重症护理质量管理课件

重症护理面临的挑战患者病情复杂多变应急事件频次高护理队伍年轻化质量要求涉及面广重症护理面临的挑战患者病情复杂多变应急事件频次高护理队伍年轻1

风险的定义

风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性所有的风险定义均包含了两个共同点：不确定性和损失

风险的定义

风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性2医院风险的特征风险领域的广泛性风险因素的多样性风险征兆的隐含性医院风险的特征风险领域的广泛性风险因素的多样性风险征兆的隐含3高危险性医疗仪器设备人员环境相关的治疗和操作ICU面临的风险高危险性医疗仪器设备ICU面临的风险4护理安全是指在实施护理的全过程中，在发生法律和法定的规章制度允许范围之内的心理、结构、功能上的伤害、缺陷和死亡。ICU护理安全如何来保证？护理安全是指在实施护理的全过程中，在发生法律和法定的规章制度5设想运用指标对ICU临床护理服务进行质量管理和控制，可以确保患者安全，提高护理质量如何运用合理指标？设想运用指标对ICU临床护理服务进行质量管6思索多纳比蒂安医疗质量模型带给我们的思索？ICU护理质量管理结构管理过程管理结局管理思索多纳比蒂安医疗质量模型带给我们的思索？结构管理过7ICU护理结构质量指标护患比例（NPR）护理人力使用率（WUR)每个患者每天需要的时间（NHPPD）ICU护理结构质量指标护患比例（NPR）护理人力使用率（WU8ICU护理结构质量指标护士技术配置（nurseskillmix)护理剂量水平(nursedose)ICU护理结构质量指标护士技术配置护理剂量水平9Nursingpatientratio合适的比例1监护指标反馈2设备、物质因素3人员素质、技术因素4Nursingpatientratio合适的比例1监护指10每个患者每天需要的时间（NHPPD)定义：每一个患者每天平均需要多少护理时间美国护士协会确立（NHPPD)将ICU患者分为三级（24H、18H、12H）每个患者每天需要的时间（NHPPD)定义：每一个患者每天平均11护理人力使用率（WUR)用来评价工作中人力资源的指标借助护理工作量评分工具（TISS)实际使用的护理工作分数/护士所能提供的护士工作分数护理人力使用率（WUR)用来评价工作中人力资源的指标借助护理12TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者疾病严重程度。简单计算方法：TISS量表计算，评分为40分即需要1名具有ICU资质的护士。TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者13护士技术配置国外文献报道，ICU单元NHPPD和注册护士比例越高，患者住院时间越短，UTI感染率越低也有文献报道，ICU注册护士比例越高，护理质量指标也有所改善有人认为注册护士的比例可以作为预测护理质量和患者结局的指标护士技术配置国外文献报道，ICU单元NHPPD和注册护士比例14划定服务的范围DelineateScopeofCareorServiceStep促进患者好转需要护理人力持续时间：患者住院时间长短所有的风险定义均包含了两个共同点：不护理病历完整性：不符合率：≤10%借助护理工作量评分工具（TISS)指标内容：必达指标、量化指标护理质量与安全指标（量化指标）目标责任人：各护理单元护士长（与护理部签署目标责任书）ICU护理结局质量指标树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。