旅游企业发展战略教材

旅游企业发展战略

——以宋城集团为例李克强S101286杜聪贤S101290陈敏S101284刘小滨S101278胡珑川S101281二、旅游企业的发展战略三、宋城集团采用的发展策略

四、宋城集团成功之处

五、对其它民营旅游企业的借鉴意义

六、宋城集团发展的历史课题

一、集团简介

总体概况主体总部前身投资领域现况身份

宋城集团控股有限公司杭

州

杭州世界城宋城置业有限公司（1994）—浙江省第一家专业从事旅游开发的民营企业旅游休闲（重点）；房地产开发；文化传播；高等教育；电子商务等

30余家控股、参股公司；总资产超过60亿元黑马（旅游业内）；中国最大的民营旅游开发投资集团；国际游乐与主题公园协会（IAAPA）首席会员；世界休闲组织（WLO）成员；世界最长的杭州湾跨海大桥项目的主要股东；2006年杭州世界休闲博览园的承建单位三大主营业务:

旅游演艺、休闲房产、酒店与文化创意产业群

集团核心：宋城旅游发展股份有限公司

集团的主营业务☆《宋城千古情》为核心的中国最成功的宋文化主题公园——宋城景区☆华东地区最受欢迎的游乐主题公园——杭州乐园☆构建了“西湖观光、宋城怀古、杭州乐园度假游”的杭州主流旅游线路集团发展理念

企业的战略目标：中国旅游休闲第一品牌企业核心价值观：以客为本，内诚于心，外信于人企业精神：诚实而非滑黠；负责而非敷衍；开拓进取而非因循守旧；坚忍不拔而非遇挫即退企业开发项目的宗旨：建筑为形、文化为魂企业服务经营准则：以游客为重、以品牌为重集团创始人——黄灵巧集团主要产品

旅游产品：

以宋城景区、杭州乐园、山里人家为代表的大型主题旅游产品；以龙泉山国家森林公园、云和湖旅游度假区、美女峰国家森林公园为代表的生态旅游项目；以英国“奥丽安娜”皇家游轮、宁波“中国渔村”为代表的综合性海洋文化旅游项目；以杭州世界休闲博览园（杭州申办2006年世界休闲博览会的主体工程）、南京旅游新城和杭州21世纪庆典城为代表的区域性休闲度假项目。

休闲房产：生态园区、水城区、湖畔区、地中海别墅区、苏黎士区和奥兰朵区

杭州乐园龙泉山国家森林公园休闲房产酒店和文化创意产业：第一世界大酒店、威尼斯水城酒店式公寓和苏黎士酒店式公寓威尼斯水城酒店式公寓苏黎士酒店式公寓宋城旅游管理分公司杭州宋城集团控股有限公司集团总部总裁办财务部综合部宋城股份房产集团酒店与文化创意产业群杭州宋城艺术团有限公司杭州乐园有限公司宋城产业营销有限公司杭州宋城景观房产有限公司杭州宋城集团物业服务有司杭州世界休闲博览园有限公司龙泉山度假区有限公司杭州世界第一大酒店有限公司浙江省文化创意产业实验区集团架构

1、1994.4，杭州世界城·宋城置业有限公司正式成立，黄巧灵任董事长兼总经理；2、1996.5，投资1.6亿的杭州宋城景区开业，其年均门票6000元，三年收回全部投资；

3、1996.4,杭州乐园开园，投资3.7亿元，两年后，收回70%投资；4、1999.9，山里人家、美国城开园；5、2000.4，横跨浙南三县两市的龙泉山国家原始森林公园和云和湖旅游度假区正式启动；6、2000.9，收购豪华游轮“奥丽安娜号”；

