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文档简介
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市场调研的过程一般情况下，一次完整的市场调研是按照下面的流程进行的： 原始资料；后者往往指企业内部外部已经存在的资料。针对一手资料，常用的方法有：A、访问法：包括如：人员访问法、电话访问法、邮寄问卷法、留置问卷法等。其中，人员访问法、电话访问法是我们常用的方法。在实际应用时，可进行定性或者定量的具体实施。B、观察法：直接观察调研对象，由观察结果搜集资料，此方法适合可以通过直接观察而获得的资料类型。如：小区人流统计、交通流量统计、广告位识别标志、男女住户的比例等；、实验法：根据研究要求设计实验方法，按所了解的实验变数设定实验结构，经过市场实地反应测试后，确认出最佳组合。适用的因素的不同组合，找出最理想的销售组合方式；②
分类调研按照城市燃气的市场客户类型，市场调研可分为：工业、商业、公福、居民户和汽车加气市场。A、工业、商业、公福市场调研的主要内容有：主要了解单位名称、地址、主营产品、燃料种类、年耗燃料量、系电话、合作意向等。B、对新居民户调研的主要内容有：针对此类用户调研，房地产开发商、物业公司等都是现实的目标，并可以看作营销的渠道力量进行仔细分析和研究。、对老居民户调研的主要内容有：特征和存在的障碍；诸如小区名称、地址、户主姓名、户主年龄、文化结构、家庭人口、家庭收入、现用燃料种类、用量、对燃气认知程度等，要做到详细调查，建立小区和居民户档案。针对此类用户调研行仔细分析和研究。、对汽车加气市场调研：主要内容有：出租车型号、数量、年耗汽油量、公交车种类、数量、年耗汽油量、年耗柴油量、其它区域性运营的车辆数、可改装的车辆总数、折合年耗气总量、改装成本、参与的政府部门、加气站建设成本、运营成本等。③
分析预测目标分解。在应用调研结果时，公司必须严格把握以下两点：A、关注用户的用气量分析城市规划、各类商业网点的布局，当地使用燃气的消耗定额，以及区管理，严防少用气和多用气。监察目标客户的耗气情况，如果耗气量有显著变动，应考虑继续跟进并及时采取调整措施。B、确定目标客户中，重点的目标客户包括：——可用天然气替代的能源损耗量最高的客户；——新建、在建的居民小区；——消费习惯能接受管道天然气的老居民用户小区；解客户的业务动向和竞争对手的推销策略。
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