网店日常运营管理课件

防微杜渐重视交易安全防微杜渐重视交易安全1本章内容：会员账户安全密码安全；支付宝安全产品；会员交易安全安全发货；防范中奖信息与钓鱼网站；本章内容：会员账户安全2第一节会员帐户安全第一节会员帐户安全3与网上支付的相关密码淘宝网登录密码重要度：★★★★支付宝登录密码重要度：★★★★支付宝账户的支付密码重要度：★★★★★注册邮箱的密码重要度：★★★★★网银的相关密码重要度：★★★★★与网上支付的相关密码淘宝网登录密码重要度：★★4密码设置技巧要领一：简单，便于记忆要领二：复杂，不容易被猜配如何使密码既“简单”又“复杂”？？you[are]welcome，wa&658ter”tsdxglmm，flzx3qczyzqnd1h，Wlk3Dgs……密码设置技巧要领一：简单，便于记忆5账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao20062、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其6账户安全——账户被盗类型帐户被盗原因密码过于简单保管不当木马安全暴力破解钓鱼网站

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型帐户被盗密码过于保管不当木马安全暴力7账户安全——账户被盗类型案例一：一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容易被盗用者猜配，导致账号丢失。会员设置的密码过于简单，被盗用者猜配

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例一：会员设置的密码过于简单，被盗8账户安全——账户被盗类型案例二：会员出差在外,不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银行帐号密码的记录。等到回家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。会员密码保管不当

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例二：会员密码保管不当网上零售9账户安全——账户被盗类型案例三：会员在旺旺上接到别人发过来的一个文件，说是一个大订单，接受后便发现1分钟后，电脑黑屏，重启后已登录不上淘宝。会员的计算机中了木马病毒

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例三：会员的计算机中了木马病毒网10账户安全——账户被盗类型案例四：会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才发现这个会员的账户曾经被尝试登录300多次。盗用者的暴力破解

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例四：盗用者的暴力破解网上零售11账户安全——账户被盗类型盗用账号目的其他恶意捣乱发布欺诈商品双方交易纠纷修改对自己的评价盗取对应的支付宝帐户

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型盗用账号目的其他恶意捣乱发布欺诈商品12支付宝安全产品账户+密码=存在安全隐患帐户密码失窃，会直接导致经济损失；

且帐户密码的失窃不易察觉，难以及时实施补救措施；账户+密码+阿里安全产品=大大提高安全性即使对方获取了帐户和密码，也无法提取帐户内金额；支付宝安全产品账户+密码=存在安全隐患13阿里安全产品阿里安全产品14数字证书数字证书15银行盾与支付盾银行盾与支付盾16宝令宝令17帐户安全小贴士妥善保管好自己的账户和密码创建一个安全密码登录尽量直接输入正确网址及时更新杀毒软件并安装防火墙不要在用于网上支付的银行账户中存放过多的金额帐户安全小贴士妥善保管好自己的账户和密码18发货安全须知收货地址和收货人防范重点：买家提供的收货人姓名和地址与在网上提供的不一致保留与买家联系的信息资料慎重使用货到付款尽量使用支付宝发货安全须知收货地址和收货人19交易安全——防止快递公司损坏、调包物品完整的封条必不可少。封条上一般写上“封口如有破损请勿签收”等。为了安全起见，在封条外面，可以再贴上一层透明胶纸,这样就不容易被有不良企图的人撕掉了。交易安全——防止快递公司损坏、调包物品完整的封条必不可少。封20交易安全——防止快递公司损坏、调包物品2、在快递过程中，对于贵重宝贝的卖家（比如卖钻石，卖手机），我们建议保价。保价，就是如果您邮寄贵重的物品，您可以申请保价，一般是您商品价值的百分之一，您需要先付这个保价费用给快递公司，那么一旦货物遗失，快递将会全额赔付，如果您没有保价，那快递的赔付就很有限了。3、遇到问题时，建议保存好相关的收货凭证或发货凭证，不仅可以通过淘宝客服寻求帮助，也可以来我们论坛（诚信防骗居）寻求帮助。

网上零售交易安全交易安全——防止快递公司损坏、调包物品2、在快递过程中，对于21中奖信息与钓鱼网站中奖信息钓鱼网站

通过旺旺信息，说你已经中奖，进而骗取会员相应的钱财。

要求登录一个模仿银行的网站，盗取银行卡的账号和密码中奖信息与钓鱼网站中奖信息通过旺旺信息，说你已经22案例一：

某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件

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网上零售交易安全发现骗子啦！！如果发现骗子，上当了，我该怎么办？34在网上，我发现了骗子，我该怎么办？客服电话举报服留言举报，提供相关凭证。那么下面我们来看一下还有一些其他的操作路径交易安全——防骗应骗

网上零售交易安全在网上，我发现了骗子，我该怎么办？客服电话举报：0571-835交易安全——防骗应骗交易安全旺旺举报窗口：交易安全——防骗应骗交易安全旺旺举报窗口：36还可以在诚信防骗居中及时找护法掌门小二发贴举报交易安全——防骗应骗