用来评价工作中人力资源的指标评估EvaluateVariationsStep该量表主要包括了护理问题、干预对策以及护理效果三个方面ICU过程质量指标实施国内专科护士崛起目前，国内的现状---专科护士的发展有文献提示，ICU专科护士的比例与CRBSI、VAP、压疮等发生率有关专科护士的发展---目前在ICU人力配置指南推荐具有专科护士的必要性，具体比例仍缺乏证据划定服务的范围DelineateScopeofCar15护理剂量专业数量频次时间促进患者好转需要护理人力护理剂量专业数量频次时间促进患者好转需要护理人力16护理剂量（续）专业性：护士学历、护士工作年限、技术数量：可以提供护理的护士数目频次：包括护患比、NHPPD持续时间：患者住院时间长短将以上指标进行维度计算得出结论护理剂量可以反映护理质量护理剂量（续）专业性：护士学历、护士工作年限、技术17国外文献报道，护理剂量和患者耐药性，尤其是与MRSA密切相关护理剂量与患者跌倒、坠床有关足够证据提示护理剂量可以反映护理质量国外文献报道，护理剂量和患者耐药性，尤其是与MRSA密切相关18临床采用什么评估方法？评估ICU护理工作量以及在合理配置护理人力资源方面推荐--重症监护护理评分系统(ICNSS)临床采用什么评估方法？评估ICU护理工作量以及在合理配置护理19ICNSS量表该量表主要包括了护理问题、干预对策以及护理效果三个方面能够测算单例患者从入院至出院的全部护理过程也能够将其应用在对比不同监护病房的护理工作量方面ICNSS量表该量表主要包括了护理问题、干预对策以及护理效果20ICNSS量表各个护理问题按照患者实际需求的护理干预水平进行评分，分为1～4分，该量表设置的总分为16～64分，分数越高，表明患者病情越重。按照ICNSS评分结果对护理人力资源进行合理配置ICNSS量表各个护理问题按照患者实际需求的护理干预水平进行21ICNSS量表ICNSS分值在16—22分范围内时，护患比例为0．5：1分值在23～32分范围内时，护患比为1：1分值在33~40分范围内时，护患比为1．5：1；分值在40分以上时，护患比为2：1ICNSS量表ICNSS分值在16—22分范围内时，护患比例22ICU过程质量指标实施不良事件报告系统意外拔管报告系统近似错误报告系统警戒事件报告系统护理质量检查表单药物不良反应报告系统院内感染报告系统护理差错报告系统压疮、跌倒报告系统ICU过程质量指标实施不良事件报告系统药物不良反应报告系统23ICU护理结局质量指标ICU护理敏感指标的提出！ICU护理结局质量指标24中心动静脉导管非计划拔管发生率风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性专项护理质量：不符合率：≤10%评估EvaluateVariationsStep(nursedose)评估ICU护理工作量以及在合理配置护理人力资源方面夜间/节假日护理质量：抽查2次/每季度/护理单元气管导管非计划拔管率=气管导管非计划拔管例数/气管导管置管日*1000‰。收集数据Collect/OrganiseDataICU过程质量指标实施TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者疾病严重程度。借助护理工作量评分工具（TISS)气管导管非计划拔管率=气管导管非计划拔管例数/气管导管置管日*1000‰。护理人力使用率（WUR)持续时间：患者住院时间长短护理敏感指标概念的提出20世纪60年代目前广泛使用……临床使用哪些指标来衡量？中心动静脉导管非计划拔管发生率护理敏感指标概念的提出20世纪25ICU护理敏感指标抢救成功率院内感染指标（手卫生依从性、CRBSI、UTI、VAP……)护理事件（压疮、坠床、跌倒、意外拔管……）ICU护理敏感指标抢救成功率26护理敏感指标如何建立专家讨论权威机构数据国内数据科室历年监测水平目标管理法根据科室情况每年修改下降幅度护理敏感指标如何建立专家讨论目标管理法根据科室情况每年修改下27

