担保机构的文化团队建设与可持续性发展课件

担保机构的文化团队建设与可持续性发展广东中盈盛达担保投资有限公司谢勇东担保机构的文化团队建设与可持续性发展广东中盈盛达担保投资有限第一部分担保机构的文化建设

1、企业文化概述2、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性

3、如何构建担保机构企业文化

第二部分担保机构的团队建设

1、担保机构团队建设的重要性

2、如何进行担保机构团队建设

授课内容第一部分担保机构的文化建设授课内容第三部分信用担保机构的可持续性发展

1、中国信用担保市场发展趋势2、影响中国信用担保机构发展的因素分析3、信用担保机构发展途径与增长方式选择4、信用担保机构创新与可持续发展第四部分中盈盛达简介授课内容第三部分信用担保机构的可持续性发展授课内容第一部分担保机构的文化建设第一部分一、企业文化概述（一）内涵：企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。企业文化是企业一切经营活动的思想核心和理论基点，是企业的经营哲学思想。（二）功能：1、指引2、凝聚3、提升4、激励5、稳定一、企业文化概述3、特点：差异性和独特性4、企业文化的基本构成：（1）精神文化层（2）制度文化层（3）物质文化层3、特点：差异性和独特性二、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性

（一）担保行业是高风险行业，行业特色决定了企业文化的重要性

1、风险管理是担保机构的第一要务，是担保机构的生命线。二、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性2、担保机构风险管理核心是人的管理

（1）人是风险管理之根本（2）担保机构投资者（所有者）特点（3）担保机构员工队伍组成特点要统驭担保机构投资者和知识型人才，只有具备卓越的、达成股东、员工广泛共识的企业文化才能具有如此力量。2、担保机构风险管理核心是人的管理（二）担保机构企业文化建设的意义

1、担保机构风险管理的核心工作，就是建设优秀、先进的担保企业文化。2、担保企业文化不仅是担保机构生存的需要，更是担保机构发展的需要。3、只有建设优秀、先进的担保企业文化，打造一支担保行业的事业型团队，才能从根本上防范和控制担保机构的风险（二）担保机构企业文化建设的意义三、如何构建担保机构企业文化（一）担保机构企业文化建设必须结合担保行业特点及自身实际，使企业文化富有特色、个性鲜明。

建设优秀的担保企业文化就要善于将共性和个性、一般和个别结合起来，从本企业的实际出发，使本企业文化富有特色、个性鲜明。三、如何构建担保机构企业文化（二）担保机构文化建设的步骤1、设计：（1）设计企业理念（2）设计企业行为文化①规章制度②工作与决策③典礼、仪式④传播途径、教育培训（3）设计视觉形象①导视系统②户外展示、广告、宣传系统③办公用品系统④服装、识别系统（二）担保机构文化建设的步骤2、操作（五步）：（1）专人负责（2）调查分析（3）归纳总结（4）设计企业行为规范（5）进行企业形象系统规划

2、操作（五步）：（三）担保企业文化应该具备的共性1、严谨，是对担保人的职业要求2、稳健，是担保机构经营管理的基本要求3、诚信，是担保机构立足之本4、社会责任感，担保机构承担社会准公共保证人作用5、创新，是担保机构可持续性发展的必然要求（三）担保企业文化应该具备的共性四、加强交流，倡导创新和实践，创建担保机构企业文化

（一）积极倡导创新精神，不断丰富和完善担保企业文化（二）加强同业及先进行业的学习交流，促进担保企业文化建设（三）努力实践来检验企业文化的适应性和可推广性四、加强交流，倡导创新和实践，创建担保机第二部分担保机构的团队建设第二部分一、担保机构团队建设的重要性（一）担保行业是高风险行业，风险管理是团队成员的共同责任1、“人”的管理是担保机构管理之本，担保机构的风险管理最终要落实在“人”这个团队的构成要素之上。2、担保机构团队的每一个成员都有责任参与到风险管理之中。3、将担保机构的风险管理点有效分散，将团队某几个成员的责任变成团队共同的责任，充分发挥团队的强大合力。一、担保机构团队建设的重要性（二）担保行业特点需要稳定的专业化团队