7、2001.9，可容纳3000名住校生的宋城华美学校落成并开学；

8、2001.9，我国最大的综合性海洋文化旅游公园“中国渔村”奠基；宋城集团发展历程9、2002.7.18，奥丽安娜正式开业；10、2002.8.16，杭州乐园成为4Ａ级景区；11、2004.6.3，“杭州休闲之夜”启动仪式在宋城景区举行；12、2006.3.13，龙泉山绿野山庄正式评为三星级旅游饭店；13、2007.3.3，全新整改后的杭州乐园隆重开园，开始试营业；14、2007.7.7，杭州乐园水公园项目开放；15、2008.3，宋城股份旗下新杭州乐园设立，并正式经营；16、2009.1，宋城景区完成五佛堂、仙山十八罗汉、财神殿的建设和修缮，并于春节期间正式对外开放；17、2009.3.14，宋城景区全新推出中国首个古代体验式鬼屋——“聊斋惊魂”以及“道家水晶球”等互动游乐项目，标志着为期两个半月的“宋城聊斋惊魂月”活动全面启动；18、2009.12.9，宋城股份与宁波城市职业技术学院合作办学签约仪式在第一世界大酒店举行，“宋城休闲班”正式成立；宋城集团的创新

旅游与教育的结合旅游与地产的结合,提出“景观房产”运用“RBD”开发设计理念1、宋城集团斥3亿巨资筹建宋城华美学校2、旅游具有娱乐和教育功能。中国首个提出景观房产理念并进行实践的公司，并在“东方休闲之都”首倡休闲房产2006杭州世界休闲博览会的主会场休博园，融合了目前世界先进的大型商务休憩社区（RBD）的开发设计理念华美学校湖畔公馆休博园什么是RBD??集团获获外界界的评评价★宋城集集团的的快速速发展展及骄骄人业业绩引引起业业内人人士及及经济济学家家、新新闻媒媒体的的广泛泛关注注，《《中国国旅游游报》》把宋宋城集集团称称为旅旅游业业内的的一匹黑黑马，认为为宋城城在走走出一一系列列成功功实践践的同同时，，为浙浙江省省的民民营经经济和和旅游游行业业的民民营化化作出出了宝贵的的探索索。★在由中中国旅旅游协协会、、杭州州市人人民政政府，，中国国旅游游报社社联合合主办办的“2000年年中国国旅游游与民民营企企业高高峰论论坛”上，宋宋城集集团被被与会会专家家称为为中国最最大的的民营营旅游游开发发集团团。※未有形形成专专门的的产业链链，成为为宋城城的直直接短短板，，若要要建成成完善善的游游园体体系，，仍要要很长长一段段时间间。※虽然宋宋城在在演艺艺节目目的题题材、、开发发、设设计上上，相相对的的与众众不同同，但但这能否成成为其其旅游游产业业的核核心竞竞争力力，还需要要时间间去验验证。。※与此同同时，，各类类旅游游项目目的不不断落落成与与开业业，为为宋城城未来的的扩张张也造造成一一定的的障碍碍※有人士士指出出，已已开业业的上上海华华侨城城欢乐乐谷，，以及及即将将落成成的上上海迪迪士尼尼，将将是宋宋城直接的的威胁胁。※宋城未未来的的发展展，包包括融融资投投资的的方向向仍以以对现现有产产业的的改建建、扩扩建为为主，，新的增增长点点并不不抢眼眼。与此同同时，，宋城城未来来在旅旅游产产业的的发展展前景景仍待待考究究……研究人人士称称：“可能一一两年年内看看上去去公司司还是是不错错的，，但若若时间间跨度度再长长些，，可能能会产产生审审美疲疲劳，，投资资者就就会开开始质质疑将将来的的差异异化竞竞争的的亮点点。特特别随随着迪迪士尼尼的落落成，，对宋宋城的的竞争争较大大。”