运营突发事件应急处置总体预案版

运营突发事件部门：经日期 日期 编制：日期 版次实施日期 1适用范 2标准 突发事件定义和分类 处置原则 预案体系构成 组织机构及主要职 信息通 响应程序 9和总结 相关信 附则 附件1：突发事件表 附件2：市道路客货行业行车事故快报 附件3：突发事件现场报告分类表 4：罗宝线（罗湖站-深大站 适用范

运 突发事件应急处置总体预2标《国家处置城市地铁事故应急预案》（2006年1月发布《省建设厅处置电网大面积停电事件城市地铁系统应急联动预案（粤建建［2007］72《市人民突发公共事件总体应急预案（深府［2005］37号《市地铁突发公共事件应急预案（深府办［2007］26号《市地铁突发事件应急预案（2008年2月29日公司第6次经营班子工作突发事件定义和分、列车脱轨、列车、列车、信号系统故障、供变电故障、区间线路积水、特种设备事故、化学品事故、地铁构筑物坍塌、突发性大客流和由于地铁原因造成自然。主要包括强台风、强降雨、强雷电、等公共卫生事件。主要包括传染病、不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物、化学物品泄漏、放射性污染等。社会安全事件。主要包括、重大刑事（、毒气、劫持列车（乘客、纵火、破坏、地铁站内聚众闹事等。处置原坚持“”的原则。抢险工作应坚持“先救人，后救物，优先组织疏件部门的现场取证，尽快恢复轨道交通运营。预案体系构本预案是在《市地铁突发事件应急预案》之下的运营处置各类突行电突各车A特生发车力发设务F种产公指调行备应C设事共挥度车设急系备故事应应事施处统专应件急急件故理应项急应预预／障预急应处急案案设应案预急理处备急案处预理故抢理案预障修预案应预案急案处理预案110KV、35KV、1500V《突车事件／设备故障应急预案》中主要包括严重影响行车的，可能由2个及以上部门联合抢修的行车事件／设备故障的第一时间至设备抢修前的应急处理程序 隧道疏散、列车隧道清客、夹人夹物、接驳等的应急处理程序《AFCAFC组织机构及主要职运 突发事件组织机构 小控制中 运运在公司突发事件应急处置小组的统一下，安委会具体负责根据公司突发事件应急处置小组工作部署，研究、决定、布置突发事件应对工作，并根据《市地铁突发事件应急预案》中运营承担的职责，建立和完善应急机制、应急预案和专业抢险救援队伍，研究解决人、检查应急体系运行情况，并根据运营情况的变化，持续改进体系组织开展专业应急演习和应急宣传教育工作分析总结年度突发事件应对工作，并向公司汇报成立突发事件现场抢险救援小（以下简称现场抢险救援小组并信息组等具体工作组。负责群死、群伤和列车、列车脱轨、列车分离、火灾、、毒气、大面积停电、自然（破坏性、水灾）等可能造成短时间内运营难以恢复的严重事件或认为有必要响应的突发事件的抢险救援组织工作。现场抢险救援小组组长由经理担任，副组长由主管运营安全的后勤组、信息组等工作组组长由担任抢险救援组由车务部、调度票务部、维修工程部、自动部、车辆部、物资各工作组与《市地铁突发事件应急预案》中各工作组接口关1）行车客运指挥组、抢险救援组、救援疏导组与公司应急抢险组接口2）抢险救援组与公司资源保障组接口3）医疗救治后勤组与公司医疗救治组接口4）应急监测组与公司应急监测组接口5）信息组与公司信息组接口现场抢险救 小组职责负责以为抢险救援主导力量事件的全面指挥工作和需要部门救援事件（火灾、、毒气等）的前期处理指挥工作。负责组织制定抢险救援方案和指定抢险救援现场当事件转由公司或部门为主导进行抢险救援时，组织各工作组在公司各工作组下开展救援和配合工作。