1、担保行业的风险滞后性。

担保行业的风险滞后性决定了担保机构的团队必须具备长远的目标和稳健的经营策略，决不能贪图一时之利而违背风险管理准则，不能采取短期行为。2、担保行业的金融中介性。

担保机构的团队成员必须具有金融、财务、法律、企业管理等多方面的人才储备，同时中高层经营管理人员必须具备上述方面的综合素质，这就要求担保机构的团队必须具有各种专业知识、熟悉国内外市场行情、知识与实践兼备、理论与实际有效结合。（二）担保行业特点需要稳定的专业化团队二、团队建设的五个阶段1、初创期2、风暴期3、规范期4、高效期5、调整期二、团队建设的五个阶段三、如何进行担保机构团队建设（一）确立目标，应付挑战、达成共识和共同追求1、团队最重要的是有一个共同的目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。2、每个担保机构在团队初创期就应该明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远目标而制定的分级目标，这些目标在团队的初创和风暴期在团队成员内进行碰撞、修正和最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录和测量，以便进行跟踪检查和反馈。三、如何进行担保机构团队建设（二）团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作1、每个担保机构既有包括全体成员的大团队，也有以部门、小组或相关联人员组成的小团队，2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，确保各种目标的最终实现。（二）团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作（三）加强员工素质建设和管理1、思想教育和管理，主要是对企业文化的教育和认同度的逐步提升，以及由思想引导的工作态度的提升。2、道德教育和管理，主要是职业道德教育和职业操守监督管理。3、行为规范教育和培养。4、担保行业社会责任感的教育和培养。（三）加强员工素质建设和管理（四）加强团队成员培训教育1、培训目标与理念：（1）担保机构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应担保行业的经营环境和管理要求；（2）培训必须有多个层次、多种形式、多样方法，以满足机构成员不同的培训需求；（3）培训既注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能开发；（4）建立职前培训制度，所有新进员工均须进行职前培训，持合格证上岗；（5）各级管理人员都负有培训下级的职责，除了采用正规培训方式外，上级还可以尝试用培训、教育代替指挥、命令来改善领导方式。（四）加强团队成员培训教育2、培训内容（1）新员工入职培训（2）企业文化与管理模式培训（3）担保专业知识培训（4）风险控制培训（现场管理）（5）相关法律培训（6）营销技能培训（7）服务礼仪培训（8）团队管理层管理培训（9）员工研修、专业技术职称的培训等2、培训内容3、培训侧重点（1）高层管理者：企业管理综合能力；国内外经营管理最新动态、思潮；行业最新动态、进展；国内政治经济形势与产业、金融政策。（2）中层管理者：企业管理知识与技法；各工作岗位专业知识；业务能力提高；先进模式经验学习或解析；人际关系沟通与组织协调。（3）基层管理者：担保专业技能；中初级经营管理知识；与行业相关的专业知识。（4）新进员工：企业文化与经营理念教育；企业规章制度；法律基础教育；岗位要求；交际接待和礼仪3、培训侧重点4、培训方法：（1）职前培训（2）在职培训（3）脱产培训（4）业余自学等4、培训方法：（五）合理授权1、授权涵义2、授权的过程，具体可被分解为四步3、如何合理授权（1）完整计划授权（2）慎重选择授权对象（3）解释清楚授权内容（4）安排好支持工作（5）真正授权（6）定时跟进和总结（五）合理授权（六）建立有效的绩效考核和赏罚分明的激励机制1、科学的绩效考核和赏罚分明的激励机制是团队建设的重要支撑点。2、科学有效的绩效考核制度，体现在考核指标的科学性和可行性，即它们能准确地估计每个成员在团队中的重要程度和贡献程度。3、有了科学的绩效考核体系，团队激励就有了准绳。领导就可以依据这些准绳制定相应的激励机制，确实体现出不同员工对团队贡献的大小。（六）建立有效的绩效考核和赏罚分明的激励机制（七）实践探索和总结担保机构团队建设并无太多可以有效借鉴的模式，因此我们必须加强担保机构团队建设的实践探索和总结，在实践中有两条原则可以使用：1、团队应灵活地根据具体情况采取解决问题的方法。2、团队要利用建设性的分歧来探讨问题和获取多种解决方法。（七）实践探索和总结第三部分信用担保机构的可持续性发展第三部分一、中国信用担保市场发展趋势（一）社会信用担保体系及信用市场将逐步建立（二）百家争鸣、百花齐放（三）担保领域的市场竞争已经出现一、中国信用担保市场发展趋势二、影响中国信用担保机构发展的因素分析

（一）担保体系及社会信用体系建设速度迟缓制约担保机构的发展（二）宏观经济政策及地区经济发展不平衡影响担保机构的发展1、宏观经济政策2、地区经济发展3、被担保企业的经营状况二、影响中国信用担保机构发展的因素分析（三）政府产业政策导向影响担保机构的发展

