旅游管理学-第15章课件

旅游管理学旅游管理学目录页CONTENTSPAGE第一节节事旅游与节事旅游管理第二节

节事旅游的策划与提升第三节

节事旅游的市场营销第十五章

旅游节事管理目录页第一节节事旅游与节事旅游管理第二节节事旅过渡页TRANSITIONPAGE第一节节事旅游与节事旅游管理过渡页第一节

我国旅游节事活动资源非常丰富，真正意义的旅游节事活动大体上是从1983至1984年开始，到现在已经有了20多年的时间。其兴盛却始于20世纪90年代，其典型的代表就是山东潍坊的风筝节，其成功的举办，打开了一条通过节事旅游活动来招商引资、发展当地旅游经济的新路子。我国旅游节事活动资源非常丰富，真正意义的旅游节一、节事与节事旅游的基本概念及类型概念：最早来自英文的“event”，有“事件、活动、节庆”等多方面的含义。根据《韦氏词典》，“节事”的定义为：发生的事；值得注意的事件；意外的事件；运动会中的一项竞赛。从中文意义上，可以将“event”理解为“节日和事件”，简称“节事”。（一）节事的概念与分类一、节事与节事旅游的基本概念及类型概念：最早来自英文的“ev一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事的分类

（1）根据事件本身的影响度划分:①社区事件，包括乡镇和地方社区事件两部分。②特殊事件，一般是由某个国际专业组织和举办地共同织办。③重大事件，一般是由国家政府不同部门联合起来举行的大型活动。④标志性事件，一般其目标市场和目标观众都是在某个国家或某个区域内寻求。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事的分类

（2）西方学者根据自己的理解，将文化庆典、文艺娱乐事件、商贸及会展、体育赛事、教育科学、教育科学事件、私人事件、社交事件等通通归结到节事的研究范围之内。需要指出的是不可将“节日”与“节事”混为一体。（3）根据节事的类型和规模，国际节日与活动协会把节事分为大型节事、小型节事、艺术节日、体育事件、展览会、与公园和游憩有关的事件、城市相关的事件、会议及观光相关的事件。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型1．节事旅游的含义从西方学者的研究成果看：一、“EventTourism”，中文译为“事件旅游”，指所有类型节事而引发的旅游活动；二、“FSETourism”，中文译为“节事旅游”，指节日和特殊事件分别引发的旅游活动。

雷奇（Ritchie）首次给出了节事旅游的定义是：从长远或短期目的出发，一次性或重复举办的、延续时间较短、主要目的在于加强外界对于旅游目的地的认同、增强其吸引力、提高其经济收入的活动。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型1．节事旅游的含义在国内文献中，对于节事旅游，国内学者有这样定义的：节事旅游是指非定居者出于参加节事和特殊事件的目的而引发的旅游活动。蒋三庚指出，节事旅游是指具有特定主题、规模不一、在特定时间和特定区域内定期或不定期举办的、能吸引区域内外大量游客参与的集会活动。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型2．节事旅游的类型（1）按其主题选择来划分，节事活动可分为商贸、文化、宗教、民俗、体育、自然景观及综合等七大类型；（2）按其影响度和社会认知度来划分，节事活动可分为国际、国家、地域及地方几个层次。另外还有一种分类法，把节事旅游主要分为三个类型：节日类旅游，又包含政治性节日、宗教性节日和民俗性节日三类；一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型二、节事旅游的特点及作用（一）节事旅游的特点1．文化性。节事从出现至今，一直就作为一种文化现象的表现，在人类发展历史中延续着。2．时间性。节事旅游对节事的依托性决定了节事旅游的开展是和节事活动的举行是同步的。3．