敏感指标追踪调研讨论分析制定终级目标考核敏感指标追踪调研讨论分析制定终级目标考核28护理敏感指标临床推广建立护理目标管理责任书院科级签署护理目标管理责任书护理敏感指标临床推广建立护理目标管理责任书292013年ICU目标管理实施方案【目的】继续深入目标管理，细化质控指标，提高目标管理的成效。【初级指标的设置】目标责任人：各护理单元护士长（与护理部签署目标责任书）指标内容：必达指标、量化指标2013年ICU目标管理实施方案30

必达指标

严格遵守和执行国家法律法规、上级有关方针政策和医院各项规章制度。根据医院发展目标，制定并落实科室年度工作目标和计划，修订和完善科室内部各项规章制度。恪守职业道德，清正廉洁，不滥用职权，不谋求私利。树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。提高护理人员的服务意识和处事能力，创建高效团队。……

必达指标

严格遵守和执行国家法律法规、上级有关方针政策和医31量化指标护理质量与安全指标护理科教指标护理团队建设指标量化指标护理质量与安全指标32护理质量与安全指标（量化指标）危重病人护理质量/专科护理质量：不符合率：≤10%专项护理质量：不符合率：≤10%综合护理质量：不符合率：≤10%夜间/节假日护理质量：不符合率：≤10%护理病历甲级率：符合率100%护理病历完整性：不符合率：≤10%护理质量与安全指标（量化指标）危重病人护理质量/专科护理质量33护理质量与安全指标住院患者压疮发生率=院内压疮发生人次/出院人数*1000‰。目标值：≤1.0‰气管导管非计划拔管率=气管导管非计划拔管例数/气管导管置管日*1000‰。目标值：≤1.0‰……护理质量与安全指标34持续时间：患者住院时间长短建立评价和持续改进服务的监测反馈机制概念的提出20世纪60年代护理质量与安全指标（量化指标）树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。是指在实施护理的全过程中，在发生法律和法定的规章制度允许范围之内的心理、结构、功能上的伤害、缺陷和死亡。护理质量与安全指标（量化指标）TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者疾病严重程度。评估EvaluateVariationsStep建立评价和持续改进服务的监测反馈机制危重病护理质量/专科护理质量：至少每月评估4次确保护理服务的监控，护理质量和适宜性综合护理质量：不符合率：≤10%ICU过程质量指标实施风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性【实现目标过程的管理】方法护理部与医院签署目标管理责任书各护理单元与护理部签署目标管理责任书护士长为护理单元责任人持续时间：患者住院时间长短【实现目标过程的管理】35监控实施周监控总结月监控总结季度监控总结年度监控总结监控实施周监控总结月监控总结季度监控总结年度监控总结36数据采集频率危重病护理质量/专科护理质量：至少每月评估4次专项护理质量：至少每月评估4次综合护理质量：至少每月评估4次夜间/节假日护理质量：抽查2次/每季度/护理单元护理病历书写质量：运行或归档病历3份/月……数据采集频率危重病护理质量/专科护理质量：至少每月评估4次37数据采集频率住院患者压疮发生率住院患者坠床/跌倒发生率中心动静脉导管非计划拔管发生率气管导管非计划拔管发生率即时采集，每月统计数据采集频率住院患者压疮发生率住院患者坠床/跌倒发生率中心动38PDCA导向的ICU质量管理数据分析改进不断改进！ACDPPDCA导向的ICU质量管理数据分析改进不断改进！ACDP39ICU监控.XLSICU部门如何监控护理指标ICU监控.XLS40ICU护理质量管理框架ICU护理质量管理框架41护理质量框架提供协调的质量计划确保护理服务的监控，护理质量和适宜性建立评价和持续改进服务的监测反馈机制促进以证据为基础的护理实践护理质量框架提供协调的质量计划42护理质量管理过程10步过程分配责任AssignResponsibilityStep划定服务的范围DelineateScopeofCareorServiceStep优先服务PrioritizeCareOrServiceStep确定指标IdentifyIndicatorsStep建立目标EstablishThresholdsStep护理质量管理过程10步过程分配责任AssignResp43收集数据Collect/OrganiseData评估EvaluateVariationsStep采取行动TakeActionPlanDoCheckAct评估改进行动AssessActionForImprovementStep沟通的结果CommunicateFindingsStep收集数据Collect/OrganiseData44ICU护理结构质量指标护理人力使用率（WUR)ICU护理安全如何来保证？借助护理工作量评分工具（TISS)目前，国内的现状---专科护士的发展美国护士协会确立（NHPPD)将ICU患者分为三级目前，国内的现状---专科护士的发展确定指标IdentifyIndicatorsStep护理事件（压疮、坠床、跌倒、意外拔管……）评估改进行动AssessActionForImprovementStep建立目标EstablishThresholdsStep概念的提出20世纪60年代ICU护理敏感指标的提出！院科级签署护理目标管理责任书护理事件（压疮、坠床、跌倒、意外拔管……）ICU护理质量的关键---标准化管理护理标准程序(StandardOperativeProcedure)开发和设置标准，是明显的基础ICU护理结构质量指标ICU护理质量的关键---标准化管理护45建立评价和持续改进服务的监测反馈机制建立评价和持续改进服务的监测反馈机制树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。概念的提出20世纪60年代简单计算方法：TISS量表计算，评分为40分即需要1名具有ICU资质的护士。用来评价工作中人力资源的指标ICU护理质量管理是一门技术，更是一门艺术，它需要全面构思、设计，真正做到以安全为核心的高质量管理。护理病历甲级率：符合率100%优先服务PrioritizeCareOrServiceStep严格遵守和执行国家法律法规、上级有关方针政策和医院各项规章制度。护理病历完整性：不符合率：≤10%沟通的结果CommunicateFindingsStep住院患者坠床/跌倒发生率护理病历甲级率：符合率100%ICU护理质量管理重点职责审查：管理重症患者人员资质关注点：患者安全目标制度：依从性应急预案：可行性、安全性培训：针对性PDCA：有效性建立评价和持续改进服务的监测反馈机制ICU护理质量管理重点职46镇静管理保护性约束管理

