护士礼仪较全面课件

护士礼仪培训较全面护士礼仪培训较全面1优选护士礼仪培训较全面优选护士礼仪培训较全面2

护士职业礼仪

3护士礼仪较全面课件4什么是护士职业礼仪？

是针对护理人员而言，在护理工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术，是护理人员必须要讲究的自尊、敬人的行为规范。什么是护士职业礼仪？5护士职业礼仪的目标：

塑造良好的护士职业形象，更好地为患者服务。护士职业礼仪的目标：6护士礼仪的特征：

规范性强制性综合性适应性可行性传统性护士礼仪的特征：规范性7护士礼仪的作用——护士综合素质的体现护士礼仪仪表的表达作用护士礼仪服饰的实用作用护士礼仪的行为调节作用护士礼仪的形象作用护士礼仪的服务艺术作用护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现护士礼仪是护士宣传职业形象、赢得社会认可的重要条件护士礼仪的作用——护士综合素质的体现护士礼仪仪表的表达作用8护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲护士服装历史：源于公元330年，护士帽由修女的面罩演变而来，护士工作当时主要由修道院中的女修道士来做，修女穿统一服装且戴面罩。护士服首创于南丁格尔时代护士服是护士职业的象征进出病区的服装要大方秀雅，便于操作让人心仪的护士服，是一种职业礼服护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲护士服装历史：源于公元9护士礼仪较全面课件10护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚护士戴口罩的职业标准护士佩戴胸卡的要求穿一双舒适得体的工作鞋助你健步如梭护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲燕尾帽象征着护士职业的11戴燕帽的发型

短发戴燕帽的发型短发12戴燕帽的发型

长发戴燕帽的发型长发13不请假而擅自离院的同学，情节严重者可取消实习资格。可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。13、实习组长负责组员的思想和学习情况，经常收集组员的意见和建议，定期向带教老师汇报，以便及时发现问题，及时解决，组内发生重大问题及时汇报。与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。新入院的病人第一个愿望就是有所归属要注意自己的体态语，如何做事、走动、坐立，目光怎么看病人等。要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要与病人交流技巧的22个“要”护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人感受。2、实习生必须严格遵守法律法规、诊疗护理规范、医院各项规章制度和学校的实习规定，实习生要服从医院和学校的双重管理。可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。塑造良好的护士职业形象，更好地为患者服务。床头桌是病人的个人空间要掌握声音的大小和语调，说话清晰。3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。1、实习生在我院注册护士的指导下工作。手术室、传染科及特殊科室的护士护士礼仪服饰的实用作用一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部戴圆帽手术室、传染科及特殊科室的护士

不请假而擅自离院的同学，情节严重者可取消实习资格。戴圆帽手术14戴口罩（一）

佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上戴口罩（一）佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上15戴口罩（二）戴口罩（二）16要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。8、服从护士长排班，不私自调班，实习期间的节假日休息由医院统一安排。护士风度优雅的仪态举止见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。要掌握声音的大小和语调，说话清晰。要让病人重复你给他讲的程序以确保他已明白。10、爱护公物，杜绝浪费，不拿公物私用，不慎损坏医疗器械或药品，应据实报告带教老师，按有关规定赔偿。让人心仪的护士服，是一种职业礼服塑造良好的护士职业形象，更好地为患者服务。关爱病人体现在细微之处与病人交流技巧的22个“要”要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要催交住院费需避开病重或大手术的病人是针对护理人员而言，在护理工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术，是护理人员必须要讲究的自尊、敬人的行为规范。护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀新入院的病人第一个愿望就是有所归属7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。护士职业妆容，打造严谨端庄的职业美淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度年轻护士天生丽质，平时也需注意夜班后的修护辛劳的护士姐妹，不要忽视拥有一双柔美的手要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带17护士风度优雅的仪态举止亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀护士风度优雅的仪态举止亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀18

