职业礼仪培训-课件

炜琳礼仪文化传播有限公司史炜琳女士

受邀奥运秦皇岛赛区奥运礼仪小姐选拔赛的专家评委现任

国务院国资委国际商务职业资格认证考评委会礼仪专家委员国家高级礼仪培训师中国（香港）国际礼仪研究院高级讲师辽宁省世界经济学会副会长/研究员沈阳炜琳礼仪文化传播有限公司董事长/首席讲师2008-5炜琳礼仪文化传播有限公司史炜琳女士2008-5传承中华礼仪文化2008-5传承中华礼仪文化2008-5职业化行为规范职业化形象

——展示职业化风范职业化仪态

——企业形象的百分百体现商务“社交”礼仪2008-5职业化行为规范职业化形象2008-5职业化形象

——展示职业风范客户眼中的行业规范——职业形象员工仪容仪表的规范仪表规范原则与禁忌——形象自检2008-5职业化形象

——展示职业风范客户眼中的行职业形象的重要性2008-5职业形象的重要性2008-52008-52008-5员工仪容仪表的规范2008-5员工仪容仪表的规范2008-5面部修饰胡子——

没有特殊的宗教信仰和民族习惯，养成每日剃须的习惯鼻——

鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象耳——

注意耳朵的清洁口——

饭后及时刷牙，保持口气清洁2008-5面部修饰胡子——2008-52008-52008-5发部修饰一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型整洁、规范、长度适中、款式适合自己头发要常理，常洗，保持干净男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领女士：工作等重要场合，长发不能自然披散过肩，最好束起来，或者盘起来。2008-5发部修饰一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型2008-5其他部位修饰眼睛——

洁净明亮，无睡意，不充血，无分泌物，不斜视衫衣——

领口、袖口洁净，熨烫平整，扣扣，不挽袖领带——

端正，整洁平整皮鞋——

洁清、光亮、无破损2008-5其他部位修饰眼睛——2008-5化妆技巧洁肤粉底眼影睫毛膏眉毛胭脂唇膏香水做头发头发湿渌渌的会给人刚出浴2008-5化妆技巧洁肤头发湿渌渌的会给人刚出浴2008-5员工仪容仪表的规范着装规范：

穿着正装饰品的佩戴常规用品的必备2008-5员工仪容仪表的规范着装规范：2008-5在正式场合的着装最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服男士的最佳衣着藏蓝色、黑色、灰色的西装套装或中山装内穿白色衬衫脚穿深色袜子、黑色皮鞋穿西装套装时，务必要领带女士的最佳衣着身着单一色彩的西服套裙内穿白色衬衫脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可

2008-5在正式场合的着装最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服男士的着装的正确方法（一）务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标纯羊毛标志等等先行拆除它们并非与西装的档次身价有关在一般情况下坐着的时候可将西装上衣衣扣解开起身后，尤其是要面对他人时则应将西装上衣的衣扣系上西装上衣的衣扣有一定的系法双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上边两粒衣扣或单系中间的那粒衣扣2008-5着装的正确方法（一）务必要将位于上衣左袖在一般情况下2008着装的正确方法（二）上衣下摆袖长西服配衬衣要合体重要场合忌上下随意配搭非正式场合穿西服不打领带衬衣最上面的纽扣解开2008-5着装的正确方法（二）上衣下摆2008-5饰品的佩戴一个原则——配合体型脸型与服装的美感

少而精——锦上添花恰到好处画龙点睛

2008-5饰品的佩戴一个原则——配合体型2008-5男士：钢笔或签字笔名片夹纸巾常规用品的必备女士：钢笔或签字笔名片夹纸巾化妆包2008-5男士：常规用品的必备女士：2008-5女士套裙的选择面料——纯天然，质地上乘尺寸——紧身松身两可,上衣不长,裙子不短款式——上衣衣领平驳领，抢驳领，一字领，圆状领，燕翼领裙子——西装裙，一步群，筒式，旗袍裙