1、产业政策和相关法律规定（1）1999年6月14日，原国家经贸委《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》，规定了担保机构的收费标准和担保放大倍数。（2）2000年8月24日，国务院《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》，规定担保机构可享受免税政策。（3）2001年3月，财政部印发了《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》(财金[2001]77号)，政府部门开始对中小企业担保机构实行风险管理。（4）2003年1月1日，《中华人民共和国中小企业促进法》颁布实施，国家以立法形式进一步明确了通过信用担保方式促进中小企业发展的各项政策。（三）政府产业政策导向影响担保机构的发展2、政府监管和后续政策支持政府有关部门对担保机构开展担保业务的行政干预程度、担保资金的出资额和管理方式、担保资金核销补偿机制是否建立等管理体制，都在不同程度上影响着担保机构的经营和发展。2、政府监管和后续政策支持（四）极度匮乏的专业担保人才影响担保机构的发展（五）风险管理及风险补偿机制影响担保机构的发展（四）极度匮乏的专业担保人才影响担保机构的三、信用担保机构发展途径与增长方式选择（一）信用担保机构与中小企业共同发展1、信用担保机构的使命：扶持中小企业成长2、信用担保机构的命运：与中小企业息息相关3、信用担保机构的发展：成为中小企业社会服务体系的中坚力量三、信用担保机构发展途径与增长方式选择（二）加强管理和规范，促进我国信用担保业健康发展

1、要站在社会信用体系建设的高度加强对担保行业的管理2、加强立法、建立立体化的信用担保体系3、要强化信用担保行业内的协作和自律4、进一步推进国际间的交流与合作5、加强担保业务规范，提升业务运营能力（二）加强管理和规范，促进我国信用担保业健康（三）信用担保机构的规范性发展1、建立统一高效的担保机构监管制度（1）加强担保行业监管的必要性（2）加强担保行业监管需要正确处理的几个关系：首先是政府监管和市场约束的关系；其次是行业监管和特殊业务管理的关系。（三）信用担保机构的规范性发展（3）建立健全担保机构的监管制度①市场准入制度②市场退出机制③信息披露制度④内控制度⑤担保机构关联担保的监管制度⑥代偿能力管理制度⑦担保行业的自律管理制度（3）建立健全担保机构的监管制度2、应明确担保在经济生活中的作用（1）金融体系中担保的性质和定位（2）要重视担保在宏观经济调控中的积极作用3、要妥善处理担保机构与商业银行的关系（1）要建立担保机构与商业银行之间良好的协作关系（2）要明确划分担保机构与商业银行的责任2、应明确担保在经济生活中的作用4、提升信用担保机构的经营管理水平（1）加快专业担保人才的培训（2）加强交流，促进合作（3）提升风险管理水平及风险防范化解能力4、提升信用担保机构的经营管理水平四、信用担保机构创新与可持续发展（一）创新是信用担保业可持续发展的必然要求1、担保机构的行业特性造成贷款担保优良客户少，多数客户存在高风险2、单纯依赖银行，发展受到束缚3、缺乏合理的风险共担机制和补偿机制，单纯的贷款担保风险高4、担保机构作为非银行金融机构，在信息共享等方面不能享受与银行同等的待遇，导致严重的信息滞后5、国外金融资本看好中国担保市场，必然带来市场竞争四、信用担保机构创新与可持续发展（二）担保机构的市场开拓与创新1、担保机构的市场开拓（1）市场开拓策略（2）市场开拓对象（3）市场开拓方式（二）担保机构的市场开拓与创新2、担保机构创新（1）担保机构的体制创新（2）担保机构业务品种的创新（3）担保机构风险管理创新2、担保机构创新3、加强创新和市场开拓，促进担保机构可持续健康发展（1）制定合理的发展目标（2）发展目标的实施①担保需求调查②探索新的业务模式、提高效率、扩大规模③组织机构设置3、加强创新和市场开拓，促进担保机构可持续健康发展4、资本金的补充和风险有限补偿机制的建立（1）资本金补充机制（2）风险补偿机制①建立担保和再担保两层信用补偿机制②直接为担保机构设立风险有限补偿基金③设置专项担保业务风险有限补偿机制4、资本金的补充和风险有限补偿机制的建立第四部分中盈盛达简介第四部分（一）基本情况

为顺应佛山市建设成为广东省第三大城市的发展要求，在市委、市政府的关心和直接支持下，由市政府直属企业——佛山市富思德科技创业投资有限公司与广东银达担保投资集团有限公司、并联合广东志高空调股份有限公司、美思内衣有限公司、广东科明达集团有限公司、广东进发钢铁实业有限公司等佛山本地知名民营企业共同发起，于2003年5月23日正式成立了广东中盈盛达担保投资有限公司（原佛山盈达担保投资有限公司），成为佛山唯一具有政府注资背景、以民营资本为主的商业性担保公司。中盈盛达的成立充分响应了佛山市委、市政府加快发展民营经济和建设中小企业担保服务体系的战略部署，带动了佛山地区担保行业的快速成长，为佛山中小企业的迅猛发展做出了突出贡献。

