招商会商务礼仪培训-课件

招商会商务礼仪培训礼仪工作职责礼仪小姐基本动作招商会商务礼仪培训1工作职责：公司企業形象中的代表者，招商会期间主要工作包括迎賓，引領，招呼嘉賓。除統一形象外，需統一使用禮貌用語，注意形象，肢体语言的优雅，谈吐大方得体。工作职责：公司企業形象中的代表者，招商会期间主要工作包括迎賓2

站姿站姿3肩膀要平，收腹，眼睛平视，面带微笑，右手轻握左手叠放于腹前。肩膀要平，收腹，眼睛平视，面带微笑，右手轻握左手叠放于腹前。4

双脚呈“丁”字型，膝和脚后跟紧靠，以其中一只脚位重心，上身保持直立，下巴往内放，肩膀要平，收腹，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂，右手轻握左手叠放于腹前。练习时刻：练习时刻：5

坐姿双脚自然靠拢，斜靠在椅子下方腰挺直，不能靠在椅背上。坐姿双脚自然靠拢，斜靠在椅子下方腰挺直，不能靠在6双脚斜向身体右方双脚斜向身体右方7用手把裙子向前拢一下，慢慢坐下，双脚自然靠拢，斜靠在椅子下方，注意只坐在椅子的前三分之二的位置，并且腰挺直，不能靠在椅背上。练习时刻：用手把裙子向前拢一下，慢慢坐下，双脚自然靠拢，斜靠在椅子8

走姿

抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏。短距离行走保持握住的状态。走姿抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏。9

抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏，短距离行走保持握住的状态，长距离行走，手掌斜向上，与身体成45度角的姿势，头稍微倾示意。练习时刻：练习时刻：10

请势一手自然自然放于腹前，另一只手有弧度地弯曲伸出，手掌斜向上，与身体与45度的请示，头稍微倾示意请势一手自然自然放于腹前，另一只手有弧度地弯曲11一手自然自然放于腹前，另一只手有弧度地弯曲伸出，手掌斜向上，与身体与45度的请示，头稍微倾示意。练习时刻：练习时刻：12

微笑笑容姿容，全程保持。微笑笑容姿容，全程保持。13嘴角微翘，微微露出6-8颗牙齿眼睛有神，微笑坦然，发自内心。嘴角微翘，微微露出6-8颗牙齿眼睛有神，微笑坦然，发自内心。14

迎賓

以标准的站姿站好，有宾客时，摆出请姿，面带微笑。说：“里面请”或其他礼貌用语。练习时刻：练习时刻：15

問候上半身倾斜，头要抬起，腰挺直。問候上半身倾斜，头要抬起，腰挺直。16引领摆出请姿，在宾客前方约0.5-1米的距离，眼睛要看着宾客，面带微笑。引领摆出请姿，在宾客前方约0.5-1米的距离，眼睛17

摆出请姿，走在宾客左前方或右前方，（具体情况视当时环境而定），约0.5-1米的距离，眼睛要看着宾客，面带微笑，说“这边请”，不时回头看一下宾客，并对地面情况做出提醒，例如：“请小心台阶，。”将宾客引领到指定位置，说：“请就坐”练习时刻：练习时刻：18签到

保持微笑，使用礼貌用语：“请”，“谢谢”，“稍等”，签到时要说“请签到或请在这里签名。”，签完时要说“谢谢，里面请”说话时目光交流，稍微弯一下腰。递笔时注意：打开笔盖，笔尖向自己，双手握笔，双手接回，笔尖向自己签到递笔时注意：打开笔盖，笔尖向自己，双手握笔，双手19双手把话筒递给嘉宾，方向要利于嘉宾接的，先把话筒打开，检查完毕后才递出去。左手平放，用布托住茶壶底部，右手握住壶柄，走到嘉宾位置时停顿，左手放下布，轻轻拿起杯盖，放于桌上，再把杯子挪近布边，以免倒茶时弄湿桌面，右手倒茶。茶水倒6-7分满即可，左手再把杯盖盖好，轻轻放下。倒茶双手把话筒递给嘉宾，方向要利于嘉宾接的，先把话筒打开，检查完20

戴花戴花21

征求对方同意后放给宾客戴上，注意不要弄坏宾客的服装，特别是西装。话术：1.不好意思，我可以为您戴花吗？

2.不好意思，我现在为您戴花。

3.谢谢您，里面请。练习时刻：练习时刻：22

献花右住托住花束，左手握住花束前方，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给嘉宾。献花右住托住花束，左手握住23

证书证书24

左手托住证书左下方，右手轻扶证书右下方，证书正面面向观众，离身体约2个拳头的距离，身体向观众方向微倾行走，用余光注意颁奖嘉宾的位置，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给嘉宾。练习时刻：练习时刻：25奖杯

左手放平，托住奖杯底部，右手轻轻握住奖杯的杯身，奖杯正面面向观众，离身体约2个拳头的距离，身体向观众方向微倾行走，用余光注意颁奖嘉宾的位置，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给嘉宾。奖杯26托盘托盘27当证书，奖牌，奖杯多的时候用到托盘。证书，奖牌，奖杯有秩序地摆放整齐，双手托住托盘底部，拇指伸出握住托盘两侧，放身前2个拳头的距离，走到颁奖嘉宾面前停顿，跟在嘉宾左方或右方约一步距离，示意嘉宾颁奖，知道嘉宾颁奖完才能返回。一般2人一组，一前一后，《具体人数按照当时情况而定》，前面的一个托住托盘，后面的一个负责把奖状，奖杯送到领奖人手里。过程中注意不要遮挡到嘉宾和获奖者，合照时回避。招商会商务礼仪培训课件28预祝招商会完满成功！各位负责的礼仪的美眉们加油！预祝招商会完满成功！各位负责的礼仪的美眉们加油！29招商会商务礼仪培训礼仪工作职责礼仪小姐基本动作招商会商务礼仪培训30工作职责：公司企業形象中的代表者，招商会期间主要工作包括迎賓，引領，招呼嘉賓。除統一形象外，需統一使用禮貌用語，注意形象，肢体语言的优雅，谈吐大方得体。工作职责：公司企業形象中的代表者，招商会期间主要工作包括迎賓31