禁忌：

1、不穿黑色皮裙

2、裙、鞋、袜要配套

3、穿套装不光腿

4、穿裙子避免出现三截腿,穿高筒袜2008-5女士套裙的选择面料——纯天然，质地上乘禁忌：2008-5职业化仪态——企业形象的百分百体现礼仪礼仪服务姿态的讲解与训练服务手势的讲解与训练服务表情和微笑规范与训练2008-5职业化仪态——礼仪礼仪服务姿态的讲解与训练2008-5标准的站姿2008-5标准的站姿2008-5站姿的要领是：一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三是高，即重心向上，有悬顶感站姿2008-5站姿的要领是：站姿2008-5女性服务人员的站姿：2008-5女性服务人员的站姿：2008-5男性服务人员的站姿：2008-5男性服务人员的站姿：2008-52008-52008-5双腿并直两膝夹紧2008-5双腿并直2008-52008-52008-5不良坐姿身躯歪斜趴伏依靠浑身乱动手位不当双腿大叉半坐半立脚位不当腰弯背驼2008-5不良坐姿身躯歪斜趴伏依靠浑身乱动手位不当双腿大叉半坐半立脚位坐姿坐姿要点：

背不靠椅背坐三分之二双手不随放膝盖要并拢交谈身前倾脚不可伸前2008-5坐姿坐姿要点：2008-5标准的坐姿2008-5标准的坐姿2008-5行姿行姿要点：

头正：目视前方、表情自然肩平：勿摆摇臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地步副适度，以一脚长度为宜步速平稳，勿忽快忽慢禁忌

八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚擦地面、怒目凝眉2008-5行姿行姿要点：禁忌2008-52008-52008-5行姿图2008-5行姿图2008-5曾看见这样的情景吗？2008-5曾看见这样的情景吗？2008-52008-52008-5走至所取物品旁边屈膝、蹲下、不低头慢低腰、不弓背两腿合力支撑身体臀部向下、稳住重心

一脚在前、一脚在后两腿下蹲、前脚全着地小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地臀部向下

男士两腿间留适当缝隙女士则要两腿并紧穿旗袍或短裙需更留意以免尴尬。优雅蹲姿的基本要领2008-5走至所取物品旁边优雅蹲姿的基本要领2008-5蹲姿2008-5蹲姿2008-5手势

《儒林外史》中的吝啬鬼严贡生，临死前一家老小围着情形也是十分悲壮的，但是他始终伸出两个指头，迟迟不肯离去。大家都猜。后来，还是他老婆懂得这个手势的含意，他才断气。

你知道他伸出的两个指头代表什么意思吗？？

用一个手势刻画一个人一生的性格！2008-5手势《儒林外史》中的吝啬鬼严贡生，临死前一家老小围着情形手势手势要点：手指自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标手势的上界一般不应该超过对方的视线，下界不低于自己的胸区左右摆动的范围应在人的胸前或右方进行2008-5手势手势要点：2008-5引领的手势：2008-5引领的手势：2008-5递送物品的手势2008-5递送物品的手势2008-5握手2008-5握手2008-5握手的禁忌：1、拒绝他人的握手2、用力过猛3、交叉握手4、带手套握手5、握手时东张西望6、摆动幅度过大7、与他人交谈第三人交谈时2008-5握手的禁忌：1、拒绝他人的握手2008-52008-52008-5不宜握手的情况1、对方手上有伤2、对方手提重物3、对方正在忙其他事情（如打电话，用餐，交谈）4、对方与自己的距离较远5、对方所处环境不适合握手6、当自己的手不干净时应亮出掌，并表示歉意2008-5不宜握手的情况1、对方手上有伤2008-5表情鲁迅：他的魅力不在容颜而在其表情深刻而鲜明，特别是那双爱憎分明，决不妥协的眼睛，他的表情有明显的“刀”的味道，好像是有钢刀造成的。

