8D的产生背景与主要特点课件

8D的产生背景与主要特点8D的产生背景与主要特点1“纠正及预防行动系统”培训

“Corrective&PreventiveActionSystem”Training(8D)2“纠正及预防行动系统”培训

“Corrective&P8D培訓提綱8D的產生背景8D的定義,適用范圍8D的主要特點8D的處理流程及舉例我廠8D的要求8D說明及答疑38D培訓提綱8D的產生背景31.8D的產生背景8-Ds就是8個DISCIPLINES。最早係由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。因為功效卓著，廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在電腦業界被廣泛應用。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。8-Ds通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題。原文是TEAMORIENTEDPROBLEMSOLVING，簡稱為TOPS41.8D的產生背景8-Ds就是8個DISCIPLIN2.8D的定義,適用范圍2.18D的定義.Discipline1步驟1TeamFormation成立團隊

Discipline2步驟2ProblemDescription問題描述Discipline3步驟3ContainmentAction圍堵政策Discipline4步驟4DefineandVerifyRootCanse明確并核實根本原因Discipline5步驟5PermanetCorrectiveAction采取永久糾正措施Discipline6步驟6EffectivenessVerification有效確認Discipline7步驟7ActionstoPreventProblemRecurrence再發防止措施Discipline8步驟8TeamEffort&ProblemClosure恭賀團隊解決此問題52.8D的定義,適用范圍2.18D的定義.5662.28D的適用范圍防止異常原物料﹑半成品﹑成品﹑外發加工品﹐客戶投訴,退貨等階段以及第二﹑三方審查發現的實際與潛在的不符合項持續發生3.8D的主要特點主要特点之一：团队作战由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正永不再犯.72.28D的適用范圍防止異常原物料﹑半成品﹑成品﹑外發主要特点之二:以事实为基础的问题解析技术

强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并驗証原因.主要特点之三：肯定贡献8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证8主要特点之二:以事实为基础的问题解析技术

强调精确地陈述问题4.8D的處理流程1D:成立团队由公司在此方面最具權威的人擔任團隊隊長；

品質部负责召集和组织团队的活动；

团队成员由包含与问题密切相关的技术人员,管理人员,质量工程师及專家组成。一種有效的資源:團隊.任何事情做好的兩個前提:1.有資源2.資源的資格,如:自然資源,社會資源,人,財,設備,技朮,環境,信息…94.8D的處理流程由公司在此方面最具權威的人擔任團隊隊長2D:描述问题

为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具(如:5W1H)来详细地描述问题,并从以下几方面收集关键资料,詳細描述內外部顧客的問題.问题描述的要求：此次是舊問題的再發生還是新問題的發生?發生/再發生的頻率和數量哪儿發生問題?（场所、机台位置等）制程中哪儿發生問題?不良發生在哪個檢驗中(如果知道,說明不良的情況)?對哪個工序運行有影響?影響的大小和廣度如何?供應商鑒別問題總結/附加評論誰執行鑒別?做了何种檢驗以及其結果是什么?提供評估細節描述完成日期102D:描述问题为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使3D:围堵行动(糾正)为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。实施和描述围堵政策的要求：针对存货(含供應商處,正在生產的產品,已出貨的產品)具体的围堵方案数量（有疑问的存货及半品应清除及隔离）识别方法位置后续产品应用新方法的截止日期具体的识别方法执行实施行动后的处置方法说明113D:围堵行动(糾正)为使外部或内部的客户都不受到该问题的4D:找根本原因就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，提出能消除真正原因的方案,并予以证实。分析和描述问题根源的要求：附上FA報告(如果可以)应用数据统计的分析（FMEA、SPC、QCTools等）解剖对比反证法總結根本原因根本原因的類別(4M1E)是什么-設計?制程?物料?方法?人为？機器?還是環境因素?完成的日期124D:找根本原因就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分5D:永久性纠正(糾正措施)针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。

