高级商务礼仪-evoc课件

高级商务礼仪

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着装礼仪目录为什么要学习商务礼仪研祥内外礼仪区分高级商务礼仪仪表、体态礼仪会面礼仪电梯、座次礼仪交谈礼仪礼品礼仪商务用餐礼仪着装礼仪目录为什么为什么要学习商务礼仪*知礼而后作人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识塑造职业人士形象*避免礼仪错误赢得大家的尊重与赏识*运用专业商务礼仪知识推动事业成功为什么要学习商务礼仪*知礼而后作研祥内外礼仪区分直言其事与婉转沟通专业形象与简单朴素礼仪礼节与效率第一研祥内外礼仪区分直言其事与婉转沟通专业形象与简单朴素礼仪礼节着装礼仪着装要点职场着装六忌着装礼仪着装要点职场着装六忌高级商务礼仪--evoc课件着装要点符合身份扬长避短区分场合裙装着装要点与禁忌西服着装要点与禁忌着装要点符合身份扬长避短区分场合裙装着装要点与禁忌西服着装要符合身份符合身份扬长避短重在避短扬长避短重在避短区分场合公务社交休闲区分场合公务社交休闲裙装着装要点与禁忌

要点禁忌穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭光脚三节棍与肤色匹配扬长避短裙装着装要点与禁忌要点禁忌穿黑色皮裙与西服着装要点与禁忌三色原则色系统一三一定律领带打好后的标准长度

要点不拆商标穿夹克打领带衬衫袖口挽起袜子出问题禁忌西服着装要点与禁忌三色原则要点不拆商标禁职场着装六忌忌过于鲜艳忌过于杂乱忌过于暴露忌过于透视忌过于短小忌过于紧身职场着装六忌忌过于鲜艳忌过于杂乱忌过于暴露忌过于透视忌过于短仪表礼仪体态礼仪仪表、体态礼仪仪表礼仪体态礼仪仪表、体态礼仪仪表礼仪头发面部修饰仪表礼仪头发仪表——头发头发要保持清洁，不应有头皮屑头发保持整齐，不凌乱保持适当长度，不盲目追赶时尚不宜涂抹过多的定型水、发胶不要染成夸张的颜色仪表——头发头发要保持清洁，不应有头皮屑仪表——面部修饰男士面部要清洁尽可能不要留胡子注意鼻毛不要露出唇部如果干裂，应该用润唇膏滋润仪表——面部修饰男士仪表——面部修饰女士化淡妆眼影、口红不要用怪异的颜色要注意补妆不要在公共场所当众化妆仪表——面部修饰女士体态礼仪自信的体态眼神表情坐姿站姿步姿体态礼仪自信的体态眼神表情坐姿站姿步姿体态——坐姿垂直式坐姿侧坐姿重叠式坐姿侧坐姿体态——坐姿垂直式坐姿体态——坐姿重叠式坐姿体态——坐姿重叠式坐姿体态——坐姿要点：腰背挺直、肩放松、头部平正女性应两膝并拢男性膝部可分开一些，不超过肩宽双手自然放在膝盖上或椅子扶手上眼睛平视前方

入座：轻、缓、紧体态——坐姿要点：腰背挺直、肩放松、头部平正入座：轻、缓、紧体态——站姿

要点：挺直、均衡、灵活

基本范式：正面：头、颈、身躯、双腿应于地面垂直重心于前脚掌，两臂自然下垂或双手交错而握女士两脚成“V”或“T”字型男士双脚与肩同宽。侧面：下颌微收、眼平视前方胸部稍挺、小腹收拢体态——站姿要点：挺直、均衡、灵活基本范式：侧面：体态——站姿体态——站姿体态——步姿

要点：挺胸、上身正直不动抬头、两眼平视、面带微笑两肩相平不摇、两臂自然摆动步幅适中、两脚落地一线体态——步姿要点：挺胸、上身正直不动体态——步姿

研讨：如何拾起地上的钥匙？体态——步姿研讨：自信体态坐姿—站姿—步姿要点：昂首挺胸身体端正腰部挺直手臂位置得当腿部姿态优雅应避免的错误：晃动、驼背双手抱胸玩弄衣物、手指当众擦鼻、剔牙手插在口袋里自信体态坐姿—站姿—步姿要点：应避免的错误：体态——眼神要点：与人讲话及听人讲话都要目视对方目光要平视，目视为总谈话时间的一半视线向下表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智视线向上表现权威和优越感体态——眼神要点：体态——表情最重要的表情——