爱因斯坦：再看看爱因斯坦的表情，最吸引人的也不是容貌，二是那副满是皱纹、充满智慧的表情，淳朴、天真、沉浸于一种回忆和思索之中。

2008-5表情鲁迅：2008-5表情的要求待人谦恭表情友好适时调整真心诚意2008-5表情的要求待人谦恭2008-5

眼神注意要点：

注视的时间视线的位置瞳孔的变化注视的角度兼顾多方眼神2008-5

眼神注意要点：眼神2008-5“世界语”2008-5“世界语”2008-5微笑就是你面对任何事情的免费通行证2008-5微笑就是你面对任何事情的免费2008-5一首微笑的小诗2008-5一首微笑的小诗2008-5微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你贫穷；虽只有瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；2008-5微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；2008-5它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。2008-5它会使疲倦者感到愉悦；2008-5你喜欢吗？——短片2008-5你喜欢吗？——短片2008-5发自内心嘴、眼神、眉毛协作完成热情有度2008-5发自内心2008-5微笑训练方法放松面部肌肉嘴角微微上翘嘴唇略呈弧形不牵动鼻子不发出笑声微微一笑2008-5微笑训练方法2008-5眼睛的笑容的训练2008-5眼睛的笑容的训练2008-52008-52008-52008-52008-5商务“社交”礼仪电话礼仪商务介绍礼仪使用名片的礼仪商务迎接、送别原则乘车的学问乘电梯的礼仪用餐礼仪

2008-5商务“社交”礼仪电话礼仪2008-5你的声音专业吗？电话礼仪：1、重要的第一声2、微笑接听电话3、清晰明朗的声音4、迅速准确的接听电话5、认真做好电话记录6、挂电话的礼仪2008-5你的声音专业吗？电话礼仪：2008-5商务介绍礼仪为他人作介绍2008-5商务介绍礼仪为他人作介绍2008-5商务介绍礼仪商务介绍的顺序原则：

将男士介绍给女士将年轻者介绍给年长者将公司同事介绍给客户将非官方人员介绍给官方人员将职位低的介绍给职位高的2008-5商务介绍礼仪商务介绍的顺序原则：将男士介绍给女士名片是身份的象征,不随意散发双手接递递送次序文字面向对方默记姓氏及职称尊重名片谈话时可置放桌上或名片夹不在名片上记载文字送客时将对方名片收妥名片递收的礼节2008-5名片递收的礼节2008-5男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留名片，以免发生不必要的麻烦发送名片的禁忌：2008-5

商务迎接、送别原则2008-5商务迎接、送别原则2008-5坐车的学问A、私家车B、公务车C、出租车2008-5坐车的学问A、私家车2008-5出租车的乘坐次序私家车的乘做次序司机213司机213主人3615司机25621443商务车的乘坐次序2008-5出租车的乘坐次序私家车的乘做次序司机213司机213主人36乘电梯的礼仪电梯内切勿谈论公司内部事情或对刚才的拜访进行评价，以防“小耳朵”勿大声喧哗勿与他人拥挤不在电梯内接打电话应让女士及尊者先出入送客人时，应为其按好楼层并目送其离开2008-5乘电梯的礼仪2008-5电梯的站位按钮按钮按钮14324123乘坐电梯的顺序2008-5电梯的站位按钮按钮按钮14324123乘坐电梯的顺序2008中餐礼仪骨头应吐于手中再放置在骨盘上，不可直接吐出，或放在桌面上。不可同时拿筷子及汤匙，