疼痛管理

麻醉药物管理高危药物管理储备药物管理抢救设备管理高风险技术操作管理手卫生管理三项导管感染管理院内感染管理护理书写管理诊疗操作告知管理患者连续性服务管理…….镇静管理高风险技术操作管理47讨论ICU保护性约束制度存在的困惑：缺少标准流程有流程但无法落实有落实但缺乏统一讨论ICU保护性约束制度48质量检查方法ICUA护士病房A护士ICUB护士ICU护士长CT室A护士？？？保护性约束质量检查方法ICUA护士病房A护士ICUB护士ICU护士长C49如何寻求一致性？制度落实制度培训制度颁布制度制定临床科室临床科室权威科室主管科室负责如何寻求一致性？制度落实制度培训制度颁布制度制定临床科室临床50ICU护理质量管理是一门技术，更是一门艺术，它需要全面构思、设计，真正做到以安全为核心的高质量管理。结语结51ThankYouForYourListening!ICUThankYouForYourListening!I52医院风险的特征风险领域的广泛性风险因素的多样性风险征兆的隐含性医院风险的特征风险领域的广泛性风险因素的多样性风险征兆的隐含53高危险性医疗仪器设备人员环境相关的治疗和操作ICU面临的风险高危险性医疗仪器设备ICU面临的风险54设想运用指标对ICU临床护理服务进行质量管理和控制，可以确保患者安全，提高护理质量如何运用合理指标？设想运用指标对ICU临床护理服务进行质量管55每个患者每天需要的时间（NHPPD)定义：每一个患者每天平均需要多少护理时间美国护士协会确立（NHPPD)将ICU患者分为三级（24H、18H、12H）每个患者每天需要的时间（NHPPD)定义：每一个患者每天平均56护理人力使用率（WUR)用来评价工作中人力资源的指标借助护理工作量评分工具（TISS)实际使用的护理工作分数/护士所能提供的护士工作分数护理人力使用率（WUR)用来评价工作中人力资源的指标借助护理57ICU护理结构质量指标指标内容：必达指标、量化指标采取行动TakeActionPlanDoCheckAct用来评价工作中人力资源的指标评估改进行动AssessActionForImprovementStep（24H、18H、12H）设想沟通的结果CommunicateFindingsStep专项护理质量：不符合率：≤10%住院患者坠床/跌倒发生率护理病历甲级率：符合率100%建立评价和持续改进服务的监测反馈机制气管导管非计划拔管发生率护理标准程序(StandardOperativeProcedure)用来评价工作中人力资源的指标ICU护理敏感指标抢救成功率院内感染指标（手卫生依从性、CRBSI、UTI、VAP……)护理事件（压疮、坠床、跌倒、意外拔管……）ICU护理结构质量指标ICU护理敏感指标抢救成功率58护理质量与安全指标（量化指标）危重病人护理质量/专科护理质量：不符合率：≤10%专项护理质量：不符合率：≤10%综合护理质量：不符合率：≤10%夜间/节假日护理质量：不符合率：≤10%护理病历甲级率：符合率100%护理病历完整性：不符合率：≤10%护理质量与安全指标（量化指标）危重病人护理质量/专科护理质量59ICU监控.XLSICU部门如何监控护理指标ICU监控.XLS60重症护理面临的挑战患者病情复杂多变应急事件频次高护理队伍年轻化质量要求涉及面广重症护理面临的挑战患者病情复杂多变应急事件频次高护理队伍年轻61