二、旅旅游企企业的的发展展战略略三、宋宋城集集团采采用的的发展展策略略四、宋宋城集集团成成功之之处五、对对其它它民营营旅游游企业业的借借鉴意意义六、宋城集团团发展的历史史课题一、集团简介介旅游企业发展展战略，是指旅游企企业根据国家家发展规划和和产业政策，，在分析外部部环境和内部部条件现状及及其变化趋势势的基础上，，为企业的长长期生存与发发展所作出的的未来一定时时期内的方向向性、整体性性、全局性的的定位、发展展目标和相应应的实施方案案。★旅游企业一体体化战略★旅游企业多元元化战略★旅游企业集团团化战略★旅游企业国际际化战略★虚拟企业、虚虚拟经营宋城千古情杭州世界休闲闲博览园宁波“中国渔渔村”旅游企业一体体化战略纵向一体化战战略横向一体化战战略混合一体化战战略纵向一体化战战略或垂直一一体化战略（（verticalintegrationstrategy）），指企业将将生产与原料料供应，或者者生产与产品品销售联合在在一起的战略略形式。它是是将旅游企业业的经营活动动向后扩展到到原材料供应应或向前扩展展到销售终端端的一种战略略体系。又可可分为向前一一体化战略和和向后一体化化战略。横向一体化战战略或水平一一体化战略（（horizontalintegrationstrategy），是指企企业收购或兼兼并同类产品品生产企业，，以扩大经营营规模的成长长战略。其实实质是开展那那些与企业当当前业务相竞竞争或相互补补充的活动，，增强企业的的实力，巩固固企业的市场场地位。内内部横向一体体化和外部横横向一体化指处于不同产产业部门、不不同市场且相相互之间没有有特别的生产产技术联系的的企业之间的的联合。又又可分为产品品扩张型、市市场扩张型和和毫无关联型型。第一世界大酒酒店旅游企业多元元化战略概念：多元化战略略亦称多角化化增长战略属属于开拓发展展型战略，是是企业发展多多品种或多种种经营的长期期谋划。（diversificationgrowthstrategies）＊分类：1)同心多多元化经营战战略2)水平多多元化经营战战略3)垂直多多元化经营战战略4)整体多多元化经营战战略龙泉山国家森森林公园旅游企业集团团化战略概念：旅游企业集集团化是指单单体旅游企业业组建旅游集集团，进行集集团化经营的的动态过程。。旅游企业集集团化战略是是以旅游企业业为主体，通通过产权关系系和生产经营营协作等多种种方式，由众众多的企事业业法人组织共共同组成经济济联合体的发发展战略。＊驱动力：市场推动型、、政府推动型型、混合推动动型＊架构形式：以资产关系为为纽带的紧密密层和半紧密密层联合型、、松散联合型型＊成长方向：横向一体化、、纵向一体化化地中海别墅威尼斯酒店奥利安娜号旅游企业国际际化战略概念：旅游企业的的国际化战略略是指旅游企企业在旅游业业对外开放和和全球化的背背景下，在企企业投资主体体、投资方式式、经营模式式以及市场份份额等方面出出现的与国外外企业相互融融合、交流、、渗透的过程程和谋划分类：外资进入国内内后的国际化化国内有实力的的旅游企业或或集团在国外外的扩张宋城千古情虚拟企业：是指企业把把重心放在它它们擅长的工工作上，只做做其擅长的工工作，而把其其他的工作交交给外部完成成。虚拟经营：是指以信息息技术为基础础，由多个具具有独立市场场利益的企业业集团通过非非资本纽带媒媒介生成的一一种相对稳定定的或者临时时性的产品生生产、销售和和服务的分工工协作关系，，包括合同制制造网络和策策略联盟。