适宜时机敬酒。2008-5中餐礼仪骨头应吐于手中不可同时拿筷2008-5用餐礼仪——用餐禁忌口中有食物不可说话，不可以以刀叉比画，谈话時应先放下刀叉。2.男士勿自顾自的吃起來，忽略了与女性聊天，也不可很快吃完。3.不可用力拍打湿纸巾包裝，以免下到他人。要喝水時，应把口中的食物先吞下去。2008-5用餐礼仪——用餐禁忌口中有食物不可说话，不可以以刀叉比在饭桌上不要剔牙。最好等沒有別人在场時再取出。喝湯可以將盘子倾斜，然後用汤匙取食。侍者依次为客人上菜時，走到你的左边，才论到你取菜。8.主人绝不能在客人面前计算请客所花费的费用。用餐禁忌2008-5在饭桌上不要剔牙。最好等沒有別人在场時再取出。喝湯可以將盘子1男主賓21女主賓23344556女主人6男主人1男主賓9女主人573846102女主賓男主人餐桌礼仪中式圆桌西式圆桌2008-5121女主賓23344556619女主人573846102餐1女主賓1女主賓1男主賓1男主賓4男主人男主人4女主人女主人22223333餐桌禮儀中式方桌西式方桌2008-51女主賓1女主賓114422223333餐桌禮儀中成功在于每一次都能把握稍纵即逝的机会！2008-5成功在于每一次都能把握稍纵即逝的机会！2008-5THEEND2008-5THEEND2008-5沈阳炜琳礼仪文化传播有限公司2008-5沈阳炜琳礼仪文化传播有限公司2008-5炜琳礼仪文化传播有限公司史炜琳女士

受邀奥运秦皇岛赛区奥运礼仪小姐选拔赛的专家评委现任

国务院国资委国际商务职业资格认证考评委会礼仪专家委员国家高级礼仪培训师中国（香港）国际礼仪研究院高级讲师辽宁省世界经济学会副会长/研究员沈阳炜琳礼仪文化传播有限公司董事长/首席讲师2008-5炜琳礼仪文化传播有限公司史炜琳女士2008-5传承中华礼仪文化2008-5传承中华礼仪文化2008-5职业化行为规范职业化形象

——展示职业化风范职业化仪态

——企业形象的百分百体现商务“社交”礼仪2008-5职业化行为规范职业化形象2008-5职业化形象

——展示职业风范客户眼中的行业规范——职业形象员工仪容仪表的规范仪表规范原则与禁忌——形象自检2008-5职业化形象

——展示职业风范客户眼中的行职业形象的重要性2008-5职业形象的重要性2008-52008-52008-5员工仪容仪表的规范2008-5员工仪容仪表的规范2008-5面部修饰胡子——

没有特殊的宗教信仰和民族习惯，养成每日剃须的习惯鼻——

鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象耳——

注意耳朵的清洁口——

饭后及时刷牙，保持口气清洁2008-5面部修饰胡子——2008-52008-52008-5发部修饰一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型整洁、规范、长度适中、款式适合自己头发要常理，常洗，保持干净男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领女士：工作等重要场合，长发不能自然披散过肩，最好束起来，或者盘起来。2008-5发部修饰一般看人我们都先看脸，看脸最先看的是发型2008-5其他部位修饰眼睛——

洁净明亮，无睡意，不充血，无分泌物，不斜视衫衣——

领口、袖口洁净，熨烫平整，扣扣，不挽袖领带——

端正，整洁平整皮鞋——

洁清、光亮、无破损2008-5其他部位修饰眼睛——2008-5化妆技巧洁肤粉底眼影睫毛膏眉毛胭脂唇膏香水做头发头发湿渌渌的会给人刚出浴2008-5化妆技巧洁肤头发湿渌渌的会给人刚出浴2008-5员工仪容仪表的规范着装规范：

穿着正装饰品的佩戴常规用品的必备2008-5员工仪容仪表的规范着装规范：2008-5在正式场合的着装最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服男士的最佳衣着藏蓝色、黑色、灰色的西装套装或中山装内穿白色衬衫脚穿深色袜子、黑色皮鞋穿西装套装时，务必要领带女士的最佳衣着身着单一色彩的西服套裙内穿白色衬衫脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可