风险的定义

风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性所有的风险定义均包含了两个共同点：不确定性和损失

风险的定义

风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性62医院风险的特征风险领域的广泛性风险因素的多样性风险征兆的隐含性医院风险的特征风险领域的广泛性风险因素的多样性风险征兆的隐含63高危险性医疗仪器设备人员环境相关的治疗和操作ICU面临的风险高危险性医疗仪器设备ICU面临的风险64护理安全是指在实施护理的全过程中，在发生法律和法定的规章制度允许范围之内的心理、结构、功能上的伤害、缺陷和死亡。ICU护理安全如何来保证？护理安全是指在实施护理的全过程中，在发生法律和法定的规章制度65设想运用指标对ICU临床护理服务进行质量管理和控制，可以确保患者安全，提高护理质量如何运用合理指标？设想运用指标对ICU临床护理服务进行质量管66思索多纳比蒂安医疗质量模型带给我们的思索？ICU护理质量管理结构管理过程管理结局管理思索多纳比蒂安医疗质量模型带给我们的思索？结构管理过67ICU护理结构质量指标护患比例（NPR）护理人力使用率（WUR)每个患者每天需要的时间（NHPPD）ICU护理结构质量指标护患比例（NPR）护理人力使用率（WU68ICU护理结构质量指标护士技术配置（nurseskillmix)护理剂量水平(nursedose)ICU护理结构质量指标护士技术配置护理剂量水平69Nursingpatientratio合适的比例1监护指标反馈2设备、物质因素3人员素质、技术因素4Nursingpatientratio合适的比例1监护指70每个患者每天需要的时间（NHPPD)定义：每一个患者每天平均需要多少护理时间美国护士协会确立（NHPPD)将ICU患者分为三级（24H、18H、12H）每个患者每天需要的时间（NHPPD)定义：每一个患者每天平均71护理人力使用率（WUR)用来评价工作中人力资源的指标借助护理工作量评分工具（TISS)实际使用的护理工作分数/护士所能提供的护士工作分数护理人力使用率（WUR)用来评价工作中人力资源的指标借助护理72TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者疾病严重程度。简单计算方法：TISS量表计算，评分为40分即需要1名具有ICU资质的护士。TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者73护士技术配置国外文献报道，ICU单元NHPPD和注册护士比例越高，患者住院时间越短，UTI感染率越低也有文献报道，ICU注册护士比例越高，护理质量指标也有所改善有人认为注册护士的比例可以作为预测护理质量和患者结局的指标护士技术配置国外文献报道，ICU单元NHPPD和注册护士比例74划定服务的范围DelineateScopeofCareorServiceStep促进患者好转需要护理人力持续时间：患者住院时间长短所有的风险定义均包含了两个共同点：不护理病历完整性：不符合率：≤10%借助护理工作量评分工具（TISS)指标内容：必达指标、量化指标护理质量与安全指标（量化指标）目标责任人：各护理单元护士长（与护理部签署目标责任书）ICU护理结局质量指标树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。