站姿站姿32肩膀要平，收腹，眼睛平视，面带微笑，右手轻握左手叠放于腹前。肩膀要平，收腹，眼睛平视，面带微笑，右手轻握左手叠放于腹前。33

双脚呈“丁”字型，膝和脚后跟紧靠，以其中一只脚位重心，上身保持直立，下巴往内放，肩膀要平，收腹，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂，右手轻握左手叠放于腹前。练习时刻：练习时刻：34

坐姿双脚自然靠拢，斜靠在椅子下方腰挺直，不能靠在椅背上。坐姿双脚自然靠拢，斜靠在椅子下方腰挺直，不能靠在35双脚斜向身体右方双脚斜向身体右方36用手把裙子向前拢一下，慢慢坐下，双脚自然靠拢，斜靠在椅子下方，注意只坐在椅子的前三分之二的位置，并且腰挺直，不能靠在椅背上。练习时刻：用手把裙子向前拢一下，慢慢坐下，双脚自然靠拢，斜靠在椅子37

走姿

抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏。短距离行走保持握住的状态。走姿抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏。38

抬头挺胸，稳健轻盈，保持节奏，短距离行走保持握住的状态，长距离行走，手掌斜向上，与身体成45度角的姿势，头稍微倾示意。练习时刻：练习时刻：39

请势一手自然自然放于腹前，另一只手有弧度地弯曲伸出，手掌斜向上，与身体与45度的请示，头稍微倾示意请势一手自然自然放于腹前，另一只手有弧度地弯曲40一手自然自然放于腹前，另一只手有弧度地弯曲伸出，手掌斜向上，与身体与45度的请示，头稍微倾示意。练习时刻：练习时刻：41

微笑笑容姿容，全程保持。微笑笑容姿容，全程保持。42嘴角微翘，微微露出6-8颗牙齿眼睛有神，微笑坦然，发自内心。嘴角微翘，微微露出6-8颗牙齿眼睛有神，微笑坦然，发自内心。43

迎賓

以标准的站姿站好，有宾客时，摆出请姿，面带微笑。说：“里面请”或其他礼貌用语。练习时刻：练习时刻：44

問候上半身倾斜，头要抬起，腰挺直。問候上半身倾斜，头要抬起，腰挺直。45引领摆出请姿，在宾客前方约0.5-1米的距离，眼睛要看着宾客，面带微笑。引领摆出请姿，在宾客前方约0.5-1米的距离，眼睛46

摆出请姿，走在宾客左前方或右前方，（具体情况视当时环境而定），约0.5-1米的距离，眼睛要看着宾客，面带微笑，说“这边请”，不时回头看一下宾客，并对地面情况做出提醒，例如：“请小心台阶，。”将宾客引领到指定位置，说：“请就坐”练习时刻：练习时刻：47签到

保持微笑，使用礼貌用语：“请”，“谢谢”，“稍等”，签到时要说“请签到或请在这里签名。”，签完时要说“谢谢，里面请”说话时目光交流，稍微弯一下腰。递笔时注意：打开笔盖，笔尖向自己，双手握笔，双手接回，笔尖向自己签到递笔时注意：打开笔盖，笔尖向自己，双手握笔，双手48双手把话筒递给嘉宾，方向要利于嘉宾接的，先把话筒打开，检查完毕后才递出去。左手平放，用布托住茶壶底部，右手握住壶柄，走到嘉宾位置时停顿，左手放下布，轻轻拿起杯盖，放于桌上，再把杯子挪近布边，以免倒茶时弄湿桌面，右手倒茶。茶水倒6-7分满即可，左手再把杯盖盖好，轻轻放下。倒茶双手把话筒递给嘉宾，方向要利于嘉宾接的，先把话筒打开，检查完49

戴花戴花50

征求对方同意后放给宾客戴上，注意不要弄坏宾客的服装，特别是西装。话术：1.不好意思，我可以为您戴花吗？

2.不好意思，我现在为您戴花。

3.谢谢您，里面请。练习时刻：练习时刻：51

献花右住托住花束，左手握住花束前方，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给嘉宾。献花右住托住花束，左手握住52

证书证书53

左手托住证书左下方，右手轻扶证书右下方，证书正面面向观众，离身体约2个拳头的距离，身体向观众方向微倾行走，用余光注意颁奖嘉宾的位置，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给嘉宾。练习时刻：练习时刻：54奖杯

左手放平，托住奖杯底部，右手轻轻握住奖杯的杯身，奖杯正面面向观众，离身体约2个拳头的距离，身体向观众方向微倾行走，用余光注意颁奖嘉宾的位置，走到颁奖嘉宾面前停顿，双手递给嘉宾。奖杯55托盘托盘56当证书，奖牌，奖杯多的时候用到托盘。证书，奖牌，奖杯有秩序地摆放整