微笑体态——表情最重要的表情——微笑自信体态原则端正、亲切、自信体态礼仪自信体态原则端正、亲切、自信体态礼仪会面礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪会面礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪介绍礼仪接待客人，先把本公司的人介绍给外公司的人若被介绍的一方不止一个人时，应从职位最高的开始，按顺序一一介绍一般应先把晚辈介绍给长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍给女士介绍礼仪接待客人，先把本公司的人介绍给外公司的人若被介绍的一握手礼仪伸手顺序握手时禁忌

上级在先、主人在先、长者在先、女性在先戴着墨镜、手套手心有汗、力度大用左手、交叉握手与异性握手使用双手握手礼仪伸手顺序握手时禁忌上级在先、主人在先、长者在先、女名片礼仪名片递接礼仪

名片入名片夹，名片夹入西装左胸内侧或公文包位卑者先向位高者递名片，男性先向女性递名片递接名片时，应面带微笑，注视对方用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方

递接名片时，起身站立，面带微笑，目视对方双手捧接重要职位、难读姓名要复读一遍谦词敬语“请多关照”名片礼仪名片递接礼仪交谈礼仪宜选话题忌选话题交谈之忌交谈礼仪宜选话题忌选话题交谈之忌宜选话题拟谈的对方擅长的格调高雅的轻松愉快的时尚流行的宜选话题拟谈的对方擅长的格调高雅的轻松愉快的时尚流行的忌选话题不得非议党和政府不可涉及国家秘密与商业秘密不得非议交往对象的内部事务不得背后议论领导、同事与同行不得涉及格调不高之事不得涉及个人隐私之事忌选话题不得非议党和政府不可涉及国家秘密与商业秘密不得非议交交谈之忌恶语伤人三心二意大声喧哗交谈之忌恶语伤人三心二意大声喧哗电梯、座次礼仪出入有人控制电梯出入无人控制电梯后进后出出入无人控制电梯先进后出电梯、座次礼仪出入有人控制电梯出入无人控制电梯后进后出出入无乘坐计程车时司机CADB电梯、座次礼仪乘坐计程车时司机CADB电梯、座次礼仪自驾车时主人ABCD电梯、座次礼仪自驾车时主人ABCD电梯、座次礼仪乘坐火车时走

廊餐桌BDAC电梯、座次礼仪乘坐火车时走餐桌BDAC电梯、座次礼仪电梯、座次礼仪用餐时入座礼仪电梯、座次礼仪用餐时入座礼仪电梯、座次礼仪会客室入座礼仪门DCBA电梯、座次礼仪会客室入座礼仪门DCBA电梯、座次礼仪会客室入座礼仪ABCD门电梯、座次礼仪会客室入座礼仪ABCD门礼品礼仪宜选礼品忌选礼品礼品礼仪宜选礼品忌选礼品宜选礼品宣传性纪念性需求性时尚性便携性宜选礼品宣传性纪念性需求性时尚性便携性忌选礼品大额现金或珠宝过季商品药品有违他人习惯之物广告用品忌选礼品大额现金或珠宝过季商品药品有违他人习商务用餐礼仪请客艺术餐桌禁忌民族饮食禁忌商务用餐礼仪请客艺术餐桌禁忌民族饮食禁忌请客艺术吃饱吃特色吃文化吃环境请客艺术吃饱吃特色吃文化吃环境餐桌禁忌在非吸烟区吸烟给他人夹菜劝酒补妆、整理服饰吃东西发出声音剔牙餐桌禁忌在非吸烟区吸烟给他人夹菜劝酒补妆、整理服饰吃民族饮食禁忌满、蒙、藏、回忌狗蒙忌食三鸟之内脏穆斯林忌食猪狗驴、忌酒、烟民族饮食禁忌满、蒙、藏、回忌狗蒙忌食三鸟之内脏穆斯林忌食猪规范的礼仪行为是——予人尊重予己尊重规范的礼仪行为是——祝各位成为有魅力的人！祝各位成为有魅力的人！

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要点禁忌穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭光脚三节棍与肤色匹配扬长避短裙装着装要点与禁忌要点禁忌穿黑色皮裙与西服着装要点与禁忌三色原则色系统一三一定律领带打好后的标准长度