用来评价工作中人力资源的指标评估EvaluateVariationsStep该量表主要包括了护理问题、干预对策以及护理效果三个方面ICU过程质量指标实施国内专科护士崛起目前，国内的现状---专科护士的发展有文献提示，ICU专科护士的比例与CRBSI、VAP、压疮等发生率有关专科护士的发展---目前在ICU人力配置指南推荐具有专科护士的必要性，具体比例仍缺乏证据划定服务的范围DelineateScopeofCar75护理剂量专业数量频次时间促进患者好转需要护理人力护理剂量专业数量频次时间促进患者好转需要护理人力76护理剂量（续）专业性：护士学历、护士工作年限、技术数量：可以提供护理的护士数目频次：包括护患比、NHPPD持续时间：患者住院时间长短将以上指标进行维度计算得出结论护理剂量可以反映护理质量护理剂量（续）专业性：护士学历、护士工作年限、技术77国外文献报道，护理剂量和患者耐药性，尤其是与MRSA密切相关护理剂量与患者跌倒、坠床有关足够证据提示护理剂量可以反映护理质量国外文献报道，护理剂量和患者耐药性，尤其是与MRSA密切相关78临床采用什么评估方法？评估ICU护理工作量以及在合理配置护理人力资源方面推荐--重症监护护理评分系统(ICNSS)临床采用什么评估方法？评估ICU护理工作量以及在合理配置护理79ICNSS量表该量表主要包括了护理问题、干预对策以及护理效果三个方面能够测算单例患者从入院至出院的全部护理过程也能够将其应用在对比不同监护病房的护理工作量方面ICNSS量表该量表主要包括了护理问题、干预对策以及护理效果80ICNSS量表各个护理问题按照患者实际需求的护理干预水平进行评分，分为1～4分，该量表设置的总分为16～64分，分数越高，表明患者病情越重。按照ICNSS评分结果对护理人力资源进行合理配置ICNSS量表各个护理问题按照患者实际需求的护理干预水平进行81ICNSS量表ICNSS分值在16—22分范围内时，护患比例为0．5：1分值在23～32分范围内时，护患比为1：1分值在33~40分范围内时，护患比为1．5：1；分值在40分以上时，护患比为2：1ICNSS量表ICNSS分值在16—22分范围内时，护患比例82ICU过程质量指标实施不良事件报告系统意外拔管报告系统近似错误报告系统警戒事件报告系统护理质量检查表单药物不良反应报告系统院内感染报告系统护理差错报告系统压疮、跌倒报告系统ICU过程质量指标实施不良事件报告系统药物不良反应报告系统83ICU护理结局质量指标ICU护理敏感指标的提出！ICU护理结局质量指标84中心动静脉导管非计划拔管发生率风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性专项护理质量：不符合率：≤10%评估EvaluateVariationsStep(nursedose)评估ICU护理工作量以及在合理配置护理人力资源方面夜间/节假日护理质量：抽查2次/每季度/护理单元气管导管非计划拔管率=气管导管非计划拔管例数/气管导管置管日*1000‰。收集数据Collect/OrganiseDataICU过程质量指标实施TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者疾病严重程度。借助护理工作量评分工具（TISS)气管导管非计划拔管率=气管导管非计划拔管例数/气管导管置管日*1000‰。护理人力使用率（WUR)持续时间：患者住院时间长短护理敏感指标概念的提出20世纪60年代目前广泛使用……临床使用哪些指标来衡量？中心动静脉导管非计划拔管发生率护理敏感指标概念的提出20世纪85ICU护理敏感指标抢救成功率院内感染指标（手卫生依从性、CRBSI、UTI、VAP……)护理事件（压疮、坠床、跌倒、意外拔管……）ICU护理敏感指标抢救成功率86护理敏感指标如何建立专家讨论权威机构数据国内数据科室历年监测水平目标管理法根据科室情况每年修改下降幅度护理敏感指标如何建立专家讨论目标管理法根据科室情况每年修改下87