站姿要领:挺、直、高、稳。禁忌站姿1、全身不够端正2、手脚随意乱动3、表现自由散漫站姿要领:挺、直、高、稳。禁忌站姿19基本站姿基本站姿20正脚位小八字步正脚位小八字步21侧脚位丁字步正脚位丁字步侧脚位丁字步正脚位丁字步22女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿23稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养24护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）25护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位26一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人感受。不请假而擅自离院的同学，情节严重者可取消实习资格。2手势的使用宜少忌多护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上要对病人提出的问题给予反馈。握稳椅子背撑，起身前行11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。给医生提示时，要维护他的自尊护士礼仪仪表的表达作用7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度要注意自己的体态语，如何做事、走动、坐立，目光怎么看病人等。送患者检查时路遇熟人，不可停留攀谈12、实习期间严格按照实习轮转表按时进行轮转，不能自行随意转换实习科室或延长实习时间，如护理部根据医院及各科室的需要，临时决定调换实习科室，须服从安排。文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部文雅美观的蹲姿显出护士职27蹲姿：基本蹲姿：①一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲。②前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，臀部要向下。蹲姿：28护士基本蹲姿护士基本蹲姿29蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。蹲姿30手势运用手势的基本要求1使用规范的手势2手势的使用宜少忌多基本手势1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸奖7指示8与人道别手势运用手势的基本要求基本手势31

禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势

禁忌手势易于误解的手势32推治疗车：

双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。推治疗车：双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向33平车、轮椅的方法:美感、节力原则患者安全感患者平稳舒适度平车、轮椅的方法:美感、节力原则34与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明确知晓你护理他。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚护士礼仪服饰的实用作用亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。与病人交流技巧的22个“要”要避免交流中可能与病人之间制造隔阂的任何因素，如行话、术语等。与病人交流技巧的22个“要”护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美要避免任何使病人感到难堪和丢面子的事情。14、每科实习结束前，按时写好出科小结，由科室进行理论和操作考核，考核成绩记入科室评语。6、遵守保护性医疗制度，未经带教老师允可，不能独立向患者及家属解释病情。护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。握稳椅子背撑，起身前行护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要2、实习生必须严格遵守法律法规、诊疗护理规范、医院各项规章制度和学校的实习规定，实习生要服从医院和学校的双重管理。上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳端治疗盘要领

与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明35护士礼仪较全面课件36病历夹正面向内肩部自然放松，上臂贴近躯干一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂持病历夹要领

病历夹正面向内持病历夹要领37护士礼仪较全面课件38侧立于椅子后面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳椅子背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端搬放椅子要领

侧立于椅子后面搬放椅子要领39善于化解矛盾，正确看待自己护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。护士职业礼仪护士职业妆容，打造严谨端庄的职业美要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚8、服从护士长排班，不私自调班，实习期间的节假日休息由医院统一安排。护理查房要认真倾听，即时记录微笑服务带给病人万缕春风可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。与病人交流技巧的22个“要”略上抬，另一手自然下垂让人心仪的护士服，是一种职业礼服护士职业妆容，打造严谨端庄的职业美与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。操作治疗前要体现对病人的尊重和关心护士礼仪仪表的表达作用要说“对不起”，如给病人带来不便（如等候、操作失误等），或所言所为有可能给病人带来伤害，哪怕是无意的。善于化解矛盾，正确看待自己40总结：举手有礼站有站相落座有姿行走有态