网上零售交易安全还可以在诚信防骗居中及时找护法掌门小二发贴举报交易安全——防37实操:参见实训指导书相关章节内容作业:找到淘宝任意店铺已有的中差评(三条)给以点评.以截图配文字方式交作业．点评需含三点：１评价反映出卖家什么问题？２卖家的解释（处理）是否恰当？３如果你是卖家，要怎么处理？实操:参见实训指导书相关章节内容38防微杜渐重视交易安全防微杜渐重视交易安全39本章内容：会员账户安全密码安全；支付宝安全产品；会员交易安全安全发货；防范中奖信息与钓鱼网站；本章内容：会员账户安全40第一节会员帐户安全第一节会员帐户安全41与网上支付的相关密码淘宝网登录密码重要度：★★★★支付宝登录密码重要度：★★★★支付宝账户的支付密码重要度：★★★★★注册邮箱的密码重要度：★★★★★网银的相关密码重要度：★★★★★与网上支付的相关密码淘宝网登录密码重要度：★★42密码设置技巧要领一：简单，便于记忆要领二：复杂，不容易被猜配如何使密码既“简单”又“复杂”？？you[are]welcome，wa&658ter”tsdxglmm，flzx3qczyzqnd1h，Wlk3Dgs……密码设置技巧要领一：简单，便于记忆43账户安全——账户被盗类型密码设置小诀窍：数字+英文/拼音+其他1、名字加数字：比如大毛2006年入职，damao20062、生日加名字：比如大毛19820303出生，19820303dm3、使用一些标点符号和英文：比如，我最喜欢说welldone，密码我就设置为welldone！

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网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型帐户被盗密码过于保管不当木马安全暴力45账户安全——账户被盗类型案例一：一些会员们用的登录账户的密码都是纯数字或者纯字母，一般还都是6位密码。这样很容易被盗用者猜配，导致账号丢失。会员设置的密码过于简单，被盗用者猜配

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例一：会员设置的密码过于简单，被盗46账户安全——账户被盗类型案例二：会员出差在外,不小心把自己的钱包丢了。因为里面有很多银行帐号密码的记录。等到回家后，发现都登陆不上了，后悔莫及。会员密码保管不当

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网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例三：会员的计算机中了木马病毒网48账户安全——账户被盗类型案例四：会员客服报告账户无法登录，怀疑被盗，可是自己的账户很安全，客服帮忙查看后台后才发现这个会员的账户曾经被尝试登录300多次。盗用者的暴力破解

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型案例四：盗用者的暴力破解网上零售49账户安全——账户被盗类型盗用账号目的其他恶意捣乱发布欺诈商品双方交易纠纷修改对自己的评价盗取对应的支付宝帐户

网上零售交易安全账户安全——账户被盗类型盗用账号目的其他恶意捣乱发布欺诈商品50支付宝安全产品账户+密码=存在安全隐患帐户密码失窃，会直接导致经济损失；

且帐户密码的失窃不易察觉，难以及时实施补救措施；账户+密码+阿里安全产品=大大提高安全性即使对方获取了帐户和密码，也无法提取帐户内金额；支付宝安全产品账户+密码=存在安全隐患51阿里安全产品阿里安全产品52数字证书数字证书53银行盾与支付盾银行盾与支付盾54宝令宝令55帐户安全小贴士妥善保管好自己的账户和密码创建一个安全密码登录尽量直接输入正确网址及时更新杀毒软件并安装防火墙不要在用于网上支付的银行账户中存放过多的金额帐户安全小贴士妥善保管好自己的账户和密码56发货安全须知收货地址和收货人防范重点：买家提供的收货人姓名和地址与在网上提供的不一致保留与买家联系的信息资料慎重使用货到付款尽量使用支付宝发货安全须知收货地址和收货人57交易安全——防止快递公司损坏、调包物品完整的封条必不可少。封条上一般写上“封口如有破损请勿签收”等。为了安全起见，在封条外面，可以再贴上一层透明胶纸,这样就不容易被有不良企图的人撕掉了。交易安全——防止快递公司损坏、调包物品完整的封条必不可少。封58交易安全——防止快递公司损坏、调包物品2、在快递过程中，对于贵重宝贝的卖家（比如卖钻石，卖手机），我们建议保价。保价，就是如果您邮寄贵重的物品，您可以申请保价，一般是您商品价值的百分之一，您需要先付这个保价费用给快递公司，那么一旦货物遗失，快递将会全额赔付，如果您没有保价，那快递的赔付就很有限了。3、遇到问题时，建议保存好相关的收货凭证或发货凭证，不仅可以通过淘宝客服寻求帮助，也可以来我们论坛（诚信防骗居）寻求帮助。

网上零售交易安全交易安全——防止快递公司损坏、调包物品2、在快递过程中，对于59中奖信息与钓鱼网站中奖信息钓鱼网站

通过旺旺信息，说你已经中奖，进而骗取会员相应的钱财。

要求登录一个模仿银行的网站，盗取银行卡的账号和密码中奖信息与钓鱼网站中奖信息通过旺旺信息，说你已经60案例一：

某日，会员e的站内信箱中收到这样一封邮件

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