永久纠正措施的确定和实施的要求：是否针对问题的根源？是否明确？是否可以量测？是否可以达成？是否有明确的责任人？实施期限？135D:永久性纠正(糾正措施)针对已确认的根本原因制订永久性6D:验证措施(有效確認)界定並執行最好的永久性矯正措施，確定該真正肇因已被消除。一旦正式生產後，監視長期的影響。若有必要，實施緊急處理措施。完成有效性确认的要求后续产品在新条件下的表现－至少五批改正行动中如有相关的文件更改，须检查文件是否已经发行及在执行中SPC统计的结果是否已证明制程已在控制范围内可用其他的统计数据进一步佐证其他仓存报告或QA检验报告146D:验证措施(有效確認)界定並執行最好的永久性矯正措施一个来自DELL的简单概念－什么是合格的改正行动?TimeBoard期望完成时间Relevant相关Achievable可达成Measurable可量测Specific明确的SMART15一个来自DELL的简单概念－什么是合格的改正行动?Tim7D:预防(再)发生(預防措施)修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。预防措施的确定和实施的要求：针对确定的改正行动进行系统面的修正文件紀錄的更改,ECN,PCN,etc.是否明确？是否可以量测？是否可以达成？是否有明确的责任人（他们知悉的渠道？）实施期限？167D:预防(再)发生(預防措施)修正必要的系统，包括方针、运8D使用舉例178D使用舉例175.我廠對8D的要求5.1發現問題﹕當出現潛在或實際問題時發現單位負責發起糾正預防行動,并填妥8D報告的基本內容﹐并根據以下原則確定預定完成日期﹕5.1.1問題識別及行動計划確定﹕48小時。5.1.2確定圍堵對策﹕24小時。5.1.3針對根本原因的改正行動計划﹕48小時。5.1.4改正行動效果確認﹕24小時。5.1.5如問題與供應商有關﹐相關品質異常聯絡單須在72小時內傳送至供應商并依5.1.1-5.1.4的時間表完結。185.我廠對8D的要求5.1發現問題﹕當出現潛在或實際問題5.6提出人應跟蹤既定的改正行動計划是否得以實行﹐并跟進改正行動的成效﹐相關的數據應按規則編碼并歸檔保存。提出人核對成效后﹐在“最后一欄”選擇適當的處理結果并判斷是否可以完結。判斷完結的標准如下﹕5.6.1圍堵行動及糾正措施實施后﹐在連續5批的的檢驗中該項目已被有效控制甚至得以消除﹔5.6.2系統得以檢討且相關程序已修正﹔5.6.3適當時﹐控制圖上的數據已符合統計的判斷規則﹐所有點子的排列呈正常排列﹔5.6.4EDR“有效確認”欄有具體的追蹤數據或相關參考文檔說明﹔5.6.5對策實施效果OK時﹐要檢討是否有類似產品發生同樣的不合格﹐并視情況采取同樣對策。195.6提出人應跟蹤既定的改正行動計划是否得以實行﹐并跟進改8D的产生背景与主要特点8D的产生背景与主要特点20“纠正及预防行动系统”培训

“Corrective&PreventiveActionSystem”Training(8D)21“纠正及预防行动系统”培训

“Corrective&P8D培訓提綱8D的產生背景8D的定義,適用范圍8D的主要特點8D的處理流程及舉例我廠8D的要求8D說明及答疑228D培訓提綱8D的產生背景31.8D的產生背景8-Ds就是8個DISCIPLINES。最早係由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。因為功效卓著，廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在電腦業界被廣泛應用。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。8-Ds通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題。原文是TEAMORIENTEDPROBLEMSOLVING，簡稱為TOPS231.8D的產生背景8-Ds就是8個DISCIPLIN2.8D的定義,適用范圍2.18D的定義.Discipline1步驟1TeamFormation成立團隊