护理工作中的体态礼仪总结：护理工作中的体态礼仪41沟通交流中礼仪正确的目光交流微笑服务带给病人万缕春风沟通交流中礼仪正确的目光交流42与病人交流技巧的22个“要”与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明确知晓你护理他。要询问病人的想法，及时澄清一些错误的概念，做好解释工作。要对病人提出的问题给予反馈。要掌握声音的大小和语调，说话清晰。与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。要面对着病人讲话，而不要背朝着他讲。要尽可能使病人了解他的病情。要用病人能够明白的方式对他进行指导。要让病人重复你给他讲的程序以确保他已明白。与病人交流技巧的22个“要”与你护理的病人第一次接触时，要介43与病人交流技巧的22个“要”要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。要提高倾听的技巧，积极、专心地倾听你的患者。见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。与病人要有目光接触，以表达你对他的关心和尊敬。可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。要注意自己的体态语，如何做事、走动、坐立，目光怎么看病人等。要控制你的非语言交流所传达的信息，使自己不要给病人带去消极的情感，因为最真实的信息是出非语言信息来传递的。与病人交流技巧的22个“要”要理智、通情达理地将实话传达给患44与病人交流技巧的22个“要”要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人感受。要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。要避免任何使病人感到难堪和丢面子的事情。要避免交流中可能与病人之间制造隔阂的任何因素，如行话、术语等。要说“对不起”，如给病人带来不便（如等候、操作失误等），或所言所为有可能给病人带来伤害，哪怕是无意的。与病人交流技巧的22个“要”要观察病人的面部表情、姿势和体态45病人入院“八个一”一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药宣教，做好每一次治疗。新入院的病人第一个愿望就是有所归属病人入院“八个一”一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的46病房护士文明服务七声患者初到有迎接声进行治疗有称呼声操作失误有歉声有患者合作有感谢声遇到患者有询问声接打电话有问候声患者出院有送声病房护士文明服务七声患者初到有迎接声47护士接听呼叫器一定要让病人有安全感送患者检查时路遇熟人，不可停留攀谈操作治疗前要体现对病人的尊重和关心让正在接受护理操作的病人感到他是最重要的让导尿、灌肠病人安然自在催交住院费需避开病重或大手术的病人床头桌是病人的个人空间做好出院宣教与随访护士接听呼叫器一定要让病人有安全感48护理查房查房时的礼仪位置在病人身边查房时，护理人员的位置安排以病人卧位的左侧依次为——责任护士、高职护士、主管护师、护师、护士等；右侧依次为——主查人、护士长、护理部主任；床尾为配合护士、实习护士、查房车及用物。守时是查房必须的礼貌护理查房是护士的工作，配合查房并非病人的义务，必须要做好患者的沟通、交流工作护理查房要认真倾听，即时记录关爱病人体现在细微之处护理查房查房时的礼仪位置49医院内部人际交往的礼仪护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要新老护士互相尊重，取长补短，营造和谐工作氛围同事之间以诚相待，以心换心善于化解矛盾，正确看待自己护士与医生的互补合作主动做好医生的合作伙伴给医生提示时，要维护他的自尊医护间的良好合作，需要彼此理解与谅解对医嘱有疑问时与医生沟通的礼仪与护士长交往中的礼仪医院内部人际交往的礼仪护理团队每一成员，个人意志都要服从工作50相关规章制度及要求护理实习生管理制度1、实习生在我院注册护士的指导下工作。2、实习生必须严格遵守法律法规、诊疗护理规范、医院各项规章制度和学校的实习规定，实习生要服从医院和学校的双重管理。3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。4、具有良好的职业道德和行为规范，进入病区要求仪表端庄、举止大方、谈吐文雅，着装整洁，不佩戴首饰。5、以患者为中心，尊重患者的人格和权利，热心为患者服务，对患者态度和蔼、诚恳、耐心，在任何情况下均不得与患者发生争吵。正确处理与患者、家属之间的关系，严禁向患者或家属借钱物。相关规章制度及要求51相关规章制度6、遵守保护性医疗制度，未经带教老师允可，不能独立向患者及家属解释病情。7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。如因自作主张，违规操作所造成的差错事故或医疗事故一切经济责任均由本人承担。8、服从护士长排班，不私自调班，实习期间的节假日休息由医院统一安排。9、遵守劳动纪律，上班期间不迟到早退、不脱岗串岗，不干私活，不打私人电话，不玩手机，不谈论私事，不会客，不在护士站或治疗室内围座闲聊。10、爱护公物，杜绝浪费，不拿公物私用，不慎损坏医疗器械或药品，应据实报告带教老师，按有关规定赔偿。相关规章制度6、遵守保护性医疗制度，未经带教老师允可，不能独52让人心仪的护士服，是一种职业礼服护理查房是护士的工作，配合查房并非病人的义务，必须要做好患者的沟通、交流工作护士礼仪仪表的表达作用下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”同事之间以诚相待，以心换心可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。