地域和资源的依托性。节事作为历史的产物，存在地域性的差异。4．规模性。节事旅游的规模性根源于节事活动的规模性。5．双重性。这里的双重性主要指的是旅游者的身份在参加节事旅游过程中具有双重性。二、节事旅游的特点及作用（一）节事旅游的特点1．文化性。节事二、节事旅游的特点及作用（二）节事旅游对举办地的影响二、节事旅游的特点及作用（二）节事旅游对举办地的影响二、节事旅游的特点及作用（三）节事旅游的作用1．提高举办地的旅游竞争能力和知名度，节事旅游活动不仅本身具有旅游吸引力，更重要的是它还起到旅游市场营销的作用。2．弥补旅游淡季供给与需求不足的情况，旅游业受季节变化的影响会产生淡、旺季之分。3．调整举办地的旅游资源结构及促进旅游经营者经营水平的提高，节事旅游是个综合性很强的旅游活动，通过举办节事活动，可使举办地的旅游资源获得最佳的优化组合，这对改变举办地旅游活动的单—性有着极大的推动作用。4．可以满足游客多层次的需求。节事旅游的内容包罗万象，涉及服饰、建筑、宗教、礼仪、时令、歌舞、戏剧、饮食等诸多方面。5．提高和完善举办地的基础设施，良好的基础设施和旅游服务设施是旅游业发展强有力的依托和必不可缺少的条件。二、节事旅游的特点及作用（三）节事旅游的作用1．提高举办地的三、节事旅游管理（一）节事旅游管理的基本原则应把节事旅游管理看作一个整体、一个有机的系统。1．整体性原则，节事旅游管理必须从整体着眼、部分着手，统筹考虑、各方协调，达到整体的最优化。2．动态性原则，旅游节事一直是在不断变化的动态过程中生存和发展。3．开放性原则，对外开放是节事旅游发展的重要力量。4．环境适应性原则，作为节事的管理者，既应清楚地看清节事活动与外部环境之间的关系，又应冷静地看到自身的局限。5．空间辐射性原则，大型节事是多种要素的高度集聚，带动辐射效益显著，对举办地具有相当的影响力。6．时效性原理，节事旅游活动举办的历史越长，其知名度就越大。三、节事旅游管理（一）节事旅游管理的基本原则应把节事旅游管理三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程1．制定总体方案和决策阶段，此阶段包括以下四个过程：（1）确定活动目标，一般来说，节事旅游的目标可分为经济的和社会与文化的两类。（2）成立组织管理机构，一般情况下，节事活动的组织机构设置有组委会、旅游节庆办公室、单项活动筹委会等。（3）规划活动框架，主要包括确定活动场所，明确举办时间，确立主办、承办或者协办单位，策划活动基本板块和日程安排，提出安全、宣传、卫生等基础保障工作要求等，形成节事内容的基本框架。（4）最后决策，最后决策是整个决策部分的最后一个程序。三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程1．制定总体方案三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程2．细节规划和设计阶段，这个阶段是节事管理的关键，主要任务就是把总体方案的目标细化分解为可操作的实施方案和操作细则。3．组织实施和执行阶段，这个阶段是节事旅游管理真正实施的过程。在这个阶段，活动方案所确定的内容和工作都将着手展开筹备。4．总结和评估阶段，目的在于通过分析举办节事的经验，使下一次的节事活动办得更加成功。评估分为结果评估和过程评估。应从节事组织者、志愿者和其他员工、节事赞助者、游客来宾、举办的社团以及环境因素六个不同的角度进行。三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程2．细节规划和设三、节事旅游管理（三）我国节事旅游的运作模式1．政府主导、联合承办、联动开发的模式，目前许多城市都采用了“政府主导、联合承办、联合开发”的管理模式，它具有政府包办模式的一些特点，但也在不断地加入市场化运作的一些成分。2．政府引导、社会参与、市场运作的模式，特点是：政府仍旧是重要的主办单位，政府引导作用主要体现在确定节事活动的主题及名称，并以政府名义进行召集和对外的宣传。3．