2008-5在正式场合的着装最为标准的是深色毛料的套装、套裙或制服男士的着装的正确方法（一）务必要将位于上衣左袖袖口之上的商标纯羊毛标志等等先行拆除它们并非与西装的档次身价有关在一般情况下坐着的时候可将西装上衣衣扣解开起身后，尤其是要面对他人时则应将西装上衣的衣扣系上西装上衣的衣扣有一定的系法双排扣西装上衣的衣扣，应当全部系上单排两粒扣西装上衣的衣扣，应当只系上边的那粒单排三粒扣西装上衣的衣扣，则应当系上边两粒衣扣或单系中间的那粒衣扣2008-5着装的正确方法（一）务必要将位于上衣左袖在一般情况下2008着装的正确方法（二）上衣下摆袖长西服配衬衣要合体重要场合忌上下随意配搭非正式场合穿西服不打领带衬衣最上面的纽扣解开2008-5着装的正确方法（二）上衣下摆2008-5饰品的佩戴一个原则——配合体型脸型与服装的美感

少而精——锦上添花恰到好处画龙点睛

2008-5饰品的佩戴一个原则——配合体型2008-5男士：钢笔或签字笔名片夹纸巾常规用品的必备女士：钢笔或签字笔名片夹纸巾化妆包2008-5男士：常规用品的必备女士：2008-5女士套裙的选择面料——纯天然，质地上乘尺寸——紧身松身两可,上衣不长,裙子不短款式——上衣衣领平驳领，抢驳领，一字领，圆状领，燕翼领裙子——西装裙，一步群，筒式，旗袍裙

禁忌：

1、不穿黑色皮裙

2、裙、鞋、袜要配套

3、穿套装不光腿

4、穿裙子避免出现三截腿,穿高筒袜2008-5女士套裙的选择面料——纯天然，质地上乘禁忌：2008-5职业化仪态——企业形象的百分百体现礼仪礼仪服务姿态的讲解与训练服务手势的讲解与训练服务表情和微笑规范与训练2008-5职业化仪态——礼仪礼仪服务姿态的讲解与训练2008-5标准的站姿2008-5标准的站姿2008-5站姿的要领是：一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三是高，即重心向上，有悬顶感站姿2008-5站姿的要领是：站姿2008-5女性服务人员的站姿：2008-5女性服务人员的站姿：2008-5男性服务人员的站姿：2008-5男性服务人员的站姿：2008-52008-52008-5双腿并直两膝夹紧2008-5双腿并直2008-52008-52008-5不良坐姿身躯歪斜趴伏依靠浑身乱动手位不当双腿大叉半坐半立脚位不当腰弯背驼2008-5不良坐姿身躯歪斜趴伏依靠浑身乱动手位不当双腿大叉半坐半立脚位坐姿坐姿要点：

背不靠椅背坐三分之二双手不随放膝盖要并拢交谈身前倾脚不可伸前2008-5坐姿坐姿要点：2008-5标准的坐姿2008-5标准的坐姿2008-5行姿行姿要点：

头正：目视前方、表情自然肩平：勿摆摇臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地步副适度，以一脚长度为宜步速平稳，勿忽快忽慢禁忌

八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚擦地面、怒目凝眉2008-5行姿行姿要点：禁忌2008-52008-52008-5行姿图2008-5行姿图2008-5曾看见这样的情景吗？2008-5曾看见这样的情景吗？2008-52008-52008-5走至所取物品旁边屈膝、蹲下、不低头慢低腰、不弓背两腿合力支撑身体臀部向下、稳住重心

一脚在前、一脚在后两腿下蹲、前脚全着地小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地臀部向下

男士两腿间留适当缝隙女士则要两腿并紧穿旗袍或短裙需更留意以免尴尬。优雅蹲姿的基本要领2008-5走至所取物品旁边优雅蹲姿的基本要领2008-5蹲姿2008-5蹲姿2008-5手势