新入院的病人第一个愿望就是有所归属燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现14、每科实习结束前，按时写好出科小结，由科室进行理论和操作考核，考核成绩记入科室评语。送患者检查时路遇熟人，不可停留攀谈要对病人提出的问题给予反馈。可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。辛劳的护士姐妹，不要忽视拥有一双柔美的手7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。握稳椅子背撑，起身前行护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要与病人交流技巧的22个“要”护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。肩部自然放松，上臂贴近躯干燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚在病人身边查房时，护理人员的位置安排以病人卧位的左侧依次为——责任护士、高职护士、主管护师、护师、护士等；13、实习组长负责组员的思想和学习情况，经常收集组员的意见和建议，定期向带教老师汇报，以便及时发现问题，及时解决，组内发生重大问题及时汇报。给医生提示时，要维护他的自尊新入院的病人第一个愿望就是有所归属14、每科实习结束前，按时写好出科小结，由科室进行理论和操作考核，考核成绩记入科室评语。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚医院内部人际交往的礼仪要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人感受。握稳椅子背撑，起身前行14、每科实习结束前，按时写好出科小结，由科室进行理论和操作考核，考核成绩记入科室评语。13、实习组长负责组员的思想和学习情况，经常收集组员的意见和建议，定期向带教老师汇报，以便及时发现问题，及时解决，组内发生重大问题及时汇报。给医生提示时，要维护他的自尊3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。护士接听呼叫器一定要让病人有安全感优选护士礼仪培训较全面一手将椅背夹于手臂与身体之间与病人交流技巧的22个“要”新入院的病人第一个愿望就是有所归属要让病人重复你给他讲的程序以确保他已明白。与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明确知晓你护理他。实习期间如需请假时按规定办理请假手续（一天内向护士长和带教老师请假，二天或两天以上向护理部请假，并出具学校证明或诊断证明）。7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。护士礼仪服饰的实用作用要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。要控制你的非语言交流所传达的信息，使自己不要给病人带去消极的情感，因为最真实的信息是出非语言信息来传递的。一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部8、服从护士长排班，不私自调班，实习期间的节假日休息由医院统一安排。是针对护理人员而言，在护理工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术，是护理人员必须要讲究的自尊、敬人的行为规范。2、实习生必须严格遵守法律法规、诊疗护理规范、医院各项规章制度和学校的实习规定，实习生要服从医院和学校的双重管理。11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。新老护士互相尊重，取长补短，营造和谐工作氛围护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现优选护士礼仪培训较全面略上抬，另一手自然下垂是针对护理人员而言，在护理工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术，是护理人员必须要讲究的自尊、敬人的行为规范。12、实习期间严格按照实习轮转表按时进行轮转，不能自行随意转换实习科室或延长实习时间，如护理部根据医院及各科室的需要，临时决定调换实习科室，须服从安排。同事之间以诚相待，以心换心相关规章制度11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。病事假须经学校同意。实习期间如需请假时按规定办理请假手续（一天内向护士长和带教老师请假，二天或两天以上向护理部请假，并出具学校证明或诊断证明）。不请假而擅自离院的同学，情节严重者可取消实习资格。12、实习期间严格按照实习轮转表按时进行轮转，不能自行随意转换实习科室或延长实习时间，如护理部根据医院及各科室的需要，临时决定调换实习科室，须服从安排。护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。（休息和请假者除外）13、实习组长负责组员的思想和学习情况，经常收集组员的意见和建议，定期向带教老师汇报，以便及时发现问题，及时解决，组内发生重大问题及时汇报。14、每科实习结束前，按时写好出科小结，由科室进行理论和操作考核，考核成绩记入科室评语。实习结束由校方与护理部联系后，方可离开医院。让人心仪的护士服，是一种职业礼服肩部自然放松，上臂贴近躯干与53护士礼仪培训较全面护士礼仪培训较全面54优选护士礼仪培训较全面优选护士礼仪培训较全面55

