性质、时间、地点及应注意的一些问题。结尾

通常写“敬请光临”、“敬请莅临”、“敬请光临指导”或“恭候光临”等礼貌用语。。落款

写清发邀请书(信)的单位名称或个人姓名，下一行注明年月日。如果单位名称在标题中已标出，可从略，但为了表示礼貌，一般都是要再次注明的。

（四）邀请书（信）的文体结构和内容结构41

关于邀请出席专业建设指导委员会财务会计专业岗位能力与课程体系改革研讨会的函尊敬的××公司财务总监张××女士：经我系推荐，学院批准，拟聘请您担任经济管理系专业建设指导委员会专家委员，并请您出席“财务会计”专业岗位能力与课程体系改革研讨会。一、会议目的为使我系的专业定位更加准确，课程设置、教学计划更加符合职业岗位的要求，突出高职特色，特举办本次研讨会。烦请您对我系“财务会计”专业的培养目标、专业定位、岗位能力的分解及课程设置提前准备好指导意见。二、会议主要内容（一）成立专业建设指导委员会，并由学院领导为专家委员颁发聘书。（二）专业岗位能力与课程体系改革研讨。三、会议时间、地点时间：2006年6月30日(周四)上午8:30—11:30。地点：××××××职业技术学院经管系206会议室。四、联系人：耿浩，电话：123456789敬请莅临！××职业技术学院经济管理系二OO六年六月二十六日

关于邀请出席专业建设指导委员会42

这是一份邀请函。称谓采用敬称，将职位与称呼结合使用，体现对被邀者的尊重。正文先交代邀请对方的目的，参加会议的主要内容，同时十分清晰地交代了研讨会的时间、地点和联系人。全文思路清楚，措辞得体谦恭，体现出邀请信具有的礼仪性的特点。这是一份邀请函。称谓采用敬称，将职位与称呼结合使43

二○○五年全国普通高校评卷教师邀请书××中学××老师：经研究，决定邀请你参加今年全国普通高考语文科评卷工作。如果你不需要回避，无直系亲属参加今年普通高考，请于七月十一日到××师范大学阅卷场报到(请开具介绍信，并带工作证)。此致敬礼！全国普通高考××师大阅卷场办公室二○○五年六月二十八日二○○五年全国普通高校评卷教师44

这份邀请信因是邀请评卷，因而措词带有体现工作性质的严肃和庄重，还具有类似于行政公文的指令性特征，可作为邀请信的特例。这说明邀请书的用语，也并不完全是礼貌、典雅、恭敬，而是得考虑邀请对方参与的工作或活动内容的性质，并与之相统一。这份邀请信因是邀请评卷，因而措词带有体现工作性质的严45邀请函

尊敬的_______先生/女士：您好！感谢您一直以来对阿里巴巴的支持与信任。八年来，您与阿里巴巴风雨同舟，共创辉煌。在过去的一年里，我们的中国供应商会员通过网上贸易编织了不少精彩的财富故事，阿里巴巴承载着全球投资者的信任和上千万客户的期望成功在香港上市；展望新的一年，阿里巴巴的老客户又会给予阿里巴巴怎样的期待与寄语，阿里巴巴又将给广大的中国供应商会员带来什么新的回馈和服务。邀请函46

现诚邀您参加“点点商机，硕果累累”阿里巴巴07年网商答谢会活动。阿里巴巴诚挚期望在新的一年能与各位新老客户携手并进，共同开创网上开拓海外市场的新纪元。活动时间：2007年12月18日活动地点：_____青岛丽晶大酒店___恭候您的光临！阿里巴巴2007年12月10日现诚邀您参加“点点商机，硕果累累”阿里巴巴07年网商答谢47回复函1．标题2．称谓回复函要使用敬称。3．正文首先，要感谢对方的邀请，并对对方举办的重大活动表示庆贺；其次，若接受邀请，就要表明接受邀请之意，并简要提出参会时需要对方协助办理的相关事宜。回复函1．标题48回复函

尊敬的某某先生/女士：感谢4月12日来函邀请我们参加2005年北京国际电子产品博览会。我们将非常高兴地参加并计划展示我公司的电子产品。公司李云峰副总经理对参展各项事宜做出具体安排，并将按时参会。具体要求我们将以电子邮件发送给贵公司。非常感谢您的邀请！青岛海达电子通讯公司2005年4月16日