市场引导、企业主体、商业运作的模式，特点是：节事活动的举办及其时间、地点、广告宣传方式等方面的选择完全按照市场需求，这样可以节约成本，避免因行政力量介入时造成的不必要浪费。三、节事旅游管理（三）我国节事旅游的运作模式1．政府主导、联过渡页TRANSITIONPAGE第二节节事旅游的策划与提升过渡页第二节一、节事旅游发展的条件（一）区域环境适宜区域环境对节事旅游的形成和连续成功举办有着重要影响。首先，需要优质的文化环境。其次，需要便利的交通条件。最后，还需要良好的经济环境。一、节事旅游发展的条件（一）区域环境适宜区域环境对节事旅游的（二）节事主题突出（二）节事主题突出一、节事旅游发展的条件（三）地方性与民族性特异节事活动有很强的地方性和民族性，它的产生、形成、发展和衰亡，与各地的自然环境、人文环境等有很密切的关系。一、节事旅游发展的条件（三）地方性与民族性特异节事活动有很强一、节事旅游发展的条件（四）举办地社会稳定节事旅游目的地国家或地区的政治、经济发展态势以及旅游业的总体发展状况等均影响大型节事旅游举办的可行性。一、节事旅游发展的条件（四）举办地社会稳定节事旅游目的地国家二、节事旅游策划的原则（一）文化性原则节事本质上是一种文化，文化是节事旅游策划的核心和灵魂。文化原则的应用体现在把握文脉，所谓“文脉”是指旅游开发的自然地理背景、文化发展脉络和社会背景所形成的“地方性”。（二）群众性原则民众的广泛参与是节事活动成功的关键所在。节事活动的活力不在于安排多少项活动，而在于有多少大众亲临其境，感受其间的人文气氛。二、节事旅游策划的原则（一）文化性原则（二）群众性原则二、节事旅游策划的原则（三）安全性原则由于节事是群众性、大众化的活动，参与人数极多，而且集中在一个较短的时间和较狭的空间里，容易发生意外灾难，比如因拥挤、狂欢、交通而伤人，因此，在举行大型节事活动时需要格外小心谨慎，提高安全防范意识。（四）创新性原则节事旅游策划应做到求新、求异、求最、求变。求新即概念创新、理念创新、内容创新。二、节事旅游策划的原则（三）安全性原则（四）创新性原则二、节事旅游策划的原则（五）市场导向原则旅游资源开发中一个极其重要的问题就是如何处理好资源与市场的关系。发策划哪一类节事旅游，举办哪些旅游活动，决不能仅仅考虑旅游资源本身，而要以市场为导向，根据客源市场的需求来进行旅游节庆活动的策划与开发。（六）生态性原则节事旅游策划应兼顾经济效益、社会效益和生态效益，有利于当地的可持续发展。二、节事旅游策划的原则（五）市场导向原则（六）生态性原则三、节事旅游的策划节事旅游的策划必须充分考虑客源市场需求特征，对客源市场的人口构成、文化层次、经济状况、风俗习惯和旅游需求等因素进行综台考虑，尽可能达到所推出的系列节事产品可以在最大程度上吸引更多受众的目的。1．定位，主要内容：宗旨定位，也可称为根本目的定位，它是旅游节事活动的第一定位，或称作统帅性定位，对其他定位具有指导意义；主题定位，包括品牌定位、特色定位和内容定位；市场定位，它是寻找市场机会（或投资机会）、提出效益目标的定位。（一）节事活动的筹办三、节事旅游的策划节事旅游的策划必须充分考虑客源市场需求特征（一）节事活动的筹办2．组织（1）联办单位和参与单位的分工和协同。大型旅游节事工作是系统工程，做好联办单位和参与单位的组织工作非常重要。（2）艺术演出和体育表演的组织。艺术演出和体育表演是节事活动必不可少的内容，也是提高亲和力和吸引力的主要手段。（3）后期保障体系的组织。旅游节事活动是经济活动、文化活动和旅游活动的大融合，后勤保障系统涉及交通运输部门、商业部门、文化部门、环境卫生部门、金融部门、公安部门以及其他服务部门，较为复杂。（4）新闻媒体的组织。新闻媒体在节事活动前的宣传炒作，在节事过程中的现场采访，在节事活动后的跟踪报道，对于扩大旅游节事活动的社会影响和经济效益极为重要。（一）节事活动的筹办2．组织（1）组建专业性中介公司，努力推进市场化运作。专业性的中介公司专门从事旅游节事活动的筹备、策划、宣传、包装，营销也是它们的中心任务之一。（2）建立网站和网页，通过互联网促销。