中盈盛达目前已经成为佛山地区规模最大、实力最强、信誉最好的专业担保机构，同时也是佛山地区业务品种最齐全、合作银行范围最广和最受中小企业信赖的专业担保机构，是佛山地区担保行业龙头企业。（一）基本情况（二）构建“中盈盛达模式”“政府引导、社会参与、规范化经营、市场化运作”的指导思想以全程风险管理理念为核心的业务运作体系

以“共”理念为核心的企业文化体系

以中小企业发展战略联盟为核心的社会服务体系“股权分散，三权分立，专业化团队运作”的法人治理结构（二）构建“中盈盛达模式”“政府引导、社会参与、以全程风险中盈盛达的创新模式——第四种模式

商业性担保机构

互助性担保机构

政策性担保机构

中盈盛达式担保机构

中盈盛达的创新模式——第四种模式商业性互助性政策性中盈盛达人力资源管理理念：“培养事业人”核心价值观：共创共享共成长办司宗旨：厚馈股东、善待员工、服务社会公司愿景：创一流品牌，共同缔造“中盈盛达”利益共同体员工价值观：员工是中盈盛达的无限资本（三）以“共”理念为核心的担保企业文化（体系共12条）人力资源管理理念：“培养事业人”核心价值观：办司宗旨：厚馈股

组织模式：股权分散三权分立专业化团队经营经营理念：诚信稳健创新高效企业精神：敬业合作务实卓越社会责任：担起社会公众担保人的责任服务宗旨：客户满意是中盈盛达人永远追求的目标利益关系：真诚合作利益共享员工戒律：不思进取、态度消极；

言行不一、道德缺失；

弄虚作假、贪图私利；

个人主义、短期行为；

欺上瞒下、玩忽职守。组织模式：股权分散三权分立（四）公司运作理念

就是要为佛山市中小民营企业提供全方位的服务。1、“中盈盛达”有明确的市场定位

扬信用之帆，架融资金桥。2、服务口号（四）公司运作理念就是要为佛山市中小民营企业提供全方资金＋人才战略长期发展战略①③3、经营战略品牌战略②资金＋人才战略长期发展战略①③3、经营战略品牌战略②贯彻管理三大法宝①②③④贯彻三留人管理思想4、重视团队建设强调三大意识贯彻管理三大法宝①②③④贯彻三留人管理思想4、重视团队建设强公司规模不断扩大业务开展区域范围不断扩大：已涵盖佛山及中山、肇庆、江门、清远等周边地区业务品种不断丰富：融资担保、非融资担保、投融资和中间衍生业务等四大类十几个品种

机构不断扩增：由2003年的4个部门增至目前的8个部门，另包括顺德分公司员工队伍不断壮大：由成立时的6名发展到现在的48名，员工平均年龄在35岁左右（五）经营业绩公司规模不断扩大（五）经营业绩禅城区农村信用社禅城区农村信用社38450万元2003年2004年2005年担保额担保额担保额担保企业数量担保企业数量担保企业数量担保规模不断扩大80家130家200家11000万元55560万元38450万元截至2006年6月底，已累计为460多家中小企业提供融资担保额近15亿元38450万元2003年18002003-2005年收入和净利润每年递增50％以上（单位：万元）11001688254030050018002003-2005年收入和净利润每年递增50％以上（950业务市场份额保持在40％以上2003-2005年风险损失准备金逐年递增（单位：万元）40％147212％12％2004和2005年，连续两年为股东带来12％的现金分红110950业务市场份额保持在40％以上2003-2005年风险损社会效应与自身效益分析（数据截至2006年上半年）注册资本金1.56亿总资产2.13亿元风险准备金2292万元15亿元（460户企业）融资担保社会效应销售收入增37.28亿元税收增5.6亿元就业1.67万人535万代偿代偿率0.36％违约0损失0自身效益累计收入6275万元累计利润3405万元连续两年为股东分红12％社会效应与自身效益分析注册资本金总资产风险准备金15亿元（41、2006年度全国十大最具影响力中小企业信用担保机构2、广东省中小企业信用担保机构示范单位3、国家发改委组织的信用担保机构资信评级AA-级担保机构4、全国中小企业信用担保机构负责人联系会议24家发起人成员之一5、全国担保教材8家编写单位之一6、全国担保机构授课专家单位7、广东省担保协会副会长单位8、佛山市信用担保行业协会会长单位公司获得的部分荣誉1、2006年度全国十大最具影响力中小企业信用担保机构公司获1、指导思想