护士职业礼仪

56护士礼仪较全面课件57什么是护士职业礼仪？

是针对护理人员而言，在护理工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术，是护理人员必须要讲究的自尊、敬人的行为规范。什么是护士职业礼仪？58护士职业礼仪的目标：

塑造良好的护士职业形象，更好地为患者服务。护士职业礼仪的目标：59护士礼仪的特征：

规范性强制性综合性适应性可行性传统性护士礼仪的特征：规范性60护士礼仪的作用——护士综合素质的体现护士礼仪仪表的表达作用护士礼仪服饰的实用作用护士礼仪的行为调节作用护士礼仪的形象作用护士礼仪的服务艺术作用护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现护士礼仪是护士宣传职业形象、赢得社会认可的重要条件护士礼仪的作用——护士综合素质的体现护士礼仪仪表的表达作用61护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲护士服装历史：源于公元330年，护士帽由修女的面罩演变而来，护士工作当时主要由修道院中的女修道士来做，修女穿统一服装且戴面罩。护士服首创于南丁格尔时代护士服是护士职业的象征进出病区的服装要大方秀雅，便于操作让人心仪的护士服，是一种职业礼服护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲护士服装历史：源于公元62护士礼仪较全面课件63护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚护士戴口罩的职业标准护士佩戴胸卡的要求穿一双舒适得体的工作鞋助你健步如梭护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲燕尾帽象征着护士职业的64戴燕帽的发型

短发戴燕帽的发型短发65戴燕帽的发型

长发戴燕帽的发型长发66不请假而擅自离院的同学，情节严重者可取消实习资格。可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。13、实习组长负责组员的思想和学习情况，经常收集组员的意见和建议，定期向带教老师汇报，以便及时发现问题，及时解决，组内发生重大问题及时汇报。与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。新入院的病人第一个愿望就是有所归属要注意自己的体态语，如何做事、走动、坐立，目光怎么看病人等。要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要与病人交流技巧的22个“要”护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人感受。2、实习生必须严格遵守法律法规、诊疗护理规范、医院各项规章制度和学校的实习规定，实习生要服从医院和学校的双重管理。可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。塑造良好的护士职业形象，更好地为患者服务。床头桌是病人的个人空间要掌握声音的大小和语调，说话清晰。3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。1、实习生在我院注册护士的指导下工作。手术室、传染科及特殊科室的护士护士礼仪服饰的实用作用一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部戴圆帽手术室、传染科及特殊科室的护士

不请假而擅自离院的同学，情节严重者可取消实习资格。戴圆帽手术67戴口罩（一）

佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上戴口罩（一）佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上68戴口罩（二）戴口罩（二）69要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。8、服从护士长排班，不私自调班，实习期间的节假日休息由医院统一安排。护士风度优雅的仪态举止见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。要掌握声音的大小和语调，说话清晰。要让病人重复你给他讲的程序以确保他已明白。10、爱护公物，杜绝浪费，不拿公物私用，不慎损坏医疗器械或药品，应据实报告带教老师，按有关规定赔偿。让人心仪的护士服，是一种职业礼服塑造良好的护士职业形象，更好地为患者服务。关爱病人体现在细微之处与病人交流技巧的22个“要”要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要催交住院费需避开病重或大手术的病人是针对护理人员而言，在护理工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术，是护理人员必须要讲究的自尊、敬人的行为规范。护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀新入院的病人第一个愿望就是有所归属7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。护士职业妆容，打造严谨端庄的职业美淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度年轻护士天生丽质，平时也需注意夜班后的修护辛劳的护士姐妹，不要忽视拥有一双柔美的手要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带70护士风度优雅的仪态举止亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀护士风度优雅的仪态举止亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀71

站姿要领:挺、直、高、稳。禁忌站姿1、全身不够端正2、手脚随意乱动3、表现自由散漫站姿要领:挺、直、高、稳。禁忌站姿72基本站姿基本站姿73正脚位小八字步正脚位小八字步74侧脚位丁字步正脚位丁字步侧脚位丁字步正脚位丁字步75女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿76稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养77护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）78护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位点式丁字步护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行步护士正坐位79一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人感受。不请假而擅自离院的同学，情节严重者可取消实习资格。2手势的使用宜少忌多护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上要对病人提出的问题给予反馈。握稳椅子背撑，起身前行11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。给医生提示时，要维护他的自尊护士礼仪仪表的表达作用7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度要注意自己的体态语，如何做事、走动、坐立，目光怎么看病人等。送患者检查时路遇熟人，不可停留攀谈12、实习期间严格按照实习轮转表按时进行轮转，不能自行随意转换实习科室或延长实习时间，如护理部根据医院及各科室的需要，临时决定调换实习科室，须服从安排。文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部文雅美观的蹲姿显出护士职80蹲姿：基本蹲姿：①一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲。②前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，臀部要向下。蹲姿：81护士基本蹲姿护士基本蹲姿82蹲姿禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。蹲姿83手势运用手势的基本要求1使用规范的手势2手势的使用宜少忌多基本手势1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸奖7指示8与人道别手势运用手势的基本要求基本手势84

禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势

禁忌手势易于误解的手势85推治疗车：

双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。推治疗车：双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向86平车、轮椅的方法:美感、节力原则患者安全感患者平稳舒适度平车、轮椅的方法:美感、节力原则87与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明确知晓你护理他。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚护士礼仪服饰的实用作用亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。与病人交流技巧的22个“要”要避免交流中可能与病人之间制造隔阂的任何因素，如行话、术语等。与病人交流技巧的22个“要”护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美要避免任何使病人感到难堪和丢面子的事情。14、每科实习结束前，按时写好出科小结，由科室进行理论和操作考核，考核成绩记入科室评语。6、遵守保护性医疗制度，未经带教老师允可，不能独立向患者及家属解释病情。护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。握稳椅子背撑，起身前行护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要2、实习生必须严格遵守法律法规、诊疗护理规范、医院各项规章制度和学校的实习规定，实习生要服从医院和学校的双重管理。上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳端治疗盘要领

与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明88护士礼仪较全面课件89病历夹正面向内肩部自然放松，上臂贴近躯干一手握住病历夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂持病历夹要领

病历夹正面向内持病历夹要领90护士礼仪较全面课件91侧立于椅子后面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳椅子背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端搬放椅子要领

侧立于椅子后面搬放椅子要领92善于化解矛盾，正确看待自己护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。护士职业礼仪护士职业妆容，打造严谨端庄的职业美要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚8、服从护士长排班，不私自调班，实习期间的节假日休息由医院统一安排。护理查房要认真倾听，即时记录微笑服务带给病人万缕春风可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。护理部将不定时检查，若发现两次不在岗者，取消实习资格。与病人交流技巧的22个“要”略上抬，另一手自然下垂让人心仪的护士服，是一种职业礼服护士职业妆容，打造严谨端庄的职业美与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。11、请假制度：实习生不得无故请假，病假须有医生证明，病假证明交护士长审阅同意后报护理部备案。操作治疗前要体现对病人的尊重和关心护士礼仪仪表的表达作用要说“对不起”，如给病人带来不便（如等候、操作失误等），或所言所为有可能给病人带来伤害，哪怕是无意的。善于化解矛盾，正确看待自己93总结：举手有礼站有站相落座有姿行走有态