现在许多城市都有自己的网站和网页，都能通过互联网发布信息、进行营销。（3）组合产品，联合促销。不少城市二节或多节联办，形成一条节事链和几个旅游系列，不仅能吸引游客，而且有利于促销和提升经济效益。3．营销（1）组建专业性中介公司，努力推进市场化运作。专业性的中介公（1）在选择主题时，要有较为宽泛的文化背景作基础。（2）市场定位时，要考虑有可供开发的互利的商业市场。（3）除重视安排翻译力量、组织志愿者活动、合作方二地联播电视节目外，要控制和减少语言不易沟通的节目。（4）在接待宾客和提供服务时，要洞悉外围的国情和时事，了解他们的政治主张和宗教信仰，尊重他们的风俗习惯和合理要求。（5）在筹备工作中，要对节事活动所在地的公众进行教育，要组织好公众的活动，增加公众的参与程度。（6）要结合本地实际，学习和借鉴发达地区和发达国家的经验。4．承办（1）在选择主题时，要有较为宽泛的文化背景作基础。4．承办四、节事旅游的提升一、策划有“亮点”的主题活动，提高大众关注度。二、策划有“热点”的主题活动，形成社会焦点。三、策划有“卖点”的主题活动，增强商务运作能力。在具体策划中，坚持整体的（或更确切的说法，“整合”）的观点，从社会、经济、文化等各个层面上，落实节事旅游的主题，树立品牌效应，并不断推广，使品牌不断提升。四、节事旅游的提升一、策划有“亮点”的主题活动，提高大众关注过渡页TRANSITIONPAGE第三节节事旅游的市场营销过渡页第三节定义：“组织者为了盈利，一切努力的目标都是去满足顾客的需要”——现代市场营销学之父——E.杰罗姆•麦肯锡巴。概念：是活动管理的一项职能，用来和活动的参与者或参加者（消费者）进行沟通，发现他们的需求和动机，开发满足他们所需要的产品，并制定出能够表达活动目的和目标的沟通计划。一、节事旅游市场营销的含义四、节事旅游的提升定义：“组织者为了盈利，一切努力的目标都是去满足顾客的需要”一、节事旅游市场营销的含义节事旅游管理者进行的营销活动包括：1.分析目标市场的需要，确定合适的活动要素；2.预测参加活动的人数；3.确定参加活动的时间；4.评估旅游者愿意花费多少钱来参加活动；5.确定促销活动的类型和数量；6.决定活动门票进入市场的渠道；7.对竞争对手进行分析。一、节事旅游市场营销的含义节事旅游管理者进行的营销活动包括：节事旅游营销有两层含义：一是节事期间的商品营销。由于节事期间聚集了大量的人流，这就为商家提供了很好的商品营销的机会。二是其他商家借助节事效应的营销活动。这是节事旅游对举办地的营销作用。一、节事旅游市场营销的含义节事旅游营销有两层含义：一、节事旅游市场营销的含义（一）发现和分析市场机会发现市场机会的途径：一、可以在现有市场上挖掘潜力，在原有节事活动的基础上增加新的节目和新的内容。二、区域内同主题的节事可以横向联合作为一个整体推出。以全新的形象展现给消费者。（二）选择目标市场目标市场的选择通常需要经过市场细分，市场细分要以影响消费者需要、欲望与购买行为的有关因素为线索和依据进行。节事旅游本身有综合性和专题性之分。专题性的节事旅游目标市场相对比较明确。二、节事旅游市场营销的实施过程（一）发现和分析市场机会发现市场机会的途径：一、可以在现有（三）制定节事旅游市场营销组合旅游节事举办者根据自身经济实力，以及内外的营销环境，决定所举办的节事活动的规模、涉及范围、影响和辐射范围等。（四）节事旅游市场营销预算设计和开展节事活动市场营销组合是与市场营销预算相关联的。经营者在设计和发展市场营销组合时，都要考虑两个基本问题：一、这次节事的市场营销预算是多少，二、节事市场营销的资金在各种营销方式和工具中如何分配。二、节事旅游市场营销的实施过程（三）制定节事旅游市场营销组合旅游节事举办者根据自身经济实（五）组织、执行和控制市场营销节事营销组织由项目经理负责组织实施。承担任务：一、协调所有营销人员的工作；二、与财务、工程等部门密切配合，同舟共济；三、善于监督、激励下属并时时关注确定的参加人数和企业赞助情况。（六）节事活动市场营销的具体过程节事活动市场营销最终目的是提高活动及活动赞助者的知名度，满足活动项目观众的需要，而且在大多数情况下还要增加收入。