回复函

尊敬的某某先生/女士：49公关礼仪文书写作讲义课件50（一）概念

通常也叫请帖、简帖、柬帖，是为邀请客人参加各种纪念活动、婚宴、晚会、诞辰和重要会议等而发出的一种书面形式的通知。在决定比较重大的事项或庄重的场合，需要宾客参加时通常都发出请柬，一般用套红制成帖子形式。邀请书与请柬的区别

邀请书与请柬有相似之处,它实际上就是一种比较复杂的请柬，但它使用范围比请柬更广泛,信息容量更大,除了起请柬的作用外，还有向被邀请者交代有关需要做的事情的作用。请柬比邀请书庄重、典雅，表达的礼仪、情感色彩更浓一些。

请柬请柬51（二）特点注重礼貌，措辞典雅

对象明确、制作精美

请柬尊敬的××先生：敝公司定于2005年6月30日至7月5日8：00—17：00在上海瑞金大厦3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。恭候光临。新大地公司二○○五年五月二十五日

简析：这是一份邀请对方参加贸易洽谈会的请柬。时间、地点具体明确，内容简洁，语言谦恭得体。简析：这是一份邀请对方参加贸易洽谈会的请柬。时间、地点具体明52二、请柬

（三）请柬的类型

按内容分为会议请柬和喜庆请柬

（四）请柬的结构和写法从形式上分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法是从右边向左边写。从内容上看，请柬作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。二、请柬（三）请柬的类型53写法具体内容封面

在封面写（印）上“请柬”（请贴）二字。抬头

要顶格写出被邀请者（单位或个人）的姓名、名称，如“某某先生”、“某某单位”等。发给长辈的可以省略姓名，直接写称谓。称呼后面加上冒号。正文

写明被邀人的活动内容、时间、地点，写上“敬请光临”等。如开联欢晚会、座谈会、生日派对、婚礼、寿诞等（一般格式为：“谨定于××，举行××会”）。有的还应注明如何接送、或乘什么车辆可以抵达。若有其他要求也需注明，如“请准备发言”、“请准备节目”等。结尾结尾处要写上礼节性问候语或恭候语，如“敬请光临”、“致以敬礼”、“恭候指导”等。落款标明邀请者（单位或个人）的名称和发柬日期。写法具体内容封面在封面写（印）上“请柬”（请54（五）请柬的写作要求发请柬的目的要明确，时间、地点要准确。如果有需要注意的事项如联系人、联系电话、食宿或携带物品、文件要求、交通路线等，要在请柬的后面注明。如果有签到卡，可把签到卡附在请柬里。请柬的措词要简洁、文雅，除用礼貌用语外，语气带有希望、请求之意，以表诚心。要精心制作柬贴。力求美观悦目，书写工整流畅，把柬贴制成一个有珍藏价值的纪念品。若购买制好的现成请柬，要注意字迹必须端正工整，以示尊重对方。

（五）请柬的写作要求55

（六）例文与简析请柬尊敬的××先生：敝公司定于2006年6月30日至7月5日8：00—17：00在宁波国际会展中心3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。恭候光临。

新兴远家具公司二○○六年五月二十五日

（六）例文与简析请柬56

（六）例文与简析请柬×××女士/先生：兹定于9月9日晚7∶00－9∶00在市教育局礼堂举行教师节茶话会，届时敬请光临。此致敬礼！

××市教育工会二00六年八月三十日

（六）例文与简析请柬57

（六）例文与简析ⅹⅹ先生：我校定于二00×年×月×日上午九时在本校礼堂举行建校二十周年校庆纪念日活动。敬请光临。接待地点在本校行政大楼会议室一二六室。××学院（公章）×年×月×日联系人：高××

请柬（封面是图案）

正面反面（六）例文与简析ⅹⅹ先生：正面反面58

以上是三封例文邀请目的不同的请柬。第一、二封是某公司邀请对方参加贸易洽谈会和教育局邀请有关人士参加教师节茶话会而发出的请柬，内容简洁，时间、地点具体明确，尤其是第二封请柬，由于是邀请参加教师节茶话会，行文显得既庄重，又喜庆，体现出对广大教师的尊重之情。例文三则采用竖排形式，以学院的名义发出20周年纪念会的邀请，不仅起到邀约的作用，实际还起到了传递信息，扩大宣传的效果。全文语言简洁明快，典雅不俗。以上是三封例文邀请目的不同的请柬。第一、二封是某公司邀59单帖