规范化运作、稳健性经营、向金融控股集团发展。

（六）未来发展规划1、规范化运作、（六）未来发展规划（1）增强实力、适度扩张2、具体发展目标①2008年资本金达到3亿元以上；②2008年前完成优化资本结构，完成引入境内外战略投资者和国内一流的、具有完全政府背景的担保机构参股我司的目标；③实现战略性扩张佛山市内：南海分公司；佛山以外：肇庆、云浮分公司；省内外：输出中盈盛达管理模式。（1）增强实力、适度扩张2、具体发展目标①2008年资本金（2）坚持业务创新，逐步实现担保机构从“高风险，低回报”向“低风险，合理回报”的过渡。①优化公司担保业务结构，增加非融资担保业务比重。（2）坚持业务创新，逐步实现担保机构从“高风险，低①优化公司②优化公司业务收入结构，增加投资业务收入和增值服务收入。②优化公司业务收入结构，增加投资业务收入和增值服务收入。①成立或参股、控股典当行、拍卖行、律师事务所、会计师事务所、评估机构等中介服务机构；（3）完善担保投资产业链，形成担保投资集团，为成为金融控股集团奠定基础。②适当参股融资租赁、信托公司、农信社等金融机构，形成业务配套；③不断探索小额贷款机构运作模式，为实现真正成为金融机构（社区银行或担保银行等）打下基础。①成立或参股、控股典当行、拍卖行、律师事务所、会计师事务（4）创建担保行业一流品牌①确保佛山地区担保行业龙头地位，保持竞争优势；②成为广东省首批中小企业信用担保机构示范单位；③确保成为广东省前五大商业性担保机构；④确保成为全国二十大或是三十大担保机构。（4）创建担保行业一流品牌①确保佛山地区担保行业龙头地位，（5）进入资本市场，形成自身的造血功能，是公司既定目标，也是公司成为金融控股集团的基础，在这三年中，公司将积极准备，努力推动上市工作。（5）进入资本市场，形成自身的造血担保机构的文化团队建设与可持续性发展课件谢谢大家！共创共享共成长谢谢大家！共创共享共成长担保机构的文化团队建设与可持续性发展广东中盈盛达担保投资有限公司谢勇东担保机构的文化团队建设与可持续性发展广东中盈盛达担保投资有限第一部分担保机构的文化建设

1、企业文化概述2、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性

3、如何构建担保机构企业文化

第二部分担保机构的团队建设

1、担保机构团队建设的重要性

2、如何进行担保机构团队建设

授课内容第一部分担保机构的文化建设授课内容第三部分信用担保机构的可持续性发展

1、中国信用担保市场发展趋势2、影响中国信用担保机构发展的因素分析3、信用担保机构发展途径与增长方式选择4、信用担保机构创新与可持续发展第四部分中盈盛达简介授课内容第三部分信用担保机构的可持续性发展授课内容第一部分担保机构的文化建设第一部分一、企业文化概述（一）内涵：企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。企业文化是企业一切经营活动的思想核心和理论基点，是企业的经营哲学思想。（二）功能：1、指引2、凝聚3、提升4、激励5、稳定一、企业文化概述3、特点：差异性和独特性4、企业文化的基本构成：（1）精神文化层（2）制度文化层（3）物质文化层3、特点：差异性和独特性二、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性

（一）担保行业是高风险行业，行业特色决定了企业文化的重要性

1、风险管理是担保机构的第一要务，是担保机构的生命线。二、构筑特色企业文化对于担保行业的重要性2、担保机构风险管理核心是人的管理

（1）人是风险管理之根本（2）担保机构投资者（所有者）特点（3）担保机构员工队伍组成特点要统驭担保机构投资者和知识型人才，只有具备卓越的、达成股东、员工广泛共识的企业文化才能具有如此力量。2、担保机构风险管理核心是人的管理（二）担保机构企业文化建设的意义

1、担保机构风险管理的核心工作，就是建设优秀、先进的担保企业文化。2、担保企业文化不仅是担保机构生存的需要，更是担保机构发展的需要。3、只有建设优秀、先进的担保企业文化，打造一支担保行业的事业型团队，才能从根本上防范和控制担保机构的风险（二）担保机构企业文化建设的意义三、如何构建担保机构企业文化（一）担保机构企业文化建设必须结合担保行业特点及自身实际，使企业文化富有特色、个性鲜明。

建设优秀的担保企业文化就要善于将共性和个性、一般和个别结合起来，从本企业的实际出发，使本企业文化富有特色、个性鲜明。三、如何构建担保机构企业文化（二）担保机构文化建设的步骤1、设计：（1）设计企业理念（2）设计企业行为文化①规章制度②工作与决策③典礼、仪式④传播途径、教育培训（3）设计视觉形象①导视系统②户外展示、广告、宣传系统③办公用品系统④服装、识别系统（二）担保机构文化建设的步骤2、操作（五步）：（1）专人负责（2）调查分析（3）归纳总结（4）设计企业行为规范（5）进行企业形象系统规划