二、节事旅游市场营销的实施过程（五）组织、执行和控制市场营销节事营销组织由项目经理负责组三、节事旅游市场营销组合 节事产品是指组成节事活动的所有要素。包括所提供的娱乐活动、服务标准、饮食设施、开展社交活动的机会、消费者参与活动、销售礼品、活动组织者和消费者之间的交流、节事活动在目标市场所享有的品牌形象等。节事活动产品的生命周期，分别经历导入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。（一）节事产品规划与开发三、节事旅游市场营销组合 节事产品是指组成节事活动的所有要素三、节事旅游市场营销组合 制定合理的价位要充分考虑到以上各个要素，对应有成本导向、竞争市场导向、消费者价值导向等三种定价策略。成本导向定价就是对所开发的节事产品的成本作出计价后，再加上组织者所需获得的利润最终形成的价格。节事活动的类型一般包括固定成本和可变成本两种。改变价格是产品竞争的一个重要手段。（二）节事旅游定价策略三、节事旅游市场营销组合 制定合理的价位要充分考虑到以上各个三、节事旅游市场营销组合 节事旅游促销是节事组织者将有关节事产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给节事产品的潜在消费者，促使其了解、信赖并购买，以达到扩大销售的目的。广告、人员推销、营业宣传推广和借助公共关系是常见的四种促销方式。改变价格是产品竞争的一个重要手段。（三）节事旅游促销三、节事旅游市场营销组合 节事旅游促销是节事组织者将有关节事思考题1．什么是节事旅游？节事旅游有哪些特点？2．节事旅游管理需要遵循哪些原则？3．如何策划节事旅游？如何提升节事旅游？4．如何理解节事旅游市场营销？5．如何对节事旅游进行营销？思考题You!ThankYou!Thank旅游管理学旅游管理学目录页CONTENTSPAGE第一节节事旅游与节事旅游管理第二节

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节事旅游的市场营销第十五章

旅游节事管理目录页第一节节事旅游与节事旅游管理第二节节事旅过渡页TRANSITIONPAGE第一节节事旅游与节事旅游管理过渡页第一节

我国旅游节事活动资源非常丰富，真正意义的旅游节事活动大体上是从1983至1984年开始，到现在已经有了20多年的时间。其兴盛却始于20世纪90年代，其典型的代表就是山东潍坊的风筝节，其成功的举办，打开了一条通过节事旅游活动来招商引资、发展当地旅游经济的新路子。我国旅游节事活动资源非常丰富，真正意义的旅游节一、节事与节事旅游的基本概念及类型概念：最早来自英文的“event”，有“事件、活动、节庆”等多方面的含义。根据《韦氏词典》，“节事”的定义为：发生的事；值得注意的事件；意外的事件；运动会中的一项竞赛。从中文意义上，可以将“event”理解为“节日和事件”，简称“节事”。（一）节事的概念与分类一、节事与节事旅游的基本概念及类型概念：最早来自英文的“ev一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事的分类

（1）根据事件本身的影响度划分:①社区事件，包括乡镇和地方社区事件两部分。②特殊事件，一般是由某个国际专业组织和举办地共同织办。③重大事件，一般是由国家政府不同部门联合起来举行的大型活动。④标志性事件，一般其目标市场和目标观众都是在某个国家或某个区域内寻求。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事的分类