双帖组合帖单帖双帖组合帖60

活动请柬返回活动请柬返回61节日请柬

这是1944年12月24日国际饭店圣诞晚餐的请柬。它是我们获得的半个世纪以前的圣诞节活动的唯一现场有关的佐证。请柬设计得非常精致，详细列出当晚晚餐的内容，从第一味水果“鲜果名杯”到最后一味“清香咖啡”一应俱全。

返回节日请柬这是1944年12月24日国际饭店圣诞晚餐的62请柬欣赏请柬欣赏63

下面是一篇病文，请写出修改稿。请柬×××先生（小姐）：在您的帮忙下，我厂生产的电视机在今年全国质量评比中获奖。现在确定于２００５年６月１０日在凤凰钣店开个庆功会，邀您赴会！××电视机厂厂长（签字）２００４年６月４日

下面是一篇病文，请写出修改稿。请柬64请柬×××先生（小姐）：在您及各方的长期关心和鼎力支持下，敝厂生产的××牌电视机在今年的全国电视产品质量评比中荣获金奖。谨定于２００５年６月１０日12时假座凤凰钣店孔雀厅举行庆功宴会，恭请光临！××电视机厂厂长（签字）二00五年六月四日修改稿请柬修改稿65学好应用文一生事业都不愁学好应用文一生事业都不愁66模块三公关礼仪文书写作技巧第六章

公关礼仪文书写作技巧模块三公关礼仪文书写作技巧第六章

公关礼仪文书写67应知目标

一、学习目标与要求（一）通过例文和文体知识的学习，了解常见公关礼仪文书的特点。（二）掌握几种常见公关礼仪文书的文体结构和写作要领。（三）体味例文，模拟写作，培养撰写几种常见公关礼仪文书的能力。二、重点、难点（一）掌握几种常见公关礼仪文书的特征，并能区分各者的不同之处。（二）掌握几种常见公关礼仪文书的写法。三、授课方法讲授法、点拨法、提问法四、教学工具传统教学工具，如黑板，粉笔，相关教辅资料。五、课时安排3个课时教学步骤应知目标

一、学习目标与要求68第一节礼仪文书概述

●一、概念公关礼仪文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书，是在各种不同场合，根据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。二、种类按照内容与性质，公关礼仪文书可分为迎送、庆贺、邀聘、慰谢、祭吊五大类，此外还有用于证明资信的介绍信、证明信，用于公开信息、发出倡议的公开信、倡议书，用于应聘的自荐信等。第一节礼仪文书概述●一、概念69三、公关礼仪文书的特点（一）礼仪性不仅文辞典雅、称谓谦恭、祝颂礼貌，而且在书写款式、书写材料等方面也颇为讲究。（二）情意性要表达真挚的情感。（三）广泛性社会工作和生活中各种公关礼仪活动经常开展，礼仪文书就应各种活动的礼仪之需而产生并发挥着重要的作用。三、公关礼仪文书的特点70四、公关礼仪文书写作的注意事项（一）目的要明确要根据不同的交往对象和具体的事由，表达特定的内容，传达特定的信息。（二）措辞要贴切讲究用词用语的规范、敬谦和雅重。（三）格式要规范礼仪文书用于不同社会交往活动，也就有相对的文种形式，不同的文种形式有各自不同的写作格式。四、公关礼仪文书写作的注意事项71第二节贺信一、贺信的概念、种类贺信是机关、团体、企事业单位或个人向取得突出贡献、作出卓越贡献或有喜庆之事的单位及个人表示祝贺的一种礼仪文书。按内容、范围分；按行文方向分会议方面的祝贺。如重要会议的召开或胜利闭幕等。节日的祝贺。侧重叙述节日的意义和如何以实际行动来祝贺这一节日。工作方面的祝贺。如工作取得突出成绩，圆满完成了某项重大任务；重要工程的开工、竣工；科研项目的完成以及商场的开业等。日常生活中的祝贺。如贺事业、贺婚、贺寿等。第二节贺信一、贺信的概念、种类72二、写作要点贺信一般由标题、称谓、正文、结尾、落款组成。（一）标题位于第一行正中，一般可直接写“贺信”；对一些重要的贺信，可采用“致信者名称”、“受文者全称”和“文种”构成。如：《致中国体育代表团的贺信》（二）称谓称谓就是被祝贺的对象，位于第二行顶格位置，是单位要写全称或规范化简称，是个人要写清姓名、职务及尊称，如果被祝贺对象有多人，可用“同志们”、“女士们”、“先生们”、“朋友们”等称呼。二、写作要点73（三）正文贺信（词）的正文内容——概述对方取得的成绩并简单分析主观和客观原因。热情的鼓励、殷切的希望和双方的共同理想。具体可按照以下思路写作：一是开头用简练的语言写出祝贺的原因。常用“值此——之际，谨代表——向——表示热烈祝贺。”二是根据不同的祝贺对象，采用不同的主体内容与措辞。举例：祝贺对方取得突出成绩、祝贺会议召开、寿辰贺信、祝贺对方担任新职务等（三）正文74（四）结尾简单祝愿或祝福。如“此致敬礼”“祝大会圆满成功”“祝愿今后取得更大的成绩”等（五）落款在正文右下方写明单位全称（加章）或个人姓名以及年、月、日。（六）写作要求（四）结尾简单祝愿或祝福。如“此致敬礼”“祝大会圆满成功”75