2、操作（五步）：（三）担保企业文化应该具备的共性1、严谨，是对担保人的职业要求2、稳健，是担保机构经营管理的基本要求3、诚信，是担保机构立足之本4、社会责任感，担保机构承担社会准公共保证人作用5、创新，是担保机构可持续性发展的必然要求（三）担保企业文化应该具备的共性四、加强交流，倡导创新和实践，创建担保机构企业文化

（一）积极倡导创新精神，不断丰富和完善担保企业文化（二）加强同业及先进行业的学习交流，促进担保企业文化建设（三）努力实践来检验企业文化的适应性和可推广性四、加强交流，倡导创新和实践，创建担保机第二部分担保机构的团队建设第二部分一、担保机构团队建设的重要性（一）担保行业是高风险行业，风险管理是团队成员的共同责任1、“人”的管理是担保机构管理之本，担保机构的风险管理最终要落实在“人”这个团队的构成要素之上。2、担保机构团队的每一个成员都有责任参与到风险管理之中。3、将担保机构的风险管理点有效分散，将团队某几个成员的责任变成团队共同的责任，充分发挥团队的强大合力。一、担保机构团队建设的重要性（二）担保行业特点需要稳定的专业化团队

1、担保行业的风险滞后性。

担保行业的风险滞后性决定了担保机构的团队必须具备长远的目标和稳健的经营策略，决不能贪图一时之利而违背风险管理准则，不能采取短期行为。2、担保行业的金融中介性。

担保机构的团队成员必须具有金融、财务、法律、企业管理等多方面的人才储备，同时中高层经营管理人员必须具备上述方面的综合素质，这就要求担保机构的团队必须具有各种专业知识、熟悉国内外市场行情、知识与实践兼备、理论与实际有效结合。（二）担保行业特点需要稳定的专业化团队二、团队建设的五个阶段1、初创期2、风暴期3、规范期4、高效期5、调整期二、团队建设的五个阶段三、如何进行担保机构团队建设（一）确立目标，应付挑战、达成共识和共同追求1、团队最重要的是有一个共同的目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。2、每个担保机构在团队初创期就应该明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远目标而制定的分级目标，这些目标在团队的初创和风暴期在团队成员内进行碰撞、修正和最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录和测量，以便进行跟踪检查和反馈。三、如何进行担保机构团队建设（二）团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作1、每个担保机构既有包括全体成员的大团队，也有以部门、小组或相关联人员组成的小团队，2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，确保各种目标的最终实现。（二）团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作（三）加强员工素质建设和管理1、思想教育和管理，主要是对企业文化的教育和认同度的逐步提升，以及由思想引导的工作态度的提升。2、道德教育和管理，主要是职业道德教育和职业操守监督管理。3、行为规范教育和培养。4、担保行业社会责任感的教育和培养。（三）加强员工素质建设和管理（四）加强团队成员培训教育1、培训目标与理念：（1）担保机构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应担保行业的经营环境和管理要求；（2）培训必须有多个层次、多种形式、多样方法，以满足机构成员不同的培训需求；（3）培训既注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能开发；（4）建立职前培训制度，所有新进员工均须进行职前培训，持合格证上岗；（5）各级管理人员都负有培训下级的职责，除了采用正规培训方式外，上级还可以尝试用培训、教育代替指挥、命令来改善领导方式。（四）加强团队成员培训教育2、培训内容（1）新员工入职培训（2）企业文化与管理模式培训（3）担保专业知识培训（4）风险控制培训（现场管理）（5）相关法律培训（6）营销技能培训（7）服务礼仪培训（8）团队管理层管理培训（9）员工研修、专业技术职称的培训等2、培训内容3、培训侧重点（1）高层管理者：企业管理综合能力；国内外经营管理最新动态、思潮；行业最新动态、进展；国内政治经济形势与产业、金融政策。（2）中层管理者：企业管理知识与技法；各工作岗位专业知识；业务能力提高；先进模式经验学习或解析；人际关系沟通与组织协调。（3）基层管理者：担保专业技能；中初级经营管理知识；与行业相关的专业知识。（4）新进员工：企业文化与经营理念教育；企业规章制度；法律基础教育；岗位要求；交际接待和礼仪3、培训侧重点4、培训方法：（1）职前培训（2）在职培训（3）脱产培训（4）业余自学等4、培训方法：（五）合理授权1、授权涵义2、授权的过程，具体可被分解为四步3、如何合理授权（1）完整计划授权（2）慎重选择授权对象（3）解释清楚授权内容（4）安排好支持工作（5）真正授权（6）定时跟进和总结（五）合理授权（六）建立有效的绩效考核和赏罚分明的激励机制1、科学的绩效考核和赏罚分明的激励机制是团队建设的重要支撑点。2、科学有效的绩效考核制度，体现在考核指标的科学性和可行性，即它们能准确地估计每个成员在团队中的重要程度和贡献程度。3、有了科学的绩效考核体系，团队激励就有了准绳。领导就可以依据这些准绳制定相应的激励机制，确实体现出不同员工对团队贡献的大小。（六）建立有效的绩效考核和赏罚分明的激励机制（七）实践探索和总结担保机构团队建设并无太多可以有效借鉴的模式，因此我们必须加强担保机构团队建设的实践探索和总结，在实践中有两条原则可以使用：1、团队应灵活地根据具体情况采取解决问题的方法。2、团队要利用建设性的分歧来探讨问题和获取多种解决方法。（七）实践探索和总结第三部分信用担保机构的可持续性发展第三部分一、中国信用担保市场发展趋势（一）社会信用担保体系及信用市场将逐步建立（二）百家争鸣、百花齐放（三）担保领域的市场竞争已经出现一、中国信用担保市场发展趋势二、影响中国信用担保机构发展的因素分析

