收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件

信息搜集与客户档案的建立新手培训2018年10月16日星期信息搜集与1提纲、客户信息的收集渠道、市场调查与信息收集四、信息的归纳分析五、客户档案的建立2018年10月16日星期提纲2客户信息的特征时间性分散性间接性再创性2018年10月16日星期客户信息的特征3信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)1、已有的老客户信息2、扫街、发动群众3、社会力量4、专题市场调查2018年10月16日星期信息的搜集渠道4客户信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)1、已有的老客户信息目前我司积累了一千多名客户信息,这是我们宝贵的财富,在电话销售的过程中可加以利用并进行维护老顾客也会了解其他客户的信息,可根据同老顾客的关系获得行业内部的些信息,信息的针对性和具体性,可参考性高2018年10月16日星期客户信息的搜集渠道5信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)2、扫街、发动群众与客户直接打交道的业务员,在打交道的过程收集客户信息,在路上逛街的时候也可以收集客户信息。没有与客户直接打交道的其它人员(有定的信息意识和激励措施),有亲朋好友是经营手机行业的都可以进行资料的收集2018年10月16日星期信息的搜集渠道6信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)3、社会力量研究机构一统计部门调查机构策划机构客户的协作单位2018年10月16日星期信息的搜集渠道7信息的搜集渠道大客户信息收集(个人角度)1、客户公开资料搜集客户内部资料搜集2018年10月16日星期信息的搜集渠道8信息的搜集渠道大客户信息收集(个人角度)1、客户公开资料搜集客户企业的年度报告客户企业的广告、宣传册、产品介绍、POP、技术刊物、产品目录、商业新闻报道网站:搜索引擎、财经网站、行业网站、企业网站●●●2018年10月16日星期信息的搜集渠道9信息的搜集渠道大客户信息收集(个人角度)2、客户内部资料客户方的职工:行政管理人员、经理主管人员(含退休)、项目经理、工程师、技术人员和其他与邮政联系的人员。与客户有业务往来的人员:供应商、客户、协作单位对客户有影响的人员2018年10月16日星期信息的搜集渠道10收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件11收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件12收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件13收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件14收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件15收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件16收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件17收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件18收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件19收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件20收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件21收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件22收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件23收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件24收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件25收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件26收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件27收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件28收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件29收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件30收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件31收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件32收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件33收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件34收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件35收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件36收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件37收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件38收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件39收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件40收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件41收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件42收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件43收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件44收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件45收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件46收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件47收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件48收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件49收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件50收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件51收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件52收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件53收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件54收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件55收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件56收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件57收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件58收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件59收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件60收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件61收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件62收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件63收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件64收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件65收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件66收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件67收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件68收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件69收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件70收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件71收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件72收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件73收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件74信息搜集与客户档案的建立新手培训2018年10月16日星期信息搜集与75提纲、客户信息的收集渠道、市场调查与信息收集四、信息的归纳分析五、客户档案的建立2018年10月16日星期提纲76客户信息的特征时间性分散性间接性再创性2018年10月16日星期客户信息的特征77信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)1、已有的老客户信息2、扫街、发动群众3、社会力量4、专题市场调查2018年10月16日星期信息的搜集渠道78客户信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)1、已有的老客户信息目前我司积累了一千多名客户信息,这是我们宝贵的财富,在电话销售的过程中可加以利用并进行维护老顾客也会了解其他客户的信息,可根据同老顾客的关系获得行业内部的些信息,信息的针对性和具体性,可参考性高2018年10月16日星期客户信息的搜集渠道79信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)2、扫街、发动群众与客户直接打交道的业务员,在打交道的过程收集客户信息,在路上逛街的时候也可以收集客户信息。没有与客户直接打交道的其它人员(有定的信息意识和激励措施),有亲朋好友是经营手机行业的都可以进行资料的收集2018年10月16日星期信息的搜集渠道80信息的搜集渠道大客户信息收集(企业角度)3、社会力量研究机构一统计部门调查机构策划机构客户的协作单位2018年10月16日星期信息的搜集渠道81信息的搜集渠道大客户信息收集(个人角度)1、客户公开资料搜集客户内部资料搜集2018年10月16日星期信息的搜集渠道82信息的搜集渠道大客户信息收集(个人角度)1、客户公开资料搜集客户企业的年度报告客户企业的广告、宣传册、产品介绍、POP、技术刊物、产品目录、商业新闻报道网站:搜索引擎、财经网站、行业网站、企业网站●●●2018年10月16日星期信息的搜集渠道83信息的搜集渠道大客户信息收集(个人角度)2、客户内部资料客户方的职工:行政管理人员、经理主管人员(含退休)、项目经理、工程师、技术人员和其他与邮政联系的人员。与客户有业务往来的人员:供应商、客户、协作单位对客户有影响的人员2018年10月16日星期信息的搜集渠道84收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件85收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件86收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件87收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件88收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件89收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件90收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件91收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件92收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件93收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件94收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件95收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件96收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件97收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件98收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件99收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件100收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件101收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件102收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件103收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件104收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件105收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件106收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件107收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件108收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件109收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件110收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件111收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件112收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件113收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件114收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件115收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件116收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件117收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件118收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件119收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件120收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件121收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件122收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件123收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件124收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件125收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件126收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件127收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件128收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件129收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件130收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件131收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件132收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件133收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件134收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件135收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件136收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件137收集客户信息与客户信息档案的建立方式与方法课件138收集客户信息