Discipline2步驟2ProblemDescription問題描述Discipline3步驟3ContainmentAction圍堵政策Discipline4步驟4DefineandVerifyRootCanse明確并核實根本原因Discipline5步驟5PermanetCorrectiveAction采取永久糾正措施Discipline6步驟6EffectivenessVerification有效確認Discipline7步驟7ActionstoPreventProblemRecurrence再發防止措施Discipline8步驟8TeamEffort&ProblemClosure恭賀團隊解決此問題242.8D的定義,適用范圍2.18D的定義.52562.28D的適用范圍防止異常原物料﹑半成品﹑成品﹑外發加工品﹐客戶投訴,退貨等階段以及第二﹑三方審查發現的實際與潛在的不符合項持續發生3.8D的主要特點主要特点之一：团队作战由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正永不再犯.262.28D的適用范圍防止異常原物料﹑半成品﹑成品﹑外發主要特点之二:以事实为基础的问题解析技术

强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并驗証原因.主要特点之三：肯定贡献8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证27主要特点之二:以事实为基础的问题解析技术

强调精确地陈述问题4.8D的處理流程1D:成立团队由公司在此方面最具權威的人擔任團隊隊長；

品質部负责召集和组织团队的活动；

团队成员由包含与问题密切相关的技术人员,管理人员,质量工程师及專家组成。一種有效的資源:團隊.任何事情做好的兩個前提:1.有資源2.資源的資格,如:自然資源,社會資源,人,財,設備,技朮,環境,信息…284.8D的處理流程由公司在此方面最具權威的人擔任團隊隊長2D:描述问题

为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具(如:5W1H)来详细地描述问题,并从以下几方面收集关键资料,詳細描述內外部顧客的問題.问题描述的要求：此次是舊問題的再發生還是新問題的發生?發生/再發生的頻率和數量哪儿發生問題?（场所、机台位置等）制程中哪儿發生問題?不良發生在哪個檢驗中(如果知道,說明不良的情況)?對哪個工序運行有影響?影響的大小和廣度如何?供應商鑒別問題總結/附加評論誰執行鑒別?做了何种檢驗以及其結果是什么?提供評估細節描述完成日期292D:描述问题为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使3D:围堵行动(糾正)为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。实施和描述围堵政策的要求：针对存货(含供應商處,正在生產的產品,已出貨的產品)具体的围堵方案数量（有疑问的存货及半品应清除及隔离）识别方法位置后续产品应用新方法的截止日期具体的识别方法执行实施行动后的处置方法说明303D:围堵行动(糾正)为使外部或内部的客户都不受到该问题的4D:找根本原因就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，提出能消除真正原因的方案,并予以证实。分析和描述问题根源的要求：附上FA報告(如果可以)应用数据统计的分析（FMEA、SPC、QCTools等）解剖对比反证法總結根本原因根本原因的類別(4M1E)是什么-設計?制程?物料?方法?人为？機器?還是環境因素?完成的日期314D:找根本原因就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分5D:永久性纠正(糾正措施)针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。

永久纠正措施的确定和实施的要求：是否针对问题的根源？是否明确？是否可以量测？是否可以达成？是否有明确的责任人？实施期限？325D:永久性纠正(糾正措施)针对已确认的根本原因制订永久性6D:验证措施(有效確認)界定並執行最好的永久性矯正措施，確定該真正肇因已被消除。一旦正式生產後，監視長期的影響。若有必要，實施緊急處理措施。完成有效性确认的要求后续产品在新条件下的表现－至少五批改正行动中如有相关的文件更改，须检查文件是否已经发行及在执行中SPC统计的结果是否已证明制程已在控制范围内可用其他的统计数据进一步佐证其他仓存报告或QA检验报告336D:验证措施(有效確認)界定並執行最好的永久性矯正措施一个来自DELL的简单概念－什么是合格的改正行动?TimeBoard期望完成时间Relevant相关Achievable可达成Measurable可量测Specific明确的SMART34一个来自DELL的简单概念－什么是合格的改正行动?Tim7D:预防(再)发生(預防措施)修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序