虚拟企业、虚虚拟经营二、旅游企业的发发展战略三、宋城集团团采用的发展展策略四、宋城集团团成功之处五、对其它民民营旅游企业业的借鉴意义义六、宋城集团团发展的历史史课题一、集团简介介宋城集团采用用的发展策略略结合上述旅游游企业的发展展战略理论，，通过分析宋宋城集团的成成长历程，我我们得出宋城城集团主要采采用的如下发发展战略：混合一体化战战略多元化战略集团化战略纵向一体化战战略横向一体化战战略从满足旅游者者多样化需求求和降低企业业经营风险的的角度，采取取垂直一体化化战略。从宋城景区开开始，宋城集集团采取了一一种集“食、、住、行、游游、购、娱””等所有层面面业务综合开开拓的发展策策略，使企业业业务范围沿沿着产业链向向上、向下无无限延伸。从提高特定旅旅游产品市场场占有率和企企业市场开拓拓能力的角度度，采取横向向一体化战略略，推行连锁锁经营和特许许经营，扩大大同业的市场场覆盖面，形形成市场网络络，有效组织织客源，保证证企业经营效效益；宋城集团在全全国已经撒开开了一张大网网，在旅游行行业涉及到了了乐园管理，，艺术团管理理和产业营销销等行业，横横向形成了一一张比较严密密的市场网络络，形成“混混业经营”。。混合一体化战战略总体来说，宋城集团在在管理上已经经形成了混合合一体化管理理模式。其沿沿着产业链实实施横向一体体化和垂直一一体化战略，，显著提高了了服务能力、、获利能力和和竞争能力。。多元化战略宋城集团是中中国最大的民民营旅游投资资集团，是中中国休闲产业业领军者，形形成了旅游演演艺、休闲房房产、酒店与与文化创意产产业群三大主主营业务。在在宋城集团的的旅游项目中中，旅游地产产占项目的1/3，商业业项目和房地地产项目，各各占1/3。。在世界多元元化发展的浪浪潮中，宋城城集团也成功功的做出了旅旅游、房地产产、教育等产产业的相关多多元化发展。。★宋城集团同时时涉猎地产开开发，文化传传播，高等教教育，电子商商务等多种业业务。它已经经实现了从专专业化到产业业化再到相关关多元化的企企业扩张之路路。多元化发展旅游与地产的的结合——注重景区的休休闲度假功能能，并首次提提出“景观房产”的概念，其创创造的“泛地产”模式已经成为为全国旅游及及房地产业借借鉴的样板。。旅游与教育的的结合——宋城集团斥3亿巨资筹建建宋城华美学学校，位于宋宋城景区美国国城白宫。除除此之外总成成集团还开办办了杭州旅游游学院，为其其企业储备对对口人才。旅游与文化传传播的结合——宋城集团名下下的宋城艺术术团、展览馆馆、纪念馆以以及书院、画画院、棋院、、琴院等文化化实体和研究究机构。网游产业与旅旅游产业结合合——网络游戏的“现实海洋”，以体现出浓浓厚的盛大网网游氛围，宋宋城集团实现现了传统产业业与现代产业业的结合。地产教育文化传播网游集团化战略＊集团化是规模模化经营的主主要运作模式式。对于民营营旅游企业来来说，“以行政权力为为纽带，由政政府撮合旅游游产业集团化化”的情况并不存存在，这也是是他们的先天天优势，灵活活的发展模式式更加有利于于他们的发展展。＊宋城集团作为为民营旅游企企业，如果能能够建立起一个由由利益相关者者组成的以产产权多元化为为基础的公司司法人治理结结构，便可对对其旅游相关关产业进行有有效的控制和和管理。统一的经营理理念：建筑为形、文文化为魂追求个性、讲讲求品质整合营销、集集约竞争宋城集团宋城旅游管理理分公司杭州乐园有限限公司宋城艺术团有有限公司杭州宋城产业业营销有限公司等子子公司＊每当其开发了了新的旅游项项目时，集团团名下的公司司就会齐心协协力的将项目目最完美的一一面呈献给游游客，这样的的集团化经营营又促进了宋宋城集团的成成功发展。