护理工作中的体态礼仪总结：护理工作中的体态礼仪94沟通交流中礼仪正确的目光交流微笑服务带给病人万缕春风沟通交流中礼仪正确的目光交流95与病人交流技巧的22个“要”与你护理的病人第一次接触时，要介绍你的姓名和职务，使患者能明确知晓你护理他。要询问病人的想法，及时澄清一些错误的概念，做好解释工作。要对病人提出的问题给予反馈。要掌握声音的大小和语调，说话清晰。与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。要面对着病人讲话，而不要背朝着他讲。要尽可能使病人了解他的病情。要用病人能够明白的方式对他进行指导。要让病人重复你给他讲的程序以确保他已明白。与病人交流技巧的22个“要”与你护理的病人第一次接触时，要介96与病人交流技巧的22个“要”要理智、通情达理地将实话传达给患者（要求保密的除外），切忌带着强烈自身感情色彩地将事情告知患者。要提高倾听的技巧，积极、专心地倾听你的患者。见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。与病人要有目光接触，以表达你对他的关心和尊敬。可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。可以使用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。要注意自己的体态语，如何做事、走动、坐立，目光怎么看病人等。要控制你的非语言交流所传达的信息，使自己不要给病人带去消极的情感，因为最真实的信息是出非语言信息来传递的。与病人交流技巧的22个“要”要理智、通情达理地将实话传达给患97与病人交流技巧的22个“要”要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人感受。要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。要避免任何使病人感到难堪和丢面子的事情。要避免交流中可能与病人之间制造隔阂的任何因素，如行话、术语等。要说“对不起”，如给病人带来不便（如等候、操作失误等），或所言所为有可能给病人带来伤害，哪怕是无意的。与病人交流技巧的22个“要”要观察病人的面部表情、姿势和体态98病人入院“八个一”一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药宣教，做好每一次治疗。新入院的病人第一个愿望就是有所归属病人入院“八个一”一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的99病房护士文明服务七声患者初到有迎接声进行治疗有称呼声操作失误有歉声有患者合作有感谢声遇到患者有询问声接打电话有问候声患者出院有送声病房护士文明服务七声患者初到有迎接声100护士接听呼叫器一定要让病人有安全感送患者检查时路遇熟人，不可停留攀谈操作治疗前要体现对病人的尊重和关心让正在接受护理操作的病人感到他是最重要的让导尿、灌肠病人安然自在催交住院费需避开病重或大手术的病人床头桌是病人的个人空间做好出院宣教与随访护士接听呼叫器一定要让病人有安全感101护理查房查房时的礼仪位置在病人身边查房时，护理人员的位置安排以病人卧位的左侧依次为——责任护士、高职护士、主管护师、护师、护士等；右侧依次为——主查人、护士长、护理部主任；床尾为配合护士、实习护士、查房车及用物。守时是查房必须的礼貌护理查房是护士的工作，配合查房并非病人的义务，必须要做好患者的沟通、交流工作护理查房要认真倾听，即时记录关爱病人体现在细微之处护理查房查房时的礼仪位置102医院内部人际交往的礼仪护理团队每一成员，个人意志都要服从工作需要新老护士互相尊重，取长补短，营造和谐工作氛围同事之间以诚相待，以心换心善于化解矛盾，正确看待自己护士与医生的互补合作主动做好医生的合作伙伴给医生提示时，要维护他的自尊医护间的良好合作，需要彼此理解与谅解对医嘱有疑问时与医生沟通的礼仪与护士长交往中的礼仪医院内部人际交往的礼仪护理团队每一成员，个人意志都要服从工作103相关规章制度及要求护理实习生管理制度1、实习生在我院注册护士的指导下工作。2、实习生必须严格遵守法律法规、诊疗护理规范、医院各项规章制度和学校的实习规定，实习生要服从医院和学校的双重管理。3、尊敬老师，虚心求教，团结同学。4、具有良好的职业道德和行为规范，进入病区要求仪表端庄、举止大方、谈吐文雅，着装整洁，不佩戴首饰。5、以患者为中心，尊重患者的人格和权利，热心为患者服务，对患者态度和蔼、诚恳、耐心，在任何情况下均不得与患者发生争吵。正确处理与患者、家属之间的关系，严禁向患者或家属借钱物。相关规章制度及要求104相关规章制度6、遵守保护性医疗制度，未经带教老师允可，不能独立向患者及家属解释病情。7、严格执行查对制度，工作中如不慎发生差错，须立即报告护士长或带教老师，以便及时采取补救措施，当事人应详细书写事情经过。如因自作主张，违规操作所造成的差错事故或医疗事故一切经济责任均由本人承担。8、服从护士长排班，不私自调班，实习期间的节假日休息由医院统一安排。9、遵守劳动纪律，上班期间不迟到早退、不脱岗串岗，不干私活，不打私人电话，不玩手机，不谈论私事，不会客，不在护士站或治疗室内围座闲聊。10、爱护公物，杜绝浪费，不拿公物私用，不慎损坏医疗器械或药品，应据实报告带教老师，按有关规定赔偿。相关规章制度6、遵守保护性医疗制度，未经带教老师允可，不能独105让人心仪的护士服，是一种职业礼服护理查房是护士的工作，配合查房并非病人的义务，必须要做好患者的沟通、交流工作护士礼仪仪表的表达作用下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势”同事之间以诚相待，以心换心可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。新入院的病人第一个愿望就是有所归属燕尾帽象征着护士职业的圣洁和高尚要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。护士礼仪将成为行业规范的外在艺术表现14、每科实习结束前，按时写好出科小结，由科室进行理论和操作考核，考核成绩记入科室评语。送患者检查时路遇熟人，不可停留攀谈要对病人提出的问题给予反馈。可以使用诸如握住病人的手、轻拍抚触等动作来表达你对病人的关心。