组织或协助公司、部门等组织的事件工作执行现场抢险救援小组或公司、部门等命令，根据突发事件的现向现场抢险救援小组或公司、部门等汇报临时行车客运组织工作根据现场抢险救援小组或公司、部门等提供的信息，负责地铁热当突发事件由公司或部门进行应急处置时，在公司应急抢险组下开展杂故障。现场总指挥按担任抢险救援主导部门划分，由主管担任，抢险救援现场由现场总指挥指定或由抢险救援主导部门指派担任。抢险救援主导部门（指复杂故障）12自动345负责救援现场的警戒工作。配合公司、部门等救援单位的抢险现场清配合事件工作当突发事件由公司或部门进行应急处置时，在公司应急抢险组下开展指定抢险救援现场布置现场抢险救援工作抢险救援现场主要职指定保持与OCC联络等工作执行现场抢险救 小组或公司 部门 命令，按照安全、稳妥做好受伤的联系救护工作，妥善处置中断运营区段实施接驳时，指挥、协助车站做好客流疏导工作当突发事件由公司或部门进行应急处置时，在公司应急抢险组下开展体的监测，及时向汇报监测结果。执行现场抢险救援小组或公司、部门等命令，按照积极、周到、了解伤员救治情况和伤亡人数统计，及时向现场抢险救援小组或公司、政府部门等报告有关信息。根据救援工作的需要，及时提供所需生活物资，安排抢险的生活当突发事件由公司或部门进行应急处置时，在公司医疗救治组下开展执行现场抢险救援小组或公司、部门等命令，做好事件和抢险救当突发事件由公司或部门进行应急处置时，在公司信息组下开展控制中心（OCC） 突发事件的调度指挥中心；及时向报告突发事件信息，发布突发事件抢险命令和信息组织、调动投入突发事件应急处理工作OCC根据事件级别、事态复杂情况，及时向公司应急小组、市相关救援队由维修工程部救援队、自动部救援队、车辆部救援队、调度票务部救援队、车务部应急小组和组成，并配备必要的抢修工器具和交通车辆。维修工程部救援队、自动部救援队、车辆部救援队队长由部门担任，队员由专业工程师、技术熟练的维修操作和安全工程师、安全员组成。维修工程部救援队、自动部救援队下设所属专业抢修队人担任，队员由双方的专业工程师、AFC维修商维修操作组成。车务部应急小组组长由部门担任，组员由所属室、专业组长、站长、多个部门救援队同时投入救援时，接受抢险救援现 的指挥，为其提告；站内、车内乘客疏散；乘客解释；站间力量调配；接驳引导；伤、亡车站值班站长负责组织车站当值、保安和支援根据预案或OCC命令在驻站维修工班班长负责组织当值根据部门或OCC命令投入抢修或协助车站计划经营部：协助现场抢险救援小组或现场总指挥开展工作；协调下达综合部：负责向公司党群办提供事件信息；协助发言人作；救援抢险交通工具日常维修保养和救援时的调度工作信息通已确认信息的通报，采取先、部门生产调度，再公司、救援部门并举的原则。 控制中监测系统、车站值班站长/值班员/保安员、列车、车厂调度或现场、、站）或现场立即确认现场情况，向行车调度员（以下简称行调）报告。如发生需政府部门救援处置的突发事件（如火灾伤亡影响城市道路交通等事件110、120。、、、、车厂线路发生突发事件时，或现场立即向车厂调度报告。如发生需部门救援处置的突发事件（如火灾等事件还须立即报110120、、维修在巡检和检修过程中，发现车站、正线的设备设施发生影响运营的故障时，立即向OCC、本部门生产调度报告。如发生需 火灾、、伤亡等，还须立即报110、120车辆段生产区域发生突发事件时，立即向本部门生产调度报告（车务部为件时（如火灾、、伤亡等，还须立即报110、120。发生治安、刑事、、设备设施被破坏等，发生在地面时，向所在辖区派出所报案；发生在地铁站内时，向驻站报案。