二、旅游企业业的发展战略略三、宋城集团团采用的发展展策略四、宋城集团团成功之处五、对其它民民营旅游企业业的借鉴意义义六、宋城集团团发展的历史史课题一、集团简介介●创始人黄灵巧巧山里人家中国渔村对文化资源进进行有效的商商品开发——宋城集团团品牌经营分分析“不按牌理出牌牌”的背后——宋城集团投资资理念分析民营企业参与与旅游开发的的先导——宋城集团经营营环境和内部部机制分析现代经营观念念与传统人文文资源的完美美结合，其主主要经营理念念是：对文化资源进进行有效的商商品开发——宋城集团团品牌经营分分析建筑为形文化为魂1996年宋宋城集团第一一个项目宋城城开园时，就就提出“文化是宋城的的灵魂”。宋城景区是是依据宋代著著名画家张泽泽端的《清明明上河图》按按1:1的比比例建造的。。追求个性讲求品质整合营销集约竞争宋城集团建造造杭州乐园时时使用了8个个月，但论证证规划用了三三年，开园后后一年内，又又投入2000万元进行行整改。宋城城景区开业六六年经济效益益良好，但集集团要求每年年用于整改的的支出不得低低于营业收入入的10%。。营销模式是“统一策划、统统一营销、统统分结合，相相互分工”小结：对文化资源的的有效商品开开发是文化产产业区别于主主要依赖自然然资源的第一一、第二产业业的独特之处处。文化是旅旅游的内容和和深层次的表表述；旅游则则是实现文化化的教化和娱娱乐功能的良良好载体，是是对文化的挖挖掘、提炼和和发扬。美国国著名学者杰杰里米·里夫金，对“文化资源商品品化”有独到的见解解。他认为，，“经过了数百年年将有形资源源转变成财产产形式的工业业产品之后，，如今创造财富富的主要手段段是将文化资资源转变成需需要付钱的个个人经历和娱娱乐了”。●山里人家中国渔村对文化资源进进行有效的商商品开发——宋城集团团品牌经营分分析“不按牌理出牌牌”的背后——宋城集团投资资理念分析民营企业参与与旅游开发的的先导——宋城集团经营营环境和内部部机制分析宋城集团总裁裁黄巧灵“不按牌理出牌牌”的背后——宋城集团投资资理念分析※宋城集团总裁裁黄巧灵投资资宋城景区时时，正是中国国主题公园一一片萧条之时时，全国各地地在主题公园园上套住了3000亿元元投资，许多多人认为在杭杭州这样的历历史文化名城城开发建设人人造景观，是是造假古董，前景堪忧！！！※宋城投资杭州州乐园时，当当时公司内外外的人普遍不不看好，认为为到毫无旅游游资源的萧山山的一片砖瓦瓦厂，圈几千千亩地，必死无疑！！！※但最后，宋城城与杭州乐园园都获得了巨巨大的成功，，于是有人说说，宋城集团团是“不按牌理出牌牌”。“不按牌理出出牌”却获得得成功，其背背后的投资理理念是什么？？？第一、超前性性的投资战略略投资杭州乐园园时，宋城的的决策已把注注意力转向休休闲旅游上来来，注意景区区的休闲度假假旅游功能，，并首次提出出“景观房产”的概念。在取得人文主主题公园及景景观房产的成成功之后，宋宋城又把投资资的目光转向向休闲社区、、生态旅游、、旅游教育业业、旅游休闲闲信息网，及及世界休闲博博览会。第二，防范风风险的投资艺艺术投资建设杭州州乐园时，面面对一片反对对声，宋城集集团设置了抵抵御风险的五五道防线。1、荷兰村、、生态公园、、马可·波罗之旅主题题公园的旅游游观光收入；；2、氡温泉泉度假村、商商务酒店等餐餐饮、住宿收收入；3、水水上会议中心心、高尔夫俱俱乐部、网球球俱乐部等休休闲会所收入入；4、地中中海别墅、水水街私人酒店店等房产收入入；5、旅游游高等院校。。