《儒林外史》中的吝啬鬼严贡生，临死前一家老小围着情形也是十分悲壮的，但是他始终伸出两个指头，迟迟不肯离去。大家都猜。后来，还是他老婆懂得这个手势的含意，他才断气。

你知道他伸出的两个指头代表什么意思吗？？

用一个手势刻画一个人一生的性格！2008-5手势《儒林外史》中的吝啬鬼严贡生，临死前一家老小围着情形手势手势要点：手指自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标手势的上界一般不应该超过对方的视线，下界不低于自己的胸区左右摆动的范围应在人的胸前或右方进行2008-5手势手势要点：2008-5引领的手势：2008-5引领的手势：2008-5递送物品的手势2008-5递送物品的手势2008-5握手2008-5握手2008-5握手的禁忌：1、拒绝他人的握手2、用力过猛3、交叉握手4、带手套握手5、握手时东张西望6、摆动幅度过大7、与他人交谈第三人交谈时2008-5握手的禁忌：1、拒绝他人的握手2008-52008-52008-5不宜握手的情况1、对方手上有伤2、对方手提重物3、对方正在忙其他事情（如打电话，用餐，交谈）4、对方与自己的距离较远5、对方所处环境不适合握手6、当自己的手不干净时应亮出掌，并表示歉意2008-5不宜握手的情况1、对方手上有伤2008-5表情鲁迅：他的魅力不在容颜而在其表情深刻而鲜明，特别是那双爱憎分明，决不妥协的眼睛，他的表情有明显的“刀”的味道，好像是有钢刀造成的。

爱因斯坦：再看看爱因斯坦的表情，最吸引人的也不是容貌，二是那副满是皱纹、充满智慧的表情，淳朴、天真、沉浸于一种回忆和思索之中。

2008-5表情鲁迅：2008-5表情的要求待人谦恭表情友好适时调整真心诚意2008-5表情的要求待人谦恭2008-5

眼神注意要点：

注视的时间视线的位置瞳孔的变化注视的角度兼顾多方眼神2008-5

眼神注意要点：眼神2008-5“世界语”2008-5“世界语”2008-5微笑就是你面对任何事情的免费通行证2008-5微笑就是你面对任何事情的免费2008-5一首微笑的小诗2008-5一首微笑的小诗2008-5微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你贫穷；虽只有瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；2008-5微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；2008-5它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。2008-5它会使疲倦者感到愉悦；2008-5你喜欢吗？——短片2008-5你喜欢吗？——短片2008-5发自内心嘴、眼神、眉毛协作完成热情有度2008-5发自内心2008-5微笑训练方法放松面部肌肉嘴角微微上翘嘴唇略呈弧形不牵动鼻子不发出笑声微微一笑2008-5微笑训练方法2008-5眼睛的笑容的训练2008-5眼睛的笑容的训练2008-52008-52008-52008-52008-5商务“社交”礼仪电话礼仪商务介绍礼仪使用名片的礼仪商务迎接、送别原则乘车的学问乘电梯的礼仪用餐礼仪

2008-5商务“社交”礼仪电话礼仪2008-5你的声音专业吗？电话礼仪：1、重要的第一声2、微笑接听电话3、清晰明朗的声音4、迅速准确的接听电话5、认真做好电话记录6、挂电话的礼仪2008-5你的声音专业吗？电话礼仪：2008-5商务介绍礼仪为他人作介绍2008-5商务介绍礼仪为他人作介绍2008-5商务介绍礼仪商务介绍的顺序原则：

将男士介绍给女士将年轻者介绍给年长者将公司同事介绍给客户将非官方人员介绍给官方人员将职位低的介绍给职位高的2008-5商务介绍礼仪商务介绍的顺序原则：将男士介绍给女士名片是身份的象征,不随意散发双手接递递送次序文字面向对方默记姓氏及职称尊重名片谈话时可置放桌上或名片夹不在名片上记载文字送客时将对方名片收妥