发生影响或破坏运营秩序、地铁运营安全、地铁保护区违章施工等事件时，报告人、职务、单位事件类别、时间（时分、地点（具体车站（站厅、站台、出、设备房、；事件发生概况、原因（若能初步判断）任何需要的（包括救援、救护、支援各生产部门生产调度(维修工程部生产调度、自动部生产调度、车辆部轮值工程师、车务部车厂调度、物资部值班)的报告：接到现场情况报告时，要问清现场情况并立即向OCC、部门报告接OCC通报后，须立即通知部门、救援队主要成员接员工人身事件报告时，立即向安全技术部、部门报告3）通报程序自行制定OCC对的报告 OCC按相关规定，立即向进行口头报告和使用“企信通”向有关通报。接到乘客、员工人身报告时，立即报告、安全技术部，员工人身事件还需通知人力资源部和相关责任部门。发生乘客人身、影响正线运营、服务纠纷、乘客等可能引起关注对救援部门的报告接到发生需部门救援、处置的突发事件时（如火灾、、、毒报市交通应急指挥中心（83168123、83168110）。需要接驳时，原则上先向市交通应急指挥中心报告，由其协商公中心。突发事件处理完毕后，OCC须及告市交通局应急指挥中心，由其通知公接到员工人身事故报告后，安全技术部视情况报公司安质部和市有关部门。发生（乘客、员工）、列车冒烟（自燃）等以上事件时，1小时内报市综合部接到突发事件报告后，视情况通知公司党群办，并根据其与发言人协商发布事宜。同一现场信息通报可采用面对面口述不同地点各岗位间信息通报可使用信息群呼、直通调 、内 、无电台、移动等通信工具，竭力保障信息迅速传递OCC控制中心调度员台设一门内线作为报告为88961999附件1：突发事件表；附件2：突发事件现场报告分类响应程否是否是 小组 启动紧急响应程序的条件：是指发生群死、群伤和列车、列车脱轨、列车分短时间内运营难以恢复的严重事件时或认为有必要响应的突发事件。车厂调度负责车辆段内与行车有关突发事件的处理工作，组织车厂值班和救援开展救援抢险工作。车辆部、维修工程部、自动部、调度票务部、物资部对发生在所辖生产、办公场所仓库的突发事件负责其中维修中心楼由维修工程部自动部共同负责；OCC楼由自动部、调度票务部共同负责；物资部仓库、品库由物资部负责。现场确认发生突发事件时，须立即按信息通报流程进行报告，根据预案OCC在OCC指挥下，现场临时立即组织各岗位按预案或OCC命令投入抢1本列车的234区间线56责任部门7组长统一指挥现场抢险工作，可对两个车站抢险、抢险器材统一调配、抢险工作如需分两地展开时，由组长、副组长分别担任两地抢险现场，到达现场后，两地抢险现场应主动汇报处理工作进展情况，服2)值班站长确认本站、抢险器材、物资抢险工作需要时，可及时向相邻车站请求支援。请求支援的内容包括：支援地点、数量、所需器材和物资。接到求援的车站值班站长应迅速组织支援，并指定一人临时负责。利用最支援车站应在保证本站正常工作的基础上尽力满足求援车站所需支援人接报或确认发生突发事件发生后，响应程OCC立即组织、车站、驻站维修等现场，按预案或故障处理指南进行立即按信息通报流程进行和向救援部门报告立即按信息通报流程进行通报和向救援部门报告向OCC报告部门信息通报和救援队出动情况根据事件规模，组织增援赶赴现场车务部应急小组响应程序：根据需要组织赶赴相关车站根据事件程度，安全技术部、计划经营部组织本部门立即赶往现场发生员工人身事故时，人力资源部组织赶往现场发生自然、设备故障、行车事故时OCC准，抢修可进行现场确认等准备工作，车站须尽最大可能满足抢修要求。门抢险先行到达现场时，经OCC批准，可对现场情况进行确认。