这五道防线线互相交织、、互为依托和和补充，只要要其中的一个个项目成功，，即可保证整整个项目的成成功。第三，适时实实施投资转移移战略宋城集团华美美学校的创办办是实施投资资转移战略的的一个成功案案例。观音峡景区奥利安娜号小结：通过以上分析析我们可以看看到，“不按按常理出牌””的背后，其其实是投资战略及投投资艺术的完完美结合。投资战略是是超前思维的的，前瞻性的的，全局的，，有风险的，，而投资艺术术则是现实的的，稳健的，，心中有底的的，可抵御风风险的。●山里人家中国渔村对文化资源进进行有效的商商品开发——宋城集团团品牌经营分分析“不按牌理出牌牌”的背后——宋城集团投资资理念分析民营企业参与与旅游开发的的先导——宋城集团经营营环境和内部部机制分析宋城集团总裁裁黄巧灵民营企业参与与旅游开发的的先导——宋城集团经营营环境和内部部机制分析★宋城集团是浙浙江省最早介介入旅游投资资开发的民营营企业。它的的成功为民营营企业打开了了一条进入旅旅游业的通衢衢，一大批民民营企业相继继进入旅游业业。★除了有利的外外部经营环境境，宋城集团团的快速发展展还归因于民民营企业所具具有的灵活的的管理体制，，果断的投资资决策以及低低廉的筹资成成本。二、旅游企业业的发展战略略三、宋城集团团采用的发展展策略四、宋城集团团成功之处五、对其它民民营旅游企业业的借鉴意义义六、宋城集团团发展的历史史课题一、集团简介介对其它民营旅旅游企业的借借鉴意义1、领导层的的忧患意识和和由此带来的的进取心。2、强烈的市市场意识。民民营企业与市市场有着天然然的联系。3、因人设事事，人尽其才才。4、走产业化化、多元化的的道路5、需要不断断地创新6、争取政府府的扶持与指指导宋城集团的领领导层把企业业人员分为“企业所依靠的的人”和“依靠企企业的的人”，对“企业所所依靠靠的人人”，宋城城采取取的用用人之之道是是“因人设设事”。创新是一个个企业业的灵灵魂与与出路路。宋宋城集集团提提出的的“景观房房产”便是最最好的的例证证。文化建建设虽虽然可可以企企业化化运作作，但但有些些时候候特别别是一一些大大项目目、大大手笔笔，还还要有有政府给给予具具体的的产业业优惠惠和支支持，比如如宋城城集团团申办办成功功的2006年年第九九届世世界休休闲博博览会会，其其规模模远远远超过过西博博会和和昆明明世博博会，，但由由于这这种大大项目目牵涉涉面非非常广广，因因此必必须有有政府府介入入，优优势互互补，，才能能增强强可操操作性性，确确保这这一重重大活活动圆圆满成成功。。二、旅旅游企企业的的发展展战略略三、宋宋城集集团采采用的的发展展策略略四、宋宋城集集团成成功之之处五、对对其它它民营营旅游游企业业的借借鉴意意义六、宋宋城集集团发发展的的历史史课题题一、集集团简简介★旅游休休闲业业和文文化产产业都都是21世世纪最最具发发展潜潜力的的朝阳阳产业业，涉涉足这这两个个领域域并已已有骄骄人业业绩的的宋城城集团团，面面临更更大的的发展展机遇遇。★面对新新的形形势，，宋城城集团团的决决策者者已制制定了了今后后五年年的发发展思思路，，这就就是：：进行以以高科科技旅旅游信信息业业和旅旅游教教育为为先导导，以以自然然资源源为主主体，，以丰丰富的的历史史文化化遗存存为补补充的的立体体的旅旅游开开发和和旅游游建设设。把把宋城城建设设成一一个真真正称称得上上具有有“个性的的竞争争，品品质