（一）担保体系及社会信用体系建设速度迟缓制约担保机构的发展（二）宏观经济政策及地区经济发展不平衡影响担保机构的发展1、宏观经济政策2、地区经济发展3、被担保企业的经营状况二、影响中国信用担保机构发展的因素分析（三）政府产业政策导向影响担保机构的发展

1、产业政策和相关法律规定（1）1999年6月14日，原国家经贸委《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》，规定了担保机构的收费标准和担保放大倍数。（2）2000年8月24日，国务院《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》，规定担保机构可享受免税政策。（3）2001年3月，财政部印发了《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》(财金[2001]77号)，政府部门开始对中小企业担保机构实行风险管理。（4）2003年1月1日，《中华人民共和国中小企业促进法》颁布实施，国家以立法形式进一步明确了通过信用担保方式促进中小企业发展的各项政策。（三）政府产业政策导向影响担保机构的发展2、政府监管和后续政策支持政府有关部门对担保机构开展担保业务的行政干预程度、担保资金的出资额和管理方式、担保资金核销补偿机制是否建立等管理体制，都在不同程度上影响着担保机构的经营和发展。2、政府监管和后续政策支持（四）极度匮乏的专业担保人才影响担保机构的发展（五）风险管理及风险补偿机制影响担保机构的发展（四）极度匮乏的专业担保人才影响担保机构的三、信用担保机构发展途径与增长方式选择（一）信用担保机构与中小企业共同发展1、信用担保机构的使命：扶持中小企业成长2、信用担保机构的命运：与中小企业息息相关3、信用担保机构的发展：成为中小企业社会服务体系的中坚力量三、信用担保机构发展途径与增长方式选择（二）加强管理和规范，促进我国信用担保业健康发展

1、要站在社会信用体系建设的高度加强对担保行业的管理2、加强立法、建立立体化的信用担保体系3、要强化信用担保行业内的协作和自律4、进一步推进国际间的交流与合作5、加强担保业务规范，提升业务运营能力（二）加强管理和规范，促进我国信用担保业健康（三）信用担保机构的规范性发展1、建立统一高效的担保机构监管制度（1）加强担保行业监管的必要性（2）加强担保行业监管需要正确处理的几个关系：首先是政府监管和市场约束的关系；其次是行业监管和特殊业务管理的关系。（三）信用担保机构的规范性发展（3）建立健全担保机构的监管制度①市场准入制度②市场退出机制③信息披露制度④内控制度⑤担保机构关联担保的监管制度⑥代偿能力管理制度⑦担保行业的自律管理制度（3）建立健全担保机构的监管制度2、应明确担保在经济生活中的作用（1）金融体系中担保的性质和定位（2）要重视担保在宏观经济调控中的积极作用3、要妥善处理担保机构与商业银行的关系（1）要建立担保机构与商业银行之间良好的协作关系（2）要明确划分担保机构与商业银行的责任2、应明确担保在经济生活中的作用4、提升信用担保机构的经营管理水平（1）加快专业担保人才的培训（2）加强交流，促进合作（3）提升风险管理水平及风险防范化解能力4、提升信用担保机构的经营管理水平四、信用担保机构创新与可持续发展（一）创新是信用担保业可持续发展的必然要求1、担保机构的行业特性造成贷款担保优良客户少，多数客户存在高风险2、单纯依赖银行，发展受到束缚3、缺乏合理的风险共担机制和补偿机制，单纯的贷款担保风险高4、担保机构作为非银行金融机构，在信息共享等方面不能享受与银行同等的待遇，导致严重的信息滞后5、国外金融资本看好中国担保市场，必然带来市场竞争四、信用担保机构创新与可持续发展（二）担保机构的市场开拓与创新1、担保机构的市场开拓（1）市场开拓策略（2）市场开拓对象（3）市场开拓方式（二）担保机构的市场开拓与创新2、担保机构创新（1）担保机构的体制创新（2）担保机构业务品种的创新（3）担保机构风险管理创新2、担保机构创新3、加强创新和市场开拓，促进担保机构可持续健康发展（1）制定合理的发展目标（2）发展目标的实施①担保需求调查②探索新的业务模式、提高效率、扩大规模③组织机构设置3、加强创新和市场开拓，促进担保机构可持续健康发展4、资本金的补充和风险有限补偿机制的建立（1）资本金补充机制（2）风险补偿机制①建立担保和再担保两层信用补偿机制②直接为担保机构设立风险有限补偿基金③设置专项担保业务风险有限补偿机制4、资本金的补充和风险有限补偿机制的建立第四部分中盈盛达简介第四部分（一）基本情况