敏感指标追踪调研讨论分析制定终级目标考核敏感指标追踪调研讨论分析制定终级目标考核88护理敏感指标临床推广建立护理目标管理责任书院科级签署护理目标管理责任书护理敏感指标临床推广建立护理目标管理责任书892013年ICU目标管理实施方案【目的】继续深入目标管理，细化质控指标，提高目标管理的成效。【初级指标的设置】目标责任人：各护理单元护士长（与护理部签署目标责任书）指标内容：必达指标、量化指标2013年ICU目标管理实施方案90

必达指标

严格遵守和执行国家法律法规、上级有关方针政策和医院各项规章制度。根据医院发展目标，制定并落实科室年度工作目标和计划，修订和完善科室内部各项规章制度。恪守职业道德，清正廉洁，不滥用职权，不谋求私利。树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。提高护理人员的服务意识和处事能力，创建高效团队。……

必达指标

严格遵守和执行国家法律法规、上级有关方针政策和医91量化指标护理质量与安全指标护理科教指标护理团队建设指标量化指标护理质量与安全指标92护理质量与安全指标（量化指标）危重病人护理质量/专科护理质量：不符合率：≤10%专项护理质量：不符合率：≤10%综合护理质量：不符合率：≤10%夜间/节假日护理质量：不符合率：≤10%护理病历甲级率：符合率100%护理病历完整性：不符合率：≤10%护理质量与安全指标（量化指标）危重病人护理质量/专科护理质量93护理质量与安全指标住院患者压疮发生率=院内压疮发生人次/出院人数*1000‰。目标值：≤1.0‰气管导管非计划拔管率=气管导管非计划拔管例数/气管导管置管日*1000‰。目标值：≤1.0‰……护理质量与安全指标94持续时间：患者住院时间长短建立评价和持续改进服务的监测反馈机制概念的提出20世纪60年代护理质量与安全指标（量化指标）树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。是指在实施护理的全过程中，在发生法律和法定的规章制度允许范围之内的心理、结构、功能上的伤害、缺陷和死亡。护理质量与安全指标（量化指标）TISS（治疗干预评分）：用于评估护理工作量，并可以反映患者疾病严重程度。评估EvaluateVariationsStep建立评价和持续改进服务的监测反馈机制危重病护理质量/专科护理质量：至少每月评估4次确保护理服务的监控，护理质量和适宜性综合护理质量：不符合率：≤10%ICU过程质量指标实施风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性【实现目标过程的管理】方法护理部与医院签署目标管理责任书各护理单元与护理部签署目标管理责任书护士长为护理单元责任人持续时间：患者住院时间长短【实现目标过程的管理】95监控实施周监控总结月监控总结季度监控总结年度监控总结监控实施周监控总结月监控总结季度监控总结年度监控总结96数据采集频率危重病护理质量/专科护理质量：至少每月评估4次专项护理质量：至少每月评估4次综合护理质量：至少每月评估4次夜间/节假日护理质量：抽查2次/每季度/护理单元护理病历书写质量：运行或归档病历3份/月……数据采集频率危重病护理质量/专科护理质量：至少每月评估4次97数据采集频率住院患者压疮发生率住院患者坠床/跌倒发生率中心动静脉导管非计划拔管发生率气管导管非计划拔管发生率即时采集，每月统计数据采集频率住院患者压疮发生率住院患者坠床/跌倒发生率中心动98PDCA导向的ICU质量管理数据分析改进不断改进！ACDPPDCA导向的ICU质量管理数据分析改进不断改进！ACDP99ICU监控.XLSICU部门如何监控护理指标ICU监控.XLS100ICU护理质量管理框架ICU护理质量管理框架101护理质量框架提供协调的质量计划确保护理服务的监控，护理质量和适宜性建立评价和持续改进服务的监测反馈机制促进以证据为基础的护理实践护理质量框架提供协调的质量计划102护理质量管理过程10步过程分配责任AssignResponsibilityStep划定服务的范围DelineateScopeofCareorServiceStep优先服务PrioritizeCareOrServiceStep确定指标IdentifyIndicatorsStep建立目标EstablishThresholdsStep护理质量管理过程10步过程分配责任AssignResp103收集数据Collect/OrganiseData评估EvaluateVariationsStep采取行动TakeActionPlanDoCheckAct评估改进行动AssessActionForImprovementStep沟通的结果CommunicateFindingsStep收集数据Collect/OrganiseData104ICU护理结构质量指标护理人力使用率（WUR)ICU护理安全如何来保证？借助护理工作量评分工具（TISS)目前，国内的现状---专科护士的发展美国护士协会确立（NHPPD)将ICU患者分为三级目前，国内的现状---专科护士的发展确定指标IdentifyIndicatorsStep护理事件（压疮、坠床、跌倒、意外拔管……）评估改进行动AssessActionForImprovementStep建立目标EstablishThresholdsStep概念的提出20世纪60年代ICU护理敏感指标的提出！院科级签署护理目标管理责任书护理事件（压疮、坠床、跌倒、意外拔管……）ICU护理质量的关键---标准化管理护理标准程序(StandardOperativeProcedure)开发和设置标准，是明显的基础ICU护理结构质量指标ICU护理质量的关键---标准化管理护105建立评价和持续改进服务的监测反馈机制建立评价和持续改进服务的监测反馈机制树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。树立大局意识和全局观念，坚持公平、公正的处事原则。概念的提出20世纪60年代简单计算方法：TISS量表计算，评分为40分即需要1名具有ICU资质的护士。用来评价工作中人力资源的指标ICU护理质量管理是一门技术，更是一门艺术，它需要全面构思、设计，真正做到以安全为核心的高质量管理。护理病历甲级率：符合率100%优先服务PrioritizeCareOrServiceStep严格遵守和执行国家法律法规、上级有关方针政策和医院各项规章制度。护理病历完整性：不符合率：≤10%沟通的结果CommunicateFindingsStep住院患者坠床/跌倒发生率护理病历甲级率：符合率100%ICU护理质量管理重点职责审查：管理重症患者人员资质关注点：患者安全目标制度：依从性应急预案：可行性、安全性培训：针对性PD