（2）西方学者根据自己的理解，将文化庆典、文艺娱乐事件、商贸及会展、体育赛事、教育科学、教育科学事件、私人事件、社交事件等通通归结到节事的研究范围之内。需要指出的是不可将“节日”与“节事”混为一体。（3）根据节事的类型和规模，国际节日与活动协会把节事分为大型节事、小型节事、艺术节日、体育事件、展览会、与公园和游憩有关的事件、城市相关的事件、会议及观光相关的事件。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（一）节事的概念与分类节事一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型1．节事旅游的含义从西方学者的研究成果看：一、“EventTourism”，中文译为“事件旅游”，指所有类型节事而引发的旅游活动；二、“FSETourism”，中文译为“节事旅游”，指节日和特殊事件分别引发的旅游活动。

雷奇（Ritchie）首次给出了节事旅游的定义是：从长远或短期目的出发，一次性或重复举办的、延续时间较短、主要目的在于加强外界对于旅游目的地的认同、增强其吸引力、提高其经济收入的活动。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型1．节事旅游的含义在国内文献中，对于节事旅游，国内学者有这样定义的：节事旅游是指非定居者出于参加节事和特殊事件的目的而引发的旅游活动。蒋三庚指出，节事旅游是指具有特定主题、规模不一、在特定时间和特定区域内定期或不定期举办的、能吸引区域内外大量游客参与的集会活动。一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型2．节事旅游的类型（1）按其主题选择来划分，节事活动可分为商贸、文化、宗教、民俗、体育、自然景观及综合等七大类型；（2）按其影响度和社会认知度来划分，节事活动可分为国际、国家、地域及地方几个层次。另外还有一种分类法，把节事旅游主要分为三个类型：节日类旅游，又包含政治性节日、宗教性节日和民俗性节日三类；一、节事与节事旅游的基本概念及类型（二）节事旅游的含义及类型二、节事旅游的特点及作用（一）节事旅游的特点1．文化性。节事从出现至今，一直就作为一种文化现象的表现，在人类发展历史中延续着。2．时间性。节事旅游对节事的依托性决定了节事旅游的开展是和节事活动的举行是同步的。3．地域和资源的依托性。节事作为历史的产物，存在地域性的差异。4．规模性。节事旅游的规模性根源于节事活动的规模性。5．双重性。这里的双重性主要指的是旅游者的身份在参加节事旅游过程中具有双重性。二、节事旅游的特点及作用（一）节事旅游的特点1．文化性。节事二、节事旅游的特点及作用（二）节事旅游对举办地的影响二、节事旅游的特点及作用（二）节事旅游对举办地的影响二、节事旅游的特点及作用（三）节事旅游的作用1．提高举办地的旅游竞争能力和知名度，节事旅游活动不仅本身具有旅游吸引力，更重要的是它还起到旅游市场营销的作用。2．弥补旅游淡季供给与需求不足的情况，旅游业受季节变化的影响会产生淡、旺季之分。3．调整举办地的旅游资源结构及促进旅游经营者经营水平的提高，节事旅游是个综合性很强的旅游活动，通过举办节事活动，可使举办地的旅游资源获得最佳的优化组合，这对改变举办地旅游活动的单—性有着极大的推动作用。4．可以满足游客多层次的需求。节事旅游的内容包罗万象，涉及服饰、建筑、宗教、礼仪、时令、歌舞、戏剧、饮食等诸多方面。5．提高和完善举办地的基础设施，良好的基础设施和旅游服务设施是旅游业发展强有力的依托和必不可缺少的条件。二、节事旅游的特点及作用（三）节事旅游的作用1．提高举办地的三、节事旅游管理（一）节事旅游管理的基本原则应把节事旅游管理看作一个整体、一个有机的系统。1．整体性原则，节事旅游管理必须从整体着眼、部分着手，统筹考虑、各方协调，达到整体的最优化。2．动态性原则，旅游节事一直是在不断变化的动态过程中生存和发展。3．开放性原则，对外开放是节事旅游发展的重要力量。4．环境适应性原则，作为节事的管理者，既应清楚地看清节事活动与外部环境之间的关系，又应冷静地看到自身的局限。5．空间辐射性原则，大型节事是多种要素的高度集聚，带动辐射效益显著，对举办地具有相当的影响力。6．时效性原理，节事旅游活动举办的历史越长，其知名度就越大。三、节事旅游管理（一）节事旅游管理的基本原则应把节事旅游管理三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程1．