为顺应佛山市建设成为广东省第三大城市的发展要求，在市委、市政府的关心和直接支持下，由市政府直属企业——佛山市富思德科技创业投资有限公司与广东银达担保投资集团有限公司、并联合广东志高空调股份有限公司、美思内衣有限公司、广东科明达集团有限公司、广东进发钢铁实业有限公司等佛山本地知名民营企业共同发起，于2003年5月23日正式成立了广东中盈盛达担保投资有限公司（原佛山盈达担保投资有限公司），成为佛山唯一具有政府注资背景、以民营资本为主的商业性担保公司。中盈盛达的成立充分响应了佛山市委、市政府加快发展民营经济和建设中小企业担保服务体系的战略部署，带动了佛山地区担保行业的快速成长，为佛山中小企业的迅猛发展做出了突出贡献。

中盈盛达目前已经成为佛山地区规模最大、实力最强、信誉最好的专业担保机构，同时也是佛山地区业务品种最齐全、合作银行范围最广和最受中小企业信赖的专业担保机构，是佛山地区担保行业龙头企业。（一）基本情况（二）构建“中盈盛达模式”“政府引导、社会参与、规范化经营、市场化运作”的指导思想以全程风险管理理念为核心的业务运作体系

以“共”理念为核心的企业文化体系

以中小企业发展战略联盟为核心的社会服务体系“股权分散，三权分立，专业化团队运作”的法人治理结构（二）构建“中盈盛达模式”“政府引导、社会参与、以全程风险中盈盛达的创新模式——第四种模式

商业性担保机构

互助性担保机构

政策性担保机构

中盈盛达式担保机构

中盈盛达的创新模式——第四种模式商业性互助性政策性中盈盛达人力资源管理理念：“培养事业人”核心价值观：共创共享共成长办司宗旨：厚馈股东、善待员工、服务社会公司愿景：创一流品牌，共同缔造“中盈盛达”利益共同体员工价值观：员工是中盈盛达的无限资本（三）以“共”理念为核心的担保企业文化（体系共12条）人力资源管理理念：“培养事业人”核心价值观：办司宗旨：厚馈股

组织模式：股权分散三权分立专业化团队经营经营理念：诚信稳健创新高效企业精神：敬业合作务实卓越社会责任：担起社会公众担保人的责任服务宗旨：客户满意是中盈盛达人永远追求的目标利益关系：真诚合作利益共享员工戒律：不思进取、态度消极；

言行不一、道德缺失；

弄虚作假、贪图私利；

个人主义、短期行为；

欺上瞒下、玩忽职守。组织模式：股权分散三权分立（四）公司运作理念

就是要为佛山市中小民营企业提供全方位的服务。1、“中盈盛达”有明确的市场定位

扬信用之帆，架融资金桥。2、服务口号（四）公司运作理念就是要为佛山市中小民营企业提供全方资金＋人才战略长期发展战略①③3、经营战略品牌战略②资金＋人才战略长期发展战略①③3、经营战略品牌战略②贯彻管理三大法宝①②③④贯彻三留人管理思想4、重视团队建设强调三大意识贯彻管理三大法宝①②③④贯彻三留人管理思想4、重视团队建设强公司规模不断扩大业务开展区域范围不断扩大：已涵盖佛山及中山、肇庆、江门、清远等周边地区业务品种不断丰富：融资担保、非融资担保、投融资和中间衍生业务等四大类十几个品种

机构不断扩增：由2003年的4个部门增至目前的8个部门，另包括顺德分公司员工队伍不断壮大：由成立时的