贺信中山大学全体教职员工：尊敬的曾宪梓先生：值此贵校建校六十六周年曾宪梓堂落成剪彩之际，梅州市委、梅州市人民政府谨向你们致以热烈的祝贺和诚挚的问候!中山大学是一所具有光荣历史的高等学府，在六十多年的峥嵘岁月中，不断开拓进取，奋发向上，培养和造就了千百万各行各业的优秀人才，为振兴祖国的教育事业，扩大国际文化交流，为社会主义物质文明和社会主义精神文明建设做出了杰出的贡献，为世人所瞩目，蜚声海内外。在此喜庆的日子里，我们衷心祝愿贵校继往开来，年年桃李，岁岁芳菲。曾宪梓先生一贯爱国爱乡，鼎力支持家乡的文化教育、体育等各项公益事业，兴学育材，造福桑梓。中山大学曾宪梓堂的落成，是先生拳拳赤子心、殷殷故乡情的又一生动体现。它的建成不仅为贵校增辉添彩，也将进一步改善学校的办学条件，促进教学质量的提高，激励广大师生为振兴中华而发奋学习，努力拼搏，争取更大的荣誉。祝盛会圆满成功!中共梅州市委梅州市人民政府××××年十一月十一日贺76感情要饱满、充沛。给人以鼓舞、力量。冷冰冰的陈述、说明是表达不出祝贺者的心愿的。内容要实事求是。评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行，不可言过其实。语言要精练、明快、通俗流畅。不能堆砌华丽的词藻，篇幅要短。

三、写贺信（词）时应注意的事项感情要饱满、充沛。给人以鼓舞、力量。冷冰冰的陈述、说明是表达77

六、例文与简析贺信××厂全体职工：喜闻十月二日是贵厂建厂30周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!

十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量方面，给我厂以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并决心以实际行动向贵厂全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成绩。此致敬礼

××厂×年×月×日六、例文与简析贺信78

这是一封向兄弟厂家表示庆典祝贺的贺信，贺信首先真诚地向对方建厂30周年纪念日表达了真诚的祝贺，接着以概括的方式高度赞扬了该厂艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，尤其突出了该厂对（包括自己的厂家在内的）其它厂家的帮助和支援，在表达感激之情的同时，对自己提出向对方学习的要求和希望。最后，再次向对方全体职工表示祝愿之情，希望对方取得更大的成绩。文章简短明快，热情有力。