制定总体方案和决策阶段，此阶段包括以下四个过程：（1）确定活动目标，一般来说，节事旅游的目标可分为经济的和社会与文化的两类。（2）成立组织管理机构，一般情况下，节事活动的组织机构设置有组委会、旅游节庆办公室、单项活动筹委会等。（3）规划活动框架，主要包括确定活动场所，明确举办时间，确立主办、承办或者协办单位，策划活动基本板块和日程安排，提出安全、宣传、卫生等基础保障工作要求等，形成节事内容的基本框架。（4）最后决策，最后决策是整个决策部分的最后一个程序。三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程1．制定总体方案三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程2．细节规划和设计阶段，这个阶段是节事管理的关键，主要任务就是把总体方案的目标细化分解为可操作的实施方案和操作细则。3．组织实施和执行阶段，这个阶段是节事旅游管理真正实施的过程。在这个阶段，活动方案所确定的内容和工作都将着手展开筹备。4．总结和评估阶段，目的在于通过分析举办节事的经验，使下一次的节事活动办得更加成功。评估分为结果评估和过程评估。应从节事组织者、志愿者和其他员工、节事赞助者、游客来宾、举办的社团以及环境因素六个不同的角度进行。三、节事旅游管理（二）节事旅游的运作管理过程2．细节规划和设三、节事旅游管理（三）我国节事旅游的运作模式1．政府主导、联合承办、联动开发的模式，目前许多城市都采用了“政府主导、联合承办、联合开发”的管理模式，它具有政府包办模式的一些特点，但也在不断地加入市场化运作的一些成分。2．政府引导、社会参与、市场运作的模式，特点是：政府仍旧是重要的主办单位，政府引导作用主要体现在确定节事活动的主题及名称，并以政府名义进行召集和对外的宣传。3．市场引导、企业主体、商业运作的模式，特点是：节事活动的举办及其时间、地点、广告宣传方式等方面的选择完全按照市场需求，这样可以节约成本，避免因行政力量介入时造成的不必要浪费。三、节事旅游管理（三）我国节事旅游的运作模式1．政府主导、联过渡页TRANSITIONPAGE第二节节事旅游的策划与提升过渡页第二节一、节事旅游发展的条件（一）区域环境适宜区域环境对节事旅游的形成和连续成功举办有着重要影响。首先，需要优质的文化环境。其次，需要便利的交通条件。最后，还需要良好的经济环境。一、节事旅游发展的条件（一）区域环境适宜区域环境对节事旅游的（二）节事主题突出（二）节事主题突出一、节事旅游发展的条件（三）地方性与民族性特异节事活动有很强的地方性和民族性，它的产生、形成、发展和衰亡，与各地的自然环境、人文环境等有很密切的关系。一、节事旅游发展的条件（三）地方性与民族性特异节事活动有很强一、节事旅游发展的条件（四）举办地社会稳定节事旅游目的地国家或地区的政治、经济发展态势以及旅游业的总体发展状况等均影响大型节事旅游举办的可行性。一、节事旅游发展的条件（四）举办地社会稳定节事旅游目的地国家二、节事旅游策划的原则（一）文化性原则节事本质上是一种文化，文化是节事旅游策划的核心和灵魂。文化原则的应用体现在把握文脉，所谓“文脉”是指旅游开发的自然地理背景、文化发展脉络和社会背景所形成的“地方性”。（二）群众性原则民众的广泛参与是节事活动成功的关键所在。节事活动的活力不在于安排多少项活动，而在于有多少大众亲临其境，感受其间的人文气氛。二、节事旅游策划的原则（一）文化性原则（二）群众性原则二、节事旅游策划的原则（三）安全性原则由于节事是群众性、大众化的活动，参与人数极多，而且集中在一个较短的时间和较狭的空间里，容易发生意外灾难，比如因拥挤、狂欢、交通而伤人，因此，在举行大型节事活动时需要格外小心谨慎，提高安全防范意识。（四）创新性原则节事旅游策划应做到求新、求异、求最、求变。求新即概念创新、理念创新、内容创新。二、节事旅游策划的原则（三）安全性原则（四）创新性原则二、节事旅游策划的原则（五）市场导向原则旅游资源开发中一个极其重要的问题就是如何处理好资源与市场的关系。