指定负责抢修过程中安全监督工作指定负责与OCC信息联系工作参与抢修部门须听从抢险救援现 当行车中断时，指挥权交由现场，现场指挥由抢险救援现场具体负责OCC当行车与抢险救援并行时，OCCOCC上述两种情况，参与抢修的其它部门、车站、须在抢险救援现场指发生客运、事件时：由车务部应急小组指派担任处理，接管现现场抢险救援小组到达现场后的响应程由现场抢险救援小组接管现场指挥权当公司或部门接管指挥权时，组织各工作组在公司各工作组下在赶往现场途中，各救援队的抢险救援现场须将联络方式（、800M或号码）报OCC，再由OCC负责将号码通报各救援队。抢险救援现场或其指定的需将完成的关键抢险步骤报告OCCOCC作为运营信息中转枢纽，应使用、调度等，及时将突发事件综合处理信息及时传递给各级应急抢险机构。抢修方案由抢险救援现场统一指挥实施。具体抢险救援作业由各救援队按抢险方案分工执行，由队长组织实施，其他不得向正在进行抢险作业下达操抢修方案的变更须经现场总指挥或抢险救援现场批准停止现场作业操作，并迅速通报抢险救援现场。涉及群死群伤事故的现场，均负有保护现场责任。有关现场的处置应按相关执行。通信保障：自动部负责确保通信系统的畅通照明。配合部门救援时，还需准备电缆、灯具。当车站发生火灾、等事件，车站应及时启动事故通风系统和排烟系统当区间发生火灾、等事件，环调应及时启动事故通风系统和排烟系统车站排烟系统不能启动时，由维修工程部负责在就地控制柜启动9和总按《运营运营事故处理规则》执行相关信10.1市应急指挥机构、主管部门及；地铁应急处置小组及小组成员；运营值班，祥见附件1-3。10.2市道路客货行业行车事故快报表，详见附件234-附附件黄嘉琳传真市市急水务传真附件1-市地 应急处 小副总经理、总工、发言工会党群办运营经1号线经2号线经5号线经拆迁办物业公司运管办副运营副经物业公司25附件1-运 值自动部生产调附件盖章

市道路客 行业行车事故快报

天气情事故地路运行线线路类名经济性资质等车站等车营运证初估责直接经济损失（万元伤亡情重轻事故概报告人 附件3：突发事件现场报告分类1110、120，并报告行我是地铁××线××站行车值班员／值班站长××（，××站××（何处场所）于××时××分发生火灾／，原因大约有××受困、××受伤，着火／区域大致有／没有。车站是××，有人在××出引导扑救与报告我是××站行值／值站，××站××（何处场所）×分发生火灾／，原因是（电器着火、油品着火、油漆着受困、××受伤，着火／区域大致有××㎡，火势较其它列车于××时××分在××（何处场所）发生火灾／，现位置。列车上乘客较多／较少，发生火灾／的位置大尽可能维持列车运行至2恐吓站于××时××分获知了，对方是以／信件／口如为恐要慌张、激对方是以／信件／口头告诉的，告诉的内容是××。对方尽可能记住展排查其它3站于××时××分发生不明气体将受到的数量、击，将受到的数量、程度、症状及已知的可疑人、物××时××分在××（何处场所）发生不明气体，将受到的数量、程度、症状及已知的可疑人、物等情况进行4值班略5车辆等其它设备发生运营事故或车站、 驻站维修略6乘客或易引起乘客略OCC／7生治安及影响运营秩序事件时立即报告略OCC／略8乘客伤亡事件及市局分局（车站内发生、辖区派出所（地面发2、运营设施、物品割报行发生、辖区派出所（地发生略维修略9员工人身事略相关部门负责／现场人 附件4-罗湖站平面示意CCEBE1C罗湖D3S附件4-N

国贸站平面示意附件4-老街站平面示意新园工人新园工人文化路解放路楼 永A永AC老街站B新街2000百货大商永新商铁建路高设架 附件4- 大剧院站平面示意N深南东附件4- 科学馆站平面示意SNS 中 商附件4- 路站平