这是一封向兄弟厂家表示庆典祝贺的贺信79

贺电中国体育代表团：我国体育健儿在举世瞩目的第28届奥运会上不畏强手，奋力拼搏，取得了前所未有的优异成绩，实现了我国竞技体育在奥运会上新的历史性突破，为祖国和人民赢得了荣誉。党中央、国务院向你们表示热烈的祝贺和亲切的慰问！我国体育健儿在本届奥运会上表现出的精湛运动技术和良好体育道德，进一步弘扬了奥林匹克精神，极大地增强了我国成功举办2008年奥运会的信心。我国体育健儿的出色表现，再一次向全世界展示了中华民族自强不息、奋发有为的精神风貌，展示了新世纪中华儿女积极进取、蓬勃向上的朝气和活力，给正在为全面建设小康社会团结奋斗的全国各族人民带来巨大的鼓舞。祖国为你们骄傲，人民为你们自豪！希望你们继续发扬胜不骄、败不馁的精神，增强斗志，再接再厉，不断提高自身素质和竞技水平，为促进奥林匹克事业的发展，为实现中华民族的伟大复兴作出新的更大贡献！祖国和人民感谢你们，期待着你们胜利归来！中共中央国务院二〇〇四年八月二十九日

贺电80

为恩师祝寿词学友们：值此吕宜园老师85华诞之时，我们欢聚一堂，庆贺恩师健康长寿，畅谈离情别绪，互勉事业腾飞，这一美好的时光，将永远留在我们的记忆里。现在，我提议，首先向吕老师敬上三杯酒。第一杯酒，祝贺老师华诞喜庆；第二杯酒，感谢老师恩深情重；第三杯酒，祝愿老师、百岁高龄！吕老师在人生的旅程上，风风雨雨，历经沧桑85载，他的生命，不仅在血气方刚时喷焰闪光，而且也在壮志暮年中流霞溢彩。吕老师的一生，视名利淡如水，看事业重如山。他曾和绘画大师齐白石先生过从甚密，他的两枚印章便是齐白石亲手所刻。本可以脱离教育，发财致富，但他舍不得莘莘学子，为振兴中华，在粉笔生涯中，他度过了50个春秋，宵衣旰食，呕心沥血。吕老师教我们怎样做人，如何做文。他的亲切教诲，恰如清凛凛的泉水，在我们心灵的河床里，潺潺流动，从青年流到壮年。吕老师博学多识，嗜书如命，具有学者素质，堪称豫东名流、宁陵才子。吕老师富有云水风度、松柏气节。抗战时期，他严词拒绝为日寇做事，誓死不进伪政府就职。真可谓：学高做我师表，身正为我垂范。回想——恩师当年宁陵播春雨，喜看——桃李今朝九州竞妍丽。祝老师福如东海，寿比南山！刘伯杰XX年X月X日为恩师祝寿词81

这篇祝寿词，首先向恩师吕老师致以华诞的祝贺，随后深情地赞颂了恩师在事业上所取得的成绩及其意义，最后再次表达对恩师“福如东海，寿比南山”的祝愿。全篇主题明确，感情充沛，语言流畅，特别是一些修辞手法的运用，增强了语言魅力，不失为一篇出色的祝寿祝酒词。这篇祝寿词，首先向恩师吕老师致以华诞的祝贺，随后深情地82

今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日。该公司是一家注重自力更生、艰苦创业的公司，不但在计算机软件开发方面取得了重大成就，而且培养了大批人才。多年来，该公司曾为新大地公司培训了二十名技术人员。试根据以上材料，以新大地公司总经理的名义给新岛计算机公司员工发一份祝贺对方十周年庆典的贺信。要求格式规范，语言简练，符合贺信（电）写作的要求。字数不超过300字。

请根据下面的材料撰写一篇贺信今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日。该公司83贺电新岛计算机公司全体员工：欣闻十月一日是贵公司成立十周年庆典，谨此表示热烈的祝贺！10年来贵公司全体员工同心同德，发扬自力更生、艰苦创业、锐意创新的可贵精神，不仅在计算机软件开发领域获得了重大成就，而且，为兄弟单位培养了大批技术人才。多年来，我公司就在技术力量方面，得到了贵公司无私的援助。为此，特表示衷心的感谢！我公司决心以实际行动向贵公司学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行业的先进水平而努力。祝贵公司在今后的岁月中再创辉煌！此致敬礼！新大地公司总经理：×××二00五年十月一日范文贺电范文84第三节欢迎词欢送词答谢词一、欢迎词（一）概念

欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。第三节欢迎词欢送词答谢词一、欢迎词85（二）特点注意礼貌，感情真挚篇幅短小，简洁精练注重口语性，体现欢愉性（二）特点注意礼貌，感情真挚86写法

具体内容标题一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。称呼称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。正文(1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表示欢迎、问候或致意；(2)主体。阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容，同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。结语以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后合作的良好祝愿。落款致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。写法87（四）写作欢迎词的注意事项

称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。（四）写作欢迎词的注意事项88欢迎词女士们，先生们：值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和的气氛，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！XXX厂厂长：李小悦二○○五年六月八日欢迎词89例文简析

这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。

例文简析这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原90二、欢送词

（一）概念

欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞的讲话稿。从表达方式上可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。

（二）特点

口语性惜别性二、欢送词（一）概念（二）特点91写法具体内容标题有三种写法：其一，只写文种；其二，由活动内容和文种名共同构成；其三，是致词人+致词场合+文种。称呼写出宾客的姓名称呼，后加冒号。一般分两种：一种写宾客的姓名、职务和尊称；一种是泛称。如“尊敬的各位先生们、女士们：”正文

（1）开头。通常应说明此时在举行何种欢送仪式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢迎。（2）主体。回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处，阐述其深远的历史意义；对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深增进以及分别之后的想念之情。若为朋友送行，还要加上一些勉励的话。

（3）结尾。通常再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别

落款写法和要求与欢迎词的落款部分相同。

（三）文体结构写法具体内容标题有三种写法：其一，只写文种；其92欢送词尊敬的约翰布朗先生：再过半小时，您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。谨致最良好的祝愿！宇辉集团公司总经理程维二○○六年二月九日欢送词93

这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时，突出了两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收获，表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句，点明客人的访问时间长度。客人“再过半小时，您就要起程回国了”一句，又点明欢送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，语言精练，是一篇不错的欢送词。

这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时94三、答谢词

（一）概念

答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上,由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。也指客人在举行必要的答谢活动中所发表的感谢主人的盛情款待的讲话。三、答谢词（一）概念95二、写法具体内容标题

三种写法：第一种是只写文种名“答谢词”。第二种是写致词场合和文种名。第三种是写致词人、致词场合和文种名。称谓

与欢迎词基本相同。人名要用全名，前加敬词，后加头衔或“先生”、“女士”等，以突出被答谢的主人。一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根据当时场合的实际，适当使用泛称以概括其余送行者正文

先向主人的热情接待表示由衷的感谢。再回顾欢聚的美好时光，对主人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问取得的收获给予充分肯定，热忱真诚向主人表示感谢。

结语

再次表示衷心感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满祥和友好的气氛。落款

写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在标题之下。

二、写法具体内容标题三种写法：第一种是只96（三）特点讲究客套，充满真情注重照应，尊重习惯篇幅简短，气氛热烈（三）特点97（四）写作答谢词的注意事项客套话与真情

在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。尊重对方习惯

在异地作客，要了解当地民情、风俗、尊重对方习惯。注意照应欢迎词

答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。篇幅力求简短

公关礼仪文书写作讲义课件98答谢词女士们、先生们：首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁，许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国专家、学者请教，收获很大。我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！祝愿我们两国人民世代友好下去！XXX二○○五年十月十二日答谢词99

这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人的热情款待表示感谢。其二概写自己多年来一直要来中国的愿望，表明了自己访问的收获和感受。其三再次感谢和祝颂。全文情感真挚、感人，语言简练，结构完整，是一篇比较典型的答谢词。

这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人100第四节感谢信一、感谢信的概念感谢信是对对方的关心、支持和帮助表示感谢的专用书信。二、特点感激性、表扬性、事实性三、感谢信的种类

1.从感谢的对象分:给集体的和给个人的感谢信两种.2.从感谢的存在形式分:公开张贴的和寄往单位或个人的感谢信.

第四节感谢信一、感谢信的概念101三、写法（一）标题

1.单独由文种组成:在书信正中写上感谢信三个字,一般字体较大.2.单独由感谢对象和文种名称共同组成:致XX的感谢信.3.由感谢双方和文种名称组成:

（二）称呼

感谢信的称呼一般写在标题下方左侧顶格的位置,写上被感谢机关、单位、团体或个人的名称或姓名.个人姓名后加“同志”、“先生”表示礼貌.