发策划哪一类节事旅游，举办哪些旅游活动，决不能仅仅考虑旅游资源本身，而要以市场为导向，根据客源市场的需求来进行旅游节庆活动的策划与开发。（六）生态性原则节事旅游策划应兼顾经济效益、社会效益和生态效益，有利于当地的可持续发展。二、节事旅游策划的原则（五）市场导向原则（六）生态性原则三、节事旅游的策划节事旅游的策划必须充分考虑客源市场需求特征，对客源市场的人口构成、文化层次、经济状况、风俗习惯和旅游需求等因素进行综台考虑，尽可能达到所推出的系列节事产品可以在最大程度上吸引更多受众的目的。1．定位，主要内容：宗旨定位，也可称为根本目的定位，它是旅游节事活动的第一定位，或称作统帅性定位，对其他定位具有指导意义；主题定位，包括品牌定位、特色定位和内容定位；市场定位，它是寻找市场机会（或投资机会）、提出效益目标的定位。（一）节事活动的筹办三、节事旅游的策划节事旅游的策划必须充分考虑客源市场需求特征（一）节事活动的筹办2．组织（1）联办单位和参与单位的分工和协同。大型旅游节事工作是系统工程，做好联办单位和参与单位的组织工作非常重要。（2）艺术演出和体育表演的组织。艺术演出和体育表演是节事活动必不可少的内容，也是提高亲和力和吸引力的主要手段。（3）后期保障体系的组织。旅游节事活动是经济活动、文化活动和旅游活动的大融合，后勤保障系统涉及交通运输部门、商业部门、文化部门、环境卫生部门、金融部门、公安部门以及其他服务部门，较为复杂。（4）新闻媒体的组织。新闻媒体在节事活动前的宣传炒作，在节事过程中的现场采访，在节事活动后的跟踪报道，对于扩大旅游节事活动的社会影响和经济效益极为重要。（一）节事活动的筹办2．组织（1）组建专业性中介公司，努力推进市场化运作。专业性的中介公司专门从事旅游节事活动的筹备、策划、宣传、包装，营销也是它们的中心任务之一。（2）建立网站和网页，通过互联网促销。现在许多城市都有自己的网站和网页，都能通过互联网发布信息、进行营销。（3）组合产品，联合促销。不少城市二节或多节联办，形成一条节事链和几个旅游系列，不仅能吸引游客，而且有利于促销和提升经济效益。3．营销（1）组建专业性中介公司，努力推进市场化运作。专业性的中介公（1）在选择主题时，要有较为宽泛的文化背景作基础。（2）市场定位时，要考虑有可供开发的互利的商业市场。（3）除重视安排翻译力量、组织志愿者活动、合作方二地联播电视节目外，要控制和减少语言不易沟通的节目。（4）在接待宾客和提供服务时，要洞悉外围的国情和时事，了解他们的政治主张和宗教信仰，尊重他们的风俗习惯和合理要求。（5）在筹备工作中，要对节事活动所在地的公众进行教育，要组织好公众的活动，增加公众的参与程度。（6）要结合本地实际，学习和借鉴发达地区和发达国家的经验。4．承办（1）在选择主题时，要有较为宽泛的文化背景作基础。4．承办四、节事旅游的提升一、策划有“亮点”的主题活动，提高大众关注度。二、策划有“热点”的主题活动，形成社会焦点。三、策划有“卖点”的主题活动，增强商务运作能力。在具体策划中，坚持整体的（或更确切的说法，“整合”）的观点，从社会、经济、文化等各个层面上，落实节事旅游的主题，树立品牌效应，并不断推广，使品牌不断提升。四、节事旅游的提升一、策划有“亮点”的主题活动，提高大众关注过渡页TRANSITIONPAGE第三节节事旅游的市场营销过渡页第三节定义：“组织者为了盈利，一切努力的目标都是去满足顾客的需要”——现代市场营销学之父——E.杰罗姆•麦肯锡巴。概念：是活动管理的一项职能，用来和活动的参与者或参加者（消费者）进行沟通，发现他们的需求和动机，开发满足他们所需要的产品，并制定出能够表达活动目的和目标的沟通计划。一、节事旅游市场营销的含义四、节事旅游的提升定义：“组织者为了盈利，一切努力的目标都是去满足顾客的需要”一、节事旅游市场营销的含义节事旅游管理者进行的营销活动包括：1.分析目标市场的需要，确定合适的活动要素；2.预测参加活动的人数；3.确定参加活动的时间；4.评估旅游者愿意花费多少钱来参加活动；5.确定促销活动的类型和数量；6.决定活动门票进入市场的渠