要点不拆商标穿夹克打领带衬衫袖口挽起袜子出问题禁忌西服着装要点与禁忌三色原则要点不拆商标禁职场着装六忌忌过于鲜艳忌过于杂乱忌过于暴露忌过于透视忌过于短小忌过于紧身职场着装六忌忌过于鲜艳忌过于杂乱忌过于暴露忌过于透视忌过于短仪表礼仪体态礼仪仪表、体态礼仪仪表礼仪体态礼仪仪表、体态礼仪仪表礼仪头发面部修饰仪表礼仪头发仪表——头发头发要保持清洁，不应有头皮屑头发保持整齐，不凌乱保持适当长度，不盲目追赶时尚不宜涂抹过多的定型水、发胶不要染成夸张的颜色仪表——头发头发要保持清洁，不应有头皮屑仪表——面部修饰男士面部要清洁尽可能不要留胡子注意鼻毛不要露出唇部如果干裂，应该用润唇膏滋润仪表——面部修饰男士仪表——面部修饰女士化淡妆眼影、口红不要用怪异的颜色要注意补妆不要在公共场所当众化妆仪表——面部修饰女士体态礼仪自信的体态眼神表情坐姿站姿步姿体态礼仪自信的体态眼神表情坐姿站姿步姿体态——坐姿垂直式坐姿侧坐姿重叠式坐姿侧坐姿体态——坐姿垂直式坐姿体态——坐姿重叠式坐姿体态——坐姿重叠式坐姿体态——坐姿要点：腰背挺直、肩放松、头部平正女性应两膝并拢男性膝部可分开一些，不超过肩宽双手自然放在膝盖上或椅子扶手上眼睛平视前方

入座：轻、缓、紧体态——坐姿要点：腰背挺直、肩放松、头部平正入座：轻、缓、紧体态——站姿

要点：挺直、均衡、灵活

基本范式：正面：头、颈、身躯、双腿应于地面垂直重心于前脚掌，两臂自然下垂或双手交错而握女士两脚成“V”或“T”字型男士双脚与肩同宽。侧面：下颌微收、眼平视前方胸部稍挺、小腹收拢体态——站姿要点：挺直、均衡、灵活基本范式：侧面：体态——站姿体态——站姿体态——步姿

要点：挺胸、上身正直不动抬头、两眼平视、面带微笑两肩相平不摇、两臂自然摆动步幅适中、两脚落地一线体态——步姿要点：挺胸、上身正直不动体态——步姿

研讨：如何拾起地上的钥匙？体态——步姿研讨：自信体态坐姿—站姿—步姿要点：昂首挺胸身体端正腰部挺直手臂位置得当腿部姿态优雅应避免的错误：晃动、驼背双手抱胸玩弄衣物、手指当众擦鼻、剔牙手插在口袋里自信体态坐姿—站姿—步姿要点：应避免的错误：体态——眼神要点：与人讲话及听人讲话都要目视对方目光要平视，目视为总谈话时间的一半视线向下表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智视线向上表现权威和优越感体态——眼神要点：体态——表情最重要的表情——

微笑体态——表情最重要的表情——微笑自信体态原则端正、亲切、自信体态礼仪自信体态原则端正、亲切、自信体态礼仪会面礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪会面礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪介绍礼仪接待客人，先把本公司的人介绍给外公司的人若被介绍的一方不止一个人时，应从职位最高的开始，按顺序一一介绍一般应先把晚辈介绍给长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍给女士介绍礼仪接待客人，先把本公司的人介绍给外公司的人若被介绍的一握手礼仪伸手顺序握手时禁忌

上级在先、主人在先、长者在先、女性在先戴着墨镜、手套手心有汗、力度大用左手、交叉握手与异性握手使用双手握手礼仪伸手顺序握手时禁忌上级在先、主人在先、长者在先、女名片礼仪名片递接礼仪

名片入名片夹，名片夹入西装左胸内侧或公文包位卑者先向位高者递名片，男性先向女性递名片递接名片时，应面带微笑，注视对方用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方

递接名片时，起身站立，面带微笑，目视对方双手捧接重要职位、难读姓名要复读一遍谦词敬语“请多关照”名片礼仪名片递接礼仪交谈礼仪宜选话题忌选话题交谈之忌交谈礼仪宜选话题忌选话题交谈之忌宜选话题拟谈的对方擅长的格调高雅的轻松愉快的时尚流行的宜选话题拟谈的对方擅长的格调高雅的轻松愉快的时尚流行的忌选话题不得非议党和政府不可涉及国家秘密与商业秘密不得非议交往对象的内部事务不得背后议论领导、同事与同行不得涉及格调不高之事不得涉及个人隐私之事忌选话题不得非议党和政府不可涉及国家秘密与商业秘密不得非议交交谈之忌恶语伤人三心二意大声喧哗交谈之忌恶语伤人三心二意大声喧哗电梯、座次礼仪出入有人控制电梯出入无人控制电梯后进后出出入无人控制电梯先进后出电梯、座次礼仪出入有人控制电梯出入无人控制电梯后进后出出入无乘坐计程车时司机