（三）正文

感谢信的正文分两个方面,一个是感谢的事由,一个是揭示意义.1.感谢事由:叙述事情的前因后果,重点叙述关键时刻对方的关心和支持.2.揭示意义:指出对方关心、支持体现的可贵精神,同时表示向对方学习.

（四）结尾

写上表示感谢、敬意或祝愿的话,如:“此致---敬礼”、“最诚挚的敬礼”

（五）落款

署上发文单位的名称或发文者的姓名,并且在下方写上日期.三、写法（一）标题

1.单独由文种组成:在书信正中写上感谢信102四、写作感谢信的注意事项

1.内容要真实,评誉要恰当2.用语要适度,叙事要精练3.以感谢为主,所以感谢应真诚、朴素.4.语言精练简洁,遣词造句把握好一个度.四、写作感谢信的注意事项

1.内容要真实,评誉要恰当103第五节慰问信

一、概念、特点慰问信是向对方表示关怀、慰勉的专用信函。针对性、鼓动性、感情性、亲切性是慰问信的主要特点。二、写法慰问信由标题、称谓、正文、祝颂语、落款五部分组成。三、写作要点要以真情实感，以法子内心的情感来打动和激励对方，用语要积极、热情，根据不同的对象、不同的事情使用不同的措辞和语气，以充分表达慰问之情。第五节慰问信

一、概念、特点104（一）概念

邀请函，是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项重要活动时所常用的请约性书信。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。

第六节、邀请函第六节、邀请函105（二）特点礼仪性确指性

发送对象是针对特定的单位或个人

（三）类型

会议类邀请书，专为庆祝会、纪念会、座谈会等发出；

活动类邀请书，专为仪式、宴请、执行等发出；

工作类邀请书，专为成果的评审、鉴定、决策的论证而发出。公关礼仪文书写作讲义课件106（四）邀请书（信）的文体结构和内容结构标题

在纸上方中间用大于正文的字体标出“邀请书”三个字。也可在“邀请书”三字前用小字标出发邀请书的单位名称。称谓

在正文的上一行顶格写被邀请者(个人或者单位)名称。姓名之后可加“书记”、“校长”等职称或者“先生”、“女士”等尊称。单位名称要用全称，以示尊敬。称呼之后加冒号。正文

在称呼下一行空两格写正文内容。正文一般写清邀请的目的、活动内容、性质、时间、地点及应注意的一些问题。结尾

通常写“敬请光临”、“敬请莅临”、“敬请光临指导”或“恭候光临”等礼貌用语。。落款

写清发邀请书(信)的单位名称或个人姓名，下一行注明年月日。如果单位名称在标题中已标出，可从略，但为了表示礼貌，一般都是要再次注明的。

（四）邀请书（信）的文体结构和内容结构107

关于邀请出席专业建设指导委员会财务会计专业岗位能力与课程体系改革研讨会的函尊敬的××公司财务总监张××女士：经我系推荐，学院批准，拟聘请您担任经济管理系专业建设指导委员会专家委员，并请您出席“财务会计”专业岗位能力与课程体系改革研讨会。一、会议目的为使我系的专业定位更加准确，课程设置、教学计划更加符合职业岗位的要求，突出高职特色，特举办本次研讨会。烦请您对我系“财务会计”专业的培养目标、专业定位、岗位能力的分解及课程设置提前准备好指导意见。二、会议主要内容（一）成立专业建设指导委员会，并由学院领导为专家委员颁发聘书。（二）专业岗位能力与课程体系改革研讨。三、会议时间、地点时间：2006年6月30日(周四)上午8:30—11:30。地点：××××××职业技术学院经管系206会议室。四、联系人：耿浩，电话：123456789敬请莅临！××职业技术学院经济管理系二OO六年六月二十六日

关于邀请出席专业建设指导委员会108

这是一份邀请函。称谓采用敬称，将职位与称呼结合使用，体现对被邀者的尊重。正文先交代邀请对方的目的，参加会议的主要内容，同时十分清晰地交代了研讨会的时间、地点和联系人。全文思路清楚，措辞得体谦恭，